19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Есть просроченная задолженность в банке. Пришло смс от банка (Долг не оплачен. Вы включены в график выезда сотрудника для предварительной оценки имущества). Я считаю, что банк вводит меня в заблуждение, чем нарушает 230-ФЗ. В связи с этим я вынуждена подать жалобу в соответствующие органы. Также сообщаю, что неоднократно обращалась к банку с просьбой реструктуризации кредитов, на что получила отказ.

Есть просроченная задолженность в банке. Пришло смс от банка (Долг не оплачен. Вы включены в график выезда сотрудника для предварительной оценки имущества). Я считаю, что банк вводит меня в заблуждение, чем нарушает 230-ФЗ. В связи с этим я вынуждена подать жалобу в соответствующие органы. Также сообщаю, что неоднократно обращалась к банку с просьбой реструктуризации кредитов, на что получила отказ.

Есть просроченная задолженность в банке. Пришло смс от банка (Долг не оплачен. Вы включены в график выезда сотрудника для предварительной оценки имущества). Я считаю, что банк вводит меня в заблуждение, чем нарушает 230-ФЗ. В связи с этим я вынуждена подать жалобу в соответствующие органы. Также сообщаю, что неоднократно обращалась к банку с просьбой реструктуризации кредитов, на что получила отказ.

Добрый день. хотели открыть счет в этом банке г. Владивосток, оставили заявку через интернет. Привезли в офис необходимые документы. Нам сказали в течении 3 рабочих дней с вами свяжутся. К концу дня нам перезвонил сотрудник со службы безопасности, задавал не очень корректные вопросы, которые не относились к нашему бизнесу. Пообещал, что с нами свяжутся и сообщат о решении. Но с нами не связались, об отказе мы узнали сами, позвонив на горячую линию. У нас сложилось мнения о некомпетентности службы безопасности. Понравились ответы поставим +, не понравились значит -. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!!!!!!!!!!!

Собственно говоря мы с мужем решили взять в ипотеку в банке ПРОМСВЯЗЬБАНК, предварительно нам одобрили, далее мы с нашим менеджером данному объекту связались дали контакты Александра Д-ва, где они смогут уже передать друг другу необходимые документы, Александр как оказалось в скором времени ушел в отпуск и связи с ним не было. В дальнейшем мы вышли на связь с ним 25 июня, где сообщили ему от том, что все документы уже готовы к дальнейшей проверке и ко второму этапу одобрению выбора нашей квартиры,он сказал что он направит все необходимые документы куда нужно, рассмотрение будет 5 дней в конце недели нам никто не позвонил и даже после выходных тоже во вторник 3 июля я попыталась связаться с ним через горячую линию. Хочу заметить, что муж тоже пытался но ничего не вышло и тут Александр берет трубку и растерянно говорит, что он на больничном и забежал на пару минут в офис и что ничего не отправлял а уже прошло 9 дней,сказал попытается быстро все уладить. Вот следующие дни он с нами не связывается,опять мы он сказал что передаст всю информацию в офис на варшавской и в среду то есть 11.07.18 состоится сделка. Письмо, где должно содержатся информация о том, что нам одобрена ипотека под такую то ставку на столько лет не было, он нам сказал на словах обо всем. Хуже отношения я не видела, сотрудник просто игнорит все звонки и смс, на горячей линии тоже помочь особо не могут, ипотечный отдел трубку не берет, не знаю, чем это закончится! Но будем добиваться справедливости, такого сотрудника надо наказать.И почему не могут просто взять и передать наше дело другому менеджеру.

