18 362 отзыва о банке «ПСБ»

Вчера, 31-10-17, очень очень выручили. Нужен был срочный перевод, время было к закрытию, специально для меня продолжили работу после закрытия, все сделали очень человечно для финансистов.

Здравствуйте! Прошу разобраться в действиях ваших то ли неопытных сотрудниц, либо не доработанной системе. 4 сентября 2017г написал заявление 574909770 на списание с моего счета сумму 100т.р в счет списания основного долга. Списали 25сен.обычный платеж. Ладно, приехал снова...написал опять заявление 26сентября 2017 586367661 на списание 90000 и 23 октября списали опять сумму ежемесячного платежа!!?? Мне видимо интересно, по вашему мнению, кататься в другой город и сидеть в очереди, чтобы написать ненужную бумажку? Или это в интересах банка списывать просто сумму, чтобы платить 5 лет с гиганской переплатой? Сумма для погашения все меньше. Разберитесь с этим и я жду ответа. Спасибо.

…Довелось мне в октябре оформлять частично досрочное погашение. Третий раз делаю и раньше проблем не было. Вроде бы и в этот раз не должно быть. Ан нет! После списания узнаю, что никакого частичного погашения не произошло. Начинаю выяснять. И сотрудники мне в один голос про то, что я сам дескать виноват. Надо было еще довносить на счет. Пардон, но как же так, ведь мы с клерком посчитали и договорились, что часть из 15000 уйдет на ежемесячный платеж, а часть уйдет на погашение тела кредита. - А пофигу, вот же в заявлении написано, что вся сумма должна на погашение пойти, а месячный платеж надо было отдельно вносить. - Минутку, говорю, вот такое же заявление, написанное в июле и по нему все нормально прошло, что в этот раз помешало? - А мы не так поняли! Ну, зашибись, давайте говорю со старшим разбираться. А дальше на сцену выходит аж сама управляющая самарским офисом Надежда К-кова. И тоже мне начинает …про неправильное заявление и вообще, надо смотреть, что подписываешь. И вот тут-то меня несколько разозлило. Это, что за подход? Форма заявления одинаковая, но один сотрудник работает, а второй нет? А почему я тогда должен нести убытки и терять время? Кто компенсировать будет? Ясное дело, что я не ручейком журчал, но гражданка К-ва была неповторима. Такого …в ранге управляющего отделением банка я еще не видел. Одна фраза: "Ты ваще нормальный", сказанная человеку явно старше чего стоит. Про угрозу судом я как-то даже заикаться не стану (интересно, а какая статья есть для того, чтобы призвать к ответственности недовольного клиента, который деньги теряет?). В общем, гражданка К-ва отожгла. Ор можно было на улице слышать. Ни разу не видел управляющего банком, который бы орал на недовольного клиента. Это, простите, в каких школах менеджмента такому учат. В общем написал заявление. Но самое смешное, что рассматривать его будет та же самая гражданка К-ва. Мораль: …Не брать кредиты, не открывать вклады, обходить на расстоянии полета ракеты Калибр. Полнейшая безответственность и пофигизм. Закрываю кредит и в этот …банк больше ни ногой. И вам того же желаю!

В 2008 году ООО учреждённое мной воспользовалось услугами Южного ф-ла ПАО "Промсвязьбанк", расположенный в Волгограде ул. Чуйкова, кредитование малого и среднего бизнеса. Я выступил поручителем как физическое лицо. Были определенные трудности, но долг реструктуризировали, а затем полностью погашен. Сейчас я успешно работаю с другими банками, обороты в бизнесе выросли, развиваюсь, но сотрудничать с указанным банком желания нет. Почему? Поясню. Указанный банк внёс некорректную информацию в центральный каталог кредитных историй, где я как физическое лицо, числюсь должником, хотя я всего навсего выступал поручителем, по кредитному договору от 2008 года, по которому ООО учреждённое мной исполнило все обязательства. При обращении в банк о внесении корректной информации в Центральный каталог кредитных историй, работник указанного банка В-ва Наталья Владимировна, пояснила, что я должен внести 60 000 рублей, что бы банк внёс корректную информацию в Центральный каталог кредитных историй. За что?  В ходе выяснения назначения платежа, было установлено, что ООО исполнив все обязательства по кредитному договору, закрыв его, якобы не оплатила госпошлину за банк, которую банк оплатил при обращении в суд. Но госпошлина 60 000 рублей не входит в основной долг по кредитному договору и я не являюсь поручителем по госпошлине. Я был поручителем по основному долгу, процентов и штрафов, а госпошлина по договору не входит в состав платежей по которым я являлся поручителем. С этим вопросом мы обратились к специалистам банка в частности в отдел по обслуживанию юридических лиц, где нас отослали в отдел обслуживания физических лиц. Затем нас отослали к В-вой, которая негласно пояснила, что банк виноват и должен внести корректную информацию, но официально В-ва пояснила, что я должен заплатить 60 000 рублей госпошлину за ООО, в которой я не являюсь на сегодняшний день ни учредителем и отношения к нему не имею. По моему требованию выдать мне справку о имеющейся у меня задолженности или отсутствия у меня задолженности, мне предложили написать заявление, которое будет рассмотренной в течение 30 дней, что я и сделал. Со слов другого специалиста данное заявление может рассматриваться до 45 суток. Я не поверил, выждал почти месяц, пару дней не хватает, пришёл в банк и поинтересовался как рассматривается мое заявление. На что мне руководитель отдела И-на Александра Вячеславовна пояснила, что сроки рассмотрения заявления не устанавливаются и ограничиваться 30 или 45 сутками не может. Вопрос мой последовал следующий, что может и год рассматриваться? На что я получил положительный ответ, но так как она человек, пояснила И-на, то она постарается помочь сделать как она выражается справку быстрей, но мне опять нужно написать заявление. Когда я указал на то, что буду жаловаться, получен от И-ной ответ, пожалуйста - это ваше право. Тогда я по телефону 743510 попытался в приемной записаться к управляющему банка, на что мне ответили, что управляющего нет, заместителей нет, хотя время было 10ч 30м утра, что сейчас разберутся и справка будет завтра. Затем мне пояснили, что мне нужно опять подойти к И-ной и она все решит. Общаясь опять с И-ной она просила опять написать заявление, что я и сделал, заявления все сдал с отметками копии получил. Однако И-на опять пояснила, что постарается все сделать быстро, но когда вопрос. Тогда я опять по телефону в приёмной попытался записаться к управляющему на какой-либо другой день, но мне пояснили, что заместитель, который курирует данный вопрос с завтрашнего дня в отпуске, а сейчас на встрече и ко мне выйдет сотрудник, который будет замещать со следующего дня данного заместителя, но сотрудник не вышел, а вышла опять И-на и стала высказывать, что я Ее характеризую по работе плохо, ей все звонят и высказывают негатив, что она не может решить простой вопрос о выдаче справки о наличии или отсутствии задолженности. Действительно вопрос простой и в других банках он решается в течение несколько минут, а вот здесь оказывается все сложно. Позже могу описать дальнейшее наше взаимодействие с указанным банком по вопросу получения данной справки. А также опишу работу сотрудников данного банка при обслуживании клиентов.

