18 266 отзывов о банке «ПСБ»

"Промсвязьбанк" - очень современный банк. Пользуюсь услугами этого банка с 2011 года. Они тогда одними из первых ввели в оборот доходные карты. Вот такую под 4% годовых я и оформлял. Мне нравилось.Сейчас у меня там зарплатная карта, получать на которую деньги очень удобно. Во-первых, у меня недалеко два банкомата, где можно снять наличность, во-вторых, при подключенной бонусной системе смс-оповещение получается бесплатным за счет накопленных бонусов.Недавно "Промсвязьбанк" запустил игру "Охота за золотом", где пользуешься своей картой, как обычно, получаешь за это ходы и в игровой форме зарабатываешь дополнительные бонусы, а также золото и серебро. Довольно забавная вещь, нравится даже взрослым состоявшимся людям. Еще я часто кладу свои деньги на эту карту через кассу. Зачисление происходит за несколько секунд. А больше всего мне нравится их новый интернет-банк. Все интуитивно понятно. Красочный и функциональный. Про кредиты, вклады и все остальное сказать ничего не могу, т.к. не пользовался. А вот дебетовые карты в "Промсвязьбанке" могу определенно советовать.

Вот уже несколько лет, как я являюсь клиентом банка. Вначале был вкладчиком, впоследствии обзавелся банковскими картами. Моя основная расчетная карта в настоящий момент ALL Inclusive, это карта с повышенным кэшбэком в отношении разных категорий покупок. При оформлении данной карты я выбрал категорию «Супермаркеты и рестораны». Несмотря на то, что плата за обслуживание карты составляет 1500 руб. в год, карта оказалось достаточно выгодной, в отдельные месяцы cash back доходит до 500 рублей.  Также меня с самого начала привлекла бонусная программа банка PSBonus, по которой бонусные баллы начисляются не только за покупки, но, к примеру, и за открытие вклада, получение кредита, оформление банковской карты и т.д. Начисленные бонусы можно использовать, оплатив ими комиссии за услуги банка, пополнив счет мобильного телефона и т.п. Несмотря на то, что в моем регионе не очень много банкоматов банка, зато есть несколько банков-партнёров, в банкоматах которых можно снимать собственные средства без комиссии. Для этих целей обычно я пользуюсь банкоматами Россельхозбанка. Не могу не отметить, что ПСБанк не на словах, а на деле заботится о качестве обслуживания своих клиентов, что, в частности, хорошо демонстрируют введенные им «публичные стандарты качества». И в тех редких случаях, когда банк все же допускал нарушения стандартов качества, я всегда получал от него приятные бонусы! Отдельно хочется сказать об игре «Охота за золотом», ведь это очень увлекательная игра! Изначально планировалось, что она завершится 30 ноября, но впоследствии игру продлили еще на 2 месяца. А недавно она стала победителем премии Рунета 2016 по итогам народного голосования в номинации «Игра Рунета». Кстати, буквально вчера я получил от банка на свой бонусный счет баллы, выигранные мною в сентябре - ноябре. Помимо прочего, с осени 2015 года я в рамках брокерского обслуживания весьма плодотворно сотрудничаю с брокером «Промсвязьбанк», но это, как говорится, уже совсем другая история!

Брал потребительский кредит в ДО Подольск в феврале 2016 года. Досрочное погашение производил в октябре 2016 года. Придя в банк в октябре, я попросил сотрудника Е-ких Е. посчитать сумму, которую я должен внести в банк, чтобы досрочно погасить ссуду. Мне посчитали сумму и выписали бумаги - я спросил, какие мои дальнейшие действия сотрудник мне ответила, что я оплачиваю и прихожу на следующий день за справкой, но не сказала, что я должен написать заявление на досрочное погашение. Я оплатил всю сумму и потом в банк не приехал, т.к. был занят. И забыл об этом, думая, что банку ничего не должен.2 декабря 2016 пришел в отделение Подольска закрыть зарплатную карту и тут выяснилось, что у меня есть счет с суммой. Стали выяснять откуда - оказалось, кредит не погашен досрочно и мне нужно доплатить около 8 000 руб., чтобы закрыть кредит. Я написал заявление с просьбой во всем разобраться. 2 недели разбирательств и проблема была решена! Как выяснилось в данной проблеме моя вина заплатил и ушел, я согласился. Сотрудники были очень вежливы и корректны. Оценку ставлю только 4, так как потратил время и нервы.