Совершала переводы с карты ПСБ на карты других банков. Взяли комиссию, хотя в мобильном приложении и в интернет-банке эта комиссия не отражалась, в интернет-банке и в мобильном приложении данные переводы шли под кодом NO FEE, а о самой комиссии я узнала случайно, когда карта ушла в минус от суммы 20 000 рублей, которые я всегда держу на карте, чтоб не платить комиссию за пользование картой, и позвонила в службу поддержки.В службе поддержки сказали, что такие у них тарифы - за переводы с карты на карту платится комиссия. Но когда я объяснила, что комиссия нигде не отражалась, сказали сходить в банк написать заявление. В банке приятные сотрудники и человеколюбивые охранники, нет очереди, всё хорошо. Написала заявление. Программисты банка полтора месяца химичили с приложением, а работники банка разбирались с тарифами. Звонили мне пару раз. Оказалось, что на самом деле тарифы у них не такие. Комиссия платится не всегда, а при переводах менее 5 000 рублей и более 20 000 рублей.Один перевод у меня был менее 5 000, но комиссия в приложении не отражалась. А в двух случаях всё у меня было нормально - переводы были между 5 000 и 20 000. Комиссию банк вернул за все 3 перевода, а программисты изменили название переводов на FEE. Четвёрка за то, что в двух случаях банк ошибся не только с мобильным приложением, но и с собственными тарифами, а положительная оценка за то, что вопрос всё-таки решили, и не просто вернули деньги, а ещё и приложение перепрограммировали.

2 июля 2018 года мой контрагент перечислил денежные средства в мой адрес на счет в Промсвязьбанке, о чем сообщил и подтвердил копией платежного поручения. Обычно деньги приходят день в день, но со второго числа это не работает. Длительность банковского дня сократили, деньги на счет не поступают. При обращении в коллцентр мне сообщили, что денежные средства поступили, но не могут быть зачислены на мой расчетный счет по каким-то техническим причинам. Поставщики требуют оплат, я давал определенные обещания, но оплатить счета не могу.Все это выглядит как способ использовать мои денежные средства в своих целях. На звонки банк не отвечает ничего определенного. "- Когда сможем зачислить, сообщим дополнительно. - А когда примерно? - Ничего не можем сказать. - А как сообщите? - Наверное будет сообщение в клиент-банке". Так выглядит диалог с банком.  Т.е. полное отсутствие какой-либо определенности. Не ожидал подобного от такого крупного банка, тем более после санации государством.Прошу совета от участников форума, как поступать в таком случае, куда обращаться, как воздействовать на банк? Всех потенциальных клиентов хочу предупредить, что Промсвязьбанк может взять ваши денежные средства и не давать их использовать без каких либо внятных объяснений.

Допустила просрочку месяц по кредитной карте и по кредиту ввиду того , что находилась и нахожусь заграницей с заблокированной дебетовой картой. От оплаты долга не отказывалась, на звонки отвечала, сказала что оплачу до 10 июля. Долг оплатила вчера, задолженностей по картам и кредиту нет, но мне продолжают звонить банковские номера (сборщики задолженностей) с утра до ночи, присылать смс, что мое досье передано группе взыскания и так далее.Объясните пожалуйста, как скоро вы своим коллекторам - вымогателям сообщите обновлённую информацию о том, что просроченной задолженности у меня нет? А то как день просрочки, так сразу звонят, а как погасила - информация не обновилась? В интернет банке все у меня числится оплаченным. Жду ответа банка, когда прекратится телефонный терроризм?

Допустила просрочку месяц по кредитной карте и по кредиту ввиду того , что находилась и нахожусь заграницей с заблокированной дебетовой картой. От оплаты долга не отказывалась, на звонки отвечала, сказала что оплачу до 10 июля. Долг оплатила вчера, задолженностей по картам и кредиту нет, но мне продолжают звонить банковские номера (сборщики задолженностей) с утра до ночи, присылать смс, что мое досье передано группе взыскания и так далее.Объясните пожалуйста, как скоро вы своим коллекторам - вымогателям сообщите обновлённую информацию о том, что просроченной задолженности у меня нет? А то как день просрочки, так сразу звонят, а как погасила - информация не обновилась? В интернет банке все у меня числится оплаченным. Жду ответа банка, когда прекратится телефонный терроризм?

