18 389 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Хотел бы поблагодарить сотрудника банка Коростелеву Маргариту Олеговну, Начальник отдела продаж, очень нравится работать с данным сотрудником банка, т.к. всегда информация по любым вопросам предоставляется корректная, своевременно, очень приятный сотрудник. Рекомендую коллегам ее для оформления кредитов! Консультация наивысшего качества обслуживания, а не как у других. Если обращаться, то обязательно к ней!!! Спасибо!!! Офис невский. )

Добрый день! Хотел бы поблагодарить сотрудника банка Коростелеву Маргариту Олеговну, Начальник отдела продаж, очень нравится работать с данным сотрудником банка, т.к. всегда информация по любым вопросам предоставляется корректная, своевременно, очень приятный сотрудник. Рекомендую коллегам ее для оформления кредитов! Консультация наивысшего качества обслуживания, а не как у других. Если обращаться, то обязательно к ней!!! Спасибо!!! Офис невский. )

Не так давно стал клиентом банка. По условиям для бесплатного обслуживания требуется проведения в месяц расходный операций на 50 тыс.Проходит период и списывается комиссия, хотя по выписки в приложении показывает расход за месяц 55 тыс. Переписка с поддержкой и общение с менеджером не результативно, у них где-то в системе видится 49 тыс и списание правомерно. Вот где обманывают не понятно, не то в их системе, не то мне выписку показывают не актуальную.По мнению сотрудников, я так понимаю, мне нужно самому вести учёт, собирать чеки, записывать расход в амбарную книгу. А может это система округления такая?Вот скрин из приложения, но мне ему верить нельзя, расход 49 тыс! http://s018.radikal.ru/i504/1711/26/5987791ab978t.jpg ЗЫ Никаких снятие наличности и тд по данной карте не было, только покупки, как и сказано в договоре, который я читал прежде, чем подписать.

Оказавшись в трудной жизненной ситуации, пришлось обращаться в банки для получения кредита. Хочу сказать огромное СПАСИБО всему коллективу ДО "Московский" банка ПРОМСВЯЗЬБАНК, и Авруниной Яне Андреевне в частности, за профессионализм, индивидуальный подход к каждому клиенту, быстроту и качество своей работы, сотрудники этого отделения не остались равнодушными - помогли быстро собрать документы, всё оформить, получить необходимую сумму, а также оказали моральную поддержку, которая тоже была мне очень необходима.

7 ноября сделали вклад на 200000 ВКЛАД! не кредит взяли в Промсвязьбанке на Соколе в Москве. Дома обнаружили, что подписали вместе с основным договором с банком ещё и страхование жизни, о котором ВООБЩЕ не шла речь с при оформлении ВКЛАДА. То есть на счету у нас 100 000, и в страховании ещё 100 000. Зачем банку отдавать деньги в стороннюю организацию? Если бы мы хотели застраховаться - пошли бы в страховую компанию. Пришли же в банк...9 ноября приехали в то отделение, где нам сообщили, что можно расторгнуть такой договор со страховой, если обратились в течение 5! дней с момента его подписания. Нигде! в договоре об этом ни слова. Написали 2 заявления (копия у нас) о приостановлении договора. Обещали вернуть деньги на карту в течении недели. Сегодня 16 ноября - денег на карте нет, в горячей линии говорят, что даже операций по возврату денег не видно. С банком по телефону категорически не соединяют-все работники заняты... Будем писать жалобу в Центробанк.

7 ноября сделали вклад на 200000 ВКЛАД! не кредит взяли в Промсвязьбанке на Соколе в Москве. Дома обнаружили, что подписали вместе с основным договором с банком ещё и страхование жизни, о котором ВООБЩЕ не шла речь с при оформлении ВКЛАДА. То есть на счету у нас 100 000, и в страховании ещё 100 000. Зачем банку отдавать деньги в стороннюю организацию? Если бьы мы хотели застраховаться - пошли бы в страховую компанию. Пришли же в банк... 9 ноября приехали в то отделение, где нам сообщили, что можно расторгнуть такой договор со страховой , если обратились в течении 5! дней с момента его подписания. Нигде! в договоре об этом ни слова. Написали 2 заявления (копия у нас) о приостановлении договора. Обещали вернуть деньги на карту в течении недели. Сегодня 16 ноября - денег на карте нет, в горячей линии говорят, что даже операций по возврату денег не видно. С банком по телефону категорически не соединяют-все работники заняты... Будем писать жалобу в Центробанк.

