18 113 отзывов о банке «ПСБ»

07.12.2016 попытался снять деньги с банкомата Промсвязьбанка деньги со счета списали, но банкомат их не выдал. 08.12.2016 оформил заявление через службу поддержки, сообщили, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней, ну будем подождать.Что не понравилось:  3 минуты я ждал ответа оператора, дозвонившись в службу поддержки, я попал на девочку, которая не попросила меня представиться, а просто назвала другим именем, ну думаю, ладно, может специалист хороший, не буду наезжать. Я очень подробно изложил свою ситуацию. Далее мне пришлось пройти адскую систему идентификации клиента, после чего девушка мне сказала, что не может решить мою проблему и переключит меня на другую службу. А сразу нельзя было переключить, зачем тратить мое время? Опять 3 минуты ожидания и что вы думаете - опять адская система идентификации клиента. ЗАЧЕМ? Я только что ее прошел!, но отдать должное парень справился и смог-таки составить заявление.  Почему 30 дней? Повествование о том, что банкомат сложное техническое устройство, не смешите людей, это не адронный коллайдер. В банкоматах есть камеры видеонаблюдения, логи работы устройства и т.д. Так же в свое время работал на проекте запуска Call-центра банка и собственными глазами видел, что можно не выходя из кабинета посмотреть как онлаин трансляцию камер банкомата так и архив видео, проанализировать Логи и т.д. На мой вопрос почему так долго консультант сказал, что вопросы решаются в порядке живой очереди. Я говорю отлично, какой я в очереди и сколько в среднем времени уходит на рассмотрение одной заявки? Никакого ответа я не получил...... Итог: - клиентоориентированность 0 баллов- качество сервисов 0 баллов.После общения со специалистами остались только негативные эмоции.

Много лет назад в Промсвязьбанке на меня мошенническим образом оформили кредит. О первом сезоне этого сериала можно почитать здесь. Ещё в то время представитель банка подтвердил, что это именно мошенничество. Из-за чего, кстати, не была засчитана оценка банку, и пофиг, что доставали меня по телефону и не желали ни в чём разбираться совсем не мошенники и только после отзыва на Банки.ру сотрудники Промсвязьбанка изволили обратить внимание на проблему. Казалось бы, всё подошло к логическому финалу. Так нет. Сегодня получаю смс, обозначенное "Скидка" с содержанием: "ФИО, только в преддверии Нового года, оплатите всего 30% Вашего долга ОАО Промсвязьбанк! В подтверждении о закрытии мы уже направили Вам по адресу .... следует мой бывший адрес, где я уже года четыре не живу, и телефон банка ... ".Господа представители банка, почему этот кредит всё ещё висит на моём имени? Может, вы ещё и снова начнёте меня звонками долбить? Я требую, чтоб мои данные вычеркнули уже из  ваших баз. Разбирайтесь с теми, кто у вас свободно выписывает кредиты на чужие данные, а я о вас больше ничего не хочу слышать.

Много лет назад в Промсвязьбанке на меня мошенническим образом оформили кредит. О первом сезоне этого сериала можно почитать здесь. Ещё в то время представитель банка подтвердил, что это именно мошенничество. Из-за чего, кстати, не была засчитана оценка банку, и пофиг, что доставали меня по телефону и не желали ни в чём разбираться совсем не мошенники и только после отзыва на Банки.ру сотрудники Промсвязьбанка изволили обратить внимание на проблему. Казалось бы, всё подошло к логическому финалу. Так нет. Сегодня получаю смс, обозначенное "Скидка" с содержанием: "ФИО, только в преддверии Нового года, оплатите всего 30% Вашего долга ОАО Промсвязьбанк! В подтверждении о закрытии мы уже направили Вам по адресу .... следует мой бывший адрес, где я уже года четыре не живу, и телефон банка ... ".Господа представители банка, почему этот кредит всё ещё висит на моём имени? Может, вы ещё и снова начнёте меня звонками долбить? Я требую, чтоб мои данные вычеркнули уже из  ваших баз. Разбирайтесь с теми, кто у вас свободно выписывает кредиты на чужие данные, а я о вас больше ничего не хочу слышать.

