19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Сайт Промсвязьбанка предлагает: "Наслаждайтесь покупками по карте ПСБ в розничных и интернет-магазинах за границей – о выгодном курсе мы позаботились!" Как бы не так!  "Выгодный курс" в данном рекламном слогане означает, что курс, действительно, выгоден, но только для банка.Во время поездки в Скандинавию (Швецию и Данию) я пользовался картой MasterCard в евро, полученной в Промсвязьбанке. На сайте MasterCard посмотрел курс конвертации этой платежной системы для шведской и датской кроны в евро, узнал, что Промсвязьбанк берет дополнительно 1.99%. Вроде бы, все устраивает. На деле оказалось, что Промсвязьбанк взял дополнительно не 2%, а около 9%, что для валютных операций запредельно прибыльный бизнес – выгоднее, вероятно, только наркотики и секс-услуги. Позвонил в колл-центр, затем в отдел контроля качества. Там "специалист" (идентификационный номер 190036), начал мне объяснять, что в Промсвязьбанке происходит двойная конвертация – из крон сначала в доллары, а затем в евро, и сослался при этом на тарифы банка. Он то ли не хотел, то ли не мог понять, что ПС MasterCard не предполагает никакой двойной конвертации в Промсвязьбанке, эта система сама конвертирует кроны в евро (см. https://www.mastercard.us/en-us/consumers/get-support/convert-currency.html). Именно в этом смысл выбора карты данной платежной системы, а банки всего лишь берут свой процент за комиссию (Bank Fee).В нашей зазеркальной реальности, однако, получается, что надпись Маstercard на картах Промсвязьбанка – что-то вроде виньетки, а по сути ничего не значит. Конвертация, по словам сотрудников Промсвязьбанка, осуществляется по неким правилам и алгоритмам самого банка.  В тарифах банка, однако, внятно написано, что комиссия при операциях в валюте, отличной от долларов и евро,составляет 1.99% и ни о какой двойной конвертации речи нет. Теперь ясно, почему рухнул Промсвязьбанк. Причина – отнюдь не в санкциях, а в непрозрачных и некорректных методах ведения бизнеса, и в непрофессионализме сотрудников. А если банк по-прежнему не в состоянии решить свои проблемы, очевидно, стоит опять привлечь внимание ЦБ и прокуратуры.

Меня зовут Екатерина, я из Коломны, являюсь держателем  зарплатой карты Промсвязьбанка. Давно мечтала взять кредит на постройку дачного дома, но условия и проценты в различных банках были очень не подходящими. Этим летом я обратилась в Промсвязьбанк с надеждой взять кредит, т.к. для меня как для зарплатного клиента были созданы особые условия. К сожалению, в Коломне нет офиса данного банка и мне приходилось ездить в Воскресенск, но это было единственное неудобство. Сотрудники банка очень внимательно выслушали меня, предложили ряд вариантов. Позже со мной связалась Инга К-на, она стала моим персональным менеджером и той путеводной звездой, что светила мне, пока я определялась и оформляла кредит. Прошу отметить руководством банка данного сотрудника, по моему своим родным и близким так не помогают, как мне помогала Инга! Я оформляла кредит и через офис и через личный кабинет, после работы. Время давно не рабочее, вечернее, но Инга К-на была на связи, была доступна и помогала, и консультировала, и подсказывала во всем! Я очень рада, что такие профессиональные, душевные и отзывчивые люди работают в Промсвязьбанке! Инга, удачи Вам, профессионального роста, и всего самого наилучшего! Спасибо!