Открыли расчетный счет в этом банке с мыслями о том, что будем работать долго и продуктивно. Но нет, наша интуиция, к огромному сожалению, подвела нас. Не проработав и месяц, нам заблокировали Клиент-Банк без каких-либо запросов и пояснений. Обратились в ДО "Юго-Западный" с заявлением о закрытие расчетного счета и переводе остатка и тут началось самое интересное. В этот же день сотрудник отделения сообщил, что нам необходимо предоставить целую кипу документов в течение 3 дней!!!!, копии которых должны быть еще и заверены. Это шутка такая? Как минимум, данный срок с учетом объема запрашиваемой информации является неразумным. В Банке у нас приняли заявление на закрытие расчетного счета, но забыли сообщить один маленький нюанс, что при переводе остатка у нас удержат 10% денежных средств в качестве комиссии согласно тарифам Банка.При открытии расчетного счета эти тарифы мы даже в глаза не видели и не знали, что у Банка существует такая комиссия. Совершенно не понятно по какой причине у нас удержали крупную сумму денег, сославшись на ФЗ-115, когда мы приехали в Банк для закрытия расчетного счета по собственной инициативе. Банк придумал очень крутую схему для себя: сначала блокировать Клиент-Банк, не запрашивая ничего, а потом чисто случайно сообщать, клиентам что надо что-то предоставить. Клиенты конечно же не успеют, и Банк обогатится на 10 %. Придется прибегать к помощи судебных инстанций, чтобы вернуть обратно свои, незаконно удержанные, денежные средства.

По моему мнению очень хороший банк. Удобный клиент банк, простой и быстрый в обращении. Все операции производятся своевременно. Деньги на корр счете не задерживаются в отличие от многих других банков Башкирии. Всегда приветливый персонал готовый помочь в любом вопросе, будь то факторинг, или банковская гарантия. В отличие от многих других банков не донимают с различными бумагами и выписками по предприятию. Да и за 5 лет обслуживания не было ни разу чтобы платежку не провели...хотя в других банках по словам партнеров такое происходит периодически. В целом удобный банк для работы.

По моему мнению очень хороший банк. Удобный клиент банк, простой и быстрый в обращении. Все операции производятся своевременно. Деньги на корр счете не задерживаются в отличие от многих других банков Башкирии. Всегда приветливый персонал готовый помочь в любом вопросе, будь то факторинг, или банковская гарантия. В отличие от многих других банков не донимают с различными бумагами и выписками по предприятию. Да и за 5 лет обслуживания не было ни разу чтобы платежку не провели...хотя в других банках по словам партнеров такое происходит периодически. В целом удобный банк для работы.

Здравствуйте. ИП Митрахович И.Н. ИНН 343606833666. Получил уведомление об отказе в приеме электронных платежей с 09 ноября. В уведомлении написано "С указанной даты Банком будут приниматься к исполнению только надлежащим образом оформленные документы на бумажном носителе". 14.11.2017 оформил платежное поручение на оплату оборудования у моего поставщика ООО "Конфидента ТД" на бумажном носителе с помощью сотрудника ДО, приложил пояснительное письмо с указанием назначения платежа и последствиями его неисполнения, приложил копию договора с клиентом, для которого мне нужно купить данное оборудование и счёт на оплату от поставщика. Спустя сутки платёжное поручение не исполнено. На каком основании Банк отказал в исполнении надлежащим образом заполненного платежного поручения на бумажном носителе? Иных уведомлений, кроме уведомления об отказе в приеме электронных платёжных документов мне не выдавали. На данный момент передал часть документов по запросу сотрудника финансового мониторинга, собираю оставшиеся. Сроки договоров естественно горят, я попадаю на неустойку.

14.11.2017. обратился в офис банка на Цветном бульваре с целью открытия вклада "Мой Доход".  Сотрудник банка при открытии вклада указал, что с суммы вклада 50000 р. вносится на депозит сроком 3 года под "плавающую ставку от 12 до 14%".  Полные условия вклада показать не смог. Вероятно этот дополнительный вклад 50000 р. представляет собой ИСЖ или какие-то другие инвестиционные условия. Оператор контактного центра не смогла мне разъяснить сложившуюся ситуацию и выслать на почту полные условия вклада. Также при письменном обращении по адресу info@psbank.ru "специалист по работе с сегментом состоятельных клиентов" отправил ссылку на сайт.  Надеюсь отзыв поможет разобраться. Олег.

