19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Возможно просто недоработка, возможно намеренно сделано, но обращает внимание такой пример: На главном экране мобильного приложения приводится список счетов и карт. Необходимо перевести небольшую сумму с одной из карт. За перевод с кредитной начисляется комиссия (минимум 299р), за перевод с дебетовой - нет. Выбираем дебетовую, чтоб перевести без комиссии, нажимаем "Оплатить или перевести", выбираем адресата, далее открывается окно с вводом суммы, вводим сумму, нажимаем ок и казалось бы всё, НО (!) в последнем окне ввода суммы сверху был выпадающий список, где снова предлагается выбрать карту или счёт, с которого переводим и там по умолчанию стоит кредитка, т.е. та, перевод с которой облагается комиссией!А зачем вообще там этот выпадающий список, если мы изначально на главной странице выбрали карту, с которой нужно переводить? Пусть бы она тогда и была выбрана в этом списке на этапе ввода суммы. А так получается, что клиент сам выбрал перевод с карты с комиссией, чаще всего по невнимательности, так как логически повторять одно и то же действие два раза на такой простой операции никакой необходимости нет. Повторил несколько раз - результат один и тот же: выбирая с главного экрана дебетовую карту, потом пункт "Перевод" - в окне ввода суммы в списке "счёт списания" выбрана другая карта, кредитная. Повторюсь, может быть это просто недоработка, но впечатление создаёт такой уловки, с расчётом на невнимательность, где даже из мобильного приложения норовят лишнюю копейку стянуть

З-в Павел Александрович, являюсь руководителем компании "Лидер Поиска", г. Уфа.Небольшая предыстория. В марте 2016 года зарегистрировал юридическое лицо и встал вопрос о выборе банка-партнёра в первую очередь по РКО. Был большой опыт работы с разными банками (федеральные и местные), но решил посоветоваться с бизнес-партнёрами и они настоятельно рекомендовали "Промсвязьбанк".И действительно, от первой встречи по сегодняшний день коммуникации с банком проходят на качественном, деловом уровне. Хочу выделить тот момент, что первые 3 месяца обслуживание счёта и интернет-банка составляло 0 рублей, это было ценно, так как до этого я сменил 2 банка за 3 месяца в связи с появлением комиссий, с которыми встречался впервые и о наличии которых даже не мог предполагать. Дополнительным бонусом от банка стало бесплатное обслуживание зарплатного проекта и выпуск карт для сотрудников.Также, хочу поблагодарить Руслана В-на (Начальник управления массового сегмента), который всегда приходит на помощь в решении появляющихся проблем, никогда не игнорирует мои вопросы и даёт дельные советы и рекомендации.Уверен, что наше сотрудничество с банком будет таким же плодотворным и эффективным. Всегда вас рекомендую!

З-в Павел Александрович, являюсь руководителем компании "Лидер Поиска", г. Уфа.Небольшая предыстория. В марте 2016 года зарегистрировал юридическое лицо и встал вопрос о выборе банка-партнёра в первую очередь по РКО. Был большой опыт работы с разными банками (федеральные и местные), но решил посоветоваться с бизнес-партнёрами и они настоятельно рекомендовали "Промсвязьбанк".И действительно, от первой встречи по сегодняшний день коммуникации с банком проходят на качественном, деловом уровне. Хочу выделить тот момент, что первые 3 месяца обслуживание счёта и интернет-банка составляло 0 рублей, это было ценно, так как до этого я сменил 2 банка за 3 месяца в связи с появлением комиссий, с которыми встречался впервые и о наличии которых даже не мог предполагать. Дополнительным бонусом от банка стало бесплатное обслуживание зарплатного проекта и выпуск карт для сотрудников.Также, хочу поблагодарить Руслана В-на (Начальник управления массового сегмента), который всегда приходит на помощь в решении появляющихся проблем, никогда не игнорирует мои вопросы и даёт дельные советы и рекомендации.Уверен, что наше сотрудничество с банком будет таким же плодотворным и эффективным. Всегда вас рекомендую!

