18 468 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день!Сегодня 31.01.2017 воспользовался услугой перевод денежных средств с банковской карты "Промсвязьбанк" на карту "Сбербанк" через интернет банк. Данная услуга является платной. Деньги с моей карты списались моментально, а вот зачисление произойдет в течение суток, так мне сообщил оператор кол центра в процессе телефонного разговора. Деньги зависли где-то, но отказаться от услуги не возможно.На сайте банка о сроках исполнения операции не указано точных временных рамок. Первый и последний раз воспользовался услугами этого банка, качество исполнения просто ужасно.

Добрый день! Работал с Промсвязьбанком более 2-х лет, случилась неприятность, банк сделал запрос по уточнению документов (смена юридического адреса), прислав уведомление через банк-клиент, как все документы были приведены в надлежащий вид, пошёл в своё отделение банка. Предоставив документы меня попросили подождать 4 рабочих дня, подождал, решение поступило только на пятый день, т.к. оказалась, что да, решение оглашается на 4 день только по московскому времени, а не по-местному. Дальше меня попросили, еще ряд подтверждающих документов, принес в течение 4-х часов до 15.00 местного времени, документы были отправлены только на следующий день и снова попросили подождать 3 рабочих дня, ответ как уже стала понятно пришёл на четвертый день. Дальше меня снова попросили подождать окончание рабочего дня, т.к. отделение отправляет запрос на снятие ограничений, в конце рабочего дня ограничения не были сняты. На следующий день, на мой вопрос, почему? Мне сказали, что не знают причин – требований от банка и посоветовали закрыть расчётный счет, на мой вопрос, какие еще с моей стороны нужны документы для снятия ограничений, сотрудники говорили, что другой информации у них нет. Моё сотрудничество с Промсвязьбанк оказалось неудачным, мне пришлось остаться без средств на месяц и закрыть расчётный счёт.Мой вывод: банк никак не заинтересован в доведении своих требований до клиента, работники проверяющего документы отдела, не доводят свою позицию до сотрудников отделения и банк никак не интересуется проблемами клиента, если таковые возникли.Претензий к сотрудникам отделения Пермский нет, т.к. они помогали и объясняли мне, что таковы внутренние требования. С моей стороны не было бы негативного отношения, когда сразу попросили закрыть расчётный счёт.   Одно непонятно, если Промсвязьбанк не устраивает клиент - юридическое лицо, почему нельзя сразу, его попросить закрыть расчётный счёт, зачем заставлять тратить время, средства, нервы клиента. И тем более отправлять требования о приведении уставных документов в требуемый вид, если итог всё равно один.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. В течение полутора лет у меня в данном банке открыт расчетный счет. Плачу за обслуживание около 4000 р. в месяц. Сегодня, прочитав про условия обслуживания кредиток, решила подать заявку на кредитную карту. Заявку сразу же отклонили. Не думаю, что стоит пользоваться услугами этого банка. Соответственно и кредит бы тоже отклонили. В ближайшее время вынуждена буду сменить банк. Условия обслуживания не устраивают. ИП на заметку - не открывайте счет в этом банке. Это просто трата денег и времени.

Нахожусь в процедуре банкротства - стадия реализации имущества. Финансовый управляющий, назначенный Арбитражным судом, по закону о банкротстве распоряжается моим зарплатным счетом в Промсвязьбанке. С 2017 года Промсвязьбанк отказывает моему финансовому управляющему в выдаче по закону положенного мне прожиточного минимума по Челябинской области, ссылаясь на какие-то нововведения головного офиса банка в Москве. Уже писали претензию в банк, бестолку! Беседовали с управляющим Промсвязбанка г.Челябинск, ул. Тимирязева, 30. Ответ у них один - "мы не знаем, Москва не разрешает нам выдавать прожиточный минимум" А мне жить не на что!Прошу незамедлительно разобраться в действиях или бездействиях менеджеров банка и немотивированном отказе в выдаче средств на пропитание! И почему по разрешению моего финансового управляющего - официальная заверенная бумага от него - мне не выдают прожиточный минимум? Почему требуют личное его присутствие?

День добрый! А у меня печальный опыт работы с ПСБ с момента, когда он стал санировать Первобанк и АВБ. С Первобанком у него как-то быстро получилось, а вот с АВБ- "сплошные мучения". Сколь я и в офисах их, и по горячим линиям в колокола бил - никакого толка. Дождался, пока срок по вкладу закончился - и убежал от них. Что интересно, в их банкоматах купюр больше 1000 никогда не встречал, да и работают они нестабильно.

