19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Открыли в данном отделение при регистрации расчетный счет и рублевый и валютный. С января месяца начали вести деятельность, первая проблема, возникла когда нужно было вносить предоплату в Китай за товар, хотя документы все и инвойс и контракт были предоставлены в банк, писали письма, сканировали договора и по клиентам и по поставщикам в России, в итоге через 2 недели предоплату отправили.  В апреле новый контракт на сумму 62 тыс. дол. с новым заводом, опять сканировали все документы, открываем паспорт сделки годовой на 500 тыс. дол. купили валюты 25 000 дол. Всё после этого с 19 апреля нам банк приостановил вообще нашу деятельность! Деньги переводить российским поставщикам не дает, клиент-банк заблокирован, писали очень много писем с подтверждением наших партнёров, давали все контакты китайских партнеров (при этом в России с ними работает много компаний, в чем к ним подозрения не известно), всё без изменения! В отделение менеджер банка сказал, привозите на бумажных носителях платежки - привозили отплаты проходили на минимальные суммы не более 20 000 руб., даже задержали нам на день перевод налога НДС, оплатили прибыль, авансы по зарплатам, скинули приказы на прием сотрудников. В итоге нам не дают оплатить аренду - отказ в переводе, хотя мы и находимся фактически по адресу где зарегистрированы, образовались большие задолженности перед российскими поставщиками (уже выставляют нам пени за просрочку оплат), мы не можем выплатить своих обязательств перед иностранными партнерами по внесению предоплаты, мало того у нас первый груз уже готов с скоро встанет на таможню и мы обязаны его доплатить и внести таможенные платежи! По платежкам которые они переводят на маленькие суммы вообще никакой логики нет, в одну и ту же компанию сумма в 10 000 оплачивается, а на 70 000 -нет! У отделения банка только одни слова мы всё делаем, это финмониторинг банка, не понятно что они делают, что за этот финмониторинг такой, в чём к нам подозрения: по не уплате налога - так они сами должны знать когда нужно платить НДС, сами нам ещё и оплату задержали, прибыль - тоже оплатили. Китайские партнеры - так и телефоны и сайт указан, да и по своей базе наверное могут проверить, мы не одни с ними работаем, они каждый год ездят на Российские выставки, договора с клиентами и поставщиками отправили у любого могут проверить, что мы реальная компания. Был набор сотрудников сделан только с 1 апреля, но и тут мы все документы подтверждающие отправили и отдельно в банке ВТБ открываем зарплатный проект! Банк очень сильно испортил нашу репутацию перед партнерами, удерживает не обосновано наши денежные средства! После данного случая почитали отзывов очень много подобных про этот банк в интернете!

Открыли в данном отделение при регистрации расчетный счет и рублевый и валютный. С января месяца начали вести деятельность, первая проблема, возникла когда нужно было вносить предоплату в Китай за товар, хотя документы все и инвойс и контракт были предоставлены в банк, писали письма, сканировали договора и по клиентам и по поставщикам в России, в итоге через 2 недели предоплату отправили.  В апреле новый контракт на сумму 62 тыс. дол. с новым заводом, опять сканировали все документы, открываем паспорт сделки годовой на 500 тыс. дол. купили валюты 25 000 дол. Всё после этого с 19 апреля нам банк приостановил вообще нашу деятельность! Деньги переводить российским поставщикам не дает, клиент-банк заблокирован, писали очень много писем с подтверждением наших партнёров, давали все контакты китайских партнеров (при этом в России с ними работает много компаний, в чем к ним подозрения не известно), всё без изменения! В отделение менеджер банка сказал, привозите на бумажных носителях платежки - привозили отплаты проходили на минимальные суммы не более 20 000 руб., даже задержали нам на день перевод налога НДС, оплатили прибыль, авансы по зарплатам, скинули приказы на прием сотрудников. В итоге нам не дают оплатить аренду - отказ в переводе, хотя мы и находимся фактически по адресу где зарегистрированы, образовались большие задолженности перед российскими поставщиками (уже выставляют нам пени за просрочку оплат), мы не можем выплатить своих обязательств перед иностранными партнерами по внесению предоплаты, мало того у нас первый груз уже готов с скоро встанет на таможню и мы обязаны его доплатить и внести таможенные платежи! По платежкам которые они переводят на маленькие суммы вообще никакой логики нет, в одну и ту же компанию сумма в 10 000 оплачивается, а на 70 000 -нет! У отделения банка только одни слова мы всё делаем, это финмониторинг банка, не понятно что они делают, что за этот финмониторинг такой, в чём к нам подозрения: по не уплате налога - так они сами должны знать когда нужно платить НДС, сами нам ещё и оплату задержали, прибыль - тоже оплатили. Китайские партнеры - так и телефоны и сайт указан, да и по своей базе наверное могут проверить, мы не одни с ними работаем, они каждый год ездят на Российские выставки, договора с клиентами и поставщиками отправили у любого могут проверить, что мы реальная компания. Был набор сотрудников сделан только с 1 апреля, но и тут мы все документы подтверждающие отправили и отдельно в банке ВТБ открываем зарплатный проект! Банк очень сильно испортил нашу репутацию перед партнерами, удерживает не обосновано наши денежные средства! После данного случая почитали отзывов очень много подобных про этот банк в интернете!

