19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Было 4 случая в данном офисе за последние 5 лет. 1/ Срок карты закончился, Списали деньги, оказалось, что это ПЛАТНЫЙ автоматический перевыпуск. Персонального согласия не давала, значит где-то хитро написано. Карту на забирала, однако через 2 недели пришло сообщение, что карта мной получена. Пришлось блокировать. Деньги не вернули, на претензию не ответили по сей день. 2/ Выдали мне чужую карту, я расписалась, получила пинкод, дошла до выхода и поняла, что я заказывала другую карту. Менеджер сказала, что ошиблась.3/ Заказала интерактивную карту через ПСБ-РИТЕЙЛ (валютную) для расчетов через интернет. Написано было, что придет сообщение о готовности карты (думала будет 1-2 дня). Сообщение так и не пришло, в ПСБ-Ритейл карта не проявилась,  все мутно, никто даже не позвонил. Затем спрашивали при визите в офис почему не забираю, я говорю что я должна забирать? мне говорят пин-код, я говорю а выпуск карты платный? Оказалось да (хотя в момент заказа не уточнялось). В чем смысл и отличие от пластика так и не поняла (ни сроки, ни цены не отличаются, и визит в офис нужен тоже. Наверное помочь банку сэкономить на пластике.4/ Перестал в НЕКОТОРЫХ терминалах читаться чип, я попользовалась пару недель эппл пэй, при случае зашла в банк и мне сказали, что я должна оставить карту на неделю в банке, они попытаются доказать, что это моя вина, тогда за мои 500р. и перевыпустят новую. Карты с собой у меня не было ( у меня же эпплпэй), я вернулась спустя несколько дней с картой, чтобы сдать ее на неделю и, в случае, если бесплатно не перевыпустят, навсегда закрыть счет, ибо too much. Мне сказали, что перевыпустят бесплатно. Ушла. Получаю смс спустя пару дней о том, что списано 500р за неизвестно что, просто списано и все. Прихожу в офис: за перевыпуск, оказывается. Менеджер говорит, что она позвонит в некий офис(наверное БЭК) и операцию отменят, а пока я должна подписать заявление НА ПЛАТНЫЙ ПЕРЕВЫПУСК этой карты. Я говорю, что НЕТ. А тем временем приходит сообщение на телефон, что я карту получила!!!! Мне говорят, что если не подпишу заявление, то карту не получу /Шантаж/, я говорю, ОК, тогда я ухожу, на что мне менеджер приказным тоном говорит: закрывайте счет. Я отказываюсь, ведь я жду возврата денег (500р), мне менеджер говорит (требует), чтобы я сидела и ждала руководителя, которого нет сейчас на месте. p.s. деньги по последнему случаю вроде вернули вернули, я заблокировала карту, не могу проверить.