Добрый день. 03.07.2018 со счета Сбербанка мне была отправлена заработная плата моим работодателем на мой счет в  Промсвязьбанке. На сегодня 05.07.2018 ДС до сих пор не поступили. 2 дня банк рассказывал, чтобы я уточняла о ДС в Сбербанке. И только сегодня Промсвязьбанк сообщил о якобы проблемах обновления системы. Хочу напомнить руководству Банка, что они формируют задержку моей заработной платы, а также нарушают законы, пользуясь чужими ден.средствами. Требую отразить поступление ДС на счетах физ.лица. 05.07.2018 15:05 03.07.2018 со счета Сбербанка мне была отправлена заработная плата моим работодателем на мой счет в Промсвязьбанке. На сегодня 05.07.2018 ДС до сих пор не поступили. 2 дня банк рассказывал, чтобы я уточняла о ДС в Сбербанке. И только сегодня Промсвязьбанк сообщил о якобы проблемах обновления системы. Хочу напомнить руководству Банка, что они формируют задержку моей заработной платы, а также нарушают законы, пользуясь чужими ден.средствами. Требую отразить поступления ДС на счетах физ.лица. Банк ответил на данный отзыв: «В целях уточнения информации просим Вас направить электронный почтовый ящик банка complaint@psbank.ru информацию о переводе, а именно: дату и номер платежного поручения, его сумму и валюту (или копию платежного документа). В письме обязательно укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв».Однако данная информация давно направлена в банк на указанный мейл, и вопрос не решен! Денежные средства не поступили на р/сч. Банк задерживает заработную плату, пользуясь чужими денежными средствами. Предполагаю, что банк таким образом создает только видимость реагирования на претензии. По факту проблему не решает! Деньги не зачисляет.

Добрый день. 03.07.2018 со счета Сбербанка мне была отправлена заработная плата моим работодателем на мой счет в  Промсвязьбанке. На сегодня 05.07.2018 ДС до сих пор не поступили. 2 дня банк рассказывал, чтобы я уточняла о ДС в Сбербанке. И только сегодня Промсвязьбанк сообщил о якобы проблемах обновления системы. Хочу напомнить руководству Банка, что они формируют задержку моей заработной платы, а также нарушают законы, пользуясь чужими ден.средствами. Требую отразить поступление ДС на счетах физ.лица. 05.07.2018 15:05 03.07.2018 со счета Сбербанка мне была отправлена заработная плата моим работодателем на мой счет в Промсвязьбанке. На сегодня 05.07.2018 ДС до сих пор не поступили. 2 дня банк рассказывал, чтобы я уточняла о ДС в Сбербанке. И только сегодня Промсвязьбанк сообщил о якобы проблемах обновления системы. Хочу напомнить руководству Банка, что они формируют задержку моей заработной платы, а также нарушают законы, пользуясь чужими ден.средствами. Требую отразить поступления ДС на счетах физ.лица. Банк ответил на данный отзыв: «В целях уточнения информации просим Вас направить электронный почтовый ящик банка complaint@psbank.ru информацию о переводе, а именно: дату и номер платежного поручения, его сумму и валюту (или копию платежного документа). В письме обязательно укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв».Однако данная информация давно направлена в банк на указанный мейл, и вопрос не решен! Денежные средства не поступили на р/сч. Банк задерживает заработную плату, пользуясь чужими денежными средствами. Предполагаю, что банк таким образом создает только видимость реагирования на претензии. По факту проблему не решает! Деньги не зачисляет.

Доброе утро!Прошу подсказать, что делать в ситуации когда банк не принимает и не исполняет платежи в интернет-банке, а также не видит поступлений от контрагентов, которые точно должны быть. (Это не гипотетическое предположение, я же и являюсь своим собственным контрагентов. Деньги с моего контагентского счета были списаны еще 3 числа и так не поступили. Деньги от других контрагентов были направленны судя по платежкам еще раньше, также не поступили.)Фактически моя работа парализована уже 3! рабочих дня! Операторы ссылаются на какие-то новые правила Банка России и замену серверного оборудования. В связи с чем деньги не зачисляются и не отправляются. На сколько я поняла у банка уже давно проблемы и он просто зарылся, но тянет время, чтобы истерикующие граждане не ходили вокруг центральных офисов?Пожалуйста подскажите что делать, несмотря на то что деньги исчезли небольшие, но они нужны для дела, их ждут поставщики. Куда идти? в полицию? Писать заявление о хищении?Заранее благодарю за помощь!

