18 362 отзыва о банке «ПСБ»

В начале сентября открыла счет в Промсвязьбанке, создала около 6 платежей, к вечеру смотрю половина отправилась половина нет, счет заблокирован, платежи на аренду (несколько офисов у меня), авиабилеты, закупка строймат, для отделки. Заблочены именно платежи за аренду. Звоню вечером в банк. Ответ сомнительные операции. В течение трех дней по запросу фин мониторинга готовлю документы приношу, ФИН МОНИторингу не достаточно этих доков для того чтобы ПОНЯТЬ! Реальный у меня бизнес или нет, принесите еще, я приношу еще доп доки, и снова НЕПОНЯТНО! На счету около 3 млн рублей, уже около месяца! НЕ РЕКОМЕНДУЮ, пишу этот отзыв чтобы просто ПОМОЧЬ хоть чем-то, хоть советом! Не открывайте там свои счета! Пострадавших много!

В начале сентября открыла счет в Промсвязьбанке, создала около 6 платежей, к вечеру смотрю половина отправилась половина нет, счет заблокирован, платежи на аренду (несколько офисов у меня), авиабилеты, закупка строймат, для отделки. Заблочены именно платежи за аренду. Звоню вечером в банк. Ответ сомнительные операции. В течение трех дней по запросу фин мониторинга готовлю документы приношу, ФИН МОНИторингу не достаточно этих доков для того чтобы ПОНЯТЬ! Реальный у меня бизнес или нет, принесите еще, я приношу еще доп доки, и снова НЕПОНЯТНО! На счету около 3 млн рублей, уже около месяца! НЕ РЕКОМЕНДУЮ, пишу этот отзыв чтобы просто ПОМОЧЬ хоть чем-то, хоть советом! Не открывайте там свои счета! Пострадавших много!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Промсвязьбанк, в частности, отделению банка "Варшавское". Сегодня оформляла несколько операций в банке, все очень оперативно и комфортно. Приятно была удивлена быстротой и профессиональностью решения всех вопросов, включая мною поставленные не совсем стандартные задачи в отношении оформления распоряжения счетами, доверенностями между физическими лицами. Пока находилась в отделении банка, также обратила внимание, что каждого посетителя встречали и тут же спрашивали, чем помочь и консультировали по заданным вопросам, даже не заставляя посетителя сидеть в очереди, чтобы задать минимальный вопрос. Спасибо большое, и всем, кто ценит время и доброжелательное отношение к себе, рекомендую приезжать в отделение "Варшавское"!

24.10 Обращалась в отделение банка на Московском ш. для уплаты ежемесячного платежа по кредитной карте. Время было под закрытие (увы, но не работают офисы данного банка в нашем городе по выходным) оставшаяся операционистка была занята с клиентом, поэтому мне предложили пройти в кабинет и внести платеж через, вероятно, начальницу отделения. Тот факт, что карты на руках у меня нет, да и вообще она заблокирована, вызвало у нее некоторые затруднения, она уточнила у операционистки, каким образом вносить денежные средства (то, что платеж будет идти в погашение кредита, было подчеркнуто в начале разговора). В итоге, с документом я прошла на кассу и внесла деньги.Сегодня, 25.10, мне пришло смс-оповещение о том, что мне следует заплатить ежемесячный платеж, иначе у меня возникнет просроченная задолженность. Обратившись на горячую линию в 12:24 (разговор шел около 12 мин), я узнала, что деньги мне внесли на некий накопительный счет, и в уплату долга они не поступили. Я регулярно плачу кредит в том отделении, карта моя заблокирована с начала года, но такая ситуация, когда мне неправильно перечислили деньги, произошла впервые.Крайний срок по кредиту у меня 25 числа каждого месяца, деньги идут до суток, т.е. из-за ошибки сотрудницы банка (перевод на нужный счет пришлось оформить по телефону через оператора гор. линии сегодня, спасибо ей за помощь) должна гадать, зачислятся деньги в срок или нет, начислят процент за просрочку (не по моей вине) или нет. А они там не маленькие. Не понимаю, почему такая обыденная операция (не SWIFT перевод делаю, в конце концов) вызвала такую проблему, и в разгар рабочего дня я должна с ней разбираться.

