19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Имею дела с Промсвязь банком более двух лет, как физ.лицо. Более бездарного и непорядочного банка я не встречал. Ни один вопрос операторы не решают. Столько нервов и времени потратил даже на таком простом моменте как выпуск карт.Сегодня потратил более часа на звонки "специалистам", чтобы найти операцию за сентябрь, а половина "специалистов" так и не увидели её. Но когда нашли, выяснилось, что платёжку не открыть, не просто физически просмотреть, чтобы переписать реквизиты. Всё время жалею, что связался с ними. Если бы не ИП счёт, то послал бы их... А так приходится постоянно тратить время. Теперь буду снимать все деньги в банкомате. И класть на карту сбербанка - у них проблем таких не бывает!

Я директор ООО"ЯГСС" ИНН 7606088084. У нас был счет в Промсвязьбанке. Обслуживались в офисе на Рыбинской г. Ярославль. И вот в один прекрасный момент банк сам наложил блокировки на наш счет. Т.е. в интернет-клиенте я видел всю информацию, но сформировать и отправить платежные поручения не мог. Просто так, без всякого предупреждения, банк заблокировал счет. Взамен просили собрать список документов из 10 пунктов, в которых была прописана какая-то ерунда об отсутствии задолженности, список заказчиков и поставщиков и т.п. Какая налоговая задолженность, если нет блокировок?.. Вы же это видите...Какой список заказчиков и поставщиков? Кто переводит нам - тот заказчик, кому мы переводим - поставщик. И это всё как на зло случилось в день, когда заказчик перевел нам аванс на приобретение оборудования и его установку. Два дня бился, вел бесполезные переговоры с девочками операционистками. Предложили принести счет на оплату и платежку в бумажном варианте. Принес.Через 2 дня отказ. Потом еще день-два непонятной ситуации и потом только наконец мне намекнули открыть счет в другом банке и написать письмо на закрытие и перевод остатков на счете туда. Бегом побежал это делать. Счет открыл за день в Тинкофф. Далее написал письмо. Обещали закрыть через 2-3 дня. На поверку оказалась неделя. Да и то, когда я приехал к ним и стал возмущаться и требовать заявление на закрытие с входящей отметкой. Но только вышел от них, сразу смска. Деньги ушли, счет закрыт. Потратил я на все это ровно 2 недели. Заказчик в бешенстве. Работать больше с нами не хочет. Вот так вот. Из-за какого-то банка мы теряем клиентов. Так что всем рекомендую обходить стороной этот банк, а у кого открыты счета совет - бегите. Просто, в один прекрасный момент, вам так же заблокируют счет, без всяких предварительных звонков и уведомлений. Оно вам надо, когда на этом рынке куча других предложений. И ещё, интернет-клиент "кривой". Замучался скачивать выписку в нужном формате и в нужном мне содержании (с инн контрагентов). Раз пять звонил службу поддержки. Общаются грубо. До этого обслуживался в СБ РФ, Югре, Пробизнесбанке, Трасте. Ни где такого беспредела не было.

Мною 24.10.2017 года, был заключен кредитный договор №6014977761, в кредитный договор было включено страхование, сотрудники сообщили, что данное условие обязательно. Изучив дома информацию, я решила отказаться от договора страхования в соответствии с п. 2.5 ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ УСЛУГ В РАМКАХ ПРОГРАММЫ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ «ЗАЩИТА ЗАЕМЩИКА». В соответствии с данным пунктом, я могу отказаться от договора страхования, до момента перечисления оплаты за услугу в страховую компанию, в соответствии с условиями страхования, перевод денежных средств осуществляется в последний календарный день месяца, в котором был заключен договор страхования. 31.10.2017 года было написано заявление в банк о расторжении договора страхования, заявление зарегистрировано сотрудником под № 3464, сотрудник принял заявление сказал, что все в порядке, на следующий день 01.11.2017, сотрудник принимавший заявление, позвонил и сообщил о том, что мое заявление не будут рассматривать, так как, я не указала номер кредитного договора, и что заявление необходимо переписать сегодняшним числом. Соответственно, сотрудник, когда принимал заявление 31.10.2017 года ввел меня в заблуждение, сообщив, что все в порядке и заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Переписывать заявление, я не стала, а написала дополнение к первому заявлению, сотрудник не хотел его принимать, но все же принял. Очевидно, что менеджеры пытались ввести меня в заблуждение, чтобы я переписала заявление другим числом, и таким образом не успела подать заявление в установленные условиями страхования сроки. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства, удержанные за страхование, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих законных прав, как потребителя.

