16 691 отзыв о банке «ПСБ»

Здравствуйте, 14.11.2024 посетила отделение банка по адресу г. Донецк, пос. Авдотьино, ул. Комсомольцев Подпольщиков 32 Б. Мне необходимо было оформить карту для личных целей. Спасибо большое Татьяне за то, что объяснила мне преимущества карты, которую я открыла. Данная карта мне необходима для того, чтобы рассчитываться ею в магазинах и маркет-плейсах. Татьяна объяснила мне, что согласно тарифов этой карты, мне будет возвращаться кэшбек за покупки в случае выполнения условий

Здравствуйте! Меня зовут Алина ! Хотела выразить огромную благодарность за такой хороший банк! 12.11.2024 года , оформляла карточку ПСБ . Хочу сказать спасибо за оказанную помощь в быстром и удобном оформлении карточки ПСБ и скачивании и настройки приложения . Пользуюсь карточкой и приложением уже 3 день ! Не могу на радоваться !

Спасибо!

Добрый вечер .Хочу оставить отзыв о банке в г.Мариуполь ул.Урицкого83/23 Мне его порекомендовал товарищ,который постоянно здесь обслуживается.В этом отделение очень вежливые и внимательные сотрудники. У меня перестало работать приложение и пришел 14.11.2024 16-30 в отделение разобраться почему. Менеджер Евгения с радостью помогла мне в этом вопросе. Установили и Обновили приложение в RuMarket и все заработало. Я этим банком и приложением доволен, до этого отправлял денежный перевод в июне.,расплачиваюсь картой в магазинах очень удобно.Спасибо большое за внимательное отношение к клиентам.!!! 

Я попалась на уловку мошенников. Мне позвонили с номера поддержки банка ПСБ в телеграме и сказали, что у меня была кибератака на мою карту. Они просили установить программу и перевести деньги на Сбербанк. Программа не сработала и они попросили мен пойти на банкомат, но при этом я не должна была ложить трубку. Я подошла к банкомату в магазине Пролетарский города Луганска, но он не работал. И я поехала в отделение ПСБ которое находится г. Луганск ДО на Веселогоиовской. Меня заметила у банкомата менеджер зала Оксана и заподозрила, что-то неладное. Попросила отключить телефон и сказала, что это мошенники. Я действовала словно под гипнозом. Я передвигалась с одного места банкомата в другое место на такси. Когда я очнулась от этого всего, я была в шоке. Менеджеры МРК Людмила и Татьяна провели со мной беседу и заблокировали ДБО и Перевыпустили карту. Я очень Блогодарна сотрудникам этого отделения. Спасибо Вам большое девчёнки. 

14.11.2024 обратилась в отделение банка в г. Мариуполе по пр. Строителей 166, по вопросу оплаты через мобильное приложение. У менеджера Екатерины получила все ответы на вопросы и помощь в платёжных операциях. Перевели деньги на мобильный телефон и карту получателя. Благодарю за квалифицированную помощь и быстрое обслуживание. Операция заняла 8 мин. 

Открывала вклад на три месяца, девочка управляющая банком быстро обслужила и рассказала о всех продуктах и услугах банка ПАО "Промсвязьбанк". Документы подписали в электронном режиме, что существенно сократило время обслуживания. Спасибо большое за обслуживание и за качественную консультацию. Адрес обращения г. Донецк посёлок Авдотьино улица Комсомольцев-подпольщиков 32 Б. 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность онлайн-чату ПСБ за быстрый и довольно четкий ответ. 

 5 октября 2023 года мне на карту была переведена определенная сумма. Смс о зачислении пришел, но самих денег на счёту почему-то не было. Я подождала 1-2 часа, но ситуация никак не менялась. И тогда я решила обратиться в онлайн-чат ПСБ. Задав вопрос по данной ситуации, мне моментально пришел ответ "Деньги будут доступны не сразу после совершения операции, а после зачисления на счет. Крайний срок — не позднее следующего рабочего дня банка". И действительно, на следующий день деньги лежали у меня на счету. 

