18 266 отзывов о банке «ПСБ»

Сегодня, 01.11.2016, около 16:00 в офисе ПСБ в Ярославле на Советской, 64 хотел закинуть денег на карту. Вставил карточку в терминал, ввел пин-код, начал было вставлять купюры. Однако, первую же попавшуюся купюру в 500 рублей терминал выплюнул вместе с еще 3000 рублей в придачу. Решил не искушать судьбу, и оставил свою наличку в кошельке. Сгонял за паспортом, зашел к руководителю, отдал средства в кассу. Уже сейчас думаю, что зря, наверно, не взял подтверждающую бумагу. Или просто у банка нет регламента на такой случай, потому что обычно легкие деньги идут пропивать/проедать? Человек, у которого терминал сегодня сожрал деньги! Если ты это читаешь, зайди в отделение за своими деньгами. ПСБ, надеюсь, ты не будешь мурыжить клиента и отдашь причитающиеся средства. А вообще, кажется, я теперь понял, почему некоторые пишут, что деньги банк не возвращает даже по прошествии периода расследования. Потому что во время инкассации эти рубли просто бы не нашли.

Сегодня, 01.11.2016, около 16:00 в офисе ПСБ в Ярославле на Советской, 64 хотел закинуть денег на карту. Вставил карточку в терминал, ввел пин-код, начал было вставлять купюры. Однако, первую же попавшуюся купюру в 500 рублей терминал выплюнул вместе с еще 3000 рублей в придачу. Решил не искушать судьбу, и оставил свою наличку в кошельке. Сгонял за паспортом, зашел к руководителю, отдал средства в кассу. Уже сейчас думаю, что зря, наверно, не взял подтверждающую бумагу. Или просто у банка нет регламента на такой случай, потому что обычно легкие деньги идут пропивать/проедать? Человек, у которого терминал сегодня сожрал деньги! Если ты это читаешь, зайди в отделение за своими деньгами. ПСБ, надеюсь, ты не будешь мурыжить клиента и отдашь причитающиеся средства. А вообще, кажется, я теперь понял, почему некоторые пишут, что деньги банк не возвращает даже по прошествии периода расследования. Потому что во время инкассации эти рубли просто бы не нашли.

Добрый день!Никогда не ожидал такого от серьёзного банка. Пару лет назад, когда заканчивался срок очередной карточки, сотрудники банка предложили выпустить карту ПСБ Платиновая. Сказали, что карта кредитная, но если не залезать в кредитный лимит, то можно будет ею пользоваться как обычной дебетовой. Полгода назад решил перевести свою ЗП в Промсвязьбанк (уже далеко не первый год здесь). И только недавно выяснилось, что банк брал комиссию за все снятия с карточки в банкоматах ПСБ и банков-партнёров и переводы между своими же счетами. Естественно, что сотрудники банка при выпуске карты ни о чём подобном не говорили. Получилось что за это время банк "нагрел" меня более чем на 20 000 рублей, при чём это не кредитные, а мои же деньги!

Решила открыть дебетовую карту "В движении". Сделала заявку на карту 20.10.2016, пришла получать карту 28.10.2016 и оказалось, что на карте опечатка в моей фамилии. Девушка посмеялась, и сказала "Перевыпустим! Ждите смс" (Даже не извинилась). 31.10.2016 с меня списали комиссию 500р. Я в диком шоке пытаюсь дозвониться на горячую линию (заняло это у меня полчаса). На горячей линии мне ответили, что это комиссия за перевыпуск карты (ЧТО?)....и мне нужно подъехать в отделение банка и написать Заявление на возврат средств (рассмотрение займет 30 дней и на 31-й день мне вернут деньги). Сотрудница банка, которая выдавала мне карту и заказала перевыпуск, про комиссию умолчала.А теперь вопросы: Почему я должна расплачиваться за косяки Ваших сотрудников? Почему я должна ехать в отделение , тратить свое время? Почему я должна тратить свои нервы и "выбивать" свои же деньги?

Решила открыть дебетовую карту "В движении". Сделала заявку на карту 20.10.2016, пришла получать карту 28.10.2016 и оказалось, что на карте опечатка в моей фамилии. Девушка посмеялась, и сказала "Перевыпустим! Ждите смс" (Даже не извинилась). 31.10.2016 с меня списали комиссию 500р. Я в диком шоке пытаюсь дозвониться на горячую линию (заняло это у меня полчаса). На горячей линии мне ответили, что это комиссия за перевыпуск карты (ЧТО?)....и мне нужно подъехать в отделение банка и написать Заявление на возврат средств (рассмотрение займет 30 дней и на 31-й день мне вернут деньги). Сотрудница банка, которая выдавала мне карту и заказала перевыпуск, про комиссию умолчала.А теперь вопросы: Почему я должна расплачиваться за косяки Ваших сотрудников? Почему я должна ехать в отделение , тратить свое время? Почему я должна тратить свои нервы и "выбивать" свои же деньги?

