18 389 отзывов о банке «ПСБ»

Два дня назад, получив зарплату, попытался снять её в банкомате. Банкомат работал как-то странно, на нем как будто не было на экране одного из цветов, и он малость подтупливал. Снять ничего не получилось, и я расстроенный уехал. А сегодня обнаруживаю, что оказывается 50 тыс. с моего счета всё-таки списались.Звоню в тех.поддержку, мне рассказывают какие у них замечательные стандарты обслуживания, что если я жду больше 1 минуты на телефоне, то это недопустимо. И тут же радостно сообщают, что время ожидания составляет 5 минут! Но вот наконец они пошли, и на том конце телефонной трубки мне сообщают, что по телефону оставить заявку на проверку операции они не могут, а я должен лично ехать в отделение банка писать заявление.Приезжаю в отделение, беру чек. Мне радостно пишут на нем, что время ожидания составляет более часа. И тут же висит очередной плакат о замечательных стандартах качества, на первом месте в которых значится, что в течение 3х минут меня должен поприветствовать сотрудник офиса. Надо ли говорить, что никто меня не поприветствовал ни через 3, ни через 23 минуты? А когда сидящая передо мной девушка спросила сколько же можно, ей только карту получить, ближайший работник офиса ей ответила достаточно хамски на мой взгляд, что тут всем надо только карту получить.И вот сижу я в этой очереди, жду и думаю, может само все рассосётся? Но 50 тыс. то жалко! Просто так их банку подарить. А потом понимаю, что на это наверняка и расчет. Было бы 500 рублей, я бы даже и не поехал наверное.Короче, дело к ночи (в прямом смысле этого выражения), доходит наконец до меня очередь. Девушка составляет заявление с моих слов, и на мой вопрос сколько же разбираться отвечает несколько смущённо, что ждать мне 30 дней. И эта единственная причина, по которой я ставлю за сегодняшнее посещение банка 2, а не 1. Потому что хоть кто-то в этом "отличном" банке понимает, что разбираться месяц в таком в общем-то неприятном для клиента моменте - просто позор. Параллельно, раз уж я все равно пришел в ПСБ, я решил получить выписку по операции по аккредитиву, что деньги успешно списались в счёт продавца. Но выяснилось, что для того, чтобы это сделать надо было ее сначала заказать по телефону, а сами они ее сделать не могут. Вишенка на торте, так сказать.В том же плакате о качествах обслуживания написано, что обратную связь я получу на любой отзыв о работе банка в течение 3-х рабочих дней. Сегодня понедельник, посмотрим в четверг какой же эта обратная связь будет.

Два дня назад, получив зарплату, попытался снять её в банкомате. Банкомат работал как-то странно, на нем как будто не было на экране одного из цветов, и он малость подтупливал. Снять ничего не получилось, и я расстроенный уехал. А сегодня обнаруживаю, что оказывается 50 тыс. с моего счета всё-таки списались.Звоню в тех.поддержку, мне рассказывают какие у них замечательные стандарты обслуживания, что если я жду больше 1 минуты на телефоне, то это недопустимо. И тут же радостно сообщают, что время ожидания составляет 5 минут! Но вот наконец они пошли, и на том конце телефонной трубки мне сообщают, что по телефону оставить заявку на проверку операции они не могут, а я должен лично ехать в отделение банка писать заявление.Приезжаю в отделение, беру чек. Мне радостно пишут на нем, что время ожидания составляет более часа. И тут же висит очередной плакат о замечательных стандартах качества, на первом месте в которых значится, что в течение 3х минут меня должен поприветствовать сотрудник офиса. Надо ли говорить, что никто меня не поприветствовал ни через 3, ни через 23 минуты? А когда сидящая передо мной девушка спросила сколько же можно, ей только карту получить, ближайший работник офиса ей ответила достаточно хамски на мой взгляд, что тут всем надо только карту получить.И вот сижу я в этой очереди, жду и думаю, может само все рассосётся? Но 50 тыс. то жалко! Просто так их банку подарить. А потом понимаю, что на это наверняка и расчет. Было бы 500 рублей, я бы даже и не поехал наверное.Короче, дело к ночи (в прямом смысле этого выражения), доходит наконец до меня очередь. Девушка составляет заявление с моих слов, и на мой вопрос сколько же разбираться отвечает несколько смущённо, что ждать мне 30 дней. И эта единственная причина, по которой я ставлю за сегодняшнее посещение банка 2, а не 1. Потому что хоть кто-то в этом "отличном" банке понимает, что разбираться месяц в таком в общем-то неприятном для клиента моменте - просто позор. Параллельно, раз уж я все равно пришел в ПСБ, я решил получить выписку по операции по аккредитиву, что деньги успешно списались в счёт продавца. Но выяснилось, что для того, чтобы это сделать надо было ее сначала заказать по телефону, а сами они ее сделать не могут. Вишенка на торте, так сказать.В том же плакате о качествах обслуживания написано, что обратную связь я получу на любой отзыв о работе банка в течение 3-х рабочих дней. Сегодня понедельник, посмотрим в четверг какой же эта обратная связь будет.

