19 415 отзывов о банке «ПСБ»

03.07.2018 Открыл дебетовую карту Твой ПСБ премиум. Обслуживание 700р в месяц. Лимит на снятие 600к в месяц. Перевел со своего счета ИП средства полученные по договору купли продажи собственного имущества в общей сложности 300 000 руб. 150 000 снял, пользовался средствами с карты оплачивая разл. услуги. Сегодня (23.07.2018 ) обнаружил, что с карты списаны средства 1500 руб. Позвонил на горячую линию около 14 часов. Мне сообщили, что это комиссия за зачисление средств со счета юридического лица. Я выразил недовольство, т.к. при заключении договора банковского обслуживания мне не были озвучены указанные условия. В тарифах, с которыми меня знакомила менеджер в отделении, тоже не было этих условий. Я впоследствии нашел их только в тарифах скачанных с официального сайта ПСБ, на самом сайте тоже ничего про это не сказано. В общем пообещал им написать отзыв об этой ситуации на сервисе Банки.ру. Что вы думаете? Через 2 часа!!! Мне приходит смс о том, что моя карта заблокирована, и мне необходимо обратится в офис банка. Предвижу, что по 115 ФЗ за якобы сомнительные операции, по которым они сами установили в тарифах комиссии. В общем чистой воды пакость. Банк не рекомендую. А отзыв теперь обязателен. Завтра обращусь в офис отпишу по ситуации.

03.07.2018 Открыл дебетовую карту Твой ПСБ премиум. Обслуживание 700р в месяц. Лимит на снятие 600к в месяц. Перевел со своего счета ИП средства полученные по договору купли продажи собственного имущества в общей сложности 300 000 руб. 150 000 снял, пользовался средствами с карты оплачивая разл. услуги. Сегодня (23.07.2018 ) обнаружил, что с карты списаны средства 1500 руб. Позвонил на горячую линию около 14 часов. Мне сообщили, что это комиссия за зачисление средств со счета юридического лица. Я выразил недовольство, т.к. при заключении договора банковского обслуживания мне не были озвучены указанные условия. В тарифах, с которыми меня знакомила менеджер в отделении, тоже не было этих условий. Я впоследствии нашел их только в тарифах скачанных с официального сайта ПСБ, на самом сайте тоже ничего про это не сказано. В общем пообещал им написать отзыв об этой ситуации на сервисе Банки.ру. Что вы думаете? Через 2 часа!!! Мне приходит смс о том, что моя карта заблокирована, и мне необходимо обратится в офис банка. Предвижу, что по 115 ФЗ за якобы сомнительные операции, по которым они сами установили в тарифах комиссии. В общем чистой воды пакость. Банк не рекомендую. А отзыв теперь обязателен. Завтра обращусь в офис отпишу по ситуации.

Имею карту мир промсвязсьбанка Твой кэшбэк. Мне важна функция устанавливать лимиты на операции интернет, поскольку считаю ненормальной ситуацию, когда кто-то сфотографировав мою карту может расплачиваться ею без присутствия карты в интернете, а потом ходи пиши заявления на разбирательства (не все магазины присылают смс подтверждение). В данном банке лимит есть, но найти его оказалось нелегкой задачей. Находится он не в настройках приложения и вкладке "Управление лимитами", где казалось бы должен быть (там находятся лишь лимиты на операции в интернет банке), а в  "Платежах и переводах", и то находится поиском.... Когда писал в письмо в банк с вопросом есть ли именно возможность запрещать (ограничивать до 0-1 рубля, неважно) покупки на сайтах посредством ввода реквизитов карты - мне ответили что такого лимита нет (похоже что неправильно поняли вопрос, поскольку я и заподозрить не мог, что лимиты разбросаны в интернет банке в совершенно разных вкладках! и ответили про другой лимит!) Проблема заключаются в том, что когда ставлю лимит 0 на интернет операции - то и расплачиваться в обычных магазинах тоже нельзя (супермаркетах, общественном транспорте в частности). Тогда как пользоваться картой? На горячей линии посоветовали отключить лимит, что я и сделал - после этого смог рассчитываться в указанных магазинах. Но мне важна возможность запрещать интернет операции по карте и в тоже время оплачивать покупки в магазинах картой как обычно. Так я смогу спать спокойно, и никак иначе.

