19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Все кредиты которые описаны в разделе этого банка не соответствуют предложениям в самом банке. Вот такие дела. И еще любопытный нюанс, при запросе кредита когда узнают что ваша организация не сотрудничает с этим банком, то предлагаемую сумму урезают вдвое. Собственно понятно что мало кто хочет сотрудничать на таких условиях.

Добрый день! Являюсь длительное время премиальным клиентом Промсвязьбанк (планирую до конца месяца прекратить это недоразумение).  Итак, возникла необходимость пополнить дебетовую карту Тинькоффбанк через мобильное приложение за счет собственных средств с дебетовой карты Промсвязьбанк (далее - ПСБ). Ввел данные, на каждом этапе ни слова о комиссии со стороны ПСБ за переводы денег между банками. В итоге с меня списали комиссию 1,5 % от совершенной операции!!! Попытки отыграть операцию или вернуть комиссию абсолютно бесполезны. Формальные отговорки...Я не поленился и изучил сайт.Важно!   В соответствии с Публичной офертой ПАО «Промсвязьбанк» об оказании физическим лицам услуг по переводу денежных средств с использованием реквизитов платежных карт, интернет-сайтов и мобильных приложений ПАО «Промсвязьбанк» и его партнеров:п. 1. Комиссия – сумма в рублях Российской Федерации, подлежащая уплате Клиентом в пользу Банка за оказание Услуги в соответствии с Тарифами Банка.п. 1. Партнер Банка (Партнер) – юридическое лицо, заключившее с Банком договор, на основании которого Клиент имеет возможность принять (акцептовать) Публичную оферту и воспользоваться Услугой, обратившись в Банк посредством Интернет-сайта / Мобильного приложения Партнера в порядке, установленном Договором. !!!Т.е. Партнером является по сути любой банк, который имеет возможность перечислить деньги на счет с карты клиента ПСБ.П. 1. Мобильное приложение Партнера - электронное приложение для мобильного устройства(телефон, смартфон, планшет и т.п.), работающее в операционных системах iOS или Android и предоставляющее Клиенту возможность получения Услуги. Перечень Мобильных приложений Партнера размещен на Интернет-сайте Банка. !!! При этом, на сайте никто, даже онлайн консультанты ПСБ, не смог найти перечень Мобильных приложений Партнера.П. 4.1.2. Банк доводит до Клиента информацию о сумме комиссии на Интернет-сайте / в Мобильном приложении Банка / Партнера.!!! Т.е. при совершении операции по переводу денег должна быть указана комиссия. Но в моем случае этого, почему-то не произошло. Как говорится, проблемы индейцев шерифа не интересуют.П. 5.4. При оформлении Клиентом Услуги в Мобильном приложении Банка /Партнера, информация о размере Комиссии, а также Сумма перевода выводятся на экран в соответствующих графах на Основных экранных формах в Мобильном приложении Банка / Партнера до акцепта Публичной оферты. Ни один из указанных пунктов публичной оферты ПСБ не соблюден и с меня просто так, без предупреждения в установленном самим банком порядке, списали 1,5 с операции. При этом банк принимает деньги под 6 с копейками % годовых!!!По-моему, в данном конкретном случае, имеет место явное нарушение банком утвержденных им же правил, а также злоупотребления правом с позиции сильной стороны в договоре. Кроме того, как премиальный клиент, я имею право раз в месяц в пределах 20 тыс. руб осуществлять без комиссий денежные переводы в адрес любых банков  валюте РФ.Но почему-то ПСБ при расчете комиссии за мой перевод, превышающий 20 т.р., удержал комиссию в полном объеме, без учета указанного дисконта на 20 т.р. На момент моего обращения в банк, операция была в обработке, и ее можно было отменить, но банк посчитал, что 1,5% дороже клиента. В общем, я для себя решил с ПСБ попрощаться и поискать более благонадежный и прозрачный банк, который забоится о своих клиентах, а не пытается любыми способами урвать кусок со счетов клиентов. Banki.ru, посодействуйте, пожалуйста, разрешению данной ситуации. А то такими действиями отбивают напрочь охоту в принципе связываться с банками.