Открыли компанию в мае 2018 года, в июле открыли счет , к сожалению, в этом банке. (благодаря контекстной рекламе)Пришло 4 разных платежа от 4 контрагентов, на общую смешную сумму в 280 000 тысяч рублей за весь период. При отправке средств контрагентам 7 августа обнаружили , что доступ запрещен, операции в клиент банке проводить не можем.  Сразу же позвонили в техподдержку , сотрудник пояснил 1- доступ заблокирован по инициативе офиса, причины можете выяснить там , 2- никаких предупреждений , запросов , уведомлений направлено не было ни по каким каналам связи. 3-вышлет список документов , необходимых для СНЯТИЯ ОГРАНИЧЕНИЯ ДОСТУПА направит на почту. 4- можете спокойно распорядится средствами своего счета через отделение банка , путем предоставления бумажного платежного поручения , подтвердил сотрудник техподдержки. Дозвониться в отделение не удалось, выяснить причины также. 8 августа направился в отделение, внятных причин так и не услышал , 40 минут провел у стойки операциониста, что то выясняла, толком ничего не сказала, никаких списков не вручала , выразил право на отправку средств путем платежного поручения в банке , в рамках договора, написал заявление , указал на желание закрытия расчетного счета,  в случае если банк не имеет желания работать со мной. И вот , 9 августа , сотрудник отделения заявляет о том , что имеется заградительная комиссия в случае, когда я отправляю средства путем платежного поручения в банке, в размере 20 процентов!! без малого почти 50000 рублей, о которой не сказали в момент открытия, о которой не сказали в службе технической поддержки, от сюда вопрос , банк зарабатывает на комиссиях ? мало того что две недели счет не отработал и отозван доступ при кристально понятных и чистых операциях, так еще и отказывает банк в законном праве распорядится средствами через платежное поручение! и конечно же комиссию не забыли, не абы какую а 20 процентов, без мотивированного отказа! а также список документов из 11 пунктов, 6 из которых не выполнимы , так как мы даже квартал еще не отработали! тогда что остается, идти с юристом в банк и писать жалобу в ЦБ онлайн, случай не единичный, возможно этот банк наконец то понесет ответственность.

Открыли компанию в мае 2018 года, в июле открыли счет , к сожалению, в этом банке. (благодаря контекстной рекламе)Пришло 4 разных платежа от 4 контрагентов, на общую смешную сумму в 280 000 тысяч рублей за весь период. При отправке средств контрагентам 7 августа обнаружили , что доступ запрещен, операции в клиент банке проводить не можем.  Сразу же позвонили в техподдержку , сотрудник пояснил 1- доступ заблокирован по инициативе офиса, причины можете выяснить там , 2- никаких предупреждений , запросов , уведомлений направлено не было ни по каким каналам связи. 3-вышлет список документов , необходимых для СНЯТИЯ ОГРАНИЧЕНИЯ ДОСТУПА направит на почту. 4- можете спокойно распорядится средствами своего счета через отделение банка , путем предоставления бумажного платежного поручения , подтвердил сотрудник техподдержки. Дозвониться в отделение не удалось, выяснить причины также. 8 августа направился в отделение, внятных причин так и не услышал , 40 минут провел у стойки операциониста, что то выясняла, толком ничего не сказала, никаких списков не вручала , выразил право на отправку средств путем платежного поручения в банке , в рамках договора, написал заявление , указал на желание закрытия расчетного счета,  в случае если банк не имеет желания работать со мной. И вот , 9 августа , сотрудник отделения заявляет о том , что имеется заградительная комиссия в случае, когда я отправляю средства путем платежного поручения в банке, в размере 20 процентов!! без малого почти 50000 рублей, о которой не сказали в момент открытия, о которой не сказали в службе технической поддержки, от сюда вопрос , банк зарабатывает на комиссиях ? мало того что две недели счет не отработал и отозван доступ при кристально понятных и чистых операциях, так еще и отказывает банк в законном праве распорядится средствами через платежное поручение! и конечно же комиссию не забыли, не абы какую а 20 процентов, без мотивированного отказа! а также список документов из 11 пунктов, 6 из которых не выполнимы , так как мы даже квартал еще не отработали! тогда что остается, идти с юристом в банк и писать жалобу в ЦБ онлайн, случай не единичный, возможно этот банк наконец то понесет ответственность.

С ПСБ более 5 лет ( был зарплатным клиентом - так там и остался с накопленным вкладом). пользуюсь услугами редко - только перевожу дочери на праздники деньги через ИБ и закрываю вклад и открываю по новой - все мне нравится, все мои вопросы и проблемы решались. Переживал за последние изменения в банке + читая здесь негативные отзывы, но при каждом моем посещении отделения Банка - оставались в основном положительные впечатления. В начале недели Траст банк в моем городе выдал мне вклад ( сам Траст закрывается). Встал вопрос - куда деть деньги ( их не много - держал на похороны маме - чтоб были под рукой). Повез в ПСБ - обычно езжу в г. Люберцы, но оказался случайно на Вернадского. Взял на всякий случай с собой расх\кассовый ордер из Траст - чтобы обосновать откуда деньги ( правда не понадобилась - хотя оператор интернет банка в переписке посоветовал взять). Ну да ладно. В офисе все чинно - благородно. Обслужили за 10 мин, ответили на все вопросы. Мне нравится. Спасибо ПСБ.

