19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хотелось бы оставить отзыв о работе вашей системы.г.Владимир. 13 июня 2017 года примерно в 12:00 мы с мужем, приехали в ТЦ Глобус (Суздальский проспект 28), чтобы снять деньги в банкомате - ни в одном банкомате ( а там их два) денег не оказалось, даже 1000 не дал. Затем поехали в ТЦ Мегаторг (Тракторная 45) тоже самое - денег нет. Нам повезло, что мы на машине, на автобусе ушло бы полдня на это. Приехали в банк на Октябрьском проспекте 25, карту зажевал банкомат...Обратившись в отделение к операционисту почему то на месте не оказалось специалистов технической поддержки, которые могут вскрыть банкомат...Пришлось ждать их....Так же операционисту было недостаточно предъявления паспорта (хотя карта именная), попросили сделать запрос в наш банк (банк  Возраждение) о том, что это действительно карта мужа (Возрождение - банк партнер Промсвязьбанка). Наш банк, к великому сожалению, не дает такие справки дистанционно. Приехали через час к другому оператору, зовут Виктория. Запрос сделала самостоятельно. Почему нельзя было сразу этого сделать? И почему техподдержка не находится на рабочем месте в рабочие часы? Вообщем-то не хочется возвращаться в этот банк.

5го июня снимал наличность в банкомате, который установлен при банке на ул. Велижской г. Иваново. Банкомат зажевал последние банкноты и выдал на 1 купюру меньше ( на 5 тыс. руб.). Написал заявление в банке в тот же день, сказали 1-2 дня пересчитаем сколько денег в банкомате сразу все вернем. Ок, жду, приезжаю через 2-3 дня в банк. Подхожу к работникам, начинается разговор в стиле "а у кого Вы писали? а вы знаете, что рассмотрение 7 дней? и т.д., разговор явно извините на то, что я сам не прав и что тут вообще пришел, разговор не из приятных. Ок, жду 7 дней, на 8-й прихожу в банк, то же самое "а Вы знаете, что рассмотрение до 30 дней?" как 30? сначало было 2, потом 7, теперь 30? Звоню на горячую линию, узнаю, что заявление принято по системе не 5-го, а 6-го числа. Девушка на горячей линии не понимает, что мне нужно, говорит "Вы хотите узнать было ли у вас зачисление?", нет и так знаю, что его нет. Вопрос: если наличность в банкомате пересчитана, то почему не решить мой вопрос сразу? Если не пересчитана, то почему ее не посчитали за 8 дней?

5го июня снимал наличность в банкомате, который установлен при банке на ул. Велижской г. Иваново. Банкомат зажевал последние банкноты и выдал на 1 купюру меньше ( на 5 тыс. руб.). Написал заявление в банке в тот же день, сказали 1-2 дня пересчитаем сколько денег в банкомате сразу все вернем. Ок, жду, приезжаю через 2-3 дня в банк. Подхожу к работникам, начинается разговор в стиле "а у кого Вы писали? а вы знаете, что рассмотрение 7 дней? и т.д., разговор явно извините на то, что я сам не прав и что тут вообще пришел, разговор не из приятных. Ок, жду 7 дней, на 8-й прихожу в банк, то же самое "а Вы знаете, что рассмотрение до 30 дней?"как 30? сначало было 2, потом 7, теперь 30?Звоню на горячую линию, узнаю, что заявление принято по системе не 5-го, а 6-го числа. Девушка на горячей линии не понимает, что мне нужно, говорит "Вы хотите узнать было ли у вас зачисление?", нет и так знаю, что его нет. Вопрос: если наличность в банкомате пересчитана, то почему не решить мой вопрос сразу? Если не пересчитана, то почему ее не посчитали за 8 дней?

Дорогой Промсвязьбанк.Скажите, почему вы так дрожите над графиком платежей по кредиту своих клиентов? У меня не первая ипотека, но пока что вы лидеры по созданию неудобств. Мало того, что каждый месяц я должен бегать к вам, чтобы подать заявление на досрочный платеж, чего я не делал ни в одном из предыдущих банков, все дистанционно, так я не могу еще и новый график платежей скачать с вашего нового сайта. Доступ к старому вы пресекли, да и отключите его, видать, скоро. На новом вы позволяете его только посмотреть одним глазком (240 платежей на 20 отдельных страницах). В мобильном приложении при загрузке пропускаются годы. По почте график вы тоже больше не высылаете, судя по словам поддержки. Каким-то чудом год назад последний смог получить. Это что - суперсекретная информация? ЦБ запрещает высылать графики клиентам? Денег не хватило на кнопочку "скачать"? И когда вы сделаете возможной онлайн-подачу заявления о досрочном платеже?

