19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Расскажу свою историю. Накопил немного денег и решил их положить в банк, а не хранить дома под матрасом. Воспользовался Банки.ру, который предложил мне сделать вклад в Промсвязьбанке по хорошей ставке 9% (спасибо реально банки.ру отличный сервис, быстрого поиска по всем банкам). Реклама на странице сайта банка гласила вообще о 9,25 или 9,5 сейчас уже точно и не помню. Заказал у них еще дебетовую карту "Твой ПСБ", чтобы пользоваться деньгами и вкладами было удобнее. 1. Итак финансы полежали 3 месяца и пролонгировались, ставка сразу опустилась до 8%, хотя условия должны быть в течение года прежними.  2. Считаем проценты с 250 000, итак 9% (за 3 месяца) = 5625 руб., но в этом банке 5537 руб., куда то уже потерялось 88 руб. (мелочь, но тырят). Хотя может вычли что февраль короткий )) Хотя 90 дней они и в Африке 90 дней, бери прибавляй к дате вклада. 3. Дальше еще интереснее. Прошло полгода, решил все деньги снять. Звоню в банк, а там музыка и "2 железных мужика по очереди" говорят, приготовьте паспорт, карту и т.п. вплоть до клиентского номера и анализов, и вообще все операторы заняты звоните в другое время. Я все-таки дождался. Отвечает девушка. Спрашиваю её у меня сумма на вкладе 260 000 руб., хочу вклад закрыть и снять через карту. Спрашиваю надо ли заказывать эту сумму в банке и вообще, что да как да какие ко мне требования и нюансы. Она мне - "Всё нормально идите в отделение или банкомат и можете снимать до 300 000 руб. без каких либо проблем и припонов". Пошел вечером снимать, снял только 200 000 руб. дальше, банкомат выдал "недостаточно средств" хотя там еще 60 000 руб было. Смотрю счет, а с меня еще и 1000 руб. сняли комиссию, за снятие наличных в БАНКОМАТЕ ПРОМСВЯЗЬБАНКА. Просто офигенный банк. В итоге решил больше с ним дел не иметь и вам не советую. Условия и тарифы вы найдете в самом укромном углу сайта, если вообще найдете. Девочки на телефоне разведут на комиссию и бабки. Ну а с вкладами как всегда - не обманешь не заработаешь. Если банк вернет деньги и прояснит ситуацию почему так все сделано против клиента, готов изменить отзыв. Я не обеднею конечно, но нет желания быть обманутым. Пока!

Добрый день!Расскажу свою историю. Накопил немного денег и решил их положить в банк, а не хранить дома под матрасом. Воспользовался Банки.ру, который предложил мне сделать вклад в Промсвязьбанке по хорошей ставке 9% (спасибо реально банки.ру отличный сервис, быстрого поиска по всем банкам). Реклама на странице сайта банка гласила вообще о 9,25 или 9,5 сейчас уже точно и не помню. Заказал у них еще дебетовую карту "Твой ПСБ", чтобы пользоваться деньгами и вкладами было удобнее.1. Итак финансы полежали 3 месяца и пролонгировались, ставка сразу опустилась до 8%, хотя условия должны быть в течение года прежними. 2. Считаем проценты с 250 000, итак 9% (за 3 месяца) = 5625 руб., но в этом банке 5537 руб., куда то уже потерялось 88 руб. (мелочь, но тырят). Хотя может вычли что февраль короткий )) Хотя 90 дней они и в Африке 90 дней, бери прибавляй к дате вклада.3. Дальше еще интереснее. Прошло полгода, решил все деньги снять. Звоню в банк, а там музыка и "2 железных мужика по очереди" говорят, приготовьте паспорт, карту и т.п. вплоть до клиентского номера и анализов, и вообще все операторы заняты звоните в другое время. Я все-таки дождался. Отвечает девушка. Спрашиваю её у меня сумма на вкладе 260 000 руб., хочу вклад закрыть и снять через карту. Спрашиваю надо ли заказывать эту сумму в банке и вообще, что да как да какие ко мне требования и нюансы. Она мне - "Всё нормально идите в отделение или банкомат и можете снимать до 300 000 руб. без каких либо проблем и припонов". Пошел вечером снимать, снял только 200 000 руб. дальше, банкомат выдал "недостаточно средств" хотя там еще 60 000 руб было. Смотрю счет, а с меня еще и 1000 руб. сняли комиссию, за снятие наличных в БАНКОМАТЕ ПРОМСВЯЗЬБАНКА. Просто офигенный банк.В итоге решил больше с ним дел не иметь и вам не советую. Условия и тарифы вы найдете в самом укромном углу сайта, если вообще найдете. Девочки на телефоне разведут на комиссию и бабки. Ну а с вкладами как всегда - не обманешь не заработаешь.Если банк вернет деньги и прояснит ситуацию почему так все сделано против клиента, готов изменить отзыв. Я не обеднею конечно, но нет желания быть обманутым. Пока!