Добрый день! Сотрудничали с ПСБ с июня 2017 поначалу все в принципе устраивало, были  недочеты, но никто неидеален. В октябре месяце заблокировали счет по 115-ФЗ. Требования финмона выполнили, прислали документы, но финмон признал их ненадлежащими. Закрывайте р/с, а с остатка мы удержим 20%. Возникает вопрос: как вы определили, что документы ненадлежащие? Если все сделки официальны, документы подтверждают все операции. Может просто это новый способ заработать на клиентах?! Тогда и напрягаться банку не надо, просто всех блокируйте и говорите, что документы ненадлежащие.

Угораздило новому работодателю выдать мне зарплатную карту промсвязьбанка. В общем-то раньше, до того как начал им пользоваться, считал, что это нормальный банк. Оказалось нет так. В первый же день решил позвонить им. В ожидании ответа оператора висел на телефоне 33 минуты, и это с учетом того что звонок был во вторник, в 23 часа, т.е. когда наплыв клиентов слабый, страшно подумать, что будет если попробовать дозвониться им днем. Сервис просто отвратительный, ждать ответа оператора 33 минуты и не дождаться, это просто плевок в лицо своим клиентам. Хорошо что у меня звонок не срочный был, а что делать если потерял карту? Пока ... дозвонишься, все деньги с карты уведут. Завтра же поговорю с работодателем, чтобы перевестись из этой конторы в нормальный банк. Скриншот дозвона прилагаю. http://i91.fastpic.ru/big/2017/1024/33/6969f6e39019fc367346f9a7cd616133.jpg

Угораздило новому работодателю выдать мне зарплатную карту промсвязьбанка. В общем-то раньше, до того как начал им пользоваться, считал, что это нормальный банк. Оказалось нет так. В первый же день решил позвонить им. В ожидании ответа оператора висел на телефоне 33 минуты, и это с учетом того что звонок был во вторник, в 23 часа, т.е. когда наплыв клиентов слабый, страшно подумать, что будет если попробовать дозвониться им днем. Сервис просто отвратительный, ждать ответа оператора 33 минуты и не дождаться, это просто плевок в лицо своим клиентам. Хорошо что у меня звонок не срочный был, а что делать если потерял карту? Пока ... дозвонишься, все деньги с карты уведут. Завтра же поговорю с работодателем, чтобы перевестись из этой конторы в нормальный банк. Скриншот дозвона прилагаю. http://i91.fastpic.ru/big/2017/1024/33/6969f6e39019fc367346f9a7cd616133.jpg

Здравствуйте! Я меняю карты PSB Gold уже 4 раз 1 раз я ее потерял и мне выпустили карту с новым дизайном, которая прослужила что то около 6 мес и у нее отлетел чип при бережном использовании, потом не выпустили еще карту и я за нее заплатил, и она размагнитилась примерно за 6 месяцев, мне выпустили следующую карту и тут она размагнитилась примерно за 1-2 мес. При бережном хранении ее с другими более старыми картами. И что самое главное размагнитилась она у меня в поездке оставив меня на сутки без денег, при невозможности добраться до отделения банка до 8 вечера и не факт что доберусь на следующий день. Позвонив в банк сказали что карта будет выпущена в течении 5 дней срок доставки ее в выбранный мной филиал не известен. Теперь я буду искать по всему городу отделения банка что бы снять деньги. Кстати, мне так же сказали, что с размагниченными картами часто обращаются в офисы. Вы из чего их делаете ? Другие карты служат непонятно сколько лет и ничего. А тут то 6 месяцев то меньше 3.

Здравствуйте! Я меняю карты PSB Gold уже 4 раз 1 раз я ее потерял и мне выпустили карту с новым дизайном, которая прослужила что то около 6 мес и у нее отлетел чип при бережном использовании, потом не выпустили еще карту и я за нее заплатил, и она размагнитилась примерно за 6 месяцев, мне выпустили следующую карту и тут она размагнитилась примерно за 1-2 мес. При бережном хранении ее с другими более старыми картами. И что самое главное размагнитилась она у меня в поездке оставив меня на сутки без денег, при невозможности добраться до отделения банка до 8 вечера и не факт что доберусь на следующий день. Позвонив в банк сказали что карта будет выпущена в течении 5 дней срок доставки ее в выбранный мной филиал не известен. Теперь я буду искать по всему городу отделения банка что бы снять деньги. Кстати, мне так же сказали, что с размагниченными картами часто обращаются в офисы. Вы из чего их делаете ? Другие карты служат непонятно сколько лет и ничего. А тут то 6 месяцев то меньше 3.