16.10.2017г. от управляющей ДО «Проспект мира» в адрес ООО «Олимпик» был получен документ, в котором содержался перечень документов которые необходимо предоставить в банк, по причине того, что банк заблокировал дистанционное обслуживание счета. Указанные документы были предоставлены в банк в установленные срок, рассмотрение заявления о происходило 7 дней и результата от предоставления документов не достигнуто по переводу денежных средств с р/с в Промсвязьбанке на счет компании в другом.Ранее ген.директором ООО «Олимпик» обращался в банк с требованием о проведении операции по счету и предоставил платежное поручение на бумажном носителе, но данное требование также не удовлетворено. В документе полученном 16.10.2017г от банка содержался срок предоставления документов 5 рабочих дней с момента получения, со стороны ООО «Олимпик» были выполнены все условия банка, но со стороны сотрудников банка не сделано каких-либо действий по соблюдению прав клиента, банк просит 20% от суммы на счете и только в этом случае будет проведен платеж, но данное условие может применяться только на случае не предоставления в банк документов, что в нашем случае было сделано.Также хочу отметить, что при открытии счета в банке в тарифной сетке не содержалось ранее п.15. Перечисление остатка денежных средств при закрытии счета Клиента. (Условием взимания комиссии является не предоставление Клиентом документов, информации (предоставление Клиентом не надлежащих документов, информации), указанных в сноске 52 настоящих Тарифов, по любой операции по любому из счетов, открытых Клиенту в Банке. При этом комиссии, предусмотренные пунктом 14 настоящих Тарифов не взимаются).Указанный пункт появился 22 сентября 2017 года, между тем, счет в банке организация открыла в июле 2017г и на условиях, содержащихся на тот период времени. По смыслу п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении условий договора должно быть заключено в той же форме, то есть в письменной форме.Считаю, что в настоящее время банк сам нарушает свои же правила, не обоснованно просит 20% от суммы на счете для проведения операции. Прошу разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки и связаться в руководителем компании.

Являюсь клиентом данного банка более 4 лет. Пять дней назад ограничили доступ к совершению операций, затребовали пакет документов. С колл-центра кинули на почту одно, в отделение сказали просто-несите все! Срок рассмотрения как было сказано сотрудниками не менее 7! дней, а там как пойдет! Как по-вашему работать? Со своей стороны, готовы предоставить любые требуемые документы, но ждать день за днем хоть кого-то ответа невозможно! Менять банк не собирались, но когда такое отношение другого выбора нет! Звоним одни отговорки ждите, точного ответа, когда и сколько времени нет. Вы всех клиентов распугаете! Очень неприятный осадок, не кому не рекомендую! Терпим убытки и теряем заказчиков!Достаточно прийти в отделение и увидеть очереди из таких же возмущенных людей, просто в состоянии неведения... Складывается ощущение, что банк решает свои внутренние проблемы за счет своих клиентов! Достаточно погулять по просторам интернета и понять это! На разумный и быстрый ответ надежды нет, на все вопросы отписки и отговорки, не проясняющие ситуацию ни на минуту!

Супруг 09.10.2012 г. взял кредит в размере 1500000,00 руб. на срок 2556 дней в ПАО «Первобанк». Кредит исправно оплачивался в срок, без нарушений сроков оплаты. 01.07.2017 г. ПАО «Первобанк» реорганизовано в форме присоединения к ПАО «Промсвязьбанк». Ежемесячно, без нарушения сроков оплаты, вносились денежные средства в кассу ПАО «Промсвязьбанк». Причем, кредит брали в ПАО «Первобанк» как физическое лицо, а в ПАО «Промсвязьбанк» почему-то уже как субъект малого и среднего бизнеса. По необъяснимым причинам во время реорганизации в ПАО «Промсвязьбанк» возникло два лицевых счета по одному кредитному договору, о чем стало известно 19.10.2017 г. при выяснение обстоятельств возникновения задолженности по кредиту. 11.10.2017 г. сотрудник банка Б-а А.И. сообщила о том, что на лицевом счете по кредитному договору накопилась сумма в размере 66000,00 руб. Супругом было написано заявление на зачисление данной суммы в счет погашения основного долга по кредитному договору. 19.10.2017 г. на почтовый адрес пришла досудебная претензия с просьбой оплатить задолженность по кредитному договору.С ней мы сразу же обратились в банк. Управляющий ОО «Аврора» Приволжский филиал ПАО «Промсвязьбанк» Л-ин В.В. объяснил, что сотрудник банка в августе и сентябре мои платежи в размере 66000,00 руб. зачислила не на тот лицевой счет. В результате неверных действий сотрудника банка по кредитному договору образовалась задолженность. 19.10.2017 г. была написана претензия, ответ на которую банк не дает. В ОО «Аврора» Приволжский филиал ПАО «Промсвязьбанк» Управляющий Л-н В.В ответил, что не имеет право решать такие вопросы, оператор по телефону горячей линии объясняет, что претензия на рассмотрение, срок рассмотрения до 30 календарных дней. 24.10.2017 г. поступил звонок от сотрудника ПАО «Промсвязьбанк» Виктории Юрьевны (фамилию сотрудник не назвал), с требование до 26.10.2017 г. погасить полностью задолженность по кредиту в размере 623850,00 руб. в связи с тем, что мы не оплачиваем кредит. В противном случае со слов Виктории Юрьевны, данные супруга будут занесены в «Черный список» кредитных историй, а по адресу регистрации явится «выездная комиссия». Коллекторы я так понимаю. На объяснения сложившейся ситуации, было сказано «до 26.10.2017 г. оплачивайте полностью кредит, а потом разбирайтесь с банком». Такое ощущение, что данная женщина отношения к банку не имеет... 25.10.2017 г. было написано письмо в банк, с просьбой объяснить, по какой причине возникло два лицевых счета по одному кредитному договору. Имеются выписки из банка, согласно которых снимались неустойки за несвоевременное погашения кредита, неустойки за несвоевременное погашение процентов, производилось погашение просроченных процентов. 19.10.2017 г. ПАО «Промсвязьбанк» с одного лицевого счета переводит 66000,00 рублей на другой лицевой счет, не давая при этом никаких документов. На все наши визиты в банк и вопросы к сотрудникам, ответ один "мы ничего не знаем, ждите Москва ответит". Как вообще такое может происходить, почему я по вине банка должен попасть в черный список? Сотрудник банка совершил ошибку, а человека назвали мошенником. В банк предоставили все квитанции об оплате. Как вообще в банке по одному кредитному договору возникло 2 лицевых счета. На данный момент банк ответа не дает, деньги исправно снимает. Нами были написаны заявления в ЦБ России и в антимонопольный комитет. Понятно, что просто так я это не оставлю, но мотать свои нервы и тратить время совсем не хочется.