С ПСБ более 5 лет ( был зарплатным клиентом - так там и остался с накопленным вкладом). пользуюсь услугами редко - только перевожу дочери на праздники деньги через ИБ и закрываю вклад и открываю по новой - все мне нравится, все мои вопросы и проблемы решались. Переживал за последние изменения в банке + читая здесь негативные отзывы, но при каждом моем посещении отделения Банка - оставались в основном положительные впечатления. В начале недели Траст банк в моем городе выдал мне вклад ( сам Траст закрывается). Встал вопрос - куда деть деньги ( их не много - держал на похороны маме - чтоб были под рукой). Повез в ПСБ - обычно езжу в г. Люберцы, но оказался случайно на Вернадского. Взял на всякий случай с собой расх\кассовый ордер из Траст - чтобы обосновать откуда деньги ( правда не понадобилась - хотя оператор интернет банка в переписке посоветовал взять). Ну да ладно. В офисе все чинно - благородно. Обслужили за 10 мин, ответили на все вопросы. Мне нравится. Спасибо ПСБ.

В связи с утерей карты 04.08.2018  я звонила на горячую линию и карту заблокировала. Далее 08.08.2018 я пошла в офис банка на ул. Долгоруковской  (этот офис ближе всего к нашему офису) в надежде написать заявление на перевыпуск карты и снять деньги по паспорту через кассу. Банк мне в этом отказал. Обоснование - отсутствие технической возможности. Я снова звонила на горячую линию уточнить куда же такая возможность делась, может сбой или поломка системы. На горячей линии ответили, что нет, все работает нормально. И да, по паспорту снять можно, перевыпустить карту также можно. Тем не менее сотрудники банка мне отказали. С управляющим этим отделением я тоже общалась безрезультатно. Действие сотрудников офиса на Долгоруковской считаю незаконными. Хотела па горячей линии оставить жалобу на офис банка. Но мне пояснили, что жаловаться на действия сотрудников офиса можно только им самим в этом офисе. Промсвязьбанк, вам не кажется ситуация абсурдной? И я требую, чтобы мне отдали мои деньги!

Прошло уже почти полгода после погашения ипотеки, а банк до сих пор не дает мне снять залог с квартиры. Первые два месяца банк динамил с подготовкой документов для регистрационной палаты. Потом ответственный сотрудник и вовсе перестал отвечать на телефонные звонки. Приходилось каждый раз ездить в ипотечный центр на Варшавке (для меня противоположный конец города), чтобы в очередной раз их "пнуть" и получить хоть какую-то информацию: "Документы еще не готовы" и т.п. В результате в конце июля сотрудник банка соизволил все-таки назначить встречу и мы подали документы на снятие залога. И конечно, я нисколько не удивился, когда регистрационная палата отказала нам. Т.к. эти "профессионалы" не предоставили все необходимые документы, а именно закладную. Куча потраченного времени, результата ноль. Никто ни за что не отвечает. Очень не советую с ними связываться, пока платил ипотеку, тоже было миллион препятствий. Была бы возможность выбрать (у застройщика был только один банк), не стал бы с ними связываться.