Добрый день! Спустя 1,5 месяца получили ответ от банка на претензию о не согласии с комиссией при безналичных операций.  Для открытия ООО обратились в юридическую компанию, которая подготовила документы на регистрацию и посоветовала открыть счет именно в ДО Автозаводский со 100% гарантией, соответственно стоимость юридического конслатинга  увеличилась. Я в назначенное время прибыл в банк, мне задали всего три вопроса, один из которых сумма оборотов компании,  далее был заключен Договор комплексного банковского обслуживания и о зарплатный проект, что по словам оператора никак не связано с тарифным планом. 20.07.2018 со счета писание денежных средств (платежный ордер №28793 от 20.07.2018 на сумму 388 393 рубля 45 копеек), деньги списаны на счёт ПАО Промсвязьбанк, в графе назначение платежа: Комиссия за превышение лимита б/н операций по документу №1 от 20.07.2018 ).  20.07.2018 Банком произведена постановка в картотеку расчетного документа №1 от 20.07.2018 (мемориальный ордер №1-1 от 20.07.2018 на сумму 675 709 рублей 06 копеек).Общество с комиссией Банка несогласно. Банк не уведомил Общество о превышении лимита б/н операций по тарифу и не поставил в известность о сумме начисленной комиссии за проведение платежа. В предварительной беседе с Банком перед заключением ДКО, Обществом было заявлено одно из условий подбора программы обслуживания - оборот денежных средств от 20 000 000 (двадцать миллионов) рублей. Это указано в Заявлении о предоставлении комплексного банковского обслуживания Клиентам – юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, занимающимся частной практикой в ПАО «Промсвязьбанк» от 05.07.2018 (далее – Заявление). Банк автоматизировано заполнил Заявление, неверно установив программу клиентского обслуживания «Платите меньше». Это программа не соответствует заявленным требованиям. Таким образом, считаем, списание денег незаконным и просим вернуть списанные со счета денежные средства, предоставить официальные документы с расшифровкой стоимости операций/услуг, оказанных Банком при обслуживании счета ООО «С-жёр» на основании, которых происходило списание денежных средств по платежному ордеру №28793 от 20.07.2018 на сумму 388 393 рубля 45 копеек; а также постановка в картотеку расчетного документа №1 от 20.07.2018 на сумму 675 709 рублей 06 копеек. Данную претензию просим считать официальным обращением и направить письменный ответ на электронныйадрес Общества.

Ужасный государственный  банк. С начало названивают названивают потом резервирует счет,открывают счет , а через 2 недели блокирует счет по 115фз . По счету не каких операций не было а я уже снабжаю тераристов. Придя в банк они говорят что такое бывает у клиентов, если хотите пользоваться счетом можете попробовать доказать что ты не слон. Отказалась я доказывать они сказали что передадут мои данные дальше .

Подавал заявку на ипотеку через интернет в ПСБ. Смской прислали, мол, вам назначена встреча 5.09.2018. Документы послал почтой 25.08 на ipoteka_KG@psbank.ru, как и было указано в  смске. Сегодня прихожу - девочка-клерк сказала, что моих документов не получали. А я блин, отпуск взял на работе. Такие дела.

Направили в банк платежные поручения для перевода средств на счет нашей же организации, открытый в другом банке. Банк отказался в исполнении платежа сославшись на 115-ФЗ. Направили в банк запрос - предоставить перечень документов, необходимых банку для отмены решения об отказе - в ответ получили парадоксальный ответ: "КЛИЕНТ МОЖЕТ ПО СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ЛЮБЫЕ ОБОСНОВЫВАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ".Замкнутый круг? Что-то у банка вызвало подозрения, но что именно - не скажем, а вы попробуйте сами угадать... Квесты - это сейчас в тренде.P.S. переписку с банком могу предоставить по первому запросу.

В 2016 году открыл вклад в Промсвязьбанке через интернет банк. Спустя год поменялась сетка вкладов. Но столкнулся с неразрешимой проблемой- вклад автоматически пролонгируемый, сумма вклада не позволяет закрыть его через интернет банк, а ехать в центр Москвы некогда. Наконец-то попал в офис на Профсоюзной, попросил поставить запрет на автоматическую пролонгацию. Ответ-нет! Мол условия договора не позволяют.... Считаю такие условия не добросовестными, о чем предупреждаю возможных вкладчиков! Это тем более прискорбно, что оставаясь лояльным клиентом банка, не уйдя из него в момент проблем банка, имея назойливые звонки стать их ВИП клиентом, и вдруг такой отказ!!!

07.08.2018 г. в адрес нашей компании (ООО "Адель" ИНН 0272908335) поступил запрос на предоставление документов и открытый счет был заблокирован. После предоставления документов через неделю сообщили что в разблокировании счета отказано и предложено закрыть счет с переводом денежных средств (конечно не бесплатно, а за 20%). С просьбой предоставить информацию и разъяснить причины отказа, сотрудник банка предложил написать заявление, которое будет рассматриваться месяц!!!!! результат рассмотрения конечно же неизвестен. Итого деньги заморожены на 2 месяца! Разве это нормально?! Парализовали работу всей компании, сумма не маленькая. Платить 20% абсолютно нет желания! Прикрываясь 115 ФЗ грабят людей на якобы "законных" основаниях. Беспредел! Просьба разобраться в ситуации и разблокировать счет для нормального функционирования компании. В случае отказа будем вынуждены обратиться за защитой в суд с требованием компенсации не только за пользование денежными средствами, но и компенсации ущерба!

