19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Дед всё ещё пытается рефинансироваться. Очередной банк, очередная заявка, постоянно встречающаяся проблема."Облизнулся" на процентную ставку - от 9,9%. Попробовал заполнить онлайн заявку. Опять невозможно: работаю членом высшего органа управления - правления благотворительного фонда (не наёмным работником); на должность избран 03.04.2017 сроком на три года; получаю ежемесячное вознаграждение за исполнение обязанностей члена высшего органа управления юридического лица (отнюдь не заработную плату). В форме трудоустройства нет моего случая: перечислены "Работаю по контракту/договору", "Работаю без трудовой книжки", "Не работаю". Также возникает вопрос: можно ли по пункту "Среднемесячный доход после уплаты налогов" отразить сумму нескольких видов доходов (в том числе государственную пенсию)?С интересом, Александр Феликсович Сабанцев, член правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена".

Хочу оставить отзыв о работе этого банка. Чтобы люди знали на что идут, когда берут у них кредит или открывают карты. Этому банку законы не писаны. Творит что хочет. 9 мая у меня погиб отец. В Промсвязьбанке у него был кредит (застрахованный, навязанной ими страховкой) и зарплатная карта. 21 мая я уведомила банк и страховую о смерти, написав заявление о блокировке карт и кредита до выполнения страховой компанией своих обязательств или до вступления в наследство. Банк проигнорировал мое обращение и списал с карты отца деньги в счет погашения кредита, что абсолютно незаконно, так как никаких операций по дебетовым картам после смерти быть не может. К тому же я имею право на возмещение затрат на похороны, с любых средств и вкладов принадлежащих умершему. Но пока происходило оформление у нотариуса, банк списал деньги, по факту обокрав меня, так как оставшаяся сумма уже не покрывает мои расходы. Получается, я сейчас плачу кредит, хотя наследников будет несколько. Потом оказалось, что лично я не являюсь клиентом банка, хотя у меня в этом банке ипотека, и претензию они от меня не примут, а если примут, то отвечать не обязаны. А страховки, которые они навязывают, вообще отдельная песня. Офиса страховой в моем городе у них нет, документы только почтой, плюс рассмотрение страхового случая, в общем банк успеет много раз списать деньги, пока страховая хотя бы даст ответ (еще далеко не факт, что положительный). И это только одна из моих историй работы с этим банком.

Было 2 вклада, в сумме, менее 500 т.р.  Позвонил в колл-центр заранее, узнать, нужно ли заказывать деньги. Сказали до 500 т.р. заказывать не нужно.  Сегодня, в день окончания вклада, мне звонят и того офиса, где были открыты вклады и интересуются, когда я приду продлить вклады. На мое желание забрать деньги, говорят - а вы их не заказывали! Но если уж вы их так хотите забрать, то идите в головной офис.  Но мне тот офис был не по пути и поэтому, я еще раз позвонил в колл-центр с вопросом - почему мне говорят про заказ денег? В колл-центре уточняют мой город, отключаются, совещаются... и и снова говорят, что  заказывать до 500 тысяч, не нужно.   Дабы не усложнять, иду сразу в головной офис, где мне точно дадут деньги без заказа, но к великому моему удивлению, там тоже звучит фраза - а не дадим! Потому что вы деньги не заказывали! У нас без заказа, только 300 т. р.! А у вас - больше! И выдали мне их, только после того, когда я там начал буйствовать!  Подобных выкрутасов, себе не позволяли, даже банки однодневки, а ПСБ, это сегодня, банк богатый и государственный!

