19 415 отзывов о банке «ПСБ»

У меня заканчивается срок действия дебетовых карт AllInclusive. И банк выпустил новые карты взамен этих. И, даже не поинтересовавшись у меня, отправил их по прежнему месту жительства в город Пермь. Получить эти карты я не могу в силу дальности расстояния между Санкт-Петербургом, где я в настоящий момент проживаю, и Пермью и режимом работы отделений в городе Перми только по рабочим дням. То есть банку все равно где клиент, что с клиентом. Главное для них сделать что-то и отчитаться. А то что клиент не может воспользоваться их сервисом - это проблема клиента. При чем, при моем переезде менеджер в офисе банка сказала, что не нужно никуда ничего писать и сообщать - все будет работать в другом городе точно так же. Горячая линия банка предлагает просто выпустить какую-нибудь другую дебетовую карту или, заплатив комиссию, перевыпустить эти карты и доставить их в другое доступное мне отделение. За 12 лет сотрудничества с этим банком впервые встречаюсь с наплевательским отношением к клиенту. Всегда звонили и спрашивали как сделать то или иное действие меня касаемое. Видимо сказалось изменение статуса и теперь частный клиент не важен.Обращаю внимание всех, кто собирается сотрудничать с данным банком - теперь вам придется самим все контролировать, предусматривать каждый шаг, причем не только свой, но и банка, и управлять всеми действиями банковских работников. В противном случае банк сделает все по своему усмотрению не пытаясь с вами что-то согласовать.

Несколько месяцев назад мой карточный счет физика был заблокирован со всеми находящимися на нем деньгами без предупреждений и каких-либо вопросов со стороны банка на основании 115-ФЗ. Зачем задавать лишние вопросы, уточнять происхождение денег, вежливо просить предоставить подтверждающие документы, и на основании этого делать выводы и принимать решения? Мы же банк, вот просто - и мы решили оставить тебя и твою семью без денег, а там сам крутись как знаешь, ты же подозреваешься нами в отмывании доходов и финансировании терроризма.Но я то не согласен с этим, хотя кому в этом банке интересное мнение. Хорошо, вот вам документы, подтверждающие происхождение, вот вам объяснения, договоры, акты, платежки по уплате налогов ... Недостаточно? Вот доп.соглашение о пролонгации договора, если вас не устраивает фраза в договоре о его автоматическом продлении, вот выписки из другого банка... Что еще нужно? Я не мошенник и не спонсирую террор! Но почему-то сотрудники отделения банка говорят: "мы вам перезвоним!" и не перезванивают. Некие сотрудники СБ уходят в отпуск и кто их заменяет, просят предоставить все документы заново. Со слов сотрудников банка с СБ они не могут общаться вживую, а только в форме переписки. Видимо, СБ - это какие-то мифические существа, у которых много длинных рук, чтобы дотянуться до всех, но создатель обделил их органами общения. И каждые несколько дней, в течение уже более двух месяцев, я хожу как на работу в отделение Промсвязьбанка. Прихожу, чтобы узнать, почему мне очередной раз не позвонили и не сообщили, как решается мой вопрос, какой ответ получен в переписке с СБ. Прихожу, чтобы каждый раз услышать, что у них очень много работы и они забывают, во вселенской суете, перезвонить. Прихожу, чтобы каждый раз заново рассказать свою историю и сообщить о том, что запрашиваемые документы СБ уже были предоставлены и их можно найти в переписке со службой безопасности... Третий месяц я пытаюсь доказать, что я честный гражданин страны, в которой банки плюют на презумпцию невиновности и на основании собственного мнения и без объяснения причин, вопреки предоставленным доказательствам, могут причислять тебя к преступникам. Пытаюсь доказать, что это мои личные деньги, которые я заработал, с которых я оплатил все налоги и хочу вернуть их. Руководство Промсвязьбанк, я не собираюсь признавать себя овцой и мириться с тем, что меня кто-то из мифических существ назвал преступником, не имея на то никаких оснований. Хочу, чтобы эти кто-то признали меня честным гражданином, принеся извинения мне за данный инцидент и финансовую ситуацию в моей семье, оставив ее без средств. А сам банк разблокировал счет и продолжил обслуживание в рамках заявленного договора-оферты.