Всем привет! Если ты не сотрудник ПСБ, то посмеешься от души. Предыстория. Ранее я уже писал тут [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10126028/]отзыв[/url], когда чуть не упал со стула от вопроса сотрудника: "- а зачем вам ваши деньги?", когда забирал вклад. Получил банальную отписку. В итоге у меня осталась карточка в ПСБ и пару долларов на счету. 16.08 мне прилетело по смс извещение о блокировке моей карты, чему я был крайне сильно удивлён, ибо на эту карту изредка закидывал деньги с другой своей карты и при необходимости снимал в банкомате. В магазинах ей не расплачивался даже, кроме пары раз. По телефону ничего не решил с блокировкой, поехал в офис. Персонал с "колхозной" этикой в ПСБ меня всегда удивлял. Клерк банка заявил другому, что готов поставить шоколадку на то, что знает, за что заблокирована моя карта, хи-хи-ха-ха.  Поехали дальше. Будучи знакомым с ПСБ, я решил заснять диалог с клерком. [Видео удалено. - [i]Прим. адм.[/i]]. Клерку очень смешно. :) За перевод со одного своего счета на другой, что я могу подтвердить в банке, хотя у них это тоже прекрасно видно, меня обвинили в "[b]отмывании[/b]". Деньги не отдали (сумма чуть менее 25 000 рублей) и обратно не отправили, и вклад в сумме пары долларов заблокировали тоже. А еще я никогда не смогу быть их клиентом, потому что я в [b]черном списке[/b] - это со слов клерка. Да, ну, нафиг! ПСБ вы что там заправили в кондиционер? Я переложил деньги из одного кармана в другой и стал недостоин вашего БАНКА? Напоследок я решил оставить претензию в книге жалоб и предложений. Меня отправили ее найти, [Видео удалено. - [i]Прим. адм.[/i]] Это фирменный стиль ПСБ - припрятать книжицу, если в офисе "проблемный" клиент.  З.Ы. Банк был нормальный, пока его собственные сотрудники не устроили в его бюджете колоссальную дыру и банк не был санирован и не попал под санкции. Уровень Урюпинск-обл-Банк, не рекомендую!

Всем привет!Если ты не сотрудник ПСБ, то посмеешься от души.Предыстория. Ранее я уже писал тут отзыв, когда чуть не упал со стула от вопроса сотрудника: "- а зачем вам ваши деньги?", когда забирал вклад. Получил банальную отписку.В итоге у меня осталась карточка в ПСБ и пару долларов на счету. 16.08 мне прилетело по смс извещение о блокировке моей карты, чему я был крайне сильно удивлён, ибо на эту карту изредка закидывал деньги с другой своей карты и при необходимости снимал в банкомате. В магазинах ей не расплачивался даже, кроме пары раз. По телефону ничего не решил с блокировкой, поехал в офис.Персонал с "колхозной" этикой в ПСБ меня всегда удивлял. Клерк банка заявил другому, что готов поставить шоколадку на то, что знает, за что заблокирована моя карта, хи-хи-ха-ха. Поехали дальше. Будучи знакомым с ПСБ, я решил заснять диалог с клерком. [Видео удалено. - Прим. адм.]. Клерку очень смешно. За перевод со одного своего счета на другой, что я могу подтвердить в банке, хотя у них это тоже прекрасно видно, меня обвинили в "отмывании". Деньги не отдали (сумма чуть менее 25 000 рублей) и обратно не отправили, и вклад в сумме пары долларов заблокировали тоже.А еще я никогда не смогу быть их клиентом, потому что я в черном списке - это со слов клерка.Да, ну, нафиг! ПСБ вы что там заправили в кондиционер? Я переложил деньги из одного кармана в другой и стал недостоин вашего БАНКА?Напоследок я решил оставить претензию в книге жалоб и предложений. Меня отправили ее найти, [Видео удалено. - Прим. адм.] Это фирменный стиль ПСБ - припрятать книжицу, если в офисе "проблемный" клиент. З.Ы. Банк был нормальный, пока его собственные сотрудники не устроили в его бюджете колоссальную дыру и банк не был санирован и не попал под санкции. Уровень Урюпинск-обл-Банк, не рекомендую!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице банка К-й Наталье Александровне (отделение в г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 37а  Клиентом банка являюсь давно. Наталья всегда старается помочь решить возникшую проблему или найти ответ на  вопрос, будь то: операции по оплате картой, которые почему-то не проходят за пределами РФ (в итоге  вопрос разрешился быстрым перевыпуском карты в апреле 2018);выпуск карты для дочери; трудности с доступом к счетам через интернет-банк;или просто вопрос по какой-то акции/комиссии.За всеми этими фразами стоят реальные возникавшие ситуации, которые нам помогали решить. Спасибо Вам за качество обслуживания и за человеческое отношение и искреннее желание помочь.P.S. Несмотря на позицию портала, что "отзывы без конкретики к рассмотрению не принимаются", все же решил написать.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице банка К-й Наталье Александровне (отделение в г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 37а  Клиентом банка являюсь давно. Наталья всегда старается помочь решить возникшую проблему или найти ответ на  вопрос, будь то: операции по оплате картой, которые почему-то не проходят за пределами РФ (в итоге  вопрос разрешился быстрым перевыпуском карты в апреле 2018);выпуск карты для дочери; трудности с доступом к счетам через интернет-банк;или просто вопрос по какой-то акции/комиссии.За всеми этими фразами стоят реальные возникавшие ситуации, которые нам помогали решить. Спасибо Вам за качество обслуживания и за человеческое отношение и искреннее желание помочь.P.S. Несмотря на позицию портала, что "отзывы без конкретики к рассмотрению не принимаются", все же решил написать.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице банка К-й Наталье Александровне (отделение в г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 37а  Клиентом банка являюсь давно. Наталья всегда старается помочь решить возникшую проблему или найти ответ на  вопрос, будь то: операции по оплате картой, которые почему-то не проходят за пределами РФ (в итоге  вопрос разрешился быстрым перевыпуском карты в апреле 2018);выпуск карты для дочери; трудности с доступом к счетам через интернет-банк;или просто вопрос по какой-то акции/комиссии.За всеми этими фразами стоят реальные возникавшие ситуации, которые нам помогали решить. Спасибо Вам за качество обслуживания и за человеческое отношение и искреннее желание помочь.P.S. Несмотря на позицию портала, что "отзывы без конкретики к рассмотрению не принимаются", все же решил написать.