2 мая с моей карты было списано банком (украдено) 2 евро. С учетом того что я, при открытии счета, согласился получить карту только при условии что ее эксплуатация (карты) будет абсолютно бесплатно. Я обратился в службу поддержки, Наталья (190585) с неизвестного отдела с которым меня соединили после обращения по горячей линии, эта сотрудница, по моему мнению абсолютный дилетант. Я всегда стремлюсь общаться с профессионалами. Не смогла внятно объяснить мне на каком основании у меня сняты эти деньги. Позже я выяснил, что по какой-то причине было снятие за непонятное СМС оповещение, хотя я не подключал его и требовал при открытии избавить меня от дополнительных услуг.

Оформлял дебетовую карту в 2013 году, пользовался ее только два года, за которые и была списана плата за обслуживание. В конце 2016 решил залезть посмотреть остаток, на ней было 5 рублей. Оплатил сотовый. Сейчас пытаются дозвониться по 10 раз за день коллектора, мол заплати 650 рублей за обслуживание. Более мелочного банка я еще не видел. Да и если клиент не пользуется картой, зачем продлевать ее обслуживание? Неизвестно, что вообще с человеком и его финансовым положением???Поставил я телефон в режим работы по контакт листу. На днях напишу заявление на отзыв обработки персональных данных.

Пришла СМС от Промсвязьбанка следующего содержания: ВНИМАНИЕ! При отсутствии оплаты по задолженности сегодня, завтра будет совершенно звонок работодателя. Промсвязьбанка. 88003330350Уважаемые безграмотные господа, работающие в этом банке и отправляющие смски подобного содержания, если вы не понимаете, что делаете, спросите у своих начальников.Смска данного содержания будет направлена в Центробанк России и на сайт Kremlin.ru. пусть ваши сотрудники думают, что делают.

Собирался открыть вклад ПСБ, но не хочу получать дебетовую карту и подключаться к комплексному обслуживанию, что со слов операционистки обязательно. Без этих не нужных мне услуг вклад нельзя открыть???

Собирался открыть вклад ПСБ, но не хочу получать дебетовую карту и подключаться к комплексному обслуживанию, что со слов операционистки обязательно. Без этих не нужных мне услуг вклад нельзя открыть???

28.04.2017 оплатил с карты покупку на коронапай. ком/ехчендж в смс о подтверждении платежа одна сумма, зашел в иб остаток не сходится, сняли больше, никак не уведомляя. Позвонил в банк, горячая линия не помогла, поехал в отделение. Результата - ноль, хотя предварительно заходил и уточнял о возможных комиссиях заранее. Отношение наплевательское, написал заявление о несогласии с операцией 153324. Ранее обслуживался в г. Омске только положительные эмоции, а после Костромы не только превышать АСВ, но и копейку держать опасаюсь. Если придет отписка, Промсвязьбанк, прощай.p.s. пользуюсь сервисом золотая корона не первый раз. Проблем не было никогда

Добрый вечер. Сегодня произвела платеж через банкомат с помощью своей карты. Оплачивала услуги мобильной связи. Деньги так и не зачислены на мой счет, а чек мне не выдали. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации?

