19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Прочитав предварительно множество отрицательных отзывов о данном банке, не перехотелось оставлять положительный отзыв. Обратилась за консультацией в отделение по Гражданскому проспекту, д. 114 31.07.2018. Получила развернутые, подробные и исчерпывающие ответы  на все мои вопросы, а их было много. Отмечу Кристину Владимировну К-ко как особенного (чуткого) сотрудника данного отделения. Остались позитивные эмоции после консультации. Спасибо Вам большое, Кристина Владимировна. Удачи Вам в Вашей трудовой деятельности! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество и что меня не постигнет разочарование, при обслуживании в данном банке ("Промсвязьбанк").

Обо всем по порядку...1. Начну с того, что в самом конце апреля пришло письмо на электронную почту о том, что будет происходить смена бонусной программы, и указано, что мой аккаунт переведут на новую кэшбэк систему конкретного числа. А именно - 7 мая. Но, случилось всё не 7 мая, а, насколько я помню, 3 мая. К 7 мая с коллегой по работе договорились перевести бонусы, чтобы обменять их на рубли по наиболее выгодному курсу. Но Банк решил, зачем же ждать указанной им же даты, когда можно перевести клиентов на новую систему в удобное для себя время. Тем самым, переведя мои накопленные бонусы в рубли по крайне невыгодному курсу. Письма в поддержку ничего не дали.  Всё стандартно - пишите претензию. Примерная сумма недополученных (считай потерянных) честно заработанных бонусов - около 300 рублей. Думаю ладно, банку же важнее эти деньги, чем мне, поэтому махнул рукой и не стал писать никаких претензий финансового характера.2. Далее произошло следующее. Оформил карту Твой ПСБ Премиум. Так случилось, что какое-то время операций по карте не совершалось. Зная, что в Банке, по картам, по котором не было никаких движений, комиссия не взимается, уточнил этот момент через обращение в Интернет банке, на которое мне ответили, что всё верно, по таким картам не взимается комиссия, пока операций не было. И что же вы думаете..? Вуаля, минус 700 рублей! И не с другой карты, на которой были деньги, а с накопительного счета! Под конец месяца. Супер. За слова сотрудника, который предоставляет ложную информацию, банк никакой отвественности не несет - опять обращение через интернет банк никакого результата не дало - просто ответили, что сотрудник ошибся... Так может у сотрудника эту комиссию списать?? а не у клиента? Вся история переписки разумеется в интернет банке есть.2.1. К тому же в общем сборнике тарифов про комиссию 700 рублей совершенно ничего не сказано? Подскажите, это почему? То есть сборник тарифов для клиента один, а для банка другой? В этом огромном экселе вообще указано, что комиссия не взимается. А именно:пункт 1.01.01.01 - годовое обслуживание карты (основной и дополнительной) - "Комиссия не взимается" - При выпуске до 5-ти карт (1 основная и 2 дополнительные в рублях РФ, 1 карта в долларах США и 1 карта в евро). Где правда? При звонке на ГЛ, сотрудник поддержки ответил, что "видимо сборник содержит неактуальную информацию"... Ну как же так? Как понять клиенту - что к чему?3. Ситуация номер три. После месяца пользования картой Твой Кэшбэк, когда пришло время выплаты кэшбэка, по выплаченной сумме выяснилось, что банк считает кэшбэк только от суммы, кратной 100 рублям. То есть, например, я оформил карту и планировал покупать только кофе (в одном известном заведении) по 99 рублей. И хотел получать за это 5% кэшбэка (была выбрана такая категория). Но ничего подобного, за месяц я бы получил 0 рублей кешбэка! Отличная ситуация получается - на главной странице карты указано, что за рестораны 5%  кэшбэка (именно 5, а не "до 5" - даже сегодня 31 июля написано "Возвращаем 5%"), а по факту 0! "Уважаемые клиенты, оформляйте супер крутую кэшбэк карту и получайте 0% кэшбэка!" Вот опять - неточности в тарифах или так и задумывался этот подвох? Опять же, в одном немалоизвестном банке на главной странице строго написано, что кэшбэк - до 1% за покупки, что означает 1% - в лучшем случае, а в ПСБ об этом не позаботились... Обидно...Путем нетрудных математических подсчетов выяснилось, что сумма недополученного кэшбэка за 3 месяца пользования кэшбэка - чуть более 360 рублей. Не много, но тем не менее.

