19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Брала не маленькую сумму 4года назад (на срок 5лет.) Вчера было принято решение, погасить заранее кредит. Перед этим зашла в личный кабинет интернет банка, чтобы посмотреть какую сумму на данный момент нужно внести, чтобы досрочно погасить. Взяла деньги (на всякий случай на 3т. больше той суммы, что указана в моем личном кабинете).1. шок-девука-оператор (далее Е.А.) озвучила остаток суммы, на 10000 превышающий той суммы, что указана в интернет-банке На мой возмутительный вопрос невнятно что-то ответила(это проценты за кредитные каникулы, что я брала в том году...)нормально так конечно... Что хочу еще заметить, было сказано "На сегодняшний день сумма остатка долга..."Сегодняшний день меня конечно повеселил, почему, напишу чуть ниже.2. персонал, конечно, сменился, совсем не тот, что был раньше, приятно с девочками было общаться, все "разжуют", помогут разобраться... сейчас же вообще, конечно, "нЕчто", что операторы, что кассиры-даже не здороваются, а вид такой-вроде, ну что вам еще надо... и т.д.Естественно, полную сумму мне не удалось внести, так как рассчитывала совсем на другую и доверяла интернет-банку, для чего тогда он вообще нужен, если по итогу полное несоответствие и обман! Внесла на 10т. меньше... После чего был задан вопрос, "На оставшуюся сумму - уменьшаем ежемесячный платеж или срок оплаты...?"Я, еще не придя в себя от первого шока, спросила, а в чем отличие? и что как будет выглядеть? Е.А." Ну вы же все равно скорее хотите оплатить, значит вам без разности..."-т.е. опять никакого внятного ответа!Пока ходила в кассу, вернулась и спросила: "Сколько все-таки осталось оплатить? И какой ежемесячный платеж будет"(так я ежемесячно платила 15000), если посчитать- взять ту сумму, что Е.А. мне озвучила и вычесть 10т, что мне как раз не хватало логически =10т.Ответ был таков" Ежемесячный платеж, тот, что и был!" Это как? "А сколько вам осталось оплатить, я вам не скажу! Об этом вы узнаете, когда спишутся те средства, что вы сегодня внесли! (это 20ноября, а вчера было всего лишь 8 ноября!)Так я не пойму, что значит, "Долг на сегодняшний день! Если к 20ноября он будет уже другой! К примеру другой банк пересчитывает остаток задолженности в этот же день и все внятно и прозрачно рассказывают-остаток долга.... время погашения... а это что?Короче, жду сюрприз 20ноября!Очень некомпетентный персонал стал в отделении на ул. Суворова! Очень неприятный осадок! 4 года не было никаких претензий к этому банку, думала, этот кредит закрою, в дальнейшем, по надобности конечно же обращусь снова!Со вчерашнего дня не хочу никаких отношений больше иметь с этим банком! Потерялось все доверие... Всех друзей и знакомых буду отговаривать брать здесь какие-то ни было кредиты, дабы не оказаться в такой же ситуации.