Брал потребительский кредит в ДО Подольск в феврале 2016 года. Досрочное погашение производил в октябре 2016 года. Придя в банк в октябре, я попросил сотрудника Е-ких Е. посчитать сумму, которую я должен внести в банк, чтобы досрочно погасить ссуду. Мне посчитали сумму и выписали бумаги - я спросил, какие мои дальнейшие действия сотрудник мне ответила, что я оплачиваю и прихожу на следующий день за справкой, но не сказала, что я должен написать заявление на досрочное погашение. Я оплатил всю сумму и потом в банк не приехал, т.к. был занят. И забыл об этом, думая, что банку ничего не должен.2 декабря 2016 пришел в отделение Подольска закрыть зарплатную карту и тут выяснилось, что у меня есть счет с суммой. Стали выяснять откуда - оказалось, кредит не погашен досрочно и мне нужно доплатить около 8 000 руб., чтобы закрыть кредит. Я написал заявление с просьбой во всем разобраться. 2 недели разбирательств и проблема была решена! Как выяснилось в данной проблеме моя вина заплатил и ушел, я согласился. Сотрудники были очень вежливы и корректны. Оценку ставлю только 4, так как потратил время и нервы.

Являюсь клиентом банка, открыты кредит и кредитная карта, более года назад была еще дебетовая. Итого в онлайн-банке есть два действующих счета, к которым привязаны карты, и один счет без привязанной карты (все три числятся в онлайн-банке действующими). Потребовалось оплатить услугу банка, которую можно оплатить только с дебетового счета, сделал перевод с другого банка на дебетовый счет (к которому не привязана карта), деньги пришли, в онлайн-банке я их вижу. Но - внезапно - при попытке что-то оплатить система не дает возможности выбрать данный счет. Ок, открываем еще один счет, проверяем, что он доступен к оплате, и звоним в банк.Дальше клиентоориентированность: Здравствуйте, помочь не можем, Вам необходимо подъехать в отделение, там сделают перевод между счетами. Мне, минуточку, до ближайшего отделения ехать минут 40 в один конец, собственно почему в свое время и закрыл дебетовую карту. Спрашиваю, зачем в отделение, и в чем собственно дело.Дальше прекрасно - в системе оказывается есть мое заявление на закрытие этого счета одновременно с дебетовой картой, датированное 2015 годом (я вспоминаю, что действительно писал). Согласно всем регламентам, счет должны были закрыть через 45 дней, т.е. он уже год как должен быть неактивен. Но тогда вопрос - если счет неактивен, каким образом на него попали деньги - ведь при несуществующем счете или неверных реквизитах (ФИО, и т.п.) платеж, как правило, не проходит. То есть банк банально не мог (не должен был) принять перевод, и на этом все бы закончилось к удовлетворению сторон.А так в сухом остатке имеем следующее:1. Банк не закрыл счет согласно заявлению.2. Банк не убрал счет из онлайн-банке клиента.3. Банк принял деньги на счет, недоступный клиенту.Дистанционно проблему решать не хотят, все только через визит в офис. Я бы понял, если бы я просил перевести на счет в другом банке или на другого получателя, но ведь речь идет о банальном переводе с одного счета физ.лица на другой счет этого же физ.лица в этом же банке!В общем, будущие клиенты , знайте - даже при ошибке банка все равно все вопросы будут решаться за ваш счет (временем, деньгами, и т.п.)....