Выпустила карту через сайт банка, позвонили,сообщили,что карта в офисе,адрес можно узнать перезвонив на номер 880033330303, позвонила девушка отвеитила,что адрес Екатеринбурн,Николая Никонова дом 4, приехала девушка капалась минут 10 в итоге,сообщила,что карты нет ,она на малышева 84, приехала , сотрудник хамоватым видом ( причем она одна сидела на весь офис в центре, до меня нахамила клиенту,он ушел недовольный) спросила для чего карта( я сотрудник 5 лет другого банка и понимаю для чего вопрос) сказала оплачивать покупки и делать переводы,для чего еще карта???? а выпускаю карту так как комиссия по переводом меньше,чем в других банках, маме переводит в др город. Сотрудник сказал,что банк отказывает в выдаче через минуту, ммм,как это? У них финмон и сотрудник банка это одно лицо? Короче никогда не связывайтесь с ними, два часа потеряла.

Застряли деньги в ПСБ. Раньше находил очень удобным данный банк, но теперь мнение изменилось. Ситуация следующая.Перевел денежные средства со стороннего банка на карту Промсвязьбанка и они просто застряли. А застряли потому, что карта на которую я перевел деньги заблокирована и никакие операции с ней проводить нельзя. Тогда вопрос. -А почему, ЗАЧЕМ и КАКИМ образом они туда поступили?! Карта закрыта, деньги должны были вернуться в сторонний банк откуда я их и переводил, НО НЕТ Промсвязьбанк берет их себе и все. Они больше мне не принадлежат, я не имею к ним доступ, я не могу ими распоряжаться, я не могу ничего с ними сделать. Можно только посмотреть на экране на них 23 т.р. Данной карты у меня физически нет и посмотреть сроки я конечно же не могу. Использовал данную карту для зачисления денежных средств на расчетные счета, а оттуда распоряжался им как мне нужно было. Покупал валюту (приятный курс валют у ПСБ), оплачивал покупки и счета заграницей (удобный онлайн-банкинг).Я позвонил на горячую линию в надежде получить помощь, но нет ее я не получил. А получил лишь совет, сходить в отделение банка. Да, я бы сходил, но я нахожусь в г. Петропавловск-Камчатский здесь нет отделения. Я попросил решить вопрос дистанционно! Но нет... они не могут. Ну как же так. Просто переведите МОИ деньги на мой РАСЧЕТНЫЙ рублевый счет и все вопрос исчерпан. Единственное что смог call центр это только перевести меня на линию качества, где я оставил жалобу за номером 394579. Я объяснил ситуацию, что нет возможности посетить отделение банка. Оператор посмотрел в базе и убедилась, что нет отделения в нашем городе. Но почему-то не восприняла меня всерьез. И трактовала мою проблему как "-Вам неудобно посетить отделение банка?" Да что бы мне посетить его мне нужно лететь в соседний город самолетом (билеты 24 т.р. ) других путей нет. Ни на авто, ни на поезде. Следующий вопрос "А когда Вы будете в другом городе?" Я буду там через полгода и то это в лучшем случае. Что мне делать ? Сидеть и ждать полгода поездки в отпуск, чтобы навестить отделение банка...