Не рекомендуем открывать счет ИП и юрлица в ПСБ, если не хотите, чтобы ваш счет был заблокирован. Вероятность этого неимоверно высока. Cейчас все банки занимаются блокировкой счетов клиентов по 115-фз, но ПСБ этим ЯВНО злоупотребляет.  Сравните сами количество отзывов о блокировке счетов юрлиц в ПСБ и в других банках из ТОП-10 на этом портале: ПСБ выигрывает с большим отрывом! Банк однозначно решает свои внутренние серьезные проблемы (про это сейчас много пишут, погуглите), удерживая без оснований деньги своих клиентов в течение 1-2 месяцев.  Наша компания уже прошла все круги этого ада: блокировка счета (просто так, никаких платежей в тот период не совершалось) – запрос общих документов (ничего конкретного ни по одной из сделок) – «рассмотрение» документов в течение 1 месяца – исполнение на бумажных носителях ТОЛЬКО налоговых и зарплатных платежей.  В итоге ничего не предъявили, предложили закрыть счет. Мы, разумеется, написали заявление и в итоге получили через 10 дней свой остаток на счет в другом банке без пресловутой комиссии в 20% от суммы.  Отдельный (риторический) вопрос насчет этой комиссии. Если клиент ни в чем не виноват, за что 20%? Какие неимоверные усилия предпринимает банк в связи с переводом остатка денежных средств невиновного клиента в другой банк? Если же клиент в чем-то виноват – разве не следует передать его дело в соответствующие органы? Почему банк хочет получить 20% от денег, полученных «преступным путем»? Вданном же случае, по логике банка получается, что любой «пособник терроризма» может всего за 20% забрать свои деньги и дальше продолжать свою преступную деятельность. В общем, наша скромная компания в течение 1,5 месяцев «кредитовала» целый банк (БЕССРОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ). Попробуйте получить подобный кредит в банке!  В итоге мы благополучно вышли из этой неприятной истории, не считая, конечно, подпорченной репутации компании среди контрагентов, упущенной выгоды, недополученной прибыли, увеличенной налоговой нагрузки по итогам квартала, времени на поездки в банк с документами и платежками, просто потраченных нервов и здоровья. Но банку это не предъявишь: банки до сих пор не несут никакой ответственности за незаконную блокировку счетов, и ПСБ этим прекрасно пользуется!  Администратор портала, мы знаем про ваше «Сожалеем, но блокировка счета в Народном рейтинге не оценивается.» Конечно, удаляйте нашу оценку (хотя этому банку и «единицы» много), поднимайте рейтинг банку, который продолжает портить бизнес и здоровье тысячам людей, «пятерками» положительных (в основном, похоже, липовых. Извините, но так это выглядит) отзывов.   Промсвязьбанк, ваши «Разъяснения по нашему отзыву» нам тоже не нужны. Мы, к счастью, уже не ваш клиент и всячески не рекомендуем ваш банк всем своим партнерам,родственникам и друзьям.  Данный отзыв написан ради людей, которые, возможно, прямо сейчас ищут банк для открытия расчетного счета.  Не открывайте счет юридического лица в ПСБ! Не рекомендуем на собственном печальном опыте!

Добрый день!Промсвязьбанк, как и большинство банков на рынке, предоставляет возможность клиентам открыть расчетный счет не в отделении банка, а по средствам работы с агентами. (в офисе агента).Свою работу с банком мы начали с июня 2017 года. Первые два-три месяца работа была в хорошем режиме. Наша компания не специализируется на привлечении клиентов для открытия расчетных счетов. В большей степени мы занимаемся кредитованием бизнеса, кредитованием физических лиц и выдачей банковских гарантий. К нам обращаются компании регистраторы ООО или ИП, а так же другие консалтинговые компании, с просьбой оказать помощь в открытии расчетного счета для их клиента. На данный момент, на рынке это нормальная практика, так как мы сами лично при открытии ООО, обратились к компании регистратору, которая помогла нам подготовить документы для регистрации компании и в дальнейшем они порекомендовали нам где можно открыть расчетный счет.Соответственно, Промсвязьбанк - осуществляет открытие расчетного счета выездным менеджером, предварительно согласовав возможность открытия счета для клиента. Мы назначаем дату приезда клиента и менеджера банка к нам в офис, и далее сотрудник банка проводит свою работу для открытия расчетного счета.ИТОГ - при предварительном согласовании клиента, в офисе нашей компании, сотрудник банка проводит от 1 до 2х часов и в итоге отказывает каждому из клиентов. При всем этом сотрудники банка начали заявлять, о том, что политика банка стала более жесткой и большинству клиентов отказывают. Так же бывают случаи, когда сотрудники банка предлагают открыть расчетный счет в Альфа банке, так как там якобы более простая система...Конечно же, банк в праве отказать любому из клиентов, но зачем при встрече клиенту заявлять о том, что банк никому не будет открывать счета (политика стала более жестокой), открывайте счета в Альфа банке.... Нам это не понятно... Мы потеряли большую часть клиентов, которые к нам обращались...Если банк принял решение не открывать счета клиентам на удаленной системе, сообщите об этом всем агентам и клиентам, зачем сидеть в офисе 2 часа, и в итоге говорить, что банк стал более суров ко всем клиентам.... Если мы как агент стали не интересны для банка - сообщите нам это, и мы перестанем работать с Вами, и по Вашей рекомендации будем работать с Альфа банком...

Я, Чудаев Дмитрий Юрьевич, генеральный директор компании «Трендлогистик» (ИНН 7743196437). До недавнего времени компания была счастливым клиентом «Промсвязьбанк» отделение Таганское. 5 октября 2017 года, банк заблокировал работу банк-клиента, и только потом запросили документы о деятельности через онлайн-банк. Все запрошенные документы были принесены лично в отделение банка 6 октября. После этого наступила тишина. Две недели банк не запрашивал ничего и из банка никто не звонил и не пытался как-либо помочь и/или объяснить причины блокировки. Я же звонил в банк огромное количество раз. С нашим менеджером связаться не было возможности, т.к. она либо была в отпуске, либо болела, я так и не понял. Ее заменяла менеджер Надежда. С ней связи не было вообще. До нее дозвониться так же не получалось, т.к. ее постоянно не было на рабочем месте. Спустя две недели, после весьма эмоционального разговора в операционисткой, суть которого была в вопросе «доколе вы нас будете игнорировать», сотрудники банка зашевелились и запросили новый пакет документов (спустя 2 недели!).Банк запросил гарантийное письмо о том, что мы больше не будем работать с некоторыми нашими контрагентами. Не уверен, что это требование банка правомерно. Тем не менее, было принято решение, с контрагентами не работать и такое письмо в банк предоставить (что было сделано).Я устранил ВСЕ замечания банка и предоставили в банк все необходимые документы 16 октября. Но банк по-прежнему не позволяет мне работать со счетом, СЧЕТ ВСЕЕЩЕ ЗАБЛОКИРОВАН. Банк не позволил заплатить аренду, в результате нами была получена претензия от арендодателя, начислены пени. Если арендная плата не будет внесена в ближайшее время, доступ в офис компании будет заблокирован, нас просто выгонят. Контрагенты звонят каждый день и требуют оплату. Для бизнеса это катастрофа!Все попытки разговаривать с сотрудниками вежливо не встречали никакого отклика или объяснения. Один менеджер говорил одно, менеджеры в офисе – иное. Сформировалось четкое убеждение, что сотрудникам банка просто наплевать на малый бизнес и они совершенно не ценят наше время.Звонили в банк, нам было предложено привезти платежное поручение на бумаге. Наш бухгалтер привез его через весь город к ним отделение до 16 часов, а его не приняли, потому как наш тарифный план не предусматривает возможности подавать поручение на бумажном носителе. Заявление на смену тарифного плана подано, но оно вступит в силу только с 1-го ноября, а операционист просто перепутал что-то.Вместе с этим, сотрудники банка в телефонном разговоре заявили, что несмотря на смену тарифного плана, от моей компании будут приниматься платежные поручения ТОЛЬКО на оплату налогов и заработной платы. Все платежи контрагентам, платежи по аренде будут проходить ТОЛЬКО с одобрения фин.мониторинга. Я не понимаю, почему – мы всегда добросовестно выполняли все требования банка и все запрошенные документы были предоставлены своевременно.У нас нет других расчетных счетов. При этом, другой счет открыть не удалось. В других банках мне сказали, что моя компания внесена банком в некий список неблагонадежных клиентов и счет таким клиентам не отроют. Мы знаем, что это стоп-лист не является обязательным для других банков, но тем не менее, этим списком руководствуются все, о чем нам и сообщили, при попытке открыть счет в других банках.Я добросовестно веду свой бизнес, имею хорошую деловую репутацию у контрагентов. Рекомендательные письма неоднократно предоставлялись в банк. Если ситуация не изменится в ближайшее время, мой юрист направит жалобу в прокуратуру о злоупотреблении банком своими правами, прикрываясь нормами 115-ФЗ.

