19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Решил поизучать предложения банков по рефинансированию кредитов. Наткнулся на выгодные условия от ПСБ: 10,4% + ежегодное снижение ставки на 1% при условии своевременной оплаты кредита. Позвонил на "горячую линию" банка, голос автоответчика сообщил о ещё  более выгодном предложении - 9,9%. Завлекает! Впрочем, далее все надежды на интересный продукт банка были обречены. Девушка Маша из колл-центра сообщила, что банк адресу эти предложения только узкому кругу клиентов. Средняя ставка рыночная - 14%. Друзья, почему же на сайте вы это открыто и доступно не написали? Оператор даже не поинтересовалась моим уровнем доходов, не поинтересовалась на какой срок и какую сумму я хотел бы рефинансировать. Не интересен им клиент. Ну и ладно. Мне этот банк тоже больше не интересен. Не звоните и не пишите!

Уважаемый Промсвязьбанк!Я глубоко тронут вашим желанием привлекать новых клиентов, но я категорически не приемлю телефонный спам со стороны банка с предложением открыть у вас счет для ИП и переводить вам деньги.Я не давал согласия на звонки мне, я не давал согласия на коммерческую рекламу ваших тарифов мне прямо с раннего утра!Напомню, что это нарушение закона о ФЗ 152 о ПД, нарушение закона “О рекламе”.Вы же достаточно умны понять, что не вы одни так безнаказанно действуете и ваши конкуренты также используют подобную махинацию (но круг недобросовестных банков у меня четко сформировался за это утро). Вы представляете какой шквал звонков обрушивается на следующее утро на человека который только подписал открытие ИП и честно указал в заявлении свой номер телефона?В выписке еще нет этой информации, нигде нет еще этой информации об открытии, но у вас уже есть номера людей и жестко их спамите!Страна должна знать своих героев. Не рекомендую никому Банк, который занимается подобными методами и не заботиться о своих клиентах обрушивая десятки звонков на потенциальных клиентов.Расскажите пожалуйста, из каких таких источников вы получили мой номер телефона. Ответы вида "из открытых источников" не устраивает, "из интернета" тоже.P.S. данный отзыв уйдет всем банкам которые с утра терроризировали меня звонками. Просьба не звонить мне ни при каких обстоятельствах связанных с рекламой чего бы то ни было.

Общение с Промсвязьбанком показывает, что у банка есть хорошие профстандарты, только они не используются. Выплата кэшбэка на 4 рабочий день - никогда, всегда днем позже, начисление бонусов за длительное ожидание ответа - иногда. Самое печальное, что Промсвязьбанк выбрал путь одного известного банка по обману клиентов при начислении бонусов. Разница 247,61 руб между бонусами ПСБ 956 и фактическими 1 203,61 (Август +2 последних дня июля, не включенные в предыдущий отчет ). Есть вопросы по начислению и по июлю, но они не такие значительные. А самое печальное, что на запросы банк отвечает условно так. Банк прав, потому, что он прав всегда. Поэтому когда открыл широко рекламируемый Накопительный счет Доходный под 6,5% годовых уже тогда насторожился. % начисляются на минимальный остаток на счете, т.е если у вас был 1 млн. 30 дней лежал на счету, а в последний день вы потратили его, то % не будет совсем, даже если вы восстановили баланс сразу же. Служба поддержки за свои рекомендации ответственности не несет никакой. Посоветовался со службой поддержки и заработанные за месяц 275 р с 50 тыс р ушли на комиссию при переводе 20 тыс р., которые по словам поддержки идут без комиссии, а оказывается 19 999 р без комиссии, а 20 тыс уже комиссия 1,5%. Ради интереса позвонил 3 раза подряд и 3 ответа разнились кардинально. Хочу сделать банк лучше - поэтому голосую ногами. Закрыл 3 из 3 дебетовых карточек в данном банке. Все же, в некоторых моментах, с банком было приятно работать, тем более, что еще остался вклад. Надеюсь, что вседозволенность в банке после санации и санкций отойдет на второй план и его минует учесть уже упомянутого ранее известного банка... [Отмодерировано. - прим. адм.]