Застряли деньги в ПСБ. Раньше находил очень удобным данный банк, но теперь мнение изменилось. Ситуация следующая.Перевел денежные средства со стороннего банка на карту Промсвязьбанка и они просто застряли. А застряли потому, что карта на которую я перевел деньги заблокирована и никакие операции с ней проводить нельзя. Тогда вопрос. -А почему, ЗАЧЕМ и КАКИМ образом они туда поступили?! Карта закрыта, деньги должны были вернуться в сторонний банк откуда я их и переводил, НО НЕТ Промсвязьбанк берет их себе и все. Они больше мне не принадлежат, я не имею к ним доступ, я не могу ими распоряжаться, я не могу ничего с ними сделать. Можно только посмотреть на экране на них 23 т.р. Данной карты у меня физически нет и посмотреть сроки я конечно же не могу. Использовал данную карту для зачисления денежных средств на расчетные счета, а оттуда распоряжался им как мне нужно было. Покупал валюту (приятный курс валют у ПСБ), оплачивал покупки и счета заграницей (удобный онлайн-банкинг).Я позвонил на горячую линию в надежде получить помощь, но нет ее я не получил. А получил лишь совет, сходить в отделение банка. Да, я бы сходил, но я нахожусь в г. Петропавловск-Камчатский здесь нет отделения. Я попросил решить вопрос дистанционно! Но нет... они не могут. Ну как же так. Просто переведите МОИ деньги на мой РАСЧЕТНЫЙ рублевый счет и все вопрос исчерпан. Единственное что смог call центр это только перевести меня на линию качества, где я оставил жалобу за номером 394579. Я объяснил ситуацию, что нет возможности посетить отделение банка. Оператор посмотрел в базе и убедилась, что нет отделения в нашем городе. Но почему-то не восприняла меня всерьез. И трактовала мою проблему как "-Вам неудобно посетить отделение банка?" Да что бы мне посетить его мне нужно лететь в соседний город самолетом (билеты 24 т.р. ) других путей нет. Ни на авто, ни на поезде. Следующий вопрос "А когда Вы будете в другом городе?" Я буду там через полгода и то это в лучшем случае. Что мне делать ? Сидеть и ждать полгода поездки в отпуск, чтобы навестить отделение банка...

Добрый день всем читателям отзыва,04.07.2018 года наша организация открыла счет в ПромСвязьБанке. Подключили кл-банк. 23.07.18 пришло уведомл об отключ кл-банка с ссылкой на пункт 3.3.7 "Правил обмена...". Нами были выполнены рекомендац, предлож отправителем уведомления – Васильевой Н.Ю., а именно: для получения консультац, касающихся вышеуказ уведомления, был выполнен звонок по номеру 88003334348. Сотрудник, уполномоч давать пояснения, предложил предоставить следующий пакет документов:«- Информац письмо на бланке организации, раскрывающее схему бизнеса (Датаначала деятельности, наличие сайта компании, адрес ведения бизнеса и наличие складских помещ, перечень фактически производимых/перепродаваемых товаров и оказываемых услуг (регион деятельности, способы доставки товаров на место торговли/производства/оказания услуг, способы отгрузки готовой/перепрод продукции, наличие активов и трудовых ресурсов, наличие сведений о деловой репутации в открытых источниках) - информацию об основ контрагентах и действующих контрактах с ними (Наименование, ИНН, сайт,характер деловых отношений, информац о деловой репутации, каким образом начали сотрудничать и т.п.) - укажите любую положит характеризующую Вашу компанию информацию (участие в тендерах, ссылки на открытые источники и т.д.);- Договоры с основными плательщиками и получателями денежных средств по счету в Банке и подтверждающ документы к ним (доп соглашения, спецификации, товарные накладные, счета-ф и проч). - Дог-ры на юр. адрес, складские помещ/дог-р хранения (если есть) - Штатн расписание;- Гарант письмо об обязательной уплате по счёту компании налоговых платежей в ПРОМСВЯЗЬБАНК (за вычетом таможенных) в объёме не ниже 1% от дебетового оборота (в свободной форме на фирменном бланке организации)».В ответ мы выслали письмо следующего содержания: "Опираясь на рекомендации сотрудников ПАО «Промсвязьбанк» сообщаем: 1.   Оборот по расч счету, открытому 04.07.18 года составляет 0 руб. 00 коп.2.  Ввиду отсутствия оборота по счету, передачи эл. платежных документов,электронных произв. документов, электронных произв. банковских документов, транзитных электронных документов, электронных документов со стороны нашей организац через PSB On-line, общество  полагает, что не нарушало "Правила обмена ..." . Считаем, что огранич доступа к дистанц банковскому обслужив на основ п. 3.3.7 Правил является злоупотреблением правом со стороны ПАО «Промсвязьбанк», а действия сотрудника стоит квалифицировать, как превышение должност полномочий. 3. Дата внесения записи в ЕГРЮЛ 08.06.18. На 24.07.18 деятельность компании направлена на подбор  квалифиц персонала, создание сайта, анализ состояния рынка строительных работ и пр.4. Сайт компании находится в фазе наполнения информационно-рекламным материалом.5. Ввиду отсутствия на 24.07.2018года фактического ведения деятельности по получению прибыли у организации отсутствуют:-       складские помещ;-       договоры на складские помещ;-       договор хранения;-       производ и перепрод  товары;-       место торговли/производства/оказанияуслуг;-       способы отгрузки готовой/перепродаваемой продукции,-       основные контрагенты и действующие контракты;-       дебетовые обороты по расч счету, открытому в ПАО «Промсвязьбанк»;-        налич активов и трудовых ресурсов;-        налич сведений о деловой репутац в открыт источниках;-       дог-ры с осн плательщиками и получателями денежных средств по счету в Банке и подтверждающ док-ты кним."Теперь ждем ответ от банка...