Это ужасно! Сначала довольно назойливого предлагают кредит, будут названивать пока не возьмёшь. Сначала мне предлагали кредит рефинансирования до 400000, я отказалась т.к.рефинансировать особо нечего. Потом пошли предложения с ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ кредитом 171000 и очень кстати, т.к собрались поменять машину. Вообщем назначили мне день и я радостная поехала за деньгами. А нет денюжка мне не положена. Это все тот же кредит рефинансирования только под 17,9 .но самое ужасное.банк предлагает мне погасить какие то непонятные кредитки на сумму 160000 тысяч, которых у МЕНЯ НЕТ!!! Так ничего и не добилась, в кредите с которым донимали отказали зато предложили КИ купить в восточной банке. Вообщем не связывайтес только время потеряете.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения Варшавский ПАО Промсвязьбанк М-вой Виктории Вячеславовне и М-ку Андрею Владимировичу за высокий профессионализм, компетентность и желание всегда прийти на помощь. Приятно с такими сотрудниками общаться и работать. Знаешь, что всегда получишь грамотный ответ на все вопросы. Буду всегда рекомендовать данный банк и это отделение своим знакомым.

Добрый день!Открыли счет для ООО в марте 2018 года в Промсвязьбанке, отделение в городе Серпухове, так как наша "головная" компания обслуживается здесь много лет. Перед открытием счета, пришли в отделение обьяснили характер проводимых операций. Открыли счет. Со счета организации партнера, открытого в Промсвязьбанке, перечислили денежные средства которые разместили на депозите в том же Промсвязьбанке. Продержав на депозите денежные средства около 2 месяцев, вернули их тому же партнеру в Промсвязьбанк. Заметим что партнер является соисполнителем Гособоронзаказа. С процентов, которые остались на счету (порядка 100 тыс рублей) заплатили налога на прибыль. Больше операций кроме уплаты комиссии банка не было. Остаток находится на счету. Из службы финмониторинга приходит запрос на представление документов. На который мы 2 раза отвечаем. Сегодня приходит ответ, характер операций является транзитным! Работа с клиентом не желательна.  Итог: к отделению в Серпухове вообще никаких вопросов, спасибо за помощь. Банк менять не хотели, но придется. Банк такого размера не имеет права так себя вести с клиентами. Более того при закрытии счета и переводе остатка в другой банк, будет сразу галочка, что денежные средства пришли с закрытого счета, что сразу ставит под контроль. БЕЗ ВИНЫ, вынесли приговорит и практически расстреляли маленький (но дорогой для нас) бизнес.

Добрый день!Я являюсь генеральным директором ООО «Т***» ИНН 9723047230 и ООО «Б***» ИНН 9723050722. В начале августа ПСБ заблокировал счета по обоим компаниям, в то время, когда я был в командировке в Чехии. В результате чего, у меня возникли большие трудности в закупке товара в Чехии… По приезду из командировки я связался с ПСБ и мне сказали, что необходимо предоставить документы, после чего я стал готовить документы по запросу банка. 28 августа я выслал в ПСБ пакет документов по запросу. На текущий момент ничего не поменялось, на звонок в банк мне ответили, что мои документы будут проверять 5-7 рабочих дней. У меня есть заключенные договоры с контрагентами, по которым уже пошли просрочки, и согласно договорам некоторые контрагенты могут запросить вернуть оплаченные авансы, на которые уже был частично закуплен товар!Прошу разобраться в моей ситуации в кратчайшие сроки! Надеюсь ПСБ не планирует содрать с меня комиссию 20% http://sudact.ru/arbitral/doc/IJS1M5SOanrH