В клиент-банке включили только режим просмотра, что на практике означает невозможность отправить платежи даже на бумаге при личном визите в офис, операционистка не отправляет, а отдает поручения в финмониторинг, где все пропадает. Вообще нет возможности распоряжаться своими деньгами. Никакие документы ничего не меняют в этой ситуации, банк может отправить, когда-нибудь, деньги на счет фирмы в другом банке за 20%. Но если есть закон №115, то почему банк готов нарушить его за 20%?Получается нет нарушения со стороны фирмы этого закона, но банк просто злоупотребляет своими полномочиями под соусом закона №115. От таких банков, как ПСБ, надо держаться подальше. ПСБ стал очень проблемным заведением...

Хочу выразить благодарность сотруднику "Промсвязьбанка" Главному менеджеру по продажам и обслуживанию ЮЛ ДО"Красногорский" Иониной Оксане Александровне за профессиональное, очень внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту Промсвязьбанка. Оксана Александровна готова придти на помощь в решении вопроса любой сложности, понятно и доходчиво объяснила мне вопросы по ведению расчетного счета. После общения и работы с такими сотрудниками, как Оксана Александровна, понимаешь, что банк действительно заботится о своих клиентах. Хочется пожелать Промсвязьбанку процветания, а Оксане Александровне профессионального роста и всего самого хорошего!

Это какой-то беспредел в лице Промсвязьбанка. 5 числа были совершены платежи, 6 октября захожу в БК и вижу, что платежи заморожены, в комментариях пресловутый 115-й ФЗ (судя по отзывам каждый второй клиент спонсор террористов в этом банке), еду в отделение банка по адресу: г.Смоленск, ул.Николаева, д.6, спрашиваю у операциониста, в чем проблемы? (Сам понимаю, что фин.мониторинг) операционист разводит руками, мол я не я и хата не моя, смотрите сообщения в БК. Ездил я три дня подряд в офис отделения, попутно готовя документы, на третье мое посещение этого чудо банка мне поступает предложение, можете закрыть у нас р/с, а деньги мы вам переведем в другой банк, но удержим с вас 20% с остатка! Вдумайтесь, 20%! Не 10 тысяч, не 20 тысяч, а 20 процентов. На каком основании у меня возникает вопрос, за что? Документы все в фин мониторинг я предоставил, по истечении 7 дней никаких доп.документов не запросили. И ответ сотрудника банка "У вас все хорошо, но 20% мы с вас все равно удержим" - меня просто убил. На сегодняшний день БК не активен, на бумажном носителе ПП не принимают, за обслуживание р/с деньги успешно снимают. Меня рвут на части контр-агенты, я теряю деловую репутацию! Все вот эти сумасбродные вымыслы банка я так не оставлю, будет обращение в прокуратуру, будет иск в суд. Я это дело так не оставлю. Вы нарушаете как минимум 3-5 статьи ГК РФ. Это просто "рэкет" чистой воды средь бела дня.

Это какой-то беспредел в лице Промсвязьбанка. 5 числа были совершены платежи, 6 октября захожу в БК и вижу, что платежи заморожены, в комментариях пресловутый 115-й ФЗ (судя по отзывам каждый второй клиент спонсор террористов в этом банке), еду в отделение банка по адресу: г.Смоленск, ул.Николаева, д.6, спрашиваю у операциониста, в чем проблемы? (Сам понимаю, что фин.мониторинг) операционист разводит руками, мол я не я и хата не моя, смотрите сообщения в БК. Ездил я три дня подряд в офис отделения, попутно готовя документы, на третье мое посещение этого чудо банка мне поступает предложение, можете закрыть у нас р/с, а деньги мы вам переведем в другой банк, но удержим с вас 20% с остатка! Вдумайтесь, 20%! Не 10 тысяч, не 20 тысяч, а 20 процентов. На каком основании у меня возникает вопрос, за что? Документы все в фин мониторинг я предоставил, по истечении 7 дней никаких доп.документов не запросили. И ответ сотрудника банка "У вас все хорошо, но 20% мы с вас все равно удержим" - меня просто убил. На сегодняшний день БК не активен, на бумажном носителе ПП не принимают, за обслуживание р/с деньги успешно снимают. Меня рвут на части контр-агенты, я теряю деловую репутацию! Все вот эти сумасбродные вымыслы банка я так не оставлю, будет обращение в прокуратуру, будет иск в суд. Я это дело так не оставлю. Вы нарушаете как минимум 3-5 статьи ГК РФ. Это просто "рэкет" чистой воды средь бела дня.