Здравствуйте! 23.07.2018 г., по предварительному одобрению кредита( смс приходит раз в месяц), пришел в Промсвязьбанк. После консультации и заполнения необходимых документов я ждал 2 часа одобрения, причем без справок, т.к. раньше брал кредит в этом банке. В итоге был дан отказ. Потратил время. Почему до сих пор мне предлагает этот банк свои услуги, если не хочет со мной сотрудничать???

Отвратительная работа по переводу платежей. 21 июля в 9 утра я перевела со своего счета в ПСБ на счет дочери в Сбербанке 2000 рублей, сегодня 23 июля 8.30 утра, деньги до сих пор не получены. Оператор на горячей линии сказала, что срок перевода денежных средств в сторонний банк 4 рабочих дня. Ну а почему бы и нет, денежные средства же не электронно перечисляются, а на лошадях перемещаются. На логичный вопрос где прописаны такие сроки, оператор мне предложила почитать договор. На ответ, что договором не предусмотрены такие сроки прохождения платежей, я долго слушала музыку, а после мне ответили, что это примерные сроки, которые называют для переводов. Никакой ссылки на регламентные документы мне ваш оператор так и не дал. Где можно прочитать о сроках перечисления электронных платежей длиной в 4 рабочих дня, конкретный пункт конкретного регламентного документа? Теперь вторая часть вопроса, на которую ваш оператор также не дал ответа. В интернет-банке платеж находится до сих пор в статусе обработки. Если я открываю само платежное поручение, в нем стоит электронная печать и статус ИСПОЛНЕНО. На этот вопрос оператор предложила мне сходить в отделение банка и отнести туда платежное поручение. То есть это обычное явление в вашем банке, когда вопросы решаются путем пешей прогулки в банк? Некомпетентность полная операторов на горячей линии, отвратительная работа по исполнению поручения клиента по переводу денежных средств.  И дайте мне наконец ссылку про исполнение электронных платежей 4 рабочих дня.

Отвратительная работа по переводу платежей. 21 июля в 9 утра я перевела со своего счета в ПСБ на счет дочери в Сбербанке 2000 рублей, сегодня 23 июля 8.30 утра, деньги до сих пор не получены. Оператор на горячей линии сказала, что срок перевода денежных средств в сторонний банк 4 рабочих дня. Ну а почему бы и нет, денежные средства же не электронно перечисляются, а на лошадях перемещаются. На логичный вопрос где прописаны такие сроки, оператор мне предложила почитать договор. На ответ, что договором не предусмотрены такие сроки прохождения платежей, я долго слушала музыку, а после мне ответили, что это примерные сроки, которые называют для переводов. Никакой ссылки на регламентные документы мне ваш оператор так и не дал. Где можно прочитать о сроках перечисления электронных платежей длиной в 4 рабочих дня, конкретный пункт конкретного регламентного документа?Теперь вторая часть вопроса, на которую ваш оператор также не дал ответа. В интернет-банке платеж находится до сих пор в статусе обработки. Если я открываю само платежное поручение, в нем стоит электронная печать и статус ИСПОЛНЕНО. На этот вопрос оператор предложила мне сходить в отделение банка и отнести туда платежное поручение. То есть это обычное явление в вашем банке, когда вопросы решаются путем пешей прогулки в банк?Некомпетентность полная операторов на горячей линии, отвратительная работа по исполнению поручения клиента по переводу денежных средств. И дайте мне наконец ссылку про исполнение электронных платежей 4 рабочих дня.