Как написано в заголовке это уже 5 глава моего многостороннего общения с Промсвязью на данном ресурсе, первые 4 можно прочитать тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7974142/ (Зачтенная 4) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/ (Не зачтенная 4) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8540498/ (Зачтенная 5) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10034495/ (Зачтенная 4) Прошло пол года с момента последнего отзыва, и стоит отметить что все мои предыдущие отзывы были с юмором, иронией и самокритикой, но не в этот раз. Оценка данного отзыва базируется на школьном вне гласном стандарте 3 пишем 2 в уме и крайне сильно натянута. Если вы прочитаете другие мои отзывы то вы увидите что я не жалуюсь и стараюсь совершенно во всем найти положительные стороны. А теперь пожалуй перейдем к сути почему в этот раз так: [b]1.[/b] В 4 главе я написал что планирую переход от карты Трансаэро к карте Планета, сказано-запланировано-нужно реализовывать, соответственно т.к. карта кредитная, в первую очередь нужно собственно этот переход подготовить к чему собственно я и приступил планомерно снижая кредитный лимит по карте, после чего далее читаем внимательно: [b]06 апреля 2017 15:12:34 - [/b]он-лайн подано заявление на выпуск карты [b][u][i]Планета [/i][/u][/b](с любым минимально возможным кредитным лимитом-к этому вернемся позже) [b]07 апреля 2017 16:37:03 - [/b]снижен в очередной раз лимит по карте до 50 000 [b]11 мая 2017 16:20:48 - [/b]снижен в очередной раз лимит по карте до 40 000 [b]17 мая 2017 19:19:39[/b] - Полностью погашена задолженность и снижен в очередной раз лимит по карте до 10 000 А теперь [b]ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ:[/b] [b]29 мая 2017 14:25:47 - [/b]звонок из банка относительно заявки на карту [b]Планета [/b]с отказом в выпуске кредитной и предложением о выпуске дебетовой, сейчас все скажут вот обиженный клиент отказали в кредитке, но суть не в этом и вы во втором пункте поймете почему, а суть в том что на рассмотрение заявки ушло [b]53 дня, еще раз-ПЯТЬДЕСЯТ ТРИ ДНЯ!,0,  2. [/b]Мою карту Трансаэро которую я очень любил и активно пользовался в основном ей, я закатал и она перестала читаться, до кучи когда уже Трансаэро отошел в "Книгу памяти", в один из заездов в тайланд мне злобный таец ее после 4 или 5 безуспешных попыток ею расплатиться сломал пополам в коем виде она и была представлена [b]11 мая 2017 16:24:01 [/b]милой сотруднице ДО "Марьино", которая проконсультировавшись еще с кем то уведомила что перевыпуск будет платным, ну да и ладно, платный так платный, все равно по планете молчат (читаем выше и смотрим даты :) ), [b]и как раз в этом причина отказа в выпуске дебетовой планеты, [/b]не вижу смысла платить за выпуск и обслуживание второй карты. Итак, подведем промежуточный итог чтобы было понятно: мой отказ от дебетовой Планеты обоснован тем что не было реакции на заявку об ее выпуске поданной 6.04.17 и 11.05.17 мне заказан платный перевыпуск Трансаэро которая перевыпущена как [b]ОБЫЧНАЯ[/b] Gold карта! (это важно для написанных в конце вопросов) [b]3. [/b]Наступило[b] [/b]17 мая 2017 на ожидание в отделении у меня ушел практически час времени, при мне успели поссориться 2 каких то бабки которые ругались между собой из-за очереди, после чего я получил карту, полностью погасил задолженность, снизил лимит до минимально возможного, и задал следующий вопрос сотруднику: как мне расторгнуть договор и вывести денежные средства с брокерского счета, на что после длительных поисков мне было твердо заявлено: а у вас таких счетов НЕТ, переубеждать не стал, тк терпения уже не хватило, но брокерский счет у меня ЕСТЬ и он отображается в интернет-банке. Юр.лица: [b]4. [/b]Очередь чтобы подать документы от юр.лица в ДО "Вернадский" более 2 часов!  [b]5. [/b]Ожидание на линии тех.поддержки юр.лиц по установке интерне-банка более 35 минут! как у нашего айтишника хватило терпения - честное слово не знаю. [b]6. [/b]По сегодняшний день банком не отправлено внесение изменений в кредитную историю по кредитам описанным в 4 главе и в ней числится кредит от 201.01.2017 с долгом в 20 000 который погашен досрочно в полном объеме и задолженность по нему отсутствует. Теперь лирика с вопросами: [b]1. [/b]Дело конечно не в платном перевыпуске карты (хотя обидно, например Тинькофф это делает на след.день, с доставкой и бесплатно даже если потерял), а в том что примерно год или полтора назад я задавал вопрос как будет компенсироваться утрата привилегий по карте Трансаэро тогда это были баллы которыми я например регулярно пользовался, а ведь за нее платится годовое обслуживание которое не снизилось, а смею наполнить что Трансаэро уже нет больше 2 лет если не ошибаюсь, например я лично знаю клиента которому ВТБ в первый год компенсировал годовое обслуживание, а на второй год снизил по такой карте процентную ставку на 5%, не исключено что в индивидуальном порядке, но все же. [b]2.[/b] Сделайте что то с тех.поддержкой, ну это нереально по 40 минут висеть на телефоне. В конце могу сказать что не собираюсь пока просто бросить все уйти, тк история взаимоотношений на самом то деле совсем не плохая и в ней больше хорошего, в 4 Главе я писал о планах на 2017 год, которые постепенно реализую, но уже с большой опаской смотрю даже на подачу заявки для перевода действующего кредита в стороннем банке и открытию зарплатного проекта для нашей компании. И как всегда напоследок: Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур, с которыми вы работаете!

