18 266 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте! Я брал автокредит в Первобанке г. Пермь.С 01.07.2016 года банк присоединился к ПАО Промсвязьбанк. В Первобанке обязательный платеж был равен 20 449.81,в этом же банке совсем другая сумма 20 451.92.Также изменилась переплата и последний платеж увеличился. Я попросил разобраться отделение банка с данной ситуацией и написал им заявление 4 августа 2016 года. Ответ же на мое заявление до сих пор не поступил !В банке никто ничего не знает и говорят ждать и платить так, и считают, что это сумма незначительна. Руководителя отделения никогда не бывает на месте и никто из сотрудников не может проконсультировать меня по моей проблеме. В уведомлении от Первобанка было сказано, что реорганизация банка не влечет никаких изменений в Кредитном договоре. Считаю данную ситуацию нарушением со стороны Промсвязьбанка. Еще банк слал в первые месяцы неверные смс с обязательным платежем 18 953.80. Потом я обратился в банк, они сказали что убрали у меня Страхование жизни, хотя об этом меня никто не уведомил и не спросил! Я не собираюсь переплачивать банку и прошу разобраться с данной ситуацией и с халатным отношением банка и его работников.

Перед открытием бизнеса искал банк с выгодными условиями по эквайрингу. Менеджер по привлечению клиентов П.Ф-ва давала выгодные условия по работе с их банком, а именно: отмена комиссии 1000 рублей за несоблюдение требований по обороту (это было самым важным условием). Получается в месяц я должен был платить только за введение счета 850 рублей. Я согласился, но как только я заключил договор, открыл расчетный счет в их банке, П. сказала, что отмену мне не согласовали, но она чтобы исправить ситуацию будет мне делать ведение счета каждый месяц бесплатно. Я согласился, так как времени уже не было что-либо менять. В итоге эту комиссию подняли до 1500 рублей, и введение счета я так же плачу. И вместо заявленных 850 рублей в месяц с моего счета списывается 2350. В процессе ведения бизнеса нет времени на поиски и подбор другого банка, но придется это сделать. Очень плохое впечатление оставляет банк.

Добрый день! Имею в банке несколько потребительских кредитов. Общий ежемесячный платеж составляет 22 тыс рублей. В последние 5 месяцев резко ухудшилась фин ситуация, а именно уменьшение заработной платы в 3 раза. В силу чего я не могу своевременно и в полной мере выполнять свои обязательства перед банком. На данный момент у меня образовался долг в размере нескольких ежемесячных платежей. От уплат не уклоняюсь, ежемесячно произвожу оплаты тех сумм, которые могу.Ранее просрочек не допускала, также прошу отметить, что в апреле 2016 года в доп. офисе на Бабушкинской я вносила 60 000 рублей в качестве досрочного погашения, т к была уверена в своем фин состоянии и была настроена на ускорение закрытия кредитов. Данная сумма по усмотрению банка была направлена на мой самый большой кредит, что незначительно уменьшило мой ежемесячный платеж, хотя я просила засчитать их на другой кредит. Также у меня был овердрафт на зарплатной карте. На данный момент я его закрыла, оплатив всю сумму.Прошу банк пойти мне навстречу и сделать реструктуризацию моих кредитов, увеличив срок и сократив общий ежемесячный платеж до 12 500 тыс рублей, что составит ровно 50 процентов от моего нынешнего заработка (могу подтвердить справкой 2 ндфл или любой другой).Повторяюсь, от уплаты не уклоняюсь, не хочу портить отношения с банком и свою репутацию.

