18 389 отзывов о банке «ПСБ»

Банк наложил арест на мою зарплатную  карту по решению приставов, при этом смс не пришло, что карта арестованная, деньги списались. Я связался с приставами, предоставил документы, необходимые для снятия ареста. Приставы 21.11.2017 для ускорения снятия ареста с зарплатной карты выслали в адрес банка документы электронно и следом по почте оригинал (но почтой идёт долго и может затеряться). Обращался в отделение, сотрудник старался все узнать (за это спасибо). Но они утверждают, что ничего не получали. А эта карта - единственный способ получения моего дохода.

30.11.2017г. примерно в 14.30 я пришла в данный офис за завершением сделки по ипотечному кредитованию. Заявка мне уже была одобрена и мой визит был совершен с целью подписать кредитный договор и отдать недостающие документы для предоставления мне недостающей суммы для покупки квартиры в строящемся ЖК.  Когда я вошла в банк меня поприветствовали, спросили цель моего визита и предложили присесть. Т.к. я была с ребенком, операционист предложила обслужить меня вне очереди, что было приятно, т.к. времени на сделку у меня было мало. Половину стоимости квартиры по условиям договора я внесла своими наличными деньгами на текущий счет, остальную сумму в завершении внес банк по условиям ипотечного кредитования. Всю мою сделку сопровождал менеджер ипотечного центра Шургин Василий. Именно он завершил сделку в умеренные по времени сроки и оставил в целом довольно приятное впечатление о банке. Т.к. это был мой первый визит в данный банк, я, как клиент, обращала внимания на все, что происходит вокруг. Мне понравилось спокойствие и оперативность сотрудников в части оказания клиентам предлагаемых услуг. Как мама двоих детей я не могла не отметить наличие в банке детской зоны, что меня очень порадовало. Офис был чистый, приятно было там находиться. Моя сделка совершена, я довольна результатом, все моменты по договору были понятным языком доведены до моего сведения. И т.к. у меня не осталось дополнительных нерешенных вопросов, я с уверенностью ставлю указанному офису банка твердую 4. Достойно встретили, достойно обслужили, достойно проводили. Спасибо.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Промсвязьбанк в Храмовниках за оперативную и качественную работу. Увидев рекламу банка с привлекательными процентными ставками по вкладу, после работы зашла в данное отделение. Получила исчерпывающую информацию по условиям размещения вклада от сотрудника банка Юлии и тут же мы оформили все необходимые документы.

Добрый день, обратился в офис Варшавский, для консультации по кредиту, тк ваша реклама под 11,9%меня привлекла. Менеджер разъяснила все условия кредитования , рассчитала сумму ежемесячного платежа, рассказала плюсы и минусы страховой части кредита, подробно рассказала как погашать кредит. Так же озвучила список необходимых документов для подачи заявки. После такой подробной консультации я сразу захотел оставить заявку на кредит, но к сожалению обнаружил, что паспорт оставил дома, но сотрудница не растерялась, взяла мои контактные данные. Договорились созвониться в понедельник. Менеджера зовут Алена, фамилию к сожалению не запомнил. Спасибо за уделённое внимание.

Уважаемые клиенты, а так же люди, кто рассматривает данный банк в качестве партнера по бизнесу (т.е. для открытия расчетного счета у ИП, или юр. лица) надеюсь мой опыт работы с данным банком будет для Вас полезен.Оговорюсь сразу, что я индивидуальный предприниматель, ничем противозаконным не занимаюсь, обороты по счету небольшие - налоги, аренда офиса и операции около 300 т.р. в месяц. Все шло своим чередом и примерно месяц назад неожиданностью для меня стала блокировка операций по моему банковскому счету, не смог оплатить услуги поставщика продукции. Звонок в банк, где оператор вежливым голосом ничего внятного не объяснил. Что же, пришлось обратиться лично в офис банка, написать жалобу на необоснованные действия банка. Предоставил все данные по своим контрагентам, показал договора, по которым работаю и что...? В ответ получил типовой ответ, мол в связи с отмыванием и легализацией....  противодействие терроризму....  так и так...  Но позвольте, причем тут я и эта сноска? Банк не удосужился дать мне вразумительного ответа на свои действия. В голове не укладывается как можно признать обороты на моем счету отмыванием или пособничеством? Своими действиями банк меня подталкивал на закрытие расчетного счета, но зачем и почему? Чем я мог так стать неудобен банку? Не очень представляю, кто выносит такие решения, на каких основаниях они выносятся, как они анализируют мою деятельность, или банк просто всех ровняет под одну гребенку, или для галочки отчитывается перед ЦБ, что столько то негодяев было выявлено и пресечена деятельность неугодных граждан? А не злоупотребление ли это правом? Есть большое желание пойти дальше и добиваться правды. Надеюсь, что руководство банка прочтет мою заметку и даст обратную связь.