Два дня назад, получив зарплату, попытался снять её в банкомате. Банкомат работал как-то странно, на нем как будто не было на экране одного из цветов, и он малость подтупливал. Снять ничего не получилось, и я расстроенный уехал. А сегодня обнаруживаю, что оказывается 50 тыс. с моего счета всё-таки списались. Звоню в тех.поддержку, мне рассказывают какие у них замечательные стандарты обслуживания, что если я жду больше 1 минуты на телефоне, то это недопустимо. И тут же радостно сообщают, что время ожидания составляет 5 минут! Но вот наконец они пошли, и на том конце телефонной трубки мне сообщают, что по телефону оставить заявку на проверку операции они не могут, а я должен лично ехать в отделение банка писать заявление. Приезжаю в отделение, беру чек. Мне радостно пишут на нем, что время ожидания составляет более часа. И тут же висит очередной плакат о замечательных стандартах качества, на первом месте в которых значится, что в течение 3х минут меня должен поприветствовать сотрудник офиса. Надо ли говорить, что никто меня не поприветствовал ни через 3, ни через 23 минуты? А когда сидящая передо мной девушка спросила сколько же можно, ей только карту получить, ближайший работник офиса ей ответила достаточно хамски на мой взгляд, что тут всем надо только карту получить. И вот сижу я в этой очереди, жду и думаю, может само все рассосётся? Но 50 тыс. то жалко! Просто так их банку подарить. А потом понимаю, что на это наверняка и расчет. Было бы 500 рублей, я бы даже и не поехал наверное. Короче, дело к ночи (в прямом смысле этого выражения), доходит наконец до меня очередь. Девушка составляет заявление с моих слов, и на мой вопрос сколько же разбираться отвечает несколько смущённо, что ждать мне 30 дней. И эта единственная причина, по которой я ставлю за сегодняшнее посещение банка 2, а не 1. Потому что хоть кто-то в этом "отличном" банке понимает, что разбираться месяц в таком в общем-то неприятном для клиента моменте - просто позор.  Параллельно, раз уж я все равно пришел в ПСБ, я решил получить выписку по операции по аккредитиву, что деньги успешно списались в счёт продавца. Но выяснилось, что для того, чтобы это сделать надо было ее сначала заказать по телефону, а сами они ее сделать не могут. Вишенка на торте, так сказать. В том же плакате о качествах обслуживания написано, что обратную связь я получу на любой отзыв о работе банка в течение 3-х рабочих дней. Сегодня понедельник, посмотрим в четверг какой же эта обратная связь будет.

В Промсвязьбанк, в офисе на Белинского 222, обслуживаемся и как физичесете и как юридическое лицо. В данном отделении открыты и ООО, и ИП. Так же дебетовые карты. Девочки операционисты всегда готовы помочь. Отвечают на все вопросы, помогают разобраться с возникшей проблемой, всегда очень приветливы. Приятно приезжать в офис.