Читаю отзывы о ПСБ за последний месяц и вижу себя. Всё стандартно: открыл счет, получил выручку, заблокировали ДБО, приготовил и отдал документы – результата нет. Тонкий совет от менеджера закрыть счет и перевести деньги в другой банк. Вопрос от меня про 20%, ответ – «да Вы что?.... Вас нигде нет…. Отдадим всё.» Ха-ха…. Нашли дурочка за 4 сольда. А читать ответы ПСБ здесь про про 115 ФЗ и тарифы просто смешно. У них там лекала стоят, они копипастят их, не утруждаясь что-то новое написать.В-общем, обман – это девиз этого банка. Люди, не ведитесь!

Оформлял договор на предоставление кредита наличными, договор по страхованию навязали, хоть я и отказывался. Кредитный договор закрыл, полис по страхованию закрылся в июне. 29 и 30 августа несколько раз обращался в банк по телефону за консультацией по возврату денежных средств за неиспользованный договор страхования, однако, вместо того, чтоб решить мой вопрос, сотрудники банка сразу отправляют меня в офис страховой компании Согаз, которые в свою очередь отправляют меня обратно в банк, объясняя свое решение тем, что заявление на страхование я подписал в банке. При оформлении договора на кредит  мне говорили, что если не будет страхового случая, мне вернут деньги за страхование, однако, получается что банк с удовольствием заработал на мне, пользовался моими средствами, а возврат суммы по страхованию получить невозможно. Считаю, что в офисе банка меня обманули, продали мне ненужный для меня продукт путем обмана (мошенничества), надеюсь, хоть кто-то в этом банке проконсультирует меня оперативно и правильно и возвратят мне мои деньги.

Отвратительное обслуживание в банке на Октябрьской, Ленинский, д. 2а. Размагнитилась зарплатная карта, поехала в банк, чтобы написать заявление на новую. Мало того, сидят 2,5 человека, которые работают как сонные мухи, так еще и хамское отношение. Сказала, что размагнитилась карта, нужно получить новую, сказала, что карта зарплатная. Молодая особа, которая меня обслуживала, даже не взглянула на карту (как же ваш оператор говорит, что работник должен проверить карту?), сказала, что перевыпуск платный 600р на том основании, что карта у меня не месяц и банк не виноват. Да? У меня все сотрудники на работе поменяли ваши треклятые карты, и им приносили извинения, что это ошибка банка. На мои возмущения начала откровенно хамить, сказала, что отправят карту на экспертизу. Потом как выяснилось, перевыпуск бесплатный, а работник просто не владеет информацией. На мою просьбу написать заявление мне отказали, потому что мне должны начислить отпускные в ближайшие дни. Было озвучено, что я должна ждать начисление денег, потом приехать заново, снять эти день и только потом писать заявление на перевыпуск. Это что за бред вообще? Счет карты такой же, я бы получила новую карту уже с этими отпускными. На вас управа есть вообще? Ни старшего сотрудника в банке, персонал неграмотный, не знающий правил. Вы где их набираете? У нее образование есть вообще? Еще и хамят. А еще она мне предлагала кредит. Вы думаете при таком отношении к клиентам с вами кто-то будет иметь дело? Я в жизни бы не воспользовалась услугами вашего банка, если бы не работодатель. И теперь мне нужно опять тратить свое время, чтобы ехать в банк и писать заявление на перевыпуск, хотя я могла это сделать вчера, но мне отказали. Разберитесь в ситуации и со своими некомпетентными сотрудниками. --