Уважаемые клиенты, а так же люди, кто рассматривает данный банк в качестве партнера по бизнесу (т.е. для открытия расчетного счета у ИП, или юр. лица) надеюсь мой опыт работы с данным банком будет для Вас полезен.Оговорюсь сразу, что я индивидуальный предприниматель, ничем противозаконным не занимаюсь, обороты по счету небольшие - налоги, аренда офиса и операции около 300 т.р. в месяц. Все шло своим чередом и примерно месяц назад неожиданностью для меня стала блокировка операций по моему банковскому счету, не смог оплатить услуги поставщика продукции. Звонок в банк, где оператор вежливым голосом ничего внятного не объяснил. Что же, пришлось обратиться лично в офис банка, написать жалобу на необоснованные действия банка. Предоставил все данные по своим контрагентам, показал договора, по которым работаю и что...? В ответ получил типовой ответ, мол в связи с отмыванием и легализацией....  противодействие терроризму....  так и так...  Но позвольте, причем тут я и эта сноска? Банк не удосужился дать мне вразумительного ответа на свои действия. В голове не укладывается как можно признать обороты на моем счету отмыванием или пособничеством? Своими действиями банк меня подталкивал на закрытие расчетного счета, но зачем и почему? Чем я мог так стать неудобен банку? Не очень представляю, кто выносит такие решения, на каких основаниях они выносятся, как они анализируют мою деятельность, или банк просто всех ровняет под одну гребенку, или для галочки отчитывается перед ЦБ, что столько то негодяев было выявлено и пресечена деятельность неугодных граждан? А не злоупотребление ли это правом? Есть большое желание пойти дальше и добиваться правды. Надеюсь, что руководство банка прочтет мою заметку и даст обратную связь.

Уважаемые клиенты, а так же люди, кто рассматривает данный банк в качестве партнера по бизнесу (т.е. для открытия расчетного счета у ИП, или юр. лица) надеюсь мой опыт работы с данным банком будет для Вас полезен.Оговорюсь сразу, что я индивидуальный предприниматель, ничем противозаконным не занимаюсь, обороты по счету небольшие - налоги, аренда офиса и операции около 300 т.р. в месяц. Все шло своим чередом и примерно месяц назад неожиданностью для меня стала блокировка операций по моему банковскому счету, не смог оплатить услуги поставщика продукции. Звонок в банк, где оператор вежливым голосом ничего внятного не объяснил. Что же, пришлось обратиться лично в офис банка, написать жалобу на необоснованные действия банка. Предоставил все данные по своим контрагентам, показал договора, по которым работаю и что...? В ответ получил типовой ответ, мол в связи с отмыванием и легализацией....  противодействие терроризму....  так и так...  Но позвольте, причем тут я и эта сноска? Банк не удосужился дать мне вразумительного ответа на свои действия. В голове не укладывается как можно признать обороты на моем счету отмыванием или пособничеством? Своими действиями банк меня подталкивал на закрытие расчетного счета, но зачем и почему? Чем я мог так стать неудобен банку? Не очень представляю, кто выносит такие решения, на каких основаниях они выносятся, как они анализируют мою деятельность, или банк просто всех ровняет под одну гребенку, или для галочки отчитывается перед ЦБ, что столько то негодяев было выявлено и пресечена деятельность неугодных граждан? А не злоупотребление ли это правом? Есть большое желание пойти дальше и добиваться правды. Надеюсь, что руководство банка прочтет мою заметку и даст обратную связь.