Получил кредит на бизнес в 2011 году, все хорошо платил до наступления кризиса компании и после закрытия бизнеса как поручитель ответственно исполнял свою обязанность по оплате и переговорам никуда не пропадал.После решения суда об окончательной сумме платежа произвел оплату, получил справку об отсутствии задолженности собрал все чеки и отправился к судебному приставу. Проверив все документы судебный пристав-исполнитель выдала мне ПОСТАНОВЛЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ СУДОПРОИЗВОДСТВА в связи с фактическим исполнением решения суда в 2014 году.В течении трех лет я пытался оформить различные предложения банков на кредитные карты например Тинькофф S7, но получал отказ - не понимая почему и не сильно задавался ответом. При этом никаких кредитов у меня больше не было, а были только накопления и не снижаемый остаток на счетах.Спустя 4 года, попытался оформить кредит на ремонт в новой квартире и получил отказы в нескольких банках. После получения выписки БКИ увидел, что Промсвязьбанк, начислил мне пени и сумму в 7945,34  рублей указывает в виде долга с большой просрочкой - что приводит к моему кредитному рейтингу равному 1.Я предоставил Постановление о прекращении судебного производства в связи с фактическим исполнением законного решения суда, мне все равно отказали в корректировки данных.Видимо придется топать в суд.

Получил кредит на бизнес в 2011 году, все хорошо платил до наступления кризиса компании и после закрытия бизнеса как поручитель ответственно исполнял свою обязанность по оплате и переговорам никуда не пропадал.После решения суда об окончательной сумме платежа произвел оплату, получил справку об отсутствии задолженности собрал все чеки и отправился к судебному приставу. Проверив все документы судебный пристав-исполнитель выдала мне ПОСТАНОВЛЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ СУДОПРОИЗВОДСТВА в связи с фактическим исполнением решения суда в 2014 году.В течении трех лет я пытался оформить различные предложения банков на кредитные карты например Тинькофф S7, но получал отказ - не понимая почему и не сильно задавался ответом. При этом никаких кредитов у меня больше не было, а были только накопления и не снижаемый остаток на счетах.Спустя 4 года, попытался оформить кредит на ремонт в новой квартире и получил отказы в нескольких банках. После получения выписки БКИ увидел, что Промсвязьбанк, начислил мне пени и сумму в 7945,34  рублей указывает в виде долга с большой просрочкой - что приводит к моему кредитному рейтингу равному 1.Я предоставил Постановление о прекращении судебного производства в связи с фактическим исполнением законного решения суда, мне все равно отказали в корректировки данных.Видимо придется топать в суд.

Нашел здесь по сравнению вкладов в Калуге - вклад в Промсвязьбанк. Отец пошел в филиал Калуги - там сказали нет такого, дали другой % - ниже. Здесь писал запрос - не отвечают... Разочарован и не доволен.

Нашел здесь по сравнению вкладов в Калуге - вклад в Промсвязьбанк. Отец пошел в филиал Калуги - там сказали нет такого, дали другой % - ниже. Здесь писал запрос - не отвечают... Разочарован и не доволен. Зачем вводить в заблуждение? Нашел здесь по сравнению вкладов в Калуге - вклад в Промсвязьбанк. Отец пошел в филиал Калуги - там сказали нет такого, дали другой % - ниже. Здесь писал запрос - не отвечают... Разочарован и не доволен.