Хожу по кругу с мобильным приложением “Промсвязбанка”. Техническая проблема в приложении “Промсвязьбанка”.Сотрудники не могут решить вопрос с 22 мая 2018 года. В данном банке по кредитному договору 18.05.2018 была проведена реструктуризация (которую “оформляли” 3 месяца), после этого в мобильном приложении появилась ошибка о задолженности. Я обращалась в отделение банка, мне рекомендовали позвонить на горячую линию. Я звонила на горячую линию, мне рекомендовали оставить письменное обращение. Я оставила письменное обращение 22.05.2018. Мне в письменном ответе предложили обратиться на горячую службу, ссылаясь на конфиденциальную информацию. 24.05.2018 повторное обращение. Рекомендация отправить скриншот ошибки приложения. В ответ тишина. 16.07.2018 повторное обращение. В ответе рекомендация сходить в офис. Я находилась с начала в Самаре, потом в Петербурге, у меня нет возможности ходить в офис банка. Почему вопрос нельзя решить дистанционно?! Для чего тогда работают сотрудники с письменными обращениями? Сотрудники издеваются над клиентами банка. Сколько времени можно тратить на бесконечные хождения в отделение банка, звонки и обращения? В банке не могут помочь клиенту и решить вопрос, сотрудники снимают с себя ответственность, перенаправляя клиента от одного сотрудника к другому. По приезду в Ярославль уже в августе я обратилась  в офис банка, мой вопрос решили за сутки.Спасибо сотруднику К-вой Ольге Васильевне! Есть хорошие сотрудники в банке, но их очень мало.Не рекомендую сотрудничать с этим банком. 3 месяца сотрудники не могли решить проблему с мобильным приложением.