Здравствуйте! Ситуация такая. Являюсь держателем двух дебетовых карт ПСБ. Одна - Виза, другая - Мастер. Живу в Кирове. Раньше здесь было два офиса для обслуживания физических лиц, года 2 назад остался только один. Пришло смс о том, что выпущена заказанная карта. Явитесь для получения. Окей, приезжаю в офис. Передом мной - пара иностранцев, дедуля и еще молодая дама. Думаю, подожду, ведь работают два операциониста. Прошло минут 40, подошла моя очередь, подхожу к Любови (так зовут менеджера), а она мне говорит, я ухожу, дождитесь вашей очереди и у другого менеджера. В общем ушло на все это примерно 1,5 часа. Следующий момент - это проблемы с банкоматами. Пунктов приема наличных в городе очень мало. Два банкомата с этой функцией на весь город - это маловато. Очень. Плюс деньги с карты ПСБ можно снять в Россельхозе без комиссии. Только вот беда - банкомат на Пролетарской, 15 вечно неисправен. Рядом находится банкомат Россельхоза, он почему-то сегодня тоже оказался неисправен. К настоящему времени проблема заключается в следующем: не хватает банкоматов с функцией приема наличных, имеются проблемы с обслуживанием банкоматов (они оказываются неисправными, а на горячей линии заверяют, что банк не отвечает за исправность устройств), имеется проблема с обслуживанием физических лиц в офисе. У вас там 3 менеджера. Но как правило работает только один из них.

Открыл расчетный счет в Промсвязьбанке в середине октября этого года. Разумеется при открытии предоставил полный список необходимых документов. Все было проверенно, одобрено и счет был открыт. 17 ноября 2017 года при обращении в банк узнал о том, что расчетный счет заблокирован. Все что я смог выяснить это то, что Основанием блокировки был ФЗ (Отмывание доходов полученных преступным путем и финансирование терроризма).  В этот же день мне была вручена бумага, согласно которой я должен был в течение трех календарных дней предоставить в банк внушительный список документов. Хочу сразу уточнить, это была пятница, 16:00.  Основной контрагент, который перечислял деньги на мой расчетный счет, является клиентом того же банка на протяжении нескольких лет. Почти уже две недели работа моей организации парализована! Самое интересное это то, что сотрудники банка по их словам совершенно ничего не знают и не могут пояснить мне по сложившейся ситуации. Все ссылаются на Москву и службу безопасности! Никто ничего не может пояснить! Служба безопасности заблокировала мой счет, тем самым остановила мою деятельность, а я не могу даже узнать причину этого. Горячая линия тоже не внесла никакой ясности! НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!Прошу уполномоченных представителей банка ответить мне КОГДА МОЙ СЧЕТ БУДЕТ РАЗБЛОКИРОВАН!? И ЧТО ПОСЛУЖИЛО ПРИЧИНОЙ ДЛЯ УСТАНОВКИ БЛОКИРОВКИ!?

Ситуация. Потеряли карту ночью. Утром, в 9ч звоню в местное отделение банка (не горячая линия) - выясняется, что местные отделения НИЧЕГО сделать не могут. Заблокировать карточку по крайней мере точно. Хорошо, звоню на горячую линию в попытке заблокировать. Звонил 30!!!! минут, чтобы просто кто-то взял трубку.1. спросили последние цифры УТЕРЯННОЙ карты (смешно аж не знаю как).2. Заблокировал какой-то мальчик (по его словам).В итоге - все деньги с карты сняты каким то образом (без пин-кода) - это я еще с ними буду разбираться. Чтобы взять ПРОСТО РАСПЕЧАТКУ действий с картой - ТОЛЬКО владелец. Ни доверенность, ни паспорт, ни все вместе - никаких вариантов, только он-лайн кабинет, которым владелец НИ РАЗУ не пользовался. Только владелец хоть что-то может сделать. А владелец - в больнице и ходить не может. Совсем смешно. Никогда и ни при каких обстоятельствах не имейте дел с этим банком.

Ситуация. Потеряли карту ночью. Утром, в 9ч звоню в местное отделение банка (не горячая линия) - выясняется, что местные отделения НИЧЕГО сделать не могут. Заблокировать карточку по крайней мере точно. Хорошо, звоню на горячую линию в попытке заблокировать. Звонил 30!!!! минут, чтобы просто кто-то взял трубку.1. спросили последние цифры УТЕРЯННОЙ карты (смешно аж не знаю как).2. Заблокировал какой-то мальчик (по его словам).В итоге - все деньги с карты сняты каким то образом (без пин-кода) - это я еще с ними буду разбираться. Чтобы взять ПРОСТО РАСПЕЧАТКУ действий с картой - ТОЛЬКО владелец. Ни доверенность, ни паспорт, ни все вместе - никаких вариантов, только он-лайн кабинет, которым владелец НИ РАЗУ не пользовался. Только владелец хоть что-то может сделать. А владелец - в больнице и ходить не может. Совсем смешно. Никогда и ни при каких обстоятельствах не имейте дел с этим банком.