Здравствуйте! На днях в интернет банке увидела заманчивое предложение от банка "Турбоденьги"... По условиям банка вы можете взять сумму от 10 000 до 25 000 сроком на 3 месяца под определенный месячный процент. Решила воспользоваться данной услугой, при формировании запроса на данную услугу, обратила внимание на предварительный график платежей, первый платеж по которому наступал уже через 2 дня (а не через календарный месяц как мы все это понимаем). При обращении в банк сотрудник сообщила, что такого быть не может и платеж должен будет наступить только в декабре. Подтвердив оформление, деньги поступили, и уже по подтвержденному графику платеж наступает через 2 дня. По факту получается, что банк рассчитал данную сумму на 4 месяца вместо обещанных 3, начислял свои проценты, и уже через 2 дня хочет получить часть суммы и процентов в счет погашения. Сотрудница банка при долгом уточнении сообщила, что действительно банк может оставлять за собой право на увеличение данного срока, и вы об этом узнаете только когда уже оформите данную сумму. В очередной раз разочаровалась в данном банке. Будьте внимательны с данной услугой, и будьте готовы к тому что уже через несколько дней вам предстоит вернуть часть взятых денег...

Здравствуйте! На днях в интернет банке увидела заманчивое предложение от банка "Турбоденьги"... По условиям банка вы можете взять сумму от 10 000 до 25 000 сроком на 3 месяца под определенный месячный процент. Решила воспользоваться данной услугой, при формировании запроса на данную услугу, обратила внимание на предварительный график платежей, первый платеж по которому наступал уже через 2 дня (а не через календарный месяц как мы все это понимаем). При обращении в банк сотрудник сообщила, что такого быть не может и платеж должен будет наступить только в декабре. Подтвердив оформление, деньги поступили, и уже по подтвержденному графику платеж наступает через 2 дня. По факту получается, что банк рассчитал данную сумму на 4 месяца вместо обещанных 3, начислял свои проценты, и уже через 2 дня хочет получить часть суммы и процентов в счет погашения. Сотрудница банка при долгом уточнении сообщила, что действительно банк может оставлять за собой право на увеличение данного срока, и вы об этом узнаете только когда уже оформите данную сумму. В очередной раз разочаровалась в данном банке. Будьте внимательны с данной услугой, и будьте готовы к тому что уже через несколько дней вам предстоит вернуть часть взятых денег...

Случилась к меня неприятность. Перестал работать чип на пластиковой карте. Ситуация как минимум не приятная, но терпимая. Поразила позиция банка: мы вам перевыпустим карту, но за 500 рублей. Я чип не ломал, явно заводской брак либо недостаточная надежность изделия, так как карта боевая (в день до 10 транзакций). Я то из положения выйду, чтоб не платить, но как-то не похоже поведение на Промсвязьбанк. Думал, извинятся, предложат временную моментальную карту, сделают срочный перевыпуск... Размечтался )) Вот такие ляпы, сводят весь маркетинг, с его затратами к нулю.