Давно являюсь клиентом Промсвязьбанка (году в 2006-2007 получала з/п на карту банка) . Потом был перерыв, но в 2013 возникла необходимость оформить дебетовую карту с возможностью пополнения ее недалеко от дома. Выбор пал на ПСБ. Позвонила, оговорили время, оформили,  к дебетовой карте VIZA дали дополнительную карту для расчетов, например, в интернете. В 2015 году вдруг позвонили и предложили кредитную карту с маленьким лимитом в 12 000 руб. Отказывалась, уговорили. Честное слово не зря уговорили. Очень удобно. Просто очень. Такой лимит бывает необходим, если вдруг пошли, например, в детский магазин и непредвиденная покупка! Погасить 12 000 за 50 дней несложно, переплаты никакой, как-будто просто перехватил денег. Единственно, хотела чуть-чуть увеличить кредитный лимит (до 15 000р.), но оказалось, что нельзя, т.к. домохозяйка. Очень хороший интернет-банк. Особенно в части оплаты коммуналки с подгруженной суммой (можно поставить столько, сколько ты хочешь оплатить, если платишь не сразу). Правда, подключить его можно только в офисе. По моим ощущениям удобный банк-помощник , в том числе и для людей с обычными текущими расходами.

Давно являюсь клиентом Промсвязьбанка (году в 2006-2007 получала з/п на карту банка) . Потом был перерыв, но в 2013 возникла необходимость оформить дебетовую карту с возможностью пополнения ее недалеко от дома. Выбор пал на ПСБ. Позвонила, оговорили время, оформили,  к дебетовой карте VIZA дали дополнительную карту для расчетов, например, в интернете. В 2015 году вдруг позвонили и предложили кредитную карту с маленьким лимитом в 12 000 руб. Отказывалась, уговорили. Честное слово не зря уговорили. Очень удобно. Просто очень. Такой лимит бывает необходим, если вдруг пошли, например, в детский магазин и непредвиденная покупка! Погасить 12 000 за 50 дней несложно, переплаты никакой, как-будто просто перехватил денег. Единственно, хотела чуть-чуть увеличить кредитный лимит (до 15 000р.), но оказалось, что нельзя, т.к. домохозяйка. Очень хороший интернет-банк. Особенно в части оплаты коммуналки с подгруженной суммой (можно поставить столько, сколько ты хочешь оплатить, если платишь не сразу). Правда, подключить его можно только в офисе. По моим ощущениям удобный банк-помощник , в том числе и для людей с обычными текущими расходами.

Давно являюсь клиентом Промсвязьбанка (году в 2006-2007 получала з/п на карту банка) . Потом был перерыв, но в 2013 возникла необходимость оформить дебетовую карту с возможностью пополнения ее недалеко от дома. Выбор пал на ПСБ. Позвонила, оговорили время, оформили,  к дебетовой карте VIZA дали дополнительную карту для расчетов, например, в интернете. В 2015 году вдруг позвонили и предложили кредитную карту с маленьким лимитом в 12 000 руб. Отказывалась, уговорили. Честное слово не зря уговорили. Очень удобно. Просто очень. Такой лимит бывает необходим, если вдруг пошли, например, в детский магазин и непредвиденная покупка! Погасить 12 000 за 50 дней несложно, переплаты никакой, как-будто просто перехватил денег. Единственно, хотела чуть-чуть увеличить кредитный лимит (до 15 000р.), но оказалось, что нельзя, т.к. домохозяйка. Очень хороший интернет-банк. Особенно в части оплаты коммуналки с подгруженной суммой (можно поставить столько, сколько ты хочешь оплатить, если платишь не сразу). Правда, подключить его можно только в офисе. По моим ощущениям удобный банк-помощник , в том числе и для людей с обычными текущими расходами.