ООО «ПетроНатс»ИНН7814178236 КПП 781601001ОГРН1157847039547Юридический адрес: 192283, г. Санкт-Петербург, ул. Олеко Дундича, дом 11 пом.172Фактический адрес: 188507,Ленинградская обл., Ломоносовский р-н, пос. Новоселье, Красносельское шоссе, д. 1, строение № 15Тел. (812) 3091412Исх.№143 от 09.11.2017 г.Санкт-Петербургский филиал ПАО «Промсвязьбанк»Обращение.Просим дать пояснения правомерности действий сотрудников банка ДО «Купчино» в СПб. 25 октября нами был получен запрос на электронную почту ООО «ПетроНатс» о предоставлении документов и информации. Банк-клиент в этот период функционировал и направление запроса на электронную почту в обход Банк клиента нам непонятен. Запрос не соответствует деловому документообороту, т.к. в запросе нет ссылки на Инструкции или Указания, Закон ЦБ РФ, являющиеся основанием запроса документов.Нами был направлен отзыв на запрос с мотивированным объяснением не предоставления истребуемых документов со ссылкой на законодательство. Копию отзыва и запроса предоставляем.После получения отзыва было уведомление из банка о заблокировании системы Банк-клиент с предложением производить платежи с расчетного счета платежными поручениями на бумажном носителе. Однако в проведении нескольких платежей поставщикам товара, которым мы ранее оплату производили с этого же счета нам было отказано в устной форме, на платежных поручениях от руки была указана ссылка на 115-ФЗ.Просим дать пояснение, по каким конкретно основаниям нам вменяется нарушение 115–ФЗ сотрудниками ДО «Купчино» Санкт-Петербургского филиала ПАО «Промсвязьбанк».В связи с вышеизложенным считаем действия банка необоснованными. Операции по р/счету нашей организации не несли риска потери деловой репутации для вашего банка, осуществлялись исключительно в законных целях, и никаким образом не связаны с финансированием терроризма. Используем свой расчетный счет в банке по прямому назначению - для осуществления предпринимательской деятельности, руководствуясь в своей работе ГК РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ(ред. от 23.05.2016) и другими Законодательными актами.

Здравствуйте, я хотел положить деньги в размере 7000 рублей на карточку через банкомат на ул кирова авв городе Рыбинск16 в офисе банка, но деньги не зачислились и чек мне не выдал, я остался без денег, и что мне делать?  Обратился в офис банка оформили заявление на возврат сказали что вернут в течении 3 дней, потом приходит смс что срок рассмотрения 30 дней, то есть получается мне без денег сидеть месяц?  Почему я должен сидеть без денег из за какой то ошибки? Деньги не маленькие для меня пол зарплаты, Как за квартиру платить? Пени вы мне заплатите? Я не собираюсь платить, или может мне кредит взять на месяц под бешеные проценты?

Добрый день. Сегодня обратилась в отделение Промсвязьбанка ДО "Южный" с целью оформления дебетовой карты для поездки за границу. Была очень приятно удивлена оперативностью работы сотрудницы банка Дедуриной Кристины. Всё очень грамотно, понятно, а самое главное быстро объяснила, так как ситуация срочная, а я в этом не разбираюсь. Большое спасибо за сэкономленное время и доброжелательное отношение!

Была приятно удивлена работой данного банка. Шла с настроем, что предложат ознакомиться с информацией на сайте банка, как во многих предыдущих. Однако приятно удивилась тому, что менеджер не только разъяснила суть и возможности вклада, но и объяснила все нюансы открытия/закрытия и снятия/пополнения. Так же одарили различными брошюрами с полезной информацией. Если не изменяет память обслуживала менеджер Кристина Дедурина.

Забыла пин-код от карты (такое бывает) и узнала, что в этом банке НЕВОЗМОЖНО снять деньги со счета, без блокировки карты (пин-код сменить тоже нельзя)... Причем придется платить за перевыпуск карты, ииии (САМОЕ НЕПОНЯТНОЕ) придется платить деньги за курьера, чтобы он привез мою карту в банк! Где клиентоориентированность? Качество обслуживания - 0, информирование клиента - минус 0, хотя, по сравнение с другими банками, по всем параметрам 0.

Добрый день!Хотелось бы выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами ДО "Солнечногорский" Л-вой Алле за качественное обслуживание и дружественное отношение, проверенное временем! Алла всегда своевременно оповещала меня звонком с новыми предложениями от банка- будь-то новый, выгодный депозит или новая карта, всегда освещала преимущества банковских продуктов, которые были бы для меня выгодны и интересны! С ее помощью я застраховала жизнь и здоровье, получила кредитную карту "Суперкарта" с льготным периодом 145 дней, который не может предложить ни один другой банк! В Промсвязьбанк всегда приятно возвращаться, потому что обслуживание у Аллы проходит в непринужденной, дружественной обстановке - без откровенного навязывания услуг, как в других банках. И вот я снова к вам возвращаюсь, потому что Алла проинформировала меня о новой кредитной карте "В движении", которую я сегодня (08.11.17) уже забрала и планирую ей активно пользоваться и получать за это баллы! Промсвязьбанк, спасибо вам за таких сотрудников, как Алла Л-ва! Благодаря таким представителям банка, я всегда с приятными эмоциями от посещения офиса, имею запасной кошелек, выгодный депозит, классную дебетовую карту и полную осведомленность о том, что сейчас есть на рынке банковских и страховых услуг! Рекомендую всем!