Сегодня возникла необходимость перевести средства с дебетовой карты Промсвязьбанка на дебетовую карту ВТБ. Интернет банком ВТБ и подобным переводом пользовался неоднократно, комиссии при данном переводе не было. Сегодня после перевода средств с карты Промсвязьбанка обнаружил, что на карте осталось меньше средств, чем я ожидал. Зашел в интернет банк Промсвязьбанка и посмотрел выписку - там отображена ТОЛЬКО сумма перевода и нет НИКАКОЙ информации о комиссии. Позвонил на горячую линию Промсвязьбанка, там оператор пояснила, что с меня была удержана комиссия. На мои вопросы - почему я не вижу в выписке данной комиссии - она ответить не смогла, так же она не смогла ответить на вопрос - почему при проведении операции Промсвязьбанк не уведомил меня о том, что в дополнение к сумме перевода с меня будет взиматься комиссия. Оператор пыталась уверить меня в том, что раз я пользовался сторонним сервисом (интернет-банком ВТБ) то Промсвязьбанк не имел никакой возможности рассчитать и тем более сообщить мне размер комиссии. Дальше - со слов оператора: "сумма комиссии становится известна только после осуществления операции, поэтому до проведения операции банк [Промсвязьбанк] эту сумму вам сообщить не может". Мое мнение, что это бред! Промсвязьбанк перед проведением операции прислал мне СМС для подтверждения операции (3D Secure), в котором четко была указана сумма, которая будет с меня списана по итогам операции - ни о какой комиссии там речи не было. В интернет банке операция значится как "В обработке", поэтому я спросил оператора - что нужно сделать,чтоб аннулировать данную операцию, т.к. она еще не достигла статуса "Обработано". Ответ был аналогичный остальным - ничем помочь не могу, операция уже проведена. Я не обладаю доскональными знаниями тарифов Промсвязьбанка, но это не означает, что информацию о комиссии надо замалчивать настолько, что она даже не отображаются в выписке в интернет-банке (готов предоставить скриншот, на котором отображается только сумма перевода и никакой комиссии). И куда девались мои 1,5% от переводимой суммы - приходится догадываться. Ужасный сервис.

Сегодня возникла необходимость перевести средства с дебетовой карты Промсвязьбанка на дебетовую карту ВТБ. Интернет банком ВТБ и подобным переводом пользовался неоднократно, комиссии при данном переводе не было. Сегодня после перевода средств с карты Промсвязьбанка обнаружил, что на карте осталось меньше средств, чем я ожидал. Зашел в интернет банк Промсвязьбанка и посмотрел выписку - там отображена ТОЛЬКО сумма перевода и нет НИКАКОЙ информации о комиссии. Позвонил на горячую линию Промсвязьбанка, там оператор пояснила, что с меня была удержана комиссия. На мои вопросы - почему я не вижу в выписке данной комиссии - она ответить не смогла, так же она не смогла ответить на вопрос - почему при проведении операции Промсвязьбанк не уведомил меня о том, что в дополнение к сумме перевода с меня будет взиматься комиссия. Оператор пыталась уверить меня в том, что раз я пользовался сторонним сервисом (интернет-банком ВТБ) то Промсвязьбанк не имел никакой возможности рассчитать и тем более сообщить мне размер комиссии. Дальше - со слов оператора: "сумма комиссии становится известна только после осуществления операции, поэтому до проведения операции банк [Промсвязьбанк] эту сумму вам сообщить не может". Мое мнение, что это бред! Промсвязьбанк перед проведением операции прислал мне СМС для подтверждения операции (3D Secure), в котором четко была указана сумма, которая будет с меня списана по итогам операции - ни о какой комиссии там речи не было. В интернет банке операция значится как "В обработке", поэтому я спросил оператора - что нужно сделать,чтоб аннулировать данную операцию, т.к. она еще не достигла статуса "Обработано". Ответ был аналогичный остальным - ничем помочь не могу, операция уже проведена. Я не обладаю доскональными знаниями тарифов Промсвязьбанка, но это не означает, что информацию о комиссии надо замалчивать настолько, что она даже не отображаются в выписке в интернет-банке (готов предоставить скриншот, на котором отображается только сумма перевода и никакой комиссии). И куда девались мои 1,5% от переводимой суммы - приходится догадываться. Ужасный сервис.

Вызываю полное негодованию по обслуживанию в Банке. Некомпетентность персонала и ввод в заблуждение клиентов по процентным ставкам депозитов, обслуживания  в Orange Premium Club, работе сотрудников и т.д. Что за клиентоориентированность????? В результате дезинформации мне пришлось расторгнуть договор вклада в стороннем Банке, а также образовалась задолженность по обслуживанию пакета Orange. Оставил претензию. Сотрудники Офиса пообещали дать ответ в течении 5 раб.дней. Претензию рассматривают уже более месяца!!! Несколько раз обращался на горячую линию - и там обещали дать скорый ответ. Крайне разочарован обслуживанием. Никому не советую обращаться в Банк, тем более размещать депозиты.В случае, если ответ по претензии не будет до конца до 10 августа, напишу претензию в ЦБ.