28 сентября 2017 г., я пополнял карту через банкомат Промсвязьбанк Кузьминское отделение. Банкомат взял деньги выплюнул карту и написал сбой системы, я позвал представителя банка мне предложили написать заявление которое будет рассмотрено в течении 30 дней. Я написал заявление и ждал положенные 30 дней, но не тут то было, деньги на карту не поступили. Начались бесконечные звонки в Промсвязьбанк но никто ничего внятного сказать не может. Причем пообщаться с управляющим Кузьминского отделения банка не представляется возможным, даже узнать фамилию руководителя Вам не удастся. Сегодня 1 ноября денег на карте нет и когда вернут банк не знает. Скорее всего придется обращаться в прокуратуру т.к это является воровством. В общем Промсвязьбанк напоминает шарашку на рынке по выдаче займов, концов не найти, возможно прокуратура этим займется. Господа БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПОЛЬЗУЯСЬ БАНКОМАТОМ ПРОМСВЯЗЬБАНКА ДЕНЕГ НЕ УВИДИТЕ. Обходите Промсвязьбанк стороной.

Вчера, 31-10-17, очень очень выручили. Нужен был срочный перевод, время было к закрытию, специально для меня продолжили работу после закрытия, все сделали очень человечно для финансистов.

Здравствуйте! Прошу разобраться в действиях ваших то ли неопытных сотрудниц, либо не доработанной системе. 4 сентября 2017г написал заявление 574909770 на списание с моего счета сумму 100т.р в счет списания основного долга. Списали 25сен.обычный платеж. Ладно, приехал снова...написал опять заявление 26сентября 2017 586367661 на списание 90000 и 23 октября списали опять сумму ежемесячного платежа!!?? Мне видимо интересно, по вашему мнению, кататься в другой город и сидеть в очереди, чтобы написать ненужную бумажку? Или это в интересах банка списывать просто сумму, чтобы платить 5 лет с гиганской переплатой? Сумма для погашения все меньше. Разберитесь с этим и я жду ответа. Спасибо.

…Довелось мне в октябре оформлять частично досрочное погашение. Третий раз делаю и раньше проблем не было. Вроде бы и в этот раз не должно быть. Ан нет! После списания узнаю, что никакого частичного погашения не произошло. Начинаю выяснять. И сотрудники мне в один голос про то, что я сам дескать виноват. Надо было еще довносить на счет. Пардон, но как же так, ведь мы с клерком посчитали и договорились, что часть из 15000 уйдет на ежемесячный платеж, а часть уйдет на погашение тела кредита. - А пофигу, вот же в заявлении написано, что вся сумма должна на погашение пойти, а месячный платеж надо было отдельно вносить. - Минутку, говорю, вот такое же заявление, написанное в июле и по нему все нормально прошло, что в этот раз помешало? - А мы не так поняли! Ну, зашибись, давайте говорю со старшим разбираться. А дальше на сцену выходит аж сама управляющая самарским офисом Надежда К-кова. И тоже мне начинает …про неправильное заявление и вообще, надо смотреть, что подписываешь. И вот тут-то меня несколько разозлило. Это, что за подход? Форма заявления одинаковая, но один сотрудник работает, а второй нет? А почему я тогда должен нести убытки и терять время? Кто компенсировать будет? Ясное дело, что я не ручейком журчал, но гражданка К-ва была неповторима. Такого …в ранге управляющего отделением банка я еще не видел. Одна фраза: "Ты ваще нормальный", сказанная человеку явно старше чего стоит. Про угрозу судом я как-то даже заикаться не стану (интересно, а какая статья есть для того, чтобы призвать к ответственности недовольного клиента, который деньги теряет?). В общем, гражданка К-ва отожгла. Ор можно было на улице слышать. Ни разу не видел управляющего банком, который бы орал на недовольного клиента. Это, простите, в каких школах менеджмента такому учат. В общем написал заявление. Но самое смешное, что рассматривать его будет та же самая гражданка К-ва. Мораль: …Не брать кредиты, не открывать вклады, обходить на расстоянии полета ракеты Калибр. Полнейшая безответственность и пофигизм. Закрываю кредит и в этот …банк больше ни ногой. И вам того же желаю!