Здравствуйте господа! Никогда ранее не писал отзывов, но такое хамское поведение сотрудников Промсвязьбанка довело до того, что решил сделать свой первый в жизни отзыв. Сразу оговорюсь, что как относятся к клиентам данного банка по рублевым операциям не знаю, не приходилось сталкиваться, а для тех кто решил хранить валюту, сразу рекомендую выбрать другой банк, т.к. Промсвязьбанк для этих целей откровенно говоря не подходит.Вкратце: в декабре 2016 открыл депозитный счет в Промсвязьбанке для хранения денежных средств в валюте. При открытии депозита в офисе в г.Энгельсе операцианист пояснил, что за хранение начисляется 0.05 процентов.Прошло полгода и 18.06.2018 г. при попытке закрыть счет появились проблемы. В офисе в г.Энгельсе это сделать оказывается нельзя, т.к. в этом офисе нет той суммы, которая принадлежит мне, хотя для банка сумма "копеечная". Пришлось ехать в г.Саратов. Но и в этом офисе сразу же возникли проблемы. Оказывается если у тебя есть доверенность, то она все равно не дает тебе права нп распоряжением счета. По ней можно только открыть вклад. А закрыть нельзя. После скандала и посещения управляющего офисом вопрос правда решается. Но тут возникает другая проблема. Хамство и неадекватное поведение операционистов и кассиров, которые своим поведением показывают, что они не хотят расставаться с ТВОИМИ деньгами, во-первых, неприятно, а во вторых настораживает. Опять же после скандала вопрос с горем по полам решается. Но тут я узнаю, что за полгода и за пользование МОИМИ несколькими тысячами денежных средств в иностранной валюте мне положено всего 56 с копейками рублей. Так как за время пользования условия в банке изменились, только почему-то в одностороннем порядке. Так что договор, который ты заключаешь на одних условиях действует только как нужно, а не как написано в договоре.Так что если Вы решили хранить деньги в валюте то рекомендую Всем всем всем выбрать иной банк, а не Промсвязьбанк.P.s. в книге отзывов и предложений, заведенной с начала года, осталось всего несколько чистых листов, а отзывы в 90% мягко сказать не положительные. Так что где хранить свои деньги решать Вам.

Брала всего лишь 50 000. Хотеля без особого для себя впечатления выплатить в течении года. Сказали, что можно брать только на три года, не меньше. Завлек небольшой процент. 13% годовых, как зарплатному клиенту банка. Итог **74 000!!! Переплата-почти половина суммы займа. Десять тысяч из которых- страховка, о которой мне не было сказано ни слова. Хотя при общении с менеджерами банка как в телефонном разговоре. так и при оформлении договора, несколько раз переспрашивала каждого, будут ли какие-либо дополнительные расходы. Договор о страховании мне был аккуратно и ненавязчиво подсунут на подпись в приличной стопке документов, полностью которые я не смогла бы прочитать в банке при всем желании. Что самое смешное... Если я и отказываюсь от этой страховки, то сумма кредита увеличиваеттся как раз на сумму страховки, до почти 18 % годовых. ЛОХОТРОН. Чувствую себя не очень приятно . С этим банком больше связываться не буду. Жалею, что не прочитала отзывы о нем заранее. И теперь советую всем своим знакомым обходить его десятой дорогой.**

31 мая 2018г у нас должна была состояться сделка по рефинансированию ипотеки другого банка. Но фактически подписание и выдача кредита не состоялась, а данные в БКИ Промсвязьбанк передал. Мы об этом узнали спустя две недели, накануне подписания договора в другом банке, соответственно, сделка сорвалась! Как так?! Еще предстоит разобраться, а не было ли фиктивной выдачи Промсвязьбанком кредита без нашего ведома? Предыстория: В апреле 2018г мы обратились в ипотечный центр ПСБ в Москве на Китай-городе для рефинансирования действующей ипотеки в другом банке. Сразу оговорюсь, что «портрет клиента» идеальный – просрочек никогда не было, дохода более чем достаточно для погашения, большая часть действующей ипотеки погашена, в основном досрочно; стоимость квартиры покрывает остаток долга почти в 3 раза. Менеджер сообщила, что предварительное рассмотрение займет 3-5 дней. По прошествии двух недель у супруга потребовали предоставить выписку со счета з/п карты (притом, что справка 2НДФЛ была уже предоставлена в банк), ладно, предоставили. Еще через неделю нам сообщили о положительном решении и запросили еще кучу документов. После предоставления нами всего, что запрашивали, окончательное решение сообщили еще через две недели (ну, как и раньше сказав, что это займет 3-5 дней). В итоге, спустя два месяца после нашей заявки, 31.05.18 мы пришли на подписание кредитного договора. Просидев час в переговорной, мы поинтересовались, сколько еще времени займет подписание. На что сотрудник сообщил, что еще 2 часа. Мы не готовы были с маленьким ребенком тратить еще столько времени, ушли ничего не подписывая. Можно было хотя бы предупредить, что подписание занимает 3 часа, когда приглашали к определенному времени?! Решили обратиться в другой банк, тем более нам предложили более низкую ставку. И накануне подписания сделки в другом банке, запросив данные в БКИ, увидели, что на нас висит ипотека от 31.05.18г., и подписание сорвалось. Теперь нам надо потратить еще время и нервы, чтобы как-то решить проблему из-за полнейшей некомпетентности сотрудников Промсвязьбанка, отсутствии заинтересованности в клиенте и ложной передаче данных в БКИ.