Здравствуйте!Я с давних пор являюсь клиентом "Промсвязьбанка". Наше знакомство когда-то и началось с открытия этой виртуальной карты. С того времени много чего произошло между нами - вклады, карты кредитные и дебетовые, плюс эта виртуалка. Так вот, была у меня именная карта MasterCard Virtual, которая, к тому же, несколько раз перевыпускалась по истечении срока действия. Всем она меня устраивала. Я знала, что карта всегда под рукой и в любой момент могу ей оплатить онлайн-покупку. Последний раз ее перевыпустили в августе 2016. Напоминаю многоуважаемому банку, что срок действия данной карты - 2 года. Так заявлено на сайте, а не 3 месяца, как пыталась меня убедить одна из консультантов. Т.е., я ей могла пользоваться до августа 2018. Именно этот срок и обозначен на самой карте. Так вот, собралась я сегодня совершить платеж, да не тут-то было. Банк почему-то решил, что карта мне больше не нужна и закрыл ее! Дважды я звонила в службу поддержки, пытаясь пролить свет на причину такого решения банка, но так и не получила вразумительного ответа. А получила заманчивое предложение пойти в офис. А что там будет, в том офисе - загадка. Может это злой офис мне карту эту и закрыл? А может это из-за того, что картой я долго не пользовалась? - вопрошают меня . А где в тарифах про это написано? - задаю им вопрос. Отвечают: - Не знаем. Вот так.Неприятно это все, хоть бы предупредил любимый банк. Избаловал он меня за долгие годы своими услугами. А может это первый звоночек?

Здравствуйте!Я с давних пор являюсь клиентом "Промсвязьбанка". Наше знакомство когда-то и началось с открытия этой виртуальной карты. С того времени много чего произошло между нами - вклады, карты кредитные и дебетовые, плюс эта виртуалка. Так вот, была у меня именная карта MasterCard Virtual, которая, к тому же, несколько раз перевыпускалась по истечении срока действия. Всем она меня устраивала. Я знала, что карта всегда под рукой и в любой момент могу ей оплатить онлайн-покупку. Последний раз ее перевыпустили в августе 2016. Напоминаю многоуважаемому банку, что срок действия данной карты - 2 года. Так заявлено на сайте, а не 3 месяца, как пыталась меня убедить одна из консультантов. Т.е., я ей могла пользоваться до августа 2018. Именно этот срок и обозначен на самой карте. Так вот, собралась я сегодня совершить платеж, да не тут-то было. Банк почему-то решил, что карта мне больше не нужна и закрыл ее! Дважды я звонила в службу поддержки, пытаясь пролить свет на причину такого решения банка, но так и не получила вразумительного ответа. А получила заманчивое предложение пойти в офис. А что там будет, в том офисе - загадка. Может это злой офис мне карту эту и закрыл? А может это из-за того, что картой я долго не пользовалась? - вопрошают меня . А где в тарифах про это написано? - задаю им вопрос. Отвечают: - Не знаем. Вот так.Неприятно это все, хоть бы предупредил любимый банк. Избаловал он меня за долгие годы своими услугами. А может это первый звоночек?

Уже более 2-х лет являюсь клиентом "ПСБ". И все это время в нашем отделении на пр.Испытателей (СПб) работает чудесная девушка - менеджер Виктория, а также старший кассир Ольга. Неоднократно обращалась к Виктории с вопросами, за консультацией, в августе с проблемой начислений по карте. Всегда работает очень доброжелательно, профессионально, с улыбкой. Огромное спасибо за такое отношение к клиентам! Побольше бы таких сотрудников! Желаю банку "ПСБ" процветания, благополучия и низких процентных ставок на кредиты!

В очередной раз банк подвел при пополнении наличных. Банкомат не работает, офис закрывается в 20.00, хотя я ждала своей очереди, но мне отказали в связи с закрытием кассы, другие офисы не расположены рядом с метро или график работы аналогичный и пр. Подобные проблемы уже были в офисе м.Кузьминки. Свое недовольство я высказала по телефону, но со мной так никто и не связался, не были предложены никакие компенсации. На сайте информация о тех.проблемах не вносится, смс-рассылка не производится, дозвониться по общему телефону и уточнить можно ли приехать и пополнить - также нельзя, по вечерам очередность составляет до 10 минут. Это отвратительно!

В очередной раз банк подвел при пополнении наличных. Банкомат не работает, офис закрывается в 20.00, хотя я ждала своей очереди, но мне отказали в связи с закрытием кассы, другие офисы не расположены рядом с метро или график работы аналогичный и пр. Подобные проблемы уже были в офисе м.Кузьминки. Свое недовольство я высказала по телефону, но со мной так никто и не связался, не были предложены никакие компенсации. На сайте информация о тех.проблемах не вносится, смс-рассылка не производится, дозвониться по общему телефону и уточнить можно ли приехать и пополнить - также нельзя, по вечерам очередность составляет до 10 минут. Это отвратительно!