В конце октября у нас с мужем появилась резкая необходимость в заемных средствах. Сумма требовалась совсем небольшая, всего 120 000 рублей, но учитывая, что я стараюсь всегда закладывать различные риски, то срок выбрала 5 лет и конечно же с возможностью досрочного погашения! Недолго думав, решила обратиться в Промсвязьбанк, так как зарплату получаю на карту данного банка. В личном кабинете на сайте заполнила короткую анкету, после чего мне пришло сообщение о том, что сотрудник свяжется со мной! Однако не дождавшись звонка спустя сутки сама перезвонила на телефон горячей линии, где девушка с удовольствием дозаполнила со мной заявку и ответила на все мои вопросы! На следующий день мне позвонила сотрудница из офиса банка в нашем городе, который я указывала как наиболее удобный по месту расположения для меня и пригласила для дальнейшего оформления заявки, заранее обговорив список документов, которые я должна иметь при себе.  Собрав необходимые документы и отпросившись с работы я помчалась в отделение банка... Встретила меня менеджер по работе с клиентами И-на А.С. и мы быстро до заполнили все необходимые данные. На мои вопросы про процентные ставки и услуги страхования ничего конкретного я не услышала кроме того, что условия по кредитному договору определяет сам банк и мне будет предложено несколько вариантов. Так же меня удивило, что заявление на выдачу кредита состоит их 2-х листов (персональные данные занимают от силы полстраницы), но на подпись она дает только 2-й, где все написано мелкими буквами...Срок рассмотрения заявки мне был озвучен до 3-х рабочих дней, но положительное решение мне озвучили в тот же вечер, чему я собственно была приятно удивлена! Правда пришлось выслушать речь и допрос от главного бухгалтера на каком основании я дала ее личный номер телефона для уточнения информации, хотя телефон работодателя был указан только стационарный! Тут как тут мне позвонила вышеупомянутая сотрудница и мы договорились о встрече в пятницу 28.10.2016 года! Анна озвучила мне достаточно привлекательную процентную ставку в 20,9%, при этом каждый год ставка снижается на 1% и 2 варианта: 120 000 рублей на 5 лет с платежом около 4500 рублей, либо на 7 лет с меньшим платежом... Понимая что сумма значительно расходится с моими предварительными расчетами на сайте начала искать подвох.... И естественно он был найден! СТРАХОВКА на 5 лет 41 500! рублей, ну и соответственно на 7 лет 75 000! рублей. При этом данная сумма "вшита" в сумму основного долга, т.е. по документам я беру кредит не на 120 000 рублей, которые я получаю на руки, а на 162 000 рублей и, соответственно, буду платить проценты за эту ненужную мне услугу! На мое возражение, что я готова заключить договор с более высокой ставкой, но без дополнительных услуг мне было четко сказано, что банк одобрил мне кредит только под озвученные условия: минимум 5 лет и ТОЛЬКО С УСЛУГОЙ СТРАХОВАНИЯ! Мной было озвучено, что я не собираюсь платить данную сумму в течение 5 лет, а планирую погасить все обязательства в течение 1 года и это лишние траты для меня. На что Анна со мной согласилась, посочувствовала и сказала, что я могу написать заявление на имя управляющей и она лично рассмотрит мое обращение и возможно посодействует в пересмотрении условий, но в этом случае заявка уйдет на повторное рассмотрение! Посоветовшись с мужем и решив, что выхода у нас нет, т.к. был вечер пятницы, денежные средства нужны были в выходной и уверенные в том, что на написанное заявление придет отказ даже на уже одобренные условия, мы приняли решение пойти на условия банка и заключить договор! Быстро подписали все документы и попрощались (Договор №422703299)... Приехав домой и перечитав договор страхования я позвонила на телефон горячей линии, где сотрудник Владислав доходчиво объяснил, что мне в срочном порядке нужно ехать в офис банка и писать заявление на отказ от навязанной услуги, т.к. банк окончательно заключает договора страхования в последний день месяца и мои деньги пока еще не переведены страховой компании! На следующей день я приехала в тот же офис, где написала данное заявление! При чем ранее Анна очень просила, чтобы я приехала для получения именно в пятницу, т.к в выходной она не работает! И я была очень удивлена, увидев ее на рабочем месте...Она меня узнала и спросила остались ли у меня к ней вопросы! Услышав, что я хочу написать заявление на отказ, лицо ее стало каменным, улыбка пропала и услышала я сухое "Я сегодня не работаю, пройдите к другому менеджеру!" Правда одета она была действительно не в офисном стиле... Заявление написала и как мне было оглашено ждала звонка в понедельник! 31.10.2016 года мне пришло смс о том, что ставка по кредиту увеличена до 24,9% (об этом написано в индивидуальных условиях договора. Конечно можно поспорить, ведь там прописано о том, что в случае не заключения договора страхования ставка возрастает до 24,9%, но ведь я же его заключила, а потом расторгла! Но уже не суть....) После чего мне перезвонила Анна и сказала, что заявление рассмотрено в мою пользу, но банк опять выдвигает условия.... Страхование не на 5 лет, а на 1 год... Услышав мое возмущение, что ее личные навязывания дополнительных услуг мне порядком поднадоели, она спросила могу ли я подъехать для подписания документов о расторжении договора! Подъехала... Подписала...ИТОГ: 1. Для оформления кредита по нужным мне условиям пришлось посетить банк аж 4 раза! 2. Буду ли я рекомендовать данный банк и тем более именно это отделение своим знакомым? НЕТ! 3. Я все понимаю, планы по продажам, а в частности по доп. услугам... Но наверное сотрудникам нужно уметь продавать и корректно отрабатывать возражения, а не навязывать.... А руководству, включая главный офис, выставлять эти планы минимальными.... Своими страховками под безумные проценты вы увеличиваете сумму и срок кредитов, тем самым увеличивая риск непогашения обязательств!