В Ярославской и Новгородской областях ПСБ запустил новую карту "ТНС Энерго" для возможности накопления энергобаллов с целью их последующей реализации на оплату электроэнергии. Имел несчастье открыть себе эту карту. В связи с этим всем думающим об открытии этой злосчастной карты искренне советую не делать этого. Данный продукт ПСБ очень сырой, никто в банке даже не думал о его тестировании до запуска проекта.Банк постоянно меняет условия программы, причем часть условий является внутренним документом, о чем вы никогда не узнаете. Например, банк за каждую оплату услуг ЖКХ или просто оплату начисляет баллы, сумму которых округляет в меньшую сторону.Количество начисленных баллов можно узнать только общее по итогам месяца, а по каждой операции это сделать невозможно (тайна за семью печатями). Да и общее количество не всегда отображается в личном кабинете, периодически пропадает и вы вообще не знаете сколько у вас накопилось баллов.Повышенные энергобаллы (10%) за оплату услуг ЖКХ получить практически нереально, так как они начисляются только за оплату по шаблонам, которых изначально было всего 2 шт, сейчас немного больше, но все равно по пальцам рук можно посчитать. ПСБ ничего не делает для добавления новых шаблонов по ресурсоснабжающим организациям. Им это просто лень. Да и несмотря на то, сколько вы много потратите на оплату услуг ЖКХ, вернется вам энергобаллами максимум 250 баллов (ПСБ банк очень жадный, привыкайте к этому).Любой вопрос по программе невозможно решить через колл-центр, только писать в личном кабинете сложный вопрос. А дальше этот вопрос посылается в профильные подразделения и они уже отвечают на вопрос в течение месяца. И так даже по любому пустяковому вопросу. Операторы колл-центра вообще не знают про существование такой карты и условия по ней. Так что все будете делать методом проб и ошибок, а это все деньги.Даже если вы все-таки сможете заработать 250 энергобаллов или немного больше, возникнут очень большие трудности с их тратой! Например, я оплатил 20.10 энергобаллами за электроэнергию в адрес ТНС-энерго, так платежное поручение там и висело в обработке в течение 20 дней и висело бы дальше, если бы не очередная заявка в службу поддержки по "сложному" вопросу. Т.е. по любому вопросу и проблеме (а их у вас будет очень много, уж поверьте) вам придется каждый раз писать обращения в банк, любую платежку просить исполнить тоже через обращение. В итоге потеряете много времени и денег (при просрочке оплат услуг ЖКХ), в связи с тем что банк не вовремя исполняет платежные поручения.Никому не советую пользоваться картой "ТНС Энерго" Промсвязьбанка! Это ужас.

Сегодня банк не смог вернуть 17 руб. при расторжении договора (может деньги кончились?) или перевести на телефон ( остаток на карте в интернет-банке перевести было невозможно, так как срок действия карты закончился. Банк на 3-ку, хотя пользовался 4 года. Работник банка Ш-на А.Ю. порекомендовала придти через 45 дней.

Люди, представляющиеся Промсвязьбанком, уже полтора месяца звонят с требованием несуществующего долга в 899 руб.! При этом предлагают обязательно приехать в офис Смирновская, в котором я никогда не был, и для чего, мне нужно убить целый день. Стоимость моего дня, многократно превышает требуемый, банком мнимый "долг"....  Промсзяьбанком уже не пользуюсь с полгода. По балансу в личном кабинете, такой суммы вообще не фигурирует  +  положительный остаток.  Объяснять по телефону, что они не правы  - бесполезно. Как правило звонят люди, не очень хорошо говорящие/понимающие по-русски... как автоматы отрабатывают заготовленную речь ...Пишу запросы через интернет- банк:- сначала ответили, что у меня действительно задолженность. Я в ответ прошу предоставить подтверждение, ссылаясь на свой баланс. Ответ присылают не в сообщении, а через смс   = "предложите  свой вариант урегулирования" ??? !!!Я отвечаю снова через интернет-банк, со ссылкой на эту смс = подтвердите для начал эту задолженностьВ ответ вежливо "вопрос на рассмотрении.." и больше ничего про долг уже не пишут......А звонки продолжаются....!Реально чистый произвол, во сколько раз они уже превысили своими затратами/потерями, в том числе клиентскими этот копеечный мнимый долг?! Вообще желание, включить адвоката на моральный ущерб......Буду признателен, если кто- то сталкивался с такой ситуацией и поделится опытом. 