Являюсь клиентом банка, открыты кредит и кредитная карта, более года назад была еще дебетовая. Итого в онлайн-банке есть два действующих счета, к которым привязаны карты, и один счет без привязанной карты (все три числятся в онлайн-банке действующими). Потребовалось оплатить услугу банка, которую можно оплатить только с дебетового счета, сделал перевод с другого банка на дебетовый счет (к которому не привязана карта), деньги пришли, в онлайн-банке я их вижу. Но - внезапно - при попытке что-то оплатить система не дает возможности выбрать данный счет. Ок, открываем еще один счет, проверяем, что он доступен к оплате, и звоним в банк.Дальше клиентоориентированность: Здравствуйте, помочь не можем, Вам необходимо подъехать в отделение, там сделают перевод между счетами. Мне, минуточку, до ближайшего отделения ехать минут 40 в один конец, собственно почему в свое время и закрыл дебетовую карту. Спрашиваю, зачем в отделение, и в чем собственно дело.Дальше прекрасно - в системе оказывается есть мое заявление на закрытие этого счета одновременно с дебетовой картой, датированное 2015 годом (я вспоминаю, что действительно писал). Согласно всем регламентам, счет должны были закрыть через 45 дней, т.е. он уже год как должен быть неактивен. Но тогда вопрос - если счет неактивен, каким образом на него попали деньги - ведь при несуществующем счете или неверных реквизитах (ФИО, и т.п.) платеж, как правило, не проходит. То есть банк банально не мог (не должен был) принять перевод, и на этом все бы закончилось к удовлетворению сторон.А так в сухом остатке имеем следующее:1. Банк не закрыл счет согласно заявлению.2. Банк не убрал счет из онлайн-банке клиента.3. Банк принял деньги на счет, недоступный клиенту.Дистанционно проблему решать не хотят, все только через визит в офис. Я бы понял, если бы я просил перевести на счет в другом банке или на другого получателя, но ведь речь идет о банальном переводе с одного счета физ.лица на другой счет этого же физ.лица в этом же банке!В общем, будущие клиенты , знайте - даже при ошибке банка все равно все вопросы будут решаться за ваш счет (временем, деньгами, и т.п.)....

Являюсь клиентом банка, открыты кредит и кредитная карта, более года назад была еще дебетовая. Итого в онлайн-банке есть два действующих счета, к которым привязаны карты, и один счет без привязанной карты (все три числятся в онлайн-банке действующими). Потребовалось оплатить услугу банка, которую можно оплатить только с дебетового счета, сделал перевод с другого банка на дебетовый счет (к которому не привязана карта), деньги пришли, в онлайн-банке я их вижу. Но - внезапно - при попытке что-то оплатить система не дает возможности выбрать данный счет. Ок, открываем еще один счет, проверяем, что он доступен к оплате, и звоним в банк.Дальше клиентоориентированность: Здравствуйте, помочь не можем, Вам необходимо подъехать в отделение, там сделают перевод между счетами. Мне, минуточку, до ближайшего отделения ехать минут 40 в один конец, собственно почему в свое время и закрыл дебетовую карту. Спрашиваю, зачем в отделение, и в чем собственно дело.Дальше прекрасно - в системе оказывается есть мое заявление на закрытие этого счета одновременно с дебетовой картой, датированное 2015 годом (я вспоминаю, что действительно писал). Согласно всем регламентам, счет должны были закрыть через 45 дней, т.е. он уже год как должен быть неактивен. Но тогда вопрос - если счет неактивен, каким образом на него попали деньги - ведь при несуществующем счете или неверных реквизитах (ФИО, и т.п.) платеж, как правило, не проходит. То есть банк банально не мог (не должен был) принять перевод, и на этом все бы закончилось к удовлетворению сторон.А так в сухом остатке имеем следующее:1. Банк не закрыл счет согласно заявлению.2. Банк не убрал счет из онлайн-банке клиента.3. Банк принял деньги на счет, недоступный клиенту.Дистанционно проблему решать не хотят, все только через визит в офис. Я бы понял, если бы я просил перевести на счет в другом банке или на другого получателя, но ведь речь идет о банальном переводе с одного счета физ.лица на другой счет этого же физ.лица в этом же банке!В общем, будущие клиенты , знайте - даже при ошибке банка все равно все вопросы будут решаться за ваш счет (временем, деньгами, и т.п.)....