Добрый день!Хотелось бы выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами ДО "Солнечногорский" Л-вой Алле за качественное обслуживание и дружественное отношение, проверенное временем! Алла всегда своевременно оповещала меня звонком с новыми предложениями от банка- будь-то новый, выгодный депозит или новая карта, всегда освещала преимущества банковских продуктов, которые были бы для меня выгодны и интересны! С ее помощью я застраховала жизнь и здоровье, получила кредитную карту "Суперкарта" с льготным периодом 145 дней, который не может предложить ни один другой банк! В Промсвязьбанк всегда приятно возвращаться, потому что обслуживание у Аллы проходит в непринужденной, дружественной обстановке - без откровенного навязывания услуг, как в других банках. И вот я снова к вам возвращаюсь, потому что Алла проинформировала меня о новой кредитной карте "В движении", которую я сегодня (08.11.17) уже забрала и планирую ей активно пользоваться и получать за это баллы! Промсвязьбанк, спасибо вам за таких сотрудников, как Алла Л-ва! Благодаря таким представителям банка, я всегда с приятными эмоциями от посещения офиса, имею запасной кошелек, выгодный депозит, классную дебетовую карту и полную осведомленность о том, что сейчас есть на рынке банковских и страховых услуг! Рекомендую всем!

Добрый день!Хотелось бы выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами ДО "Солнечногорский" Л-вой Алле за качественное обслуживание и дружественное отношение, проверенное временем! Алла всегда своевременно оповещала меня звонком с новыми предложениями от банка- будь-то новый, выгодный депозит или новая карта, всегда освещала преимущества банковских продуктов, которые были бы для меня выгодны и интересны! С ее помощью я застраховала жизнь и здоровье, получила кредитную карту "Суперкарта" с льготным периодом 145 дней, который не может предложить ни один другой банк! В Промсвязьбанк всегда приятно возвращаться, потому что обслуживание у Аллы проходит в непринужденной, дружественной обстановке - без откровенного навязывания услуг, как в других банках. И вот я снова к вам возвращаюсь, потому что Алла проинформировала меня о новой кредитной карте "В движении", которую я сегодня (08.11.17) уже забрала и планирую ей активно пользоваться и получать за это баллы! Промсвязьбанк, спасибо вам за таких сотрудников, как Алла Л-ва! Благодаря таким представителям банка, я всегда с приятными эмоциями от посещения офиса, имею запасной кошелек, выгодный депозит, классную дебетовую карту и полную осведомленность о том, что сейчас есть на рынке банковских и страховых услуг! Рекомендую всем!

Ранее пользовалась услугами Промсвязьбанка (в Кузьминках) и была очень довольна (даже отзыв писала). Открывала вклад на Рязанском проспекте. Скучающая дама "за прилавком" сказала, что мне положена подарочная карта. Мне пустая карта не нужна, зачем мне лишний кусок пластика (проценты на нее не перечисляются). На вопрос: "Могу я отказаться от карты?", последовал ответ, примерно, такой: Она подарочная и оформляется вместе с вкладом".Я сказала, что не приеду за куском пластика... оператор ответила, что мне будут звонить постоянно. Первый раз мне позвонила девушка и сказала, что карта готова, а сказала, что мне не нужна карта - вроде как все решилось. Но теперь мне с разных номеров постоянно звонит робот и сообщает, что карта готова! Ну не нужна мне ваша карта, что за телефонное хулиганство, навязывание ненужной вещи. В октябре сын открывал вклад в отд. в Кузьминках. Все отлично и без проблем! От карты отказался, сотрудник банка все рассказал, все сделал как и требовалось! Оценка отделению в Кузьминках - 5, отделению на Рязанском проспекте - 2.