Прошло четыре года, как успешно (как мне тогда показалось) ПСБ смог решить придуманную им же проблему: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5151653/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5151653/[/url] Вкратце: давнишний коллега по работе при взятии кредита в Промсвязьбанке по неизвестной мне причине указал мой номер телефона в качестве альтернативного для связи с ним. Поначалу я вежливо объяснял сотрудникам банка, что не имею отношений с данным господином, поэтому помочь в розыске не могу (ни он, ни я на прежнем месте не работаем, друг с другом не контактируем). Потом звонки стали приобретать угрожающий навязчивый характер, пришлось оставить отзыв о банке здесь (см ссылку выше). Тогда мне в ответах сообщили, что "По результатам проведенной проверки, Ваш номер мобильного телефона был исключен из работы службы по работе с задолженностью 06.07.2013. " И вот спустя четыре года звонки возобновились. Сначала ответил на несколько звонков, где вновь объяснил, что связи с данным господином не имею, звонки получать НЕ ЖЕЛАЮ, согласия на звонки я ни в какой форме не давал. Вновь звонки стали приобретать хамский характер, меня не слушают, перебивают, бубнят заученный текст. Уважаемые господа из ПСБ! Что еще надо сделать, чтобы прекратились звонки? Если вы даже уже свои обещания (см цитату из ответа выше) не в состоянии выполнить - на какие вы вообще рассчитываете рейтинги? Подчеркну, что лично я клиентом банка не был, не являюсь и не планирую являться. Прошу принять меры по исключению моего личного номера из базы обзвона вашими сотрудниками.

В 2008 году ООО учреждённое мной воспользовалось услугами Южного ф-ла ПАО "Промсвязьбанк", расположенный в Волгограде ул. Чуйкова, кредитование малого и среднего бизнеса. Я выступил поручителем как физическое лицо. Были определенные трудности, но долг реструктуризировали, а затем полностью погашен. Сейчас я успешно работаю с другими банками, обороты в бизнесе выросли, развиваюсь, но сотрудничать с указанным банком желания нет. Почему? Поясню. Указанный банк внёс некорректную информацию в центральный каталог кредитных историй, где я как физическое лицо, числюсь должником, хотя я всего навсего выступал поручителем, по кредитному договору от 2008 года, по которому ООО учреждённое мной исполнило все обязательства.  При обращении в банк о внесении корректной информации в Центральный каталог кредитных историй, работник указанного банка В-ва Наталья Владимировна, пояснила, что я должен внести 60 000 рублей, что бы банк внёс корректную информацию в Центральный каталог кредитных историй. За что?   В ходе выяснения назначения платежа, было установлено, что ООО исполнив все обязательства по кредитному договору, закрыв его, якобы не оплатила госпошлину за банк, которую банк оплатил при обращении в суд. Но госпошлина 60 000 рублей не входит в основной долг по кредитному договору и я не являюсь поручителем по госпошлине. Я был поручителем по основному долгу, процентов и штрафов, а госпошлина по договору не входит в состав платежей по которым я являлся поручителем. С этим вопросом мы обратились к специалистам банка в частности в отдел по обслуживанию юридических лиц, где нас отослали в отдел обслуживания физических лиц. Затем нас отослали к В-вой, которая негласно пояснила, что банк виноват и должен внести корректную информацию, но официально В-ва пояснила, что я должен заплатить 60 000 рублей госпошлину за ООО, в которой я не являюсь на сегодняшний день ни учредителем и отношения к нему не имею. По моему требованию выдать мне справку о имеющейся у меня задолженности или отсутствия у меня задолженности, мне предложили написать заявление, которое будет рассмотренной в течение 30 дней, что я и сделал. Со слов другого специалиста данное заявление может рассматриваться до 45 суток. Я не поверил, выждал почти месяц, пару дней не хватает, пришёл в банк и поинтересовался как рассматривается мое заявление. На что мне руководитель отдела И-на Александра Вячеславовна пояснила, что сроки рассмотрения заявления не устанавливаются и ограничиваться 30 или 45 сутками не может. Вопрос мой последовал следующий, что может и год рассматриваться? На что я получил положительный ответ, но так как она человек, пояснила И-на, то она постарается помочь сделать как она выражается справку быстрей, но мне опять нужно написать заявление. Когда я указал на то, что буду жаловаться, получен от И-ной ответ, пожалуйста - это ваше право. Тогда я по телефону 743510 попытался в приемной записаться к управляющему банка, на что мне ответили, что управляющего нет, заместителей нет, хотя время было 10ч 30м утра, что сейчас разберутся и справка будет завтра. Затем мне пояснили, что мне нужно опять подойти к И-ной и она все решит. Общаясь опять с И-ной она просила опять написать заявление, что я и сделал, заявления все сдал с отметками копии получил. Однако И-на опять пояснила, что постарается все сделать быстро, но когда вопрос. Тогда я опять по телефону в приёмной попытался записаться к управляющему на какой-либо другой день, но мне пояснили, что заместитель, который курирует данный вопрос с завтрашнего дня в отпуске, а сейчас на встрече и ко мне выйдет сотрудник, который будет замещать со следующего дня данного заместителя, но сотрудник не вышел, а вышла опять И-на и стала высказывать, что я Ее характеризую по работе плохо, ей все звонят и высказывают негатив, что она не может решить простой вопрос о выдаче справки о наличии или отсутствии задолженности. Действительно вопрос простой и в других банках он решается в течение несколько минут, а вот здесь оказывается все сложно. Позже могу описать дальнейшее наше взаимодействие с указанным банком по вопросу получения данной справки. А также опишу работу сотрудников данного банка при обслуживании клиентов.