Благодарю за быстрое реагирование в подобных ситуациях.

07.10. 24 подал заявку на выпуск пластиковой карты с подставкой курьера.

Карту выпустили оперативно, примерно 12.10.24 она появилась в личном кабинете и моюбильном приложении.

Ждал звонка из банка, чтобы узнать сроки получения пластиковой карты на руки.не дождался.Дозвониться на горячуюю линию не удалось, трижды пытвлся это сделать. Описать ситцуацию через яат мобильном прилодении не морлучилось - искственный помошник отказывался приласить человека. Сегодня 14.11.24 смог приехать в клиентское отделение багка по адресу г. Владимир, проспект ленина, 35. Хотел узнать где моя карта, и как мне ее получить. ОЧередь предо мно была 2 челоека , в отдлелении работало 2сотрудника , прием велся очень медленно, прищлось ждать 30 минут. Когда пришла моя очередь, пришел в 4 окно (фамилие имя отчечтво сотрудника я не знаю, бэйджа я не увидел.).я объяснил сотруднику свою проблему, на что получил ответ,Э что карту предали в доставку и узнавайте у них, где карта . На мою реплику, что заявка была более месяцам назад сотрудник спросил почему я не задавыал вопросы нагоряей линии банка или не пичал в чат поддержки. Пояснил ему что на горячей линии никто не брал трубку, а в чате поддержки ассистент не давал возможможность пригласить пригласить человека. Выслушав мои объяснения сотрудник предложил написать мне заявлении об утере пластиковый карты и последекющем ее перевыпуске с получением в отделении банка.

Как так , я карту не получал, сотрудники банка ее где то потеряли, Свои ошибки исправлять не хотят.

На мою просьбу пригласить вышестоящего руководителя принимающий меня сотрудник ответил, что она является главным специалистом, и кого то выше по иерархии чем она приглашать не будут, так как она не видит методов решения моей проблемы.

Попрощавшись с сотрудниками я вышел из банка, такой отвратительной клиентской службы и такого наплевательского отношения к своим клиентам я еще не встречал.

Очень разоарован и расстроен таким полождением вещей.

Сотрудникам банка благодарен только в одном случае,за выдачу зарплатой карты.Спаибо, всё прошло достаточно быстро,хотя я её получал г.Новоазовск.Что касается работы приложения.Около года назад без проблем открыл брокерский счёт и инвестировал в 2 ПИФа,и ещё купил 10 но золота.Позже где-то спустя месяцев 8 мне понадобились деньги.ПиФы продал вместе с золотом там же в приложении.Что очень понравилось, то это моментальное зачисление денег на счёт,и всё это не выходя из приложения.Что могу сказать.Рботой приложения доволен,т.к. в службу поддержки не обращался ни разу.ПСБ желаю активней развивать сеть своих банкоматов,одним РОССЕЛЬХОЗБАНК ЛИ не отделаешься.Желаю здравствовать.

17.10.24 я обратился в отделение банка в городе Мариуполь по адресу проспект Ленина 24. У меня был вопрос открытия вклада. Меня любезно приняли, выслушали меня и выдали талон, после продсказали к какому менеджеру подходить. Я обслуживался у Инги Р., она мне рассказала о новогоднем вкладе "Мой подарок", который оформляется на 122 дня, под очень хорошую процентную ставку, и также есть возможность получить бонус в зависимости от суммы вложения. Мне очень понравились условия и я согласился на его открытие. Мне очень понравилось обслуживание, очень приятный коллектив и доброе отношение к клиентам. Очень доволен посещением данного офиса. Теперь буду обращаться именно сюда.