В апреле с.г. мне оформили зарплатную дебетовую карту ПАО «Промсвязьбанк».При её получении в ДО «Таганский» в дополнение к ней мне предложили оформить кредитную карту с кэшбэк. По словам сотрудницы стоимость годового обслуживания карты составляло порядка 1000 руб., однако кэшбэк по карте существенно превысит затраты на обслуживание. Я согласился. После оформления карты у меня появился кредитный лимит. Вскоре я обнаружил, что за счёт кредитного лимита у меня списаны около 200 руб. Как пояснили мне сотрудники банка, таким образом с меня взыскали авансом часть годового обслуживания карты, то есть искусственно создали задолженность перед банком по кредиту за услугу, которую не оказали. Поражённый такой бесцеремонностью, я немедленно закрыл кредитную карту. В пользовании она у меня находилась около 2-х месяцев. То есть за счёт кредитного лимита у меня взыскали приблизительно обслуживание за 2 месяца: ровно за столько, сколько у меня была кредитная карта. После этого банк начал слать мне СМС с требованием оплатить оставшуюся сумму годового обслуживания, которого не было и ввиду отказа от кредитной карты, никогда не будет. Получается банк требует оплаты услуги, которую мне не оказывал, просто вымогает деньги. Теперь ещё телефонные звонки начались. В ближайшее время сдам зарплатную карту, уже перевёл з/п в другой банк. Никогда не сталкивался с таким наглым вымогательством со стороны банка.

Худший банк с которым пришлось столкнуться. И дело не всервисах, которые предлагает банк, хотя в том, что касается обслуживания юридических лиц и они не дотягивают до мало-мальски приемлемых.Дело в людях! Настолько непрофессиональных сотрудников еще нигде не приходилось видеть.Как их туда набирают? Банковский рынок пестрит резюме профессионалов, а тут сталкиваешься с такими неучами, что общаясь с ними невольно приходится задуматься как они диплом получили, уж не говоря о трудоустройстве в банк, а ужтем более в банк который претендует на государственный.А все просто: счет компании заблокирован, мы приняли - с кемне бывает.Разберется банк и все встанет на свои места, предоставили на следующий день после письма(включающего даже то, что отношения в принципе к компании иметь не может) всю запрошенную документацию (все ведем электронном виде), еще день подождали, звоним - нет ответа.Звоним еще раз - по телефону попросили инфо по некоторым сделкам с клиентами – предоставили и на них документы и ответы (хорошо еще, что заранее мы все фиксировали).И что вы думаете?? – а все!Банкмолчит официально никаких документов и ответов, а устно – закрывайте счет, спишем комиссию в 20% и до свидания.Мы говорим – дайте официальный ответ (будет повод судиться) а они нам - нет, сами заявление пишите. Генеральный директор приехал платежки на бумаге отдал – они и отметку о принятии поставили, но неисполняют – время идет, сроки прошли. Отказа не дают (потом дали, когда по прошествии всех разумных сроков мы сами обратились с дополнительным письмом за официальным ответом – просто уведомление с ссылкой на ФЗ-115 без указания оснований). Мы им – мол закон же в России есть, порядок, правила ЦБ, да ГК РФ в конце концов!А они нам – а нам это все безразлично.Мы им причина то в чем, что не так? – а они нам: не убедили нас ваши договора… Как так? Контрагента убедили, он подписал, а вас не убедили? Да если и не убедили – ну запросите чего вам еще не хватает - предоставим ,мы открыты к диалогу. А нам в ответ - ничего нам не надо.Генеральный директор с директором ДО «Невсский» Б-вым С.Н. на встречу поехал, как же так,отдайте нам деньги наши (на наш же счет в другом банке переведите, без малого почти 10 млн.на счете висит, убытки каждый день фиксируем).А он - не вижу выхода, пишите письма, но предупреждаю, получите формальный ответ и вообще кто Вам счет открывал? Вот такого знаете?А с таким знакомы? Давай фамилиями сыпать непонятными, без меня, говорит счет открывали, в отпуске я был, был бы на месте - не открыл бы никто (странно для руководителя, но, что поделать….Мол, проще всего - напишите заявление -20% от остатка и идите куда хотите. Но подождите, как же так, с чего мы вдруг по собственной воле должны 20% вам отдавать, за какие такие услуги?? Мы своими деньгами распорядиться не можем, с 21 по 31 августа на счете лежат (уже по 3 сентября). Контрагенты переводят на счет деньги. Это же беззаконие, вымогательство! А им все равно. (продолжение в комментариях)