Являюсь клиентом банка, открыты кредит и кредитная карта, более года назад была еще дебетовая. Итого в онлайн-банке есть два действующих счета, к которым привязаны карты, и один счет без привязанной карты (все три числятся в онлайн-банке действующими). Потребовалось оплатить услугу банка, которую можно оплатить только с дебетового счета, сделал перевод с другого банка на дебетовый счет (к которому не привязана карта), деньги пришли, в онлайн-банке я их вижу. Но - внезапно - при попытке что-то оплатить система не дает возможности выбрать данный счет. Ок, открываем еще один счет, проверяем, что он доступен к оплате, и звоним в банк.Дальше клиентоориентированность: Здравствуйте, помочь не можем, Вам необходимо подъехать в отделение, там сделают перевод между счетами. Мне, минуточку, до ближайшего отделения ехать минут 40 в один конец, собственно почему в свое время и закрыл дебетовую карту. Спрашиваю, зачем в отделение, и в чем собственно дело.Дальше прекрасно - в системе оказывается есть мое заявление на закрытие этого счета одновременно с дебетовой картой, датированное 2015 годом (я вспоминаю, что действительно писал). Согласно всем регламентам, счет должны были закрыть через 45 дней, т.е. он уже год как должен быть неактивен. Но тогда вопрос - если счет неактивен, каким образом на него попали деньги - ведь при несуществующем счете или неверных реквизитах (ФИО, и т.п.) платеж, как правило, не проходит. То есть банк банально не мог (не должен был) принять перевод, и на этом все бы закончилось к удовлетворению сторон.А так в сухом остатке имеем следующее:1. Банк не закрыл счет согласно заявлению.2. Банк не убрал счет из онлайн-банке клиента.3. Банк принял деньги на счет, недоступный клиенту.Дистанционно проблему решать не хотят, все только через визит в офис. Я бы понял, если бы я просил перевести на счет в другом банке или на другого получателя, но ведь речь идет о банальном переводе с одного счета физ.лица на другой счет этого же физ.лица в этом же банке!В общем, будущие клиенты , знайте - даже при ошибке банка все равно все вопросы будут решаться за ваш счет (временем, деньгами, и т.п.)....

Здравствуйте.Хочу отметить отделение в городе Иркутске. Практически всегда без очередей. Оплата кредита через консультанта и затем кассу занимает до 5 минут. Работают как часы! Держу зарплатную карту - хорошие условия. По кредитному договору предложили хорошие условия и я не смогла отказаться. Очень нравится радушное отношение к клиентам. Всегда предупредят смс-кой о наступающем дне платежа. Никогда их внимание не было навязчивым (звонки или смс-ки пачками не шлют). Хотелось бы и в дальнейшем продолжить сотрудничество с банком. Очень комфортно с ним. Спасибо.

Здравствуйте.Хочу отметить отделение в городе Иркутске. Практически всегда без очередей. Оплата кредита через консультанта и затем кассу занимает до 5 минут. Работают как часы! Держу зарплатную карту - хорошие условия. По кредитному договору предложили хорошие условия и я не смогла отказаться. Очень нравится радушное отношение к клиентам. Всегда предупредят смс-кой о наступающем дне платежа. Никогда их внимание не было навязчивым (звонки или смс-ки пачками не шлют). Хотелось бы и в дальнейшем продолжить сотрудничество с банком. Очень комфортно с ним. Спасибо.

Офис понравился, просторный, персонал вежливый и тишина, клиентов нет, менеджеры на месте, благодать. Попросил предоставить справочку по закрытой зарплатной карте, а именно о том, что счет и карта закрыты и перед банком задолженности нет.  Оказалось, что эта справка платная и стоит 200 руб., такие тарифы. Единственная бесплатная справка - только по кредитным картам. В других банках это бесплатно.

Офис понравился, просторный, персонал вежливый и тишина, клиентов нет, менеджеры на месте, благодать. Попросил предоставить справочку по закрытой зарплатной карте, а именно о том, что счет и карта закрыты и перед банком задолженности нет.  Оказалось, что эта справка платная и стоит 200 руб., такие тарифы. Единственная бесплатная справка - только по кредитным картам. В других банках это бесплатно.