Отвратительное обслуживание в банке на Октябрьской,Ленинский, д. 2а. Размагнитилась зарплатная карта, поехала в банк, чтобы написать заявление на новую. Мало того, сидят 2,5 человека, которые работают как сонные мухи, так еще и хамское отношение. Сказала, что размагнитилась карта, нужно получить новую, сказала, что карта зарплатная. Молодая особа, которая меня обслуживала, даже не взглянула на карту (как же ваш оператор говорит, что работник должен проверить карту?), сказала, что перевыпуск платный 600р на том основании, что карта у меня не месяц и банк не виноват. Да? У меня все сотрудники на работе поменяли ваши треклятые карты, и им приносили извинения, что это ошибка банка. На мои возмущения начала откровенно хамить, сказала, что отправят карту на экспертизу. Потом как выяснилось, перевыпуск бесплатный, а работник просто не владеет информацией. На мою просьбу написать заявление мне отказали, потому что мне должны начислить отпускные в ближайшие дни. Было озвучено, что я должна ждать начисление денег, потом приехать заново, снять эти день и только потом писать заявление на перевыпуск. Это что за бред вообще? Счет карты такой же, я бы получила новую карту уже с этими отпускными. На вас управа есть вообще? Ни старшего сотрудника в банке, персонал неграмотный, не знающий правил. Вы где их набираете? У нее образование есть вообще? Еще и хамят. А еще она мне предлагала кредит. Вы думаете при таком отношении к клиентам с вами кто-то будет иметь дело? Я в жизни бы не воспользовалась услугами вашего банка, если бы не работодатель. И теперь мне нужно опять тратить свое время, чтобы ехать в банк и писать заявление на перевыпуск, хотя я могла это сделать вчера, но мне отказали. Разберитесь в ситуации и со своими некомпетентными сотрудниками.

Никогда не был клиентом Промсвязьбанка, но решил открыть в этом банке кредитную карту. Подал предварительную заявку на сайте, мне перезвонили из банка и назначили встречу в офисе для заполнения анкеты. 28/08/2018 я пришел с документами в отделение ПСБ (Пермь, Ленина 58 ). Обнаружились 2 неприятных факта: 1. Анкета на карту очень мелкая и слепая (80% полей, требующих заполнения расположены на одной стороне листа А4)!2. В этом отделении заполнять ее надо вручную, хотя, как мне позже подсказали, в другом региональном отделении анкету заполнял оператор банка.Хотя в повседневной жизни я еще обхожусь без очков для близи, заполнение упомянутой анкеты далось мне с трудом. Девушка-оператор (имя не запомнил) помочь мне не стремилась. Карты и вклады в банках открывал неоднократно, но впервые встречаюсь с таким неуважением к клиенту. Обычно все заполняет оператор, клиент проверяет достоверность и расписывается. Вообще разработчики этой анкеты пробовали ее сами заполнить ручкой, при не очень хорошем освещении? В общем задачу выполнил, но осадочек остался. Пойдете в Промсвязьбанк - запасайтесь микроскопом.

Хотела сегодня снять деньги с карты другого банка. Банкомат Промсвязьбанка забрал мою карту и завис.Сотрудницы офиса не захотели сделать ничего, сказали, чтобы я блокировала карту в своем банке. Они отказались вызывать сервисную службу и вообще ничего не стали делать. При этом они проговорились, что этот банкомат часто так заедает, и они никогда ничего не делают.По одному из телефонов, написанному на банкомате, сотрудница сказала, что не слышит меня, или сделала вид, что меня не слышит. По второму телефону меня опять отправили в свой банк блокировать карту, "Чтобы избежать мошенничества".Промсвязьбанк, у вас не только плохое обслуживание банкоматов, ваши сотрудники не только некомпетентны и косноязычны, они в открытую обвиняют в обмане своих же коллег из вашего же банка! Если вам плевать на клиентов, подумайте хотя бы о том, как глупо выглядите в этой ситуации вы сами.Мне очень жаль, что более вменяемые банки пока еще работают с вашим и указывают ваши банкоматы в качестве возможных для снятия денег.