В конце октября у нас с мужем появилась резкая необходимость в заемных средствах. Сумма требовалась совсем небольшая, всего 120 000 рублей, но учитывая, что я стараюсь всегда закладывать различные риски, то срок выбрала 5 лет и конечно же с возможностью досрочного погашения! Недолго думав, решила обратиться в Промсвязьбанк, так как зарплату получаю на карту данного банка. В личном кабинете на сайте заполнила короткую анкету, после чего мне пришло сообщение о том, что сотрудник свяжется со мной! Однако не дождавшись звонка спустя сутки сама перезвонила на телефон горячей линии, где девушка с удовольствием дозаполнила со мной заявку и ответила на все мои вопросы! На следующий день мне позвонила сотрудница из офиса банка в нашем городе, который я указывала как наиболее удобный по месту расположения для меня и пригласила для дальнейшего оформления заявки, заранее обговорив список документов, которые я должна иметь при себе.  Собрав необходимые документы и отпросившись с работы я помчалась в отделение банка... Встретила меня менеджер по работе с клиентами И-на А.С. и мы быстро до заполнили все необходимые данные. На мои вопросы про процентные ставки и услуги страхования ничего конкретного я не услышала кроме того, что условия по кредитному договору определяет сам банк и мне будет предложено несколько вариантов. Так же меня удивило, что заявление на выдачу кредита состоит их 2-х листов (персональные данные занимают от силы полстраницы), но на подпись она дает только 2-й, где все написано мелкими буквами...Срок рассмотрения заявки мне был озвучен до 3-х рабочих дней, но положительное решение мне озвучили в тот же вечер, чему я собственно была приятно удивлена! Правда пришлось выслушать речь и допрос от главного бухгалтера на каком основании я дала ее личный номер телефона для уточнения информации, хотя телефон работодателя был указан только стационарный! Тут как тут мне позвонила вышеупомянутая сотрудница и мы договорились о встрече в пятницу 28.10.2016 года! Анна озвучила мне достаточно привлекательную процентную ставку в 20,9%, при этом каждый год ставка снижается на 1% и 2 варианта: 120 000 рублей на 5 лет с платежом около 4500 рублей, либо на 7 лет с меньшим платежом... Понимая что сумма значительно расходится с моими предварительными расчетами на сайте начала искать подвох.... И естественно он был найден! СТРАХОВКА на 5 лет 41 500! рублей, ну и соответственно на 7 лет 75 000! рублей. При этом данная сумма "вшита" в сумму основного долга, т.е. по документам я беру кредит не на 120 000 рублей, которые я получаю на руки, а на 162 000 рублей и, соответственно, буду платить проценты за эту ненужную мне услугу! На мое возражение, что я готова заключить договор с более высокой ставкой, но без дополнительных услуг мне было четко сказано, что банк одобрил мне кредит только под озвученные условия: минимум 5 лет и ТОЛЬКО С УСЛУГОЙ СТРАХОВАНИЯ! Мной было озвучено, что я не собираюсь платить данную сумму в течение 5 лет, а планирую погасить все обязательства в течение 1 года и это лишние траты для меня. На что Анна со мной согласилась, посочувствовала и сказала, что я могу написать заявление на имя управляющей и она лично рассмотрит мое обращение и возможно посодействует в пересмотрении условий, но в этом случае заявка уйдет на повторное рассмотрение! Посоветовшись с мужем и решив, что выхода у нас нет, т.к. был вечер пятницы, денежные средства нужны были в выходной и уверенные в том, что на написанное заявление придет отказ даже на уже одобренные условия, мы приняли решение пойти на условия банка и заключить договор! Быстро подписали все документы и попрощались (Договор №422703299)... Приехав домой и перечитав договор страхования я позвонила на телефон горячей линии, где сотрудник Владислав доходчиво объяснил, что мне в срочном порядке нужно ехать в офис банка и писать заявление на отказ от навязанной услуги, т.к. банк окончательно заключает договора страхования в последний день месяца и мои деньги пока еще не переведены страховой компании! На следующей день я приехала в тот же офис, где написала данное заявление! При чем ранее Анна очень просила, чтобы я приехала для получения именно в пятницу, т.к в выходной она не работает! И я была очень удивлена, увидев ее на рабочем месте...Она меня узнала и спросила остались ли у меня к ней вопросы! Услышав, что я хочу написать заявление на отказ, лицо ее стало каменным, улыбка пропала и услышала я сухое "Я сегодня не работаю, пройдите к другому менеджеру!" Правда одета она была действительно не в офисном стиле... Заявление написала и как мне было оглашено ждала звонка в понедельник! 31.10.2016 года мне пришло смс о том, что ставка по кредиту увеличена до 24,9% (об этом написано в индивидуальных условиях договора. Конечно можно поспорить, ведь там прописано о том, что в случае не заключения договора страхования ставка возрастает до 24,9%, но ведь я же его заключила, а потом расторгла! Но уже не суть....) После чего мне перезвонила Анна и сказала, что заявление рассмотрено в мою пользу, но банк опять выдвигает условия.... Страхование не на 5 лет, а на 1 год... Услышав мое возмущение, что ее личные навязывания дополнительных услуг мне порядком поднадоели, она спросила могу ли я подъехать для подписания документов о расторжении договора! Подъехала... Подписала...ИТОГ: 1. Для оформления кредита по нужным мне условиям пришлось посетить банк аж 4 раза! 2. Буду ли я рекомендовать данный банк и тем более именно это отделение своим знакомым? НЕТ! 3. Я все понимаю, планы по продажам, а в частности по доп. услугам... Но наверное сотрудникам нужно уметь продавать и корректно отрабатывать возражения, а не навязывать.... А руководству, включая главный офис, выставлять эти планы минимальными.... Своими страховками под безумные проценты вы увеличиваете сумму и срок кредитов, тем самым увеличивая риск непогашения обязательств!