Закрыла вклад в банке Траст (по истечению срока) и необходимо было искать вклад с более или менее подходящими условиями. Подошел вклад Промсвязьбанка. Без комиссии перевела в интернет банке с Траста в Промсвязьбанк, продержала положенное время, получила доход и решила продлить вклад. Но так как не имею карты Промсвязьбанка, решила доход (небольшой) перевести на свою дебетовую карту Тинькофф Блэк, но оказалось я не могу перевести даже 1000 рублей без комиссии!Ужасные условия, ужасный банк, как закончится вклад (кстати чтобы его вывести мне придется поделиться доходом с банком им мало того, что они зарабатывали) заберу деньги и больше не буду с ними связываться. Оператор Светлана К-ва в чате мне сказала, что таковы условия всех банков у всех банков межбанковские платежи с комиссией. Цитирую "Все перевод между банками осуществляются с комиссионным вознаграждением, в любом банке". Диалог состоялся в чате 29.10.17 начало диалога в 21:34.Так вот Светлана не у всех. К вам я пришла из Траста, Траст не брал комиссию а переводила я 600 тыс. И Тинькофф не берет. В день могу по реквизитам переводить 800 тыс.!

Я не могу порекомендовать этот банк, потому что элементарно он не может на протяжении 2 месяцев решить проблему. Проблема состоит в том, что со своей карты я не могу осуществить перевод ДС на карту другого банка (Сбербанк). Хотя ранее без проблем осуществляла. Пыталась перевести деньги и на карту тинькоффбанка - безуспешно! Перевод осуществляла через приложение, там же выдает мне "ошибку аутентификации". Пробовала через сайт Промсвязьбанка, там пишут: "Операция отклонена". Причина: операция отклонена по техническим причинам". Итак 2 месяца. Пришла к ним в офис. Рассказала о проблеме. Они ответили ничего страшного, ошибку в скором времени исправят. Якобы идет обновление приложения или что-то подобное. Ладно, спустя время я прихожу в другой офис, рассказываю им эту историю, они с удивленными глазами на меня смотрят, говорят, что у них все нормально. Мило общаются, но проблему так и не решили. Вместо этого они предлагали завести другую карту. Для уточнения карта всегда находится дома (зарплатная) и иногда мне необходимо осуществить перевод с зарплатной карты.

Добрый день.24/10/17 г. день, когда было принято решение о закрытии р/с ИП в Промсвязьбанке.Спасибо сотруднице Р-вой Кристине Ю-не. И управляющему этого отделения.Может просто день такой выдался… А может в принципе в ПСБ совковое обслуживание, это норма? До этого лично обращаться в банк не приходилось.Особенно интересно было наблюдать, как поставлена работа с «недовольными» клиентами.Ответ управляющего через 20 секунд общения был такой – пожалуйста, пишите заявления о закрытии счёта. Молодец! Настоящий профессионал. За такое короткое время смог вникнуть в суть проблемы и проявить клиентоориентированность. И это это время, когда на каждом углу информация о том, что с Промсвязьбанком что-то не так. Как минимум надо было послушать не только то, что госпожа Р-ва донесла.Оборот ИП, которое вы отфутболили:за 15 год -- 4,8 млн. за 16 г. – 21,6 млн. за 17 г. (за 10 мес) – 19,6 млн.В январе-феврале 18 года (как сезон закроем) – ещё 2-а ИП выведем. Если не ошибаюсь – одно из них с 2009 года у вас р/с имеет.  P.S. да, и при комиссии за платёжку в 110 р. – как-то хотелось хотя бы в очереди не ожидать. А не выслушивать фырканье операционистки.

Внесу и я свои 5 копеек в отвратительные отзывы про этот ПСБ. Занимаюсь оптовой торговлей сельхозпродукцией и продуктами питания. Организация действует с 2013 года и ни разу за все это время не было никаких проблем ни с налоговой ни, тем более, с финмониторингом. Попал в аналогичную со многими ситуацию в этом банке и получил "Список" документов для предоставления - абсолютно все документы за два года. Операционистка крайне некомпетентно рассказала о том, что сведения о своей хозяйственной деятельности я должен взять из интернета, при чем назвала мою фирму ООО "Ромашка". Управляющий на письмо с просьбой разъяснить причины блокировки счета не ответил в течении месяца и, я думаю, не ответит никогда. Никаких официальных документов из банка не было. Даже письмо управляющему отказались регистрировать официально, ссылаясь на то, что секретарь на обеде. Все это произошло в аккурат в день введения новых тарифов с 20% комиссией за пользование средствами на заблокированном счете. Радует одно - контрагенты не успели оплатить очередную партию товара, а те деньги, что находились на счете списали по исполнительному листу. В виду того, что денег на счете не осталось, я даже суетиться и доказывать никому ничего не намерен. Ребята, НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ У ВАС ЗАРАБОТАТЬ!!! А могли бы просто отнять столько, что отрабатывать пришлось бы пару-тройку лет!!! Это форменное безобразие и самоуправство!У банка однозначно проблемы и решать он их намерен за счет своих клиентов. Никому не рекомендую иметь какие-бы то ни было отношения с этим банком.P.S. Не просите ИНН и все такое прочее, я уверен, что к решению ситуации предоставление этой информации не приведет. Если бы на счету были бы деньги, было бы свидание в арбитраже...

В июле прислали письмо: "Начислим Вам 5900 бонусных баллов* на Ваш бонусный счет за совершение любой покупки по карте Промсвязьбанка до конца июля! *Бонусные баллы начисляются в течение 10 рабочих дней следующего календарного месяца".Совершено 3 любых покупки в течение июля. За 10 рабочих дней августа баллы не поступили, как и предполагалось (предложение показалось странным, т.к. ни один сотрудник службы поддержки о таком не знал).15 августа подан запрос через ИБ. 16 августа начислены предложенные ранее баллы.Конечно, было бы лучше, если по подобным предложениям вознаграждение предоставлялось бы автоматически в течение заявленного срока без обращения клиента, но скорость обработки запроса и выполнение Банком условий предложения заслуживают высокой оценки! И, конечно, спасибо за сам бонус! :-)

Ну это вообще ужас какой-то! Стала клиентом этого банка "благодаря" своему работодателю. Принесла лично постановление от пристава о снятии ареста со счетов аж 17.10.2017г, думала так быстрее будет. А оказывается они разблокировку физ лиц производят аж месяц! Спасибо, что разблокировали зарплатный счёт, но до зарплаты ещё 11 дней, как прикажете жить до этого судьбоносного дня?!Сегодня уже прошло 9 рабочих дней, и никаких новостей о судьбе моего второго счёта нет. Сначала обещали перезвонить, потом вообще трубку не берут в офисе. Сбербанк, у которого клиентов в разы больше и то быстрее шевелится.