Наша компания является клиентом Промсвязбанка (Сибирский филиал ПАО "Промсвязьбанк" г. Иркутск) 10 лет. Много раз за это время приходилось нам наблюдать за работой сотрудников этого банка. И сегодня хотим выразить благодарность кассиру Гончаровой Светлане, сказать ей спасибо за внимательное отношение, оперативность и профессионализм. С уважением и наилучшими пожеланиями, ООО "АльТраст"

Очень торопился, ехал через весь город, по пробкам, думал не успею до закрытия. Нужно было срочно обменять 100 евро. Взял талончик в терминале при входе и направился к кассе. Но кассир осмотрев мою купюру возвратил обратно... Не покупает евро, даже с мелкими потертостями. Увы, реклама врет!!!

По заявлению ПСБ у них лучший мобильный банк))) Нюанс в том, что он не работает, приложение сразу вылетает, на отзывы в аппсторе разработчики не реагируют, т.е. по факту мобильного банка нет... И карта алл инклусид не поддерживает беспроводные платежи и аппле пей... Такой банк с кучей необоснованных амбиций...

Отличный банк, сотрудничаю с ним не первый год уже, побольше хотелось бы игр, как была "Охота за золотом" и возврата средств по карте за покупки (кэшбэк). Кстати, карты выдают при открытии вклада. Обслуживание при соблюдении правил абсолютно бесплатно. Одни плюсы у этого банка. Он удобно расположен, центр города, основной проспект (Мира), отличные доброжелательные сотрудники, бонусы по дебетовой карте и кэшбэк радует, так же вклады на выгодный срок по максим. тарифной ставке. Хотелось бы побольше банкоматов, особенно в Замелекесье).

Отличный банк, сотрудничаю с ним не первый год уже, побольше хотелось бы игр, как была "Охота за золотом" и возврата средств по карте за покупки (кэшбэк). Кстати, карты выдают при открытии вклада. Обслуживание при соблюдении правил абсолютно бесплатно. Одни плюсы у этого банка. Он удобно расположен, центр города, основной проспект (Мира), отличные доброжелательные сотрудники, бонусы по дебетовой карте и кэшбэк радует, так же вклады на выгодный срок по максим. тарифной ставке. Хотелось бы побольше банкоматов, особенно в Замелекесье).

Доброго времени суток. Сегодня, 27 апреля 2017 года, примерно в 11 часов утра я заехал в офис Промсвязьбанка "Марксистский", чтобы положить на свою зарплатную карту свои деньги, в том числе собранные на мотопутешествие за границу на майские праздники. Сумма для меня немаленькая - немногим меньше 140 тысяч рублей. Банкомат, как обычно, выдал приветствие, я ввёл пин-код и, ничего не подозревая, положил деньги пачкой в приёмное устройство. Банкомат немного "подумал", затем на его дисплее появилась надпись: "Извините, приём наличных временно невозможен". Далее банкомат выдал обратно карту, сменил заставку на "Банкомат временно не обслуживает", а ещё через 10 секунд - на привычную "вставьте вашу карту". Чека или иного документа, подтверждающего то, что я вообще клал деньги в банкомат - не выдал. Операционистка предложила написать заявление о несогласии с транзакцией, что я радостно и сделал. Мне было сообщено, что "денежные средства будут зачислены на карту". На мой вопрос "когда?" последовал ответ - "в течение 30 дней". Итак, ситуация. Через 12 часов я должен уже быть на границе с Беларусью, радостный и счастливый, предвкушая все удовольствия путешествия на мотоцикле по Европе. Вместо этого я обзваниваю друзей и прошу "кинуть" мне на карточку другого банка кто сколько может, потому что бак моего мотоцикла пуст на 2/3 и этого топлива не хватит на то, чтобы даже доехать до дома, а купить топливо я не могу, потому что все до копейки свои деньги я отдал Промсвязьбанку, который их, с позволения сказать, присвоил. Пусть и на 30 дней, но присовил. И, к слову, никакой уверенности в том, что деньги вернутся мне в полном объёме даже через 30 дней, у меня нет, по двум простым причинам: 1) точная сумма до тысячи рублей мне была неизвестна - просто вынул пачку денег из кошелька и положил в банкомат; 2) никаких доказательств того, что я клал деньги в банкомат, у меня нет. Путешествие сорвано. Денег в кармане 0 рублей, 0 копеек. Побираюсь по друзьям и престарелым родителям. Спасибо Промсвязьбанку. Да, я понимаю, что "такое случается", но почему-то случилось именно со мной и именно в Промсвязьбанке, куда мой работодатель перевёл зарплатный проект несколько месяцев назад. Первый "опыт" внесения наличных в этом банке на карточку. Какой - описано выше. Оценка должна быть со знаком "минус", но к сожалению, здесь таких нет. Поэтому просто - "кол".

