18 389 отзывов о банке «ПСБ»

Приобрел действующее ООО с открытым счетом в ПАО "Промсвязьбанк", до нашей покупки по юр.лицу полгода сдавалась нулевая отчетность, а счет был приостановлен в связи с уходом в минус за первый месяц обслуживания. По телефону старому ген.диру сказали, что без проблем можно пользоваться счетом и сразу после поступления средств сумма за обслуживание спишется и все станет в рабочее в русло.На деле же как только туда поступили деньги счет сразу был заблокирован, по приезду в отделение в статусе учредителя мне сказали, что никакой информации по счету я получить не могу и это возможно только в статусе ген.дира, приезжайте с ним.Дальше больше(!) уже будучи в статусе ген.дира я забрал у нотариуса лист записи с возложением на меня полномочий и направился в отделение ДО Центральный в надежде узнать что же все-таки происходит, в итоге абсолютно некомпетентные сотрудники посмотрели мои документы и задали вопрос "а где нотариально заверенные копии?" хотя в первый приезд просидев минут 20 с сотрудником, мне об этом не было сказано ни слова! Просто вдумайтесь я приехал от нотариуса в банк, через весь город (с Медведково на Марксистскую) чтобы узнать, что я должен был заверить у нотариуса документы!!! Приехав в третий раз я привез все необходимые документы, на этот раз я специально позвонил на горячую линию, чтобы узнать, какие документы требуются, чтобы поменять ген.дира в банке (в налоговой то, я давным давно проходил в нужном статусе), получив на почту бланк, я поехал с ним к нотариусу и вместе с ним заверил все, что там было написано и как вы думаете, что меня ждало по приезду в отделение? Правильно! Снова недостающие бумаги! То есть все главные бумаги разумеется были, но кое-чего все-таки не хватило, на этот раз сотрудники мне сказали: "Ну ничего, подвезете чуть позднее" и я в полной уверенности, что у меня есть немного времени и процесс начался попросил коллегу "подвезти" доки на неделе, в итоге мои документы 4 дня лежали просто так без движения! Более того, когда я все сдал в пятницу, мне позвонили в понедельник и сказали, что (ВОТ ТУТ ВНИМАНИЕ) сотрудники отделения НЕ МОГУТ ОТСКАНИРОВАТЬ МОЙ УСТАВ И Я ДОЛЖЕН ЕГО ОТСКАНИРОВАТЬ И ВЫСЛАТЬ И ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО У НИХ В РУКАХ ЕСТЬ ЗАВЕРЕННЫЙ НОТАРИУСОМ ВАРИАНТ! По телефону управляющий ДО Центральный меня не услышал совсем, все рассказывал, какие специалисты и лучшие сотрудники работают в его отделение прямо под боком у ЦО. Спасибо я уже оценил! Мой первый приезд в статусе учредителя был в первых числах ноября, назначен ген.диром и привез оригинал 9 ноября и по сей день банк не в состоянии провести простую операцию по внесению изменений в своей базе! Параллельно идет другая история с блокировкой счета, в которой банк запросил подробное описание о моем ведении бизнеса и несмотря на то, что я 16.11 предоставил все и описал всю схему ведения бизнеса, ничего не нарушил (мой бизнес полностью легален) я уже 1,5 недели не могу получить доступ к собственным деньгам! Мне даже не дают оплатить основную аренду по безналу наплевав на пени и потерю репутации! О каком клиентоориентирование может идти речь? Этот "банк" просто убивает малый бизнес! Я впервые сталкиваюсь с таким подходом! Единственный адекватный человек из которых я видел в этом банке, это девушка, с которой идет общение по теме выхода из ситуации по блокировке, которая относится к другому департаменту и которая объяснила вцелом все доступно и старается помочь видя, что все в моей компании прозрачно. Отдайте ей зарплаты работников из ДО Центральный.