Как написано в заголовке это уже 5 глава моего многостороннего общения с Промсвязью на данном ресурсе, первые 4 можно прочитать тут:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7974142/ (Зачтенная 4)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/ (Не зачтенная 4)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8540498/ (Зачтенная 5)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10034495/ (Зачтенная 4)Прошло пол года с момента последнего отзыва, и стоит отметить что все мои предыдущие отзывы были с юмором, иронией и самокритикой, но не в этот раз. Оценка данного отзыва базируется на школьном вне гласном стандарте 3 пишем 2 в уме и крайне сильно натянута. Если вы прочитаете другие мои отзывы то вы увидите что я не жалуюсь и стараюсь совершенно во всем найти положительные стороны.А теперь пожалуй перейдем к сути почему в этот раз так:1. В 4 главе я написал что планирую переход от карты Трансаэро к карте Планета, сказано-запланировано-нужно реализовывать, соответственно т.к. карта кредитная, в первую очередь нужно собственно этот переход подготовить к чему собственно я и приступил планомерно снижая кредитный лимит по карте, после чего далее читаем внимательно:06 апреля 2017 15:12:34 - он-лайн подано заявление на выпуск карты Планета (с любым минимально возможным кредитным лимитом-к этому вернемся позже)07 апреля 2017 16:37:03 - снижен в очередной раз лимит по карте до 50 00011 мая 2017 16:20:48 - снижен в очередной раз лимит по карте до 40 00017 мая 2017 19:19:39 - Полностью погашена задолженность и снижен в очередной раз лимит по карте до 10 000А теперь ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ:29 мая 2017 14:25:47 - звонок из банка относительно заявки на карту Планета с отказом в выпуске кредитной и предложением о выпуске дебетовой, сейчас все скажут вот обиженный клиент отказали в кредитке, но суть не в этом и вы во втором пункте поймете почему, а суть в том что на рассмотрение заявки ушло 53 дня, еще раз-ПЯТЬДЕСЯТ ТРИ ДНЯ!,0, 2. Мою карту Трансаэро которую я очень любил и активно пользовался в основном ей, я закатал и она перестала читаться, до кучи когда уже Трансаэро отошел в "Книгу памяти", в один из заездов в тайланд мне злобный таец ее после 4 или 5 безуспешных попыток ею расплатиться сломал пополам в коем виде она и была представлена 11 мая 2017 16:24:01 милой сотруднице ДО "Марьино", которая проконсультировавшись еще с кем то уведомила что перевыпуск будет платным, ну да и ладно, платный так платный, все равно по планете молчат (читаем выше и смотрим даты ), и как раз в этом причина отказа в выпуске дебетовой планеты, не вижу смысла платить за выпуск и обслуживание второй карты.Итак, подведем промежуточный итог чтобы было понятно: мой отказ от дебетовой Планеты обоснован тем что не было реакции на заявку об ее выпуске поданной 6.04.17 и 11.05.17 мне заказан платный перевыпуск Трансаэро которая перевыпущена как ОБЫЧНАЯ Gold карта! (это важно для написанных в конце вопросов)3. Наступило 17 мая 2017 на ожидание в отделении у меня ушел практически час времени, при мне успели поссориться 2 каких то бабки которые ругались между собой из-за очереди, после чего я получил карту, полностью погасил задолженность, снизил лимит до минимально возможного, и задал следующий вопрос сотруднику: как мне расторгнуть договор и вывести денежные средства с брокерского счета, на что после длительных поисков мне было твердо заявлено: а у вас таких счетов НЕТ, переубеждать не стал, тк терпения уже не хватило, но брокерский счет у меня ЕСТЬ и он отображается в интернет-банке.Юр.лица:4. Очередь чтобы подать документы от юр.лица в ДО "Вернадский" более 2 часов! 5. Ожидание на линии тех.поддержки юр.лиц по установке интерне-банка более 35 минут! как у нашего айтишника хватило терпения - честное слово не знаю.6. По сегодняшний день банком не отправлено внесение изменений в кредитную историю по кредитам описанным в 4 главе и в ней числится кредит от 201.01.2017 с долгом в 20 000 который погашен досрочно в полном объеме и задолженность по нему отсутствует.Теперь лирика с вопросами:1. Дело конечно не в платном перевыпуске карты (хотя обидно, например Тинькофф это делает на след.день, с доставкой и бесплатно даже если потерял), а в том что примерно год или полтора назад я задавал вопрос как будет компенсироваться утрата привилегий по карте Трансаэро тогда это были баллы которыми я например регулярно пользовался, а ведь за нее платится годовое обслуживание которое не снизилось, а смею наполнить что Трансаэро уже нет больше 2 лет если не ошибаюсь, например я лично знаю клиента которому ВТБ в первый год компенсировал годовое обслуживание, а на второй год снизил по такой карте процентную ставку на 5%, не исключено что в индивидуальном порядке, но все же.2. Сделайте что то с тех.поддержкой, ну это нереально по 40 минут висеть на телефоне.В конце могу сказать что не собираюсь пока просто бросить все уйти, тк история взаимоотношений на самом то деле совсем не плохая и в ней больше хорошего, в 4 Главе я писал о планах на 2017 год, которые постепенно реализую, но уже с большой опаской смотрю даже на подачу заявки для перевода действующего кредита в стороннем банке и открытию зарплатного проекта для нашей компании.И как всегда напоследок: Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур, с которыми вы работаете!