В Промсвязьбанк, в офисе на Белинского 222, обслуживаемся и как физичесете и как юридическое лицо. В данном отделении открыты и ООО, и ИП. Так же дебетовые карты. Девочки операционисты всегда готовы помочь. Отвечают на все вопросы, помогают разобраться с возникшей проблемой, всегда очень приветливы. Приятно приезжать в офис.

Здравствуйте уважаемые! Люди привыкли жаловаться, обращаясь к вам. Я же напротив хочу поблагодарить руководителя отделения на Спутнике в городе Красноярск Зинченко Наталью. В офисе бываю пару раз в месяц, делаю платежи за родственника. Была приятно удивлена компетентностью и заинтересованностью руководителя. Такая умница, с отличной располагающей внешностью, сразу видно - руководитель. Увидела, что клиенты разом в большом количестве вошли в офис, подключилась к решению вопросов ( ранее была другая женщина, с которой не находили общий язык). Наталья же оперативно разобралась, подсказала, я не могла не обратиться к ней. Взяла визитку, если будут вопросы. И получила отличную консультацию по моим вопросам. Где ещё встретишь такую умницу. Ещё раз спасибо огромное, желаю банку больше таких руководителей, грамотных и участливых! С благодарностью, теперь только в это отделение буду приходить.

Был вкладчиком этого банка в 2007 году. В 2017 вновь обратился в отделение банка, т.к. на сегодняшний день, процентная ставка по вкладу в ПСБ самая привлекательная для меня. В офисе "Гражданский проспект" получил доступ к бесплатному Интернет-банку, изучив его основные функции, явился в офис "Комендантский" для открытия вклада "Мой доход". В субботу в отделении с клиентами работали две девушки и кассир. Очередь, из 3-х человек, рассосалась за 20 минут. Открывая вклад, менеджер отредактировала мои персональные данные, хранившиеся в банке 10 лет и оформила бесплатную дебетовую карту моментальной выдачи по тарифу "Пенсионная карта", а также подключила меня к бонусной программе банка. Обслуживание было проведено на профессиональном уровне, за 10 минут был открыт вклад, получена карта, получил полные грамотные ответы на все возникшие у меня вопросы по продуктам банка. Остался очень доволен посещением банка, оцениваю работу ПСБанка с клиентами на "5"!

Был вкладчиком этого банка в 2007 году. В 2017 вновь обратился в отделение банка, т.к. на сегодняшний день, процентная ставка по вкладу в ПСБ самая привлекательная для меня. В офисе "Гражданский проспект" получил доступ к бесплатному Интернет-банку, изучив его основные функции, явился в офис "Комендантский" для открытия вклада "Мой доход". В субботу в отделении с клиентами работали две девушки и кассир. Очередь, из 3-х человек, рассосалась за 20 минут. Открывая вклад, менеджер отредактировала мои персональные данные, хранившиеся в банке 10 лет и оформила бесплатную дебетовую карту моментальной выдачи по тарифу "Пенсионная карта", а также подключила меня к бонусной программе банка. Обслуживание было проведено на профессиональном уровне, за 10 минут был открыт вклад, получена карта, получил полные грамотные ответы на все возникшие у меня вопросы по продуктам банка. Остался очень доволен посещением банка, оцениваю работу ПСБанка с клиентами на "5"!

В ноябре 2017 года обслуживался как физической лицо в отделении банка по адресу: Бульвар Новаторов дом 8, по вопросу получения потребительского кредита на выгодных для клиента условиях, оставшись довольным по всем критериям.Жучик Веронике Николаевне -- спасибо за внимательность, профессионализм, отзывчивость и высокий уровень обслуживания клиента.

