19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Из-за смены паспорта и соотв паспортных данных заблокировали вход в интернет-банк, это говорят для вашей безопасности, это говорят у нас такой регламент. Поезжайте в офис и предъявите нам новые паспортные данные, а то не пустим в интернет банк. Ни один другой банк ничего подобного не делает, только этот. Никаких уведомлений, СМС ничего, не говоря уже о том насколько это законно, нарушает это права потребителя скорее всего. Мне вот просто интересно, кто же это так этим банком руководит, может менеджеры какие-нибудь среднего звена, или диверсанты, просто интересно уже. После такого конечно я буду пользоваться уже другим интернет банком, и вообще банком. Не рекомендую.

Из-за смены паспорта и соотв паспортных данных заблокировали вход в интернет-банк, это говорят для вашей безопасности, это говорят у нас такой регламент. Поезжайте в офис и предъявите нам новые паспортные данные, а то не пустим в интернет банк. Ни один другой банк ничего подобного не делает, только этот. Никаких уведомлений, СМС ничего, не говоря уже о том насколько это законно, нарушает это права потребителя скорее всего. Мне вот просто интересно, кто же это так этим банком руководит, может менеджеры какие-нибудь среднего звена, или диверсанты, просто интересно уже. После такого конечно я буду пользоваться уже другим интернет банком, и вообще банком. Не рекомендую.

Заблокировали карту, без объяснения причин, благо на ней не было средств. В отделении на просьбу снять деньги с накопительного счета, ответили что без разрешения управляющего филиалом, это сделать будет нельзя. Заявление на возможность распоряжения собственными средствами с накопительного счета сказали будут расматривать неделю. Полное безобразие, мало того что карту заблокировали без объяснения причин, так и мои средства с накопительного счета не отдают.

Заблокировали карту, без объяснения причин, благо на ней не было средств. В отделении на просьбу снять деньги с накопительного счета, ответили что без разрешения управляющего филиалом, это сделать будет нельзя. Заявление на возможность распоряжения собственными средствами с накопительного счета сказали будут расматривать неделю. Полное безобразие, мало того что карту заблокировали без объяснения причин, так и мои средства с накопительного счета не отдают.

Добрый день! Я, не являясь клиентом банка, на протяжении 2-х месяцев получаю звонки от банка с распросами о должнике (моей знакомой, которая, при получении кредита,оставила мой номер телефона как контактный). При этом на все мои заявления о том, что я не общаюсь с данным человеком, контактных данных и информации о месте ее нахождения не имею, банк отвечает:" Как только она с нами свяжется, у нас не будет необходимости вам звонить". На мою устную просьбу прекратить меня терроризировать (а звонки по 3-4 раза в день с разных номеров, в том числе и в выходные дни, никак кроме как психологическим террором я назвать ее могу), и удалить мой номер из базы данных (так как согласие на обработку данных я не давала!!!), мне сообщили о необходимости посетить отделение банка!!! Почему я, не имея никакого отношения к банку и задолженности по кредиту, должна уходить с работы (рабочее время отделений банка в моем городе совпадает с моим рабочим графиком) ради того, чтоб решить эту проблему? Почему, поговорив и неоднократно объяснив ситуацию одному сотруднику, я получаю в это же время звонок от другого сотрудника?! Мной на электронный адрес банка отправлено заявление-претензия и ответ о его регистрации мне отказываются предоставить регистрационный номер и решить проблему!