Как написано в заголовке это уже 5 глава моего многостороннего общения с Промсвязью на данном ресурсе, первые 4 можно прочитать тут:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7974142/ (Зачтенная 4)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6336116/ (Не зачтенная 4)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8540498/ (Зачтенная 5)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10034495/ (Зачтенная 4)Прошло пол года с момента последнего отзыва, и стоит отметить что все мои предыдущие отзывы были с юмором, иронией и самокритикой, но не в этот раз. Оценка данного отзыва базируется на школьном вне гласном стандарте 3 пишем 2 в уме и крайне сильно натянута. Если вы прочитаете другие мои отзывы то вы увидите что я не жалуюсь и стараюсь совершенно во всем найти положительные стороны.А теперь пожалуй перейдем к сути почему в этот раз так:1. В 4 главе я написал что планирую переход от карты Трансаэро к карте Планета, сказано-запланировано-нужно реализовывать, соответственно т.к. карта кредитная, в первую очередь нужно собственно этот переход подготовить к чему собственно я и приступил планомерно снижая кредитный лимит по карте, после чего далее читаем внимательно:06 апреля 2017 15:12:34 - он-лайн подано заявление на выпуск карты Планета (с любым минимально возможным кредитным лимитом-к этому вернемся позже)07 апреля 2017 16:37:03 - снижен в очередной раз лимит по карте до 50 00011 мая 2017 16:20:48 - снижен в очередной раз лимит по карте до 40 00017 мая 2017 19:19:39 - Полностью погашена задолженность и снижен в очередной раз лимит по карте до 10 000А теперь ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ:29 мая 2017 14:25:47 - звонок из банка относительно заявки на карту Планета с отказом в выпуске кредитной и предложением о выпуске дебетовой, сейчас все скажут вот обиженный клиент отказали в кредитке, но суть не в этом и вы во втором пункте поймете почему, а суть в том что на рассмотрение заявки ушло 53 дня, еще раз-ПЯТЬДЕСЯТ ТРИ ДНЯ!,0, 2. Мою карту Трансаэро которую я очень любил и активно пользовался в основном ей, я закатал и она перестала читаться, до кучи когда уже Трансаэро отошел в "Книгу памяти", в один из заездов в тайланд мне злобный таец ее после 4 или 5 безуспешных попыток ею расплатиться сломал пополам в коем виде она и была представлена 11 мая 2017 16:24:01 милой сотруднице ДО "Марьино", которая проконсультировавшись еще с кем то уведомила что перевыпуск будет платным, ну да и ладно, платный так платный, все равно по планете молчат (читаем выше и смотрим даты ), и как раз в этом причина отказа в выпуске дебетовой планеты, не вижу смысла платить за выпуск и обслуживание второй карты.Итак, подведем промежуточный итог чтобы было понятно: мой отказ от дебетовой Планеты обоснован тем что не было реакции на заявку об ее выпуске поданной 6.04.17 и 11.05.17 мне заказан платный перевыпуск Трансаэро которая перевыпущена как ОБЫЧНАЯ Gold карта! (это важно для написанных в конце вопросов)3. Наступило 17 мая 2017 на ожидание в отделении у меня ушел практически час времени, при мне успели поссориться 2 каких то бабки которые ругались между собой из-за очереди, после чего я получил карту, полностью погасил задолженность, снизил лимит до минимально возможного, и задал следующий вопрос сотруднику: как мне расторгнуть договор и вывести денежные средства с брокерского счета, на что после длительных поисков мне было твердо заявлено: а у вас таких счетов НЕТ, переубеждать не стал, тк терпения уже не хватило, но брокерский счет у меня ЕСТЬ и он отображается в интернет-банке.Юр.лица:4. Очередь чтобы подать документы от юр.лица в ДО "Вернадский" более 2 часов! 5. Ожидание на линии тех.поддержки юр.лиц по установке интерне-банка более 35 минут! как у нашего айтишника хватило терпения - честное слово не знаю.6. По сегодняшний день банком не отправлено внесение изменений в кредитную историю по кредитам описанным в 4 главе и в ней числится кредит от 201.01.2017 с долгом в 20 000 который погашен досрочно в полном объеме и задолженность по нему отсутствует.Теперь лирика с вопросами:1. Дело конечно не в платном перевыпуске карты (хотя обидно, например Тинькофф это делает на след.день, с доставкой и бесплатно даже если потерял), а в том что примерно год или полтора назад я задавал вопрос как будет компенсироваться утрата привилегий по карте Трансаэро тогда это были баллы которыми я например регулярно пользовался, а ведь за нее платится годовое обслуживание которое не снизилось, а смею наполнить что Трансаэро уже нет больше 2 лет если не ошибаюсь, например я лично знаю клиента которому ВТБ в первый год компенсировал годовое обслуживание, а на второй год снизил по такой карте процентную ставку на 5%, не исключено что в индивидуальном порядке, но все же.2. Сделайте что то с тех.поддержкой, ну это нереально по 40 минут висеть на телефоне.В конце могу сказать что не собираюсь пока просто бросить все уйти, тк история взаимоотношений на самом то деле совсем не плохая и в ней больше хорошего, в 4 Главе я писал о планах на 2017 год, которые постепенно реализую, но уже с большой опаской смотрю даже на подачу заявки для перевода действующего кредита в стороннем банке и открытию зарплатного проекта для нашей компании.И как всегда напоследок: Вот собственно и всё! Всем улыбок и приятных новостей от финансовых структур, с которыми вы работаете!