Вызываю полное негодованию по обслуживанию в Банке. Некомпетентность персонала и ввод в заблуждение клиентов по процентным ставкам депозитов, обслуживания  в Orange Premium Club, работе сотрудников и т.д. Что за клиентоориентированность????? В результате дезинформации мне пришлось расторгнуть договор вклада в стороннем Банке, а также образовалась задолженность по обслуживанию пакета Orange. Оставил претензию. Сотрудники Офиса пообещали дать ответ в течении 5 раб.дней. Претензию рассматривают уже более месяца!!! Несколько раз обращался на горячую линию - и там обещали дать скорый ответ. Крайне разочарован обслуживанием. Никому не советую обращаться в Банк, тем более размещать депозиты.В случае, если ответ по претензии не будет до конца до 10 августа, напишу претензию в ЦБ.

С 20.07.2018  ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" г. Москва Дополнительный офис№125 «Цветной бульвар» заблокировали расчетный счет ООО "О-КС", все требования банка о предоставлении документов и информации наша компания выполнила. Считаем, что банк умышленно затягивает процесс и не дает нашей компании работать. Третью неделю мы предоставляем документы, сразу по требованию банка на следующий день, нет никаких законных оснований удерживать наши денежные средства. Отключен дистанционный доступ, на бумажном носителе отказы. Сегодня 7.08.2018 были в отделении банка, на протяжении 40 минут пытались выяснить, что от нас еще требуется и какие сроки, нам не смогли ответить о результатах проверки и сроках, как долго это будет продолжаться. Приведу пример, банк запросил справку ФНС по расчетным счетам в других банках, предоставили, через неделю попросили выписку по одному из счетов, предоставили, через неделю попросили выписку по другому счету, предоставили, потом попросили чеки о оплате аренды офиса, предоставили. Все это происходит на фоне того, что в первые 2 дня после блокировки, мы предоставили всю документацию, все договора, письма с описанием целесообразности деятельности, проведена проверка службой безопасности банка на наличие офиса по юр. адресу, составлен акт положительный. Сегодня по запросу, предоставили еще одну выписку по счету.  Не логично, проводить проверку офиса службой безопасности и после осмотра с предоставлением договора аренды и составления акта, через неделю запрашивать чек об оплате. Нет слов. У нас сорваны договорные обязательства, начисляются пени, теряем контрагентов, нам сложно им объяснить причины проверки и назвать сроки окончания. В отделении банка не могут нам ответить, возврат денежных средств, перевод на другой расчетный счет, карается удержанием 20%. от общей суммы. Очень печально, что такое отношение.

С 20.07.2018  ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" г. Москва Дополнительный офис№125 «Цветной бульвар» заблокировали расчетный счет ООО "О-КС", все требования банка о предоставлении документов и информации наша компания выполнила. Считаем, что банк умышленно затягивает процесс и не дает нашей компании работать. Третью неделю мы предоставляем документы, сразу по требованию банка на следующий день, нет никаких законных оснований удерживать наши денежные средства. Отключен дистанционный доступ, на бумажном носителе отказы. Сегодня 7.08.2018 были в отделении банка, на протяжении 40 минут пытались выяснить, что от нас еще требуется и какие сроки, нам не смогли ответить о результатах проверки и сроках, как долго это будет продолжаться. Приведу пример, банк запросил справку ФНС по расчетным счетам в других банках, предоставили, через неделю попросили выписку по одному из счетов, предоставили, через неделю попросили выписку по другому счету, предоставили, потом попросили чеки о оплате аренды офиса, предоставили. Все это происходит на фоне того, что в первые 2 дня после блокировки, мы предоставили всю документацию, все договора, письма с описанием целесообразности деятельности, проведена проверка службой безопасности банка на наличие офиса по юр. адресу, составлен акт положительный. Сегодня по запросу, предоставили еще одну выписку по счету.  Не логично, проводить проверку офиса службой безопасности и после осмотра с предоставлением договора аренды и составления акта, через неделю запрашивать чек об оплате. Нет слов. У нас сорваны договорные обязательства, начисляются пени, теряем контрагентов, нам сложно им объяснить причины проверки и назвать сроки окончания. В отделении банка не могут нам ответить, возврат денежных средств, перевод на другой расчетный счет, карается удержанием 20%. от общей суммы. Очень печально, что такое отношение.