В данном банке имею 2 вклада. Один - это "Максимум возможностей - Безлимитный", другой - счёт вклада "ПОБ Кукуруза". Кроме того я подключена к ИБ и имею целевую дебетовую карту.Сегодня около 15:00 я пыталась пополнить наличными свой второй вклад (кукурузный), но столкнулась с невозможностью это сделать: операционист вклад видит, но пополнить его не может, хотя этот вклад безусловно пополняемый и межбанком пополняется на раз/два.Причину в офисе мне объяснить не смогли. ОК. Тогда я решила пополнить второй мой вклад "Максимум возможностей - Безлимитный" и потом в ИБ сделать перевод между счетами. Но операционист сказала, что внутрибанк облагается комисссией 0,3%. "Точно?" - спросила я, очень удивлённая. "Ога" - подтвердила она. Тогда я хотела пополнить в банкомате карту и уже с неё в ИБ перебросить на несчастную Кукурузу. И тут меня напугали 0,3% комиссией.В общем, принесла я в банк деньги, но так с ними и ушла, озадаченная донельзя. Дома вечером позвонила на ГЛ.  По первому вопросу "Почему нельзя пополнять через кассу мой счёт?" ответить ничего не смогли. Всячески посылали в поддержку Кукурузы, но я же счёт в ПСБ пополняю, какая Кукуруза? У неё таких "псб" подключённых много.По второму вопросу обрадовали, что работник в офисе проконсультировал неправильно и межбанковские переводы в ИБ бесплатны. Прошу ПБ ответить, на основании чего я лишена возможности пополнить безусловно пополняемый счёт, открытый в банке и имеющий реквизиты банка на 423, через кассу банка наличными? Обязательно прошу дать ссылку на соответствующий документ, чтобы оценить его правомочность с юристом.И также прошу подтвердить, что в ИБ переводы между своими счетами - неважно карточными или вкладами - бесплатны и не требуют каких-то отлёжек.Оценку (-10) повышаю до +3 исключительно за безукоризненную вежливость работников - что в банке, что на ГЛ.

В данном банке имею 2 вклада. Один - это "Максимум возможностей - Безлимитный", другой - счёт вклада "ПОБ Кукуруза". Кроме того я подключена к ИБ и имею целевую дебетовую карту.Сегодня около 15:00 я пыталась пополнить наличными свой второй вклад (кукурузный), но столкнулась с невозможностью это сделать: операционист вклад видит, но пополнить его не может, хотя этот вклад безусловно пополняемый и межбанком пополняется на раз/два.Причину в офисе мне объяснить не смогли. ОК. Тогда я решила пополнить второй мой вклад "Максимум возможностей - Безлимитный" и потом в ИБ сделать перевод между счетами. Но операционист сказала, что внутрибанк облагается комисссией 0,3%. "Точно?" - спросила я, очень удивлённая. "Ога" - подтвердила она. Тогда я хотела пополнить в банкомате карту и уже с неё в ИБ перебросить на несчастную Кукурузу. И тут меня напугали 0,3% комиссией.В общем, принесла я в банк деньги, но так с ними и ушла, озадаченная донельзя. Дома вечером позвонила на ГЛ.  По первому вопросу "Почему нельзя пополнять через кассу мой счёт?" ответить ничего не смогли. Всячески посылали в поддержку Кукурузы, но я же счёт в ПСБ пополняю, какая Кукуруза? У неё таких "псб" подключённых много.По второму вопросу обрадовали, что работник в офисе проконсультировал неправильно и межбанковские переводы в ИБ бесплатны. Прошу ПБ ответить, на основании чего я лишена возможности пополнить безусловно пополняемый счёт, открытый в банке и имеющий реквизиты банка на 423, через кассу банка наличными? Обязательно прошу дать ссылку на соответствующий документ, чтобы оценить его правомочность с юристом.И также прошу подтвердить, что в ИБ переводы между своими счетами - неважно карточными или вкладами - бесплатны и не требуют каких-то отлёжек.Оценку (-10) повышаю до +3 исключительно за безукоризненную вежливость работников - что в банке, что на ГЛ.