Не знаю, как для остальных, а для меня ПСБ стал открытием. Долго выбирал банк для открытия расчетного счета, хотелось больше автономности, чтобы без очередей и прочего. Я в своем деле человек только начинающий, но прекрасно понимаю, сколько времени отнимает банковская волокита. Выбирал, честно сказать из других банков, а ПСБ посоветовал друг, который тоже недавно открыл свое дело. Что могу сказать. Пока всем доволен, онлайн и мобильный банк работают без перебоев. Плюс мне еще при оформлении счета по акции для нового бизнеса предоставили 3 месяца ведения счета, платежей, sms инфо - все бесплатно. Здорово, что дают время распробовать продукт и вообще упрощают жизнь начинающим предпринимателям. Но самое для меня "сладкое" - это наличие онлайн докментооборота с бухгалтерией, который стал доступен при открытии счета. Удобно. Мобильное приложение, конечно, требует доработки, но где-то видел что они этим занимаются и скоро будет долгожданный апдейт. Интернет-банк удобный и функциональный, единственное приятно было бы работать в более новом дизайне. Но это мелочи, пока в основном для себя вижу только выгоды в сотрудничестве с ПСБ.

Открыл чудесную карту ПСБ с S7, по которой обещали повышенные мили в первый месяц. Мало того, что на входе обобрали, списав комиссию за смс информирование, которое я не заказывал (обращение в офисе остается без ответа с ноября), так ещё и положенные мили начислили не в полном объёме (видимо дотянули списание до пограничной даты). Вход рубль - выход два.

Подал через сайт заявление на получение потребительского кредита (где-то в середине января месяца). Быстро перезвонили, оформили анкету и заявку. Спустя некоторое время пригласили в банк. 21.01.2017 приехал в отделение на Новом Арбате, отдал недостающие документы (справка 2 НДФЛ и подтверждение, что являюсь зарплатным клиентом), еще раз составили анкету, подписал документы, попрощались с менеджером (если не ошибаюсь, то Светлана). В начале недели (23.01 или 24.01) звонят из банка, говорят, что потеряли документы или неправильно их составили, говорят, приезжайте снова, нужно переподписать... Ну да, это же мне нужно... Приехал, подписал и снова попрощались. Прошло 2-3 дня, после чего звонят с радостным голосом и говорят, что одобрили сумму больше, чем хотел. Ну да ладно... Приезжаю 27.01 в банк, а мне, как зарплатному клиенту (которому положено от 13.9%), заявляют 24,9! Почти в 2 раза больше, Карл! Спасибо за потраченное время, за компетентных сотрудников и неправильно составленные/утерянные документы. Надеюсь данные не попали в "хорошие" руки.

Уважаемые собственники денежных средств!Хорошо подумайте,прежде чем открывать счет в Промсвязьбанке. Сотрудники банка ходят на работу с таким кашлем что вы сразу можете попасть в больницу. При чем не прикрывая рот ни чем,это что касаемо гигиены! А теперь главное пришли на счет деньги клиента,т.е.чужие. В течении часа деньги списали со счета,за чем банк наблюдал с удовольствием. При чем сотрудники вас обвинят,даже скажут что вы сами лично,делали платежное поручение. Денежные средства списали по инкассо,но банк,вам не позвонит,не напишет. А когда вы приходите в банк узнать в чем дело,вас просто ТУПО сделаю вид что слушают и скажут ДАДАДАДАДА,УГУГУГУГУГУГУГУ! ПОЭТОМУ ЭТОТ БАНК НЕ СОВЕТУЮ.САМ БАНК НЕ НАДЕЖНЫЙ С ЕГО СЛОВ ОНИ ПРОСТО ИСПОЛНИТЕЛИ И БАНК НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В УДЕРЖАНИИ КЛИЕНТА И ПОЛУЧЕНИИ ПРИБЫЛИ. ЗНАЕТЕ КАК ОБЫЧНО БЫВАЕТ,НО МЫ ЖЕ,А КАК ЖЕ. В ОБЩЕМ СУДИТЕ САМИ,НО С ЭТОГО МОМЕНТА ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В ЭТОМ БАНКЕ НЕ БУДУ И НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ. А ДА СПИСАЛИ 150 000 РУБЛЕЙ.