В мае открыла кредитную карту, в июне она перестала работать, просто однажды на кассе не прошла и стояла я с полной тележкой продуктов. Позвонила на горячую линию, ждала минут 5, ответили что карта в порядке, попробуйте ещё раз. Ещё раз с тележкой продуктов отстоял очередь и опять не прошла. Ещё раза 4 позвонила в банк, сказали сделать маленькую покупку, опять не прошло. В результате переговоров ещё раза 3, сказали ехать в банк. Приехала в офис Савеловский, пухленькая девушка в очках уверяла, что все с картой нормально, подошли вместе с ней к банкомату и да, он карту не читает. Сказала, нет проблем, через 4 дня приходите, заберёте новую, видимо технический сбой. Карту дали, но! Сняли 2 раза за годовое обслуживание!!! За ту, что в мае, и за эту у которой У НИХ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ!!! ВОПРОС - ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ВАШ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ!!!Не моя вина, что у вас карта не работала, что я стояла 2 часа у кассы, что ехала в офис, что девушка меня не предупредила о доп. деньгах, что звонила 5 дней и мне никто не мог внятно сказать почему сняли 2 раза деньги за год. обслуживание! Верните мне мои 990 руб. Я НЕ ХОЧУ ОПЛАЧИВАТЬ ВАШИ ТЕХ. СБОИ!!!

В мае открыла кредитную карту, в июне она перестала работать, просто однажды на кассе не прошла и стояла я с полной тележкой продуктов. Позвонила на горячую линию, ждала минут 5, ответили что карта в порядке, попробуйте ещё раз. Ещё раз с тележкой продуктов отстоял очередь и опять не прошла. Ещё раза 4 позвонила в банк, сказали сделать маленькую покупку, опять не прошло. В результате переговоров ещё раза 3, сказали ехать в банк. Приехала в офис Савеловский, пухленькая девушка в очках уверяла, что все с картой нормально, подошли вместе с ней к банкомату и да, он карту не читает. Сказала, нет проблем, через 4 дня приходите, заберёте новую, видимо технический сбой. Карту дали, но! Сняли 2 раза за годовое обслуживание!!! За ту, что в мае, и за эту у которой У НИХ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ!!! ВОПРОС - ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ВАШ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ!!!Не моя вина, что у вас карта не работала, что я стояла 2 часа у кассы, что ехала в офис, что девушка меня не предупредила о доп. деньгах, что звонила 5 дней и мне никто не мог внятно сказать почему сняли 2 раза деньги за год. обслуживание! Верните мне мои 990 руб. Я НЕ ХОЧУ ОПЛАЧИВАТЬ ВАШИ ТЕХ. СБОИ!!!

06 августа 2018 года моя мама обратилась в ПАО «Промсвязьбанк» (г.Волжский Волгоградской области), с целью пролонгации вклада. Ей предложили новый продукт, сказали, что на данном ВКЛАДЕ проценты выше – 15% и сроком на 3 года. О том, что это не банковский продукт, а инвестиционное страхование жизни со сторонней организацией ей не сказали, хотя она переспрашивала.  В этот же день 06 августа 2018, мама вернулась в отделение банка и попросила в 19.30 аннулировать данный договор, так как вступление его в силу начинается с 07.08.2018 в 00 часов 00 минут на, что ей отказали, в связи с завершением рабочего времени отделения банка, несмотря на то, что сотрудник банка находился на рабочем месте. Понятно, что по договору страхования не чего не достанется в случае каких-либо экономических проблем. А вот что с вкладом, который под 7,5% еще вопрос. Плюс в договоре страхования числятся взносы ... и пока у меня вопрос не с вклада ли они будут пополняться. Кто знает как расторгнуть данные договора без потерь? На данный момент нашла разную информацию, что заявление нужно подать в течении 5, 14 дней, но есть ли шанс возврата полной суммы как по вкладу так и по страхованию.Я не согласна с действиями сотрудников банка ПАО «Промсвязьбанк», считаю эти действия нарушающими права и законные интересы.Будьте бдительны.