Оформила в Промсвязьбанке заявление на частичное досрочное погашение потребительского кредита, а в день списания оказалось, что средств не хватает, причем деньги были и на кредитном счете, и на счете дебетовой карты. По словам менеджера, банк может списывать деньги с любых счетов, если на основном счете недостаточно средств. Мое заявление на частичное погашение не было проведено, из-за чего следующий месячный платеж будет больше планируемого в 2,5 раза. Обращение на горячую линию ни к чему не приводит, операторы абсолютно ничего не могут сделать вручную, ссылаясь на программу, не могут провести списание, хотя другие банки имеют такую возможность. Отношение к банку ухудшается с каждой новой проблемой, сотрудникам банка лишь бы продать продукт, а о нюансах дальнейших списаний они не информируют.

В апреле 2018 писала обращение с просьбой вернуть в наш город Коломну терминал с функцией приема наличных, который забрали в связи с закрытием ДО Коломенский в марте 2018 г.  В ПСБ рассмотрели мое обращение и заверили, что активно ведутся работы по поиску подходящего места для размещения данного терминала. Прошло два месяца, а результата нет! В наш город так и не вернули обещанный терминал! В городе Коломна находятся два банкомата ПСБ, но не один из них не работает на прием наличных. Понятно, что затраты на аренду, проблемы с поиском подходящего места, но почему нельзя заменить хотя бы один из двух имеющихся банкоматов на БАНКОМАТ С ФУНКЦИЕЙ ПРИЕМА НАЛИЧНЫХ? Почему ПСБ наплевал на своих клиентов и заставляет их ездить в ДРУГОЙ ГОРОД для пополнения своих счетов. Позор для такого крупного банка! Я понимаю, что закрыли офис, но клиенты остались, и как ни странно, они продолжают пользоваться услугами и продуктами Вашего банка. Где обещанный сервис клиентского обслуживания? Сейчас все банки стремятся отправить большую часть своих клиентов к дистанционным каналам обслуживания, но такое ощущение, что ПСБ это чуждо! Очень надеюсь на понимание!

В апреле 2018 писала обращение с просьбой вернуть в наш город Коломну терминал с функцией приема наличных, который забрали в связи с закрытием ДО Коломенский в марте 2018 г.  В ПСБ рассмотрели мое обращение и заверили, что активно ведутся работы по поиску подходящего места для размещения данного терминала. Прошло два месяца, а результата нет! В наш город так и не вернули обещанный терминал! В городе Коломна находятся два банкомата ПСБ, но не один из них не работает на прием наличных. Понятно, что затраты на аренду, проблемы с поиском подходящего места, но почему нельзя заменить хотя бы один из двух имеющихся банкоматов на БАНКОМАТ С ФУНКЦИЕЙ ПРИЕМА НАЛИЧНЫХ? Почему ПСБ наплевал на своих клиентов и заставляет их ездить в ДРУГОЙ ГОРОД для пополнения своих счетов. Позор для такого крупного банка! Я понимаю, что закрыли офис, но клиенты остались, и как ни странно, они продолжают пользоваться услугами и продуктами Вашего банка. Где обещанный сервис клиентского обслуживания? Сейчас все банки стремятся отправить большую часть своих клиентов к дистанционным каналам обслуживания, но такое ощущение, что ПСБ это чуждо! Очень надеюсь на понимание!