Добрый день! Имею в банке несколько потребительских кредитов. Общий ежемесячный платеж составляет 22 тыс рублей. В последние 5 месяцев резко ухудшилась фин ситуация, а именно уменьшение заработной платы в 3 раза. В силу чего я не могу своевременно и в полной мере выполнять свои обязательства перед банком. На данный момент у меня образовался долг в размере нескольких ежемесячных платежей. От уплат не уклоняюсь, ежемесячно произвожу оплаты тех сумм, которые могу.Ранее просрочек не допускала, также прошу отметить, что в апреле 2016 года в доп. офисе на Бабушкинской я вносила 60 000 рублей в качестве досрочного погашения, т к была уверена в своем фин состоянии и была настроена на ускорение закрытия кредитов. Данная сумма по усмотрению банка была направлена на мой самый большой кредит, что незначительно уменьшило мой ежемесячный платеж, хотя я просила засчитать их на другой кредит. Также у меня был овердрафт на зарплатной карте. На данный момент я его закрыла, оплатив всю сумму.Прошу банк пойти мне навстречу и сделать реструктуризацию моих кредитов, увеличив срок и сократив общий ежемесячный платеж до 12 500 тыс рублей, что составит ровно 50 процентов от моего нынешнего заработка (могу подтвердить справкой 2 ндфл или любой другой).Повторяюсь, от уплаты не уклоняюсь, не хочу портить отношения с банком и свою репутацию.

Банк отвратительный плюс бестолковые сотрудники. Перевыпуск зарплатной карты занял больше двух недель. Кроме этого сотрудники ничего не могут внятно объяснить, один раз вообще бросили трубку, сказав "мне некогда". Буду в профсоюз писать заявление с просьбой отказаться от услуг этого банка, т.к. очень много у нас сотрудников недовольных работой этого банка. Я лично из-за этого просрочил платёж по кредиту.

Чудесный банк. Нет, мне его не "заказали". Я много раз уже писал о проблемах с этим банком, но оставил пару банковских продуктов, чтобы всегда был кейс по поставщику услуг, который всегда косячит. В ПСБ нет людей. Там - роботы бездушные. И, похоже, очень глупые.Не буду давать ссылки на другие мои посты, касающиеся опыта сотрудничества с ПСБ. Там вы найдете только сотню примеров того, почему с этим банком сотрудничать не стоит.Все счета в Промсвязьбанке я уже давно закрыл, все мои юр.лица наслаждаются работой с другим банком, о котором никто из моих коллег ничего не знает, разве что из рекламы. Потому что он не выносит мозги, и его название помнит только бухгалтер, занимающийся отражением операций по расчетным счетам. А про косяки с ПСБ знала всегда вся контора.Но оставил я в Промсвязьбанке пару личных карточек. И ведь не зря! Я же знал! Что будет повод снова зайти на banki.ru, разместить отзыв и пообщаться с умными людьми, хотя бы даже и в рамках споров в комментариях! Я скучал! И повод появился.ПСБ перевыпустил мою кредитку в связи с окончанием срока действия старой. Я приехал в банк забрать ее и попросил закрыть заодно мою "зависшую" заблокированную кредитку, которую заблокировал сам банк, когда... впрочем, об этом - в старых моих постах, не будем ворошить прошлое, за которое банк пока еще не ответил.Я начал разговор о закрытии карты с сотрудницей калининградского офиса Еленой с того, что попросил не накосячить. Вежливо попросил: "Вы только ничего не перепутайте, пожалуйста, у меня есть нужные действующие карты, их не троньте!". С улыбкой попросил, не жестко. Ведь барышни не знают, где они работают, наверное. За что их априорно винить? Не имею такого права.Елена сделала всё быстро, по шаблону. В части перевыпуска карты. Но какую карту нужно закрыть, она пыталась понять довольно долго. Я, конечно, тоже не сильно помогал. Просто объяснил: "У меня есть дебетовые карты - их не трогайте. Есть 3 кредитных по данным интернет-банка: старая, перевыпущенная, и третья - давным-давно заблокированная. Вот ее и закройте, плиз". Окей, вроде, сотрудница всё поняла. Дает мне на подпись заявление на закрытие. Я его читаю. Там написано: "Прошу ... закрыть все карты, привязанные к картсчету ххххххх". Спрашиваю: "А зачем мне закрывать ВСЕ карты, привязанные к этому картсчету? У меня же их там 3. Мне не надо закрывать все." Елена отвечает мне странную вещь: "Нет, к картсчету может быть привязана только одна карта!". И так уверенно, что я даже сам начинаю верить банковскому работнику. Ну ладно, говорю, вам виднее. Вы же в банке работаете. И подписываю.Расстались мы друзьями.Вечером вижу, что закрыли не то, что я просил, а мою действующую до 18-го года дебетовую карту.Дальше нет смысла описывать - все по стандарту. Нет, по Стандарту, с большой буквы, Промсвязьбанка. Линия поддержки, на которой висишь 4 минуты, переключает на калининградский офис, а там - ноль, пустота, никому не нужны клиенты, никто не берет трубку. Ау! ПСБ! Так не работают в ХХ веке! На итоге через знакомых нашел какой-то секретный телефон калининградского офиса. Елена как-то даже не принесла извинений, напрягала еще меня - типа сам дурак. Ну ладно, нужную карту-то закрыли, а вот мою дебетовочку назад не вернули. Предлагают теперь мне забыть про их косяк. Выпустить новую карту. А там тариф - в 12 раз дороже. Было 150 рублей, а сейчас - 1 800 рублей. Короче, чудит Промсвязьбанк. Странный он какой-то. И люди там странные работают. Не рекомендую сотрудничать с этим банком. Не просто не рекомендую, а с учетом пяти лет работы и пяти десятков потраченных впустую часов на разруливание их мелких с виду косячков, не рекомендую реально.Претензию-то я разместил на их "линию качества". В кавычках, никак иначе - уже плавали, знаем. Нет никакого качества у ПСБ. Только линия - бутафорская. Принимать-то принимают претензии, но результата - всегда ноль целых и столько же десятых.P. S. А то, что сотрудники этого "банка" не знают, что такое способы верификации карты, и я должен объяснять им это сам, предварительно изучив предмет - это отдельная песня. "Не, - говорят, - невозможно переключить вашу карту опять на режим подписи вместо ввода PIN. Нельзя так, технически невозможно". Хотя, предыдущая карта, абсолютно такая же, прекрасно работала без ввода пина, экономя мне в год пару часов моего единственного стоящего ресурса - времени. Я крайне разочарован сотрудничеством с ПСБ.Всем улыбок!