1.12.2017 в операционном офисе "Западный" г. Ростова-на-Дону были оформлены два вклада "Мой доход" на двух физлиц. При оформлении вклада операционист дополнительно оформила нам выпуск двух дебетовых карт, хотя мы объяснили ей, что эти карты нам не нужны. "Они вам ничего не будут стоить", - был ее ответ. Картами мы так и не пользовались ни разу, даже пин коды не открывали. Вклад был нами получен по истечении его срока, а именно в июне 2018 года. Опять же операционист даже не упомянула ничего про карты и про счет, который был для них открыт, а главное, про то, что за обслуживание этого счета банк захочет получить комиссию.В БКС  нас в подобном случае заранее предупредили и посоветовали написать заявление - это мы называем дружественным отношением к клиентам, которое практикуют все, кто рассчитывает на повторное обращение клиента. У ПСБ же даже договор составлен в иезуитской манере: клиент должен прямо в офисе вчитаться в корявые канцелярские фразы и отметить пункты с которыми он НЕ СОГЛАСЕН! Хотя по нормальной логике следовало бы предлагать отмечать те пункты, с которыми клиент как раз СОГЛАСЕН, вспомните хотя бы бюллетени для голосования на выборах. Прочитал и подтвердил галочкой.Так вот. А через месяц после закрытия вкладов нам приходят СМС-ки, что нам "начислены задолженности за обслуживание пакета услуг Твой ПСБ". Каких услуг?!.. Навязанными картами мы не пользовались, вклады закрыли. Какие могут быть задолженности?! Или банк просто хитрит, рассчитывая получить "хоть шерсти клок" с невнимательного клиента? И как можно после этого надеяться на лояльность клиентов к банку? Пришлось нам идти еще раз в офис банка и писать заявления на закрытие счетов. Причем управляющий офиса был очень вежлив и пообещал, что вопрос "конечно будет урегулирован". Карты порезали, заявления написали - на том и расстались.Но на этом ПСБ не успокоился. Через месяц нам принесли два заказных письма из банка, где банк после пространных перечислений номеров договоров и пунктов своих тарифов и условий обслуживания "рекомендует оплатить сумму комиссии". Вот тебе и урегулировали! Конечно, это просто отписка. Никто не вникал в то, что банк хочет получить по своей смехотворной претензии, и чего лишиться. Не похоже, что ПСБ вообще нужны клиенты. Это видимо такой стиль управления. Мы всегда оплачиваем полученные услуги и товары, но здесь банк не очень честным путем пытается получить плату за услугу, которой мы не пользовались и которая к тому же была  изначально навязана.

1.12.2017 в операционном офисе "Западный" г. Ростова-на-Дону были оформлены два вклада "Мой доход" на двух физлиц. При оформлении вклада операционист дополнительно оформила нам выпуск двух дебетовых карт, хотя мы объяснили ей, что эти карты нам не нужны. "Они вам ничего не будут стоить", - был ее ответ. Картами мы так и не пользовались ни разу, даже пин коды не открывали. Вклад был нами получен по истечении его срока, а именно в июне 2018 года. Опять же операционист даже не упомянула ничего про карты и про счет, который был для них открыт, а главное, про то, что за обслуживание этого счета банк захочет получить комиссию.В БКС  нас в подобном случае заранее предупредили и посоветовали написать заявление - это мы называем дружественным отношением к клиентам, которое практикуют все, кто рассчитывает на повторное обращение клиента. У ПСБ же даже договор составлен в иезуитской манере: клиент должен прямо в офисе вчитаться в корявые канцелярские фразы и отметить пункты с которыми он НЕ СОГЛАСЕН! Хотя по нормальной логике следовало бы предлагать отмечать те пункты, с которыми клиент как раз СОГЛАСЕН, вспомните хотя бы бюллетени для голосования на выборах. Прочитал и подтвердил галочкой.Так вот. А через месяц после закрытия вкладов нам приходят СМС-ки, что нам "начислены задолженности за обслуживание пакета услуг Твой ПСБ". Каких услуг?!.. Навязанными картами мы не пользовались, вклады закрыли. Какие могут быть задолженности?! Или банк просто хитрит, рассчитывая получить "хоть шерсти клок" с невнимательного клиента? И как можно после этого надеяться на лояльность клиентов к банку? Пришлось нам идти еще раз в офис банка и писать заявления на закрытие счетов. Причем управляющий офиса был очень вежлив и пообещал, что вопрос "конечно будет урегулирован". Карты порезали, заявления написали - на том и расстались.Но на этом ПСБ не успокоился. Через месяц нам принесли два заказных письма из банка, где банк после пространных перечислений номеров договоров и пунктов своих тарифов и условий обслуживания "рекомендует оплатить сумму комиссии". Вот тебе и урегулировали! Конечно, это просто отписка. Никто не вникал в то, что банк хочет получить по своей смехотворной претензии, и чего лишиться. Не похоже, что ПСБ вообще нужны клиенты. Это видимо такой стиль управления. Мы всегда оплачиваем полученные услуги и товары, но здесь банк не очень честным путем пытается получить плату за услугу, которой мы не пользовались и которая к тому же была  изначально навязана.