Добрый день.Вряд ли мою оценку ,конечно ,зачтут,но промолчать это просто выше моих сил)) Ибо с таким маразмом за много лет кредитования в разных банках я не встречался. Решили мы тут рефинансировать с супругой ипотеку, которую нам любезно предоставил в том году втб под 11,5%. Т.к сейчас ставки по ипотеке гораздо ниже,то и смысла переплачивать нет. Обратились в Райффайзенбанк и Альфа-Банк по интернету ,отправили заявление,скан трудовой и 2 ндфл. Через сутки получили одобрение в обоих банках. К слову у меня отличная кредитная история без единой просрочки даже на день за всю жизнь,белая не бедная зп и всего лишь из обязательств одна действующая ипотека,которую и хочу рефинансировать. И тут супруга предложила отправить заявку в Промсвязьбанк, т.к. там самая низкая ставка 8,9% и она в свое время там несколько раз брала кредиты, которые давно успешно закрыла. Отправили через интернет и понеслось. Сначала попросили пересканировать все страницы паспорта,даже пустые и те,на которых в принципе не ставятся отметки. ОК,пересканировали. Потом позвонила хамоватая сотрудница сб,опрашивала таким тоном,как будто мы лично ей задолжали пару миллионов. Ладно. Следом наш менеджер пишет,что заявку вернули на доработку,нужна справка 2ндфл за 2017г...зачем не понятно(на дворе сентябрь, 2 ндфл полностью за 2018г у банка в наличии),но надо. Ладно,еду в соседний регион за этой справкой в бухгалтерию. Отправили.  И тут новая печаль. Скан трудовой 4-х страниц не устраивает. Хотя два из крупнейших банков России ровно по этой же копии трудовой  заявку одобрили без вопросов,им почему то все было читаемо. Пересканировали эти четыре страницы несколько раз в различном качестве,но банку все не так...и вот новая фишка. Просят ФОТО с оригинала трудовой....О,Боги. Уже на этом этапе все с банком было понятно,но нет же. Я же упорный. Жду выходной. Еду опять в соседний регион в отдел кадров и фотографирую трудовую. Отправляю менеджеру,она подтверждает,что все ок. Я со спокойной душой еду домой,а через несколько часов менеджер пишет,что ей снова отклонили заявку,а причина в том,что андеррайтер считает,что это не фото,а цветной скан....Вы издеваетесь, товарищиииии? Я лично фотографировал трудовую на телефон и это четко видно! Тень от рук,выпуклость страниц и тд. Какой может быть цветной скан? Даже сама менеджер уже была в шоке,как мне показалось. Заявку я попросил отменить. Ибо это уже просто маразм. И отзыв пишу только для одного. Пусть банк обратит внимание на работу отдела андеррайтинга. Посмотрите сами эти файлы и решите,скан это или фото. Ну нельзя же на столько издеваться над клиентами. В моем лице Вы увы упустили благонадежного заемщика, без кредитных обязательств, с белой высокой зарплатой. Особенно смешны такие придирки учитывая, что квартира  была бы все равно у вас в залоге и риски минимальны. У меня всё)

Пользуюсь картой Двойной кэшбэк (*2430), совершаю покупки только в категориях 10% кэшбэка, а именно: рестораны, фастфуды, кино, такси. На протяжении периода апрель - август все начисления были корректными. Но за август при тратах более чем 21 300 рублей и пополнение карты через P2P сервис на сумму 17 950 рублей, начислено было только 869 баллов, хотя должно было зачислится максимально 2 000 баллов. Так мною 07.09.2018 сразу после получения информации о том, что количество начисленных баллов не соответствует фактическим операциям по карте, был осуществлен звонок в КЦ - 07.09.2018 в 18:42, с моего контактного номера телефона, разговор продолжался порядка 7 минут. Сотрудник меня заверил, что начисления сейчас прошли некорректно по всем картам клиентов по этой программе и что корректировки будут произведены в течении 1 календарного дня. На мое уточнения о том - точно ли будет все решено к понедельнику - 10.09.2018, сотрудник дал утвердительный ответ. Никаких обращений фиксировать сотрудник не стал. Каково же было мое удивление сегодня при просмотре выписке о начислениях по бонусам, сумма осталась неизменной 869 балов, а при звонке в КЦ в 10:53 другой сотрудник зарегистрировал обращение и сказал ожидать 3 рабочих дня.Уважаемый Банк, для меня остается непонятным такое начисление баллов. Прошу произвести корректировки до 2000 балов, согласно моим тратам по кредитной карте за август. Они как вы видите стандартны, кафе, такси, фастфуд. Так же пояснить причины столь существенной разницы и сделать детализацию начислений за прошлый месяц.