Являюсь клиентом данного банка с октября 2015, открыл у них расчетный счет сразу же, как зарегистрировал ООО, устраивало все, скорость, интернет банк - что для меня было очень важно, стоимость. Если кратко, деятельность ООО - оптовая торговля/деятельность агентов. Оптовая торговля,одна из популярнейших сфер бизнеса, я не вижу в этом ничего ужасного, но вот ПСБ…. Место действия город Иркутск: 12.10.2017 – мой контрагент отправляет мне оплату за поставку товара, я захожу в Банк клиент проверить поступление д/с и вижу, что не могу создавать платеж, всплывающие окно предлагает мне позвонить на горячую линию. Звоним, слушаем, извините, но мы не можем вам ничем помочь, вам нужно ехать в офис, где вы открывали счет (небольшой комментарий, счет был заблокирован еще 10.10.2017– но банк держит это в тайне).Далее звоню в филиал ПСБ, девушка, ответившая на звонок, удивляет меня, сообщив, что у меня есть свой персональный менеджер (пусть будет М1), которого, увы, нет на месте, узнает причину звонка и предлагает перезвонить позже…Многие из вас подумают, но ведь персональный менеджер мог сообщить 10.10.2017 о блокировке счета, ну или 11, но нет, банку это не выгодно. Понимаете почему?Следом, после моего звонка (конечно, внутренние коммуникации банка работают на ура, что мешает так же коммуницировать с клиентами?) мне перезванивает сотрудник (С1), который сходу заявляет о блокировки счета. Грамотно сработано ПСБ, браво. Диалог с сотрудником С1 меня немного напугал, компетентность сотрудника показалась мне уж очень низкой. Сотрудник сообщил мне о пресловутом 115-фз, и что следует предоставить в банк информацию, перечень он отправит мне на почту и продублирует в Банк Клиент, бегло пробежались с ним по списку:- договора, счета фактуры, ваша история, схема бизнеса, операционный цикл, поставщики, покупатели, данные о налогах, договор аренды офиса и т.д. (список не имеет границ, его предоставление это утопия, но ничего поделать нельзя, отказал – получи 115 фз).Я попросил дать пару комментариев по списку документов, в частности, договор аренды офиса, ОООзарегистрировано по месту моего жительства (да, да, я оптимизировал затраты, т.к. из-за специфики деятельности и разъездного характера в офисе появлялся бы раз в месяц). Озвучил это С1, на что получил ответ – аааа, так у вас массовая регистрация… зачем говорить такое? По этому адресу никогда никто, помимо одной ООО не был зарегистрирован… Объясняю… Слышу в ответ, ну тогда предоставьте договораренды с физ. лицом. Через пару часов дозваниваюсь до своего ПЕРсонального менеджера, М1 сообщает, причина, 115-фз (спасибо, уже знаем), скорее всего у вас низкая налоговая нагрузка, далее кульминация. Вы заплатите налоги авансом, побольше, и все у вас будет хорошо…. (в 2016 году из-за авансовой системы налогообложения мною был излишне уплачен налог на прибыль, совместно с налоговой был осуществлен перерасчет и я не платил данный налог в 1 и 2 квартал, задолженностей перед налоговой нет, требований об уплате нет), объясняю это М1, указывая на абсурдность ситуации, слышу в ответ, готовьте документы и приходите в банк.13.10.2017 – я в банке с документами, со всеми документами из перечня, кроме справки из налоговой об открытых счетах, т.к. она делается 5, но может и 20. Принес письмо, в котором четко описал свою наценку, структуру расходов, ставки налога которые применяю, как мог, пояснил низкую налоговую нагрузку -0,56, при требовании 0,9-1%, в том числе за счет переплаты налога в 2016, а так же тем, что в ближайшее время как раз собираюсь платить НДС за 3 квартал, + налоги на прибыль.Пообщавшись с менеджером понимаю, что клиенты им особо не нужны, никакой заинтересованности, документы читать начала, но не дочитала…бегло пробежалась глазами по документам, обратив внимание, что нет отчетности, а ведь в списке от С1 нет этих документов, менеджер не верит, показываю письмо, удивляется. Говорит, что нужно отправить… (ребят ну что за невнимательность? Вы Банк)Спрашиваю, какой срок рассмотрения документов, т.к. на счету деньги, которые необходимо оплатить поставщикам, сроки горят, отвечает 5 дней c даты отправки, но у С1 очень много подобных клиентов в работе и он может не успеть, отправим если что в пн. Вообще как я понял функционал С1 – сканирование документов и отправка их  в фин. Мониторинг. Вопрос, почему это не может делать мой персональный менеджер, который по хорошему должен +- знать меня, как своего клиента..  14.10.2017, досылаю отчетность.16.10.2017, письмо от ПСБ в банк клиенте, о необходимости срочно в течение 5 дней предоставить документы, список схож со списком от С1, но в нем присутствует отчетность.…Звоню М1 узнаю, отправили ли они мои документы в службу фин.Мониторинга, отвечает, что да, С1 все сделал еще в пятницу, что письмо в банк клиенте отправляет робот…. Ладно ждем.19.10.2017, проходит ровно 5 рабочих дней, звоню по очереди М1 и С1, говорят, вот вот, буквально сегодня или край в понедельник будет ответ.23.10.2017 снова звоню по очереди М1 и С1, говорят, что ждем. При этом М1 успокаивает, что по одному из клиентов только пришёл ответ, ждали 2 недели… (а как же 5 дней?) Параллельно грустным голосом намекает открыть счет в другом банке и продолжить деятельность… так же проговорилась, что отправилидокументы только 17.10.2017 (но ведь я их принес 13…), и утверждали, что отправили 13, что за отношение к клиенту, зачем банк постоянно врет? Напомню, что на счету у меня заморозили 1.3 млн, часть из которых ждет поставщик– уже 11 дней, часть оборотные средства, но ПСБ все равно, им удобно, они размещают овернайты (ставки нынче хорошие), пользуются моими деньгами, при этом поступать деньги на р/с могут, круто не правда ли? Сколько таких как я по всей РФ, сколько денег заморожено на наших счетах? 24.10.2017, звоню своим друзьям М1 и С1, кто-то скрывается, но до С1 дозвонился, чувствую, С1 грустит (начинаю различать его настроение, запомнил его номер наизусть), С1 все еще ждет ответа, фин. мониторинга.Вечер того же дня… С1 сам мне перезванивает, не верю своим глазам, буру трубку ииииии - фин. мониторинг ответил, что у вас низкая налоговая нагрузка…И что? Какие предложения, какое решение? Неужели мы так долго ждали письма, в котором содержится эта информация…. Сотрудники банка, даза вас этот показатель робот считает, вы видите это сразу, как только клиент попадает в эти жуткие списки….С1 не теряя времени предлагает заплатить налоги и увеличить налоговую нагрузку, просит привести платежки и они проведут платежи. Конечно развод, но на носу конец месяца, отчетные периоды, налоги все равно нужно платить…. Небольшое отступление:Ответы Банка России по ПОД/ФТ для Ассоциации региональных банков России 10.04.2017 05 апреля 2017 года на сайте Ассоциации региональных банков России появилась публикация ответов Юридического департамента Банка России.26. О предложении по разработке общих стандартов выявления «сомнительных клиентов», в том числе через показатель низкой налоговой нагрузки (учитывая, что в списки транзитных компаний включаются клиенты с небольшими оборотами и небольшими отклонениями от минимального показателя (0,5%), в то время как компании с крупными оборотами и меньшей налоговой нагрузкой не включаются в данные списки).Ответ: Разработка общих стандартов выявления «сомнительных клиентов», в том числе через показатель низкой налоговой нагрузки, представляется затруднительной. Это обусловлено особенностями налогообложения тех или иных видов хозяйственной деятельности. Кредитные организации в рамках изучения деятельности клиента самостоятельно должны оценивать сопоставимость реальных возможностей клиента по ведению хозяйственной деятельности и объемов уплаченных налогов и сборов с объемами операций, проводимых по его счетам, а также учитывать особенности налогообложения его деятельности.Зачем я писал вам письмо с описанием своего бизнеса, наценок, дохода? Для кого Банк России отвечает на данные вопросы? Кстати, когда один из сотрудников ПСБ предложил мне оплатить налогов авансом дапобольше, я в ответ предложил ему вариант удержания с его з/п в этом месяце не 13%, а к примеру, 26 или 39, ну а что….25.10.2017 я привожу в банк ПП по налогам, + 1 ПП, то самое, на своего поставщика, думаю, а вдруг банк порядочный и проведет платеж, прилагаю договор, Счета фактуры, товарные накладные, мой контрагент выполнил свои условия, ну же ПСБ, помоги и ты мне выполнить свои.Вечер, звонит С1 и просит предоставить письмо от налоговой о переплате…(которое я кстати уже прикладывал еще 13.10.2017, оно было в виде фотографии на телефоне), но фин. Мониторинг не верит, т.к. в письме от налоговой нет подписи и печати (все просто, это не требование это просто сообщение о факте излишне уплаченного налога), они просят сделать копию конверта… смешно то как ребята… Кстати, С1 развеял сомнения в качестве добропорядочности ПСБ…никто не провел платежку, т.к. ее проверяло другое подразделение, а оно не знает почему у вас заблокирован счет..  и ничего не проведет. Ха ха ха … получай клиент, ответ от банка, 115 фз, имеем право.26.10.2017 звоню в банк, говорю ну как, чего решили, а ничего, фин. Мониторинг молчит….Сегодня 27.10.2017, эпопея длится уже 15 дней…. Ничего до сих пор не решилось…Теперь краткие выводы, которые сделал я для себя.1. У банка проблемы, проблемы, скорее всего с ликвидностью, ну не может банк думать над вопросом 2 недели, уверен, если бы д/с на счету было меньше или не было вовсе, решение было принято гораздо быстрее. Счет активен, деньги на него могут поступать.2. Изменение тарифов – 20% комиссия, при закрытие счета по 115 ФЗ,  самый высокий тариф на рынке, неужели именно таким способом банк решил бороться с клиентами, попадающими под 115 -? А как же анализ клиента на входе? А как же конкретный анализ подозрительных операций? Все ерунда, за счет 115 фз банк нехило зарабатывает, идеальный способ, а главное безрисковый. Сколько приносит банку 1 небольшое ООО при обслуживании на РКО? 10, 20 тысяч в год? У клиента на счету 1 млн, блокируем без объяснения, ссылаемся на 115 фз, рубим с него 200 тыс. при закрытии, бинго, 10 лет отбили.3. Отношение к клиентам ужасное, невнимательные сотрудники, отсутствие сроков на подумать, перечни документов, не имеющие ограничений, затягивание сроков… все направленно на то, чтобы клиент понял,что банку на вас пофиг. 4. Посмотрел отзывы о банках из топ 20, ну 1/2 отзыва из 10, о блокировке по 115, и все в принципе не такие тягомотные, тут же каждый 2, 115 ФЗ, неужели из всего разнообразия банков, недобросовестные клиенты выбирают ПСБ? Банк, одумайся, что ты делаешь…5. Банк активно агитирует о том, что попал в список Альфа Капитала по ошибке и не имеет проблем, увы, ваши сотрудники, по связям с общественностью еще находят аргументы, но внутренняя кухня говорит об обратном.  6. Клиенты ПСБ, настоящие и потенциальные, читайте, анализируйте, делайте выводы, бегите прочь от этого банка, это начало большого конца… ИНН, название, все данные отправлю, если попросите, отписки в частности, 115 фз, имеем право ничего не говорить – ужасный ответ. Тарифы на РКО высчитывали специально, дабы бороться с нехорошими клиентами, тоже не ответ, это не борьбы, это способ заработать.