Оставил в четверг 8.12 заявку на открытие ИИС, в пятницу мне перезвонили, оформили заявление, пообещали, что все необходимые действия смогу сделать за один визит в банк. Через пару часов пришла смс с сообщением, что могу приезжать в отделение и письмо на почту, в котором было сказано "Вам предоставлена возможность заключения Договора Брокерского Обслуживания в любом удобном для Вас офисе нашего банка".Почему-то мне показалось, что отделение, в которое я собирался зайти, работает до 20:30, но оно работало до 20:00 и пришёл я туда за несколько минут до закрытия. Скучающие в предвкушении операционисты сказали, что это долгая процедура и чтобы я приходил завтра. В субботу проходил мимо другого отделения (на Ленинском), там уточнил, можно ли у них документы подписать, на что они сказали, что документы поступают только в одно отделение (т.е. письмо, где написано "в любом удобном" составлено некорректно).Добрался, наконец, до отделения на пл. Победы, там полчаса подождал в очереди, чтобы узнать, что "в системе Вас нет" и дальше отвлечение на свои дела без "я в понедельник выясню в чём проблема и свяжусь с Вами" или хотя бы "извините, что так вышло, до свидания". И эта девчушка там, похоже, за старшую.Ок, позвонил в понедельник в отдел брокерского обслуживания, обрисовал проблему, обещали, что всё будет. Заехал вечером, подписал все бумаги минут за 15 (с возмущённым комментарием от "старшей", что "чего мне в субботу надо было, документы только сегодня пришли"). Через минут 10 было два пропущенных звонка с номера 331 66 06 ("технический номер ПСб"). "Может чего забыл в отделении," думаю. Больше не перезванивали. Попробовал через день узнать на горячей линии - там попинали от одного человека к другому, даже не поняв, чего я от них хочу. Зашёл по дороге в то же отделение на Победы, там тоже понятия не имели, чего звонить могли. Ну и, наконец, зашёл я в ИБ, а там за зачтённые положительные отзывы подарки раздают. И сразу захотелось написать отрицательный, чисто из вредности, потому что лучше бы операционистов вежливости научили, чем "мелким подкупом" заниматься.

Оставил в четверг 8.12 заявку на открытие ИИС, в пятницу мне перезвонили, оформили заявление, пообещали, что все необходимые действия смогу сделать за один визит в банк. Через пару часов пришла смс с сообщением, что могу приезжать в отделение и письмо на почту, в котором было сказано "Вам предоставлена возможность заключения Договора Брокерского Обслуживания в любом удобном для Вас офисе нашего банка".Почему-то мне показалось, что отделение, в которое я собирался зайти, работает до 20:30, но оно работало до 20:00 и пришёл я туда за несколько минут до закрытия. Скучающие в предвкушении операционисты сказали, что это долгая процедура и чтобы я приходил завтра. В субботу проходил мимо другого отделения (на Ленинском), там уточнил, можно ли у них документы подписать, на что они сказали, что документы поступают только в одно отделение (т.е. письмо, где написано "в любом удобном" составлено некорректно).Добрался, наконец, до отделения на пл. Победы, там полчаса подождал в очереди, чтобы узнать, что "в системе Вас нет" и дальше отвлечение на свои дела без "я в понедельник выясню в чём проблема и свяжусь с Вами" или хотя бы "извините, что так вышло, до свидания". И эта девчушка там, похоже, за старшую.Ок, позвонил в понедельник в отдел брокерского обслуживания, обрисовал проблему, обещали, что всё будет. Заехал вечером, подписал все бумаги минут за 15 (с возмущённым комментарием от "старшей", что "чего мне в субботу надо было, документы только сегодня пришли"). Через минут 10 было два пропущенных звонка с номера 331 66 06 ("технический номер ПСб"). "Может чего забыл в отделении," думаю. Больше не перезванивали. Попробовал через день узнать на горячей линии - там попинали от одного человека к другому, даже не поняв, чего я от них хочу. Зашёл по дороге в то же отделение на Победы, там тоже понятия не имели, чего звонить могли. Ну и, наконец, зашёл я в ИБ, а там за зачтённые положительные отзывы подарки раздают. И сразу захотелось написать отрицательный, чисто из вредности, потому что лучше бы операционистов вежливости научили, чем "мелким подкупом" заниматься.

Два раза переводила деньги через онлайн сервис перевода с карты на карту разных банков. И оба раза деньги были с меня списаны со всеми комиссиями, но до получателя не дошли.  Обращение в службы банков, которыми были выпущены эти карты, ничего не дали. Платежи просто растворились! Вывод однозначен - не рекомендую!

Два раза переводила деньги через онлайн сервис перевода с карты на карту разных банков. И оба раза деньги были с меня списаны со всеми комиссиями, но до получателя не дошли.  Обращение в службы банков, которыми были выпущены эти карты, ничего не дали. Платежи просто растворились! Вывод однозначен - не рекомендую!