Оформила вклад в банке 2 раза по 3 месяца. При оформлении вклада выдали банковскую карту.  Проценты были начислены согласно договора, деньги выдали вовремя, без проблем в мае 2018. На вопрос при закрытии вклада, что делать с банковской картой - сотрудница банка, оформлявшая закрытие вклада сказала: "Выбросьте ее". И вот сегодня 21 июля мне приходит СМС из банка, что я им ДОЛЖНА 100 руб за обслуживание  пакета услуг "Твой ПСБ", хотя я при закрытии вклада конкретно сказала сотрудницам, что полностью закрываю вклад и больше пользоваться услугами банка не собираюсь. Я разумеется оформила претензию к сотрудницам этого отделения, которая сейчас рассматривается. И еще минус. СМС из банка приходят написанные английским шрифтом, что сильно затрудняет их  восприятие. Я НЕ ОБЯЗАНА знать английский язык, чтобы прочитать СМС из банка. Никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка и другим не советую!

Начнём с того, что на оформление потребительского кредита у меня ушло около 2 недель. 10 июля оформила наконец-то кредит и так как была настолько измучена, что была готова подписать все что угодно. Когда пришла домой, то увидела что у меня страховка на 74 тыс рублей. Прочитав дома внимательно договор, поняла что страховку эту я могу вернуть если в течение 3 дней подам заявление о возврате. На следующий день я обратилась в банк, с заявлением как мне сказал менеджер, что его можно написать в свободной форме. Я написала заявление у меня его приняли, я попросила копию. И все! Сказали ждите. На мой вопрос сколько? Мне так и не дали точного ответа. Вот прошло уже около 2-х недель денег за страховку так и не поступило, вопрос: сколько нужно ждать!?

На днях с меня списали 22 евро за СМС-информирование об операциях по карте, которую я не получала. Начала разбираться — выяснилось, что к моему счету, на котором лежат деньги, была выпущена карта (о которой я не подозревала!!! не то что не получала). И 4 года с этой карты каждый год списывалось по 22 евро. Я, мягко говоря, удивилась и решила снять деньги, чтоб еще за что-нибудь несуществующее не сняли, на что мне кассир сказала, что я смогу снять деньги только если заведу карточку. Тут я окончательно выпала в осадок. Вот это бизнес. Вот это да!

За 20 лет такую дичь как длительное, более 15 минут формирование выписки, бесконечные ошибки доступа к системе онлайн, отсутствие возможности формирования печатной формы выписки в разбивке по дням, и абсолютное отсутствие клиентоориентированности встречаю впервые. И даже не видно, чтобы что то делалось, обратной связи не возникло ни по одному из ранее оставленных сообщений. Использование старой системы подразумевает ежедневные манипуляции с операционной системой, которыми пользователь заниматься не должен. Адекватное использование новой системы невозможно, поскольку она в стадии бета-тестирования. Приложу максимум усилий для смены банка во всех юр.лицах группы компаний. Несоблюдение условий договора, при этом немаленькая комиссия за РКО взимается исправно.

За 20 лет такую дичь как длительное, более 15 минут формирование выписки, бесконечные ошибки доступа к системе онлайн, отсутствие возможности формирования печатной формы выписки в разбивке по дням, и абсолютное отсутствие клиентоориентированности встречаю впервые. И даже не видно, чтобы что то делалось, обратной связи не возникло ни по одному из ранее оставленных сообщений. Использование старой системы подразумевает ежедневные манипуляции с операционной системой, которыми пользователь заниматься не должен. Адекватное использование новой системы невозможно, поскольку она в стадии бета-тестирования. Приложу максимум усилий для смены банка во всех юр.лицах группы компаний. Несоблюдение условий договора, при этом немаленькая комиссия за РКО взимается исправно.