16.10.2017г. от управляющей ДО «Проспект мира» в адрес ООО «Олимпик» был получен документ, в котором содержался перечень документов которые необходимо предоставить в банк, по причине того, что банк заблокировал дистанционное обслуживание счета. Указанные документы были предоставлены в банк в установленные срок, рассмотрение заявления о происходило 7 дней и результата от предоставления документов не достигнуто по переводу денежных средств с р/с в Промсвязьбанке на счет компании в другом.Ранее ген.директором ООО «Олимпик» обращался в банк с требованием о проведении операции по счету и предоставил платежное поручение на бумажном носителе, но данное требование также не удовлетворено. В документе полученном 16.10.2017г от банка содержался срок предоставления документов 5 рабочих дней с момента получения, со стороны ООО «Олимпик» были выполнены все условия банка, но со стороны сотрудников банка не сделано каких-либо действий по соблюдению прав клиента, банк просит 20% от суммы на счете и только в этом случае будет проведен платеж, но данное условие может применяться только на случае не предоставления в банк документов, что в нашем случае было сделано.Также хочу отметить, что при открытии счета в банке в тарифной сетке не содержалось ранее п.15. Перечисление остатка денежных средств при закрытии счета Клиента. (Условием взимания комиссии является не предоставление Клиентом документов, информации (предоставление Клиентом не надлежащих документов, информации), указанных в сноске 52 настоящих Тарифов, по любой операции по любому из счетов, открытых Клиенту в Банке. При этом комиссии, предусмотренные пунктом 14 настоящих Тарифов не взимаются).Указанный пункт появился 22 сентября 2017 года, между тем, счет в банке организация открыла в июле 2017г и на условиях, содержащихся на тот период времени. По смыслу п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении условий договора должно быть заключено в той же форме, то есть в письменной форме.Считаю, что в настоящее время банк сам нарушает свои же правила, не обоснованно просит 20% от суммы на счете для проведения операции. Прошу разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки и связаться в руководителем компании.

Являюсь клиентом данного банка более 4 лет. Пять дней назад ограничили доступ к совершению операций, затребовали пакет документов. С колл-центра кинули на почту одно, в отделение сказали просто-несите все! Срок рассмотрения как было сказано сотрудниками не менее 7! дней, а там как пойдет! Как по-вашему работать? Со своей стороны, готовы предоставить любые требуемые документы, но ждать день за днем хоть кого-то ответа невозможно! Менять банк не собирались, но когда такое отношение другого выбора нет! Звоним одни отговорки ждите, точного ответа, когда и сколько времени нет. Вы всех клиентов распугаете! Очень неприятный осадок, не кому не рекомендую! Терпим убытки и теряем заказчиков!Достаточно прийти в отделение и увидеть очереди из таких же возмущенных людей, просто в состоянии неведения... Складывается ощущение, что банк решает свои внутренние проблемы за счет своих клиентов! Достаточно погулять по просторам интернета и понять это! На разумный и быстрый ответ надежды нет, на все вопросы отписки и отговорки, не проясняющие ситуацию ни на минуту!