Несколько месяцев назад мой карточный счет физика был заблокирован со всеми находящимися на нем деньгами без предупреждений и каких-либо вопросов со стороны банка на основании 115-ФЗ. Зачем задавать лишние вопросы, уточнять происхождение денег, вежливо просить предоставить подтверждающие документы, и на основании этого делать выводы и принимать решения? Мы же банк, вот просто - и мы решили оставить тебя и твою семью без денег, а там сам крутись как знаешь, ты же подозреваешься нами в отмывании доходов и финансировании терроризма.Но я то не согласен с этим, хотя кому в этом банке интересное мнение. Хорошо, вот вам документы, подтверждающие происхождение, вот вам объяснения, договоры, акты, платежки по уплате налогов ... Недостаточно? Вот доп.соглашение о пролонгации договора, если вас не устраивает фраза в договоре о его автоматическом продлении, вот выписки из другого банка... Что еще нужно? Я не мошенник и не спонсирую террор! Но почему-то сотрудники отделения банка говорят: "мы вам перезвоним!" и не перезванивают. Некие сотрудники СБ уходят в отпуск и кто их заменяет, просят предоставить все документы заново. Со слов сотрудников банка с СБ они не могут общаться вживую, а только в форме переписки. Видимо, СБ - это какие-то мифические существа, у которых много длинных рук, чтобы дотянуться до всех, но создатель обделил их органами общения. И каждые несколько дней, в течение уже более двух месяцев, я хожу как на работу в отделение Промсвязьбанка. Прихожу, чтобы узнать, почему мне очередной раз не позвонили и не сообщили, как решается мой вопрос, какой ответ получен в переписке с СБ. Прихожу, чтобы каждый раз услышать, что у них очень много работы и они забывают, во вселенской суете, перезвонить. Прихожу, чтобы каждый раз заново рассказать свою историю и сообщить о том, что запрашиваемые документы СБ уже были предоставлены и их можно найти в переписке со службой безопасности... Третий месяц я пытаюсь доказать, что я честный гражданин страны, в которой банки плюют на презумпцию невиновности и на основании собственного мнения и без объяснения причин, вопреки предоставленным доказательствам, могут причислять тебя к преступникам. Пытаюсь доказать, что это мои личные деньги, которые я заработал, с которых я оплатил все налоги и хочу вернуть их. Руководство Промсвязьбанк, я не собираюсь признавать себя овцой и мириться с тем, что меня кто-то из мифических существ назвал преступником, не имея на то никаких оснований. Хочу, чтобы эти кто-то признали меня честным гражданином, принеся извинения мне за данный инцидент и финансовую ситуацию в моей семье, оставив ее без средств. А сам банк разблокировал счет и продолжил обслуживание в рамках заявленного договора-оферты.

02.07.2018 была переведена заработная плата на мою карту в Промсвязьбанк. Подтверждение о переводе из другого банка было предоставлено в службу поддержки клиентов Промсвязьбанка. Затем я совершил звонок в колл-центр Промсвязьбанка, оператор ответил, что денежные будут зачислены в течение одного рабочего дня. 03.07.2018 деньги зачислены не были. При этом служба поддержки клиентов несколько раз сообщила, что все переводы, сделанные 02.07.2018, зависли в связи со сменой программного обеспечения в банке, но деньги 03.07.2018 будут обязательно зачислены. Однако 03.07.2018 заработная плата не зачислена и 04.07.2018 пришло сообщение о том, что "Банк приносит извинения и ситуация неприятная", но надо еще 3 рабочих дня. Почему сотрудники колл-центра и службы поддержки клиентов вводят в заблуждение и не говорят, что происходит с денежными средствами клиентов? По каким причинам зачисление средств происходит так долго? Кратко резюмируя, хотелось бы узнать: когда будут зачислена заработная плата на мою карту?