Имеется дебетовая карта ПСБ. На днях решил вывести с нее деньги с2с на карту другого банка через ИБ ПСБ. Знал, что эта операция в ПСБ идет с комиссией, поэтому иллюзий не питал. Стал оформлять перевод, ввел сумму равную полной сумме, находящейся на карте, т.е после перевода на карте должен был остаться 0. Система выдала сообщение, что комиссия составит 77,1 руб. Я решил, что либо эта сумма будет удержана из суммы перевода, либо система просто предложит скорректировать сумму перевода, чтобы перевод + комиссия = общая сумма на карте. Но перевод выполнился. На карте остался 0, на другую карту пришла вся сумма, которую я переводил. Т.е. комиссия не была удержана.На следующий день мне пришла смс от банка с текстом "По вашей карте возникла несанкционированная задолженность. Просьба срочно погасить задолженность". Захожу в ИБ и вижу, что на карте -77,1. В подробностях написано "Несанкционированная задолженность. Выдача кредита". Задолженность я погасил, но считаю, что это ужасное отношение со стороны банка. Никакой кредит я не просил, а задолженность очень даже санкционированная самим банком и кривым банковским ПО.Я не против комиссий и готов был ее заплатить, но не таким же образом. Отладьте работу своего ПО, а не загоняйте людей в минус.

15 августа 2018 года по адресу г. Н.Новгород, ул. Нестерова, д.31, п.1 банк принял для исполнения  исполнительный лист ВС 077941663 (Взыскатель Г-ва Лариса Алексеевна, должник - МП г. Н.Новгорода "*** Автозаводского района"). На 10 сентября лист не исполнен, в Приволжском филиале о ходе его исполнения не сообщают. На горячей линии про исполнительные листы тоже ничего не говорят.В соответствии с п. 2.3. ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА И ИСПОЛНЕНИЯ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ РАСЧЕТНОЙ СЕТИ БАНКА РОССИИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫХ ВЗЫСКАТЕЛЯМИ Исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном нормативными актами Банка России, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа. Требую дать информацию о ходе исполнительного производства и сообщить номер телефона для отслеживания хода исполнительного производства! Иначе будем вынуждены обратиться в суд.

Добрый день!Работой сотрудников в офисе на ул. Селезнева (г. Краснодар), в целом, остались довольны.  Чего нельзя сказать о сотрудниках, занимающихся выпуском дебетовой карты. Чтобы было более понятно: 19.08.2018 обратились на Горячую линию с целью выпуска дебетовой карты "Твой кэшбэк". Сотрудник, который консультировал назвал сроки изготовления и доставки, а также информацию о мобильном банке.  ПРИ ЭТОМ НИ СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ И ДОСТАВКИ, НИ ИНФОРМАЦИЯ О МОБИЛЬНОМ БАНКЕ НЕ СООТВЕТСТВОВАЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ. Сотрудник сказал, что в течение недели все будет готово и со мной свяжутся для обсуждения доставки; что для этой дебетовой карты нет приложения мобильного и все операции можно только проводить из личного кабинета.На все мои обращения в личном кабинете об уточнении сроков доставки ответ один: "приносим извинения" и никакой конкретики о сроках. 05.08.2018г. связался сотрудник банка, сообщил, что карту передали в курьерскую службу. Через 20 минут перезвонил сотрудник курьерской службы и сказал, что карту им не передали. Какая цель звонка- загадка.Сегодня, 08.09.2018, карту наконец-то доставил курьер (спустя почти 3!! недели).  Но на этом история не заканчивается. Карту привезли без конверта с пин-кодом. Якобы это сделано для  того, чтобы избежать мошенничества. Курьер говорит, что пин-код пришлют в виде смс в течение дня, на Горячей линии говорят, что только в понедельник. Такого ужасного сервиса и работы сотрудников Горячей линии и курьерской службы, по-моему, нет ни в одном коммерческом банке! Еще не пользовалась картой, а уже столько отрицательных аспектов. Добавлю отзыв после получения пин-кода и проверки работы карты.