Раньше являлся клиентом Промсвязьбанка (зарплатный проект). В апреле 2016 год закончил свои отношения с банком. При подписании документов о закрытии явным образом указал требование удалить мою личную информацию из базы (почта, номера телефонов). На текущий момент продолжает приходить СМС-рассылка, причем за последние сутки было прислано 3 СМС! Промсвязьбанк, поймите, что такого рода реклама услуг вашего банка идет только в минус вам! Даже при наличии лучших условий по интересующим меня продуктам, я никогда не воспользуюсь ими в вашем банке.

Раньше являлся клиентом Промсвязьбанка (зарплатный проект). В апреле 2016 год закончил свои отношения с банком. При подписании документов о закрытии явным образом указал требование удалить мою личную информацию из базы (почта, номера телефонов). На текущий момент продолжает приходить СМС-рассылка, причем за последние сутки было прислано 3 СМС! Промсвязьбанк, поймите, что такого рода реклама услуг вашего банка идет только в минус вам! Даже при наличии лучших условий по интересующим меня продуктам, я никогда не воспользуюсь ими в вашем банке.

Клиентом ПСБ никогда не был и точно не собираюсь. Банк часто мне присылает спам рассылку на личный номер телефона с предложением подключить карту и почему то пишут имя-отчество другого человека. Их спам рассылка меня уже достала, кстати пишет не только Промсвязь, но о других банках я оставлю отзыв отдельно. Кто сталкивался, что посоветуете?

Клиентом ПСБ никогда не был и точно не собираюсь. Банк часто мне присылает спам рассылку на личный номер телефона с предложением подключить карту и почему то пишут имя-отчество другого человека. Их спам рассылка меня уже достала, кстати пишет не только Промсвязь, но о других банках я оставлю отзыв отдельно. Кто сталкивался, что посоветуете?

Сегодня был в банке. Очереди. Работает 1 окно. Не критично, т.к. по времени в других банках может быть 2 окна, а суть та же. Единственная просьба - поставьте еще 1 диван, а то многим приходиться стоять, думаю не всем это нравится.Предварительно я позвонил в колл-центр банка и спросил, выдается ли ко вкладу пластиковая карта (может какая акция есть-акций нет, тарифы такие то). Ну думаю ладно, не критично, карта не очень то и нужна.Оператор в банке предложила оформить бесплатную моментальную карту. Как так? На сайте информации нет, в колл-центре то же. Также на карте сзади написано - нашедшего карту просим ее вернуть в г. Москва. Наверное было бы проще написать вернуть ее в любой офис Промсвязьбанка.