Всем доброго дня!Хочу рассказать свою историю общения с Промсвязьбанком, из которой я сделал выводы и по другим вопросам, связанным с банком. Пришел я вроде за простой операцией - мне надо было получить распечатки (не копии с синей печатью!) 2-х платежек за 2017 год. Сразу скажу, что когда обращался с подобной просьбой в ВТБ и Юникредит - проблем никаких не возникало - мне все делали сразу и без каких-либо комиссий. В Промсвязьбанке подошли по-другому.- Комиссия составит 390 рублей за 1 платежку- Ладно, говорю, давайте- Но надо с вас еще взять комиссию за внесение наличных. Но какая она - мы не знаем, так как у вас старые тарифы, вы обслуживаете у нас 5 лет. Давайте вы вносите 1000 рублей, и мы дадим вам копии платежек. Считаю, какую же тогда комиссию у меня возьмет банк за внос наличных (по Москве она составляет 0,2-0,3%). 220/780*100%=28% (!!!). Ни фига себе.Да, думаю, старого клиента вот так пинают. Что-то в банке поменялось в худшую сторону. Но вот что? И решил я эту историю довести до логического конца. Пойду, говорю, попробую распечатать платежки через банк-клиент. Но, как оказалось, он не работает (истек срок действия ключа). Можно ли получить новый? Да, говорят, можно. Это бесплатно. Потом появилась версия, что надо оплатить 1 500 рублей. Звоню на горячую линию, рассказываю о своей проблеме. Они говорят - сейчас свяжемся с доп офисом Кузьминки, попробуем вам помочь, повисите на линии. Через 2 минуты оператор вещает: вы знаете, нам не удалось связаться с доп отделением Кузьминки, там трубку никто не берет (!).Жду общения с руководителем доп офиса Кузьминки. Я в банке в общей сложности уже 2-й день и потратил на решение этой пустяковой проблемы к тому времени уже 2,5 часа. Думаю, ну большой начальник наверное просто скажет - распечатайте ему эти 2 платежки, улыбнется - и проблема будет решена. Как бы ни так! Он говорит, что для этого ему должен дать "добро" менеджер клиента, сам он таких полномочий не имеет. Звонит менеджеру, а тот и говорит: да, можно выдать клиенту 2 платежки без взимания комиссии, но надо согласовать с руководством в течение 2-х недель (!).Потом еще около часа жду, они согласовывают комиссию (которая в итоге составила 150 рублей, или 19%), готовят необходимые документы. Попадаю в кассу на оплату, даю 1 000 рублей, а мне кассир говорит - не могу дать вам сдачу, несите деньги без сдачи 930 рублей, это правила Центрального банка. Я потом посмотрел - да, правду говорит, Центральный банк в логике и эффективности своей работы недалеко от Промсвязьбанка ушел. Потом я закрыл счет завтрашним днем (хотя надо сказать, что я его уже закрывал в мае, но поменялся сотрудник, документы куда-то пропали, поэтому надо закрыть снова).В общей сложности я потратил на всю эту историю 2 дня, или 5,5 часов. Все это время я наблюдал за людьми, которые пришли в банк открывать счета, получать банковские карты - и жалел их. Они еще столкнутся с работой "современного" и "эффективного" Промсвязьбанка...Выводы:- устаревший банк- огромные комиссии- бесчеловечное отношение к клиентам- огромная неэффективная машина (особенно на примере, когда вопрос по 780 рублям в течение 2-х недель должна принимать цепочка в виде операционист-руководитель офиса-менеджер клиента - начальник менеджера клиента-???)

Добрый день! Хочу сообщить о крайне неприятном обслуживании в данном банке! 10.05.2018 обратился с заявлением на кредит, сотрудник дал понять, что без страховки не одобрят. Пришлось написать заявление и на страховку. 14.05.2018 обратился в банк с Заявлением о расторжении договора и возврате страховой компенсации, уплаченной банку. От Банка пришел ответ, суть его такая : " На страховку подписались добровольно, Банк свои обязательства уже выполнил, сумма комиссии возвращена быть не может! " Прочитал еще раз все документы, которые мне давали подписать, в каждой написано о добровольности, в этом они перестраховались на все сто процентов. Однако на сайте банка в правилах написано, что Банк заключает Договор страхования со Страховщиком в последний календарный день месяца, в котором была уплачена комиссия, а значит 31.05.2018!  С Заявлением я обратился 14.05.2018, спустя всего четыре дня после подписания Договора! Значит, согласно этим же Правилам, Договор должен быть расторгнут в день получения Банком данного Заявления.  Вывод таков: Банк недобросовестный либо сотрудники некомпетентны! Буду обращаться в суд, где  сумма будет уже с учетом расходов на представителя, гос.пошлины  и за период незаконного использования моих денежных средств.