29 июня 2018 года я, как обычно, ждала перевода декретных с места моей работы. Немного повисев в обработке, они просто изчезли! И мне пришло такое сообщение: Уважаемый клиент! Информируем, что по платежному поручению № ........... от 29.06.2018 получена сумма ....... руб., подлежащая зачислению на счёт 408........2987. В связи с отсутствием к счёту эмитированной платёжной карты, являющейся национальным платёжным инструментом, просим Вас в срок не позднее 13.07.2018 явиться за получением выплаты наличными деньгами в ближайшее отделение Банка либо предоставить распоряжение о зачислении суммы выплаты на иной банковский счет ПАО "Промсвязьбанк". Т.е. более года зачисляли, все нормально было, а в этот раз, без какого либо предупреждения, просто решили оставить меня без денег?! Но это только начало. Я поехала в офис, чтобы получить деньги наличными, как и сказано в письме. В офисе на меня посмотрели выпученными глазами и не знали, что делать и что происходит. Уехала ни с чем. Прошел день, стала звонить в банк. На что мне ответили: ваши деньги видимо висят в неопознанных. Ваша организация видимо ошиблась реквизитами! Хорошо, поехала в бухгалтерию ( делать то мне нечего больше, с маленьким ребенком мотаться, чтобы выбить свои же деньги). Бухгалтер выпучила опять же глаза, показала все платежки. Никаких ошибок нет! Опять звоню в банк. И началось...один говорит одно. Второй другое. Копрче, ЧМ по футболу...Так прошел второй день. Наконец дождалась ответа: Здравствуйте, Наталья Александровна! Благодарим Вас за обращение в службу дистанционного обслуживания клиентов! Данный контроль – это требования законодательства. На Банк возложена обязанность контролировать зачисление средств, поступающих из бюджетной системы. Для зачисления средств Вам необходимо в Интернет - банке, либо Мобильном приложении указать иной счет для зачисления, воспользовавшись шаблоном операции 0141 - Замена счета зачисления бюджетного платежа. Зачислить средства Вы можете на карточный счет, к которому выпущена карта платежной системы МИР, либо на текущий или накопительный счет. Замену счета необходимо будет осуществлять при каждом зачислении на карточный счет, к которому отсутствует выпущенная карта платежной системы МИР. Приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов будем рады Вас проконсультировать! С уважением, К-ва Светлана. Служба Дистанционного обслуживания клиентов ПАО «Промсвязьбанк» 8-800-333-03-03 (круглосуточно, звонки по России бесплатные) 8-495-787-33-33 (круглосуточно, для звонков по всему миру) Данную операцию я провела. Обрадовалась, что действительно мои деньги висели для замены счета. Операция была обработана и исполнена банком в течении 20 мин. Но не тут то было. Денег нет! А операция исполнена. И началось опять...бесконечные звонки....лапша на ушах от коллцентра...что ждите...сегодня зачислят...ждите завтра зачислят... Это просто беспредел какой то. Я в шоке просто нахожусь, так как в данный период времени это мой единственный источник дохода...и..на минуточку..это детские деньги. Какое право вы имеете удерживать детские пособия вообще? От отчаяния и обиды написала на все отзовики! Жалобу в ЦБ и прокуратуру. Следующий шаг- телевидение! Я вам не собираюсь дарить свои, пусть не большие деньги!