Сегодня был в банке. Очереди. Работает 1 окно. Не критично, т.к. по времени в других банках может быть 2 окна, а суть та же. Единственная просьба - поставьте еще 1 диван, а то многим приходиться стоять, думаю не всем это нравится.Предварительно я позвонил в колл-центр банка и спросил, выдается ли ко вкладу пластиковая карта (может какая акция есть-акций нет, тарифы такие то). Ну думаю ладно, не критично, карта не очень то и нужна.Оператор в банке предложила оформить бесплатную моментальную карту. Как так? На сайте информации нет, в колл-центре то же. Также на карте сзади написано - нашедшего карту просим ее вернуть в г. Москва. Наверное было бы проще написать вернуть ее в любой офис Промсвязьбанка.

18.10.2016 г. обратилась в отделение банка с просьбой перевыпустить мне зарплатную карту. Заявление приняли все хорошо. Уточнила, сколько будут карту перевыпускать, менеджер ответила 3-5 рабочих дней (далее этот срок неоднократно подтверждали в call-центре). Карты до сих пор нет!!! На официальном сайте информацию о перевыпуске карты не нашла, а так же договор оферты (или договор комплексного обслуживания (ДКО) на оф сайте), где должна содержаться данная информация тоже.

Являясь давнишним вкладчиком Промсвязьбанка. 20.10.2016 года я обратился в Воронежский филиал для пролонгации договора. Сотрудник Г-к А.В., не сказав, что он является представителем страховой компании, заключил со мной договор ИСЖ (не обратив внимание на то, что мне скоро 70 лет). В тот же день, ознакомившись с этим договором, который почему-то содержит копию печати и подписи, я написал заявление на расторжение этого договора. Мне сказали, что деньги вернут в течение 10 дней, но спустя 10 РАБОЧИХ дней деньги мне не вернули. Хочется выяснить:1. Обязан ли человек, находящийся на рабочем месте в банке представляться, что он является и представителем страховой компании.2. Если договор расторгается в один рабочий банковский день, и скорее всего деньги и не уходили в страховую компанию, где находились мой деньги и кто необоснованно на них нажился?3. ВНИМАНИЕ! Обращаясь в ПРОМСВЯЗЬБАНК и доверяя его сотрудникам (которые на самом деле страховщики), ждите, что вас только введут в заблуждение!!!

Сегодня у меня неправомерно была списана комиссия при переводе в банк собственных средств (о чём явно указано в авизо) из другого банка, как если бы это было перечисление средств в пользу ФЛ от ИП/ЮЛ. При этом меня даже не уведомили, а списали комиссию в размере почти 50 тысяч рублей на автомате. Проценты за один день я уже таким образом потерял. Требую наказать виновных.

У меня была кредитная карта не так давно, которой я часто пользовалась. В один прекрасный момент 24 октября 2016 года я решила ее закрыть. Пришла в отделение Промсвязьбанка на ул. Селезнева в г. Краснодаре, чтобы оплатить полную сумму задолженности по ней и закрыть счет, чтобы забыть о существовании данной кредитной карты. Я обратилась к свободному менеджеру (имя девушки, к сожалению, не запомнила) с данным вопросом. Она посмотрела, какую сумму мне нужно оплатить, чтоб закрыть карту и счет. Это была карта с лимитом в 30 т.р. Она все посчитала и назвала сумму: 27 380 р. Я переспросила: "Точно, это все? Я оплачиваю эту сумму, пишу заявление и все?" На что девушка меня убедила, что: "Да, это все, заявление заполнено, счет будет закрыт через 45 дней". Я с чистой совестью уничтожила и выбросила карту. И вот, 2.11.2012, спустя неделю мне выставляется счет на 449,2 р. (с обязательным ежемесячным платежом в 22,46 р.). В личном кабинете интернет банка данной карты нет, баланс по ней я посмотреть не могу, счета такого тоже не вижу. Я позвонила на горячую линию с вопросом - ОТКУДА ДОЛГ?? Мне сказали, что невнимательный работник скорее всего не учел последние проведенные операции с этой картой (оплата в магазине), совершенные накануне моего обращения в банк. Хотя я для этого уточняла этот вопрос, еще сидя перед менеджером. Потому что в связи с плотным рабочим графиком я не могу каждый будний день ездить через весь город платить за чьи-то ошибки.Я считаю, что таким работникам не место в банке. После моего звонка на горячую линию мне стали звонить из самого отделения со словами, что это мои проблемы, и я все равно должна оплатить, когда угодно, как только найду время.С такими работниками даже желания нет искать это самое лишнее свободное время!!! Теперь у меня  дикое желание никогда в жизни больше не связываться с этим отделением и его невнимательными работниками!!