3 июля примерно в 19 часов пришел в отделении для закрытия вклада и получения денег. Оформил закрытие у менеджера. Сказали ждать по этому же номеру пригласят в кассу. Прождал минут 20, не пригласили. При этом очереди в кассу не было, клиенты приходили и уходили. Терпение кончилось, начал выяснять у менеджера когда пригласят. Тут начался футбол, кассир говорит менеджер не перевела, менеджер на кассира или сбой был говорит, другой менеджер говорит, что у его клиента сейчас такая же проблема была. Наведите порядок в банке, чтобы клиенты бесполезно не тратили свое время в отделениях!

Уважаемые господа! 26 июня в отделении на Савеловской снимала деньги через операциониста. Эти деньги я положила 22 июня на свою карту через банкомат. Сегодня увидела в интернет банке что с меня взяли комиссию! Почему операционист не предупредил меня об этом? Я бы сняла тогда деньги через банкомат без комиссии. Это просто недопустимо для уважаемого банка. Прошу вернуть комиссию.

Промсвязьбанк 03.07.2018 без предупреждения заблокировал мою карту Мастеркард, по звонку в службу поддержки выясняю: с 01.07.2018 нельзя перечислять зарплату работникам бюджетных учреждений на мастеркард по ФЗ, Но кто говорит о перечислении? Как оказалось, что и тратить нельзя тоже. Зачем блокировать карту, если перечисление зарплаты- задача работодателя и он сам обязан исполнять федеральный закон? При чем тут банк? Какое дело банку кто как выполняет закон? В результате я осталась без денег, и мне сказали что их не отдадут до тех пор, пока я не выпущу карту МИР. Но МИР я выпустила в другом банке и не собираюсь выпускать его в Промсвязьбанке, таким образом в настоящее время у меня нет зарплатного проекта в Промсвязьбанке. Карту эту ранее выпустил банк по моей инициативе, а не по инициативе работодателя, будь он хоть сто раз бюджетный. Текущий работодатель (бюджетный) не выпускал эту карту в рамках зарплатного проекта, поэтому непонятно отнесение этой карты к зарплатному проекту. Предыдущий работодатель как организация ликвидирован, соответственно ликвидированная организация не может иметь действующий зарплатный проект. таким образом считаю что карта эта - просто карта, а не зарплатный проект. В результате банк крутит мои деньги, зарабатывает прикрываясь "законом", почему я не могу хотя бы снять свои деньги? Если смотреть закон, там ничего нет про то, что нельзя пользоваться мастер кард, там только про то, что на данную карту не могут перечислять работникам бюджета их работодатели. Ну так с 01.07. они и не перечисляют. Таким образом я закон не нарушаю, но его нарушает банк, в незаконном порядке заблокировавший мою карту. В данном случае нарушены мои конституционные права. Отвратительный банк, еще кредиты предлагают и звонят в любое время. Сами пусть берут свои кредиты.