В последние полтора года пыталась взять кредит на достройку коттеджа - получила более 10 отказов от разных банков с мотивацией "у вас закредитованность". Я выплатила потреб, ипотеку и у меня осталось всего два кредита, но банки не изменили свою позицию - "у вас закредитованность". В одном банке сказали, что у меня в БКИ висит незакрытый кредит промсвязьбанка. Взяв платную кредитную историю с трех БКИ я с удивлением обнаружила, что таких "незакрытых" кредитов промсвязьбанка оказалось три! То есть этот банк в разных бюро оставил на мне якобы действующих кредитов на 126 тысяч, 674 тысячи, плюс в довесок кредитную карту. Пока в бюро всё поправят, пройдет месяц, а сезон стройки уже сейчас. Подаю я в этот банк заявку на кредит. В предодобренных расчетах от стоимости кредита отщипнули стоимость подержанного автомобиля - от 100 до 180 тысяч рублей. То есть по сути ставка 18.2 становится под 30%. Но деньги получаешь 100% через три дня. Задаю вопрос девочке - как взять кредит без страховки. Девочка - кредитный инспектор предложила ИСЖ, но сказала, что нужно согласование. Ладно, отправили заявку на этих условиях. Естественно, в кредите мне отказали. Со страховкой как 2/3 от стоимости лада гранта вы миллион готовы через пять минут дать. А без нее дырка от бублика. Когда вы там уже денег то наедитесь? В кредитную историю приписали мне в обязательства лишние 700 тысяч рублей, которые я вам давно отдала, Не хотите без страховки оформлять ничего. А когда в 2015-м подавала на вас в суд по страховке, вы первые же и орали что страховка у вас не является обязательной. Фу, такими быть. Если я и получу кредит на миллион, я первая же пойду страховать жизнь и здоровье - есть наследники. Резюме: если хотите- получить кредит, который будет в БКИ вечно незакрытый,- контролировать банк о точности передачи данных о закрытых кредитах в БКИ, постоянно делая платные запросы в разные БКИ,- получить в плюс к обязательствам в БКИ кредитную карту, которой вы не пользовались уже лет 8 и давно ее закрыли,- получить в довесок к потребу невозвратную страховку, от которой невозможно отказаться, и эквивалент которой - неплохой подержанный автомобиль,- размер страховки будет тысяч 10 от силы, а тысяч 170 это будет комиссия по договору страхования (причем "страховка", которую вы оплатили по предыдущему давно закрытому кредиту, еще действует, и вам никто ее не пересчитал),- при сокращении штатов узнать, что оплаченная вам страховка в 80 тысяч вам не поможет, потому как это "не страховой случай",- и наверняка при утрате жизни ваш кредит будут выплачивать наследники, потому как полис окажется филькиной грамотой, ТО ВАМ В ПРОМСВЯЗЬБАНК.Ребята, прекращайте это безобразие. Дайте людям кредиты под нормальные ставки (пусть 20, 22%), но без всяких страховок - и кризис сам собой закончится, потому как закредитованность населения снизится. При том что средние ставки по потребам - 15%, я была готова взять у вас кредит даже под 20,6%. Мы очень хотели переехать в новый дом уже в этом году, но вы обрубили мои мечты на корню. Если я на вас в суд подавала по страховке, это еще не повод не отправлять информацию о закрытии кредитов в БКИ. Если бы это был один кредит, я б поверила что это ошибка БКИ. Но таких кредитов от вашего банка оказалось три, причем в разных БКИ. А это уже называется вредительство.Кто мне компенсирует мой моральный ущерб и мои денежные бесполезные затраты в виде страховок, отказов в новых кредитах и бесконечных платных запросов в БКИ? после того что ваш банк накосяпурил, он как минимум обязан был выдать мне один крупный кредит по бросовой ставке.

Являюсь клиентом банка, имею зарплатную карту, участник бонусной программы. Условия бонусной программы на сайте банка (https://ib.psbank.ru/loyalty/new) - Зарплатная карта - 2% Кэшбэк за покупки на общую сумму до 3000 ₽ в месяц в любых магазинах по всему миру, включая интернет-магазины. Когда сумма ваших покупок превысит 3000 ₽ в месяц, кэшбэк составит 1% в любых магазинах по всему миру, кроме супермаркетов (картинка - http://imglink.ru/show-image.php?id=74f958b365af6a1d3a2cc5015fc10a2e) В реальности, кэшбек начислен 0.25%. Объяснение службы поддержки(через неделю раздумий) - "В разделе "как начисляются баллы" - зарплатная карта, подразумевается карта, у которой тариф "Все включено". Вывод : банк обманывает своих зарплатных клиентов, размещает на сайте ложную информацию.