Вкратце. Понадобилась небольшая сумма в 250 000 р. Рассмотрели предложения нескольких банков, взгляд упал на Промсвязьбанк. Заинтересовал кредит "для госслужащих", так как супруга является сотрудником МВД.Только для вас – клиентов государственного значения – мы предлагаем специальные условия кредитования. Оформите кредит на особых условиях. Значится на официальном сайте банка. Также значится приятная (в условиях РФ) процентная ставка от 13.9% годовых.Обратились в банк, специалист Елена уверила, что это замечательный кредитный продукт. И ставки по нему составляет 13.9% до 16.9%. Немного больше, но все же приемлемо.Заполнили все необходимые документы, предоставили справку 2-ндфл и прочие требуемые документы. Получили предварительное одобрение, после одобрение к получению.Сегодня приехали в банк, желая получить кредит и разочаровались. Оказывается, если вы хотите ставку пониже, вам просто необходима страховка, которая добавит к вашему долгу от 50 до 90 тысяч рублей, при этом ставка.. внимание - 20.9%Без страховки ставка составляет аж 24.9%. Сильно похоже на навязывание услуги, но речь не об этом. Плюс несколько вопросов о комиссии в 4-6 рублей, о которых ни на сайте, не до одобрения ни слова. Вкратце резюмирую: рекомендую банку рассмотреть политику лояльности к своим клиентам. Сегодня ушли мы. И что-то подсказывает, что мы далеко не одни такие.