Супруг 09.10.2012 г. взял кредит в размере 1500000,00 руб. на срок 2556 дней в ПАО «Первобанк». Кредит исправно оплачивался в срок, без нарушений сроков оплаты. 01.07.2017 г. ПАО «Первобанк» реорганизовано в форме присоединения к ПАО «Промсвязьбанк». Ежемесячно, без нарушения сроков оплаты, вносились денежные средства в кассу ПАО «Промсвязьбанк». Причем, кредит брали в ПАО «Первобанк» как физическое лицо, а в ПАО «Промсвязьбанк» почему-то уже как субъект малого и среднего бизнеса. По необъяснимым причинам во время реорганизации в ПАО «Промсвязьбанк» возникло два лицевых счета по одному кредитному договору, о чем стало известно 19.10.2017 г. при выяснение обстоятельств возникновения задолженности по кредиту. 11.10.2017 г. сотрудник банка Б-а А.И. сообщила о том, что на лицевом счете по кредитному договору накопилась сумма в размере 66000,00 руб. Супругом было написано заявление на зачисление данной суммы в счет погашения основного долга по кредитному договору. 19.10.2017 г. на почтовый адрес пришла досудебная претензия с просьбой оплатить задолженность по кредитному договору.С ней мы сразу же обратились в банк. Управляющий ОО «Аврора» Приволжский филиал ПАО «Промсвязьбанк» Л-ин В.В. объяснил, что сотрудник банка в августе и сентябре мои платежи в размере 66000,00 руб. зачислила не на тот лицевой счет. В результате неверных действий сотрудника банка по кредитному договору образовалась задолженность. 19.10.2017 г. была написана претензия, ответ на которую банк не дает. В ОО «Аврора» Приволжский филиал ПАО «Промсвязьбанк» Управляющий Л-н В.В ответил, что не имеет право решать такие вопросы, оператор по телефону горячей линии объясняет, что претензия на рассмотрение, срок рассмотрения до 30 календарных дней. 24.10.2017 г. поступил звонок от сотрудника ПАО «Промсвязьбанк» Виктории Юрьевны (фамилию сотрудник не назвал), с требование до 26.10.2017 г. погасить полностью задолженность по кредиту в размере 623850,00 руб. в связи с тем, что мы не оплачиваем кредит. В противном случае со слов Виктории Юрьевны, данные супруга будут занесены в «Черный список» кредитных историй, а по адресу регистрации явится «выездная комиссия». Коллекторы я так понимаю. На объяснения сложившейся ситуации, было сказано «до 26.10.2017 г. оплачивайте полностью кредит, а потом разбирайтесь с банком». Такое ощущение, что данная женщина отношения к банку не имеет... 25.10.2017 г. было написано письмо в банк, с просьбой объяснить, по какой причине возникло два лицевых счета по одному кредитному договору. Имеются выписки из банка, согласно которых снимались неустойки за несвоевременное погашения кредита, неустойки за несвоевременное погашение процентов, производилось погашение просроченных процентов. 19.10.2017 г. ПАО «Промсвязьбанк» с одного лицевого счета переводит 66000,00 рублей на другой лицевой счет, не давая при этом никаких документов. На все наши визиты в банк и вопросы к сотрудникам, ответ один "мы ничего не знаем, ждите Москва ответит". Как вообще такое может происходить, почему я по вине банка должен попасть в черный список? Сотрудник банка совершил ошибку, а человека назвали мошенником. В банк предоставили все квитанции об оплате. Как вообще в банке по одному кредитному договору возникло 2 лицевых счета. На данный момент банк ответа не дает, деньги исправно снимает. Нами были написаны заявления в ЦБ России и в антимонопольный комитет. Понятно, что просто так я это не оставлю, но мотать свои нервы и тратить время совсем не хочется.

Не рекомендуем открывать счет ИП и юрлица в ПСБ, если не хотите, чтобы ваш счет был заблокирован. Вероятность этого неимоверно высока. Cейчас все банки занимаются блокировкой счетов клиентов по 115-фз, но ПСБ этим ЯВНО злоупотребляет.  Сравните сами количество отзывов о блокировке счетов юрлиц в ПСБ и в других банках из ТОП-10 на этом портале: ПСБ выигрывает с большим отрывом! Банк однозначно решает свои внутренние серьезные проблемы (про это сейчас много пишут, погуглите), удерживая без оснований деньги своих клиентов в течение 1-2 месяцев.  Наша компания уже прошла все круги этого ада: блокировка счета (просто так, никаких платежей в тот период не совершалось) – запрос общих документов (ничего конкретного ни по одной из сделок) – «рассмотрение» документов в течение 1 месяца – исполнение на бумажных носителях ТОЛЬКО налоговых и зарплатных платежей.  В итоге ничего не предъявили, предложили закрыть счет. Мы, разумеется, написали заявление и в итоге получили через 10 дней свой остаток на счет в другом банке без пресловутой комиссии в 20% от суммы.  Отдельный (риторический) вопрос насчет этой комиссии. Если клиент ни в чем не виноват, за что 20%? Какие неимоверные усилия предпринимает банк в связи с переводом остатка денежных средств невиновного клиента в другой банк? Если же клиент в чем-то виноват – разве не следует передать его дело в соответствующие органы? Почему банк хочет получить 20% от денег, полученных «преступным путем»? Вданном же случае, по логике банка получается, что любой «пособник терроризма» может всего за 20% забрать свои деньги и дальше продолжать свою преступную деятельность. В общем, наша скромная компания в течение 1,5 месяцев «кредитовала» целый банк (БЕССРОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ). Попробуйте получить подобный кредит в банке!  В итоге мы благополучно вышли из этой неприятной истории, не считая, конечно, подпорченной репутации компании среди контрагентов, упущенной выгоды, недополученной прибыли, увеличенной налоговой нагрузки по итогам квартала, времени на поездки в банк с документами и платежками, просто потраченных нервов и здоровья. Но банку это не предъявишь: банки до сих пор не несут никакой ответственности за незаконную блокировку счетов, и ПСБ этим прекрасно пользуется!  Администратор портала, мы знаем про ваше «Сожалеем, но блокировка счета в Народном рейтинге не оценивается.» Конечно, удаляйте нашу оценку (хотя этому банку и «единицы» много), поднимайте рейтинг банку, который продолжает портить бизнес и здоровье тысячам людей, «пятерками» положительных (в основном, похоже, липовых. Извините, но так это выглядит) отзывов.   Промсвязьбанк, ваши «Разъяснения по нашему отзыву» нам тоже не нужны. Мы, к счастью, уже не ваш клиент и всячески не рекомендуем ваш банк всем своим партнерам,родственникам и друзьям.  Данный отзыв написан ради людей, которые, возможно, прямо сейчас ищут банк для открытия расчетного счета.  Не открывайте счет юридического лица в ПСБ! Не рекомендуем на собственном печальном опыте!