Уважаемый представитель банка!Хотелось бы услышать официальный комментарий по следующему вопросу. В случае введения американских санкций против Промсвязьбанка и запрета на обслуживание корсчетов банка в американских банках, каким образом будет осуществляться расчет и возвраты по депозитам, открытых в долларах в Промсвязьбанке? Разработан ли соответствующий механизм и гарантирует ли мне банк возврат вклада в долларах? Или может уже пора бежать и забирать деньги из банка? Буду благодарен за ответ по существу.

Добрый день!Это не банк, это яма, которая без дна. Открыли счет пользовались всего три месяца и началось. Запросили пакет документов предоставили, через два дня дополнительно запросили документы сидим ждем. Заказчики не довольны начались претензии. Сидим ждем еще два дня. Подходит срок выплаты заработной платы так как у нас есть еще один расчетный счет в другом банке и там открыт зарплатный проект ну думаем на зарплату переведем деньги на другой расчетный счет, фиг бам.Предоставили ведомости, договор о зарплатном проекте в другом банке, платежку на бумажном носителе сидим ждем одобрения проходят сутки, Бамс отказ. Народ в гневе задержка и представьте штат 180 человек и началось гнев, ругань, коллективные жалобы, пришлось перекредитовываться, благо есть возможность. Прошло еще пять дней в месте с входными приезжаю в банк, на тебе держи новый запрос документов и еще гарантийное письмо попросили заполнить и подписать, что мы такие такие гарантируем не производить вывод денег со счета более 30 %  я тогда вообще был в шоке.Подготовили опять пакет увожу, вот сижу жду еще пять дней и думаю что опять придумают. Контрагентов всех успел перевести на другой банк, а как с этими деньгами сейчас как поступить, как вывести даже в голову не возьму. И они вообще не понимают что идет неустойка от заказчиков, теряешь поставщиков. Я из-за их работы потерял два контракта и это одним словом яма. Думаю еще подожду денег другой и все пойдет заявление в суд, прокуратуру.

24 июля 2018г. открыли счет в этом банке даже 2 недели не работали после первого же поступления 7 .08  авансового платежа банк заблокировал счет и началось! Документы мы предоставили в нужном объеме и в нужной форме спасибо налоговой научили в свое время собирать пакет документов, но политика банка подвести своих клиентов под закрытие счета и выдернуть в наглую в разрез законодательству 20%!!!!ни один уважающий себя банк такого не позволит! Читала отзывы о банке и у всех одна и та же проблема деньги в размере 20% незаконно списывают. Написали жалобу в ЦБ будем ждать ответ, потом пойдем в прокуратуру а потом и в суд ! А что делать? Если все будут вот так молчать и никуда не писать и не жаловаться этот банк так и будет существовать и обдирать нас!Еще хочу сказать что персонал в этом банке все как один такие хамы! Я теперь когда с ними общаюсь все записываю на диктофон и переговоры с финмониторингом тоже веду в режиме записи и всем советую если уж открыли счет угораздило вас бегите пока деньги на счет не поступили иначе вас ждут 20% и такая нервотрепка! Я вот все думаю а зачем нам 115 ФЗ если у нас есть такие банки?!И ведь что самое странное не боятся ни прокуратуры, ни ЦБ!

24 июля 2018г. открыли счет в этом банке даже 2 недели не работали после первого же поступления 7 .08  авансового платежа банк заблокировал счет и началось! Документы мы предоставили в нужном объеме и в нужной форме спасибо налоговой научили в свое время собирать пакет документов, но политика банка подвести своих клиентов под закрытие счета и выдернуть в наглую в разрез законодательству 20%!!!!ни один уважающий себя банк такого не позволит! Читала отзывы о банке и у всех одна и та же проблема деньги в размере 20% незаконно списывают. Написали жалобу в ЦБ будем ждать ответ, потом пойдем в прокуратуру а потом и в суд ! А что делать? Если все будут вот так молчать и никуда не писать и не жаловаться этот банк так и будет существовать и обдирать нас!Еще хочу сказать что персонал в этом банке все как один такие хамы! Я теперь когда с ними общаюсь все записываю на диктофон и переговоры с финмониторингом тоже веду в режиме записи и всем советую если уж открыли счет угораздило вас бегите пока деньги на счет не поступили иначе вас ждут 20% и такая нервотрепка! Я вот все думаю а зачем нам 115 ФЗ если у нас есть такие банки?!И ведь что самое странное не боятся ни прокуратуры, ни ЦБ!