Открыли счет в этом отделении банка. Сразу же не очень гладко всё пошло. Во-первых, обещали, что в течение недели у нас будет счет. Но... не тут-то было. открывали счет недели три- проверяли, запрашивали документы, тянули.... На аукцион из-за этого мы не попали. Во-вторых, выдали нам ключ, не объяснив, как дальше (бумажек-памяток то они надавали разных). Вот установили мы программу, а войти не можем... сертификат со стороны банка не активирован. Почему сразу то нельзя было это сделать? или как-то рассказать? В-третьих, у нас даже реквизитов счета нет в бумажном варианте... О чем они вообще думают? Вот не можем мы войти в интернет-банк, чтобы узнать реквизиты свои и номер счета... даже посмотреть то некуда... В общем, начало мало чего обещает.

Сегодня брал повторно потребительский кредит. Приятные, не завышенные процентные ставки по кредиту, а также хочется отметить в положительную сторону сотрудников данного отделения Промсвязьбанка, их профессионализм и культуру общения с клиентами банка. Остался доволен подробными разъяснениями от сотрудника банка. Для себя выбираю Промсвязьбанк.

Взяла кредит, а вместе с ним и страховку, досрочно погасила кредит, написала заявление в банк о возврате средств, уплаченных в качестве страхового взноса, но не использованных в связи с досрочным погашением. оказалось, что 65т.р. это не страховой взнос, а комиссия, и возврату не подлежит, а теперь, будьте добры, уважаемые представители, не уважаемой организации Промсвязьбанк, объясните, за что я отдала банку 65 тысяч рублей? и каким образом, это может быть добровольно, если я иду в банк брать кредит?

Здравствуйте. в феврале 2017 года мною был получен потребительский кредит на сумму 533 тысячи рублей и плюс страховку мне навязали на 100 тысяч 700 рублей итого: 633 тысячи рублей в кредит! Дело вот в чем в конце августа 2017 года я погасил кредит досрочно полностью, и решил расторгнуть договор страхования по кредиту и вернуть сумму не использованного периода. Написал заявление на возврат страховки отдал в отделение промсвязьбанка у меня его приняли и сказали ждать месяц! Через месяц я приехал в отделение банка специалист банка отправила запрос о решении по моему заявлению. Решение по моему заявлению: страховка будет действовать дальше до конца срока! В догворе страхования ничего не написано о расторжении! По какой причине мне не остановили действие страхового договора по кредиту? кредит полностью погашен

Добрый день! Столкнулись с аналогичной ситуацией, что многие. Блокировка счета без каких либо причин. Изначально не понравился контрагент. Хорошо, со своей стороны мы предоставили документ, что на данного клиента у Росфинмониторинка нет претензий, банк запросил дополнительно документы по всем контрагентам - мы предоставили в полном объеме, банк же в свою очередь предложил пользоваться денежными средствам на бумажном носитель, но предоставив п.п был отказ. Хорошо. По закону мы имеем право перевести деньги на зар. плату, но и здесь отказ. Все сроки, на которые ссылается банк, а именно 5 дней рассмотрение документов с момента предоставлении... в итоге как операционист не может предоставить никакой информации.Уважаемый Промсвязьбанк, прокомментируйте данную ситуацию.С Уважением, ООО ТК Северавто