В апреле предложили сделать у них кредитную карту. У меня никаких трат не намечалось, но я решил на всякий случай сделать. При это девушка мне говорила, что процент будет низкий, так как я у них зарплатный клиент.Конкретно насколько низкий, я не запомнил, точно помню, что он сказала "процент ниже, чем у Турбо-денег". Турбо-деньги - это у ПСБ быстрый кредит в онлайн-банке и там процент 24,9. В общем, карту эту довольно быстро сделали и привезли. Но я открыл их страничку и увидел, что у карты 29,9% годовых. Понятно, что это совсем не ниже, чем у Турбо-денег. Ладно, я подумал, так же легко как заказали ее, так же легко отменить, но не тут то было.Я не могу отменить ее в интернет-банке, техподдержка по телефону и на сайте говорит, что "К сожалению, но аннулировать заказ карты мы не можем, так как карты уже выпущена и доставлена в офис банка. После того, как карта доставляется в офис банка она хранится 3 месяца, если Вы ее не забираете, то она уничтожается." По телефону предложили ехать к ним, писать писульки, чего я делать конечно же не буду. Почему я должен ездить писать заявления, на действия которые были сделаны дистанционно, еще и инициатива шла с их стороны. Кроме того, из-за этой висящей карты я не могу подать заявку на кредит онлайн. По-моему, это бред.

В апреле предложили сделать у них кредитную карту. У меня никаких трат не намечалось, но я решил на всякий случай сделать. При это девушка мне говорила, что процент будет низкий, так как я у них зарплатный клиент.Конкретно насколько низкий, я не запомнил, точно помню, что он сказала "процент ниже, чем у Турбо-денег". Турбо-деньги - это у ПСБ быстрый кредит в онлайн-банке и там процент 24,9. В общем, карту эту довольно быстро сделали и привезли. Но я открыл их страничку и увидел, что у карты 29,9% годовых. Понятно, что это совсем не ниже, чем у Турбо-денег. Ладно, я подумал, так же легко как заказали ее, так же легко отменить, но не тут то было.Я не могу отменить ее в интернет-банке, техподдержка по телефону и на сайте говорит, что "К сожалению, но аннулировать заказ карты мы не можем, так как карты уже выпущена и доставлена в офис банка. После того, как карта доставляется в офис банка она хранится 3 месяца, если Вы ее не забираете, то она уничтожается." По телефону предложили ехать к ним, писать писульки, чего я делать конечно же не буду. Почему я должен ездить писать заявления, на действия которые были сделаны дистанционно, еще и инициатива шла с их стороны. Кроме того, из-за этой висящей карты я не могу подать заявку на кредит онлайн. По-моему, это бред.