Ужасное обслуживание, невыгодные условия. Завела карту с кешбеком специально для оплаты стоматологии. Проверила МСС-код, рассчитала, сколько в каком месяца я буду тратить и заказала карту. Сюрпризы начались еще в офисе. Сотрудник начал вести себя на столько странно, что я уже передумала брать карту, решив, что она мне просто невыгодна. И поехала в стоматологию без нее. Потом приехав домой и посчитав, я поняла что сотрудник банка просто меня дезинформировал. Вернулась в банк за картой. Поехала в стоматологию, потратила более 20тр. Начала ждать кешбек. А он не пришел. Выяснилось, что утром 29 августа покупки засчитывались. А уже днем этого же дня - нет. И кешбек за август - НОЛЬ. Вопрос - зачем мне эта карта? Я могла оплатить картой другого банка и получить кешбек хотя бы 1%.  В следующем месяце мне предстоят покупки на сумму 100.000р по категории здоровье. Какой смысл пользоваться этой картой, если нет гарантии начисления кешбека? В службе качества даже не захотели меня слушать. Я потратила свое время на ожидание и дозвон до них, но меня даже не захотели выслушать. В этом банке у меня уже год хранится от 500.000 до 1.000.000р. В ближайшее свободное время я заберу свои деньги и забуду про этот банк. Есть более выгодные банки с более приятным обслуживанием по кешбеку. И обслуживание у них в разы приятнее.Более того, чтобы сделать какую-то мелочь. Например, написать заявление - необходимо ехать в банк. Все нормальные банки уже лет 10 принимают жалобы по телефону. И еще очень забавная вещь - когда звонишь им днем, то висишь на линии минимум 5 минут. Автоответчик говорит "Если вы ожидаете более 4 минут, то сообщите нам об этом и получите бонус". Так вот - я провисела на линии почти 10 минут, и чтобы сообщить об этой проблеме и получить неизвестный бонус, мне необходимо было еще повисеть на линии, ожидая ответа службы качества. А бонус оказался для какой-то программы, которая у меня даже не была подключена. Вывод - этот банк не готов даже слушать своих клиентов и предоставить им хотя бы минимальные удобства для улучшения их же сервиса.

24 августа 2018 года мною был полностью погашен ипотечный кредит (Кредитный договор на ипотечное кредитование № 95-10006/000050 от 20.12.2010 г.) 27 августа 2018 года я обратилась в отделение на Варшавском шоссе по телефону 8 495 727-1020 (доб.705750, 779771) по вопросу снятия обременения. В ответ девушка сказала, что по телефону такие заявки не принимают и нужно писать на электронную почту ipoteka_v@psbank.ru. Тем же днем письмо вместе со свидетельством о праве собственности на указанный адрес было отправлено. На мои вопросы когда я получу закладную, неоднократно давался такой ответ " ...Когда Ваша закладная будет в отделении Банка с Вами свяжутся...". 29 августа 2018 года мне ответили так : "...Закладная заказана в Депозитарии, срок ответа на запрос до 2 недель..."Сегодня,  07 сентября 2018 года, я снова обратила в отделение банка на Варшавском шоссе с вопросом где же моя закладная, так как две обещанные недели на исходе, и получила тот же ответ: " ...Когда Ваша закладная будет в отделении Банка с Вами свяжутся...".  Такой ответ вообще не предполагает выполнения банком обязательств по выдаче мне закладной и моя переписка с сотрудниками вашего отделения может продолжаться бесконечно.В соответствии с пунктом 2  ст.17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. В связи с несоблюдением сотрудниками отделения банка на Варшавском шоссе законодательства, я вынуждена обратиться через сайт banki.ru к ПАО "Промсвязьбанк" с просьбой в оперативном режиме снять обременение (вернуть закладную). Надеюсь на взаимопонимание и благоразумие.

Расскажу нашу историю по открытию второго счета в рублях, а точнее ее тщетной попытке( У нас уже открыт р/с в этом банке, все хорошо, пока тебе не нужна помощь и тут начинается круговорот по переключению на разных сотрудников и, естественно, безрезультатно, т.е. никакого результата((. Но это уже другая тема. Про счет...Подаю я заявку на открытие через интернет-банк, заполнила ВСЕ поля, их там собственно, всего 3))). Приходит отказ по причине, что не указано кол-во открываемых счетов в рублях. У меня шок, я лезу в форму и ничегошеньки подобного для заполнения там не вижу. Я звонить, ну где уж там, помощи не ждите. Офис 109 Молодежный не отвечает, тех.поддержка в шоке от такого отказа и тоже не может найти такое поле для заполнения. Вотсап тоже посылает в офис, а офис молчит и даже на заявку оператора об обратном звонке тоже не реагирует.Сегодня очередной сотрудник из техподдержки написал следующее: "Здравствуйте, с помощью заявления через клиент-банк можно открыть один счет в рублях, для нескольких счетов - несколько заявлений, более подробную информацию Вы можете уточнить у менеджера обслуживающего отделения, т.к. заявки обрабатываются ими вручную, связаться возможно по номеру горячей линии для юр.лиц 8-800-333-25-50. Указать количество через клиент-банк невозможно, отказ в исполнении данного заявления - ошибка сотрудника отделения, обратитесь напрямую к отделению к старшему менеджеру."Супер. Т.е. более недели я не могу получить ответ, не могу открыть счет, а всего лишь ошибка неродивого сотрудника, кот. сам не знает как устроена его система. А самое главное, абсолютное нежелание контактировать с клиентом(((