03.02.2017 года заключен кредитный договор № 469821709 с процентной 12.5%. Когда мы пытались написать заявление в банк на уменьшение процентной ставки (в связи с уменьшением ключевой ставки ЦБ, нам отказали, сказав что не примут заявление (хотя почти все банки принимаю подобное заявление к рассмотрению), но после досрочного погашения 03.09.2017г процентную ставку увеличили до 13,509%, после досрочного погашения 03.08.2018г процентную ставку увеличили до 14,393% .   Почему увеличивают процентную ставку? Почему на принимают заявление об уменьшении процентной ставки, как делают почти все банки? И почему банк не идет ни на какие послабления для своих же клиентов, которым придется  заключать рефинансирование с другим банком. Что же это получается, когда берешь кредит, сотрудник тебя уверяет, что ты можешь совершенно беспрепятственно и без каких-либо денежных потерь досрочно погашать ипотеку, а на деле ты этого сделать не можешь?

Решил заказать дебетовую карту "В Движении" от Промсвязьбанка, т.к есть офис рядом с домом. Открыл текущий счет и заказал карту. Менеджер Ка-ва З.Э спросила вы уже читали про карты, может уже выбрали что-то. Я говорю, посоветуйте, и перечислил цели для чего карта. Предложила кэшбек и в движении. Заказал "в движении" при этом она сказала, чтобы получить карту надо собой взять 1 тыс.руб. Я на это внимание не обратил. При следующем походе в банк. Менеджер как и раньше сказала положите 1 тыс, через кассу и мы выдадим карту. Я так и сделал думая, что я оплачиваю вперед годовое обслуживание. Когда пришел домой и полез в интернет банк увидел покупку страховки карты. И был ошарашен. При чем не потраченной 1 тыс. руб. А жестким обманом менеджера. Под предлогом стоимости выпуска карты, в тихоря, продавать страховки.  Думаю, что винить на менеджера не стоит, т.к наверное это банк говорит, как общаться с клиентами и как продавать. Но  первое впечатление о банке я уже сделал. Думаю что буду прощаться с ним. Если уже сразу идет обман, а что будет дальше. Менеджеру банка Ка-ва З.Э большой привет.

Дело в том, что при моем обращении в банк, я заключила договор об открытии счета и выпуске дебетовой карты, и мне спустя неделю сказали что ваша карта не была выпущена так как вы не оплатили страховку 3 800р. Менеджера зовут П-ва Евгения. На мои возмущения по этому поводу мне сказали идите в другой банк и делайте что хотите. Я прошу обратить на это большое внимание и повлиять на компетентность П-вой Евгении.

Добрый день.Не принес страховку по ипотечному кредиту - получи +6% в подарок) Хорошая акция, Промсвязьбанк?) Рекламируй ее по телевизору. Да и сама ипотека у меня не на льготных условиях мягко говоря - 11,75, но ладно.( Этот процент могу потянуть ради своей квартиры) Итого процент у меня получился 17,75!! Не слабо так для ипотеки) Платеж с 33 000 вырос до 44 000 рублей( округляю). Принес страховку и попросил вернуть платеж...Сказали, что изменят после внесения одного ежемесячного платежа в 44 000 рублей. На просьбу вернуть платеж в 33 000 рублей никаких действий не предприняли.До этого платил исправно и просрочек не было. Но вот то, что банк не хочет идти на встречу клиенту и получить себе на счет лишние 10 000 рублей - искренне радует)Это регион, это не Москва, где 10 000 рублей, возможно, и не являются существенной, но в нашем городе некоторые на эти деньги месяц живут. Счастья тебе, промсвязьбанк.