С 1 января текущего года совершил покупки в магазине aliexpress через акцию «+9,5% БОНУСАМИ НА КАРТУ КУКУРУЗА» http://kykyryza.ru/partners/1282/ на сумму около 60 000 руб. Обещанного кэшбека 9,5%, никто не вернул.При каждой покупке совершал следующие действия: 1. ввести номер штрих-кода карты Кукуруза в специальную форму ниже 2. нажать кнопку «Перейти на aliexpress.com» 3.оплатить покупку картой Кукуруза в день совершения перехода Так что акция +9,5% БОНУСАМИ НА КАРТУ КУКУРУЗА это просто развод! А вот Связной точно возвращает 8% на карту связного клуба. Полученную выгоду я трачу в аптеке оплачивая 50% стоимости лекарств баллами. Согласитесь, что при нынешних ценах на лекарства, скидка в полцены - неплохой бонус! Кукуруза - ерунда! Связной рулит!

31 октября 2016 года между мной и банком ПАО «Промсвязьбанк» был заключен Договор банковского вклада и открытие вклада «Солидный процент» в ДО "Таганский" по адресу: г. Москва, улица Маркситская, 3, стр.1. Персональный менеджер отдела розничных продаж и клиентского обслуживания Д-кова Татьяна Г-на обязала открыть платежную карту Mastercard Standart Prepaid и предложила платёжную карту Mastercard Black Edition с пакетом услуг «Orange Premium Club», в соответствии с которым мне был открыт счёт. Татьяна Г-на предоставила мне, как оказалось, неверную информацию, что пакет услуг «Orange Premium Club» с моим вкладом обойдется мне бесплатно. На руки мне выдали документы: Заявление о присоединении к Правилам размещения физическим лицам банковских вкладов в ПАО "Промсвязьбанк" в рамках комплексного банковского обслуживания, приходный кассовый ордер, два подтверждения о выпуске международной банковской карты ПАО "Промсвязьбанк" и памятка пользователя системы "PSB-Retail". В течение трех месяцев я не использовал выданную мне карту.Только 21 января 2017 года я узнаю через смс-сообщение, что мне начислена задолженность за обслуживание пакета услуг в размере 2800 руб. В первый же рабочий день, 23 января 2017 года, я закрываю платежную карту с пакетом услуг Mastercard Black Edition с пакетом услуг «Orange Premium Club» и отправляю претензию в ПАО «Промсвязьбанк».

31 октября 2016 года между мной и банком ПАО «Промсвязьбанк» был заключен Договор банковского вклада и открытие вклада «Солидный процент» в ДО "Таганский" по адресу: г. Москва, улица Маркситская, 3, стр.1. Персональный менеджер отдела розничных продаж и клиентского обслуживания Д-кова Татьяна Г-на обязала открыть платежную карту Mastercard Standart Prepaid и предложила платёжную карту Mastercard Black Edition с пакетом услуг «Orange Premium Club», в соответствии с которым мне был открыт счёт. Татьяна Г-на предоставила мне, как оказалось, неверную информацию, что пакет услуг «Orange Premium Club» с моим вкладом обойдется мне бесплатно. На руки мне выдали документы: Заявление о присоединении к Правилам размещения физическим лицам банковских вкладов в ПАО "Промсвязьбанк" в рамках комплексного банковского обслуживания, приходный кассовый ордер, два подтверждения о выпуске международной банковской карты ПАО "Промсвязьбанк" и памятка пользователя системы "PSB-Retail". В течение трех месяцев я не использовал выданную мне карту. Только 21 января 2017 года я узнаю через смс-сообщение, что мне начислена задолженность за обслуживание пакета услуг в размере 2800 руб. В первый же рабочий день, 23 января 2017 года, я закрываю платежную карту с пакетом услуг Mastercard Black Edition с пакетом услуг «Orange Premium Club» и отправляю претензию в ПАО «Промсвязьбанк».