Добрый день всем читателям отзыва,04.07.2018 года наша организация открыла счет в ПромСвязьБанке. Подключили кл-банк. 23.07.18 пришло уведомл об отключ кл-банка с ссылкой на пункт 3.3.7 "Правил обмена...". Нами были выполнены рекомендац, предлож отправителем уведомления – Васильевой Н.Ю., а именно: для получения консультац, касающихся вышеуказ уведомления, был выполнен звонок по номеру 88003334348. Сотрудник, уполномоч давать пояснения, предложил предоставить следующий пакет документов:«- Информац письмо на бланке организации, раскрывающее схему бизнеса (Датаначала деятельности, наличие сайта компании, адрес ведения бизнеса и наличие складских помещ, перечень фактически производимых/перепродаваемых товаров и оказываемых услуг (регион деятельности, способы доставки товаров на место торговли/производства/оказания услуг, способы отгрузки готовой/перепрод продукции, наличие активов и трудовых ресурсов, наличие сведений о деловой репутации в открытых источниках) - информацию об основ контрагентах и действующих контрактах с ними (Наименование, ИНН, сайт,характер деловых отношений, информац о деловой репутации, каким образом начали сотрудничать и т.п.) - укажите любую положит характеризующую Вашу компанию информацию (участие в тендерах, ссылки на открытые источники и т.д.);- Договоры с основными плательщиками и получателями денежных средств по счету в Банке и подтверждающ документы к ним (доп соглашения, спецификации, товарные накладные, счета-ф и проч). - Дог-ры на юр. адрес, складские помещ/дог-р хранения (если есть) - Штатн расписание;- Гарант письмо об обязательной уплате по счёту компании налоговых платежей в ПРОМСВЯЗЬБАНК (за вычетом таможенных) в объёме не ниже 1% от дебетового оборота (в свободной форме на фирменном бланке организации)».В ответ мы выслали письмо следующего содержания: "Опираясь на рекомендации сотрудников ПАО «Промсвязьбанк» сообщаем: 1.   Оборот по расч счету, открытому 04.07.18 года составляет 0 руб. 00 коп.2.  Ввиду отсутствия оборота по счету, передачи эл. платежных документов,электронных произв. документов, электронных произв. банковских документов, транзитных электронных документов, электронных документов со стороны нашей организац через PSB On-line, общество  полагает, что не нарушало "Правила обмена ..." . Считаем, что огранич доступа к дистанц банковскому обслужив на основ п. 3.3.7 Правил является злоупотреблением правом со стороны ПАО «Промсвязьбанк», а действия сотрудника стоит квалифицировать, как превышение должност полномочий. 3. Дата внесения записи в ЕГРЮЛ 08.06.18. На 24.07.18 деятельность компании направлена на подбор  квалифиц персонала, создание сайта, анализ состояния рынка строительных работ и пр.4. Сайт компании находится в фазе наполнения информационно-рекламным материалом.5. Ввиду отсутствия на 24.07.2018года фактического ведения деятельности по получению прибыли у организации отсутствуют:-       складские помещ;-       договоры на складские помещ;-       договор хранения;-       производ и перепрод  товары;-       место торговли/производства/оказанияуслуг;-       способы отгрузки готовой/перепродаваемой продукции,-       основные контрагенты и действующие контракты;-       дебетовые обороты по расч счету, открытому в ПАО «Промсвязьбанк»;-        налич активов и трудовых ресурсов;-        налич сведений о деловой репутац в открыт источниках;-       дог-ры с осн плательщиками и получателями денежных средств по счету в Банке и подтверждающ док-ты кним."Теперь ждем ответ от банка...