В ближайшее время нужна будет банковская справка о состоянии счета. Отделение банка находится в соседнем городе, поэтому обратилась за помощью в чат технической поддержки мобильного приложения. В 07:09 11 ноября 2024 Мария буквально за минуту с небольшим сообщила, что справка формируется в разделе платежей, путем набора в поисковой строке название необходимого документа. После набора текста появилось два счета, о том, какой из них мне нужен также задала вопрос Марии. Она написала окончание номера карточного счета на котором имеются денежные средства. Выписка была сформирована благодаря стараниям и помощи Марии

Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом ПСБ ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б, так как мне очень нравится это отделение и его сотрудники, которые всегда отзывчивы и доброжелательны. Мне понадобились реквизиты моей дебетовой карты, поэтому для их получения 13 ноября 2024 г. я обратилась в ДО "Лиховидский. Хочу отметить, что для того, чтобы попасть к специалисту, необходимо взять талон на обслуживание, это очень удобная система. Когда подошла моя очередь, объявили мой номер талона и пригласили меня в окно номер 3. Обслуживала меня специалист Г-ва Лилия, чему я была очень рада, так как я уже обслуживалась у этого специалиста ранее, и тогда я осталась очень довольна. Я сообщила специалисту цель своего визита и Лилия за пару минут подготовила мне несколько экземпляров реквизитов моей карты. Лилия как всегда приветлива и всегда готова помочь, всегда внимательно выслушает и ответит на все интересующие вопросы, большое спасибо ей за это. Всего я пробыла в отделении, с учётом ожидания в очереди и обслуживания у специалиста, минут 10. ДО "Лиховидский" остаётся для меня самым лучшим отделением, которое всегда оперативно и качественно решит твои вопросы!

Добрый вечер! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком ПСБ, а именно с отделением ДО "Лиховидский", которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б и выразить огромную благодарность специалисту этого отделения - Г-вой Лилии, которая мне очень помогла! 03 июня 2024 года я обратилась в вышеуказанное отделение для того, чтобы узнать условия кредитной карты, так как у меня возникла необходимость в дополнительных денежных средствах, нужно было очень срочно совершить покупку. Время моего ожидания, после того как я взяла талон к специалисту составило минут 5. Меня пригласили за 3 стол, к специалисту Г-вой Лилии. Я объяснила Лилии свою ситуацию, и специалист порекомендовала мне оформить кредитную карту, так как на кредитной карте есть льготный период продолжительностью в 100 дней, которым я могу воспользоваться, так как мне необходимо было совершить безналичную операцию, а именно покупку в магазине, где я могла рассчитаться кредитной картой и вернуть потраченные денежные средства за 100 дней и совершенно без процентов и без переплаты! Меня это безусловно устроило и я сразу же согласилась оформить такую карту. На этом приятные новости для меня не закончились, девушка рассказала мне о приветственном бонусе, который я могу получить, а также о возможности получения кэшбека! Кредитная карта 100+ от ПСБ сплошной подарок, у которой очень много плюсов! Не прошло и 10 минут как я сидела уже с оформленной кредитной картой! Я очень благодарна Лилии, которая помогла мне решить мою проблему и благодаря которой я осуществила свою долгожданную покупку! Отличное отделение, хорошие сотрудники! Большое спасибо!

Добрый день. С банком ПСБ я уже около 20 лет. Но в этот раз я была очень разочарована обслуживанием. Оформив документы по внесению денег в кассу я стала ждать вызова и ... прождала 1 час 30 мин., когда вызовет кассир. Когда начала возмущатся почему так долго менеджер - я отдал документы. Кассир закрыла окно. Люди которые были после прошли а я все жду . Я очень возмущена обслуживанием в банке полтора часа в очереди это ужас!!!! И никому нет дела. Ждите !!!! 

Офис находится на метро Алексеевская. После ремонта обслуживание 0. Никто из персонала не заинтересован в работе.

Одобрили кредитную карту 100+ 6.10.2024г. Выбрала курьерскую доставку в г. Екатеринбург. Доставка запланирована на 14.10.2024г. В приложении ПСБ карту вижу, доставка подтверждена.