Был вкладчиком этого банка в 2007 году. В 2017 вновь обратился в отделение банка, т.к. на сегодняшний день, процентная ставка по вкладу в ПСБ самая привлекательная для меня. В офисе "Гражданский проспект" получил доступ к бесплатному Интернет-банку, изучив его основные функции, явился в офис "Комендантский" для открытия вклада "Мой доход". В субботу в отделении с клиентами работали две девушки и кассир. Очередь, из 3-х человек, рассосалась за 20 минут. Открывая вклад, менеджер отредактировала мои персональные данные, хранившиеся в банке 10 лет и оформила бесплатную дебетовую карту моментальной выдачи по тарифу "Пенсионная карта", а также подключила меня к бонусной программе банка. Обслуживание было проведено на профессиональном уровне, за 10 минут был открыт вклад, получена карта, получил полные грамотные ответы на все возникшие у меня вопросы по продуктам банка. Остался очень доволен посещением банка, оцениваю работу ПСБанка с клиентами на "5"!

Здравствуйте! 22.11.2017 оформил вклад и подключил интернет-банк. Сотрудник банка, также, составил заявку на выпуск дебетовой банковской карты. Я хотел отказаться, но сотрудник заверил меня, что невозможно подключить интернет-банк, без выпуска карты. Я хотел бы узнать, достоверна ли эта информация. Т.к. пользоваться картой я не планирую, а она уже прибыла в отделение, у меня есть несколько вопросов:1) Можно ли расторгнуть договор и уничтожить карту, не потеряв возможности использовать интернет-банк и получать смс-сообщения для входа и подтверждения операций?2) Что такое активация карты? Могу ли я получить карту и не активировать ее? Будут ли происходить списания за обслуживание и смс-информирование в таком случае?3) Можно ли получить карту и сразу ее заблокировать? Будут ли происходить списания за обслуживание и смс-информирование в таком случае?

Здравствуйте! 22.11.2017 оформил вклад и подключил интернет-банк. Сотрудник банка, также, составил заявку на выпуск дебетовой банковской карты. Я хотел отказаться, но сотрудник заверил меня, что невозможно подключить интернет-банк, без выпуска карты. Я хотел бы узнать, достоверна ли эта информация. Т.к. пользоваться картой я не планирую, а она уже прибыла в отделение, у меня есть несколько вопросов:1) Можно ли расторгнуть договор и уничтожить карту, не потеряв возможности использовать интернет-банк и получать смс-сообщения для входа и подтверждения операций?2) Что такое активация карты? Могу ли я получить карту и не активировать ее? Будут ли происходить списания за обслуживание и смс-информирование в таком случае?3) Можно ли получить карту и сразу ее заблокировать? Будут ли происходить списания за обслуживание и смс-информирование в таком случае?

Все время когда приходишь в офис по адресу Ленинградский проспект, 69а - видишь огромные очереди. Обычно работает 2 окна, а порой даже и одно. Приходится ждать около часа, чтобы просто положить деньги на счет. Руководство должно понимать, что Дзержинский район самый большой в городе и видя эти очереди пропадает желание идти в банк.

Вечером 24.11.2017 около 18.00 с супругой вносили деньги на дебетовую карту. Порадовало многое: отсутствие очереди, наличие электронной очереди и быстрота обслуживания. Не порадовало, что кассир за всю операцию не произнесла ни слова. Вообще ни одного. Ни "здравствуйте" ни "до свидания".  Ощущение такое как будто бы мы вносим деньги через банкомат. Может руководство кассирам уже запрещает улыбаться, общаться с клиентами, приучая нас таким образом к светлому будущему, к электронным офисам без сотрудников?