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. В 2014 году брала у вас потребительский кредит. В подарок к нему давали кредитную карту с лимитом 33 000р. От нее отказалась. При мне ее разрезали и как бы закрыли. В ноябре 2016г. запрашивала свою кредитную историю в НБКИ и Эквифакс, кредитная карта числится АКТИВНОЙ, не стоит дата погашения кредита, хоть его и не было по факту. Обратилась в отделение банка на Испытателей, мне сказали, что все закрыто, развели руками. Прошу разобраться с данной ситуацией и сообщить в кредитные бюро о том, что лимит закрыт.

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. В 2014 году брала у вас потребительский кредит. В подарок к нему давали кредитную карту с лимитом 33 000р. От нее отказалась. При мне ее разрезали и как бы закрыли. В ноябре 2016г. запрашивала свою кредитную историю в НБКИ и Эквифакс, кредитная карта числится АКТИВНОЙ, не стоит дата погашения кредита, хоть его и не было по факту. Обратилась в отделение банка на Испытателей, мне сказали, что все закрыто, развели руками. Прошу разобраться с данной ситуацией и сообщить в кредитные бюро о том, что лимит закрыт.

24.02.2016г. мной был открыт вклад в Первобанке, сейчас он присоединен к Промсвязьбанку. Когда открывался вклад в Первобанке, был заключен договор, в котором прописана ставка 10% годовых при условии что я не буду снимать со вклада средства! В случае, если я совершаю расходную операцию со вклада, то проценты тогда уже считаются по 9,5% годовых. Все было хорошо! Проценты со вклада перечислялись на отдельный счет, а уже оттуда я их снимала! Сегодня придя в банк за процентами, я узнаю, что оказывается мне пересчитали по 9,5% годовых! Выяснилось, что проценты мне стали перечислять не на отдельный счет, а на счет вклада, то есть прибавлять ко вкладу, когда же я пришла и сняла в прошлом месяце проценты, мне никто об этом не сказал. Я сказала, что хочу проценты снять. Мне выдали сумму и я ушла! А теперь получается, что их я со вклада забрала, совершила расходную операцию... А значит ставка 9.5%! ВОПРОС - ПОЧЕМУ ПРОЦЕНТЫ СТАЛИ ПРИЧИСЛЯТЬ К СУММЕ ВКЛАДА, А НЕ КАК РАНЬШЕ, ПО ДОГОВОРУ, НА ОТДЕЛЬНЫЙ СЧЕТ! БАНК НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ ИЗМЕНИЛ ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ, ТЕМ САМЫМ ПОНИЗИВ МНЕ СТАВКУ! На лицо введение клиентов в заблуждение!Отдельно скажу про управляющую отделения, где я обслуживаюсь, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 305а. ТЦ «Апельсин». Имени ее не помню, к сожалению! Ужасно грубая женщина. Сегодня я со своей родственницей ходила в это отделение, она представилась моей внучкой и просила у них копии договоров, а также спросила, почему так происходит? В ответ управляющая та начала на нее ругаться, говорить на повышенных тонах!Заявила что она на меня вообще не похожа, какая же это внучка ВОТ КТО ЭТОЙ УПРАВЛЯЮЩЕЙ СКАЗАЛ, ЧТО ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ СГЛАДИТЬ НЕПРИЯТНУЮ СИТУАЦИЮ, ОНА НАОБОРОТ МОЖЕТ ЛЮДЕЙ ОТТАЛКИВАТЬ ОТ БАНКА, ОСТАВЛЯЯ ИМ НЕГАТИВНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА! Ну это уже к ее руководству! Нужна ли Вам такая управляющая? Которая делает все не для того, чтобф люди были довольны, а наоборот!

Последнее время в ретейле, в любом магазине, обслуживание в 10 раз лучше, чем в банках. Сегодня "порадовал" Промсвязьбанк, клиентом которого являлся много лет. За последние полгода 4 раза спрашивал на горячей линии и 2 раза в офисах Москвы про перевыпуск карты - меня не предупредили, но в итоге ее отправили в офис подмосковного города, где я никогда не был, не жил и не был прописан. При этом переслать ее в московский офис они не могут. Как вы думаете, останусь ли я клиентом этого банка и поеду ли путешествовать за картой? Нет. Конечно жалко - хороший интернет-банкинг, игру ПСБ Голд запустили хорошую - дочке нравится, некоторые сотрудники в отделениях попадались прекрасные: ответственные и приятные. Но все остальное - жалкие банкоматы, выдающие непринимаемые другими банками купюры, непонятные инструкции у сотрудников, попытки выпуска кредитных карт без согласования (это была отдельная история, о которой писал здесь) - просто ужас... Я бы приехал за этой картой в московский офис на Красных Воротах, но туда отправлять ее они (сотрудники подмосковного офиса) не хотят. Говорят "У нас такая инструкция". А ездить много раз, писать заявления, ждать, уточнять, куда отправлена карта я не буду. Ведь есть и другие карты, другие банки. Мне кажется, сейчас в любом Ашане обслуживают лучше...