Пришел в офис пополнить вклад. Огромная очередь. Сотрудница посоветовала пополнить через банкомат (деньги на карту и потом с карты на вклад). При этом НЕ СКАЗАЛА(!) что если снять деньги после такого пополнения менее, чем через месяц, то будет комиссия. Потребовались деньги. Что необычного казалось бы?))) Пришел в офис. К оператору. Снять со счета - нет проблем (ПРО КОМИССИЮ ОПЯТЬ ТИШИНА - вы же не спрашивали))) нет слов) Далее в кассу. ОПЯТЬ ПРО КОМИССИЮ ТИШИНА. Вы же не спрашивали?))) В документах о комиссии НИ ОДНОЙ ЦИФРЫ(!) все четко. Только снимаемая сумма. На следующий день вижу - со счета исчезло 5500. Звоню в техподдержку - в чем дело? А это комиссия за снятие наличных говорят))) Моих денег с МОЕГО счета. Пишу претензию - ни на одном этапе(!) ни один(!) сотрудник не сказал, что у меня хотят взять комиссию за снятие моих же денег, которые я им пронес неск дней назад. ЭТО НЕ ОТРАЖЕНО(комиссия) НИ В ОДНОМ ДОКУМЕНТЕ. Срок рассмотрения месяц что ли. Проходит месяц приходит ответ - денег НЕ ВЕРНЕМ(!) - все по тарифам. А не сказали почему - так ВЫ ЖЕ НЕ СПРАШИВАЛИ. Считаю такое отношение подлостью по отношению к клиенту. Ранее никогда с подобным не сталкивался. 5500рублей (!) за что?) совесть есть? Верните мои деньги.

Все по порядку: я обслуживаюсь в ПСБ как ИП, а также имею карточный счет там же. Во время открытия счетов в Промсвязьбанке сотрудница очень доходчиво объясняла мне все выгоды от открытия расчетного счета в их банке. Одна из которых - карточный счет плюс дебетовая карта на мое имя. На этот счет я могу перечислять со счета ИП деньги по разным ставкам в зависимости от суммы (типа маленькие проценты по внутрибанковскому переводу), а потом использовать по своему усмотрению - расплачиваться в магазинах, снимать наличные и т.д. Меня все устроило и понеслось. Сфера моей деятельности как ИП - грузоперевозки. Наличных средств нужно много всегда - сервис, запчасти и т.д. На дороге картой особо не расплатишься! Сначала заблокировали расчетный счет, притом практически после первого перечисления денег по акту выполненных работ. Написал письма, принес кучу бумаг по своей деятельности - разблокировали. На днях заблокировали счет физ. лица. Поехал в банк. Оказывается я использую карту в предпринимательских целях! Покупая продукты в магазине, заправляя машину и снимая наличные деньги. Последнее особенно напрягало служащую, которая предложила мне написать заявление на закрытие счета и через 45 дней заморозки моих денег (такая политика банка мне сказали) получить деньги и убраться из банка. Или второй вариант - мы тебе разблокируем карту сейчас - а ты переведешь деньги на счет ИП обратно и свободен опять - закрываем счет физ. лица. При этом она постоянно звонила во время нашей беседы начальнику отделения, в свою очередь на другом конце провода очень удивлялись - как это я не хочу закрывать счет! Вот такой я упрямый попался.Никаких посторонних перечислений на счет физ. лица не было. Только мои переводы с ИП счета! Основной аргумент в беседе - я не могу на себя тратить перечисленные деньги и снимать наличные (ограничение по карте 300 тыс в месяц и так). Написал заявление на имя председателя правления ПСБ с просьбой разобраться в ситуации. Написал что счет закрывать не хочу, хочу и впредь пользоваться услугами ПСБ. Но по словам сотрудницы С-ой И.С. - после блокировки - в нашем банке Вы не сможете больше иметь счет! Такая политика банка. Ответ сказали в течение недели может быть!Все просто и понятно. Что с меня взять? А так хоть 45 дней деньги покрутим. Вот это более очевидная политика! И еще по карте не зачислили обещанные проценты на остаток. Сложно понять зачем вводить такие линейки тарифов (наверно не выгодные для банка), чтобы потом выгонять клиентов на улицу без денег на 45 дней, прикрываясь известной статьей кодекса РФ.