Добрый день, уважаемые руководители банка, обращаюсь к вам с огромной просьбой разобраться в сложившейся ситуации: 20.04.2017 обратился в банк с платежными поручениями в банк на перечисление зарплаты сотрудникам и оплаты налога 2 ндфл-платёжное поручение с оплатой 2 ндфл исполнено, платёжные поручения с оплатой заработной платы отклонено фин.мониторингом по неизвестным причинам.24.04.2017 повторно принесли платёжные поручения и штатное расписание на оплату заработной платы, также отказ по неизвестным причинам. Хотелось бы уточнить причины отказа, так как это противозаконно и недопустимо, возможно сотрудники финмониторинга что-то не так понимают?!У нас блокирован банк-клиент и мы готовы закрыть счёт, что ещё нужно от нас мы готовы предоставить, выплатите пожалуйста зарплату нашим сотрудникам.

09.12.2016года в Дополнительном офисе «Бабушкинский» ПАО «Промсвязьбанк» мной был открыт банковский вклад «Солидный процент» сроком на 90 дней (срок окончания вклада – 09.03.2017 года), что подтверждает заявление и Приходный кассовый ордер. В это же время я просила менеджера-кассира А-ву Снежанну С-вну разъяснить мне условия банковского вклада «Добро пожаловать!». А-ва С.С. пояснила мне условия вклада: «Минимальная сумма при открытии вклада составляет 30 000 рублей и в любой момент можно его пополнить, в том числе он-лайн способом». Эти условия меня устраивали, так как я планировала перевести денежные средства с банковского вклада «Солидный процент» по окончанию его срока действия с помощью системы PSB-Retail на вклад с более выгодными для меня условиями, которым на тот момент являлся вклад «Добро пожаловать!». Поэтому я попросила А-ву С.С. произвести действия по открытию вклада и внесла на текущий счет 30000 рублей, что подтверждает Приходный кассовый ордер. Документов, подтверждающих открытие вклада, мне не было предоставлено. Менеджер-кассир А-ва С.С. ввела меня в заблуждение относительно условий вклада «Добро пожаловать!», так как уверяла, что денежные средства можно перевести он-лайн способом в любое удобное время, однако как выяснилось мной позже, в условиях этого банковского вклада пополнение возможно только в течение 50 дней со дня открытия, что никак не является моим интересом при переводе денежных средств с одного вклада («Солидный процент» ) на другой («Добро пожаловать!» ). Как выяснилось 11.03.2017г. вклад «Добро пожаловать!» мне не был открыт, и денежные средства до сих пор находятся на текущем счете. Таким образом, менеджер-кассир А-ва С.С. нарушила мои права потребителя, ущемила мои интересы как потребителя, не оказав услугу в полном объеме и не предоставив необходимую и точную информацию по запрашиваемому мной банковскому продукту.11.03.2017года я обратилась в службу качества ПАО «Промсвязьбанк», где зафиксировали мою устную претензию, но никаких ответов и обратной связи я не получила до сих пор. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? ОБРАЩАТЬСЯ с жалобой в контролирующие органы: Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба, Центральный Банк РФ, Прокуратура?