В этот день ни кто не позвонил из КС. И тут понеслось!

Я сама позвонила в ПСБ на горячую линию.Некомпетентность сотрудников головного офиса в г. Москва просто обезаруживает: где карта не знают, в какой город в КС отправили не знают, отправлена ли вообще не знают. Один сотрудник горячей линии отвечает она должна быть в КС, поэтому Вам встречу и назначали, другой сотрудник гл как - будто бы видит ее в офисе банка в моем городе (поэтому КС мне ее не доставляет) и предлагает самой ехать в данный офис и узнавать, действительно ли там моя карта и забрать ее самостоятельно(т.к со своими же офисами по РФ они не могут созваниться! 

У них нет телефонов их же офисов!!!! Внутренней перепиской видимо тоже не могут узнать инфо. Что за банк, в пещере посадили как -будто рабов, разрешили только с входящими звонками работать.!

Это пипец называется, А У НАС ЕСТЬ видимо тел. их офисов!)

Из-за бездействия ПСБ в сложившейся ситуации и отсутствия обратной связи, я должна бросить свою работу и разыскать свою карту самостоятельно!

С 14.10 я сделала 8 звонков на горячую линию (т.к у них каждый раз рассмотрение 3 рабочих дня), 56 раз набирала тел. Курьерской службы (т.к дозвониться туда практически не реально) и только 15 раз из них я разговаривала с представителями КС.  

ПСБ направлял за это время 3 СМС сообщения о назначении встречи и даже сегодня 13.11.2024 была назначена очередная встреча с курьером, но мне пришлось ОПЯТЬ самой дозваниваться в КС, где мне сказали, что карты у них ВСЕ ЕЩЕ НЕТ на руках.

КАК ЭТО БЫВАЕТ????!!!! Голубем отправили видимо именную карту, причем эта птичка видимо сама и забрала из головного офиса ее, т.к ни кто не знает кто и куда отправил, а КС не получила, вот уже прошло 36 дней ожидания и бездействия ПСБ. 

Написала на горячую линия уже 2 претензии.

По первой сказали рассмотрение 5 рабочих дней, а по второй сказали уже другой срок рассмотрения (от 15 рабочих дней).

ПСБ, что у Вас с сотрудниками? Не понимание и не желание работать видимо. 13.11.2024г

Добрый день! Посетила офис в г. Луганск ул. Оборонная д.2 "Луганск-4" 13.11.2024 в 10:30. Меня встретила менеджер Лилия, уточнила какая услуга меня интересует. Мне нужна была дебетовая карта. Рассказали об условиях , меня всё устроило. Установили мобильный банкинг, также предложили вклады и накопительный счета. Обслуживание мне понравилось, были доброжелательны. Обслуживание длилось минут 10. 

Более года являюсь клиентом банка в Калининграде, офис "Янтарный". 

Неоднократно видела, как любой вопрос может решить самый доброжелательный сотрудник данного офиса - Ксения. 

При мне она помогала многим клиентам в самых сложных ситуациях. 

11.11.24 г. она помогла и мне решить вопрос с переводом денежных средств. В самом конце рабочего дня. 

Сегодня благодаря ей приду открывать вклад в банке. 

Ксения очень компетентный сотрудник, которому можно доверять, знает все продукты банка и приятна в общении. 

Желаю Ксении благодарных клиентов, ценящего её работу руководства и успешной карьеры в данном банке. 

Банку желаю больше таких сотрудников, как Ксения. 

Добрый день 10.10.2024 посетила отделение банка в г.Мариуполь ул.Урицкого 83/23 ,чтобы положить деньги под проценты. Я давно обслуживаюсь в отделении банка и менеджер Евгения давно предлагала положить под проценты,но я не решалась. Очередной раз проговорила ,что сейчас хорошая процентная ставка ,попробуйте положите под проценты. Провела к оператору Любовь и мы открыли счёт под проценты. Спасибо большое за консультации внимательность к клиентам.Большая благодарность работникам.