Сотрудники банка вынуждают нас закрыть расчетный счет, несмотря на то, что нами предоставлены все документы по запросам и необходимая информация в рамках запроса банка. Сотрудники Промсвязьбанка не исполняют наши поручения на необходимую оплату в рамках договора на благоустройство территории (городской заказ) и вымогают 20% за перевод денежных средств в другой банк. Учитывая то обстоятельство, что ПАО «Промсвязьбанк» является банком,обслуживающим оборонную промышленность, а наша компания выполняет работы, которые связаны с благоустройством места жительства людей, которые возможно работают в том числе на укрепление обороноспособности нашей страны, мы очень надеемся на дальнейшее сотрудничество и просим разобраться в данной ситуации. Клиент ООО «Монтажспецстрой» ИНН 7725475082.С уважением, генеральный директор И-ков А.В.

Прошу разобраться в ситуации с не закрытием двух кредитов от 16.11.2017 и от 04.03.2018. Каждый кредит на сумму 25 000 рублей, так называемые турбоденьги. Оба они были успешно выплачены и даже получена справка об отсутствии задолженности по ним. Только в бюро кредитных истории до сих пор висят ежемесячные платежи 8 819 и 8 812 рублей, соответственно. Хотелось бы, чтобы представители банка в кратчайшие сроки передали информацию о полном погашении в БКИ, так так излишняя кредитная нагрузка в 17 631 рубль влечёт за собой отказ в получении кредита в другом банке.

ООО «Л***» перечислил на реквизиты фирмы: ООО «Э***» ИНН/ КПП 7727376440/ 772701001. Расчетный счет 40702810600000****** в ПАО «Промсвязьбанк» г. Москва. Корреспондентский счет 30101810400000000555. БИК 044525555, по счету № 958 от 16.07.18г.Денежные средства фирме ООО «Э***» были перечислены ошибочно по  поддельному счету, который прислали 16 июля 2018г. на электронный адрес ООО «Л***» (счет № 958 от 16.07.18г. за бордюрный камень с электронной почты аналогичной электронному адресу поставщика ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ЗВЕЗДНЫЙ», созданной и удаленной через несколько часов. 18 июля 2018г. ООО «Л***», оформляя заявку на поставку товара в ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ЗВЕЗДНЫЙ», узнал, что денежные средства не поступили поставщику. После чего были предприняты действия по розыску платежа иполучателю платежа:- выяснено, что была взломана электронная почта ООО «Л***», в результате произведена замена реквизитов поставщика в счете № 958 от 16.07.18г.;- было подано заявление в Дежурную часть ОМВД Отрадное 18.07.2018г. о мошеннических действиях по отношению к ООО «Л***»;-  через СБЕРБАНК-ОНЛАЙН, где открыт счет у ООО «Л***», были отправлены письма в ПАО «Промсвязьбанк»:1. письмо № 4 от 18.07.18г. на отзыв платежного поручения,2. письмо № 7 от 18.07.18г. на уточнение реквизитовполучателя, ответом было автоматически сформированное письмо от ПАО «Промсвязьбанк» № 113902 от 19.07.18г., с отказом возвращения суммы «по причине отсутствия согласия получателя средств» с рекомендацией уточнения реквизитов.3. письмо № 13 от 20.07.18г. было послано на уточнение реквизитов платежного поручения, ответом было автоматически сформированное письмо от ПАО «Промсвязьбанк» № 114168 и 114169 от 20.07.18г., с отказом возвращения суммы «по причине отсутствия согласия получателя средств», с рекомендацией уточнения реквизитов;- было подано заявление в Дежурную часть ОМВД Отрадное 18.07.2018г. о мошеннических действиях по отношению к ООО «Л***»;- 19.07.18г. по приглашению начальника службы безопасности банка ПАО «Промсвязьбанк» Ж-ва А.А., генеральный директор ООО «Л***».Д-н С.В. приехал в отделение банка по адресу: г. Москва, Смирновская ул., д. 10, где написал заявление о блокировке счета фирмы ООО «Э***»; продолжение отзыва в комментариях.

