19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Я открыла как Индивидуальный предприниматель расчётный счёт в Вашем банке. Нас курирует менеджер банка Дмитрий Чкалов. Хочется искренне выразить свою  благодарность за понимание и сотрудничество, за умение найти подход к любому клиенту и оказать посильное участие в решение его проблем, умение чётко и доходчиво объяснить стратегию работы и продукты, которые предлагает банк для предпринимателей. Я, как предприниматель, очень рада, что есть ещё у нас хорошие банки и такие сотрудники, как Дмитрий! Спасибо за хорошее обслуживание и настоящих профессионалов, таких как Дмитрий, работающих в Вашем банке.

Недавно наш туроператор сделал возврат денег(около 300 000р.) за путевку. Оплачивали мы ее в апреле частично налом, частично картой, а возврат согласно договору с туроператором возвращается полностью на карту. Деньги пришли и сначала банк списал 1% с суммы превышающей 150 000р. (мол когда юр.лицо делает перевод физ.лицу, взымается такая комиссия! Хотя это не перевод, это возврат денежных средств за путевку!). Деньги мы эти сняли с карты. На следующий день в конце рабочего дня приходит уведомление о том, что карта мужа заблокирована, обратиться в офис. Мы заходим в офис, менеджер говорит, что по карте мужа инструкция - заблокировать и счет, и карту. Причина не указана. Ну мы поняли, что наверное эта сумма вызвала подозрения. Оставили в электронном виде документы, подтверждающие факт возврата по путевке. Прошло уже 2 рабочих дня и ответа нет, у нас на карте остались средства, которыми мы не можем воспользоваться. Как же так наш любимый банк поступил с нами? В назначении платежа ведь было указано, что это возврат по договору! Ну позвонили бы, попросили привезти подтверждающие документы! Но нет, взяли заблокировали, сейчас мы ни с кем не можем связаться на тему нашего вопроса, то есть по сути мы даже точно причину блокировки не знаем. Колл-центр говорит, что с финмониторингом нельзя связаться, а менеджер офиса пожимает плечами и говорит ждать. Неужели банк, у которого муж обслуживается много лет, держатель золотой карты, пользуется продуктами банка - не мог позвонить своему верному клиенту и решить этот вопрос по-человечески? Ну как после этого случая держать деньги в этом банке? Что за анархия?

Недавно наш туроператор сделал возврат денег(около 300 000р.) за путевку. Оплачивали мы ее в апреле частично налом, частично картой, а возврат согласно договору с туроператором возвращается полностью на карту. Деньги пришли и сначала банк списал 1% с суммы превышающей 150 000р. (мол когда юр.лицо делает перевод физ.лицу, взымается такая комиссия! Хотя это не перевод, это возврат денежных средств за путевку!). Деньги мы эти сняли с карты. На следующий день в конце рабочего дня приходит уведомление о том, что карта мужа заблокирована, обратиться в офис. Мы заходим в офис, менеджер говорит, что по карте мужа инструкция - заблокировать и счет, и карту. Причина не указана. Ну мы поняли, что наверное эта сумма вызвала подозрения. Оставили в электронном виде документы, подтверждающие факт возврата по путевке. Прошло уже 2 рабочих дня и ответа нет, у нас на карте остались средства, которыми мы не можем воспользоваться. Как же так наш любимый банк поступил с нами? В назначении платежа ведь было указано, что это возврат по договору! Ну позвонили бы, попросили привезти подтверждающие документы! Но нет, взяли заблокировали, сейчас мы ни с кем не можем связаться на тему нашего вопроса, то есть по сути мы даже точно причину блокировки не знаем. Колл-центр говорит, что с финмониторингом нельзя связаться, а менеджер офиса пожимает плечами и говорит ждать. Неужели банк, у которого муж обслуживается много лет, держатель золотой карты, пользуется продуктами банка - не мог позвонить своему верному клиенту и решить этот вопрос по-человечески? Ну как после этого случая держать деньги в этом банке? Что за анархия?