Являюсь клиентом данного банка с октября 2015, открыл у них расчетный счет сразу же, как зарегистрировал ООО, устраивало все, скорость, интернет банк - что для меня было очень важно, стоимость. Если кратко, деятельность ООО - оптовая торговля/деятельность агентов. Оптовая торговля,одна из популярнейших сфер бизнеса, я не вижу в этом ничего ужасного, но вот ПСБ…. Место действия город Иркутск: 12.10.2017 – мой контрагент отправляет мне оплату за поставку товара, я захожу в Банк клиент проверить поступление д/с и вижу, что не могу создавать платеж, всплывающие окно предлагает мне позвонить на горячую линию. Звоним, слушаем, извините, но мы не можем вам ничем помочь, вам нужно ехать в офис, где вы открывали счет (небольшой комментарий, счет был заблокирован еще 10.10.2017– но банк держит это в тайне).Далее звоню в филиал ПСБ, девушка, ответившая на звонок, удивляет меня, сообщив, что у меня есть свой персональный менеджер (пусть будет М1), которого, увы, нет на месте, узнает причину звонка и предлагает перезвонить позже…Многие из вас подумают, но ведь персональный менеджер мог сообщить 10.10.2017 о блокировке счета, ну или 11, но нет, банку это не выгодно. Понимаете почему?Следом, после моего звонка (конечно, внутренние коммуникации банка работают на ура, что мешает так же коммуницировать с клиентами?) мне перезванивает сотрудник (С1), который сходу заявляет о блокировки счета. Грамотно сработано ПСБ, браво. Диалог с сотрудником С1 меня немного напугал, компетентность сотрудника показалась мне уж очень низкой. Сотрудник сообщил мне о пресловутом 115-фз, и что следует предоставить в банк информацию, перечень он отправит мне на почту и продублирует в Банк Клиент, бегло пробежались с ним по списку:- договора, счета фактуры, ваша история, схема бизнеса, операционный цикл, поставщики, покупатели, данные о налогах, договор аренды офиса и т.д. (список не имеет границ, его предоставление это утопия, но ничего поделать нельзя, отказал – получи 115 фз).Я попросил дать пару комментариев по списку документов, в частности, договор аренды офиса, ОООзарегистрировано по месту моего жительства (да, да, я оптимизировал затраты, т.к. из-за специфики деятельности и разъездного характера в офисе появлялся бы раз в месяц). Озвучил это С1, на что получил ответ – аааа, так у вас массовая регистрация… зачем говорить такое? По этому адресу никогда никто, помимо одной ООО не был зарегистрирован… Объясняю… Слышу в ответ, ну тогда предоставьте договораренды с физ. лицом. Через пару часов дозваниваюсь до своего ПЕРсонального менеджера, М1 сообщает, причина, 115-фз (спасибо, уже знаем), скорее всего у вас низкая налоговая нагрузка, далее кульминация. Вы заплатите налоги авансом, побольше, и все у вас будет хорошо…. (в 2016 году из-за авансовой системы налогообложения мною был излишне уплачен налог на прибыль, совместно с налоговой был осуществлен перерасчет и я не платил данный налог в 1 и 2 квартал, задолженностей перед налоговой нет, требований об уплате нет), объясняю это М1, указывая на абсурдность ситуации, слышу в ответ, готовьте документы и приходите в банк.13.10.2017 – я в банке с документами, со всеми документами из перечня, кроме справки из налоговой об открытых счетах, т.к. она делается 5, но может и 20. Принес письмо, в котором четко описал свою наценку, структуру расходов, ставки налога которые применяю, как мог, пояснил низкую налоговую нагрузку -0,56, при требовании 0,9-1%, в том числе за счет переплаты налога в 2016, а так же тем, что в ближайшее время как раз собираюсь платить НДС за 3 квартал, + налоги на прибыль.Пообщавшись с менеджером понимаю, что клиенты им особо не нужны, никакой заинтересованности, документы читать начала, но не дочитала…бегло пробежалась глазами по документам, обратив внимание, что нет отчетности, а ведь в списке от С1 нет этих документов, менеджер не верит, показываю письмо, удивляется. Говорит, что нужно отправить… (ребят ну что за невнимательность? Вы Банк)Спрашиваю, какой срок рассмотрения документов, т.к. на счету деньги, которые необходимо оплатить поставщикам, сроки горят, отвечает 5 дней c даты отправки, но у С1 очень много подобных клиентов в работе и он может не успеть, отправим если что в пн. Вообще как я понял функционал С1 – сканирование документов и отправка их  в фин. Мониторинг. Вопрос, почему это не может делать мой персональный менеджер, который по хорошему должен +- знать меня, как своего клиента..  14.10.2017, досылаю отчетность.16.10.2017, письмо от ПСБ в банк клиенте, о необходимости срочно в течение 5 дней предоставить документы, список схож со списком от С1, но в нем присутствует отчетность.…Звоню М1 узнаю, отправили ли они мои документы в службу фин.Мониторинга, отвечает, что да, С1 все сделал еще в пятницу, что письмо в банк клиенте отправляет робот…. Ладно ждем.19.10.2017, проходит ровно 5 рабочих дней, звоню по очереди М1 и С1, говорят, вот вот, буквально сегодня или край в понедельник будет ответ.23.10.2017 снова звоню по очереди М1 и С1, говорят, что ждем. При этом М1 успокаивает, что по одному из клиентов только пришёл ответ, ждали 2 недели… (а как же 5 дней?) Параллельно грустным голосом намекает открыть счет в другом банке и продолжить деятельность… так же проговорилась, что отправилидокументы только 17.10.2017 (но ведь я их принес 13…), и утверждали, что отправили 13, что за отношение к клиенту, зачем банк постоянно врет? Напомню, что на счету у меня заморозили 1.3 млн, часть из которых ждет поставщик– уже 11 дней, часть оборотные средства, но ПСБ все равно, им удобно, они размещают овернайты (ставки нынче хорошие), пользуются моими деньгами, при этом поступать деньги на р/с могут, круто не правда ли? Сколько таких как я по всей РФ, сколько денег заморожено на наших счетах? 24.10.2017, звоню своим друзьям М1 и С1, кто-то скрывается, но до С1 дозвонился, чувствую, С1 грустит (начинаю различать его настроение, запомнил его номер наизусть), С1 все еще ждет ответа, фин. мониторинга.Вечер того же дня… С1 сам мне перезванивает, не верю своим глазам, буру трубку ииииии - фин. мониторинг ответил, что у вас низкая налоговая нагрузка…И что? Какие предложения, какое решение? Неужели мы так долго ждали письма, в котором содержится эта информация…. Сотрудники банка, даза вас этот показатель робот считает, вы видите это сразу, как только клиент попадает в эти жуткие списки….С1 не теряя времени предлагает заплатить налоги и увеличить налоговую нагрузку, просит привести платежки и они проведут платежи. Конечно развод, но на носу конец месяца, отчетные периоды, налоги все равно нужно платить…. Небольшое отступление:Ответы Банка России по ПОД/ФТ для Ассоциации региональных банков России 10.04.2017 05 апреля 2017 года на сайте Ассоциации региональных банков России появилась публикация ответов Юридического департамента Банка России.26. О предложении по разработке общих стандартов выявления «сомнительных клиентов», в том числе через показатель низкой налоговой нагрузки (учитывая, что в списки транзитных компаний включаются клиенты с небольшими оборотами и небольшими отклонениями от минимального показателя (0,5%), в то время как компании с крупными оборотами и меньшей налоговой нагрузкой не включаются в данные списки).Ответ: Разработка общих стандартов выявления «сомнительных клиентов», в том числе через показатель низкой налоговой нагрузки, представляется затруднительной. Это обусловлено особенностями налогообложения тех или иных видов хозяйственной деятельности. Кредитные организации в рамках изучения деятельности клиента самостоятельно должны оценивать сопоставимость реальных возможностей клиента по ведению хозяйственной деятельности и объемов уплаченных налогов и сборов с объемами операций, проводимых по его счетам, а также учитывать особенности налогообложения его деятельности.Зачем я писал вам письмо с описанием своего бизнеса, наценок, дохода? Для кого Банк России отвечает на данные вопросы? Кстати, когда один из сотрудников ПСБ предложил мне оплатить налогов авансом дапобольше, я в ответ предложил ему вариант удержания с его з/п в этом месяце не 13%, а к примеру, 26 или 39, ну а что….25.10.2017 я привожу в банк ПП по налогам, + 1 ПП, то самое, на своего поставщика, думаю, а вдруг банк порядочный и проведет платеж, прилагаю договор, Счета фактуры, товарные накладные, мой контрагент выполнил свои условия, ну же ПСБ, помоги и ты мне выполнить свои.Вечер, звонит С1 и просит предоставить письмо от налоговой о переплате…(которое я кстати уже прикладывал еще 13.10.2017, оно было в виде фотографии на телефоне), но фин. Мониторинг не верит, т.к. в письме от налоговой нет подписи и печати (все просто, это не требование это просто сообщение о факте излишне уплаченного налога), они просят сделать копию конверта… смешно то как ребята… Кстати, С1 развеял сомнения в качестве добропорядочности ПСБ…никто не провел платежку, т.к. ее проверяло другое подразделение, а оно не знает почему у вас заблокирован счет..  и ничего не проведет. Ха ха ха … получай клиент, ответ от банка, 115 фз, имеем право.26.10.2017 звоню в банк, говорю ну как, чего решили, а ничего, фин. Мониторинг молчит….Сегодня 27.10.2017, эпопея длится уже 15 дней…. Ничего до сих пор не решилось…Теперь краткие выводы, которые сделал я для себя.1. У банка проблемы, проблемы, скорее всего с ликвидностью, ну не может банк думать над вопросом 2 недели, уверен, если бы д/с на счету было меньше или не было вовсе, решение было принято гораздо быстрее. Счет активен, деньги на него могут поступать.2. Изменение тарифов – 20% комиссия, при закрытие счета по 115 ФЗ,  самый высокий тариф на рынке, неужели именно таким способом банк решил бороться с клиентами, попадающими под 115 -? А как же анализ клиента на входе? А как же конкретный анализ подозрительных операций? Все ерунда, за счет 115 фз банк нехило зарабатывает, идеальный способ, а главное безрисковый. Сколько приносит банку 1 небольшое ООО при обслуживании на РКО? 10, 20 тысяч в год? У клиента на счету 1 млн, блокируем без объяснения, ссылаемся на 115 фз, рубим с него 200 тыс. при закрытии, бинго, 10 лет отбили.3. Отношение к клиентам ужасное, невнимательные сотрудники, отсутствие сроков на подумать, перечни документов, не имеющие ограничений, затягивание сроков… все направленно на то, чтобы клиент понял,что банку на вас пофиг. 4. Посмотрел отзывы о банках из топ 20, ну 1/2 отзыва из 10, о блокировке по 115, и все в принципе не такие тягомотные, тут же каждый 2, 115 ФЗ, неужели из всего разнообразия банков, недобросовестные клиенты выбирают ПСБ? Банк, одумайся, что ты делаешь…5. Банк активно агитирует о том, что попал в список Альфа Капитала по ошибке и не имеет проблем, увы, ваши сотрудники, по связям с общественностью еще находят аргументы, но внутренняя кухня говорит об обратном.  6. Клиенты ПСБ, настоящие и потенциальные, читайте, анализируйте, делайте выводы, бегите прочь от этого банка, это начало большого конца… ИНН, название, все данные отправлю, если попросите, отписки в частности, 115 фз, имеем право ничего не говорить – ужасный ответ. Тарифы на РКО высчитывали специально, дабы бороться с нехорошими клиентами, тоже не ответ, это не борьбы, это способ заработать.