О Боже, какое счастье! Не дай Бог такого «счастья» нашей военной промышленности. Мною полностью погашена Ипотека 28.06.2018, закладная в банке потеряна(хотя у меня на руках есть расписка от Вашего менеджера, что он её принял в отделение банка(за что спасибо моему юристу)). Мне предложили менеджера, который поедет со мной снимать обременение. Но вот незадача у них нет доверенности, какая неожиданность))) Это судя по отзывам типичный рассказ, сначала обещали после 1го июля, теперь говорят, что и на этой неделе точно не будет. По официальному запросу на ipoteka_v мне ответили, что к сожалению доверенности пока нет. Мне это мешает для дальнейших действий с объектом недвижимости и срывает уже новый договор. Это сама проблема, ниже пожелание для Ваших надеюсь НЕ клиентов. Мне смешно уже от Вашей клиентоориентированности, сначала Ваш банк просто так мне поднял платеж ежемесячный на 4 тысячи, причём перед Новым годом, как раз выходные, видимо чтобы не заметили, после моих жалоб, звонков пришёл официальный ответ, что это была техническая ошибка, но Внимание!!! Мне его всё равно сделали на 100 рублей больше)))) Об уровне общения менеджеров можно говорить сутками, в прошлый раз при разговоре на человека просто наорали, я прекрасно понимаю, что загрузка большая, но это ВАША РАБОТА. За скобками оставим, что о новых всяческих страховках каждый год я сама узнавала звоня в банк(кстати, привет всем людям на вечных совещаниях). К сожалению, котеджный посёлок в 2014 году предлагал только Ваш банк, теперь он с Вами даже не разговаривает, не то что сотрудничает. Искренне желаю всем кто переступит порог этого заведения, бежать прочь. А ежели Вы таки осмелились, то ищите грамотного юриста, этот банк создан не для людей.

Добрый день! Мною полностью погашена Ипотека 28.06.2018, закладная в банке потеряна (хотя у меня на руках есть расписка от Вашего менеджера, что он её принял в отделение банка (за что спасибо моему юристу). Мне предложили менеджера, который поедет со мной снимать обременение. Но вот незадача у них нет доверенности, какая неожиданность))) сначала обещали после 1го июля, теперь говорят, что и на этой неделе точно не будет. По официальному запросу на ipoteka_v мне ответили, что к сожалению доверенности пока нет. Мне это мешает для дальнейших действий с объектом недвижимости и срывает уже новый договор. Это сама проблема, ниже пожелание для Ваших надеюсь НЕ клиентов.Мне смешно уже от Вашей клиентоориентированности, сначала Ваш банк просто так мне поднял платеж ежемесячный на 4 тысячи, причём перед Новым годом, как раз выходные, видимо чтобы не заметили, после моих жалоб, звонков пришёл официальный ответ, что это была техническая ошибка, но Внимание!!! Мне его всё равно сделали на 100 рублей больше)))) Об уровне общения менеджеров можно говорить сутками, в прошлый раз при разговоре на человека просто наорали, я прекрасно понимаю, что загрузка большая, но это ВАША РАБОТА. За скобками оставим, что о новых всяческих страховках каждый год я сама узнавала звоня в банк (кстати, привет всем людям на вечных совещаниях). К сожалению, котеджный  посёлок в 2014 году предлагал только Ваш банк, теперь он с Вами даже не разговаривает, не то что сотрудничает. Искренне желаю всем кто переступит порог этого заведения, бежать прочь. А ежели Вы таки осмелились, то ищите грамотного юриста, этот банк создан не для людей.

Обратились в ПСБ с целью заказа эквайринга. В коллцентре операторы пели про "1,5 процента для фаст-фуда, вам будет выгодно". Окей, заполняем много документов, приезжаем в офис, а там нам говорят - а это была акция и она уже закончилась. Обучайте получше своих операторов, чтобы они не забывали сообщать о временных рамках проводимых банком акций. Эквайринг закажу в Точке. Они пока ни разу не обманули.

Обратились в ПСБ с целью заказа эквайринга. В коллцентре операторы пели про "1,5 процента для фаст-фуда, вам будет выгодно". Окей, заполняем много документов, приезжаем в офис, а там нам говорят - а это была акция и она уже закончилась. Обучайте получше своих операторов, чтобы они не забывали сообщать о временных рамках проводимых банком акций. Эквайринг закажу в Точке. Они пока ни разу не обманули.

27.06.18 взяли кредит 250 0000 под 17.9%. Менеджером была навязана страховка "на всякий случай" в сумме 4800 . На вопрос если я окажусь от страховки в момент заключения договора, был ответ- Москва не одобрит кредит. Т.к деньги нужны были срочно,договор подписали.29.06.18 обратились в отделение с заявлением о возврате страховой суммы. 02.07.18 позвонив менеджеру ,узнали, что оказывается за возвратом нужно обращаться в страховую компанию, что банк всего навсего посредник. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. С вашим банком связываться больше не будем НИКОГДА.