Последнее время в ретейле, в любом магазине, обслуживание в 10 раз лучше, чем в банках. Сегодня "порадовал" Промсвязьбанк, клиентом которого являлся много лет. За последние полгода 4 раза спрашивал на горячей линии и 2 раза в офисах Москвы про перевыпуск карты - меня не предупредили, но в итоге ее отправили в офис подмосковного города, где я никогда не был, не жил и не был прописан. При этом переслать ее в московский офис они не могут. Как вы думаете, останусь ли я клиентом этого банка и поеду ли путешествовать за картой? Нет. Конечно жалко - хороший интернет-банкинг, игру ПСБ Голд запустили хорошую - дочке нравится, некоторые сотрудники в отделениях попадались прекрасные: ответственные и приятные. Но все остальное - жалкие банкоматы, выдающие непринимаемые другими банками купюры, непонятные инструкции у сотрудников, попытки выпуска кредитных карт без согласования (это была отдельная история, о которой писал здесь) - просто ужас... Я бы приехал за этой картой в московский офис на Красных Воротах, но туда отправлять ее они (сотрудники подмосковного офиса) не хотят. Говорят "У нас такая инструкция". А ездить много раз, писать заявления, ждать, уточнять, куда отправлена карта я не буду. Ведь есть и другие карты, другие банки. Мне кажется, сейчас в любом Ашане обслуживают лучше...

Открыл для себя тот банк еще в студенчестве. Нам просто выдали карты этого банка для получения гранта. Взрослел я, взрослели и задачи, которые нужно было решать... Впечатляет и радует в работе банка буквально всё - от уровня проработки и удобства интернет-банка до приветливых улыбок, с которыми тебя встречают сотрудники этого финансового учреждения. Нельзя не отметить высокие стандарты качества обслуживания - никаких очередей, утомительного ожидания в офисах и, конечно же, высокая скорость в совершении переводов и платежей. Резюмируя все вышеописанное, хочется так же отметить интеграцию Промсвязьбанка с широким кругом платежных систем, простоту и автономность в работе с этими инструментами и круглосуточную систему поддержки с квалифицированными и приветливыми специалистами. Ребята, вы взяли хорошую планку - так держать!

Открыл для себя тот банк еще в студенчестве. Нам просто выдали карты этого банка для получения гранта. Взрослел я, взрослели и задачи, которые нужно было решать... Впечатляет и радует в работе банка буквально всё - от уровня проработки и удобства интернет-банка до приветливых улыбок, с которыми тебя встречают сотрудники этого финансового учреждения. Нельзя не отметить высокие стандарты качества обслуживания - никаких очередей, утомительного ожидания в офисах и, конечно же, высокая скорость в совершении переводов и платежей. Резюмируя все вышеописанное, хочется так же отметить интеграцию Промсвязьбанка с широким кругом платежных систем, простоту и автономность в работе с этими инструментами и круглосуточную систему поддержки с квалифицированными и приветливыми специалистами. Ребята, вы взяли хорошую планку - так держать!

Хороший банк. Являюсь держателем зарплатой карты данного банка. Очень радует переводами с карты на карту, очень быстро и без процента, оплата услуг в мобильном банке, также и кредитная ставка держателем зарплатой карты. Продолжайте радовать людей вашим банком и всего Вам наилучшего!)))) Сотрудникам желаю здоровья и удачи!

Хороший банк. Являюсь держателем зарплатой карты данного банка. Очень радует переводами с карты на карту, очень быстро и без процента, оплата услуг в мобильном банке, также и кредитная ставка держателем зарплатой карты. Продолжайте радовать людей вашим банком и всего Вам наилучшего!)))) Сотрудникам желаю здоровья и удачи!