Менеджеры нагло обманывают, уверяя что выпуск дебетовой карты стоит 3800 рублей и дешевле невозможно. На деле впаривают доверчивым людям ненужные сертификаты Юр.Услуг. Возврат оформлять не хотят. Банк откровенно шлет лесом и в ответ на претензию пишет, что это не к нам и вообще факт некорректного информирования менеджером не подтвержден. Так откуда тогда взялись юр услуги, если я пришел за дебетовой картой а не за юр услугами?

Когда оформляли кредит, менеджер не сказала что страховку можно не брать. Пункты договора одно написана а по сути менеджер или незнает сам договор и понятия не имеет что в нем написано или просто обманывают. Сказали что позвонили на работу мне и там не подтвердили мое трудоустройство поэтому в кредите отказано, НО Я НЕ ДАВАЛА В БАНКЕ РАБОЧИЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, в итоге обманули что звонили. Это все начало происходить после того как я написала заявление об отказе страховки в размере 29т.р. В договоре прописано что я могу застраховаться в той компании которой хочу и предоставить в банк документы, чтоб процентная ставка была сохранена на 10,9 без страховки она 14,5. В итоге банк заявляет что так нельзя и страховка только должна быть с их банка. Короче просто обман и воровство.

С Промсвязьбанком невозможно работать по расчетно-кассовому обслуживанию. Этот банк, прекрываясь якобы 115-ФЗ и финансовым мониторингом тормозит все движения, какие заблагорассудится, заставляет закрывать счета или закрывают сами, а потом распространяют негативную информацию в другие банки, при том, что факт нарушения закона остается не доказан, однако другие банки отказывают в открытии счетов. Это касается как валютных, так и рублевых р/с. На предоставление документов и переговоры не реагируют, гнут свое, закрывают счета просто по-хамски. Им нет разницы, муниципальный ли контракт у вас там на исполнении, или же валютный контракт, Промсвязьбанк способен сорвать абсолютно любую сделку. Что самое плохое, компания потом не может отмыться от этого позора и нигде не может открыть счет. Не важно, сколько существует ваша фирма, хоть 20 лет, Промсвязьбанк с легкостью признает ее нарушителем закона. Лично мое мнение, сотрудников данного банка и его руководство, службу безопасности и службу фин.мониторинга надо садить в тюрьму за распространение ложных данных, ухудшающих репутацию, и на работу этих людей больше никуда не принимать.

Решением налоговой от 22.08.2011 (это не опечатка - почти семь лет назад) №16222 на моем счете была заблокирована сумма 1000 рублей. Решением №63041 от 01.09.2011 блокировка была отменена, однако письмо об отмене блокировки (тогда еще не было электронного обмена) либо не было отправлено, либо не дошло в банк, либо там потерялось, либо было использовано не по назначению кем-то из работников банка, и эта тыща так и осталась невинно заблокированной до настоящего времени.В налоговой мне выдали на руки решение об отмене, но в отделении банка его отказались принимать, ссылаясь на некие внутренние правила приема решений налоговой от населения. Я снова сходил в налоговую, там мне сказали, что отправить в электронном виде решение семилетней давности они не могут и почтой отправить тоже не могут, зато дали это решение уже в конверте со штампом налоговой, которое 08.06.18 я и отнес в банк по адресу: Н.Новгород, Нестерова, 31, где его, созвонившись с канцелярией, оставил охраннику в соответствии с полученной из канцелярии устной инструкцией.Помня печальную судьбу предыдущего письма, прошу новому письму уделить чуть больше внимания и разблокировать эту тыщу, поскольку из-за нее я не могу закрыть расчетный счет. В противном случае нажалуюсь в ЦБ, суд, ООН, Спортлото или куда там на вас обычно жалуются.

Ужасное обслуживание по телефону, 3 раза звонил и 3 раза ждал 15 минут так и не дозвонившись. Со счета и карты снимают и блокируют денежные средства заранее не предупреждая, сотрудники не могут объяснить куда со счета пропали денежные средства, переглядываясь друг на друга утверждают, что приход денежных средств на счет является расходом. Блокирование денежных средств без объяснения причины.Никому не советую подключаться к Промсвязьбанк.