В Оренбургском Промсвязьбанке плохое обслуживание. Написал заявление на получение ПТС, сказали ожидать неделю. Прошло три месяца, они сообщают, что ПТС утерян банком. Обращался в марте месяце, а результата так и нет. Обращались в "Качество связи", они требуют написать заявление заново. На просьбу выслать ПТС по адресу отказывают. Как могло заявление пропасть в банке?

Здравствуйте! Хотела поделиться своим не самым приятным опытом. На первом курсе всем бюджетникам были выданы карты Промсвязьбанка для начисления стипендии. Для большего удобства я подключила услугу смс-информирования, которая оплачивалась раз в год. Университет я закончила, срок действия карты истек, я ее разрезала и выбросила. Спустя почти год мне приходит смс о том, что, уже как я потом поняла, со счета НОВОЙ, ИМИ ЛИЧНО ВЫПУЩЕННОЙ (т.к. номера карт разные) карты у меня списали 499 руб. за услугу смс-информирования. Сумма небольшая, тем не менее, с какой стати я буду ее погашать, если:1. Пусть карту и выпустили, но никто меня об этом не предупредил, никто не звонил, чтобы я забрала ее из отделения банка, и даже не было никакой смс-рассылки с данным вопросом.2. О существовании карты я понятия не имела, в руках ее не держала и тем более не активировала в банкомате. С КАКОЙ СТАТИ я буду платить за автоматически подключенную платную услугу в данном случае? Моя ошибка тоже здесь есть, я не закрыла счет, но НОВЫЙ СЧЕТ я не открывала, т.к. карту я не активировала. Сотрудники банка были обязаны уничтожить карту, если в течение 10 (+/-) дней за ней никто не придет.

Здравствуйте, Друзья! Хочу поведать историю возврата своего вклада в срок и закрытия счетов в ПАО Промсвязьбанк (далее Банк). Был вклад плюс карта с остатком в 1000 рублей. Пьеса в 4-х актах. Акт 1. Прихожу в Банк, говорю - здравствуйте, у меня сегодня закончился вклад. Я хочу его забрать. На что получаю ответ сотрудника - а Вы деньги заказывали? В кассе нет такой суммы (перед этим сотрудник звонит в кассу уточнить). Парирую - в день окончания вклада вернуть деньги вкладчику не право, а обязанность банка. Соответственно, согласно данным вклада этот вклад ведется именно в данном отделении. Следовательно, банк должен исполнить свое обязательство и вернуть мне денежные средства, и деньги в этот день должны быть на исполнения данного обязательства, обязанности заказа денег в срок исполнения банком обязательства по возврату вклада не имею. Вижу, что сотрудника мне не переубедить. Прошу позвать его руководителя. Через 3-5 минут данный сотрудник возвращается и говорит, что в виде исключения для меня деньги нашлись. Что тут скажешь, нашлись деньги, и хорошо. Далее вопрос сотрудника - а у Вас карта с собой? Я говорю - нет. Следующий вопрос - а через интернет-банк сможете перевод сделать на свой счет (т.к. вроде как деньги со счета карты он мне тоже по каким-то причинам выдать не может)? Я отвечаю - нет, у меня с собой телефон и мобильный банк в нем отсутствует. Парирую - а Вы можете сами сделать поручение на внутрибанковский перевод с карточного счета на тот, с которого Вы можете выдать деньги. Он - могу. Я - так делайте. Дает мне на подпись заявление на перевод и на расторжение договора присоединения. Я все подписываю, получаю какой-то талончик и с ним в кассу. Акт 2. Касса. К кассе претензий не имею. Очень приятная и вежливая женщина-кассир. Выдает мне вклад, все считает, показывает мне все расчеты, я расписываюсь. Выдает деньги в сумме вклада. Я ей - а еще должен быть расходник на 1000 рублей. Она говорит - нету, звонит обслужившему меня менеджеру, по итогу разговора говорит - а там какая-то комиссия будет, вы к нему вернитесь, уточните. Я тут понимаю, что "что-то здесь не так..." Возвращаюсь к менеджеру. Акт 3. Менеджер. Я - здравствуйте снова! Рассказывайте. Он мне говорит - я вам сейчас открою моментальную карту и вы через нее получите деньги. Я ему отвечаю - мне ничего открывать не надо, я все взаимоотношения с Банком закончил, договор присоединения расторг, я хочу получить свои 1000 рублей от Банка и все, никаких новых карт я открывать на себя не буду. Он - тогда будет комиссия. Я - тогда я буду писать жалобу. Он - тогда в жалобе упомяните, что я вам предлагал получить деньги без комиссии с открытием карты. Я обещал упомянуть данный факт, упоминаю, также напоминаю, что навязывание услуги потребителю запрещено законом. Акт 4. Касса. Кассир выдает мне расходник - смотрю сумму 700 рублей. Я ей - а что комиссия 300 рублей (менеджер сумму комиссии не называл)? Она - да (искреннее сожаление на лице). Получаю 700 рублей. Готовлю досудебную претензию. Занавес.  Оценка: -1 за некомпетентность менеджера в смысле знаний прав и обязанностей клиента и банка; -1 за его ошибку, т.к. на момент перевода денег с карты на текущий счет, он, скорее всего, не ведал, что система по своему внутреннему разумению потом захочет 30% комиссии с этой суммы за снятие; -1 за подозрительную забывчивость менеджера выписать расходник на 1000 р.; -1 за неспособность банка обучить своих менеджеров хотя бы элементарной операции – закрытия счетов и вкладов без нанесения убытка клиенту; +1 за приятного и компетентного кассира. Итого твердые ДВА балла.