Я ИП, веду сделки с недвижимостью. Р/с открывал в ДО Владимирский Ярославского ф-ла ПАО Промсвязьбанк в г.Владимир. В 2018 я переехал в Москву и решил закрыть счета в г. Владимир. Недавно у меня образовалась крупная сделка, времени на раздумья не было и я сообщил контрагенту реквизиты владимирского счета. Для вывода средств менеджер ДО «Владимирский» М-ва Татьяна порекомендовала мне открыть текущий счет физлица в любом банке и закрыть расчетный счет ИП с перечислением остатка. Я открыл счет в ДО Молодежный ПАО Промсвязьбанк в г. Москва и перечислил деньги, после чего уехал в отпуск. С этого момента начался УЖАС и АД, описанный ниже!Через 2 недели мне позвонил неизвестный (8-915-***-22-**), представился сотрудником правоохранительных органов ОВД СЗАО: Ш-ц Владимир Игоревич и задавал вопросы по поводу моей деятельности, доходов и другие странные вопросы. Общался «сотрудник» крайне неуверенно. После разговора я обратился в ОВД СЗАО, где мне сообщили, что сотрудников с фамилией Ш-ц у них никогда не было. Далее по горячей линии ПСБ я выяснил, что мой счет ЗАБЛОКИРОВАН! В ДО Молодежный менеджер П-к Алина сообщила, что счет заблокирован службой финмониторинга по подозрению на сомнительную операцию. На вопрос что сделать для разблокировки, она сказала «не знаю, у нас нет контакта с СФМ», но таки приняла от меня заявление на разблокировку и копию договора с контрагентом. Вместо обещанных суток, меня мурыжили с ответом 3 дня! Ни звонков, ни сообщений от ПСБ не поступало, приходилось ежедневно посещать офис, т.к. по телефону с ними связаться невозможно.В итоге, Алина сообщила, что банк не разблокирует счет, ссылаясь уже на 115 ФЗ! Это просто абсурд, ведь я предоставил основание!!! На вопрос что нужно сделать для разблокировки я снова получил ответ «не знаю, у нас нет контакта с СФМ». После этого я попросил подключить руководство. На следующий управляющая офисом Б-ва Анна сказала, что необходимо предоставить платежное поручение на перечисление денег от ИП и заявление на закрытие счета ИП. Анна заверила, что все хорошо, все разблокируют. Я предоставил. Обращение  рассматривали аж 7ДНЕЙ! В течение недели я несколько раз посещал офис, но с ответом тянули до последнего дня, в результате – отказ! Но и это еще не все. Я пояснил Анне все детали и пригрозил обращением в правоохранительные органы в случае очередного отказа и предоставил кипу документов (от ИНН до платежек по налогам).На следующее утро я получил отказ с рекомендациями по переводу денег в другой банк. Анна пояснила, что надо написать заявление и, в течение суток счет будет разблокирован для перевода. Я открыл счет в другом банке и написал заявление. Сотрудник ПСБ (уже другая, Александра) сообщила, что СФМ назначит мне дату, когда мне прийти совершить перевод, а Анна нагло заявила: В соответствии с ГК РФ банк перечислит остаток денежных средств не позднее семи дней после получения заявления. Осуществлять операцию ранее 7 дней нельзя. От вопроса о возможности перевода без закрытия счета, Управляющая уклонялась и ответа не дала. На сегодняшний день мои нервные клетки ежедневно безвозвратно уплывают в дальнюю даль, появилась куча седых волос и прочее, а счет все также заблокирован. Это не то чтобы некорректная работа всех служб банка… Это чистой воды РАЗВОД КЛИЕНТОВ НА ДЕНЬГИ!!! Ведь пока я тут выдумываю как забрать свои деньги, банк зарабатывает на них и нагло удерживает всеми возможными способами, всячески нарушая ФЗ и ГК. Люди, обслуживающиеся в Промсвязьбанке: БЕГИТЕ ОТТУДА!