В прошлую пятницу Промсвязьбанк по исполнительному листу пришедшему на юр лицо списывает со счетов компании 405 тысяч и что корректно. НО на этом банк не останавливается. Он продолжает списывать все приходящие на счет деньги и отправлять туда же по тому же исполнительному листу. Когда я в пятницу отслеживаю ситуацию, со счетов компании успевают списать и отправить лишних 130 тысяч и еще 116 висит на картотеке. После звонка менеджеру, 116 тысяч на картотеки отменили, про остальные деньги попросили срочно написать претензию в отделении банка. Я написал. В отделение банка милые девушки говорят что заявку рассмотрят быстро потому что мой менеджер все взял под свой контроль и я ухожу успокоенный. Сегодня, в понедельник, мой менеджер с улыбкой сообщила мне что по регламенту срок рассмотрения претензии 30 дней и она ничего не знает, - ждите. Еще после 20 минут моих "рыданий" она согласилась действительно взять дело под контроль и узнала что происходит с моим заявлением.Оказалось, мое заявление в бумажном виде путешествует внутри банка (каменный век) и его пока еще никто не рассматривает. Зачем торопиться ? ) На мое предположение, что заявление в бумажном виде не обязательно для начала рассмотрения технической ошибки банка меня обратно отправили к регламенту. абзац.

Хотела открыть премиальный пакет обслуживания в сочинском офисе. Приехала в субботу(о чем предварительно предупредила по телефону сотрудников банка) В субботу в банке рабочий день, в офисе был только один сотрудник, который отказался меня обслуживать и даже проконсультировать по премиальной программе, объяснив это тем, что она не может открыть мне этот пакет, ничего о нем не знает и доступа у нее к нему нет. На просьбу вызвать старшего сотрудника, она ответила, что она тут одна и никому звонить не будет,приезжайте в другой день!!! Позор такому крупному банку!!!!Ужасное обслуживание!!! Зря потраченные полдня в пробках!!!! Ощущение, что посетила не банк, а ларек на рынке!!!!

Хотела открыть премиальный пакет обслуживания в сочинском офисе. Приехала в субботу (о чем предварительно предупредила по телефону сотрудников банка). В субботу в банке рабочий день, в офисе был только один сотрудник, который отказался меня обслуживать и даже проконсультировать по премиальной программе, объяснив это тем, что она не может открыть мне этот пакет, ничего о нем не знает и доступа у нее к нему нет. На просьбу вызвать старшего сотрудника, она ответила, что она тут одна и никому звонить не будет,приезжайте в другой день! Позор такому крупному банку! Ужасное обслуживание! Зря потраченные полдня в пробках! Ощущение, что посетила не банк, а ларек на рынке!

Полная некомпетентность и наглость сотрудника С-вой Ю.А. Не знание проведения процедур по приему заявлений и обращений. Предъявил в офисе «Победа» С-вой Ю.А. заявление о предъявлении исполнительного документа(и сопутствующие приложения).Вместо того, чтобы поставить отметку на моем экземпляре и направить мое заявление ответственному на рассмотрение подобных заявлений, С-ва Ю.А. поступила более простым способом. Посмотрев по базе банка сообщила, что счет должника с которого необходимо списание средств открывался в другом отделении, а именно на Ново-Садовой, поэтому документы она принимать у меня отказалась и отправила меня в другое отделение. После непродолжительного конфликта согласилась принять  заявление, однако какие документы нужно истребовать у меня и как вообще принять данное заявление попросту не знала. Звонила при мне более компетентному сотруднику и просто спрашивала и говорила мне то, что ей диктуют в трубку. В связи с неправомерным отказом С-вой Ю.А, в принятии моего заявления, ставится вопрос о направлении обращения в ЦБ РФ о проведении проверки исполнения Положения о порядке приема и исполнения кредитными организациями исполнительных документом, предъявляемых взыскателями а также ст.8 ФЗ 229 «Об исполнительном производстве».Оценку за работу сотрудника С-вой Ю.А я как обычный гражданин обратившийся в Промсвязьбанк ставлю просто кол. Не знание алгоритма приема обращений и заявлений, не желание помочь обратившемуся к к ней, целенаправленный ввод в заблуждение заявителя, не умение справиться с конфликтной ситуацией, некорректность и отсутствие вежливости, невероятная способность обострить ситуацию на ровном месте из нечего.

