16 083 отзыва о банке «ПСБ»

16.09.2024 обратилась в офис "Стахановский-4" для получения кредитной карты, меня обслуживала менеджер Ольга. 

Ольга подробно проинформировала условия оформления карты и действующие акции и какой пакет документов требуется для оформления. Менеджер помог заполнить анкету для получения карты,также помог установить личный кабинет в мобильном приложении и как пользоваться кредитной картойв нем. время моего обслуживание составило 20 минут. Ольга была очень вежливо и компетентна в своей работе. Буду советовать этот офис друзья и близким!!! 

Сегодня 18 сентября 2024 года я обратилась в офис ПСБ по адресу Гончарова 1 для переоформления вклада. Менеджер Наталья Б-а очень подробно и доброжелательно рассказала о вкладах и помогла выбрать наиболее подходящее предложение. Работу свою менеджер выполнила быстро и профессионально. Обслуживание понравилось. Спасибо! 

Являюсь клиентом ПСБ давно, брала кредит в отделении г. Димитровграда , Гончарова,1. Всегда очень вежливое, профессиональное обслуживание, замечательные сотрудники. Скоро у меня заканчивается срок вклада в другом Банке, поэтому не раздумывая, я обратилась 18.09.24 именно в ПСБ для уточнения условий по открытию счета. Меня обслуживала сотрудник Наталья Б-ва. Было предложено достаточно много вариантов для размещения средств, я остановилась на Накопительном счёте Про запас с повышенной ставкой 19%! И возможностью пополнения и снятия. Обязательно открою данный счёт в ПСБ. Благодарю за прекрасное обслуживание!

Несколько лет назад работодатель обязал завести зарплатную карту Промсвязьбанка. В принципе, пользовалась без особых проблем, за исключением всего одного банкомата на весь город, некомпетентных сотрудников и отсутствия мобильного приложения. Зарплатную карту внезапно заблокировали, якобы за обналичивание средств. Чем я никогда не занималась, да и в принципе не шибко понимаю, что это, погуглив, тоже не сильно вникла. На вежливую просьбу объяснить мне причину блокировки, сотрудница нахамила, бросив что-то вроде "а нечего было отмывать деньги через наш банк". Лааадно, думаю, черт с вами. Просто верните деньги и закройте счет. Ага, да. Куча бумажек, заявлений и почти месяц ожидания. Деньги, которые продолжали какое-то время поступать на заблокированный счет, нужно было согласовывать по-новой и снова ждать. В итоге, подарила банку то, что приходило, плюс нехилую комиссию за перевод. Не рекомендую банк только из-за хамства сотрудников, остальное, понятное дело, банку тупо выгодно и наверняка прописано. Хотите понервничать и почувствовать себя го..ном - welcome to psb. 

Обслуживаюсь в офисе ПСБ по адресу Уфа проспект Октября 10. Ранее пользовался кредитной картой и не отрицаю, что обязательно повторно буду обращаться в этот Банк, а именно в этот офис и к менеджеру за 1 окном Алевтине. 

Сегодня подходил за выпиской по текущему счету. Как всегда быстро и оперативно. 

Алевтина всегда рассказывает про акции, на которых я могу заработать дополнительные бонусы и кэшбек. 

Банком и обслуживанием доволен! Алевтине - пятёрка с плюсом!

Добрый день ! 

Заехал сегодня 14.09.2024 в офис по адресу Хорошёвское ш., 35, корп. 1 для того , чтобы получить неименную дебетовую карту " Твой Кэшбек " . Меня обслуживал сотрудник А-ов Н. Д.

Я подписал все необходимые документы , данный сотрудник вручил мне карту .
После я зашёл мобильное приложение с целью установить пин - код , данного раздела по моей карте в приложении не оказалось , я уточнил у сотрудника " Что делать ? "

1 - сотрудник начал уточнять у сидевшей рядом коллеги
2 - сотрудник начал названивать коллегам в офис на Октябрьском поле со словами " Я не знаю что делать ! "
3 - параллельно я позвонил в КЦ с целью получить помощь по установке пин - кода . Как оказалось , вдобавок ко всему Н. Д. ЗАБЫЛ мне выдать конверт с пин - кодом ( конверт шёл вместе с картой , однако данный сотрудник на момент выдачи карты про это не вспомнил ! )
4 - я подошёл к банкомату с целью изменить пин - код , ввёл два раза новый - но подтверждения смены не получил , а выскочила надпись "установлены ограничения по карте"
5 - ввёл несколько раз новый пин - код , но система по - прежнему выдавала ошибку !

Я снова обратился к сотруднику данного офиса , на что оплучил ответ " Я ВАМ НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ , ЖДИТЕ ПОНЕДЕЛЬНИКА ! "
То есть сотруднику было плевать на мою проблему и у него не было ни малейшего желания мне помочь!
Как итог , после часа , проведенного в этом ужасном офисе с данным " сотрудником " - я ушёл с неработающей картой!
Прошу провести проверку работы данного сотрудника офиса и дать мне обратную связь!

Являюсь клиентом ПСБ с 2008 г. Никогда не было никаких проблем. Но, видимо, что то поломалось в этом банке... Само слово "Банк" должно ассоциироваться у клиента с доверием и прочим. Видимо для ПСБ это стало пустым звуком, доверие подорвано досадной мелочью, но подорвано.

Итак сама история. Повелся на рекламу кредитки 100+ и оформил ее 8 августа 2024 через мобильное приложение. Стал активно пользоваться. По условиям было начисление 1000 бонусных рублей при покупках в первые 14 дней. Всё выполнено - бонусов нет. Еще в условиях было покупайте на 20т.р каждый месяц - через год дадим 20т.р. бонусами, но я теперь понимаю, что это разводняк был - ничего не дадут.