Написали заявление на переход в доп офис на метро Тульской, у нас закрыли счета, открыли новые счета (похоже что перенесли в город Тула, там тоже Тульский филиал называется)!!! Разговариваем с колл-центром в одну сторону- обратной связи нет совсем! 4 раза звонили 3 раза оставляли заявку на перезвонить, ничего не происходит, доступ к счетам закрыт, ключ от клиент Банка не работает!!!)

16.10.17 позвонил на горячую линию и зарезервировал расчетный счет для своего ип. 17.10.17 приехал в офис на Нахимовский проспект 40, чтобы открыть счет. Взял талон электронной очереди, впереди меня был 1 человек. Однако, специалист Екатерина сама решает кого и когда принимать, поэтому передо мной она приняла клиента без талона электронной очереди. Такой подход удивил сразу. Когда пришла моя очередь, Екатерина неприветливо вручила мне анкету для заполнения, бегло глянув документы на ип. Анкету я заполнил и сдал Екатерине, мне было озвучено, что необходима проверка СБ и 18.10.17 мне позвонят после 14 часов. Хочу отметить, что статус ип получен 06.10.17, клиентом банка как физ лицо являюсь с 2014 года. Никакого звонка не прозвучало ни 18, ни 19.10.17. В итоге, я сам начал звонить и 20.10.17 смог добиться обратной связи от Екатерины около 19 часов. Она мне сообщила об отказе в открытии счета от СБ. Причину не пояснила. Как это понимать? На своем сайте банк предлагает открыть счет, а потом отказ без объяснения. У меня нет кредитов или долгов, прошлые кредиты в Сбербанке закрыты идеально. Новое ип еще не успело начать работу, как физ лицо держу небольшую сумму на счету в банке и вдруг отказ. Прошу и требую объяснить причину отказа, также требую обосновать отсутствие обратной связи от специалиста в заявленные сроки и наплевательское отношение ко мне как к клиенту. Инн могу скинуть на почту при необходимости. Жду ответ.

16.10.17 позвонил на горячую линию и зарезервировал расчетный счет для своего ип. 17.10.17 приехал в офис на Нахимовский проспект 40, чтобы открыть счет. Взял талон электронной очереди, впереди меня был 1 человек. Однако, специалист Екатерина сама решает кого и когда принимать, поэтому передо мной она приняла клиента без талона электронной очереди. Такой подход удивил сразу. Когда пришла моя очередь, Екатерина неприветливо вручила мне анкету для заполнения, бегло глянув документы на ип. Анкету я заполнил и сдал Екатерине, мне было озвучено, что необходима проверка СБ и 18.10.17 мне позвонят после 14 часов. Хочу отметить, что статус ип получен 06.10.17, клиентом банка как физ лицо являюсь с 2014 года. Никакого звонка не прозвучало ни 18, ни 19.10.17. В итоге, я сам начал звонить и 20.10.17 смог добиться обратной связи от Екатерины около 19 часов. Она мне сообщила об отказе в открытии счета от СБ. Причину не пояснила. Как это понимать? На своем сайте банк предлагает открыть счет, а потом отказ без объяснения. У меня нет кредитов или долгов, прошлые кредиты в Сбербанке закрыты идеально. Новое ип еще не успело начать работу, как физ лицо держу небольшую сумму на счету в банке и вдруг отказ. Прошу и требую объяснить причину отказа, также требую обосновать отсутствие обратной связи от специалиста в заявленные сроки и наплевательское отношение ко мне как к клиенту. Инн могу скинуть на почту при необходимости. Жду ответ.

Сегодня в 17:06 пришла смс с предложением улучшить условия по зарплатной карте, которой у меня в Вашем банке не было и нет! А также предложения о дополнительных картах и специальных предложениях по кредиту. Обращение в смс было по имени и отчеству. Просьба дать разъяснения, откуда у вас мои персональные данные и о какой карте идет речь.