Дозвониться до банка стало невозможно, за исключением линии продаж, но это никак не относится к линии действующих клиентов. Вывод - нажимать надо 1, а то ожидание займет до 30 минут.Обратился в банк. Первое, что удивило - это отсутствие в отделе на ул. Полтавской электронной очереди. Консультант кричит тем кто только что зашёл через все толпу в очереди: "Какой у вас вопрос?". Очень смешно. В итоге скапливается у 1 окошка по 3-4 человека, что недопустимо. 1 человек должен работать с 1.После окончания очереди решил забрать свой вклад, и получить выписки по счетам или о закрытии. Менеджер сказала, что никаких счетов у меня нет. Я попросил чтобы она посмотрела, карточный в т.ч. Она нашла, но справки о движении и закрытии она не дала. Как это спросил я? Счет закрыт и с концами? Она ответила, что да. Тогда я попросил на открытые счета и тут у банка сюрпризы -оказывается они у них платные. В этом случае, я попросил закрыть счета и вклад. Закрыли - деньги вернули.Попросил опять справки о счетах, на карту и счет карты, а так же о текущих счетах. Ответ через 45 дней.Стоп, это как?  Вы вроде сказали, что счет закрыт и с концами, а теперь 45 уже. Причем, я понимаю, что если закрывается в течении 45 дней карточный, но другие счета же не 45. И что 45 надо говорить заранее, если я спрашиваю документы. То есть навязать карту навязали, а как дело дошло документов - препятствия, то же самое текущие счета.Хорошо... открыть решил вклад другой с % по выше, т.к. сумма очень маленькая. Мне подошел вклад Пенсионный, ответили, что и его открыть не могут, т.к. я не пенсионер. Это не социальная карта для пенсии, а простой вклад. Вклад открывается для всех без предпочтения, но вы разве не знали об этом?

Дозвониться до банка стало невозможно, за исключением линии продаж, но это никак не относится к линии действующих клиентов. Вывод - нажимать надо 1, а то ожидание займет до 30 минут.Обратился в банк. Первое, что удивило - это отсутствие в отделе на ул. Полтавской электронной очереди. Консультант кричит тем кто только что зашёл через все толпу в очереди: "Какой у вас вопрос?". Очень смешно. В итоге скапливается у 1 окошка по 3-4 человека, что недопустимо. 1 человек должен работать с 1.После окончания очереди решил забрать свой вклад, и получить выписки по счетам или о закрытии. Менеджер сказала, что никаких счетов у меня нет. Я попросил чтобы она посмотрела, карточный в т.ч. Она нашла, но справки о движении и закрытии она не дала. Как это спросил я? Счет закрыт и с концами? Она ответила, что да. Тогда я попросил на открытые счета и тут у банка сюрпризы -оказывается они у них платные. В этом случае, я попросил закрыть счета и вклад. Закрыли - деньги вернули.Попросил опять справки о счетах, на карту и счет карты, а так же о текущих счетах. Ответ через 45 дней.Стоп, это как?  Вы вроде сказали, что счет закрыт и с концами, а теперь 45 уже. Причем, я понимаю, что если закрывается в течении 45 дней карточный, но другие счета же не 45. И что 45 надо говорить заранее, если я спрашиваю документы. То есть навязать карту навязали, а как дело дошло документов - препятствия, то же самое текущие счета.Хорошо... открыть решил вклад другой с % по выше, т.к. сумма очень маленькая. Мне подошел вклад Пенсионный, ответили, что и его открыть не могут, т.к. я не пенсионер. Это не социальная карта для пенсии, а простой вклад. Вклад открывается для всех без предпочтения, но вы разве не знали об этом?

Это происходит массово, но много отзывов о том как заблокировали, но нет отзывов об успешной разблокировке. Мне как ИП на УСН заблокировали счет 10го ноября, в понедельник 13го ноября предоставил документы (письмо, договора, акты, инвойсы) в банк. Вчера - 23го ноября - счет (вернее, онлайн-банк) разблокировали. Решил написать отзыв по двум причинам:1) Отметить сотрудника отделения Татьяну Львовну с кем я непосредственно общался на месте и по телефону - все максимально корректно и профессионально.2) Когда возникла такая ситуация - первым делом читаешь отзывы в интернете - а настроения паникерские - как в целом по 115 ФЗ так и по ПСБ в частности.А на самом деле надо предоставить документы и вопрос решается, при этом я с пониманием отношусь к этой мере, так как а) деятельность ИП в области айти выглядит подозрительно для роботов которые блокируют - доход есть, а выводится на карту б) налоги низкие действительно на усн - 6% - такие налоги еще поискать в) страна реально криминальная - много моют.С другой стороны, мне просто рассуждать так как нет аренды и поставщиков и полторы недели не критично.Так или иначе вопрос решился, больший стресс я испытал, читая отзывы в интернете, чем от самой ситуации как таковой.Спасибо.