Здравствуйте! Странно, что нет оценки "0". Обслуживаюсь в этом банке 5й год. Банку не изменяю, несмотря на то, что минимум 2-5 раз в месяц звонят из других банков и предлагают свои услуги. Конечно, есть в работе с банком косяки, но таких, как последний месяц, не было никогда! Начну с малого. Я почти закрыла глаза на тот факт, что платежи от контрагентов доходят с задержкой. Например если раньше контрагент перечислял деньги утром и через час-три, то уже более месяца (о, превратности совпадений, как раз в период скачка Евро!), началась задержка до суток. Но сегодня… я вообще не могла зайти в банк-онлайн. Причем с двух компьютеров (операционные системы MAC и Windows). Java клиент грузится минут 10. Затем пишется, что есть ошибка и нужно сообщить о ней в MAC или Windows, и вход в банк не осуществляется. Естественно, я, как генеральный директор, имея не только малый успешный бизнес, опыт ВЭД, 2 высших образования и острую необходимость купить Евро хотя бы по курсу на день оплаты клиента (чтобы зафиксировать небольшой, но убыток), звоню в техподдержку. Там меня «лечат» (по другому я сказать не могу) разными «умными» советами типа «перезагрузить вай-фай» или снести систему защиты (!!!) МАС, чтобы попробовать установить заново систему. Вопрос: это совпадение или попытка банка «затянуть» оплату клиента? И не повод ли это для клиента обратиться в соответствующие проверяющие органы для проверки деятельности банка? Или как минимум не повод Промсвязьбанку обновить «методичку» их технического отдела???

Добрый день. Сегодня заказал свою КИ на сайте Сбербанка, в этой КИ увидел, что кредит Промсвязьбанка, закрытый мной еще в мае, висит как действующий. Я конечно же обратился в колл центр, чтобы сотрудники по моему обращению исправили нарушение банком ФЗ 152 о несвоевременной подачи персональных данных третьим лицам в течении 7 рабочих дней - данное действие обязан выполнить банк согласно пункте 2 статьи 21 ФЗ 152. Сотрудник колл центра Антон, идентификационный номер 190675, сказал, что никак не может мне помочь, предложил пройти в офис банка. Предложение, конечно же, заманчивое, только не собираюсь я бегать и исправлять косяки вашего банка за счет своего времени!!! Таким образом, под запись, сегодня я уведомил ваш банк о совершенном правонарушении, срок на исправление согласно ФЗ 152 - 7 дней!!! После этого срока - отправляю жалобу в Роскомнадзор!!!

Добрый день.Сегодня заказал свою КИ на сайте Сбербанка, в этой КИ увидел, что кредит Промсвязьбанка, закрытый мной еще в мае, висит как действующий. Я конечно же обратился в колл центр, чтобы сотрудники по моему обращению исправили нарушение банком ФЗ 152 о несвоевременной подачи персональных данных третьим лицам в течении 7 рабочих дней - данное действие обязан выполнить банк согласно пункте 2 статьи 21 ФЗ 152. Сотрудник колл центра Антон, идентификационный номер 190675, сказал, что никак не может мне помочь, предложил пройти в офис банка. Предложение, конечно же, заманчивое, только не собираюсь я бегать и исправлять косяки вашего банка за счет своего времени!!! Таким образом, под запись, сегодня я уведомил ваш банк о совершенном правонарушении, срок на исправление согласно ФЗ 152 - 7 дней!!! После этого срока - отправляю жалобу в Роскомнадзор!!!

В принципе нормальный банк для нашего города ( по крайней мере  имеются  2 нормальных офиса, а не стойки как в буфете или в баре как в  некоторых банках). Единственное что огорчило я сам заблокировал интернет банк а после 2 раза обращался в офисы  там оформляют новые заявления но на 3 раз  я не выдержал и не стал писать заявления для входа в интернет банк. Огорчает одно в офисе оформляешь звонишь в поддержку там говорят в течении 1 суток доступ будет восстановлен на следующий день доступа нет звонишь в поддержку отправляют обратно в офис играют как в футбол. Только из за этого случая ставлю оценку 4 .