Сегодня 20.11.2017г открываю интернет банк, чтобы провести оплату за запасные части для автомобилей, а не тут то было! Вижу сообщения, что интернет банк работает как ознакомительный и ни один платеж я осуществить не могу! Звоню на горячую линию, а мне говорят что счет то активен и я могу приехать в офис банка и провести платеж на бумажном носителе только придется за это заплатить!!!, а чтобы разблокировали интернет банк мне нужно принести кучу документов вплоть до налоговой отчетности и с каких это пор банк взял на себя полномочия фискальных и иных контрольных органов! Ссылаясь на 115 ФЗ, что банк вправе блокировать интернет банк и расчетный счет, но какие основания у банка обвинять меня в легализации преступно добытых денежных средств и тем более в пособничеству терроризму! Какие основания? Да никаких, они даже объяснить ничего не могут! Это выглядит лишь как вымогательства! И Вынуждения платить! После их таких действий, у меня срываются сроки поставки запасных частей, а и вслед за этим сроки по ремонту автомобилей соответственно страдает репутация! Срываются контракты, и так далее!!! А все потому что никто не несет персональной ответственности! Также при открытии расчетного счета сказали что сейчас по акции открытие бесплатно! а только первые деньги поступили, они сняли даже за ксерокопии документов 920 рублей! С Уважением ко всем читателям!

Крайне негативное отношение к клиентам от финансового мониторинга банка. Документы теряют, ничего не объясняют, платежные поручения не проводят, занимаются отпиской и ссылками на Законы. При этом никакой конкретики. Но не забывают списывать деньги с расчетного счета за обслуживание. Какое обслуживание, если не проводят ничего кроме налогов?

Заполнил анкету на получение карты ТНС Энерго на сайте ТНС Энерго, после этого перезвонил сотрудник банка и ещё раз спросил паспортные данные, и после этого сообщил что я уже отправлял анкету, в которой якобы не заполнен код подразделения, хотя он был заполнен (с сайта ТНС Энерго), если его не заполнять анкета даже не отправляется. Это я и пытался сообщить, но сотрудник сказал, что анкета мной заполнена некорректно и исправить эти данные невозможно, и чтобы оформить заявку мне нужно обратиться в офис. Для чего вообще тогда нужна эта анкета для онлайн заявки, если она не работает? Либо это некомпетентность сотрудников банка.

6 ноября 2017 года приехал в один из офисов банка для открытия вклада с процентной ставкой 8.2% и дополнительно интернет банк ко вкладу.При оформлении вклада девушка менеджер-кассир (Ар-ва С.С) заставила написать заявление на изготовление банковской карты. Очень настойчиво говорила, что вклад с повышенной процентной ставкой можно открыть только при наличии банковской карты, клиент пишет заявление, а после получения карты самостоятельно открывает вклад. Менеджер меня уверяла, что изготовление банковской карты и её обслуживание совершено бесплатно.Я менеджеру минут 10 объяснял, что мне не нужна банковская карта и более высокая процентная ставка, что я приехал только для того, чтобы открыть вклад здесь и сейчас, а не спустя время и самостоятельно. В итоге вклад был открыт, 608541397А спустя несколько дней мне пришло уведомление, а также поступил звонок о том, что ваша банковская карта изготовлена и что вы можете её получить. Зачем мне банковская карта, если я менеджеру вразумительно сказал, что мне карта не нужна. Более того, в личном кабинете интернет банка у вклада нет счета, то есть информация отсутствует.При нажатии кнопки Закрыть вклад появляется сообщение, что закрытие вклада возможно только в офисе. Интернет банк мне крайне необходим для того, чтобы я мог самостоятельно закрыть вклад и перечислить деньги на другой счет, счет в другом банке. И что самое удивительное это то, что в офисе отсутствует касса (кабинка) как факт. Деньги принимают и выдают прям за столом у всех на виду, тем более охраны нет.Хотелось бы получить четкие и вразумительные ответы от представителя банка:1. Почему ваши сотрудники навязывают свои условия при открытии вклада?2. Зачем сотрудник оформил мне банковскую карту и что теперь с ней будет, если она мне не нужна?3. Изготовление и обслуживание банковской карты бесплатно, как говорил менеджер?4. Почему в личном кабинете отсутствует счет вклада?5. Почему у меня нет возможности закрыть вклад самостоятельно?