Добрый день!Промсвязьбанк, как и большинство банков на рынке, предоставляет возможность клиентам открыть расчетный счет не в отделении банка, а по средствам работы с агентами. (в офисе агента).Свою работу с банком мы начали с июня 2017 года. Первые два-три месяца работа была в хорошем режиме. Наша компания не специализируется на привлечении клиентов для открытия расчетных счетов. В большей степени мы занимаемся кредитованием бизнеса, кредитованием физических лиц и выдачей банковских гарантий. К нам обращаются компании регистраторы ООО или ИП, а так же другие консалтинговые компании, с просьбой оказать помощь в открытии расчетного счета для их клиента. На данный момент, на рынке это нормальная практика, так как мы сами лично при открытии ООО, обратились к компании регистратору, которая помогла нам подготовить документы для регистрации компании и в дальнейшем они порекомендовали нам где можно открыть расчетный счет.Соответственно, Промсвязьбанк - осуществляет открытие расчетного счета выездным менеджером, предварительно согласовав возможность открытия счета для клиента. Мы назначаем дату приезда клиента и менеджера банка к нам в офис, и далее сотрудник банка проводит свою работу для открытия расчетного счета.ИТОГ - при предварительном согласовании клиента, в офисе нашей компании, сотрудник банка проводит от 1 до 2х часов и в итоге отказывает каждому из клиентов. При всем этом сотрудники банка начали заявлять, о том, что политика банка стала более жесткой и большинству клиентов отказывают. Так же бывают случаи, когда сотрудники банка предлагают открыть расчетный счет в Альфа банке, так как там якобы более простая система...Конечно же, банк в праве отказать любому из клиентов, но зачем при встрече клиенту заявлять о том, что банк никому не будет открывать счета (политика стала более жестокой), открывайте счета в Альфа банке.... Нам это не понятно... Мы потеряли большую часть клиентов, которые к нам обращались...Если банк принял решение не открывать счета клиентам на удаленной системе, сообщите об этом всем агентам и клиентам, зачем сидеть в офисе 2 часа, и в итоге говорить, что банк стал более суров ко всем клиентам.... Если мы как агент стали не интересны для банка - сообщите нам это, и мы перестанем работать с Вами, и по Вашей рекомендации будем работать с Альфа банком...