Я являюсь зарплатным клиентом банка с 2017 г. 25.08.2018 я откликнулся на письмо от банка с предложением взять ипотеку. 26.08.2018 мне позвонили и сказали направить документы по почте на адрес, который пришлют мне в смс сообщении (ipoteka_kg@psbank.ru). Также прислали смс с приглашением посетить офис 05.09.2018 на китай городе без указания времени и конкретного контакта. 25.08.2018 я выслал полный комплект документов на указанный E-Mail адрес и стал ждать.... а в ответ ... тишина...Пытаясь определить статус моего запроса, а также имея вопросы по встрече я 3 дня звоню в режиме по 10-15 раз за день и НИ РАЗУ никто не взял трубку. Пришлось поговорить с горячей линией, уточнил, что режим работы отделения до 8 вечера.05.09.2018 отпросился с работы пораньше и пришел в отделение в 18.30, чтобы узнать, что кредитный отдел работает до 18.00. Почему информация по работе отдела не доведена до клиентов сразу??? Поговорил с менеджером потребительких кредитов, которая сказала, что мне должны были направить письмо с указанием менеджера и позвонить. Сегодня внимательно изучил весь спам в почтовом ящике - и где письмо, спрашивается??? ... и звонок от кредитного менеджера видимо там же!!!Вопрос к банку - мы работаем? или я зря теряю время?

Открыт расчетный счет, по которому не дали работать. Был запрос документов по 115-ФЗ. Документы были предоставлены в отделение банка в полном объеме. Финмониторинг после проверки документов ограничение не сняли. Пытаясь закрыть расчетный счет по рекомендации финмониторинга, столкнулись с проблемой. Банк отказывается перечислить денежные средства в оплату услуг нашим контрагентам. Сотрудник банка предложил отправить денежные средства на карту директора, чтобы он смог оплатить контрагенту наличными денежными средствами. Финмониторинг данную операцию не пропустил. Единственный выход из данной ситуации по мнению менеджера банка - это открыть расчетный счет в другом банке. В других банках счета не открывают, причин не озвучивают. Отказы в открытии расчетных счетов в сторонних банках были предоставлены в отделение Промсвязьбанк. На горячей линии ответов не дают, аргументируя это тем, что все вопросы решаются в отделении обслуживания. Итог!!! Замкнутый круг. Счета не открывают в сторонних банках, а Промсвязьбанк может закрыть счет и перевести деньги только на свой же счет в стороннем банке.

Обратился в Промсвязьбанк, сдал документы на одобрение ипотеки, в итоги прождал  2,5 месяца и ее не одобрили, все это время начальница  ипотечного отдела уже 2 раза в отпуске побыла, некогда ей было заниматься документами,. Потом пытался забрать документы свои, когда она была в ежемесячном отпуске, скинула она меня на «специалиста» Василия, таких наглых я ещё не встречал, еле отдал он мои документы, а это были всего лишь копии, от сердца отрывал, как будто я его документы забираю. Я в шоке!!! Грубо разговаривающий специалист, как на рынке выторговал свои документы. Самоуправство какое то в банке на ново-садовой 3. Их бы проверили на работоспособность и общение с клиентами!

Добрый день.Я - ИП. У меня всего лишь сменился адрес регистрации по месту жительства. Соответственно сменился юр адрес ИП.Решил уведомить об этом банк. Пришел в отделение с паспортом. Меня не обслужили. Сказали долго заполнять множество документов.  Выслали документы на почту. Сейчас сижу, заполняю заново анкету ИП, проставляя галочки.Учитывая, что мне сначала по ошибке прислали анкету ЮЛ, решил у вас уточнить... этот квест по заполнению бумаг заново из-за всего лишь смены юр. адреса - это нормально? Мне казалось, мне просто заменят адрес на тот, что в паспорте. Зачем заново заполнять анкету, я же клиент с 2011 года у вас? Это вообще должно делаться дистанционно с помощью ЭЦП в вашем токене.Также хочу сказать, что в офисе на Рыбинская ул., 46 (г. Ярославль) для обслуживания юр лиц не работает выдача талонов электронной очереди. Из 3 окон работает 1. Скопилась очередь. Стоял в очереди почти час, чтобы меня развернули.

Взял ипотеку в прошлом году, основные проблемы:1) нет круглосуточных банкоматов, для приема наличных, на весь Санкт-Петербург один банкомат, работающий в выходные2) проблемы с оформлением закладной, подача документов только через месяц, после чего ещё месяц будут делать, учитывая что хочу рефинансироваться из-за их расторопности теряю деньги