Являюсь клиентом банка, имею зарплатную карту, участник бонусной программы. Условия бонусной программы на сайте банка (https://ib.psbank.ru/loyalty/new) - Зарплатная карта - 2% Кэшбэк за покупки на общую сумму до 3000 ₽ в месяц в любых магазинах по всему миру, включая интернет-магазины. Когда сумма ваших покупок превысит 3000 ₽ в месяц, кэшбэк составит 1% в любых магазинах по всему миру, кроме супермаркетов (картинка - http://imglink.ru/show-image.php?id=74f958b365af6a1d3a2cc5015fc10a2e)В реальности, кэшбек начислен 0.25%. Объяснение службы поддержки(через неделю раздумий) - "В разделе "как начисляются баллы" - зарплатная карта, подразумевается карта, у которой тариф "Все включено".Вывод : банк обманывает своих зарплатных клиентов, размещает на сайте ложную информацию.

Сперва оператор подключил смс-информирование на месяц бесплатно. Через месяц отключитесь, если не понравится. Через месяц отключаюсь, и якобы сбой, в итоге сняли деньги за годовое обслуживание. Писала претензии, все бестолку. Всегда «у нас сбой в системе» в банке ничем не помогли. Через год без предупреждения снова сняли деньги. Я крайне огорчена и разочарована. Ужасный банк. С более худшим обслуживанием я не сталкивалась.

Открывал в банке депозитный счет, навязали дополнительное дистанционное обслуживание по карте, без нее счет не откроют. При оформлении сотрудник сообщил, что карта на срок действия депозита. Карту не активировал, никаких операций не проводил. При закрытии счета переспросил, что делать с картой. Ответ-ничего. В других банках (Русский стандарт,Совкомбанк) встречался с похожими условиями, после закрытия счета просто уничтожал карту. Проблем нигде не было. Через месяц после закрытия оказалось, что у меня долг за обслуживание карты. В документах, выданных на руки при открытии счета ничего об условиях обслуживания и тарифах нет.

Вот уже около суток не могу получить зарплату на карту, эмитированную Промсвязьбанком. До этого более четырех лет проблем не было никаких. Зарплата отправленная работодателем приходила в течение 2 часов. При этом есть платежное поручение от банка работодателя и деньги ушли. На что Промсвязьбанк отвечает, что они ничего не видят. Где моя зарплата?

Я заказал дебетовую карту через интернет, явно отключил услугу СМС информирование (отжал чекбокс в заявке). К сожалению, карта мне не пришла, и спустя месяц я позвонил на горячую линию, где мне сказали что заявка была утеряна (или неверно обработана) и карта банком выпущена не была. Я перезаказл карту по телефону горячей линии, неоднократно подчеркивая, чтобы все платные услуги по карте были отключены.Наконец, мне пришло СМС от банка, что карта поступила в отделение Банка и готова к выдаче. 4 июля 2018 я явился в офис Банка с целью получения карты.Очень вежливый оператор достаточно быстро подготовил мне все документы на подпись. Я заполнил необходимые поля, отдельно хочу подчеркнуть, что в договоре я поставил жирную галочку, что не согласен на подключение платной услуги "СМС-информирование".Устно уточнил у оператора условия, согласно которым обслуживание карты будет полностью бесплатным для меня и просил отключить все платные услуги ДО ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА.При этом мы подписали дополнительное заявление на отключение платной услуги "СМС-информирование".И вот я получаю карту, и тут же мне приходит СМС от Банка, что ваш баланс -39 рубИз этого я делаю такой вывод: Банк полностью игнорирует как мои устные, так и письменные заявления, и выдает при этом дебетовую карту изначально с отрицательным балансом вопреки всякому здравому смыслу и только что подписанному договору.