Руководство Приволжского Филиала ПАО "Промсвязьбанк" покрывает своего должника который является ВИП-клиентом Филиала. Мной 17.08.2018г. был сдан в Дальневосточный филиал ПАО«Промсвязьбанк»  исполнительный лист серии ФС № 016415199 от 09.08.2018г. Арбитражного суда Пензенской области по делу № А49-2574/2018 на взыскание с АО «В***НИЕ» (г. Кузнецк) 38 510 316 рублей 33 копейки, а так же заявление о принятии исполнительного листа к исполнению исх. № 18-125 от 16.08.2018г. (входящий ПАО "Промсвязьбанк" №37/2210 от 17.08.2018г.) На сегодняшний момент решение суда так и не исполнено банком.Согласно ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 03.08.2018 ) – «Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя».Согласно ст.17.14 КоАП РФ – «Неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника - влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей».На сегодня ситуация такова, по телефонам горячей линии (других телефонов нет), я прошу дать мне информацию о состоянии исполнения решения суда, ни кто мне не может дать информацию об этом. Когда соединяют с Приволжским Филиалом, там зная уже мой номер или сразу бросают трубку или не берут трубку.Полное беззаконие со стороны руководителя Филиала и осознание безнаказанности.

Здравствуйте! Я совершала перевод денег с карты Промсвязьбанка на карту ВТБ24 через интернет, но деньги странным образом ушли в Россельхозбанк (карты в этом банке у меня никогда не было). В личном кабинете Промсвязьбанка в операции написано, что я совершила перевод денег на карту ВТБ24, а не Россельхозбанка. На мои заявки в банк мне ответили, что они ничего сделать не могут, т.к. я совершала перевод через сервис банка ВТБ24. Я обратилась в банк ВТБ24, там мне ответили, что я совершала перевод не через их сервис. В Россельхозбанке меня просят сообщить им номер карты на которую поступили деньги, но в Промсвязьбанке мне такой информации не дают. И ни кто не может ответить мне на вопрос почему в выписке значится, что я перечислила деньги на карту ВТБ24, а уши они в Россельхозбанк. Значит нет никакой защиты и нет гарантии, что деньги, переведенные через интернет, придут по адресу!

Здравствуйте! Я совершала перевод денег с карты Промсвязьбанка на карту ВТБ24 через интернет, но деньги странным образом ушли в Россельхозбанк (карты в этом банке у меня никогда не было). В личном кабинете Промсвязьбанка в операции написано, что я совершила перевод денег на карту ВТБ24, а не Россельхозбанка. На мои заявки в банк мне ответили, что они ничего сделать не могут, т.к. я совершала перевод через сервис банка ВТБ24. Я обратилась в банк ВТБ24, там мне ответили, что я совершала перевод не через их сервис. В Россельхозбанке меня просят сообщить им номер карты на которую поступили деньги, но в Промсвязьбанке мне такой информации не дают. И ни кто не может ответить мне на вопрос почему в выписке значится, что я перечислила деньги на карту ВТБ24, а уши они в Россельхозбанк. Значит нет никакой защиты и нет гарантии, что деньги, переведенные через интернет, придут по адресу!