В далеком 2013 году моим работодателем был зарплатный клиент Промсвязьбанка. Обслуживание устраивало, интернет банк удобный, офис на Кутузовской тоже приличный, стал пользоваться другими продуктами банка. Единственное, что очень раздражает непрекращающийся кроссейл потребкредита по телефону. Причём роботы умные - трубку не взял - перезвонят, говорить неудобно - тоже. Так что каждый раз приходится минуты по 3 уделять объяснениям, почему мне не нужен кредит.23 января 2017 вдруг пришло уведомление, что с "зарплатного" тарифа моя карта переводится на "базовый". Действительно, работодателя я уж пару раз как поменял.24 января 2017 остаток на карте в 700 рублей ни о чём не подозревая перевожу через мобильный банк в погашение кредитки. 24 января через минуту - баланс карты -600 руб. (минус 600), баланс кредитки 700. Уже в шоке  - как можно списать комиссию за ГО с пустой карты, при том что уведомление о переводе было 1 день назад, а должно быть за 2 недели.24 января, вечер: в выписке дописывают -299 руб. -комиссия за перевод кредитных средств...25 января утром, со счёта той самой кредитки сотню рублей безакцептно списывают  в погашение овердрафта на дебетовке (больше, слава Богу не стали - только небольшой остаток собственных средств, а так то могли б - а что  - 299 руб + сумма долга по дебетовке ) .25 вечером пошел написал заявления о возврате всего списанного и погасил задолженность(но не значит, что согласился со списанием!!!).Считаю ситуацию абсурдной - мало того, что банк клиенту без уведомления за 14 дней списал комиссию за ГО 600 рублей, ещё и списал комиссию возникшую из-за списания комиссии. Если даже считать, что время проведения операции клиентом значение не имеет, то почему же при нехватке средств (в следствие списания комиссии за ГО), мне дают возможность совершить перевод, а не блокируют операцию перевода из-за недостаточности средств на счёте? Может, тогда и с простого счёта дадим делать переводы миллионов на пару при недостатке средств? По карте нет кредитного лимита.Прошу: отмените комиссию за ГО, карту я сдал, она мне не нужна. И отмените, безусловно, комиссию за перевод кредитных средств, которые я не переводил, а переводил собственные.

Сегодня обратился в Офис ДО Молодежный, потому что возникла проблема: совершал покупку в интернете и контр агент не принял платеж, а вернул его, в связи с чем сумма оказалась замороженной. Пришел в офис очень даже уютненький, все по домашнему красиво, что впечатляет, взял талончик и стал ждать своей очереди. Меня к себе вызвала специалист Валерия, надо сказать спасибо, что сразу успокоила и разъяснила всю ситуацию и что все не так критично, как я думал, потому что сумма покупки была не маленькая, и в итоге она зависла непонятно где...Благодаря её опыту и профессионализму ситуацию удалось решить за считанные минуты, в итоге деньги будет зачислены обратно в более кратчайшее сроки, а не как мне сказали до этого 30 рабочих дней.Спасибо огромное ещё раз Валерии за её помощь желаю успехов в карьере.

Добрый день! Сотрудники Промсвязьбанка просто сводят меня с ума. Задолженности у дочери, но они все равно звонят мне, хотя я им никак помочь не могу. Звонят по 10-20 раз в день!!!! Требуя выплатить конкретную сумму. Причем у меня знакомая работает в банке, и она мне сообщила, что действия ваших сотрудников незаконны, т.к. вы разглашаете банковскую тайну!!! Записала несколько разговоров, где сотрудники прямо называли мне сумму, которые необходимо заплатить. Больше трубки брать не буду. Если же звонки не прекратятся, я буду писать на вас жалобы во все инстанции и доведу дело до суда! Вы не имеете право мне звонить! Когда дочка брала кредит, мне из банка никто не звонил, я согласия на использование своих персональных данных не давала!

Уважаемый Промсвязьбанк! Являлся вашим клиентом много лет, но в силу обстоятельств пришлось перевести свои финансы в другой банк. Но 17 января 2017 года с удовольствие обнаружил, что интернет-банк продолжает работать, даже при отсутствии открытых карт, счетов да и любых банковских продуктов. За это большое спасибо, так как я смог получить выписки об истории операций за 2012(!!!) год, из-за чего и проверял доступ. Там же я увидел персональное маркетингом предложение: 1 000 000 на 84 месяца под 15,9% без страховки. Имея опыт общения с банками я внимательно изучил его, но не смог найти ни примечаний, ни сносок, ни предлога "от". Только четкая ставка, чёткий срок, чёткий процент, чёткое отсутствие страховки. Единственный минус - для оформления нужно обратиться в отделение, куда я и отправился 20 января.  Вот тут и началось интересное: в договоре кредитования чётко прописано: есть страховка - ставка 15,9, нет страховки - 19,9. И исполнить то, что мне изначально предложили, сотрудники банка не могут. Да и для оформления кредита без страховки по ставке 19,9 потребовали 3 походов на согласование к руководству отделения. Траты были уже спланированы, и оставалось только взять кредит и получить желаемое, так что пришлось взять не то, что планировал. На мой непрофессиональный взгляд имеется явное нарушение правил о навязывании услуг да и закона о рекламе (или что у нас регулирует оферты?).  Хотелось бы получить первоначально заявленные банком условия.