В данном банке имею 2 вклада. Один - это "Максимум возможностей - Безлимитный", другой - счёт вклада "ПОБ Кукуруза". Кроме того я подключена к ИБ и имею целевую дебетовую карту.Сегодня около 15:00 я пыталась пополнить наличными свой второй вклад (кукурузный), но столкнулась с невозможностью это сделать: операционист вклад видит, но пополнить его не может, хотя этот вклад безусловно пополняемый и межбанком пополняется на раз/два.Причину в офисе мне объяснить не смогли. ОК. Тогда я решила пополнить второй мой вклад "Максимум возможностей - Безлимитный" и потом в ИБ сделать перевод между счетами. Но операционист сказала, что внутрибанк облагается комисссией 0,3%. "Точно?" - спросила я, очень удивлённая. "Ога" - подтвердила она. Тогда я хотела пополнить в банкомате карту и уже с неё в ИБ перебросить на несчастную Кукурузу. И тут меня напугали 0,3% комиссией.В общем, принесла я в банк деньги, но так с ними и ушла, озадаченная донельзя. Дома вечером позвонила на ГЛ.  По первому вопросу "Почему нельзя пополнять через кассу мой счёт?" ответить ничего не смогли. Всячески посылали в поддержку Кукурузы, но я же счёт в ПСБ пополняю, какая Кукуруза? У неё таких "псб" подключённых много.По второму вопросу обрадовали, что работник в офисе проконсультировал неправильно и межбанковские переводы в ИБ бесплатны. Прошу ПБ ответить, на основании чего я лишена возможности пополнить безусловно пополняемый счёт, открытый в банке и имеющий реквизиты банка на 423, через кассу банка наличными? Обязательно прошу дать ссылку на соответствующий документ, чтобы оценить его правомочность с юристом.И также прошу подтвердить, что в ИБ переводы между своими счетами - неважно карточными или вкладами - бесплатны и не требуют каких-то отлёжек.Оценку (-10) повышаю до +3 исключительно за безукоризненную вежливость работников - что в банке, что на ГЛ.

Мой первый опыт в качестве юр. лица. Долга выбирал в каком банке открыть расчетный счет. Выбор пал на Промсвязьбанк - хотя тарифы не самые выгодные. Подкупил интернет банк, так как я пользователь Apple (Mac os) и для меня важно, чтобы была возможность работы из mac os и на сайте было написано, что есть поддержка mac os и даже linux. И вот получаю я заветный токен для доступа в интернет-банк, получаю листок с инструкцией на одном листе A4, в котором половина текста - это правила формирования пароля и нет ни одного указания как создать сертификат или какой-либо полезной инструкции. На любой мой вопрос о интернет клиенте менеджер в офисе отвечал одной фразой звоните в тех поддержку. В общем я сам нашел документацию на сайте Промсвязьбанка и создал сертификат. На следующий день пошел в офис с распечатанными электронными сертификатами и оставил их менеджеру. Спросил когда будет активирован сертификат и я смогу пользоваться интернет банком (хотя менеджер сама могла бы сказать - без вопроса). В целом очень неприятное ощущение осталось от общения с менеджером - не ожидал такого обслуживания у юр.лиц. Последней каплей стало то, что после посещения офиса у меня был пропущенный звонок на телефоне - это звонили из офиса Промсвязьбанка, я перезвонил, но никто так и не соединил меня с менеджером, вместо этого сказали, что у них многоканальный телефон и мне перезвонят - никто не перезвонил. В конце дня сам звоню в офис спрашиваю про сертификат (сертификат должны были активировать через час) - менеджер отвечает, что мне нужно пересоздать сертификат и еще раз придти в банк. На вопрос почему - ответ: звоните в тех поддержку. На вопрос почему со мной не связались раньше ответ - я же вам звонила, а Вы трубку не взяли. То есть второй раз позвонить и дозвониться до клиента это не клиентский подход менеджеров в Промсвязьбанке. Но это даже не все - на мой вопрос почему не позвонили второй раз ответ был, что я же вам звонила и это Вы не взяли трубку и не перезвонили. Сертификат пересоздал - завтра иду еще раз в офис.