Здравствуйте, Друзья! Хочу поведать историю возврата своего вклада в срок и закрытия счетов в ПАО Промсвязьбанк (далее Банк). Был вклад плюс карта с остатком в 1000 рублей. Пьеса в 4-х актах.Акт 1. Прихожу в Банк, говорю - здравствуйте, у меня сегодня закончился вклад. Я хочу его забрать. На что получаю ответ сотрудника - а Вы деньги заказывали? В кассе нет такой суммы (перед этим сотрудник звонит в кассу уточнить). Парирую - в день окончания вклада вернуть деньги вкладчику не право, а обязанность банка. Соответственно, согласно данным вклада этот вклад ведется именно в данном отделении. Следовательно, банк должен исполнить свое обязательство и вернуть мне денежные средства, и деньги в этот день должны быть на исполнения данного обязательства, обязанности заказа денег в срок исполнения банком обязательства по возврату вклада не имею. Вижу, что сотрудника мне не переубедить. Прошу позвать его руководителя. Через 3-5 минут данный сотрудник возвращается и говорит, что в виде исключения для меня деньги нашлись. Что тут скажешь, нашлись деньги, и хорошо. Далее вопрос сотрудника - а у Вас карта с собой? Я говорю - нет. Следующий вопрос - а через интернет-банк сможете перевод сделать на свой счет (т.к. вроде как деньги со счета карты он мне тоже по каким-то причинам выдать не может)? Я отвечаю - нет, у меня с собой телефон и мобильный банк в нем отсутствует. Парирую - а Вы можете сами сделать поручение на внутрибанковский перевод с карточного счета на тот, с которого Вы можете выдать деньги. Он - могу. Я - так делайте. Дает мне на подпись заявление на перевод и на расторжение договора присоединения. Я все подписываю, получаю какой-то талончик и с ним в кассу. Акт 2. Касса. К кассе претензий не имею. Очень приятная и вежливая женщина-кассир. Выдает мне вклад, все считает, показывает мне все расчеты, я расписываюсь. Выдает деньги в сумме вклада. Я ей - а еще должен быть расходник на 1000 рублей. Она говорит - нету, звонит обслужившему меня менеджеру, по итогу разговора говорит - а там какая-то комиссия будет, вы к нему вернитесь, уточните. Я тут понимаю, что "что-то здесь не так..." Возвращаюсь к менеджеру.Акт 3. Менеджер. Я - здравствуйте снова! Рассказывайте. Он мне говорит - я вам сейчас открою моментальную карту и вы через нее получите деньги. Я ему отвечаю - мне ничего открывать не надо, я все взаимоотношения с Банком закончил, договор присоединения расторг, я хочу получить свои 1000 рублей от Банка и все, никаких новых карт я открывать на себя не буду. Он - тогда будет комиссия. Я - тогда я буду писать жалобу. Он - тогда в жалобе упомяните, что я вам предлагал получить деньги без комиссии с открытием карты. Я обещал упомянуть данный факт, упоминаю, также напоминаю, что навязывание услуги потребителю запрещено законом. Акт 4. Касса. Кассир выдает мне расходник - смотрю сумму 700 рублей. Я ей - а что комиссия 300 рублей (менеджер сумму комиссии не называл)? Она - да (искреннее сожаление на лице). Получаю 700 рублей. Готовлю досудебную претензию. Занавес. Оценка: -1 за некомпетентность менеджера в смысле знаний прав и обязанностей клиента и банка; -1 за его ошибку, т.к. на момент перевода денег с карты на текущий счет, он, скорее всего, не ведал, что система по своему внутреннему разумению потом захочет 30% комиссии с этой суммы за снятие; -1 за подозрительную забывчивость менеджера выписать расходник на 1000 р.; -1 за неспособность банка обучить своих менеджеров хотя бы элементарной операции – закрытия счетов и вкладов без нанесения убытка клиенту;+1 за приятного и компетентного кассира. Итого твердые ДВА балла.