09.12.2016года в Дополнительном офисе «Бабушкинский» ПАО «Промсвязьбанк» мной был открыт банковский вклад «Солидный процент» сроком на 90 дней (срок окончания вклада – 09.03.2017 года), что подтверждает заявление и Приходный кассовый ордер. В это же время я просила менеджера-кассира А-ву Снежанну С-вну разъяснить мне условия банковского вклада «Добро пожаловать!». А-ва С.С. пояснила мне условия вклада: «Минимальная сумма при открытии вклада составляет 30 000 рублей и в любой момент можно его пополнить, в том числе он-лайн способом». Эти условия меня устраивали, так как я планировала перевести денежные средства с банковского вклада «Солидный процент» по окончанию его срока действия с помощью системы PSB-Retail на вклад с более выгодными для меня условиями, которым на тот момент являлся вклад «Добро пожаловать!». Поэтому я попросила А-ву С.С. произвести действия по открытию вклада и внесла на текущий счет 30000 рублей, что подтверждает Приходный кассовый ордер. Документов, подтверждающих открытие вклада, мне не было предоставлено. Менеджер-кассир А-ва С.С. ввела меня в заблуждение относительно условий вклада «Добро пожаловать!», так как уверяла, что денежные средства можно перевести он-лайн способом в любое удобное время, однако как выяснилось мной позже, в условиях этого банковского вклада пополнение возможно только в течение 50 дней со дня открытия, что никак не является моим интересом при переводе денежных средств с одного вклада («Солидный процент» ) на другой («Добро пожаловать!» ). Как выяснилось 11.03.2017г. вклад «Добро пожаловать!» мне не был открыт, и денежные средства до сих пор находятся на текущем счете.Таким образом, менеджер-кассир А-ва С.С. нарушила мои права потребителя, ущемила мои интересы как потребителя, не оказав услугу в полном объеме и не предоставив необходимую и точную информацию по запрашиваемому мной банковскому продукту.11.03.2017года я обратилась в службу качества ПАО «Промсвязьбанк», где зафиксировали мою устную претензию, но никаких ответов и обратной связи я не получила до сих пор.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? ОБРАЩАТЬСЯ с жалобой в контролирующие органы: Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба, Центральный Банк РФ, Прокуратура?

Промсвязьбанк, на мой взгляд очень хороший и перспективный банк, рейтинг на "банки.ру" считаю незаслуженным, оцениваться должен гораздо выше. Особую благодарность хочу выразить всему Ипотечному Центру на Варшавке, обслуживание на высочайшем уровне, сотрудники без "натянутых" улыбок, очень вежливы, достаточно быстро и качественно выполняют свою работу. Отдельное спасибо сотруднику Сидоренко Полине, за своевременное предоставление всего пакета документов, да и просто как человеку, за приятную беседу, за улыбку опять же (улыбайтесь чаще) Таких сотрудников, по моему мнению, нужно чаще поощрять, дабы не падал стимул к работе и давать полноценные выходные, мне кажется, у нее их почти нет, потому что разговоры только о работе, одним словом - грамотный сотрудник. Промсвязьбанк, да, обращаюсь к Вам, цените и заботьтесь о таких сотрудниках, на них строится 80% всей работы и большинство отзывов о Вас! С наилучшими пожеланиями и удачи в непростой работе!

Банко мат забрал карточку. После инкассации в банко мате карточки не оказалось. Как так то, деньги из банко мата не пропадают, а карточки исчезают. А секрет оказался прост новая карточка стоит 300р. Вот неприятна и непонятна мелочность этого банка и если б не зарплатная карточка век бы его не видел. Почему за причуды банко мата банка должен платить клиент.