Являюсь клиентом банка уже достаточно давно, была карта Платина с Трансаэро, понятное дело с крахом компании карту закрыл еще в декабре прошлого года, долго не был клиентом банка и в августе месяце банк позвонил и предложил оформить новую карту ПСБ Планета премиум. Ознакомился с условиями и вроде бы все понравилось, но когда пришел в офис начались проблемы:1.Говорю, что хочу оформить такую то карту, меня не понимают, то говорят, что ничего о ней не знают и не могут оформить, потом! открываем сайт банка и они там узнают, что такая карта появилась! потом начинают оформлять.2.Предлагают оформить простую карту ПСБ Планета, вообще не понимаю логики, пришел за платиной, так они простую оформлять начали, потом удивились, когда в очередной раз услышали о том, что я пришел за премиум.3.Постоянно путались в тарифах, несколько раз звонили на телефон поддержки.4.Заявка подавалась на кредитную карту, так девочка взяла справку 2-НДФЛ, сделала скан и отдала обратно, сказав, что после одобрения мол надо будет донести оригинал! 0_0. Одобрение вообще отдельная история, мол вам одобрят за 20 минут что-ли, мол перезвоним. Одобряли дольше, перезванивать не торопились, сначала пришло уведомление об одобрении, потом через несколько часов перезвонили. Повторяюсь, карта Премиум и не дешевая.5. После чего мне пришлось еще раз приехать в банк, но на удивление о справке уже никто не вспомнил. Ладно, изготовили карту, пригласили в офис, опять, предлагал им привести карту мне, нет, такой услуги для карты за 7+тыс. в год не предусмотрено. Приезжаю, говорю карту забрать, достают кипу карт перевязанных резинкой, я у них сразу спрашиваю, мол а карта премиум, она у вас что в такой вот пачке с общими, они 0_0, а как еще? В других банках индивидуальные конверты, которые при тебе вскрывают. В общем  Потом нашли карту, распечатали документы и говорят все, спасибо. Спрашиваю, а страховка где, на что у них глазки опять 0_0 какая страховка? Говорю, что по данной карте должна быть страховка, на что они мне уверенно говорят, что нет, не должно. Настаиваю на своем, в итоге звонок на горячую линию, да по карте есть страховка, извиняются, но говорят, что ничего не могут сделать, так как страховку где-то надо заказывать. Уезжаю, через несколько дней звонок можете приехать за страховкой! Приезжаю, они при мне ее распечатывают  При этом на сайте указана была сумма страховки больше, чем мне выдали, говорю девушкам, смотрят сайт, хлопают глазками, говорят ничего не знаем, помочь не можем. У нас только такая.И вот чтобы получить в итоге карту столько визитов в офис, ради чего - непонятно.Но это о прошлом. Сейчас ситуация иная, карта в итоге была выдана в августе месяце 2016 года, 11 декабря карта перестала работать, не проводятся платежи посредством чипа и бесконтактной оплаты. На что был совершен звонок в службу поддержки, там ответили вам надо приехать в отделение и написать заявление на перевыпуск, согласно тарифам по вашей карте перевыпуск платный, 750 рублей. 0_0 тут уже у меня глазки такие. Приезжаю в отделение, говорю так то так то, девушка звонит на горячую линию ей говорят, что да перевыпуск можно сделать! и он будет платным. После чего берут паспорт отдают и говорят, что через 5 дней можете подойти за картой. Заявления никакого не писал! Возникает вопрос - зачем я ездил? Уточняю, что перевыпуск должен быть бесплатным, они ссылаются на то, что это по моей инициативе, значит платный Захожу к управляющему отделения, берет данные и телефон, обещает уточнить и рассмотреть возможность о перевыпуске без платы, либо ее уменьшения. Обещает перезвонить в течение сегодняшнего дня, либо на следующий день. По прошествии 2-х дней звонка не последовало. Однако операции по карте были заблокированы даже в сети интернет, о чем я не просил. В дополнение списывается 750 рублей со счета карты, обслуживание которой стоит под 600 руб в месяц. В итоге могу сказать только одно - банк не готов к такого рода клиентам, сотрудники представления не имеют о тарифах особых продуктов, не готовы к экономии времени, хотят много лишних и непонятных действий, а так же банк не интересуют клиенты вообще.В общем жду получения карты и рассмотрения данного отзыва, при получении карты оставляю претензию со сроком рассмотрения 5 дней, затем заказываю экспертизу карты и подаю иск о признании действий банка незаконными, возврате комиссии и компенсации морального вреда, а так же расходы на представителя, экспертизу, транспортные и почтовые услуги. Думаю суммы тысяч до 20 добью легко. Если вы не хотите в досудебном порядке признавать брак своей карты и поставщиков и требуя деньги за плохой сервис и низкое качество чипов. Вопрос не в комиссии, вопрос в том, что если бы вы мне во время звонка на горячую линию сразу сказали, хорошо карту перевыпускаем, извинились бы за брак в карте да и пофиг, привезли бы ее мне в офис, не вопрос в комиссии, вы сейчас хотите комиссию за то, что я сам к вам езжу и исправляю ваши косяки, нет уж. Посмотрим как суд посмотрит на то, что моей инициативой на перевыпуск вы считает невозможность пользоваться картой ввиду её неработоспособности при этом без механических дефектов и еще по-вашему я должен оплачивать  ежемесячную комиссию за обслуживание, но не иметь карты.К тому же карта, выпущена сроком до 2020 года, не проработала и 4 месяцев и сейчас банк хочет комиссию за перевыпуск неработающей карты, обслуживание которой в год стоит более 7 тыс. Т.е. помимо 7 тыс. я еще каждые 4 месяца должен по 750 рублей отдавать за низкое качество ваших чипов? П.С. если еще у кого есть проблемы с чипами в картах ПСБ, может и других по типу, но если карта перестала работать прошу написать в личку для составления по возможности коллективного иска, работу по подготовке справок и документов, а так же ведение судебных процессов беру на свою фирму, пусть юр.отдел поработает.