Добрый день!я мая 2018 года Промсвязьбанк одобрил мою заявку на ипотечный кредит в размере 5млн рублей,исходя из одобренной суммы я начала подбирать жильё,удалось найти квартиру,собрать все документы,оценку,получила положительное решение от страховой,но менеджер банка сообщил мне что мы не укладываемся в одобренный банком срок и необходимо пройти процедуру переодобрения,я в этот же день отправляю новые документы на переодобрение.Сегодня пришёл ответ из банка что одобрена сумма вразы меньше чем изначально,а именно 3 млн 360 тысяч.Сказать что я в шоке сейчас это ничего не сказать,столько всего было пройдено,в сделке присутствуют ещё люди(альтернатива),и вот когда все готово мы на финишной прямой,банк приподносит такой сюрприз.Чувствую сейчас себя обманутой и униженой.Банк выбирала очень тщательно,думала выбрала порядочный и надежный,оказалось я ошиблась.С момента первого одобрения ипотеки банком ни в какие другие банки не обращалась,кредитную историю не запрашивала.Причину занижения естественно мне никто не собирается обьяснить,денег у меня доплачивать в данный момент нет в наличии,все сделки срываются.Прочему меня изначально ввели в заблуждение?Если ли бы сразу одобрили меньшую сумму,я бы отталкивалась уже от неё.Очень расстроена работой банка,отношением к моей ситуации.

Добрый день!1. По адресу г. Саратов ул.Шелковичная д.186 пару месяцев назад был установлен банкомат Промсвязьбанка, который не работает до настоящего времени. Каждое утро нас ждет красный экран с ошибкой и сообщением о технических трудностях. Каждый вечер мы видим стандартную рабочую заставку, но после ввода ПИН - кода банкомат возвращает карту с сообщением о невозможности совершения операции. Прошу рассмотреть возможность полноценного ввода в эксплуатацию указанного банкомата.2 . В г. Саратов вообще очень мало банкоматов ПСБ, особенно с функцией приема наличных. Пополнение через банкоматы партнеров не устраивает, т.к. взимается комиссия и зачисление не моментально.3. И снова о кредитовании. В течение длительного времени пользовался Турбокнопкой, условий не нарушал, просрочек не допускал. Последний договор был закрыт досрочно. Буквально через пару дней кнопка появилась в ЛК снова. Через пару недель, когда предложение по кнопке стало актуальным, кнопки уже не было и нет до сих пор. Повторно прошу пояснить логику предоставления Турбокнопки. Объяснение про ежедневное обновление продукта в ПО на предмет соответствия заемщика не выдерживает никакой критики, т.к. параметры заемщика не изменились.

Взяли ипотеку в Промсвязьбанке в 2014 году под 11.9% (ипотека оформлена на жену), идет время, все платим вовремя, ставка рефинансирования спускается, но банк ставку по ипотеке не снижает и снижать не собирается. Подстава в том, что дом на стадии строительства и не можем рефинансироваться в др.банке без документа на собственность. Тот же Сбербанк по действующим ипотечным договорам снижает ставку. Поэтому никому не советую идти в Промсвязьбанк за ипотекой.

Добрый день! Рефинансировал в ДОМ.РФ ипотечный кредит в Промсвязьбанке. 18.07 поступили средства, сразу же закрыл ссуду, получил справку об отсутствии задолженности по кредиту и обратился в ипотечный отдел для снятия обременения. Уведомил сотрудника банка о том что мне необходимо как можно быстрее снять обременение так как у ДОМ.РФ, где теперь находится ипотечный кредит, весьма сжатые сроки на установление обременения в их пользу. В противном случае я буду нести определенные финансовые потери. Сотрудник банка сказал что все понятно, договорились связаться на этой неделе.  На этой неделе оказалось что тогда мне очень повезло вообще связаться с отделом сопровождения, который этим занимается) Потому что вчера мне это не удалось сделать в принципе. На номер отдела (и непосредственно всего ипотечного центра в Санкт-Петербурге)  (812) 336-71-37 мне ни разу не удалось дозвониться за все время. По номеру (812) 320-01-01 девушка оператор переводит на ипотечный центр и... 13 попыток закончившихся выслушиванием исключительно гудков. Сегодня дозвонился до ответственного сотрудника и она сказала что ускорить это совершенно невозможно, звонить мне некуда чтобы попробовать ускорить, да и в целом, занимает это 2-3 недели, смотрите договор (в котором, кстати, я ни слова про это не нашел). И как только так сразу и со мной свяжутся. К чему было тогда звонить на этой неделе осталось непонятным...  В итоге, оказывается что выдать сотруднику доверенность является очень трудоемкой задачей для Промсвязьбанка, ускорить этот процесс невозможно, звонить и обращаться мне по этому поводу некуда. И как следствие, видимо, придется мне из-за этого нести еще и материальные издержки.