21.08.2018г. я как обычно сделала перевод со своей ИП (р/сч в Райффайзен) на свою же карту в Промсвязьбанке. Сумма была 91500. Налоги с расчетного счета я тоже заплатила 21.08.2018г. Этой суммой я планировала расчитаться за квартиру, докупить товаров и вообще рассчитывала на эти средства. Какого было мое удивление, когда при попытке войти в интернет-банк вышла красная надпись пользователь заблокирован. Позвонила в колл-центр, они не видят ни моей карты, ни денег, ни причины, вообще ничего!!! Банкомат тоже выплюнул карту.Пришлось идти в отделение банка для выяснения причин. А причина у них очевидная: 115ФЗ!!! И это несмотря на то, что деньги поступили от моей же ИП. Документы не запрашивали, зато сказали закрывайте счет. Почему Промсвязьбанк не хочет посмотреть мои документы?, мне не понятно. Я могу предоставить налоговые платежи, справку об отсутствии долгов перед бюджетом и все что хотите. Но им ничего не надо. Зато за перевод на другой счет возьмут 1,5% после рассмотрения заявления на закрытие счета. Впервые столкнулась с таким отношением (

21.08.2018г. я как обычно сделала перевод со своей ИП (р/сч в Райффайзен) на свою же карту в Промсвязьбанке. Сумма была 91500. Налоги с расчетного счета я тоже заплатила 21.08.2018г. Этой суммой я планировала расчитаться за квартиру, докупить товаров и вообще рассчитывала на эти средства. Какого было мое удивление, когда при попытке войти в интернет-банк вышла красная надпись пользователь заблокирован. Позвонила в колл-центр, они не видят ни моей карты, ни денег, ни причины, вообще ничего!!! Банкомат тоже выплюнул карту.Пришлось идти в отделение банка для выяснения причин. А причина у них очевидная: 115ФЗ!!! И это несмотря на то, что деньги поступили от моей же ИП. Документы не запрашивали, зато сказали закрывайте счет. Почему Промсвязьбанк не хочет посмотреть мои документы?, мне не понятно. Я могу предоставить налоговые платежи, справку об отсутствии долгов перед бюджетом и все что хотите. Но им ничего не надо. Зато за перевод на другой счет возьмут 1,5% после рассмотрения заявления на закрытие счета. Впервые столкнулась с таким отношением (

Добрый день ! Я обратилась в банк 12 марта 2018 года . и начались мои мучения. При оформлении кредита - в нагрузку получила - страховку от банка, страховку Ингосстрах, страховку благосостояние, и самое интересное Сертификат на Личного Адвоката - который будет меня обслуживать в течении года, дистанционно, я нахожусь в г. Екатеринбург , а он в г.Москва.. Это все входило в пакет документов - получение кредита со страховкой - сотрудник банка объяснил что процентная ставка будет меньше. Думать не дают - или сейчас, или никогда. Я подписала Договор со страховкой. Пока я находилась в банке - за меня деньги всем оплатили : личному адвокату 3800 руб. и страховым организациям, всего 17 800 руб.  И когда я дома посчитала, договор со страховкой - вышел ДОРОЖЕ! Я на следующий день пошла в банк - написала заявление на расторжение Договора по кредиту. Мне "мило" сообщили, что все что в нагрузку - а это получилось 17 800 руб - я должна сама вернуть банку и плюс еще проценты. ( это Кредит со страховкой где процентная ставки "ниже"). Страховые организации мне вернули деньги. А Личный Адвокат - возвращать деньги - не хочет. Банк с меня эту сумму не списывает. Сообщает, что "Дополнительно сообщаем, что действия сторонних организаций находятся вне сферы контроля Банка." СУПЕР!!!!!! Банк - выдал в нагрузку - и в итоге - это сторонняя организация для банка - ВОПРОС Банку - а как этот Документ Сертификат на Личного адвоката попал в Ваш офис? Вот и "кредит со страховкой где процентная ставка "ниже" . Пожалуйста - будьте бдительными при оформлении кредита , и этот банк обходите стороной.