6 ноября 2017 года приехал в один из офисов банка для открытия вклада с процентной ставкой 8.2% и дополнительно интернет банк ко вкладу.При оформлении вклада девушка менеджер-кассир (Ар-ва С.С) заставила написать заявление на изготовление банковской карты. Очень настойчиво говорила, что вклад с повышенной процентной ставкой можно открыть только при наличии банковской карты, клиент пишет заявление, а после получения карты самостоятельно открывает вклад. Менеджер меня уверяла, что изготовление банковской карты и её обслуживание совершено бесплатно.Я менеджеру минут 10 объяснял, что мне не нужна банковская карта и более высокая процентная ставка, что я приехал только для того, чтобы открыть вклад здесь и сейчас, а не спустя время и самостоятельно. В итоге вклад был открыт, 608541397А спустя несколько дней мне пришло уведомление, а также поступил звонок о том, что ваша банковская карта изготовлена и что вы можете её получить. Зачем мне банковская карта, если я менеджеру вразумительно сказал, что мне карта не нужна. Более того, в личном кабинете интернет банка у вклада нет счета, то есть информация отсутствует.При нажатии кнопки Закрыть вклад появляется сообщение, что закрытие вклада возможно только в офисе. Интернет банк мне крайне необходим для того, чтобы я мог самостоятельно закрыть вклад и перечислить деньги на другой счет, счет в другом банке. И что самое удивительное это то, что в офисе отсутствует касса (кабинка) как факт. Деньги принимают и выдают прям за столом у всех на виду, тем более охраны нет.Хотелось бы получить четкие и вразумительные ответы от представителя банка:1. Почему ваши сотрудники навязывают свои условия при открытии вклада?2. Зачем сотрудник оформил мне банковскую карту и что теперь с ней будет, если она мне не нужна?3. Изготовление и обслуживание банковской карты бесплатно, как говорил менеджер?4. Почему в личном кабинете отсутствует счет вклада?5. Почему у меня нет возможности закрыть вклад самостоятельно?

Добрый день! Мне всегда импонирует вежливое, радужное, грамотное обслуживание в банках. Именно такое отношение я почувствовала в отделение Промсвязьбанка при открытии в октябре вклада "Моя пенсия" Уютная, доброжелательная, спокойная атмосфера банка; профессиональная быстрая работа специалистов не может остаться незамеченной. Было ощущение, что только тебя здесь и ждали. Порадовали проценты вклада, они и "побудили" обратиться в этот банк. Спасибо банку!

Утром узнавал по условиям, узнал какое отделение работает в субботу до 16,30. Приехал - 15,30 - какая услуга? - "не можем оформить вклад, не работает программа А ТЕХПОДДЕРЖКИ УЖЕ НЕ БУДЕТ. Теперь только в понедельник."  Проблемы могут быть у всех, но а) банку таки надо иметь техподдержку, даже не пользователей-людишек, а своих отделений в часы работы! б) извиниться можно, хоть формально? Один операционист в зале. Человек, вкладчик, не побоюсь этого слова потратил два часа времени в выходной день, поехал... Десятый банк в стране по размеру, а поддержку завести не может. Смысл открывать вклад, если так начинается общение?

15 ноября 2017 я была в офисе Банка на Ленинском проспекте в конце рабочего дня. Мне очень понравилось как быстро, внимательно и дружелюбно работала эта смена сотрудников. Меня обслуживала Мавраева Даяна. Я было приятно удивлена работоспособностью этой девушки. Она за короткое время сделала несколько договоров и оформила мне карту. Я считаю работу сотрудников этой смены превосходной. Это была настоящая команда: они работали слаженно и вдохновенно.Молодцы девчата!Клиент Банка Ильина Светлана

Сегодня мы впервые обратились в Промсвязьбанк и открыли 3 вклада в отделении банка на ул.Ивановской. Банк предлагает открыть вклад под достойный процент - из-за этого и был сделан выбор в его пользу. Благодарю менеджера Екатерину за доброжелательность, профессионализм и оперативность. На все операции ушло не больше 20 минут. Банк предлагает открыть вклад под достойный процент - это и сыграло роль в его пользу. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с банком будет таким же успешным!