Добрый день всем!Не прошло и трех месяцев, как ПСБ официально перешел под контроль государства...А случилось это аккурат перед выборами, в марте 2018, указом нашего "нового" президента. Знамо дело, в банк пришла новая команда. И понеслась ...Получаю, чуть спустя, мэйл, в котором банк радостно мне сообщает, что мол жили мы раньше с хозяевами капиталистами неправильно, не ценили своих клиентов ...,  осознали это..., исправляемся и ... вводим новую бонусную программу. Теперь бонусов будет больше и за все покупки. Отлично, думаю, кто ж откажется от повышенных бонусов. И бац...!!! Аккурат на майские праздники подарок - ранее накопленные бонусы сконвертированы по курсу, какой банку выгоден, а новые начисления стали аж в три раза меньше прежних! Как так?! Обещали же повышенные бонусы? Иду в банк. Сотрудники мне и объясняют - дурачина ты, простофиля,  повышенный бонус только по новой карте: 1% на все покупки, а еще аж три категории повышенного кэшбэка есть. Оформляй её, и будет тебе счастье!А почему старые бонусы сконвертировали, как сами пожелали, да еще не начислили их вовремя, а значит недоплатили? - спрашиваю я. И почему в онлайн-банке выписка по бонусному счету исчезла вовсе? Можно ли выписку получить в разрезе покупок и начислений, чтобы понимать, какие бонусы в старой программе начислены, а какие уже в новой, те, которые в три раза меньше? Оставил в банке обращение, чтобы сделали мне выписку по бонусному счету и ... оформил новую карту. Карту сделали быстро! Отлично, думаю, не зря эффективные менеджеры, поставленные в банк государством, свой хлеб едят, о клиентах заботятся! Получил карту, назначил себе кэшбэков аж три категории: супермаркеты, АЗС и стройка.Прошел месяц. Получаю бонус, аж целых 360 рублей. (1 бонус=1 руб.) За что ж, такое богатство? а выписки как не было, так и нет. Вот и гадай, много-мало, правильно-неправильно? Иду в банк, спрашиваю есть ли ответ на мой запрос? А мне: конечно, вот смотрите, и протягивают два листочка. Смотрю, а там шифровка - цифры-цифры-цифры, только понять ничего невозможно. То ли рубли, то ли бонусы и за какие операции - не ведомо. Показал это сотрудникам - те сами ничего понять не могут. И говорят, а вы новый запрос напишите, наверно вас не поняли. Хорошо, написал еще раз. Жду ...Тут и квартал закончился. А раз так, то впору новые кэшбеки назначать, старые ведь обнулились... Иду в онлайн... Глядь, а кэшбэков за "супермаркеты" и "рестораны и прочие фаст-фуды" и след простыл, и вообще, список этих самых кэшбеков стал совсем жидкий. Наверно, онлайн-банк глючит, думаю, пойду в отделение, заодно и про выписку по бонусному счету узнаю! Прихожу: выписки как не было, так и нет (2 месяца прошло), а категории кэшбеков и правда сократили, видимо, "пробный квартал" превзошел все ожидания и поставил банк в предбанкротное состояние.  Перестарались, не ожидали такого от своих клиентов, что те все свои деньги на еду тратят!!! А им еще и кэшбек за это?! Не бывать этому. Пусть повышенный кэшбэк получают за лекарства и прочие мероприятия по восстановлению своего здоровья, а за еду кэшбэки - отменяются! Ну ладно, отменяются, так отменяются. Банк хозяин своего слова - ведь государственный теперь! А что хотели, кому легко? Тут  голова болит за НДС, пенсии, а вам еще и кэшбек подавай..?! Одним словом, в управлении банком чувствуется новый подход - рука государства, так сказать. Только эта рука все глубже в моем кармане ... Лучше уж как при капиталистах - бонусов меньше, зато слово свое держат, не меняют правила на полпути, и все понятно - хочешь выписку - получите!С уважением к читателям портала, Александр

Был запрос банка ответили, сказали нас не устраивает переводите деньги и мы снимаем с вас комиссию в размере 20%. Мы подписывали другой тариф, тариф с комиссией 20% не было и в помине. Тарифы поменялись еще с первого июня, но нам предложили закрыть счет в мае. За пользование нашими деньгами они не платят никакой комиссии, и не переводят наши деньги на наш р/с, зато за обслуживание счета и всякую ерунду деньги списывают.