Являюсь зарплатным клиентом ПСБ. Взял потребительский кредит (контракт 693444775) 12.04.2018 и сразу предупредил, что хотел сделать уменьшение процентной ставки оплатив страхование. Меня не предупредили, что страхование списывается с того же счета и что страховку надо сделать не более чем за 5 дней. В итоге оформляю страховку при оформлении кредита, но на следующий день вижу, что страхование не прошло. Дозваниваюсь до менеджера и она говорит, что будет разбираться. На следующий день разобрались, что надо внести деньги и она подсказала как повторно оформить в интернет банке. Но про срок в 5 дней ни слова. 17 апреля пополняю карту и 18 апреля оформляю страховку. Через пару дней смотрю процент не меняется. Звоню менеджеру, она говорит будет отправлять запрос. Ответ после нескольких звонков и в итоге обращения на линию качества в итоге мне дали 14 июня - либо отказаться от страховки без возврата денег или снижение ставки на 1% каждый год. После такого обмана буду переводить кредит в другой банк. А пока запросил документы, где эти 5 дней указаны...

Юр.лицо. Работаем с банком более полутора лет. Когда открывали счет были установлены индивидуальные тарифы, персональный менеджер. Хорошие тарифы, изредка возникающие вопросы решались оперативно. Но все течет, все меняется. В марте менялись тарифы обслуживания специально спрашивала у операционистки и получила ответ: "У вас же индивидуальные тарифы. У вас не меняется". Вчера, как обычно, перечислили алименты, и вуаля! Встречайте комиссию за каждое перечисление на физ.лицо. Причем в марте, апреле, мае эти перечисления проходили без комиссии. Стала выяснять в чем дело. Менеджер стоял насмерть.  М:- Индивидуальные тарифы были на полгода! Я: - Но мы обслуживаемся больше полугода! М: - А они у вас продлялись! Я: - Где можно посмотреть сколько раз и до какого числа продлялись? М: - Нигде! И я не помню до какого числа они продлялись! Это же индивидуальные тарифы и это внутренние документы банка!  Я: - Но тогда вы должны были предупредить. М: - А у нас в Клиент банке, такое не предусмотрено! Я: - А телефон не работает? Итог: После полутора лет обслуживания выясняется, что банк работает "чисто по понятиям". "Хочу устанавливая инд.тарифы, хочу снимаю. И вообще, я свою комиссию снял!". Я не спорю, банк имеет право поменять тарифы. Но предупредить об этом он ОБЯЗАН. В данном случае, нам предоставили возможность определять тарифный план, так сказать, методом тыка. За наш счет.

Добрый день!07.06.2018г. я получил от банка запрос на предоставление документов.В соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 г. №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" у Клиента есть обязанность по запросу Банка предоставлять документы (информацию), необходимые для исполнения Банком обязанностей, предусмотренных указанным законом, в том числе документы (информацию), необходимые для идентификации Клиента, представителя Клиента, его выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев, обновления информации о них, фиксирования информации, содержащей сведения о совершаемой операции.Документы я предоставил в банк 08.06.2018г согласно ОПИСИ, документы в которой, полностью соответствуют списку запрашиваемых документов! О том, что документы предоставлены в полном объеме по запросу ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" от 07.06.2018г, в описи имеется отметка о принятии сотрудником З-вой Е.В., её подпись, расшифровка и личная печать.Несмотря на это, банк затребовал дополнительные документы 09.06.2018г., которые я предоставил в тот же день!В соответствии с таблицей тарифов Вашего банка, комиссия 20 % от суммы остатка средств на счете, списывается лишь в том случае, если клиент не предоставил документы и информацию по запросу банка. Таким образом, к нашей компании эта комиссия применяться не может, так как все документы предоставлены в полном объеме.Менеджер банка, утверждает, что в случае закрытия счета комиссия в 20% будет списана однозначно! Но я не согласен с этим! Я уже не хочу работать с Вашим банком и у меня есть счета в другом банке, и я хочу перевести остаток туда без комиссии, так как со своей стороны, я выполнил все условия. ИНН нашей компании 5263135007