Сегодня, 23.11.2017 я обратился к сотрудникам ДО "Юго-Западный" Промсвязьбанка по адресу: Москва, проспект Вернадского д.37, кор.1 с просьбой открыть вклад по нотариальной доверенности на жену. Мне сказали, что доверенность надо проверить и нужно подождать. Я согласился. После того как доверенность проверили, мне заявили, что для открытия вклада необходимо обязательно личное присутствие жены. Я им сказал, что у меня жена- инвалид и она не может самостоятельно передвигаться и поэтому дала мне доверенность для открытия вклада на ее имя. Тем не менее сотрудники банка сказали, что по доверенности без личного присутствия моей жены, они вклад мне не откроют. И если по состоянию здоровья она не может приехать в их банк, то пусть открывает вклад в других банках, где это можно сделать по нотариальной доверенности. Своими действиями Промсвязьбанк показывает свое пренебрежительное отношение к инвалидам.

22.11.2017 нашей компании ввели ограничение на операции по счёту (компания открыта во 2 кв 2017г.). Основываясь на том, что у нас есть покупатели и поставщики находятся в стоп листе Банка (внутренний стоп лист, не указание ЦБ, как пояснили в Банке).Сегодня 23.11.2017г. Генеральный директор отвез в Банк письмо о деятельности требуемое Банком и следующий пакет документов:• Налоговая декларация по налогу на добавленную стоимость за 3 кв 2017г.• Налоговая декларация по налогу на прибыль организаций 9 месяцев 2017г.• Договор на бухгалтерское обслуживание• Договор на перевозку грузов• Договор на оказание специализированных услуг• Договор ответственного хранения• Договор аренды офиса• Справка о состоянии расчетов с бюджетом• Договоры с основными поставщиками• Договоры с основными покупателями, в т.ч. муниципальными• Штатное расписание, приказ к штатному расписанию• Документы поступления по компаниям из стоп листа Банка• Документы реализации из стоп листа Банка • Платежные поручения по налогам и взносам.На вопрос о сроках рассмотрения ответили, что никаких сроков нет, могут рассматривать от 2 недель до 2 месяцев. Таким образом производится срыв производства и дальнейших поставок, так как расчетный срок у нас один. Почему нет четкого регламента рассмотрения и никакой четкой информации о порядке рассмотрения документов непонятно.

22.11.2017 нашей компании ввели ограничение на операции по счёту (компания открыта во 2 кв 2017г.). Основываясь на том, что у нас есть покупатели и поставщики находятся в стоп листе Банка (внутренний стоп лист, не указание ЦБ, как пояснили в Банке).Сегодня 23.11.2017г. Генеральный директор отвез в Банк письмо о деятельности требуемое Банком и следующий пакет документов:• Налоговая декларация по налогу на добавленную стоимость за 3 кв 2017г.• Налоговая декларация по налогу на прибыль организаций 9 месяцев 2017г.• Договор на бухгалтерское обслуживание• Договор на перевозку грузов• Договор на оказание специализированных услуг• Договор ответственного хранения• Договор аренды офиса• Справка о состоянии расчетов с бюджетом• Договоры с основными поставщиками• Договоры с основными покупателями, в т.ч. муниципальными• Штатное расписание, приказ к штатному расписанию• Документы поступления по компаниям из стоп листа Банка• Документы реализации из стоп листа Банка • Платежные поручения по налогам и взносам.На вопрос о сроках рассмотрения ответили, что никаких сроков нет, могут рассматривать от 2 недель до 2 месяцев. Таким образом производится срыв производства и дальнейших поставок, так как расчетный срок у нас один. Почему нет четкого регламента рассмотрения и никакой четкой информации о порядке рассмотрения документов непонятно.