Веду консультационную деятельность в сфере налогового законодательства и гражданского права. Имею "удовольствие" обслуживаться в данном банке. В начале было все хорошо, пока был период льготного обслуживания (3 месяца). Оборот за 3 месяца не превысил 30 тыс.руб. По истечении 3х месяцев без ведомых причин был приостановлен банк-клиент. Сам нахожусь в другом городе в командировке. Звоню в банк, никто не берет трубку. Звоню на горячую линию, мне говорят что надо предоставить документы по всем операциям. Спрашиваю - на каком основании? Какая-то девочка (с 3 классами образования) на другом конце провода отвечает - Имеем право, у нас инструкция. Возражаю - Нет не имеете, читайте законодательство (в данном случае 115-ФЗ). Спор продолжался какое-то время. Оказавшись бессильным в борьбе, т.к. не смог доказать, что банк не является ни уполномоченным, ни контролирующим органом. Но по её мнению банк является и тем и другим. Думаю - ладно, всё бывает, по разным причинам людей принимают на ту или другую работу. Чтобы не тратить нервы и время пишу письмо в банк с просьбой дать разъяснения. Ответ за подписью управляющего, УПРАВЛЯЮЩЕГО!, содержит ссылки на  ст. 4 и ст. 7 115-ФЗ и не отвечает на вопрос о причинах приостановки, и не содержит каких-либо рекомендаций для выхода из этой ситуации. Поехал в банк чтобы лично получить ответ. В легком споре с управляющим пытался ему доказать, что банк это просто посредник в перечислении денежных средств из одного кармана в другой, что это третье лицо, которое по своему хотению не вправе требовать от меня сведений о моей деятельности, о моих контрагентах, об операциях, предоставить первичку и т.д. (кстати, все просьбы в получении документов только на словах. Банк не дает официального письма с перечнем необходимых ему документов), что банк имеет право отказать мне в какой-либо операции и просигнализировать в РОСФИНМОНИТОРИНГ об операции имеющей ряд признаков связанных с легализацией доходов полученных преступным путем или связаны с финансированием терроризма. На что получил ответ управляющего, что отдел финмониторинга приостановил мне доступ к банк-клиенту. Отдел финмониторинга я так понимаю это что-то вроде подразделения службы безопасности банка. Управляющий, ввиду отсутствия адекватных аргументов выложил козырного туза в виде слова "финмониторинг", в надежде на эффект атомной бомбы сброшенной на Хиросиму, но кроме желания убежать из этого банка и от этого оппонента ничего не добился. В конце нашего 3х минутного спора, со взглядом абсолютно непонимающим контекста разговора, он посоветовал мне перейти на обслуживание в другой банк. Это равносильно тому, что производитель товара рекомендует покупателю пойти купить такой же товар у конкурента, а у него не надо. Не в первый раз сталкиваюсь с таким отношением и всегда удивляет как можно быть руководителем и ничего не понимать в работе. Подобный беспредел связан с безнаказанностью. У банка отсутствует ответственность за отказ от выполнения условий договора. И банк этим пользуется. Оценить положительно работу банка крайне тяжело. Не заслуживает даже 1. Самые отвратительные впечатления. Если у кого-то возникнет желание пойти на обслуживание в этот банк, пройдите мимо и не пожалеете. P.S. 21 век, а нам всё ещё приходится бороться за свои права.