Являюсь клиентом банка уже достаточно давно, была карта Платина с Трансаэро, понятное дело с крахом компании карту закрыл еще в декабре прошлого года, долго не был клиентом банка и в августе месяце банк позвонил и предложил оформить новую карту ПСБ Планета премиум. Ознакомился с условиями и вроде бы все понравилось, но когда пришел в офис начались проблемы:1.Говорю, что хочу оформить такую то карту, меня не понимают, то говорят, что ничего о ней не знают и не могут оформить, потом! открываем сайт банка и они там узнают, что такая карта появилась! потом начинают оформлять.2.Предлагают оформить простую карту ПСБ Планета, вообще не понимаю логики, пришел за платиной, так они простую оформлять начали, потом удивились, когда в очередной раз услышали о том, что я пришел за премиум.3.Постоянно путались в тарифах, несколько раз звонили на телефон поддержки.4.Заявка подавалась на кредитную карту, так девочка взяла справку 2-НДФЛ, сделала скан и отдала обратно, сказав, что после одобрения мол надо будет донести оригинал! 0_0. Одобрение вообще отдельная история, мол вам одобрят за 20 минут что-ли, мол перезвоним. Одобряли дольше, перезванивать не торопились, сначала пришло уведомление об одобрении, потом через несколько часов перезвонили. Повторяюсь, карта Премиум и не дешевая.5. После чего мне пришлось еще раз приехать в банк, но на удивление о справке уже никто не вспомнил. Ладно, изготовили карту, пригласили в офис, опять, предлагал им привести карту мне, нет, такой услуги для карты за 7+тыс. в год не предусмотрено. Приезжаю, говорю карту забрать, достают кипу карт перевязанных резинкой, я у них сразу спрашиваю, мол а карта премиум, она у вас что в такой вот пачке с общими, они 0_0, а как еще? В других банках индивидуальные конверты, которые при тебе вскрывают. В общем  Потом нашли карту, распечатали документы и говорят все, спасибо. Спрашиваю, а страховка где, на что у них глазки опять 0_0 какая страховка? Говорю, что по данной карте должна быть страховка, на что они мне уверенно говорят, что нет, не должно. Настаиваю на своем, в итоге звонок на горячую линию, да по карте есть страховка, извиняются, но говорят, что ничего не могут сделать, так как страховку где-то надо заказывать. Уезжаю, через несколько дней звонок можете приехать за страховкой! Приезжаю, они при мне ее распечатывают  При этом на сайте указана была сумма страховки больше, чем мне выдали, говорю девушкам, смотрят сайт, хлопают глазками, говорят ничего не знаем, помочь не можем. У нас только такая.И вот чтобы получить в итоге карту столько визитов в офис, ради чего - непонятно.Но это о прошлом. Сейчас ситуация иная, карта в итоге была выдана в августе месяце 2016 года, 11 декабря карта перестала работать, не проводятся платежи посредством чипа и бесконтактной оплаты. На что был совершен звонок в службу поддержки, там ответили вам надо приехать в отделение и написать заявление на перевыпуск, согласно тарифам по вашей карте перевыпуск платный, 750 рублей. 0_0 тут уже у меня глазки такие. Приезжаю в отделение, говорю так то так то, девушка звонит на горячую линию ей говорят, что да перевыпуск можно сделать! и он будет платным. После чего берут паспорт отдают и говорят, что через 5 дней можете подойти за картой. Заявления никакого не писал! Возникает вопрос - зачем я ездил? Уточняю, что перевыпуск должен быть бесплатным, они ссылаются на то, что это по моей инициативе, значит платный Захожу к управляющему отделения, берет данные и телефон, обещает уточнить и рассмотреть возможность о перевыпуске без платы, либо ее уменьшения. Обещает перезвонить в течение сегодняшнего дня, либо на следующий день. По прошествии 2-х дней звонка не последовало. Однако операции по карте были заблокированы даже в сети интернет, о чем я не просил. В дополнение списывается 750 рублей со счета карты, обслуживание которой стоит под 600 руб в месяц. В итоге могу сказать только одно - банк не готов к такого рода клиентам, сотрудники представления не имеют о тарифах особых продуктов, не готовы к экономии времени, хотят много лишних и непонятных действий, а так же банк не интересуют клиенты вообще.В общем жду получения карты и рассмотрения данного отзыва, при получении карты оставляю претензию со сроком рассмотрения 5 дней, затем заказываю экспертизу карты и подаю иск о признании действий банка незаконными, возврате комиссии и компенсации морального вреда, а так же расходы на представителя, экспертизу, транспортные и почтовые услуги. Думаю суммы тысяч до 20 добью легко. Если вы не хотите в досудебном порядке признавать брак своей карты и поставщиков и требуя деньги за плохой сервис и низкое качество чипов. Вопрос не в комиссии, вопрос в том, что если бы вы мне во время звонка на горячую линию сразу сказали, хорошо карту перевыпускаем, извинились бы за брак в карте да и пофиг, привезли бы ее мне в офис, не вопрос в комиссии, вы сейчас хотите комиссию за то, что я сам к вам езжу и исправляю ваши косяки, нет уж. Посмотрим как суд посмотрит на то, что моей инициативой на перевыпуск вы считает невозможность пользоваться картой ввиду её неработоспособности при этом без механических дефектов и еще по-вашему я должен оплачивать  ежемесячную комиссию за обслуживание, но не иметь карты.К тому же карта, выпущена сроком до 2020 года, не проработала и 4 месяцев и сейчас банк хочет комиссию за перевыпуск неработающей карты, обслуживание которой в год стоит более 7 тыс. Т.е. помимо 7 тыс. я еще каждые 4 месяца должен по 750 рублей отдавать за низкое качество ваших чипов? П.С. если еще у кого есть проблемы с чипами в картах ПСБ, может и других по типу, но если карта перестала работать прошу написать в личку для составления по возможности коллективного иска, работу по подготовке справок и документов, а так же ведение судебных процессов беру на свою фирму, пусть юр.отдел поработает.