Являюсь клиентом банка с незапамятных времён. А на днях вдруг оказалось, что попала в большую немилость. Началось всё с того, что уже четыре месяца подряд приходят смс о списании за обслуживание, 99 руб ежемесячно, по закрытой карте. Карта была именно закрыта, не просто заблокирована, соответствующим заявлением в офисе. И если полтора законных месяца, которые якобы положены по закону, я терпела, то теперь возмутилась и позвонила на горячую линию. Каково же было моё изумление, когда девушка-оператор заявила мне, что кодовое слово некорректно и вообще я, наверное, матёрый мошенник, потому что система меня не пропускает ввиду того, что я "неверно называю паспортные данные"! Звучало это именно так! Я была ошарашена! Но вечером всё же решила ещё раз позвонить в любимый банк, потому что никак нельзя было ожидать такого вероломства. И что вы думаете? Вечером банк сменил гнев на милость и всё оказалось корректным! Здесь я крепко задумалась: а что будет в случае форс-мажора, например: опять в мошенники определят, или у системы и оператора будет благодушное настроение? И точно оказалось, что банк имеет большой зуб на меня! 4-го числа возникла очень срочная необходимость внесения наличных на карту с целью осуществления перевода. Праздник, всё закрыто, и так отделениями по Москве банк особо не балует, а у нас в Железнодорожном их вообще нет. Два часа ехала до круглосуточного банкомата с функцией внесения. Передо мной мужчина успешно воспользовался банкоматом. И я безмятежно внесла деньги, причём абсолютно все, что были,- всё равно же в магазинах можно картой расплатиться! Но, приняв мои кровные, последние, банкомат повертел их, пересчитал, проглотил - и зарычал злобно, выдав на экране: "Приём наличных прекращён"", не выдав мне ни чека, ничего! И дальше опять замигал в обычном режиме. Хорошо, хоть карту вернули! Это офис на Марксистской. Уважаемый банк! За что меня так невзлюбили? В последние несколько месяцев я ведь только то и делаю, что полюбовно прощаю мелкие огрехи! К примеру, когда на горячей линии тебя уверяют, что ты без проблем сможешь моментально вывести наличные с заблокированной карты, ты с надеждой мчишься в офис, а от сотрудников слышишь: они там на горячей линии неправы, снять можно только в течение 45 суток! Я прощала потерянное время, которое, как известно, дороже денег. А также отсутствие компетентности сотрудников, не знавших, например, что делать, когда по ошибке деньги отправлены не по тому адресу. Мелкая бытовуха, с кем не бывает! Но вчера -это был апофеоз! Мало того, что я не смогла расплатиться с хозяином съёмной квартиры, из-за чего, собственно, и была такая срочная суета. А это большая неприятность. Вдобавок банк оставил моих любимых кошечек без еды, которую я рассчитывала купить по карте. Они теперь до шестого числа до еды! То, что я инвалид, и таскаться вот так по четыре часа, крайне тяжело, уже опускаю. Мои трудности, как говорят! Спасибо, родной банк! И в свете вышеописанного уже даже боюсь приезжать с заявлением в офис: а вдруг вновь запишут в мошенники? Ведь, кроме видеонаблюдения, если оно, конечно, существует в этом месте, нет доказательств того, что я там была и вносила деньги. И как доказать, что внесена было именно заявленная сумма? Весьма печально это! очень надеюсь на восстановление дружеских отношений с Банком! Я однолюб.

Добровольно-принудительное страхование жизни Добрый день! Я , 14.07.2016 года оформила в вашем банке в г. Туле Тульской области кредит на сумму 262000 рублей. Менеджер мне сказала, что мне одобрили кредит под 22,9%, но при условии, что я заплачу 51553,93 рублей за страхование "защита заемщика", иначе мне не одобрят кредит. Я попросила выдать мне деньги без страхования, на что мне сказали, что так будет отказано в выдаче кредита. Т.к. мне необходимо было заплатить за купленный автомобиль, я согласилась и менеджер мне сказала (введя меня в заблуждение), что если я досрочно погашу кредит (взяла я его на 60 мес), то мне вернут деньги за страховку, либо я смогу взять новый кредит в вашем банке после уплаты данного досрочно и не платить страховку по новому договору ! 60 месяцев я не планирую платить кредит, хочу погасить задолженность за 24-36 месяцев, поэтому 51553,93 рублей - это существенная переплата для меня! Так, же в настоящий момент процентная ставка по городу 14%-17% , я обратилась в банк с вопросом как отказаться от страховки , мне сказали что это невозможно надо было отказываться наследующий день по взятию кредита ( о чем ранее мне не сообщали) , так же спросила как мне сделать так чтоб процентную ставку уменьшить на что мне сказали что это не возможно и рефенансирования в вашем банке нет , единственный способ это подать заявку на ещё один кредит но с меня снова возьмут за страховку (со слов менеджера). Я уже даже готова вернуть вашему банку всю сумму кредита или чтобы мне понизили процент по кредиту, и не платить за страховку! На протяжении всего времени суммы вносились в срок! Что делать в данной ситуации?