http://savepic.ru/14291904.png Давно пользуюсь услугами Промсвязьбанка, т.к. поневоле привязана через зараплатную карту. И всё бы ничего, но недавно захотела оформить валютную карту с технологией бесконтактной оплаты. Выбрала программу Твой ПСБ, по которой предлагается две карты с PayPass (валютная и рублевая). Прилагаю скриншот с сайта банка.Пришла в офис в начале недели, обслуживал меня молодой человек, к сожалению не отметила его имени. Он оформил рублевую карту по программе Твой ПСБ, заверив меня, что там есть технология бесконтактной оплаты. Кроме этого я поинтересовалась, через какую валюту совершаются операции при оплате заграницей (мне это было важно, чтобы правильно выбрать валюту второй карты, евро или доллар). Он сказал, что через евро.Сегодня, 8 июня 2017 года, пришла в отделение получать карту. Каково же было мое удивление, когда я узнала, что технология бесконтактной оплаты осуществляется только при заказе карт по программе Твой ПСБ Премиум (!). То есть информация, размещенная на сайте, является ложной. Кроме этого, сами сотрудники не знают толком, какие у них существуют программы и каковы в них условия. Более того, я снова решила задать вопрос, через какую валюту осуществляются операции заграницей, и на этот раз получила ответ - через доллары! Так где же верная информация, и как вообще можно ее получить, если сотрудники настолько некомпетентны?Я осталась крайне разочарована как обслуживанием, так и тем фактом, что Промсвязьбанк предоставляет технологию бесконтактной оплаты только вип-клиентам, как будто это исключительная новинка, подходящая только для обеспеченных людей.

Доброе время суток, начну сразу с дела. 30 марта с моей дебетовой карты было списано порядка 12 тысячи в минус. Позвонив на номер 88003330303 я узнаю, что с моей карты была совершенна покупка на Aliexpress которую я не совершал, никаких смс с подтверждением мне не приходило. Сотрудник по телефону мне отказала в составление заявки ссылаясь на то, что это внутренняя ошибка банка и деньги мне либо вернуться, либо придет товар с Aliexpress (который я не заказывал). И как такое вообще возможно, что баланс ушёл в минус?Карта не овердрафтная. Банк в последнее время огорчает всё больше и больше. Хочу чтобы сумма списанная в минус, была списана, а так же есть очень большое желание доставить вам такое же неудобство, что и вы мне. Жду как дурак сколько времени пока деньги вернут!

ООО "Элком-сервис"" ИНН 7734502590 расчетный счет в Промсвязьбанке уже около 10 лет. В последнее время операций по счету не было. Приходил в отделение банка в апреле с.г., чтобы проверить, все ли нормально со счетом, т.к. планировалось заключение крупного контракта. Сотрудники отделения сказали, что все нормально, нужно только принести решение о продлении полномочий Генерального директора и обновить пароль электронного ключа.Сегодня - 8 июня принес в ДО Сокол решение о продлении полномочий и узнал, что счет закрыт. Сотрудник отделения - К-в Б. причину закрытия счета назвать отказался, разговаривал по-хамски - предложил обращаться письменно, куда захочу, а сотрудники отделения объяснять ничего не обязаны. Каких-либо предупреждений банк не присылал. Мои координаты - адрес и телефон не менялись последние 15 лет.Получается банк может произвольно закрывать счета, которые ему не нравятся, без причины и без уведомления клиента?

После обновления приложения стало невозможно войти в него из-за его некорректной работы, плюс был сброшен кэш без предупреждения, в связи с чем мне два дня не удавалось войти туда. Оставила жалобу в СКП. И удивительная вещь произошла - после жалобы перестало действовать моё кодовое слово. До жалобы оно принималось, а после жалобы - внезапно стало некорректным. После этого я написала письмо в СКП с двумя пунктами: 1. Насчет кодового слова, 2. Насчет некорректной работы приложения. И получила ответ от специалиста банка: "...Данная ошибка не является технической ошибкой сайта. Рекомендуем Вам перезагрузить телефон..." Ну и далее стандартно предложение пройти к банкомату, в офис банка и т.д. Вот такие "специалисты" работают в этом банке... Есть шаблон ответа - получи. Ответа по поводу некорректной работы приложения я так и не получила...

Являюсь держателем чиповой карты Mastercard, при оплате её был обнаружен метод обхода ввода пинкода, звонил к call.центр сообщить о проблеме, мне сообщают, что такого не может быть, другие же операторы утверждают, что это норма. Готов обсудить данный вопрос с отделом безопасности ну или более менее квалифицированным специалистом.