Добрый день. Директор ООО "РЕМАКС-ПРО" ИНН 6670469381/667001001 Д-х А.Г. Опишу ситуация вкратце. Счету всего 2 месяца. Никаких платежей вообще не делали, кроме одно, поступила сумма в размере 312 000-00 р от контрагента, хотел провести 2 платежа исходящие, отказали, интернет банк ограничили и прислали запрос. Я на весь запрос предоставил документы как я считаю полностью, по сути компании всего 1 месяц как она "родилась", новая компания и предоставлять то там было по сути нечего, выписки из других банком, 1 договор, даже налоги еще не успели оплатить. Пытались через платежку вернуть деньги контрагенту отказали, самое что удивительное на счете на 22.08.2018 порядка 313 000-00, хотели оплатить налоги принесли платежку на оплату налогов, думал так выкручусь из такого положения, тоже не провели, официального отказа почему налоги не провели, тоже не дали. Пришел составил претензию, с просьбой закрыть счет и перевести остаток средств на счете в другой банк с запретом брать комиссию в размере 20 %, Пока ответа нет, но звонила операционист и сказала счет закроем до 24.08.2018 г. и удержим 20 %. Вообщем. Прикрываясь 115-ФЗ блокируют счета и тут же запрос, и даже если ты ответишь на него полностью взыщут 20 %, хороший бизнес не так ли?! Допустим хорошо идет борьба с обналом и прочее, а почему тогда налоги не провести, или это уже тоже обнал?! Господа бизнесмены, послушайте моего совета. Этот банк открывает счет всем поголовно, ну если вы только где то сильно не запачкали, а так открыют. При первом же заходе д/средств на счет или крупной суммы сразу "хлопают" и ты попал. Не открывайте у них счет, очень много потеряете!

Открыли счет в ПСБ для новой организации, нам как старым и хорошим клиентам предложили тариф Бизнес - Старт (в банке обслуживались с 2009 года), вроде как выгодно и удобно, а как выяснилось потом, если ваша компания только зарегистрирована - вы не можете выбрать другой тариф. Прошло несколько месяцев и у нас пошли обороты по счету, какого же было мое удивление когда за один день банк снял с нас больше 100 000 рублей КОМИССИИ! Я остановил все платежи и побежал в офис, там выяснилось что наш оборот месячный превысил жалких 3 млн руб, и теперь каждая платежка будет стоить нам 15% от суммы платежки! Друзья, в этот момент у меня зашевелились волосы на голове, 15%! А почему не 50%?  ну забирали бы просто половину денег себе! Мое негодование усилилось, когда оказалось что тариф я смогу сменить только в конце месяца. Конечно, было ясно и так что в банке этом я не останусь, но мне пришлось остановить все платежи, открыть в срочном порядке счет в другом банке. Мы работает на агентском рынке, у нас средняя рентабельность 10%,  в итоге когда мы остановили все платежки, мы посчитали свои убытки в районе 160 000 руб. Мы закрыли все свои счета и счета на физ лицо, которые были открыты у нас с супругой и я рассказал всем своим знакомым об этом ужасе в котором я оказался благодаря своей невнимательности а грабительским тарифам. Не совершайте моих ошибок, читайте внимательно договора, особенно с банками!

Положила деньги на карту через банкомат, чек выдал, но смс не пришло на телефон и сегодня уже 5-й день как нет никакого результата. Написала заявление о несогласии с операцией срок рассмотрения 30 дней. Деньги нужны срочно, после этого случая нет желания пользоваться картами т.к всегда есть риск что деньги могут не зачислиться. Лучше вносить деньги через кассу так надежней. Итог: испорченные нервы и постоянное переживание когда вернут деньги.