Обращалась в Промсвязьбанк ДО «Варшавское», чтобы оформить дебетовую карту. Очень довольна обслуживанием: персонал банка очень приветливый, небольшая очередь, приятная атмосфера. Отдельно хотела бы поблагодарить сотрудницу банка, которая меня обслуживала Копышонкова А.В., девушка очень вежливо со мной общалась, рассказала обо всех преимуществах карты, объяснила и показала как использовать интернет-банк, так же подробно проинформировала о дополнительных продуктах банка и для ознакомления дала мне брошюры. Обслуживание было быстрым и очень информативным. Я очень довольна посещением данного отделения Промсвязьбанк и обязательно буду его рекомендовать своим друзьям и знакомым.

Обратился 27.11.2017г в отделении Промсвязьбанка г. Владивостока открыл четыре вклада "Мой доход".ПРОШУ РАЗЪЯСНИТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ:1) На сайте http://www.vl.ru/dengi/investments/savings/deposits/2763?currency=0 опубликовано : Дополнительные условия вклада - общее количество одновременно действующих вкладов «Мой доход», открытых на имя одного клиента - не более одного (Дата последней проверки модератором 14.11.2017). Насколько данная информация соответствует действительности? Есть ли какое- либо ограничение по общему количеству одновременно действующих вкладов "мой доход" и/или "моя выгода", открытых на имя одного клиента? 2) Помимо четырех депозитных счетов по учету вкладов, был открыт банковский счет путем подписания  заявления на предоставление комплексного БО, ДБО, НА ОТКРЫТИЕ БАНКОВСКОГО СЧЕТА. В этом же заявлении клиентом  дается  оферта банку на закрытие этого банковского счета по истечении 1 года. Для чего открывается клиенту этот банковский счет? Есть ли на данный момент, и возможно ли в будущем появление комиссии за ведение/закрытие/отсутствие операций данного банковского счета? 3) Хочу отметить удобный и высокий уровень (доступа) интернет-банка, а также очень грамотных и просто грамотных сотрудников банка. Спасибо.

Наша торговая компания работает почти 4 года с ПАО "Промсвязьбанк", мы были в принципе довольны работой  с ними, нравился он-лайн банк...НО внезапно  БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ банк отключил нам исходящие платежи, соответственно, полностью заморозив нашу работу! Уже БОЛЬШЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ мы не можем оплатить нашим поставщикам счета. Внятных объяснений на каком основании это сделано нам никто не дал! Ссылаются на свой отдел финансового контроля, там от мотивированного объяснения отказываются. ТАКОГО БЕСПРЕДЕЛА МЫ ПРОСТО НЕ ОЖИДАЛИ! Теперь банк постоянно требует какие-то документы о нашей деятельности, мы всё предоставили, работаем абсолютно прозрачно. Но банку всёравно. На данный момент наша компания будет писать претензионное письмо о расторжении договора и иска о взыскании упущенной выгоды! Больше с данным банком работать не хотим и всех клиентов предупредили о такой стороне с виду приличного банка!

В Промсвязьбанке г. Липецк обслуживаюсь как физ.лицо, открыта дебетовая карта. Операционисты всегда готовы прийти на помощь. Отвечают yа все вопросы, очень приветливые. Приятно разговаривать по телефону и приезжать в офис. Спасибо за внимательность, отзывчивость и высокий уровень обслуживания клиентов. Обслуживаясь в данном банке как юр.лицо, отдельное спасибо хотелось сказать девочкам-операционистам, которые всегда готовы прийти на помощь и обслужить по высшему разряду. Также большое спасибо хотелось сказать директору данного филиала Олегу Валентиновичу. И конечно же огромное спасибо хочется сказать Костикову Олегу Игоревичу, который всегда с пониманием выслушивает наши насущные проблемы и с оперативностью решает все наши вопросы. Надеюсь, что все отделения также профессионально относятся к своим клиентам.С уважением, ваш клиент