Не то, чтобы гневный отзыв, но реально обидно. Являюсь клиентом ПСБанка уже около 11 лет. Долго работал в фирме, где ПСБ был основным банком для выплаты ЗП. Брал большие кредиты, маленькие, кредитные карты, открывал вклады и тд. Всегда все вовремя отдавал, не допускал просрочек, короче был образцовым клиентом. После того когда организация, в которой я работал, развалилась и встал вопрос об открытии Юридического лица, естественно я выбрал Промсвязьбанк для расчетного счета моей организации. На данный момент открыт счет ЮЛ в ПСБ, зарплатный проект. Но вот встал вопрос в необходимости денежных средств (хотел взять кредит 650к) и тут на тебе....Отказ по программе "особые отношения" при этом неделю назад Банк предлагал взять те же 650к только под больший процент. Вот этого я не ожидал от старого "партнера". При всем при этом неплохие деньги на счет организации регулярно приходят, зарплата регулярно платится, довольно неплохие дивиденды каждый квартал и всеравно....Жаль, но тратить время на ПСБ больше не буду...Для ЮЛ и зарплаты выбрал другой банк, а в Промсвязьбанке счет буду закрывать. Может что-то в банке после санации поменялось - не знаю. Претензий ни к кому нет, просто крик души и информация к размышлению....

Не то, чтобы гневный отзыв, но реально обидно. Являюсь клиентом ПСБанка уже около 11 лет. Долго работал в фирме, где ПСБ был основным банком для выплаты ЗП. Брал большие кредиты, маленькие, кредитные карты, открывал вклады и тд. Всегда все вовремя отдавал, не допускал просрочек, короче был образцовым клиентом. После того когда организация, в которой я работал, развалилась и встал вопрос об открытии Юридического лица, естественно я выбрал Промсвязьбанк для расчетного счета моей организации. На данный момент открыт счет ЮЛ в ПСБ, зарплатный проект. Но вот встал вопрос в необходимости денежных средств (хотел взять кредит 650к) и тут на тебе....Отказ по программе "особые отношения" при этом неделю назад Банк предлагал взять те же 650к только под больший процент. Вот этого я не ожидал от старого "партнера". При всем при этом неплохие деньги на счет организации регулярно приходят, зарплата регулярно платится, довольно неплохие дивиденды каждый квартал и всеравно....Жаль, но тратить время на ПСБ больше не буду...Для ЮЛ и зарплаты выбрал другой банк, а в Промсвязьбанке счет буду закрывать. Может что-то в банке после санации поменялось - не знаю. Претензий ни к кому нет, просто крик души и информация к размышлению....