Добрый день. Являюсь владельцем вашей дебетовой карты 2239. Последнее пользование картой, предположительно, 2 августа 2017 год - снятие наличных в вашем офисе. Я ещё тогда хотела закрыть счет, но работник вашего банка уговорила оставить карту себе. Вчера мне от вашего банка пришла смс английскими буквами - операция по карте 2239 в Киви Банк 23.07.2018 на сумму 505 р. - в 14:36 и 14:37 две смс подряд. Никаких операций по карте я не делала, считаю, что это были мошенники.  Вашей картой я единожды воспользовалась в банкомате Сбербанка, предположительно, того же 02.08.2017 года. Все остальное время карта была дома. "Засветить" карту я нигде не могла, даже никогда не расплачивалась, скажем, в интернет-магазине. Как вообще кто-то мог узнать данные моей карты? Денег на ней сейчас быть должно очень мало, поэтому я не переживаю, что кто-то пытался перевести эти 505 руб. В интернет банк зайти не могу сейчас - не помню номер клиента. Позвонила на вашу горячую линию - 8 800 333 03 03, не поняла, как поговорить с оператором. Я сейчас не в Воронеже, но когда приеду, то обязательно посещу ваш офис. Деньги теперь страшно хранить на вашей карте.

Добрый день. Являюсь владельцем вашей дебетовой карты 2239. Последнее пользование картой, предположительно, 2 августа 2017 год - снятие наличных в вашем офисе. Я ещё тогда хотела закрыть счет, но работник вашего банка уговорила оставить карту себе. Вчера мне от вашего банка пришла смс английскими буквами - операция по карте 2239 в Киви Банк 23.07.2018 на сумму 505 р. - в 14:36 и 14:37 две смс подряд. Никаких операций по карте я не делала, считаю, что это были мошенники.  Вашей картой я единожды воспользовалась в банкомате Сбербанка, предположительно, того же 02.08.2017 года. Все остальное время карта была дома. "Засветить" карту я нигде не могла, даже никогда не расплачивалась, скажем, в интернет-магазине. Как вообще кто-то мог узнать данные моей карты? Денег на ней сейчас быть должно очень мало, поэтому я не переживаю, что кто-то пытался перевести эти 505 руб. В интернет банк зайти не могу сейчас - не помню номер клиента. Позвонила на вашу горячую линию - 8 800 333 03 03, не поняла, как поговорить с оператором. Я сейчас не в Воронеже, но когда приеду, то обязательно посещу ваш офис. Деньги теперь страшно хранить на вашей карте.

Здравствуйте!Являюсь владельцем дебетовой карты банка ПромСвязьБанк. Недавно срочно понадобились деньги. У меня был размещен вклад в банке Юникредит. Часть денег сняла в Юникредите, за остальную часть попросили комиссию. В связи с этим делала переводы со своей карты Юникредит на карту ПромСвязьБанка. После второго перевода, в среду 18.07.2018, пришло смс о блокировке карты и просьбе предоставить документы. Обратилась в отделение Ленинский в Санкт-Петербурге за разъяснением. Оператор попросила предоставить документы по последним переводам. В пятницу 20.07.2018 оригиналы справок, выписок и пояснительная записка были предоставлены в отделение. В понедельник 23.07.2018 утром оператор, принявшая мои документы, позвонила и сообщила, что банк отказал в разблокировке. Прошу руководство разобраться с моей ситуацией и помочь в разблокировке карты, так как просьба банка о предоставлении всех документов мной выполнена. Также прошу пояснить, почему банк отказывает мне в использовании моих денег? После закрытия счета деньги выдаются через 45 дней.

Добрый день! Промсвязьбанку ставим "отлично" за удачный подбор тарифной сетки. Положил деньги в конце апреля на счет "доходный". Для закрытия счета, пошел в отделение, потому что если делать перевод средств через личный кабинет на другой счет, то пришлось бы отдать около 1000 рублей. А между двумя банками, куда мне нужно отнести средства, расстояние около километра. В итоге, я остался им еще должен 12 рублей! просто гениально) Об этом как раз узнал на кассе, чему искренне удивился. Казалось бы, деньги нужно было 3 месяца где то слегка покрутить. Лучше было покрутить под подушкой, чем с Промсвязьбанком. В итоге отзыв исключительно отрицательный, обязательно расскажу всем друзьям.