Сегодня обращался в дополнительный офис "Молодежный" Промсвязьбанка, по поводу внесения изменения паспортных данных Ген.директора. Принимала  Менеджер Тарасова Наталья, все объяснила, дала рекомендации, такие чтобы можно было понять) Не первый раз к ней обращаюсь, отличный сотрудник и хороший человек. Побольше таких сотрудников и банковская система заработает по другому. ПСБ МОЛОДЕЖНЫЙ так держать.

Я долго терпела. Но сегодня, после очередного звонка, силы иссякли. В 2015 году в июле мне довелось открыть в этом горе-банке вклад. Как выяснилось, повышенная % действовала только при подключении Оранж-премиума. Девушка мне мило сказала, ну откройте, а потом просто закроете этот оранж, тем более при открытии депозита обслуживание по этому пакету бесплатно. Я так и поступила. Далее пришла через месяц забирать свой депозит (он был рассчитан на месяц), после чего мне сообщили, что чтобы закрыть оранж и забрать депозит, я должна оплатить комиссию за месяц Оранж-премиума, вот и все повышенные % и еще больше туда и ушли. Поплевалась я от такого чудо-сервиса, но делать нечего, а человек я порядочный, сказано-сделано. Закрыла счет, закрыла Оранж, оплатив комиссию в 2800, благо сохранила платежку. Далее была тишина в 2 года. Летом, спустя 2 года!, начали звонить и говорить, что у меня числится задолженность в 2800. Якобы за использование пакета Оранж. Я опешила. Т.е. Ни через месяц, ни через полгода, людей не волновало это, а вот через 2 года, так сказать, время пришло... Далее начались бесконечные выяснения, говорю, я оплачивала, даже платежку сохранила, где четко формулируется: Комиссия за обслуживание при отключении пакета Orange Premium Club. Они говорят, приходите в офис и будем разбираться. Я уже не живу в г. Королев, и мне проблематично туда ездить. Но как-то таки выбралась. Выяснилось, что руководство в отпуске, и что моей ситуацией будут разбираться. Я попросила сама настойчиво снять копию платежки. Прошло время. Менеджер снова звонит и, как по заученной листовке, опять те же слова: у вас задолженность... в общем, заученный текст. Никто там ни в чем не разбирался. Разговор мой с ней, как в пустоту какую-то, мол: я передам руководству и всё. И так раз в месяц ситуация повторяется. И ... они снова зовут меня в офис. Это просто смешно.Уважаемые представители банка, если и вправду будет какое-то расследование данной ситуации, прошу всю информацию писать на этом сайте или в эл. почту, которая у вас однозначно имеется. Просила менеджера именно в такой форме. Я хочу видеть, сколько времени я пользовалась вашим чудо-премиумом. За какой срок комиссия, где засчитана та сумма, что я вносила, в общем вся детальная информация. В офис ваш в г. Королев ездить возможности нет. 2 года я там жила, даром никому это было не нужно из вашей конторы, стоило переехать, так началось.

Имею дела с Промсвязь банком более двух лет, как физ.лицо. Более бездарного и непорядочного банка я не встречал. Ни один вопрос операторы не решают. Столько нервов и времени потратил даже на таком простом моменте как выпуск карт. Сегодня потратил более часа на звонки "специалистам", чтобы найти операцию за сентябрь, а половина "специалистов" так и не увидели её. Но когда нашли, выяснилось, что платёжку не открыть, не просто физически просмотреть, чтобы переписать реквизиты. Всё время жалею, что связался с ними. Если бы не ИП счёт, то послал бы их... А так приходится постоянно тратить время. Теперь буду снимать все деньги в банкомате. И класть на карту сбербанка - у них проблем таких не бывает!