Мой первый опыт в качестве юр. лица. Долга выбирал в каком банке открыть расчетный счет. Выбор пал на Промсвязьбанк - хотя тарифы не самые выгодные. Подкупил интернет банк, так как я пользователь Apple (Mac os) и для меня важно, чтобы была возможность работы из mac os и на сайте было написано, что есть поддержка mac os и даже linux. И вот получаю я заветный токен для доступа в интернет-банк, получаю листок с инструкцией на одном листе A4, в котором половина текста - это правила формирования пароля и нет ни одного указания как создать сертификат или какой-либо полезной инструкции. На любой мой вопрос о интернет клиенте менеджер в офисе отвечал одной фразой звоните в тех поддержку. В общем я сам нашел документацию на сайте Промсвязьбанка и создал сертификат. На следующий день пошел в офис с распечатанными электронными сертификатами и оставил их менеджеру. Спросил когда будет активирован сертификат и я смогу пользоваться интернет банком (хотя менеджер сама могла бы сказать - без вопроса). В целом очень неприятное ощущение осталось от общения с менеджером - не ожидал такого обслуживания у юр.лиц. Последней каплей стало то, что после посещения офиса у меня был пропущенный звонок на телефоне - это звонили из офиса Промсвязьбанка, я перезвонил, но никто так и не соединил меня с менеджером, вместо этого сказали, что у них многоканальный телефон и мне перезвонят - никто не перезвонил. В конце дня сам звоню в офис спрашиваю про сертификат (сертификат должны были активировать через час) - менеджер отвечает, что мне нужно пересоздать сертификат и еще раз придти в банк. На вопрос почему - ответ: звоните в тех поддержку. На вопрос почему со мной не связались раньше ответ - я же вам звонила, а Вы трубку не взяли. То есть второй раз позвонить и дозвониться до клиента это не клиентский подход менеджеров в Промсвязьбанке. Но это даже не все - на мой вопрос почему не позвонили второй раз ответ был, что я же вам звонила и это Вы не взяли трубку и не перезвонили. Сертификат пересоздал - завтра иду еще раз в офис.

День добрый. Имел неосторожность открыть депозит в данном банке. После чего начались постоянные звонки с предложением кредитов и кредитных карт.На каком основании вы звоните по несколько раз в день? Вчера (30.11.2016) было 3 звонка. 3 звонка КАРЛ !!!Я что взял кредит и не отдал, чтобы мне названивать столько раз?время звонков:15:38 с +7 499 ***-**-6517:30 с +7 495 ***-**-7017:31 с +7 499 ***-**-65Сегодня (31.11.2016) с самого утра звонок: 09:10 с +7 495 ***-**-70Когда это прекратиться? Просьба исключить мой номер из списка ваших обзвонов, заканчивается на 59-86 . Ещё один дозвон - улетит заявление в прокуратуру.

День добрый. Имел неосторожность открыть депозит в данном банке. После чего начались постоянные звонки с предложением кредитов и кредитных карт.На каком основании вы звоните по несколько раз в день? Вчера (30.11.2016) было 3 звонка. 3 звонка КАРЛ !!!Я что взял кредит и не отдал, чтобы мне названивать столько раз?время звонков:15:38 с +7 499 ***-**-6517:30 с +7 495 ***-**-7017:31 с +7 499 ***-**-65Сегодня (31.11.2016) с самого утра звонок: 09:10 с +7 495 ***-**-70Когда это прекратиться? Просьба исключить мой номер из списка ваших обзвонов, заканчивается на 59-86 . Ещё один дозвон - улетит заявление в прокуратуру.

Банком неоднократно делались запросы моей КИ в БКИ без моего согласия. (Т.е. без меня заводят заявку на кредит, делают запрос (Спасибо, что еще кредит без меня не оформляют) если приходит одобрение - начинают названивать и написывать днем и ночью о положительном решении).В очередной такой звонок мне это надоело, и на сайте банка в обратной связи я оставила претензию с вопросом пояснить, на каком основании банк делает запрос и заводит заявки на кредит без моего ведома и согласия. В этот же день на почту пришло письмо от сотрудника банка Ш-ой И., что мой вопрос передали под контроль в подразделение банка, который занимается данными вопросами и... Все. На сегодняшний день прошло больше месяца. Позвонив на горячую линию выяснилось, что и вовсе мою претензию не видят.Поэтому дублирую ее сюда еще раз: Прошу объяснить причину, по которой ваш банк 17.09.16, 18.08.16, 31.03.16, 20.01.16, 30.10.15, запрашивал кредитную историю из БКИ без моего согласия?