Я ИП, веду сделки с недвижимостью. Р/с открывал в ДО Владимирский Ярославского ф-ла ПАО Промсвязьбанк в г.Владимир. В 2018 я переехал в Москву и решил закрыть счета в г. Владимир. Недавно у меня образовалась крупная сделка, времени на раздумья не было и я сообщил контрагенту реквизиты владимирского счета. Для вывода средств менеджер ДО «Владимирский» М-ва Татьяна порекомендовала мне открыть текущий счет физлица в любом банке и закрыть расчетный счет ИП с перечислением остатка. Я открыл счет в ДО Молодежный ПАО Промсвязьбанк в г. Москва и перечислил деньги, после чего уехал в отпуск. С этого момента начался УЖАС и АД, описанный ниже!Через 2 недели мне позвонил неизвестный (8-915-***-22-**), представился сотрудником правоохранительных органов ОВД СЗАО: Ш-ц Владимир Игоревич и задавал вопросы по поводу моей деятельности, доходов и другие странные вопросы. Общался «сотрудник» крайне неуверенно. После разговора я обратился в ОВД СЗАО, где мне сообщили, что сотрудников с фамилией Ш-ц у них никогда не было. Далее по горячей линии ПСБ я выяснил, что мой счет ЗАБЛОКИРОВАН! В ДО Молодежный менеджер П-к Алина сообщила, что счет заблокирован службой финмониторинга по подозрению на сомнительную операцию. На вопрос что сделать для разблокировки, она сказала «не знаю, у нас нет контакта с СФМ», но таки приняла от меня заявление на разблокировку и копию договора с контрагентом. Вместо обещанных суток, меня мурыжили с ответом 3 дня! Ни звонков, ни сообщений от ПСБ не поступало, приходилось ежедневно посещать офис, т.к. по телефону с ними связаться невозможно.В итоге, Алина сообщила, что банк не разблокирует счет, ссылаясь уже на 115 ФЗ! Это просто абсурд, ведь я предоставил основание!!! На вопрос что нужно сделать для разблокировки я снова получил ответ «не знаю, у нас нет контакта с СФМ». После этого я попросил подключить руководство. На следующий управляющая офисом Б-ва Анна сказала, что необходимо предоставить платежное поручение на перечисление денег от ИП и заявление на закрытие счета ИП. Анна заверила, что все хорошо, все разблокируют. Я предоставил. Обращение  рассматривали аж 7ДНЕЙ! В течение недели я несколько раз посещал офис, но с ответом тянули до последнего дня, в результате – отказ! Но и это еще не все. Я пояснил Анне все детали и пригрозил обращением в правоохранительные органы в случае очередного отказа и предоставил кипу документов (от ИНН до платежек по налогам).На следующее утро я получил отказ с рекомендациями по переводу денег в другой банк. Анна пояснила, что надо написать заявление и, в течение суток счет будет разблокирован для перевода. Я открыл счет в другом банке и написал заявление. Сотрудник ПСБ (уже другая, Александра) сообщила, что СФМ назначит мне дату, когда мне прийти совершить перевод, а Анна нагло заявила: В соответствии с ГК РФ банк перечислит остаток денежных средств не позднее семи дней после получения заявления. Осуществлять операцию ранее 7 дней нельзя. От вопроса о возможности перевода без закрытия счета, Управляющая уклонялась и ответа не дала. На сегодняшний день мои нервные клетки ежедневно безвозвратно уплывают в дальнюю даль, появилась куча седых волос и прочее, а счет все также заблокирован. Это не то чтобы некорректная работа всех служб банка… Это чистой воды РАЗВОД КЛИЕНТОВ НА ДЕНЬГИ!!! Ведь пока я тут выдумываю как забрать свои деньги, банк зарабатывает на них и нагло удерживает всеми возможными способами, всячески нарушая ФЗ и ГК. Люди, обслуживающиеся в Промсвязьбанке: БЕГИТЕ ОТТУДА!