Так получилось, что при смене модели телефона случились проблемы с работой интернет-банка, а именно не приходили смс подтверждения для входа в банк. Позвонив в техподдержку банка мне сказали, что для восстановления доступа к интернет-банку нужно обращаться в офис. Ближайший к моему дому это дополнительный офис "Ленинский проспект". В субботу пришла в банк, не долго подождав своей очереди, прошла к окну, где меня ожидала менеджер Д-ко Виолетта Андреевна. Хотелось бы выразить ей благодарность. Она очень быстро помогла решить мне мою проблему и также сориентировала по потребительским кредитам. И в скором времени приду к Виолетте Андреевне за оформлением кредита.

Так получилось, что при смене модели телефона случились проблемы с работой интернет-банка, а именно не приходили смс подтверждения для входа в банк. Позвонив в техподдержку банка мне сказали, что для восстановления доступа к интернет-банку нужно обращаться в офис. Ближайший к моему дому это дополнительный офис "Ленинский проспект". В субботу пришла в банк, не долго подождав своей очереди, прошла к окну, где меня ожидала менеджер Д-ко Виолетта Андреевна. Хотелось бы выразить ей благодарность. Она очень быстро помогла решить мне мою проблему и также сориентировала по потребительским кредитам. И в скором времени приду к Виолетте Андреевне за оформлением кредита.

В начале октября 2017 года я, руководитель ООО "Мега***" Б-ва В.А., уехала в город Пермь для организации бизнеса в Пермском крае. 24.10.2017 г. я обратилась в отделение Промсвязьбанка в г. Перми с просьбой оформить закрытие расчетного счета своей организации, открытого в отделении Промсвязьбанка г. Краснодар. Сотрудники банка связались с краснодарским отделением и согласовали такую возможность. Мне указали на необходимость оформления нотариально удостоверенного заявления на закрытие расчетного счета. Я его оформила у нотариуса и передала в отделение Промсвязьбанка в г. Перми. В отделении также сделали копию моего паспорта. Весь пакет направили по межбанковской почте в Краснодарский офис, уверив меня, что этого достаточно для закрытия расчетного счета. Остаток средств с закрываемого счета я попросила перевести на расчетный счет свой же организации, открытом в Сбербанке, о чем было указано в заявлении на закрытие счета.С 26 октября 2017 г. мой бухгалтер ежедневно звонил в Краснодарский офис с целью узнать когда закроется расчетный счет. Специалисты (менеджеры по обслуживанию юридических лиц) Екатерина и Анна уверяли, что все в порядке, заявление находится на обработке и нужно ждать 7 дней.07 ноября 2017 года (спустя ДВЕ НЕДЕЛИ!!!) выяснилось, что заявление нужно переоформлять, т.к. за это время изменился остаток на расчетном счета, вследствие списания комиссии банка за ежемесячное обслуживание расчетного счета. А также написать дополнительное заявление на закрытие карточного счета, которым мы ни разу не воспользовались. Кроме того, возникла необходимость в оформлении карточки с образцами подписей, заверенной у нотариуса и копии моего паспорта, также нотариально удостоверенной. Эти новые требования озвучила менеджер Екатерина.08 ноября 2017 я оформила все требуемые документы у нотариуса и отправила их экспресс почтой в адрес Краснодарского отделения.10 ноября 2017 года эти документы были получены банком, о чем нам сообщила менеджер Анна. Кроме того, в этот же день по телефону общались с Борисом, нам его представили как руководителя отдела по работе с юридическими лицами, который проникся нашей проблемой и пообещал проконтролировать процесс закрытия счета.13 ноября 2017 года менеджер Анна связалась с нами по телефону и заявила, что не нужно было оформлять заявление у нотариуса и попросила выслать НЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ бланк заявления на закрытие счета с подписью и печатью. Опять экспресс-почтой. В этот же день юрист нашей организации дозвонился на горячую линию Промсвязьбанка, где его заверили в том, что расчетный счет должен был закрыться на основании первого поданного нашего заявления.На сегодняшний день, 14 ноября 2017 г., (СПУСТЯ ТРИ НЕДЕЛИ!!!) расчетный счет не закрыт и нет никакого понимания, когда это произойдет. Когда закончится банковский произвол, бездействие и попустительство банковских сотрудников?