27 октября попытался открыть вклад в Саратовском филиале ПАО "Промсвязьбанк", но в обслуживании мне было отказано. Представители банка сослались на регламент банка для открытия счетов, где требовалась в том числе постоянная регистрация. Являюсь пользователем премиум пакетов двух крупных банков и решил рассмотреть возможность сотрудничества с ПАО "Просвязьбанк", но подобный бюрократический подход к вкладчику удивляет...В связи с этим хочу попросить представителей банка прокомментировать следующие пункты:1) Согласно какому закону РФ постоянная регистрация является поводов для ущемления или ограничения в правах? В соответствии со вторым предложением второго абзаца статьи 3 Закона РФ от 25 июня 1993 г. № 5242-l "О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах РФ" «Регистрация или отсутствие таковой не может служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан, предусмотренных Конституцией РФ, федеральными законами, конституциями (уставами) и за-конами субъектов РФ.», что неоднократно подтверждал Конституционный Суд РФ в своих: 1) первом предложении четвёртого абзаца пункта 4 Постановления КС РФ от 25.04.1995 г. N 3-П; 2) втором предложении девятого абзаца пункта 3 Постановления КС РФ от 04.04.1996 г. N 9-П; 3) третьем и четвёртом абзацах пункта 3 Постановления КС РФ от 02.06.2011 N 11-П, 4) последнем предложении пятого абзаца пункта 3 Определения КС РФ от 05.10.2000 г. N 199-О; 5) первом абзаце пункта 3 Определения КС РФ от 04.03.2004 г. N 146-О; 6) третьем абзаце пункта 2 Определения КС РФ от 06.10.2008 г. N 619-О-П; 7) пункте 2.2 Определения КС РФ от 13.10.2009 г. N 1309-О-О; 8 ) втором предложении четвёртого абзаца пункта 2 Определения КС РФ от 17.11.2011 N 1597-О-О. Поэтому даже невыполнение гражданином РФ обязанности зарегистрироваться по месту жительства или месту пребывания в пределах территории РФ в органах регистрационного учета не может служить основанием ограничения или условием реализации его какого-либо конституционного права.2) Какие законодательные акты и документы используются ПАО "Промсвязьбанк" при разработке регламента необходимых документов для клиентов при открытии счета?Центральный Банк РФ выпустил положение - 499-П от 01.12.2015 г. согласно которому "Адрес клиента должен быть установлен при его идентификации". Как это будет делать банк - это его дело. В Положении написано, что достоверность сведений подтверждается клиентом в порядке, установленном кредитной организацией в правилах внутреннего контроля. Я предлагал специалистам саратовского отделения написать заявление о проживании мною по определенному месту жительства, данное заявление подкрепленное моей подписью является документом о "месте нахождения".Резюмируя вышеизложенное прихожу к выводу, что требование наличия постоянной регистрации для открытия счета введено искусственно представителями ПАО "Промсвязьбанк", что ограничивает права граждан на совершение банковских операций.

22 октября 2016 г. пришл открыть вклад в доп. отделение ПСБ в Сергиевом Посаде, а в итоге банк мне навязал уникальную программу Капитал в плюс. Сотрудница банка К-ва Н.Н. начала с жаром рассказывать об "уникальной" программе "Капитал в плюс", рисуя картины фантастического благоденствия, когда я спустя три года (!) получу колоссальный доход в 45% на вклад благодаря программе инвестирования в самые доходные мировые бренды... По поводу досрочного закрытия ответила, что вклад застрахован в ОАО Альфастраховании, и расплывчато ответив: "Мы не рекомендуем досрочно расторгать договор, а АльфаСтрахование - надежный партнёр". Когда сотрудник начала расспрашивать меня о семейном положении, занимаемой должности и выгодоприобретателях, на словах о "периоде дожития" мне бы стоило насторожиться (зачем все эти сведения при открытии вклада?), но поскольку было много народу попросила внести деньги на счет, пока она закончит оформлять договор.Дома я ознакомился с договором, который оказался договором страхования жизни, причем денег получишь меньше, чем заплатил спустя три года, на 15 тысяч. А если досрочно расторгать, то можно потерять треть средств.В понедельник 24 октября 2016 года решил расторгнут договор в течение первых пяти дней это возможно согласно договору. Написал заявление, теперь жду в течение десяти дней, хотя обещали решить вопрос до вторника первого ноября 2016 года. Пока терпеливо и смиренно жду денег и подписанного с их стороны соглашения на расторжение.П.С. В банк пришел открыть счет так как банк в первом десятке, а подсунули страхование жизни. Банк рекомендовали, как замечательный хорошие знакомые.