Постараюсь коротко и понятно, т.к. вспоминать не хочется, даже проходить мимо противно. При открытии вклада на один год, девушка любезно предложила выпустить банковскую "Твой ПСБ Премиум", которая подразумевала на время вклада бесплатное обслуживание и какие-то "привелегии" . Через 4 месяца мне пришлось досрочно закрыть вклад. Необходимо отметить, что картой я не воспользовалась НИ РАЗУ. При закрытии вклада никто не предупредил, что и карту надо закрывать отдельно. Спустя месяц мне приходит SMS о необходимости оплатить услуги по обслужванию карты (ни много ни мало - 700 руб.). Думаю, что всем понятно моё удивление, ведь даже денег ни копейки в банке нет. В справочной службе объяснили, что одно другому не мешает. Мои доводы банк не убедили. Через месяц еще SMS (700 руб.) Началась переписка с банком. На сегодняшний день задолженность уже 2800 руб. и сбавлять темп они не собираются. Будете смеяться -карта до 2021 года. Вот как Промсвязьбанк зарабатывает деньги! И работы никакой. А главное, что закрыть карту я не могу, пока не погашу эту задолженность. Хорошо подумайте, прежде чем зайти в этот банк! Все их ссылки на то, что сами видели что подписываете. А на словах никто ничего не подскажет! Не ждите!

Отвратительное поведение со стороны сотрудников ипотечного отдела. Мне необходимо снять залог с ДДУ. Заявку на снятие залога по полной выплате кредита направила 25 мая. Мне сообщили, что доверенность на мое имя, чтобы снять залог в Росреестре самостоятельно, выдать не могут, поэтому необходимо посетить МФЦ только в сопровождении сотрудника. Точную дату назвать не могут, поэтому вносят в "очередь" на ожидание. Дословно: "Вы внесены в список на выезды в МФЦ по Москве. Когда сотрудники поедут в МФЦ с Вами заранее свяжутся." Ключевое слово - заранее. Мне позвонили 1 раз. В 15 часов вечера с предложением на следующий день в 11 часов посетить МФЦ! Как любой нормальный работающий человек - я не имею возможности посередине рабочего дня ехать на другой конец города, перенося все встречи и совещания. Других звонков за месяц так и не было. Видимо, из списков меня уже вычеркнули. Считаю такое отношение неприемлемым. Скорее всего, придется отстаивать свои интересы в суде.

Перед пополнением карты я зашёл на сайт ПСБ, и в личный кабинет. Узнал о возможности внесения наличных на карту через партнёров. Но то, что это услуга платная - не нашел. Если бы увидел, то воспользовался другим способом, более дешевым. Люди, кто пользуется картами ПСБ - знайте! За приём наличных на карту ПСБ, через банкомат партнёров, комиссия есть, и начисляет её ПСБ. Об этом не знают даже сотрудники банка. (Общался по горячей линии, девушка сказала, что комиссию берёт банк-партнёр). В тарифах по карте этого пункта нет. Данная информация есть на сайте, но как говорится "мелким шрифтом", и находится там - где искать её навряд ли будешь. Сотрудники горячей линии искали её минут 20. Что ждать тогда от клиентов?

Перед пополнением карты я зашёл на сайт ПСБ, и в личный кабинет. Узнал о возможности внесения наличных на карту через партнёров. Но то, что это услуга платная - не нашел. Если бы увидел, то воспользовался другим способом, более дешевым. Люди, кто пользуется картами ПСБ - знайте! За приём наличных на карту ПСБ, через банкомат партнёров, комиссия есть, и начисляет её ПСБ. Об этом не знают даже сотрудники банка. (Общался по горячей линии, девушка сказала, что комиссию берёт банк-партнёр). В тарифах по карте этого пункта нет. Данная информация есть на сайте, но как говорится "мелким шрифтом", и находится там - где искать её навряд ли будешь. Сотрудники горячей линии искали её минут 20. Что ждать тогда от клиентов?