Деньги принес в ПСБ на депозит. Менеджер ПСБ Надежда убедила меня не открывать депозит, а заключить договор доверительного управления структурные продукты с защитой капитала. Пояснив, что 90 процентов будет вложено в самые надежные бумаги, а только 10 в рискованные. За счет этого я рискую только прибылью. УК «Промсвязь» одна структура с ПСБ (100 процентная дочка) и т.д. УК «Промсязь» вложила мои средства в облигации «Промсвязьбанка». Круг замкнулся. После санации «Промсвязьбанка» с моего счета была списана сумма 2775,68 руб. за обслуживание в «оранжевом» клубе. Я позвонил в банк, где мне сообщили, что мои активы уменьшились более чем на миллион и поэтому я не выполнил условия бесплатного использования премиального пакета, с моего счета списали оплату пакета услуг. Но я не снимал со своих счетов ни копейки! Получается «Промсвязьбанк» совместно с УК «Промсвязь» где-то растворили мой миллион, а я еще остался в этом виноват. Такого нелояльного отношения к клиентам не встречал ни в одном баке. Для начала хотябы известили о списании средст. Потом можно было согласовать данный вопрос со мной, нужен ли мне их пакет почти за 3 тысячи рублей в месяц. Т.е. у меня украли миллион, а потом еще залезли ко мне в карман за остатком. Создается впечатление, что меня ограбили. Ни кому не советую передавать деньги в доверительное управление в УК «Промсвязь». Вам присвоят квалификацию инвестора, все риски по договору переложат на вас и не будут нести никакой ответственности за ваши средства и ценные бумаги. Так может управлять любой. Игра в рулетку, только играть будет вашими деньгами посторонний человек. В итоге «Промсвязьбанк» остался и УК «Промсвязь» тоже, вот только более миллиона рублей моих денег где-то растворилось между их счетами… ​

Деньги принес в ПСБ надепозит. Менеджер ПСБ Надежда убедила меня не открывать депозит, а заключить договор доверительного управления структурные продукты с [b]защитой капитала.[/b] Пояснив, что 90 процентов будет вложено в самые надежные бумаги, а только 10 в рискованные. За счет этого я рискую только прибылью. УК «Промсвязь» одна структура с ПСБ (100 процентная дочка) и т.д. УК «Промсязь» вложила основные мои средства в облигации «Промсвязьбанка». Круг замкнулся. После санации «Промсвязьбанка» с моего счета была списана сумма 2775,68 руб. за обслуживание в «оранжевом» клубе, хотя я соблюдал все условия по бесплатному пользованию премиальным пакетом. Я позвонил в банк, где мне сообщили, что мои активы уменьшились более чем на миллион, я не выполнил условия, поэтому с моего счета и списали оплату за пакет услуг. Но я не снимал ни копейки со своих счетов. Получается «Промсвязьбанк» совместно с УК «Промсвязь» где-то растворили мой миллион рублей, а я еще остался в этом виноват. Такого нелояльного отношения к клиентам не встречал ни в одном банке. Можно было хотя бы известить, что мои активы списаны и согласовать данный вопрос со мной, нужен ли мне их пакет почти за 3 тысячи рублей в месяц. Т.е. у меня украли более миллиона, а потом еще залезли ко мне в карман за остатком. Создается впечатление, что меня ограбили. Никому не советую передавать деньги в доверительное управление в УК «Промсвязь». Вам присвоят квалификацию инвестора, все риски по договору переложат на вас и не будут нести никакой ответственности за ваши средства и ценные бумаги. Так может управлять любой. Игра в рулетку, только играть будет вашими деньгами посторонний человек. В итоге «Промсвязьбанк»остался и УК «Промсвязь» тоже, вот только более миллиона рублей моих денег где-то растворилось между их счетами…