24.07.2018 года банк ограничил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, ссылаясь на п.3.3 договора банковского обслуживания,  при этом не обозначив ни причину , ни пакет необходимых документов , для проверки.Я самостоятельно через горячую линию 25.07.2018 года стала узнавать, в итоге мне прислали список , документов на проверку, при этом было  сказано, что платежные поручения на бумажных носителях приниматься будут. Документы все были предоставлены 25.07.2018 г. Я лично предоставляла поручения в бумажном виде, прикладывая все документы основания, но по всем поручениям был получен отказ , без объясненияпричин. Предприятие  нарушило 2 контракта, в связи с чем мы попали на штрафные санкции. Операционист в офисе поясняет, что апелляция по нашему вопросу  была отправлена 25.07.218 года, но никакого ответа. Сегодня уже 06.08.2018 г. счет заблокирован , банк пользуется денежными средствами находящимися на счете предприятия, без объяснения каких либо причин, натуральный рэкет. Мне хочется понять почему творится такое беззаконие , и каков регламент проверок Вашего банка. Я лично проманиторила свою организацию, нигде нет никаких замечаний, наши партнеры просто в шоке и отказываются с нами работать. Прошу дать разъяснение на мое письмо. Это письмо крик души.

24.07.2018 года банк ограничил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, ссылаясь на п.3.3 договора банковского обслуживания,  при этом не обозначив ни причину , ни пакет необходимых документов , для проверки.Я самостоятельно через горячую линию 25.07.2018 года стала узнавать, в итоге мне прислали список , документов на проверку, при этом было  сказано, что платежные поручения на бумажных носителях приниматься будут. Документы все были предоставлены 25.07.2018 г. Я лично предоставляла поручения в бумажном виде, прикладывая все документы основания, но по всем поручениям был получен отказ , без объясненияпричин. Предприятие  нарушило 2 контракта, в связи с чем мы попали на штрафные санкции. Операционист в офисе поясняет, что апелляция по нашему вопросу  была отправлена 25.07.218 года, но никакого ответа. Сегодня уже 06.08.2018 г. счет заблокирован , банк пользуется денежными средствами находящимися на счете предприятия, без объяснения каких либо причин, натуральный рэкет. Мне хочется понять почему творится такое беззаконие , и каков регламент проверок Вашего банка. Я лично проманиторила свою организацию, нигде нет никаких замечаний, наши партнеры просто в шоке и отказываются с нами работать. Прошу дать разъяснение на мое письмо. Это письмо крик души.

Около 13-10 пришел в субботу, 04 августа 2018 года, в офис Кировский на пр. Стачек, д.19 чтобы заказать перевыпуск дебетовой карты. Раньше всегда пользовался офисом на Староневском (Невский пр., 160) - и никогда никаких трудностей с обслуживанием не испытывал. Всегда было все вежливо и очень квалифицированно. А в этот раз, в моем любимом Кировском районе, оказался случайно и зашел в этот офис т.к. он работает в выходной день. Видимо с этим и связана некомпетентность сотрудника, которому доверили неудачливых "клиентов выходного дня". Все квалифицированные сотрудники банка, как я предполагаю, в выходные предпочитают отдыхать.Сначала на мой вопрос сколько будет стоить перевыпуск карты девушка совершенно твердо ответила "350 рублей", - хотя в итоге это стоит 500 рублей (и на сайте банка эту информацию можно было найти самому). А в завершении обслуживания, когда я уточнил в какой именно момент будет списана указанная сумма - при получении мною карты на руки или при её выпуске - сотрудница банка сказала что если я клоню к тому, чтобы не забирать её и надеюсь не заплатить за перевыпуск - то я заблуждаюсь, деньги все равно будут списаны. Очень было странно слышать такое предположение в свой адрес - было чувство что меня поймали за руку на попытке украсть у банка 350 рублей (или 500, если уж быть точным).Прошу провести обучение сотрудников, работающих в выходной день в банке, который должен будет обслуживать проекты Министерства обороны, как я понимаю, - хотя бы культуре элементарного общения. Иначе стыдно не только за банк, но и за Министерство обороны, которое будет в нем обслуживаться и задавать стандарты качества.