Хочу выразить особую благодарность менеджеру Промсвязьбанка (адрес Невский 160), Букаевой Кристине. Первый раз в своей жизни открывала вклад, Кристина не просто понятно рассказала все по условиям, но еще и с пониманием отнеслась к моей финансовой безграмотности. Благодаря таким людям хочется чаще ходить в банк) Еще раз спасибо большое!

13 ноября оформлял кредитную карту в офисе "Промсвязьбанка" на Новочеркасском проспекте д.33 корп.3.  Сотрудница банка Шилова Екатерина подробно рассказала о разных продуктах предоставляемых банком и объяснила положительные стороны каждого их них. Выбрав вид интересующей карты, мне помогли заполнить анкету. На следующий день мне сообщили о положительном решении банка и сказали примерную дату поступления карты в отделение. В целом я остался очень доволен посещением ДО "Новочеркасский проспект" "Промсвязьбанка". Отдельное спасибо Шиловой Екатерине за терпение и подробный рассказ.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ДО «КОМЕНДАНТСКИЙ», в частности Виктории Доленко за профессионализм, компетентность и вежливое общение. Получила ответы на все интересующие меня вопросы, всё подробно рассказали и объяснили! Буду всем рекомендовать! Процветания вам и вашей компании!!!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ДО «КОМЕНДАНТСКИЙ», в частности Виктории Доленко за профессионализм, компетентность и вежливое общение. Получила ответы на все интересующие меня вопросы, всё подробно рассказали и объяснили! Буду всем рекомендовать! Процветания вам и вашей компании!!!

Добрый день. Хочется выразить благодарность Промсвязьбанку за профессионализм сотрудников и индивидуальный подход к каждому клиенту. Отдельно хотелось бы поблагодарить Агаеву Яну Константиновну и отметить её всестороннюю поддержку, профессиональные консультации и просто человеческое отношение, которое далеко не всегда удаётся получить.

Добрый день. Хочется выразить благодарность Промсвязьбанку за профессионализм сотрудников и индивидуальный подход к каждому клиенту. Отдельно хотелось бы поблагодарить Агаеву Яну Константиновну и отметить её всестороннюю поддержку, профессиональные консультации и просто человеческое отношение, которое далеко не всегда удаётся получить.

Ставлю 5. Сотрудники достаточно понятно консультировали по интересующим вопросам. Помогли с выбором. Даже если вы первый раз в банке и ничего не понимаете, и ее разбредаетесь, сотрудники быстро и доходчиво введут в курс всех дел и правил и ответят на все ваши вопросы. Данный банк имеет приятные условия по процентам и ставкам. Рекомендую.

Ставлю 5. Сотрудники достаточно понятно консультировали по интересующим вопросам. Помогли с выбором. Даже если вы первый раз в банке и ничего не понимаете, и ее разбредаетесь, сотрудники быстро и доходчиво введут в курс всех дел и правил и ответят на все ваши вопросы. Данный банк имеет приятные условия по процентам и ставкам. Рекомендую.

Обслуживаюсь в Промсвязьбанке уже несколько лет, на этой неделе получила новую кредитную карту в отделении "Купчино", отдельное спасибо Агаевой Яне Константиновне за доброжелательность и подробную консультацию по использованию карты... Приятно, когда сотрудник банка не просто информирует, а доходчиво объясняет, как грамотно пользоваться банковскими продуктами. С этим банком приятно иметь дело.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотруднику «Промсвязьбанка» (офис м. Молодежная) Евтиновой Александре. Обратилась в офис банка с целью открытия вклада. Александра проконсультировала в наилучшем выборе вклада, а также открытия премиальной карты Orange Premium Club. Была очень приятно удивлена оперативностью работы  и доброжелательным отношением к себе.Мной были направлены к ней еще 3 клиента, которые также остались довольны выбором и общением с ней. Александра, спасибо тебе!!! Спасибо за сотрудничество!