С конца 2014 года по текущий период я использую карту Промсвязьбанка в качестве зарплатной, карта осталась по контракту от предыдущего работодателя, но я продолжила ею пользоваться выполнив инструкции, указанные по ссылке http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Salary/Card 26 октября 2016 я получила на свою карту выплату квартальных премиальных, которые получала и ранее. В результате, банк  списал комиссию в размере 1545 руб. 26 октября 2016 я обратилась в Промсвязьбанк по телефону+7 495 787 33 33, указанному на веб-сайте www.psbank.ru.Меня переключили на оператора линии качества, я объяснила ситуацию, что средства являются моей заработной платой и списание комиссии считаю необоснованным. Как мне объяснили, причиной списания комиссии было то, что бухгалтерия моего работодателя, обозначила выплату в платежном поручениикак «межрасчет», а не как «заработную плату». Я объяснила, что это ошибка, денежные средства являются моей заработной платой, при необходимости готова запросить в бухгалтерии официальные подтверждающие документы и предоставить их. Внятного предложения о том, каким образом мне решить мою проблему и какие документы предоставить от оператора не получила. Но, тем не менее, со слов оператора, моя претензия была зафиксирована и я получу ответ в течение 3-х дней. 28 октября 2016 года я вновь обратилась в Промсвязьбанк узнать о статусе своей претензии, оператор сказала, претензия пока на рассмотрении, ждите звонка в понедельник 31 октября. 31 октября 2016 года, во второй половине дня я предприняла попытку снова связаться с колл-центром банка, на этот раз оператор на линии качества сказала, что моей претензии в базе нет и, соответственно, она нигде не зафиксирована. Я попросила еще раз ее зафиксировать, и снова получила ответ, что теперь претензию зарегистрировали –ждите еще 3 дня ответа. Для ускорения решения проблемы (т.к. уже имела опыт незаконного списания Промсвязьбанком своих средств с карточного счета в крупном размере в результате ошибки банка и сложную процедуру возврата) решила обратиться непосредственно в отделение ПАО Промсвязьбанк на Алексеевской. В отделении меня обслуживала операционист Е.Т-ва, она также указала, что причиной списание комиссии является слово «межрасчет», а нужно было писать «заработная плата». Поэтому мое требование о возврате средств не может быть удовлетворено. Я заметила, что я не на вокзале шулеру в карты деньги проиграла, речь идет о двух серьезных организациях – крупном банке и крупной телерадиокомпании, а также о лояльном и давнем клиенте, и если по мнению,банка, была допущена ошибка в формулировке, то все можно исправить путем предоставления официальной документации, и обязанность сотрудника банка дать мне информацию о регламенте устранения такого рода недоразумений. После совещания операциониста Е. Т-вой с заведующей отделением на Алексеевской, представившейся У. (фамилии не знаю, т.к. бейджа не было), мне предложили письменно написать претензию и оставить ее в отделении, срок ее рассмотрения составит 45 дней. Я попросила операциониста Е.Т-ву связаться с линией качества и еще раз узнать, принята ли моя претензия, на ее запрос опять же сообщили, что моей претензии не существует. Хочется отметить, что с сотрудниками банка было общаться некомфортно, тон их общения был высокомерен, с формулировками «ну вы можете написать, но вам вряд ли что-то вернут и ответа будете ждать не менее 45дней», т.е. я с удивлением обнаружила, что меня стараются скорее отфутболить, нежели помочь решить мою проблему. Я задала вопрос, вы понимаете, что мне тогда как клиенту, сотрудничество с банком становится нецелесообразным и я буду вынуждена закрыть свои счета в ПАО Промсвязьбанк? На что получила ответ: «Ну это ваше дело».  Итак, на текущий момент, моя претензия зарегистрирована в отделении банка,  копия у меня руках, сотрудник Е. Т-ва также сказала, что мне необходимо принести в отделение справку 2-НДФЛ и договор с работодателем и тогда ее отправят. Я настояла на немедленном отправлении претензии, и, также хочу получить разъяснения, действительно мне нужно принести эти документы т.к. уже не уверена в компетентности сотрудников и достоверности информации.  Прошу банк дать информацию по всем пунктам!  Также хочу отметить по ссылке (выше в этом же письме), на веб-сайте www.psbank.ru, предлагающей оставить карту Промсвязьбанка в качестве зарплатной при переходе к другому работодателю, ни о каких сложностях с возможным списанием комиссии с вашей заработной платы не рассказывается, это, видимо, сюрприз.