Я, Чудаев Дмитрий Юрьевич, генеральный директор компании «Трендлогистик» (ИНН 7743196437). До недавнего времени компания была счастливым клиентом «Промсвязьбанк» отделение Таганское. 5 октября 2017 года, банк заблокировал работу банк-клиента, и только потом запросили документы о деятельности через онлайн-банк. Все запрошенные документы были принесены лично в отделение банка 6 октября. После этого наступила тишина. Две недели банк не запрашивал ничего и из банка никто не звонил и не пытался как-либо помочь и/или объяснить причины блокировки. Я же звонил в банк огромное количество раз. С нашим менеджером связаться не было возможности, т.к. она либо была в отпуске, либо болела, я так и не понял. Ее заменяла менеджер Надежда. С ней связи не было вообще. До нее дозвониться так же не получалось, т.к. ее постоянно не было на рабочем месте. Спустя две недели, после весьма эмоционального разговора в операционисткой, суть которого была в вопросе «доколе вы нас будете игнорировать», сотрудники банка зашевелились и запросили новый пакет документов (спустя 2 недели!).Банк запросил гарантийное письмо о том, что мы больше не будем работать с некоторыми нашими контрагентами. Не уверен, что это требование банка правомерно. Тем не менее, было принято решение, с контрагентами не работать и такое письмо в банк предоставить (что было сделано).Я устранил ВСЕ замечания банка и предоставили в банк все необходимые документы 16 октября. Но банк по-прежнему не позволяет мне работать со счетом, СЧЕТ ВСЕЕЩЕ ЗАБЛОКИРОВАН. Банк не позволил заплатить аренду, в результате нами была получена претензия от арендодателя, начислены пени. Если арендная плата не будет внесена в ближайшее время, доступ в офис компании будет заблокирован, нас просто выгонят. Контрагенты звонят каждый день и требуют оплату. Для бизнеса это катастрофа!Все попытки разговаривать с сотрудниками вежливо не встречали никакого отклика или объяснения. Один менеджер говорил одно, менеджеры в офисе – иное. Сформировалось четкое убеждение, что сотрудникам банка просто наплевать на малый бизнес и они совершенно не ценят наше время.Звонили в банк, нам было предложено привезти платежное поручение на бумаге. Наш бухгалтер привез его через весь город к ним отделение до 16 часов, а его не приняли, потому как наш тарифный план не предусматривает возможности подавать поручение на бумажном носителе. Заявление на смену тарифного плана подано, но оно вступит в силу только с 1-го ноября, а операционист просто перепутал что-то.Вместе с этим, сотрудники банка в телефонном разговоре заявили, что несмотря на смену тарифного плана, от моей компании будут приниматься платежные поручения ТОЛЬКО на оплату налогов и заработной платы. Все платежи контрагентам, платежи по аренде будут проходить ТОЛЬКО с одобрения фин.мониторинга. Я не понимаю, почему – мы всегда добросовестно выполняли все требования банка и все запрошенные документы были предоставлены своевременно.У нас нет других расчетных счетов. При этом, другой счет открыть не удалось. В других банках мне сказали, что моя компания внесена банком в некий список неблагонадежных клиентов и счет таким клиентам не отроют. Мы знаем, что это стоп-лист не является обязательным для других банков, но тем не менее, этим списком руководствуются все, о чем нам и сообщили, при попытке открыть счет в других банках.Я добросовестно веду свой бизнес, имею хорошую деловую репутацию у контрагентов. Рекомендательные письма неоднократно предоставлялись в банк. Если ситуация не изменится в ближайшее время, мой юрист направит жалобу в прокуратуру о злоупотреблении банком своими правами, прикрываясь нормами 115-ФЗ.

Закрыла вклад в банке Траст (по истечению срока) и необходимо было искать вклад с более или менее подходящими условиями. Подошел вклад Промсвязьбанка. Без комиссии перевела в интернет банке с Траста в Промсвязьбанк, продержала положенное время, получила доход и решила продлить вклад. Но так как не имею карты Промсвязьбанка, решила доход (небольшой) перевести на свою дебетовую карту Тинькофф Блэк, но оказалось я не могу перевести даже 1000 рублей без комиссии! Ужасные условия, ужасный банк, как закончится вклад (кстати чтобы его вывести мне придется поделиться доходом с банком им мало того, что они зарабатывали) заберу деньги и больше не буду с ними связываться. Оператор Светлана К-ва в чате мне сказала, что таковы условия всех банков у всех банков межбанковские платежи с комиссией. Цитирую "Все перевод между банками осуществляются с комиссионным вознаграждением, в любом банке". Диалог состоялся в чате 29.10.17 начало диалога в 21:34. Так вот Светлана не у всех. К вам я пришла из Траста, Траст не брал комиссию а переводила я 600 тыс. И Тинькофф не берет. В день могу по реквизитам переводить 800 тыс.!