20.04.2018 мною был получен потребительский кредит на сумму 1 млн. руб на 49 мес., в том числе 90 т.р. за оплаты страховки. Появилась возможность полностью погасить кредит. Обратился к менеджеру, который предоставил мне кредит, где попросил возвратить часть страховки за неиспользуемый период, где получил отказ. Был ответ, что я мог отменить раньше страховку, но никак не сейчас.

Сотрудник банка  перевыпустил мою дебетовую карту и с меня сняли комиссию 500 рублей. Составили обращения 395481, сказали ждать 30 дней, хотя в альфа банке решают проблемы за 2-3 дня.

Являюсь клиентом ПСБ с 2010 года. Все время обслуживания в Банке держал личный вклад. Постоянные остатки по вкладу являются критериями бесплатности для использования премиального пакета, в рамках которого имелась карта с кэш-бэк сервисом, пакеты путешественника (безлимитные посещения бизнес-залов в аэропорту, страховка и пр.).  При пролонгации вклада сотрудником Банка было предложено использовать иную финансовую услугу для накопления средств в виде инвестиционного страхования. Так как сроки нахождения личных средств в банке были для меня не важны, а приоритетом размещения средств было бесплатное пользование дебетовой картой и дополнительными услугами.  При переводе денежных средств на иные счета сотрудник Т-на М. объяснила, что все льготы сохраняются и деньги фактически остаются в банке. При этом договор был заключен с ПАО ВСК. После списания ежемесячной комиссии за обслуживания карты (стоимость карты ежемесячно составляет 2800 рублей согласно тарифам), которую я ранее не платил, обратился в Банк за разъяснениями. На что мне мне был дан ответ, что все действия безвозвратны и фактически денежные средства размещены в страховой компании, льготы по использованию карты не сохранились. Сотрудник ушла в декрет, другие сотрудники, в том числе управляющий офисом, не предприняли никаких действий, не предложили никаких вариантов решения этой проблемы, кроме как размещение нового вклада в сумме, достаточной для возврата привилегий. При этом изъятие денежных средств из страховой невозможно без существенной потери собственных средств (до 50% от первоначальной суммы). Не являюсь сторонником частой смены финансовых организаций, но сейчас вынужден искать другие варианты. Фактически консультация была осуществлена некорректно, важные условия нового размещения денежных средств не были освещены, после чего банк отстранился от решения проблем и помощи постоянному клиенту.

Являюсь клиентом ПСБ с 2010 года. Все время обслуживания в Банке держал личный вклад. Постоянные остатки по вкладу являются критериями бесплатности для использования премиального пакета, в рамках которого имелась карта с кэш-бэк сервисом, пакеты путешественника (безлимитные посещения бизнес-залов в аэропорту, страховка и пр.). При пролонгации вклада сотрудником Банка было предложено использовать иную финансовую услугу для накопления средств в виде инвестиционного страхования. Так как сроки нахождения личных средств в банке были для меня не важны, а приоритетом размещения средств было бесплатное пользование дебетовой картой и дополнительными услугами. При переводе денежных средств на иные счета сотрудник Т-на М. объяснила, что все льготы сохраняются и деньги фактически остаются в банке. При этом договор был заключен с ПАО ВСК. После списания ежемесячной комиссии за обслуживания карты (стоимость карты ежемесячно составляет 2800 рублей согласно тарифам), которую я ранее не платил, обратился в Банк за разъяснениями. На что мне мне был дан ответ, что все действия безвозвратны и фактически денежные средства размещены в страховой компании, льготы по использованию карты не сохранились. Сотрудник ушла в декрет, другие сотрудники, в том числе управляющий офисом, не предприняли никаких действий, не предложили никаких вариантов решения этой проблемы, кроме как размещение нового вклада в сумме, достаточной для возврата привилегий. При этом изъятие денежных средств из страховой невозможно без существенной потери собственных средств (до 50% от первоначальной суммы).Не являюсь сторонником частой смены финансовых организаций, но сейчас вынужден искать другие варианты. Фактически консультация была осуществлена некорректно, важные условия нового размещения денежных средств не были освещены, после чего банк отстранился от решения проблем и помощи постоянному клиенту.