Веду консультационную деятельность в сфере налогового законодательства и гражданского права. Имею "удовольствие" обслуживаться в данном банке. В начале было все хорошо, пока был период льготного обслуживания (3 месяца). Оборот за 3 месяца не превысил 30 тыс.руб. По истечении 3х месяцев без ведомых причин был приостановлен банк-клиент. Сам нахожусь в другом городе в командировке. Звоню в банк, никто не берет трубку. Звоню на горячую линию, мне говорят что надо предоставить документы по всем операциям. Спрашиваю - на каком основании? Какая-то девочка (с 3 классами образования) на другом конце провода отвечает - Имеем право, у нас инструкция. Возражаю - Нет не имеете, читайте законодательство (в данном случае 115-ФЗ). Спор продолжался какое-то время. Оказавшись бессильным в борьбе, т.к. не смог доказать, что банк не является ни уполномоченным, ни контролирующим органом. Но по её мнению банк является и тем и другим. Думаю - ладно, всё бывает, по разным причинам людей принимают на ту или другую работу. Чтобы не тратить нервы и время пишу письмо в банк с просьбой дать разъяснения. Ответ за подписью управляющего, УПРАВЛЯЮЩЕГО!, содержит ссылки на  ст. 4 и ст. 7 115-ФЗ и не отвечает на вопрос о причинах приостановки, и не содержит каких-либо рекомендаций для выхода из этой ситуации. Поехал в банк чтобы лично получить ответ. В легком споре с управляющим пытался ему доказать, что банк это просто посредник в перечислении денежных средств из одного кармана в другой, что это третье лицо, которое по своему хотению не вправе требовать от меня сведений о моей деятельности, о моих контрагентах, об операциях, предоставить первичку и т.д. (кстати, все просьбы в получении документов только на словах. Банк не дает официального письма с перечнем необходимых ему документов), что банк имеет право отказать мне в какой-либо операции и просигнализировать в РОСФИНМОНИТОРИНГ об операции имеющей ряд признаков связанных с легализацией доходов полученных преступным путем или связаны с финансированием терроризма. На что получил ответ управляющего, что отдел финмониторинга приостановил мне доступ к банк-клиенту. Отдел финмониторинга я так понимаю это что-то вроде подразделения службы безопасности банка. Управляющий, ввиду отсутствия адекватных аргументов выложил козырного туза в виде слова "финмониторинг", в надежде на эффект атомной бомбы сброшенной на Хиросиму, но кроме желания убежать из этого банка и от этого оппонента ничего не добился. В конце нашего 3х минутного спора, со взглядом абсолютно непонимающим контекста разговора, он посоветовал мне перейти на обслуживание в другой банк. Это равносильно тому, что производитель товара рекомендует покупателю пойти купить такой же товар у конкурента, а у него не надо. Не в первый раз сталкиваюсь с таким отношением и всегда удивляет как можно быть руководителем и ничего не понимать в работе. Подобный беспредел связан с безнаказанностью. У банка отсутствует ответственность за отказ от выполнения условий договора. И банк этим пользуется. Оценить положительно работу банка крайне тяжело. Не заслуживает даже 1. Самые отвратительные впечатления. Если у кого-то возникнет желание пойти на обслуживание в этот банк, пройдите мимо и не пожалеете. P.S. 21 век, а нам всё ещё приходится бороться за свои права.