Повторный отзыв. Не получил ответ, вернёт или нет мне деньги Промсвязьбанк. Как совести хватает после этого случая, не возвратив деньги, предлагать другую банковскую карту? После этого случая, я думаю, что такие обманные уловки — это обычаи для Промсвязьбанка. Пожертвуйте деньги, отобранные у меня, как я считаю, обманной уловкой, на благотворительные цели или отдайте нищим, они счастья Промсвязьбанку не принесут. Неудивительно, что с Промсвязьбанком не стала работать карта Кукуруза, а перезаключила договоры с другими банками. В противном случае я считаю, тогда бы и карта Кукуруза потеряла клиентов. Плохо, что Центробанк закрывает только такие банки, о которых только положительные эмоции и отзывы от клиентов. А таких, как Промсвязьбанк, поддерживает бюджетными деньгами рабочих, за чей труд живут работники банка. Моё мнение Промсвязьбанк, кроме обманных уловок, нанёсших материальный вред клиенту (как в моём случае), другими способами, т.е. делая добро клиенту, обогащаться не может. Законы бизнеса не соблюдают, как поёт В. Токарев, я жил в Одессе пиво всем недоливая, я здесь, чтобы жить, я всем переливаю. Другие, например, магазин ”Пятёрочка”  может обмануть клиента, (у них больше возможностей) но не обманывает, а наоборот продавец на кассе подсказывает, чтобы была скидка нужно то то….Другой пример, МТС даже если ты сам ошибёшься возвращает деньги, говорит это последний раз и т.д.

Повторный отзыв Не получил ответ, вернёт или нет мне деньги Промсвязьбанк. Как совести хватает после этого случая, не возвратив деньги, предлагать другую банковскую карту? После этого случая, я думаю, что, такие обманные уловки — это обычаи для Промсвязьбанка. Пожертвуйте деньги, отобранные у меня, как я считаю, обманной уловкой, на благотворительные цели или, отдайте нищим, они счастья Промсвязьбанку не принесут. Не удивительно, что с Промсвязьбанком не стала работать карта Кукуруза, а перезаключила договоры с другими банками. В противном случае я считаю, тогда бы и карта Кукуруза потеряла клиентов. Плохо, что Центробанк закрывает только такие банки, о которых только положительные эмоции и отзывы от клиентов. А таких как Промсвязьбанк, поддерживает бюджетными деньгами рабочих, за чей труд живут работники банка. Моё мнение Промсвязьбанк, кроме обманных уловок, нанёсших материальный вред клиенту (как в моём случае), другими способами, т.е. делая добро клиенту обогащаться не может. Законы бизнеса не соблюдают, как поёт В. Токарев, я жил в Одессе пиво всем недоливая, я здесь что бы жить, я всем переливаю. Другие, например, магазин ”Пятёрочка” может обмануть клиента, (у них больше возможностей) но не обманывает, а наоборот продавец на кассе подсказывает, что бы была скидка нужно то то…. ​

Позвонил менеджеру Антону в ПИФ Капитал, Антон уточнял и связывался с Промсвязьбанком, перезванивал мне и сообщил, что согласовал мой приезд в офис с 19 до 20 сегодня 8.06. Я специально попросил проверить/уточнить точно ли смогут решить мой вопрос - закрыть паи. Мой вопрос не решили, менеджер Промсвязьбанка Екатерина отказала сославшись, что не уполномочена, а ее не предупредили, хотя я говорил, что это важно закрыть сейчас, т.к. Нужны деньги. Менеджер Роман Н-н этого же офиса уже уехал хотя мне Антон сказал, что приехать с 19 до 20 можно, а банк вовсе до 20:30 работает. Роман же по телефону ответил, что ждал меня до 18:30 почему-то.Просьба решить вопрос с закрытием паев и компенсацией оплаты за проезд и моего времени. На моем примере время клиента не очень-то цените.