С конца 2014 года по текущий период я использую карту Промсвязьбанка в качестве зарплатной, карта осталась по контракту от предыдущего работодателя, но я продолжила ею пользоваться выполнив инструкции, указанные по ссылке http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Salary/Card 26 октября 2016 я получила на свою карту выплату квартальных премиальных, которые получала и ранее. В результате, банк  списал комиссию в размере 1545 руб. 26 октября 2016 я обратилась в Промсвязьбанк по телефону+7 495 787 33 33, указанному на веб-сайте www.psbank.ru.Меня переключили на оператора линии качества, я объяснила ситуацию, что средства являются моей заработной платой и списание комиссии считаю необоснованным. Как мне объяснили, причиной списания комиссии было то, что бухгалтерия моего работодателя, обозначила выплату в платежном поручениикак «межрасчет», а не как «заработную плату». Я объяснила, что это ошибка, денежные средства являются моей заработной платой, при необходимости готова запросить в бухгалтерии официальные подтверждающие документы и предоставить их. Внятного предложения о том, каким образом мне решить мою проблему и какие документы предоставить от оператора не получила. Но, тем не менее, со слов оператора, моя претензия была зафиксирована и я получу ответ в течение 3-х дней. 28 октября 2016 года я вновь обратилась в Промсвязьбанк узнать о статусе своей претензии, оператор сказала, претензия пока на рассмотрении, ждите звонка в понедельник 31 октября. 31 октября 2016 года, во второй половине дня я предприняла попытку снова связаться с колл-центром банка, на этот раз оператор на линии качества сказала, что моей претензии в базе нет и, соответственно, она нигде не зафиксирована. Я попросила еще раз ее зафиксировать, и снова получила ответ, что теперь претензию зарегистрировали –ждите еще 3 дня ответа. Для ускорения решения проблемы (т.к. уже имела опыт незаконного списания Промсвязьбанком своих средств с карточного счета в крупном размере в результате ошибки банка и сложную процедуру возврата) решила обратиться непосредственно в отделение ПАО Промсвязьбанк на Алексеевской. В отделении меня обслуживала операционист Е.Т-ва, она также указала, что причиной списание комиссии является слово «межрасчет», а нужно было писать «заработная плата». Поэтому мое требование о возврате средств не может быть удовлетворено. Я заметила, что я не на вокзале шулеру в карты деньги проиграла, речь идет о двух серьезных организациях – крупном банке и крупной телерадиокомпании, а также о лояльном и давнем клиенте, и если по мнению,банка, была допущена ошибка в формулировке, то все можно исправить путем предоставления официальной документации, и обязанность сотрудника банка дать мне информацию о регламенте устранения такого рода недоразумений. После совещания операциониста Е. Т-вой с заведующей отделением на Алексеевской, представившейся У. (фамилии не знаю, т.к. бейджа не было), мне предложили письменно написать претензию и оставить ее в отделении, срок ее рассмотрения составит 45 дней. Я попросила операциониста Е.Т-ву связаться с линией качества и еще раз узнать, принята ли моя претензия, на ее запрос опять же сообщили, что моей претензии не существует. Хочется отметить, что с сотрудниками банка было общаться некомфортно, тон их общения был высокомерен, с формулировками «ну вы можете написать, но вам вряд ли что-то вернут и ответа будете ждать не менее 45дней», т.е. я с удивлением обнаружила, что меня стараются скорее отфутболить, нежели помочь решить мою проблему. Я задала вопрос, вы понимаете, что мне тогда как клиенту, сотрудничество с банком становится нецелесообразным и я буду вынуждена закрыть свои счета в ПАО Промсвязьбанк? На что получила ответ: «Ну это ваше дело».  Итак, на текущий момент, моя претензия зарегистрирована в отделении банка,  копия у меня руках, сотрудник Е. Т-ва также сказала, что мне необходимо принести в отделение справку 2-НДФЛ и договор с работодателем и тогда ее отправят. Я настояла на немедленном отправлении претензии, и, также хочу получить разъяснения, действительно мне нужно принести эти документы т.к. уже не уверена в компетентности сотрудников и достоверности информации.  Прошу банк дать информацию по всем пунктам!  Также хочу отметить по ссылке (выше в этом же письме), на веб-сайте www.psbank.ru, предлагающей оставить карту Промсвязьбанка в качестве зарплатной при переходе к другому работодателю, ни о каких сложностях с возможным списанием комиссии с вашей заработной платы не рассказывается, это, видимо, сюрприз.

Сегодня, 01.11.2016, около 16:00 в офисе ПСБ в Ярославле на Советской, 64 хотел закинуть денег на карту. Вставил карточку в терминал, ввел пин-код, начал было вставлять купюры. Однако, первую же попавшуюся купюру в 500 рублей терминал выплюнул вместе с еще 3000 рублей в придачу. Решил не искушать судьбу, и оставил свою наличку в кошельке. Сгонял за паспортом, зашел к руководителю, отдал средства в кассу. Уже сейчас думаю, что зря, наверно, не взял подтверждающую бумагу. Или просто у банка нет регламента на такой случай, потому что обычно легкие деньги идут пропивать/проедать? Человек, у которого терминал сегодня сожрал деньги! Если ты это читаешь, зайди в отделение за своими деньгами. ПСБ, надеюсь, ты не будешь мурыжить клиента и отдашь причитающиеся средства. А вообще, кажется, я теперь понял, почему некоторые пишут, что деньги банк не возвращает даже по прошествии периода расследования. Потому что во время инкассации эти рубли просто бы не нашли.