В Промсвязьбанке г. Липецк обслуживаюсь как физ.лицо, открыта дебетовая карта. Операционисты всегда готовы прийти на помощь. Отвечают yа все вопросы, очень приветливые. Приятно разговаривать по телефону и приезжать в офис. Спасибо за внимательность, отзывчивость и высокий уровень обслуживания клиентов. Обслуживаясь в данном банке как юр.лицо, отдельное спасибо хотелось сказать девочкам-операционистам, которые всегда готовы прийти на помощь и обслужить по высшему разряду. Также большое спасибо хотелось сказать директору данного филиала Олегу Валентиновичу. И конечно же огромное спасибо хочется сказать Костикову Олегу Игоревичу, который всегда с пониманием выслушивает наши насущные проблемы и с оперативностью решает все наши вопросы. Надеюсь, что все отделения также профессионально относятся к своим клиентам.С уважением, ваш клиент

В Промсвязьбанке г. Липецк обслуживаюсь как физ.лицо, открыта дебетовая карта. Операционисты всегда готовы прийти на помощь. Отвечают yа все вопросы, очень приветливые. Приятно разговаривать по телефону и приезжать в офис. Спасибо за внимательность, отзывчивость и высокий уровень обслуживания клиентов. Обслуживаясь в данном банке как юр.лицо, отдельное спасибо хотелось сказать девочкам-операционистам, которые всегда готовы прийти на помощь и обслужить по высшему разряду. Также большое спасибо хотелось сказать директору данного филиала Олегу Валентиновичу. И конечно же огромное спасибо хочется сказать Костикову Олегу Игоревичу, который всегда с пониманием выслушивает наши насущные проблемы и с оперативностью решает все наши вопросы. Надеюсь, что все отделения также профессионально относятся к своим клиентам.С уважением, ваш клиент

В Промсвязьбанке г. Липецк обслуживаюсь как физ.лицо, открыта дебетовая карта. Операционисты всегда готовы прийти на помощь. Отвечают yа все вопросы, очень приветливые. Приятно разговаривать по телефону и приезжать в офис. Спасибо за внимательность, отзывчивость и высокий уровень обслуживания клиентов. Обслуживаясь в данном банке как юр.лицо, отдельное спасибо хотелось сказать девочкам-операционистам, которые всегда готовы прийти на помощь и обслужить по высшему разряду. Также большое спасибо хотелось сказать директору данного филиала Олегу Валентиновичу. И конечно же огромное спасибо хочется сказать Костикову Олегу Игоревичу, который всегда с пониманием выслушивает наши насущные проблемы и с оперативностью решает все наши вопросы. Надеюсь, что все отделения также профессионально относятся к своим клиентам.С уважением, ваш клиент

В Промсвязьбанке г. Липецк обслуживаюсь как физ.лицо, открыта дебетовая карта. Операционисты всегда готовы прийти на помощь. Отвечают yа все вопросы, очень приветливые. Приятно разговаривать по телефону и приезжать в офис. Спасибо за внимательность, отзывчивость и высокий уровень обслуживания клиентов. Обслуживаясь в данном банке как юр.лицо, отдельное спасибо хотелось сказать девочкам-операционистам, которые всегда готовы прийти на помощь и обслужить по высшему разряду. Также большое спасибо хотелось сказать директору данного филиала Олегу Валентиновичу. И конечно же огромное спасибо хочется сказать Костикову Олегу Игоревичу, который всегда с пониманием выслушивает наши насущные проблемы и с оперативностью решает все наши вопросы. Надеюсь, что все отделения также профессионально относятся к своим клиентам.С уважением, ваш клиент

Доброго времени суток!Было желание открыть брокерский счет в ПСБ. Вся эпопея длилась неделю, но не в этом проблема. Был открыт расчетный счет, пополнил я этот счет с Тинькофф банк. Деньги поступали на счет 2 дня. Как предчувствовал сделал пробный перевод в размере 6000 рублей. Заказал карту В движении". В 18 часов пришел в отделение банка, чтобы пополнить расчетный счет в кассе банка, но, к сожалению или к счастью, касса не работала. Банкомат не работал. Мне не понравилась работа сотрудников банка и вообще банка. Принял решение не связываться с ПСБ. Сегодня, 28.11.2017, пришел в банк и решил снять с расчетного счета средства, но услышал, что за снятие наличных нужно заплатить 300 рублей и это составило 5% от суммы снятия. ПРОШУ заметить за снятие со своего расчетного счета. Если у Вас возникло решение открыть счет в ПСБ то подумайте хорошенько.