Я являюсь клиентом Промсвязьбанке уже много лет. Имею как дебетовые, так и кредитную карту. Всегда была довольна обслуживанием и быстротой выполнения всех функций. После того, как с мая изменились условия начисления бонусов по старым картам, решила заказать новую кредитную карту Двойной кэшбэк, так как условия по ней гораздо интереснее, чем по старым. Заполнила 24 МАЯ заявку через личный кабинет, примерно с тем же кредитным лимитом, как моя старая. И....началась тягомотина.... Сначала мне пришло СМС, что теперь нужно явиться со всеми документами в офис, чтобы снять копии. Пришла, все сделал. После этого.. тишина. Через личный кабинет написала запрос в банк, В чем проблема? После этого началось шевеление. Дважды позвонили мне на работу, звонили мне, проверяли данные, которые были мной же написаны и еще раз подписаны в банке, на распечатанной анкете(( Потом с меня стали требовать номер Снилса (хотя в анкете он стоит в необязательном порядке). Дала номер по телефону. После снова появляется надпись в личном кабинете: явиться в офис с документами. Второй раз пришла в банк, сделала копию Снилса. В итоге: моя карта, с горем пополам? все же была выпущена банком 22 ИЮНЯ(( Месяц на все-про все(Банк меня разочаровал...

Заболел заемщик (моя мама), человек получил 1 группу инвалидности и является недееспособным. Так же является клиентом банка «Промсвязьбанк» и имеет там не полностью оплаченный кредит. Мне была недоступна данная информация до тех пор, пока не позвонили из банка по поводу оплаты просроченной задолженности, так же женщина сказала, что «будут последствия для меня и моих детей». Спустя пару дней я приехал в отделение банка г. Санкт-Петербург и потребовал закрыть кредитный договор с полной оплатой оставшегося долга. Мной были предоставлены необходимые оригиналы документов: паспорта, доверенность от заемщика, справка МСЭ-2015 (выдается инвалиду). В требовании было отказано по причине того, что необходимо проверить доверенность на подлинность. Позже, в этот же день поступил звонок от менеджера банка с предложением повторно приехать в отделение и оплатить оставшуюся сумму кредита, что и было мной сделано, получен приходной кассовый ордер об оплате. Сегодня поступил звонок от менеджера банка, она сказала, что внесенные на счет деньги (сумма оставшегося долга) «не могут быть внесены в счет погашения кредита по такой доверенности», необходимо их забрать и единственным возможным вариантом является внесение ежемесячного платежа по графику. Так как я не имею возможности вносить ежемесячный платеж до 2021 года, я пообещал забрать деньги обратно и осведомил что больше ежемесячные платежи поступать не будут. Хотелось бы получить возможность досрочного погашения долга. Так же хотел отметить тот факт, что невозможно было совершить оплату ни ежемесячного платежа, ни суммы полного долга, не став клиентом банка "Промсвязьбанк". Просто хамское отношение к клиентам, у человека смертельная болезнь (БАС) и кроме меня больше не кому ухаживать за ним, к ним приходишь с деньгами чтобы покончить с долгом и не отвлекаться на это, а тебя посылают подальше. Мне как будто больше делать нечего, как ходить к ним как на работу и разбираться с этой чушью.