Есть  счет в одном из банков, но удаленность от моего офиса и сокращенное время проведения платежей по клиент-банку становится все более неудобным при ведении бизнеса. Поэтому стал искать другой банк для открытия расчетного счета.  Обратился в Промсвязьбанк.  Ко мне в офис приехала менеджер банка. Приятная девушка Анастасия Забавина дала подробную консультацию,  оформила необходимые документы, помогла установить ПО , сгенерировать сертификат для клиент-банка. Счет был открыт через 2 часа после подписания документов!  В предыдущем банке мне приходилось приходить в офис раз 5 чтобы дождаться открытия счета ( около 7 дней) и получения токена на клиент банк, а уж установка на комп самой программы-это «нечто». Собираюсь теперь полностью переходить на обслуживания в  Промсвязьбанк. На очереди установка терминалов. Надеюсь сотрудники отдела эквайринга, к которым я планирую обратиться, такие же компетентные и отзывчивые , как Анастасия. За менеджера, который приехал в офис , не заставляя меня тратить мое время-отдельное спасибо.Надеюсь в дальнейшем наше сотрудничество будет не менее приятным и продуктивным. И тот Банк, через который идет основная масса платежей, для меня останется в прошлом.

Был открыт расчетный счет в Ярославском филиале Промсвязьбанка. Более года пользовались без нареканий вашими услугами, но в один прекрасный день были последовательно заблокированы расчетный счет и все дебетовые карты индивидуального предпринимателя. В офисе кроме "...из соображений службы безопасности" никаких комментариев не дали. Запросов на подтверждение каких-либо операций банк не делал, хотя у нас все документы и договора на руках. Объяснений в итоге никаких не на горячей линии, не в банке не получили. Очень халатное и безразличное отношение к клиентам, никому не советуем связываться с данной организацией, оно явно не пойдет на пользу вашему бизнесу. Индивидуальный предприниматель М-на Т.Н., ИНН 7605***8163.

Хочу выразить огромную признательность менеджеру Промсвязьбанка Д. Дине Мустафаевне за помощь в одобрении потребительского кредита, за внимательное отношение, профессиональные консультации и конечно же за результат! Дина, огромное Вам спасибо! Вы проделали огромную работу и очень мне помогли в моей сложной тогда ситуации! Спасибо!

В этом банке открыт счет моего кредитора, а именно ""М -Финанс"", соответственно мне пришлось открыть дебетовую карту в банке Промсвязьбанк, чтобы с минимальной комиссией платить за свой ипотечный кредит. И все бы ничего если бы мне не исполнилось 45 лет. В День Рождения банк заблокировал мой вход в онлайн-банк. Хорошо, деньги для оплаты на карте, я поехал в отделение банка для проведения операции там. В Зеленоградском отделении со мной даже говорить не стали - нет паспорта, нет и разговора. Никакие другие документы их не устроили. А между тем, время идет и проценты капают...Хорошо, попытался позвонить на горячую линию, назвал все ""явки и пароли"" и попросил сделать лишь одну операцию - ОПЛАТИТЬ МОЙ КРЕДИТ !!! , который я оплачиваю ежемесячно в этом банке. Мне было отказано! Работник Промсвязьбанка в свою очередь посоветовала мне сделать эту операцию через другой банк! Ни один другой банк, а я имею счета и карты во многих банках не заблокировал меня. Я порядочный гражданин, вовремя сдал паспорт на обмен и получу его только через 2 недели. Я сдался и провел свой платеж через другой банк. А теперь вопрос: Кто заплатит %% за просрочку пока я разбирался с Промсвязьбанком? И почему Промсвязьбанк не понесет ответственность? У меня даже жалобу не приняли, а лишь как они выразились - пожелание.