ПАО «Промсвязьбанк» Руководителю временной администрации: Ф-ву П.М. Уважаемый Петр Михайлович 14.06.2018 Р-в В.А. обратился в ПАО «Промсвязьбанк» с обращением о несанкционированном списании денежных средств со счета предназначенного для обслуживания кредитного договора № 362779648 от 09.06.2018 в размере 24 308, 56 рублей РФ. Ответом от 22.06.2018г № 5206-ВА от за подписью Руководителя Центра контроля качества и клиентских впечатлений ПАО «Промсвязьбанк» было отвечено, что в результате технического сбоя произошло списание со счета  Р-ва В.А. суммы в размере 24 310 рублей РФ, превышающем остаток собственных средств в УФССП. В результате чего по данным ПАО «Промсвязьбанк» по счету образовалась задолженность. До настоящего времени ПАО «Промсвязьбанк» по непонятным для причинам, несмотря на обращения  Р-ва В.А. от 14.06.2018 и от 12.07.2018 не исправило возникшую ситуацию. Помимо прочего, Р-ву В.А. и его родным стали поступать звонки и СМС сообщения от сотрудников ПАО «Промсвязьбанк» с требованиями о необходимости внесения денежных средств на счет, так как по нему якобы образовалась задолженность. Обращаю так же внимание, что действия ПАО «Промсвязьбанк» нарушают Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", а также наносят Р-ву В.А. и его родным моральный вред.   В связи с вышеизложенным,предлагаю ПАО «Промсвязьбанк» в срок не позднее 7 (семи) дней со дня получения настоящего обращения: 1.      Исправить последствия технического сбоя, по результату которого в информационных системах ПАО «Промсвязьбанк» имеется информация о задолженности Р-ва В.А. в размере 24 310 рублей РФ; 2.      Прекратить осуществлять в адрес Р-ва В.А. и в адрес иных лиц звонки и СМС информирование о наличие задолженности; 3.      Урегулировать со Р-вым  В.А. вопросы компенсации морального вреда, нанесенного ПАО «Промсвязьбанк». В случае невыполнения требований, указанных выше, Р-в В.А. буду вынужден обратиться с соответствующими заявлениями о привлечении ПАО «Промсвязьбанк» к ответственности в УФСПП, Центральный Банк РФ, Прокуратуру РФ, а также привлечь внимание общественности к незаконным действиям ПАО «Промсвязьбанк» в том числе через освещение данной ситуации в СМИ и социальных сетях. Одновременно уведомляю Вас, что в случае продолжения ПАО «Промсвязьбанк» действий, нарушающих действующее законодательство Российской Федерации Р-в В.А. готов буду[b] ЗАБИТЬ[/b] на погашение кредита по кредитному договору № 362779648 от 09.06.2018, а с учетом того, что у него отсутствует имущество, постоянный доход, а также в отношении него  введено исполнительное производство на сумму более 14 миллионов рублей, то непогашенная сумма по кредитному договору будет являться прямым убытком ПАО «Промсвязьбанк», которую он не сможет даже частично компенсировать. Уважаемый Петр Михайлович я надеюсь на разумность Ваших решений по возникшей ситуации, что Вы как руководитель ПАО «Промсвязьбанк» обязаны в своей деятельности соблюдать и контролировать соблюдение иными сотрудниками ПАО «Промсвязьбанк» действующего законодательства Российской Федерации, а также, что Вы как руководитель примете правильное решение в интересах ПАО «Промсвязьбанк».