Добрый день! 19.03.2018г. нашей фирмой подано заявление в Южный филиал ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г. Волгоград опредоставлении комплексного банковского обслуживания юридическим лицам. Примерно полмесяца к банку не было никаких нареканий, но затем 10.04.2018г. в наш адрес поступило уведомление об ограничении дистанционного доступа для проведения операций по банковскому счету с 08.02.2018 года. Замечу, что договор банковского обслуживания заключен только 19.03.2018г., и 08.02.2018г. никаких правоотношений между нами и Банком не было.Мы обратились в Банк, с целью выяснить, не произошла ли ошибка, однако вместо ответа мне был предоставлен запрос на предоставление в течение пяти рабочих дней сведений и документов в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.В соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 г. №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов,полученных преступным путем, и финансированию терроризма" у Клиента есть обязанность по запросу Банка предоставлять документы (информацию), необходимые для исполнения Банком обязанностей, предусмотренных указанным законом, в томчисле документы (информацию), необходимые для идентификации Клиента, представителя Клиента, его выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев, обновления информации о них, фиксирования информации, содержащей сведения о совершаемой операции.17.04.2018г. все запрашиваемые сведения и документы были представлены в Банк с описью, полностью соответствующей запросу. О том, что документы предоставлены в полном объеме по запросу ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" от 10.04.2018г, в описи имеется отметка о принятии документов сотрудником А-вой, её подпись и расшифровка подписи. 24.04.2018г. расчетный счет был закрыт по нашему заявлению. В нарушении тарифного плана остаток по счету был перечислен не в полном объеме, а с взиманием комиссии в размере 20% от суммы остатка. Обращаю Ваше внимание, что согласно п. 10. Тарифа ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК» условием взимания комиссии при закрытии счета клиента является непредставление Клиентом документов, информации (предоставление ненадлежащих документов,  информации), указанный сноске 54 тарифов. Вся запрашиваемая информация и документы были представлены в Банк в течение пяти рабочих дней -17.04.2018г., тем не менее, при закрытии расчетного счета комиссия была все же применена.Считаю, что комиссия применяться к нашей компании не может, так как все документы предоставлены в полном объеме и в установленный срок. С нашей стороны все условия соглашения и все требования закона выполнены в полном объеме. Требую возврата незаконно удержанной комиссии, надеюсь на исполнении ПАО«ПРОМСВЯЗЬБАНКом» своих же тарифов. ИНН нашей компании 3019023215.

Не первый раз наблюдаю проблемы со стороны банка с правами на сертификаты сотрудников. Обычно процедура выделения базового доступа очень бюрократическая, требует заполнения клиентом массы документов. Заказа сертификата, распечатывания его. Приехать в банк. Выставить права и полномочия на операции, все подписать, пропечатать, Принести в банк. Потом сотрудник приезжает забирать и т.д. Но самое плохое при этом что при всей этой бюрократии банк умудряется допускать существенные ошибки. В прошлый раз банк выставил лишние права на сертификаты сотруднику, а именно на подпись вместо создания.  (Т.е. чтобы было понятно выдавая сотруднику доступ с правами на чтение банк с легкостью ему и на запись выдаст). В прошлый раз после моего возмущения и лишних визитов в офис тихо все исправил. Извинений никто не предоставил. На этот раз узнаю, что теперь у сертификата отвалились какие-то права.  Общение с техподдержкой результатов не дало, вердикт - идите..... в офис. Общение с горячей линией сподвигло на какую-то заявку, которую вроде как в офис передадут, но на другой день и на рабочее время и без гарантии на результат. Если у банка есть какие-то вопросы и прочее - он всегда можешь позвонить. Пока получается, что Промсвязьбанк - это банк, который халатно относиться к системе безопасности доступа к счетам организаций. Для всех других компаний, обслуживающихся в этом банке - проверьте лично(!) какие права выставлены вашим сотрудникам, имеющим доступ к счетам. В связи с тем, что я не смог решить проблему информирую об этом здесь. Наш ИНН 7709643678.

Не первый раз наблюдаю проблемы со стороны банка с правами на сертификаты сотрудников. Обычно процедура выделения базового доступа очень бюрократическая, требует заполнения клиентом массы документов. Заказа сертификата, распечатывания его. Приехать в банк. Выставить права и полномочия на операции, все подписать, пропечатать, Принести в банк. Потом сотрудник приезжает забирать и т.д.Но самое плохое при этом что при всей этой бюрократии банк умудряется допускать существенные ошибки.В прошлый раз банк выставил лишние права на сертификаты сотруднику, а именно на подпись вместо создания.  (Т.е. чтобы было понятно выдавая сотруднику доступ с правами на чтение банк с легкостью ему и на запись выдаст). В прошлый раз после моего возмущения и лишних визитов в офис тихо все исправил. Извинений никто не предоставил.На этот раз узнаю, что теперь у сертификата отвалились какие-то права. Общение с техподдержкой результатов не дало, вердикт - идите..... в офис.Общение с горячей линией сподвигло на какую-то заявку, которую вроде как в офис передадут, но на другой день и на рабочее время и без гарантии на результат.Если у банка есть какие-то вопросы и прочее - он всегда можешь позвонить.Пока получается, что Промсвязьбанк - это банк, который халатно относиться к системе безопасности доступа к счетам организаций.Для всех других компаний, обслуживающихся в этом банке - проверьте лично(!) какие права выставлены вашим сотрудникам, имеющим доступ к счетам.В связи с тем, что я не смог решить проблему информирую об этом здесь. Наш ИНН 7709643678.