Являюсь держателем чиповой карты Mastercard, при оплате её был обнаружен метод обхода ввода пинкода, звонил к call.центр сообщить о проблеме, мне сообщают, что такого не может быть, другие же операторы утверждают, что это норма.Готов обсудить данный вопрос с отделом безопасности ну или более менее квалифицированным специалистом.

Всё началось 01.11.2016 года, когда я переступил порог этого банка, после прочтения информации на сайтах о картах с бесплатным годовым обслуживанием. Короче, пришел спросил про карты, мне сказали есть карта Планета, бесплатное обслуживание и что я "попал" в период льготного открытия, ну типа первый месяц бесплатно и потом год обслуживания бесплатно для карт, открытых в период с октября 16го по март 17го. Ну типа повезло и все было хорошо: деньги мне кидали на карту, я снимал, комиссии не было до сегодняшнего дня. 07.06.2017 кинули мне денег на карту, и как я удивился, когда обнаружил, что не хватает 2393 и сколько-то копеек, не помню, но не суть, а суть как раз в том, что как оказалась, что это комиссия за обслуживание карты. Мне так сказали прекрасные девочки в офисе, где я открывал ее. Так вот, у них в их программе, оказывается, все время была эта цифра 399 р в мес., но вот у меня в мобильном банке отображается, что цена обслуживания 399 р/год. Ну я думал, что это со следующего года, ну и ладно, четыре сотки в год нормально. Так вот я позвонил в службу поддержки мне сказали, что я неправильно понял, что всегда была сумма 399р/мес. и выходит меня обманули в банке в период открытия карты или не все сказали, в документах и на сайте есть эти 399р/мес., но для открывших карту в период с октября по март год бесплатно. Я попадаю в этот период, т.к. открыл в ноябре. Так вот оставил претензию в службе поддержки и на почту написал, еще приложил доки сканы скрины. Жду 3 дня и подаю в суд. Как-то так. Вот так ввели в заблуждение или, как говорят, не соврали, просто не все сказали.

"Здравствуйте! У меня ИП ( Нижний новгород). Открыт счет в вашем банке, тариф Бизнес онлайн. Возмущена вашими тарифами! Комиссия за помещение платежных поручений и требований в картотеку 100 руб, а комиссия за прием и исполнение платежных поручений на бумажном носителе 350 рублей.!!! И это при комиссии за ведение счета 199 рублей. Да плюс еще ежемесячная плата за использование системы ПСБ онлайн 700 рублей ( при расходных операциях). Откуда такие драконовские тарифы? 350 рублей меня особенно возмутили. Никаких бумажных носителей я не предоставляла. Движения по моему счету заблокировала временно ИФНС, за это время мной была отправлена платежка за аренду, с налоговой я быстро все уладила и они сняли блокировку. А ваш банк нажился на мелком предпринимателе и снял комиссию за то, что эта платежка полежала в картотеке( я правильно понимаю , что все это происходит автоматически и ничей " тяжелый" физический труд не был задействован?) Платежка на сумму 5450= за которую сняли 30 руб+100 руб+350 руб!!! не слишком ли жирно вашему банку? После таких тарифов я приняла решение закрыть счет в вашем банке, звонила узнать как без комиссии мне это сделать. В ответ получаю- вам надо заверить карточку подписей-2000 рублей в нашем банке, мы вам закроем счет и переведем остаток на указанные вами реквизиты, при этом опять таки будет снята комиссия 700 руб + 199 рублей. Не слишком ли жирно вашему банку заверять единственную подпись ИП без печати за 2000 рублей? Открывая данный счет в вашем банке я предполагала ,что будет комиссия иногда больше, чем 199 рублей, но про то,что такие суммы будут я даже не предполагала. Считаю что вы кошмарите мелкий бизнес и наживаетесь на нас, скрывая за привлекательной суммой 199 руб за ведение счета, свои истинные драконовские тарифы, мелким шрифтом, скрывая за непонятными терминами свою алчность. 350 рублей комиссия за прием и исполнение плат поруч на бумажном носителе - эта та сумма с которой я несогласна. Прошу вернуть мне ее , так ка считаю возмутительно завышенной. Иначе буду вынуждена искать другой банк. И оставлю самые негативные отзывы о ваших тарифах и обслуживании везде, где только возможно."

Хотел брать ипотеку на аккредитованную Промсвязьбанком новостройку. Все выжидал, чтобы процентная ставка понизилась. И как выяснилось позже правильно сделал! Промсвязьбанк подал заявление о признании застройщика банкротом, однако продолжает выдавать ипотеку по этому объекту! В центре ипотечного кредитования мне заявили, что инфы у них нет про это, и договора заключаются! Объект ЖК Царицыно 2. Это все выглядит очень некрасиво, и это банк из топ 10.