В офисе банка на Ленинском проспекте, 2А, очень внимательное и доброжелательное отношение к клиенту. Обслуживаемся в данном офисе длительное время, сотрудники по работе с юр. лицами (девушки на 2-ом этаже) всегда грамотно и оперативно исполняют свои обязанности. Сотрудничеством очень довольны, будем рекомендовать этот офис своим партнерам.

Являюсь клиентом Промсвязьбанка уже более 10 лет (г. Москва). Такой откровенный развод на деньги со мной впервые.Имею дебетовую карту Промсвязьбанка. Комиссия за годовое обслуживание карты всегда списывалась раз в год при наличии положительного баланса. Т.е. если на карте 0, то комиссия списывалась при поступлении денег на карту.Зашел в инернет-банк - остаток на карте был 75,22 руб. Я сделал внутрибанковский перевод между своими счетами с карты на текущий счет - 75,22 руб. На карте должен был остаться - 0. На следующий день получаю СМС о несанкционированной задолженности - 374,22 руб. В службе поддержки выясняю, что при снятии с карты средств, с карты списана комиссия за годовое обслуживание в размере 75,22 руб. (при том, что комиссия по тарифам карты составляет 600 руб.). При этом операция снятия комиссии за обслуживание проведена, хотя и в ту же минуту, но раньше, чем перевод между своими счетами. В результате, оказывается, перевод между своими счетами, т.е. снятие с карты средств, было выполнено за счет кредитных средств, и за выдачу кредита была снята комиссия в размере 299 руб. Оператор службы поддержки сказала, что это нормально, так и должно было быть и сделать ничего нельзя.Вот так, в Промсвязьбанке по дебетовой карте, снимая с нее остаток денег, можно взять кредит, сам того не желая. Получается, что система интернет-банка ПСБ настроена так, что вместо того, чтобы снять текущий остаток денег в счет комиссии за годовое обслуживание, система ждет, как рыбак, когда клюнет рыба: когда клиент сделает перевод с карты, чтобы после этого загнать баланс карты в минус.…Видимо настало время подумать о расставании с этим банком.P.S. Если вдруг банк читает отзывы на этом сайте, мой номер клиента: 1170467Сергей.

Вчера зашел в Садово-Спасский филиал написать заявление о закрытии карточного счета. Из трех имеющихся окон работало два. Передо мной ждали своей очереди три человека и у окон два посетителя. Да еще во время ожидания своей очереди пришли два премиальных клиента, которые были обслужены без очереди. Почему нельзя выделить обслуживание премиальных клиентов в отдельное окно, как это сделано в других банках, если все равно одно окно не работает?

Вчера зашел в Садово-Спасский филиал написать заявление о закрытии карточного счета. Из трех имеющихся окон работало два. Передо мной ждали своей очереди три человека и у окон два посетителя. Да еще во время ожидания своей очереди пришли два премиальных клиента, которые были обслужены без очереди. Почему нельзя выделить обслуживание премиальных клиентов в отдельное окно, как это сделано в других банках, если все равно одно окно не работает?

В кредитной истории привязана карта банка, открытая 20.09.2013. Первый раз столкнулась при оформлении ипотеки в феврале 2014 г. Обратилась в филиал для прояснения ситуации, мне сказали, что все закрыто, никакой карты нет. На данный момент, погасив ипотеку, оформляю кредит, и снова вылезает эта карта в кредитной истории, которая "уже давно закрыта". Не понятно... Прошло уже 4 года, срок действия карты уже давно истек, а она какая-то прилипчивая оказалась. Или это такие "компетентные" сотрудники работают в данной организации?

Всем доброго времени суток!Сегодня столкнулась со следующей проблемой, которую по телефону Промсвязьбанк решить не захотел, а именно: кредиты были закрыты более 6  месяцев назад, а кредитная история так и не обновилась в бюро кредитных историй. По телефону мне любезно сказали, что нужно приехать в офис и написать заявление на эту тему! И это в то время, когда остальные банки делают это автоматически!Вот так Промсвязьбанк заботится о рейтинге своих клиентов в бюро кредитных историй! Не рекомендую брать кредит в Промсвязьбанке, а потом еще и бегать за ними!