1. Несмотря на то, что банк сотрудничает с системой денежных переводов Western Union, сотрудники банка выполняют операции по переводу/получению денежных средств только при наличии договора комплексного обслуживания с банком и только через открытие текущего валютного счета и совершение операции перевода/получения денег WU через интернет-банк.2. Если клиент соглашается на предложение сотрудников банка и переводит деньги на свой текущий счет в банке, то при последующем снятии наличных средств с собственного счета банк берет дополнительную комиссию за операцию в размере 1% от суммы снятия! То есть при получении перевода необходимо заплатить двойную комиссию (системе WU - за осуществление перевода и комиссию банку за получение средств).

Обратился за рефинансированием кредита в стороннем банке. Являюсь зарплатным клиентом. Кредитование одобрили под 11,9% со страховкой. Страховка 10% от суммы кредита (по мне так дороговато). В сторонней страховой компании оформить нельзя, т.е. продвигают свой продукт. Стал считать ежемесячный платеж (аннуитет). Оказалось, что платеж предложенный мне якобы под 11,9% соответствует 12,8%, рассчитанному по общеизвестной формуле аннуитетного платежа. На мой вопрос: почему такой расчет и где мне дадут детальные разъяснения, ответили, что такое может произойти из-за разного числа дней в году, праздников и т.п. В итоге эта разница составила 12 т.р. за 4 года (250р х 48 мес). Хорошо оплачиваемые праздники!

Пишу от лица матери. Когда менеджер увидел мою трудовую, - ого вы 40 лет в госорганизации на одном месте, да еще и пенсия, Вам одобрят кредит под 10,9% легко, тем более сумма не большая всего-то 200 000 р. (Общая з/п 30 000 р., выплаты по 6200р.). Кредитная история безупречна, ни одной просрочки. Только всеравно нужно пройти процедуру оформления заявки. Ок. ВАМ ОДОБРЕНО!!! Только Вам еще в течение 3-х дней перезвонят и точно все скажут, вероятность отказа, меньше чем никакая. Звонок, те же самые вопросы, ну ок, мне скрывать нечего. СМС "ВАМ ОТКАЗАНО". Толи пенсионеров не любят, то ли мало с меня заработают, отказ непонятен.

Поступило предложение от Промсвязьбанка, в виде "холодного" звонка, в котором были озвучены определенные условия, которые заинтересовали нашу организацию. Менеджер, сообщил, что передал всю информацию в доп.офис в Кузьминках, т.к. это ближайший и удобный для нас офис обслуживания. Когда приехал в данный офис, для оформления всех документов и открытия эквайрингового счета, потратив час времени на оформление и добавление организации в базу банка, оказалось, что данное предложение уже 1.5 месяца как закончилось и сейчас совсем другие условия обслуживания. Которые, к сожалению, были совсем неинтересны. Далее, сотрудник банка, пообещала разобраться и уточнить всю информацию. После чего начались звонки, как в сторону банка, так и со стороны банка. Итог: со слов менеджера: Руководителю отделения доп.офиса в Кузьминках было направлено уникальное предложение для нашей организации. Для окончательного предложения нужно было предоставить доп.информацию. Через несколько дней, после предоставления информации, кое-как дозвонившись в доп.офис, по моей собственной инициативе, банку понадобилась еще информация. И после этого, поступил звонок от сотрудника банка, с фразой: "К сожалению, мы не можем ничего для Вас предложить". в итоге, обещают много, отнимают времени много. И ничего не исполняют!!!