На первой встрече сидел с менеджером ровно 4.5 часа в отделении! Если вам в голову придёт безумная идея открыть тут счет, то готовьтесь потерять на это целый рабочий день. В итоге после по потерянного дня у них в офисе вы ждете еще от 3-х до 6 дней пока служба безопасности вас проверит, потом еще от трех до шести дней вы ждете открытие счета! В итоге через дня три менеджер позвонил и сказал, что ему нужно приехать в наш офис, в офисе заставил повесить вывеску, потом через три дня я сам связался с менеджером, она не посчитала нужным оповестить о решении. В итоге вот наша переписка:-Решение вам не сообщили?-Добрый день, оба договора признали фиктивными, плюс ваш арендодатель находится в стадии диквидпции-Ликвидации?-Ну что ж, будем тогда через нормальные банки работать)-К сожалению, мы не сможем открыть счёт-Удачи!Хочу заметить, что у компании уже был открыт до этого счет в гос.банке...

Оформляла дебетовую карту в Промсвязьбанке и не пожалела! Вежливый сотрудник банка (к сожалению, уже не помню его имя) ответил на все вопросы, а их у меня всегда миллион, помог сориентироваться и быстро оформил необходимые документы)) Максимально удобный Интернет-банк! Простой и понятный даже для новичка)) В пару кликов можно совершать любые платежи или сделать перевод. Я всем довольна и планирую и дальше сотрудничать с этим банком)) Спасибо!