Сегодня получала карту зарплатой проекта в отделении на Первомайской, меня обслуживала Л-ва Людмила Владимировна. Выдав карту меня заставляли подписать уже заполненный бланк заявления, что я не являюсь резидентом США и не плачу там налоги. Я совсем не понимаю какое отношение имеет мое имущество за рубежом и зарплата карта! Без этого заявления мне не отдавали карту, НО и не отдавали обратно подписанные документы.. Странная политика у банка. Люди, бегите от них, работать с некомпетентным банком и людьми, которые "подсовывают подписывать бумажки" не стоит. Себе дороже...С неуважением, Соболькова Вера.

В сентябре месяце я стал счастливым обладателем расчетного счета в данном банке, по началу банком был доволен, оплаты уходили быстро, смс информирование, приятный менеджер который всегда на связи. Но через 2 недели начался ад. В один прекрасный день, приехав в офис, начал делать оплаты, захожу в онлайн банк, а там письмо от банка, Уважаемый пользователь с сегодняшнего дня вам отказано в проведении платежей в электронном виде, отныне готовые платежки привозите к нам в банк и мы будем проводить. Я в первую очередь позвонил на горячую линию, дабы узнать что случилось и по какой причине мне выдвигают такие условия, на горячей линии сказали что вами интересуется фин. мониторинг, и нужно предоставить пакет документов для банка, я в этот же день собрал весь пакет документов, кроме справка об отсутствии задолженности в ФНС, так как она делается 10 дней, набил платежки и поехал в банк чтобы их провести, отдал платежки и все сопутствующие документы, договора, счета, заявки. Банк мне сказал, что платежки согласовываются 3 дня, я смирился с этим и попросил поставить на платежках отметку, что они приняты, отметку мне никто не поставил, платежки и документы отсканировали, и я уехал, не успев доехать до офиса, мне позвонила сотрудница банка и сказала, в проведении платежей вам отказано, закрывайте счет. Для меня это было полным шоком, с банком я не проработал даже месяца, 2 с небольшим недели, и тут я попадаю на отказ в обслуживании. На следующий день, я приехал в офис банка, чтобы закрыть счет, написав все соответствующие заявления, узнал что закрытие счета, согласовывается 10 дней с Москвой, заполнил заявление указал новые реквизиты, и написал остаточную сумму которая подлежит переводу. Менеджер мне сказал, что закрытие счета будет 18.10.2017 и все денежные средства мне переведут на новый счет, 16.10.2017 с моего счета ИФНС с моего счета списали около 1000руб, за налоги, и сумма которая была в заявлении изменилась, я не предал этому значения так как банк обязан перевести мне остаток по счету, а не конкретную сумму. В этот же день, мой клиент случайно перевел мне оплату по счетам, в размере 215 тысяч, и я решил позвонить в банк и уточнить этот момент, в заявлении указана одна сумма, а по факту сейчас другая. В банк не мог дозвониться почти два часа, решил туда съездить, приехав менеджер мне сразу сказал надо писать новое заявление и ждать еще неделю. Я был настолько шокирован, моя компания занимается грузоперевозками, каждый день я проплачиваю большое количество счетов, и тут прождав неделю, банк мне предлагает еще ждать неделю, своих денег, грехом пополам Менеджер меня уверил, что сумму все-таки согласовали и 18.10.2017 все деньги поступят на новый расчетный счет. На сегодняшний день 19.10.2017, денег на новом счету так и нет, утром позвонил менеджеру сказала, что счет не закрыли почему не знает, Москва спит. Дак вот у меня один вопрос, на каком основании я должен ждать свои деньги? 18.10 клиент мне выставил пени в размере 18тыс руб за просрочку оплаты, и так каждый день, почему я должен платить пени если моей вины здесь нет? Уважаемое Руководство ПРОМСВЯЗЬБАНКА примите меры, вы так всех клиентов растеряете.

Работали с банком по двум кампаниям несколько лет. Все хорошо. Платежи зачисляются и уходят быстро, мобильное приложение неплохое. Но в сентябре 2017 г. банк (и не он один!) ввел комиссию за перечисление остатка денежных средств в размере 20%! За якобы ненадлежащее предоставление запрашиваемых документов! Не дожидаясь запросов, а они бы были точно, закрыли счет! Такая практика существует практически у всех банков, у Альфа банка 10%, у Возрождения 13%, у некоторых 5% похоже на какое-то быстрое обогащение банка под видом 115-ФЗ и искоренение малого бизнеса как такового!  p.s. Может быть ЦБ все-таки введет запрет на такие комиссии?! Хотя может оттуда и ноги растут удушить бизнес и отправить всех работать на Дядю!