Положила деньги на карту через банкомат, чек выдал, но смс не пришло на телефон и сегодня уже 5-й день как нет никакого результата. Написала заявление о несогласии с операцией срок рассмотрения 30 дней. Деньги нужны срочно, после этого случая нет желания пользоваться картами т.к всегда есть риск что деньги могут не зачислиться. Лучше вносить деньги через кассу так надежней.Итог: испорченные нервы и постоянное переживание когда вернут деньги.

Пришла забрать карту (перевыпуск, ибо работать перестала в терминалах). Операционист (Л-ва Елена- бэйджик аккуратно платочком прикрыт, имя сказала после моего требования) вначале долго улыбалась в монитор, потом начала задавать вопросы- А что это за карта? А какой у вас лимит? Оу, вы заявку подавали! О, вам отказали!  А вам зачем перевыпускать-там же комиссия? У вас же есть дебетовая МИР? Вы можете перегнать деньги если нужно. И все это на весь зал, клиенты с интересом слушали историю моих операций. Пока я не рявкнула, ничего делать даже не начинала (ордер сформировать на выдачу карты). Причем когда я карту заказывала, девочка очень тихо со мной разговаривала, вопросы задавала по делу,  бумажки все быстро наваяла -я расписалась и ушла. К банку претензий нет, к персоналу тоже никогда не было, сегодня прямо выбесила.

13.08. Я обратился в ИЦ Китай-Город для подачи документов на оформление ипотеки. Менеджер Юлия приняла документы и с ее слов, через 2 дня я должен буду получить ответ. Вечером этого же дня я отправил менеджеру Роману документы на почту, которые Юлия забыла отсканировать. Через 2 дня, так и не дождавшись ответа от банка, я набрал на горячую линию и получил ответ, мы не можем дозвониться до ИЦ и оператор предложил МНЕ САМОМУ СХОДИТЬ В БАНК И ВСЕ УЗНАТЬ! Набрав Романа (менеджер, который занимался моей заявкой) по данному вопросу я получил ответ: « Я не знаю, но скорей всего вам отказали». 16.08. Я приехал в банк за своими документами, менеджер Юлия набрала в call-центр по этому вопросу и получила ответ, что заявку не вносили вообще в систему. После этого мне пригласили Романа, он отдал мне документы со словами: « НУ возьмите, я удалил заявку, тк вам ничего не ОДОБРЯТ!!!». Через 5 минут ко мне подошла Елена, управляющая ДО Китай-город 2 и она же пригласила ко мне руководителя ИЦ Юлию. Юлия записала все данные по моему вопросу и сказала, что перезвонит в течение дня, однако в течение 2-х она даже не набрала и не отвечала на мои звонки, хотя управляющая ДО ей об этом личного говорила и она ей сказала, что уже практически разговаривает со мной! 17.08 мне уже из ИЦ Варшавский перезвонил руководитель офиса Андрей, принял все документы от меня, отправил на согласование и в течение 3-х часов мне пришло ободрение из банка! К сожалению, до руководителя ипотечного направления банка Татьяны, я не смог дозвониться. ОЧЕНЬ ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ РАЗВЁРНУТЫЙ КОММЕНТАРИЙ-ОТВЕТ ОТ БАНКА ПО ВОПРОСУ ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ИЦ Китай-Город, в том числе менеджера Романа и управляющей Юлии. Спасибо!

Очень вежливо ,доброжелательно улыбаясь, сотрудница подсунула мне крайне невыгодный продукт банка: открыв невероятное количество счетов - текущий, накопительный,заставила внести деньги через пенсионную карту,но более всего меня возмутило завуалированное подписание полиса страхования жизни и утверждение что по этому вкладу я буду получать наиболее высокие проценты. Все договора напечатаны очень мелким шрифтом,разбирала дома с помощью лупы.И тут -то поняла,что меня надули.Особенно по полису страхования жизни на 3 года.В результате я закрыла все вклады, но тем не менее банк в свою пользу удержал 3000рублей за выдачу наличных с текущего счета.И конечно никаких процентов за 16 дней использования моих денег я не получила.