Хочу отметить отличную работу ипотечного центра отделения "Китай-Город-2" "Промсвязьбанка" и персонально менеджера Татьяны Шуровой и руководителя ипотечного центра Юлии Купцовой.Я как риелтор сопровождал альтернативную сделку с ипотекой и с разрешением органов опеки, проходившую в данном отделении. При этом расчеты производились путем двойного аккредитива, "нижний" из которых еще и раскрывался на счёт продавца в другом банке. В общем, сложнейшая конструкция, и насколько знаю, ни один другой банк в Москве за такие сделки не берется, а "Промсвязьбвнк", как я убедился, справляется с такими вопросами чётко, профессионально, надёжно и комфортно для участников сделки.Особо хочу отметить профессионализм и опыт менеджера Татьяны Шуровой (получал оперативно ответы на самые сложные технические вопросы, дозванивался всегда с первого раза) и коммуникабельность и клиентоориентированность руководителя отделения Юлии Купцовой. А также доброжелательность всех сотрудников банка, с которыми довелось пообщаться при подготовке и проведении сделки.Сделка завершена успешно, аккредитивы раскрыты, деньги продавцом получены (с опережением плановых сроков), все довольны (ипотечный покупатель, кстати, получил очень привлекательную ставку по кредиту как зарплатный клиент банка).В дальнейшем буду рекомендовать данное отделение и данный банк клиентам и коллегам-риелторам.Спасибо!

Нашей компанией (ИНН 1660315400) 30.07.2018 был открыт расчетный счет в Промсвязьбанк. 16.08.2018 пришло оповещение о блокировке расчетного счета, как объяснили в отделении банка на основании 115 ФЗ. Был запрошен пакет документов, который мы в срок предоставили. 22.08.2018 у нас дополнительно запросили ещё документы. Их мы также предоставили. 31.08.2018 позвонили из банка и сказали, что пришел отказ в разблокировке расчетного счета. Причин не объясняют, намекая на то, что единственный шанс-это написать заявление о закрытии счета, естественно с удержанием 20% (а это порядка 400 тысяч рублей). Письменно отказ не предоставляют. Просьба разобраться в ситуации. В противном случае будем вынуждены обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру.

Здравствуйте, я не любитель писать отзывы и делаю это в первый раз, но просто уже накипело.. Впервые обратился в банк в начале августа (после презентации в в/ч) по вопросам рефинансирования военной ипотеки и сразу был удивлен, что разговаривать   пришлось по телефону из офиса банка т.к. там нет ни одного сотрудника  компетентного в этом вопросе, закрепили за мной сотрудника банка в Краснодаре (Единственный во всем Краснодарском крае!) после 3х обращений выслать список недостающих документов для оформление, ответа не последовало.. Попросил сотрудников банка выяснить (т.к. они взаимодействуют) увы они не могут дозвониться.. Идем дальше: 15 августа пообщавшись в очередной раз с менеджером, решил взять потребительский кредит под заманчивый % (срочно нужны были деньги),  всего 100 тыс. руб. только через несколько дней, пока сам не позвонил и узнал что не хватает одной справки. Данную справку принес, все сказали ожидайте,  ответа как Вы понимаете до сих пор нет, хоть и кредитная  заявка активна. Звоню на горячую линию, перенаправляют в офис, там работает только одна девушка сразу по всем вопросам (как и в Краснодаре) и говорит что вышла форс-мажорная ситуация по недостающей справке, поэтому так долго времени занимает обработка. Выводы таковы: К кому обратится по решению своего вопроса в этом банке я не знаю, отпуск кончается так ничего и не сделал, что планировал..С банком связываться уже не хочется, не успев даже заключить с ним договор!!! Зато активно предлагают забрать зарплатную карту, которую уже выпустили и доставили в офис, без моего на то согласия на обработку данных.