Писал обращения в чат в мобильном приложении - сначала надо потратить усилия чтобы продраться через тупого ИИ помощника к живому человеку. Наконец пробился к человеку, всё описал, ноль реакции - не хотят понять суть проблемы, отписываются по шаблону (короче не помогли).

Придется закрывать эту кредитку ПСБ - банка, о котором всегда был хорошего мнения, и оформлять кредитку в ВТБ наверное...

Короче: Не оформляйте кредитки в этом банке!

Благодарность ДО «Гермес» за качественное обслуживание. 

12.09.2024 обратился в Дополнительный офис «Гермес» для открытия текущего счета. Счет был необходим для получения страховой выплаты по окончании срока действия Договора страхования жизни. Обслуживание получил в кабинете управляющего П-ко Златы Н., так как я являюсь клиентом премиального сегмента ОРС. Благодарю, что вопрос был решен очень быстро и качественно. Управляющий также помогла составить Заявление о получении страховой выплаты по дожитию от страховой компании согласно моему Полису страхования жизни. Хочу отметить, что много лет обслуживаюсь в ПСБ. Всегда очень быстро получаю помощь и качественное обслуживание

1. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения в городе Луганск, на квартале Лиховидский за проявленное терпение, доброту и отзывчивость. Когда-то давно в этом отделении мне установили приложение ПСБ, однако проверяла я в нём только баланс своей карты и смотрела зачисления. Знакомые посоветовали обратиться в банк для помощи в создании шаблонов для оплаты коммунальных услуг. Обратилась я в отделение 12 сентября с шаблонами мне помогли, так же помогли сразу обновить приложение и рассказали про другие продукты банка.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников отделения расположенный в г. Луганск, городок ОР, кв-л Лиховида 2-Б. Не работало приложение. Как выяснилось, мне нужно было его обновить. В очереди я не ожидал совсем. Приняли меня быстро, помогли обновить, рассказали про возможности приложения. Да и в целом атмосфера в банке приятное. Клиенты на диванах ожидают своей очереди, сотрудники оперативно работают . Огромная брагодарность коллективу за приятную обстановку и качественное обслуживание. 

Обратилась 10 сентября 2024 в Заволжский офис по адресу Серго Орджоникидзе 27 для оформления кредита. Менеджер Алёна всё подробно рассказала рассчитала и подобрала выгодные условия. Все устроило, одобрили быстро и на месте оформили. Рассказала про акцию кредитной карты, где можно получить бонусы, карту тоже оформили. Обслуживанием полностью удовлетворена. Процесс оформления и подписания кредита занял не более 30 минут. Спасибо! 

Очень хорошее обслуживание в офисе Автозаводский, г Нижний Новгород по адресу Веденяпина 3, вежливый менеджер Татьяна, очень помогла разобраться в приложении. Я зарплатный клиент банка мне нужна была помощь. Проконсультировала по всем интересующим меня вопросам, все рассказала и показала.  Рассказала как можно получить повышенный кэшбэк, раньше у меня такого не было на карте. И как выгодно разместить денежные средства на накопительном счете. Спасибо, очень понравился сотрудник и офис в целом.  

На новом месте работы не стабильный интернет,я подумал может быть подключить смс информирование к карте так как ей периодически пользуется жена , и обратился в официальную группу социальной сети 11.09.2024 чтобы узнать у специалиста плату за смс информирование по своей карте Твой банк , пришлось не много подождать потом подключился специалист и рассказал что стоимость смс информирования 99 рублей , и как посмотреть - о карте - тарифы 

Спасибо за такую консультацию 

Здравствуйте!

Обращалась в чат с вопросом, действует ли дебетовая карта банка при оплате в Турции. Мне ответили, что если я оплачиваю по терминалу, который поддерживает систему оплаты "Мир", то оплата пройдёт. Я уточнила, а это даже если карта не именная? Мне ответили, что это не влияет на возможность оплаты.

Спасибо Вам большое за консультацию и внесение понимания!

Прикрепляю скриншот переписки.

В мобильном приложении хотелось найти информацию по тарифам карты для того, чтобы узнать преимущества перевода зарплаты в банк. В приложении 8.09.2024 оператор Алина в 06:55 присоединилась к диалогу. По вопросу тарифов она ответила сразу, указала где эту информацию найти в приложении и на официальном сайте банка. По переводу зарплаты прокомментировала, что можно перевести зарплату овормив индивидуальный зарплатный проект подключив его к карте. В этом случае обслуживание карты получается бесплатным. Описала преимущества перевода в банке для зарплатного клиента. Нашла вариант предложения по которому можно получать двойной кэшбек в супермаркетах, а также бесплатные переводы а рамках программы. Благодарю за исчерпывающий ответ и помощь в разборе моего вопроса высококлассного специалиста Алину.

03.09.2024 я обратилась в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23 что бы мне помогли пополнить мобильный телефон в моем приложении ПСБ.

Очереди не было, меня сразу встретил и обслужил менеджер по работе с клиентами Г-ва Татьяна Ивановна. Менеджер научила меня как правильно пополнять мобильный в приложении, дополнительных вопросов у меня не осталось. Я пополнила мобильный. Процесс занял всего лишь 5 минут и никаких документов не потребовалось, что меня очень радует.

Сотрудники офиса очень вежливые и компетентные профессионалы: Т-ко Татьяна, Л-да Ирина, Л-на Юлия, Н-ва Татьяна и Г-ва Татьяна. Менеджер предоставил мне рекламные буклеты по Кредитной карте 100+ и Кредиту возможностей. Это тоже порадовало. Я давно стала клиентом ПСБ, активно пользуюсь продуктами банка. Всем рекомендую ДО "Приморский".

Благодарю за прекрасное обслуживание.