Имею задолженность по месячному платежу (ответственности не снимаю). Погашаю по мере поступления средств (случай первый, планирую закрыть до конца этой недели). Пропустила звонок из департамента по работе с задолженностью, и как ответственный человек решила на свою беду перезвонить, поскольку в первый раз такое, без злонамерений, просто так сложились обстоятельства. Имела благое намерение, чтобы не вводить банк в заблуждении о том, что якобы не желаю погашать возникшую задолженность, уведомить, что задолженность будет погашена в ближайшее время и что мой не ответ на звонок вовсе не нежелание не разговаривать. Наткнулась на жуткого хама, который стал нести всякую чушь, несмотря на то, что я сказала, что имею представление о наличии штрафа и дополнительных процентов. Вместо того, чтобы зафиксировать факт того, что я стремлюсь вопрос решить, стал хамить, причем очень явно, нагло, спрашивая, зачем я вообще позвонила (а действительно, зачем, послать банк, да и все, а не стремиться отвечать перед ним за свои обязательства). Впервые оказалась в такой ситуации и не ожидала, что будет именно так. Мне казалось, что банк заинтересован в нормальных отношениях с клиентами, в том числе в вопросах урегулирования задолженности, тем более, что за просрочку клиент все-таки банку платит, не пользуется ей просто так, а не в том, чтобы вызывать у них откровенное отторжение и раздражение подобными неквалифицированными действиями, и отсутствием у работника способности адекватно реагировать на ситуацию, в том числе с точки зрения того, что человек стремится нормально решать ситуацию. Здесь пишу отзыв, претензию в банк отправила.

Перешел на PSB с Россельхозбанка, в котором был открыт расчетный счет ИП. Знаю, Рсхб достаточно странный выбор банка для ИП, но так посоветовала бухгалтер, и когда открывал счет там были одни из самых низких цен за ведение р/с и операции. Так бы и сидел на Россельхозе, если бы тот не задрал в два раза тариф за обслуживание р/с. Выбор остановил на PSB, т.к. рассматривал продукт уже комплексно под свои потребности.Критерии были следующими:- Быстрый вывод средств с р/с на дебетовую карту, желательно без комиссии- Интересные предложения по вкладам- Удобный банк-клиент- Наличие мобильного приложения- Приемлемые цены за ведение счета и операцииНе совру, если скажу, что в настоящее время банком полностью доволен. Дай бог не испортятся и не закроются. Что мне понравилось:+ Средства со счета ИП на карту можно вывести круглосуточно, даже на выходных. До 75000 р в месяц вывод без комиссии.+ Есть вклады с пополнением и снятием, при этом лимиты копеечные — 10 000 р. От 6% годовых. Удобно держать деньги там. Тем более что это дает доп защиту, в случае, если кто-то узнал реквизиты вашей карты.+ Есть карты с  кэшбэком + достаточно выгодная бонусная программа. Поскольку оборот по карте идет, за счет бонусов могу гасить часть квартплаты или полностью мобильную связь / интернет.+ Удобное мобильное приложение как для кабинета физлица, так и для ИП. Полностью  заменяет всю эту возню с токенами и флэшками.Пока ставлю 5-ку. Надеюсь, что вся эта шумиха со снижением рейтингов не повлияет на качество работы банка.

Перешел на PSB с Россельхозбанка, в котором был открыт расчетный счет ИП. Знаю, Рсхб достаточно странный выбор банка для ИП, но так посоветовала бухгалтер, и когда открывал счет там были одни из самых низких цен за ведение р/с и операции. Так бы и сидел на Россельхозе, если бы тот не задрал в два раза тариф за обслуживание р/с. Выбор остановил на PSB, т.к. рассматривал продукт уже комплексно под свои потребности.Критерии были следующими:- Быстрый вывод средств с р/с на дебетовую карту, желательно без комиссии- Интересные предложения по вкладам- Удобный банк-клиент- Наличие мобильного приложения- Приемлемые цены за ведение счета и операцииНе совру, если скажу, что в настоящее время банком полностью доволен. Дай бог не испортятся и не закроются. Что мне понравилось:+ Средства со счета ИП на карту можно вывести круглосуточно, даже на выходных. До 75000 р в месяц вывод без комиссии.+ Есть вклады с пополнением и снятием, при этом лимиты копеечные — 10 000 р. От 6% годовых. Удобно держать деньги там. Тем более что это дает доп защиту, в случае, если кто-то узнал реквизиты вашей карты.+ Есть карты с  кэшбэком + достаточно выгодная бонусная программа. Поскольку оборот по карте идет, за счет бонусов могу гасить часть квартплаты или полностью мобильную связь / интернет.+ Удобное мобильное приложение как для кабинета физлица, так и для ИП. Полностью  заменяет всю эту возню с токенами и флэшками.Пока ставлю 5-ку. Надеюсь, что вся эта шумиха со снижением рейтингов не повлияет на качество работы банка.