Я не могу порекомендовать этот банк, потому что элементарно он не может на протяжении 2 месяцев решить проблему. Проблема состоит в том, что со своей карты я не могу осуществить перевод ДС на карту другого банка (Сбербанк). Хотя ранее без проблем осуществляла. Пыталась перевести деньги и на карту тинькоффбанка - безуспешно! Перевод осуществляла через приложение, там же выдает мне "ошибку аутентификации". Пробовала через сайт Промсвязьбанка, там пишут: "Операция отклонена". Причина: операция отклонена по техническим причинам". Итак 2 месяца. Пришла к ним в офис. Рассказала о проблеме. Они ответили ничего страшного, ошибку в скором времени исправят. Якобы идет обновление приложения или что-то подобное. Ладно, спустя время я прихожу в другой офис, рассказываю им эту историю, они с удивленными глазами на меня смотрят, говорят, что у них все нормально. Мило общаются, но проблему так и не решили. Вместо этого они предлагали завести другую карту. Для уточнения карта всегда находится дома (зарплатная) и иногда мне необходимо осуществить перевод с зарплатной карты.

Добрый день. 24/10/17 г. день, когда было принято решение о закрытии р/с ИП в Промсвязьбанке. Спасибо сотруднице Р-вой Кристине Ю-не. И управляющему этого отделения. Может просто день такой выдался… А может в принципе в ПСБ совковое обслуживание, это норма? До этого лично обращаться в банк не приходилось. Особенно интересно было наблюдать, как поставлена работа с «недовольными» клиентами. Ответ управляющего через 20 секунд общения был такой – пожалуйста, пишите заявления о закрытии счёта.   Молодец! Настоящий профессионал. За такое короткое время смог вникнуть в суть проблемы и проявить клиентоориентированность. И это это время, когда на каждом углу информация о том, что с Промсвязьбанком что-то не так. Как минимум надо было послушать не только то, что госпожа Р-ва донесла. Оборот ИП, которое вы отфутболили: за 15 год -- 4,8 млн. за 16 г. – 21,6 млн. за 17 г. (за 10 мес) – 19,6 млн. В январе-феврале 18 года (как сезон закроем) – ещё 2-а ИП выведем. Если не ошибаюсь – одно из них с 2009 года у вас р/с имеет.   P.S. да, и при комиссии за платёжку в 110 р. – как-то хотелось хотя бы в очереди не ожидать. А не выслушивать фырканье операционистки.

Внесу и я свои 5 копеек в отвратительные отзывы про этот ПСБ. Занимаюсь оптовой торговлей сельхозпродукцией и продуктами питания. Организация действует с 2013 года и ни разу за все это время не было никаких проблем ни с налоговой ни, тем более, с финмониторингом. Попал в аналогичную со многими ситуацию в этом банке и получил "Список" документов для предоставления - абсолютно все документы за два года. Операционистка крайне некомпетентно рассказала о том, что сведения о своей хозяйственной деятельности я должен взять из интернета, при чем назвала мою фирму ООО "Ромашка". Управляющий на письмо с просьбой разъяснить причины блокировки счета не ответил в течении месяца и, я думаю, не ответит никогда. Никаких официальных документов из банка не было. Даже письмо управляющему отказались регистрировать официально, ссылаясь на то, что секретарь на обеде. Все это произошло в аккурат в день введения новых тарифов с 20% комиссией за пользование средствами на заблокированном счете. Радует одно - контрагенты не успели оплатить очередную партию товара, а те деньги, что находились на счете списали по исполнительному листу. В виду того, что денег на счете не осталось, я даже суетиться и доказывать никому ничего не намерен. Ребята, НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ У ВАС ЗАРАБОТАТЬ!!! А могли бы просто отнять столько, что отрабатывать пришлось бы пару-тройку лет!!! Это форменное безобразие и самоуправство!У банка однозначно проблемы и решать он их намерен за счет своих клиентов. Никому не рекомендую иметь какие-бы то ни было отношения с этим банком.P.S. Не просите ИНН и все такое прочее, я уверен, что к решению ситуации предоставление этой информации не приведет. Если бы на счету были бы деньги, было бы свидание в арбитраже...

В июле прислали письмо: "[i]Начислим Вам 5900 бонусных баллов* на Ваш бонусный счет за совершение любой покупки по карте Промсвязьбанка до конца июля! [/i][i][b]*[/b]Бонусные баллы начисляются в течение 10 рабочих дней следующего календарного месяца[/i]". Совершено 3 любых покупки в течение июля. За 10 рабочих дней августа баллы не поступили, как и предполагалось (предложение показалось странным, т.к. ни один сотрудник службы поддержки о таком не знал). 15 августа подан запрос через ИБ. 16 августа начислены предложенные ранее баллы. Конечно, было бы лучше, если по подобным предложениям вознаграждение предоставлялось бы автоматически в течение заявленного срока без обращения клиента, но скорость обработки запроса и выполнение Банком условий предложения заслуживают высокой оценки! И, конечно, спасибо за сам бонус! :-)