Добрый день! Хочу получить внятное объяснение, почему списывается комиссия с карты при переводе денег, если указано, "Рублевые переводы через интернет-банк PSB-Retail в другие банки без комиссии до 10 тыс. руб. в месяц". Переслала 1 000 рублей, снялась комиссия 30 р. , перевела 100 рублей, еще 30 рублей комиссия. Позвонила в банк, на что мне сказали, что видите ли я неправильным способом перевожу деньги. Тогда объясните, почему при получении карты, мне сказали, что все без комиссии или не объяснили сразу о ваших неожиданных условиях???

5 июня 2015 года оформила кредит в ПАО "Промсвязьбанк". Была навязана страховка якобы "добровольная", но без нее кредит не давали. Деньги нужны были срочно, поэтому оформила. 8 июня 2015 года написала официальное заявление заместителю регионального диерктора Е.О. Потанину с просьбой вернуть сумму страхового возмещения по кредиту (есть офиц. штамп о принятии заявления гл. менеджером-кассиром). Однако, до сих пор ни ответа, ни привета. Пыталась обратиться по горячей линии - оставила заявление там. Ответа так и нет. Прошу помочь разобраться в ситуации и вернуть страховку, ведь согласно законодательства я подала заявление вовремя.

Уважаемые бывшие коллеги. 23.01.17 по потреб.кредиту у меня, как "клиента банка", был запланирован очередной платеж в размере 15 979 рублей. При этом имелась зарплатная карта ПСБ (выпущенная во времена работы в Банке) сроком действия 12/16 (*5592). Претензия 1. Зайдя в мобильный банк я не нашла информации о карте, о счете, привязанном к карте, в результате чего я не смогла узнать о размере остатка средств на счете для внесения очередного платежа. Обратилась в колл-центр, где сотрудница живо назвала мне остаток в размере 576 рублей, который уже был списан в счет погашения кредита. На мою просьбу - а выписку посмотреть как можно - я была отправлена в "любой офис банка"Ок, я пришла в ДО "Октябрьский" для получения выписок и пополнения счета для погашения КД (в 18:37), оформила моментальную карту, привязала ее как "основную" и внесла еще 15 600 через банкомат для погашения КД. Претензия 2.  Сотрудники "любого" офиса банка не видят зарплатных карт сотрудников и выписок по счетам сделать не могут.!!! И меня отправили ... "туда - не знаю куда". Отзыв оставить также не получилось на месте, закончилась книга отзывов и предложений, в которой 35 листов всего (в ней, между прочим, мой отзыв от июня 2016 года так и не рассмотрен был). Потому и пишу тут.Утром, 24.01.17 захожу в мобильный банк и вижу следующую картину: с карточного счета (нового) списано 14 249 р. 23.01.17 в 20.20.  На счет зарплатной карты (которая уже не работает) 24.01.17 идет операция "списание несанкционированной задолженности" в размере 1 153,36 из остатка средств для погашения КД.Звоню к контакт-центр, где мне подтверждают мои подозрения: Банк списал с закрытой карты при нулевом остатке сумму по очередному "техническому запросу" системы, при этом деньги были в достаточном количестве на другом счете, с которого остальная часть аннуитетного платежа и списалась в 20,20.  Претензия 3.  На каком основании банк разработал себе технологию погашения кредита, которая образует "несанкционированные задолженности" на закрытых картах при отсутствии денежных средств, при наличии при этом достаточных сумм для погашения кредита на действующих счетах? Вместо выписки в мобильном банке отражаются "названия операций", правомерность которых вызывает сомнения.Таким образом Банк1. Скрывает в мобильном банке "в зоне видимости продуктов" счета и остатки по счетам, привязанным к картам и не может предоставить выписку по счету по первому требованию клиента в офисе. 2. Создает без распоряжения клиента на дебетовых картах несанкционированные задолженности (за которые, кстати, потом наверняка взимают "штрафы") при условии, что карта уже недействительна и клиент не имеет доступа к ней.Это, очевидно, создает ситуации сокрытия от клиентов реальных остатков по счетам и невозможность самостоятельно распоряжаться денежными средствами на счетах.И если бы не кредит... С глаз долой, из сердца вон. (с) А через три года, если клиент не вспомнит - в доход банка невостребованные остатки по счетам? Прелестно (с)

Здравствуйте. Столкнулся я с виртуальными картами от Промсвязьбанка. Вроде бы все хорошо, открывается онлайн, моментально, бесплатно. Но тут появилось ограничение в 2 карты на счет. Думаю ладно, закрою одну из них (нужна была карт с новыми реквизитами). НО, оказалось, что закрывать карты можно только в отделении банка. Что крайне неудобно.