Всем доброго времени суток!Сегодня столкнулась со следующей проблемой, которую по телефону Промсвязьбанк решить не захотел, а именно: кредиты были закрыты более 6  месяцев назад, а кредитная история так и не обновилась в бюро кредитных историй. По телефону мне любезно сказали, что нужно приехать в офис и написать заявление на эту тему! И это в то время, когда остальные банки делают это автоматически!Вот так Промсвязьбанк заботится о рейтинге своих клиентов в бюро кредитных историй! Не рекомендую брать кредит в Промсвязьбанке, а потом еще и бегать за ними!

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе Промсвязьбанка. В данном отзыве затрону лишь тему обслуживания карты физического лица. Ранее был клиентом юридического отдела, но к счастью ушел оттуда. Суть проблемы проще всего описать цитатой переписки с клиентским отделом ПСБ: Вот мое письмо: Добрый день! Сегодня получил смс о том, что списалась комиссия за услугу смс-информирования по моей карте. Проблема в том, что даже еще месяц назад в личном кабинете ib.psbank.ru она отображалась как не подключенная и я был спокоен, что карта будет обходиться мне 650 руб в год. Оказалось, что эта информация неверная и по словам вашего сотрудника данная услуга подключена (звонил по линии 8-800-333-03-03). Получается, в своем личном кабинете я видел неверную информацию. Если бы я знал что это так, то закрыл бы карту ранее. На это письмо последовал ответ. Если кратко: "информация в мобильном банке тянется из системы PSB-retail. Т.к. услуга смс-информирования в системе отключена, то и в интернет банке услуга будет отображаться как отключенная. На стороне системы WaY4 услуга осталась подключенной, т.к. в момент отключения услуги не произошла синхронизация между системами. Данная проблема известна и по ее решению создана отдельная задача. Сроки решения данной задачи не определены." Получается они согласились, что информация в личном кабинете клиента неправильная, а в некой системе WaY4 (зачем мне вообще знать о ее существовании?) был сбой и я за это должен заплатить 599 руб в год. Для меня репутация данного банка опустилась до 0. ​

В далеком 2015 году я оставил этот отзыв. Суть: при звонке в call-центр меня уверили, что дебетовую карту и карточный счет я смогу закрыть по звонку из-за границы. Но когда я уехал в другую страницу на ПМЖ и захотел закрыть карту - оказалось, что это невозможно.После отзыва на этом портале, я получил ответ ПСБ через интернет-банк. Опять же, суть: мы прослушали звонки, да, Вам дали неверную информацию, поэтому карту мы сейчас закрываем дистанционно в виде исключения.Но, увы, карту не закрыли. Узнал я об этом лишь в прошлом году, когда увидел, что с моего текущего счета были списаны копейки для погашения какого-то долга. В call-центре пояснили, что это долг за обслуживание дебетовой карты, которая не была закрыта. Сумма - около 3 000 рублей. С меня пока что списали около 34 рублей.Написал вновь претензию, попросил все же закрыть карту дистанционно, как обещал банк. В тот момент я был за границей. Банк ответил: это невозможно. Приедете - закроете карту в офисе.Хорошо. Прилетел. Вчера лично написал заявление на закрытие карты и карточного счета. Сразу же отправил сообщение через интернет-банк с просьбой аннулировать долг и вернуть мои копейки, которые были списаны в счет его погашения. Сегодня пришел ответ: подавайте официальную претензию.Друзья, я и так пошел вам навстречу. Быть может, вы сделаете также? Аннулируете долг/вернете мои копейки без 30-дневного ожидания? Я не могу ждать. К тому же, хочу поскорее вычеркнуть из своего ежедневника запись: "Разобраться с ПСБ". Переносить ее еще на месяц вперед мне изрядно надоело.P.S. Отзыв пока "без оценки". А там посмотрим.