Категорически приветствую уважаемое собрание. С Промсвязьбанком сотрудничаю долго и давно, но сегодня наблюдал "прекрасное", о чем и хочу донести до банка. Поскольку сотрудничаю "долго и давно", отдаю себе отчет в том, что использовать встроенную в личный кабинет "связь с банком" для пожеланий и предложений - дело бесперспективное. Поэтому отзыв здесь. Кратко по ситуации: по сроку закрылся вклад "Мои возможности". По условиям вклада последний месяц пополнения на вклад не принимаются банком, а остаток был недостаточным для пролонгации - новые "Мои возможности" требуют минимум 50 000 неснижаемого остатка. Поэтому вклад взял - и закрылся. Несмотря на наличие у клиента текущего счета в валюте вклада (RUR, никакой экзотики), банк по своему усмотрению открыл еще один счет и перечислил тело вклада и проценты за последний месяц на этот новый счет. Что делает опытный клиент банка? Правильно, перекладывает временно свободные деньги на накопительный счет. Все бы хорошо, но последнюю копейку с открытого банком счета не перевести: "нельзя перевести все деньги, не закрыв счет," - пишет мне личный кабинет. Нельзя - значит, нельзя. Оставляю копейку. Но счет этот лишний мне не нужен, поэтому выполняю операцию "Закрыть счет". И тут случается прекрасное. Личный кабинет пишет: "Удаленное закрытие невозможно по условиям бренда. Обратитесь в офис". Чес слово. У меня скриншот есть. Так вот, дорогой мой Промсвязьбанк. У вас в личном кабинете - опечатка. Поправьте, пожалуйста.  В слове "бренд" буква "Н" у вас лишняя. У меня нет другого объяснения, зачем вы придумали такую схему, в которой без визита в офис ну никак не обойтись.

Категорически приветствую уважаемое собрание.С Промсвязьбанком сотрудничаю долго и давно, но сегодня наблюдал "прекрасное", о чем и хочу донести до банка. Поскольку сотрудничаю "долго и давно", отдаю себе отчет в том, что использовать встроенную в личный кабинет "связь с банком" для пожеланий и предложений - дело бесперспективное. Поэтому отзыв здесь.Кратко по ситуации: по сроку закрылся вклад "Мои возможности". По условиям вклада последний месяц пополнения на вклад не принимаются банком, а остаток был недостаточным для пролонгации - новые "Мои возможности" требуют минимум 50 000 неснижаемого остатка. Поэтому вклад взял - и закрылся. Несмотря на наличие у клиента текущего счета в валюте вклада (RUR, никакой экзотики), банк по своему усмотрению открыл еще один счет и перечислил тело вклада и проценты за последний месяц на этот новый счет.Что делает опытный клиент банка? Правильно, перекладывает временно свободные деньги на накопительный счет. Все бы хорошо, но последнюю копейку с открытого банком счета не перевести: "нельзя перевести все деньги, не закрыв счет," - пишет мне личный кабинет. Нельзя - значит, нельзя. Оставляю копейку. Но счет этот лишний мне не нужен, поэтому выполняю операцию "Закрыть счет". И тут случается прекрасное. Личный кабинет пишет: "Удаленное закрытие невозможно по условиям бренда. Обратитесь в офис". Чес слово. У меня скриншот есть.Так вот, дорогой мой Промсвязьбанк. У вас в личном кабинете - опечатка. Поправьте, пожалуйста.  В слове "бренд" буква "Н" у вас лишняя.У меня нет другого объяснения, зачем вы придумали такую схему, в которой без визита в офис ну никак не обойтись.