Наша компания занимается бухгалтерским аутсорсингом. В начале года наш клиент обратился с заявкой на кредит для малого бизнеса в филиал г. Новый Уренгой. Консультант, рассказала, как хорошо с ними работать заявки быстро рассматривают.Клиент по всем финансовым вопросам бизнеса сориентировал на нас. Есть доверенность и вся отчетность предоставляется в налоговый орган без нареканий со стороны контролирующего органа.Мы начали работу, готовить финансовые документы, которые клиенту необходимы. Направлять в банк. В банке клиент сориентировал что бухгалтерией занимаемся мы. И представлять необходимые документы будем мы.1. Неприятности начались сразу, условия кредита не соответствовали заявленным ранее, сроки рассмотрения. 2. Запрашиваемые документы не соответствуют системе налогооблажения и в связи с этим куча не понятных справок банка необходимо заполнить.3. Самое возмутительное это работа с кредитным аналитиком из тюмени. Полная незаинтересованность в клиенте, на третий месяц нам начали намекать, что мы посредники между клиентом и банком и с нами не хочет работать банк. 4. Аналитик постоянно на больничном, не отвечала на звонки и вопросы. Срок растянулся до 3 месяцевВ итоге через 3 месяца работы клиенту отказали сегодня в кредитовании причина предполагаем - выведенная на аутсорсинг деятельность клиента по бухгалтерии. Уважаемые клиенты данного банка, рекомендую прежде чем открывать счет в данном банке (да и в любом другом) или открыть депозит, рекомендую попросить денег у банка в кредит ... Вы увидите истинное лицо банка и его отношение к Вам. Представителям банка, не пишите мне - уточнить какие-либо вопросы, где, кто, и тд...Так же, как и ваш банк относится к аутсорсинговой деятельности, так и я не горю желанием с вами общаться!С клиентом мы обратились в Сбербанк, и скоро получим обоснованное решение. Пожалели, что не сразу это сделали... привлекли заманчивые сроки рассмотрения в Промбанке... но это не серьезный банк. Карманный банк Новотека, они не хотят кредитовать сторонних клиентов, тянут время и отказывают по надуманным причинам.

18 апреля по решению налоговой нам был заблокирован расчетный счет в Промсвязьбанке. 21 апреля налоговая отправила в банк письмо о разблокировке. До сегодняшнего дня никакой реакции не последовало. На звонки отвечают - это все налоговая, мы от них вообще ничего с 21 числа не получали. Почему? А у них ключи сменились, так что ждите, все ждут. Езжайте в налоговую и что-нибудь у них выясняйте. Я говорю, другие банки видят, у нас еще расчетный счет есть, там давно все сняли. Нет, говорят мне, это не наша проблема, но вы не волнуйтесь, позвоните что ли в налоговую, вдруг что они вам скажут. А мы ничего не знаем и от нас ничего не зависит.Вот так. Однозначно закрываю р/с.

Открыть счёт в Промсвязьбанке - 100 раз подумайте прежде чем совершать ошибку!19.04.17 г. Я решил закрыть счёт в Промсвязьбанке, пришёл в отделение и сообщил об этом сотруднице банка. Она сообщила мне о задолженности в 924 рубля по счёту. Я ответил, что готов его погасить прямо сейчас. И ТУТ ВНИМАНИЕ!!! Она мне отвечает - если вы сейчас оплатите долг, то у вас произойдёт перевод и спишется комиссия и вы тогда должны будете уже заплатить не 924 рубля, а 2129 рублей.Маразм? Конечно!Я говорю, что пришёл закрыть счёт и готов оплатить задолженность, при чем тут комиссия?Ответ - у нас так заведено!То есть, я не могу просто заплатить долг!Промсвязьбанк включает какой-то "счетчик"! Мне пришлось заплатить 2129 рублей.Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПРОМСВЯЗЬБАНКОМ!И ещё, я попросило сотрудницу выдать мне документы, подтверждающие закрытие счёта, на что мне был дан ответ, что сегодня нет на это время, приходите завтра.Этот банк совсем не ценит время клиентов.Делайте выводы!

У компании находились деньги в валюте на расчетном счете. Банк начал списывать по 300 долларов (около 17000 рублей по курсу) в месяц! Формулировка "Комиссия за ведение счета в связи с отсутствием расходных/приходных операций за последние 6 месяцев".Мало того, что это беспредел установить сумму в 300 долларов в месяц за то, что нет движения по счету 6 месяцев, более того мы такие условия не согласовывали и не подписывали.По правильному банк должен платить проценты на остаток, но банк похоже решил вообще беспредельничать. На мои требования вернуть средства до настоящего времени ответа. Являлся на сегодня клиентом банка около 20 лет. К сожалению, это уже не первая ложка дегтя с Промсвязьбанком именно в последнее время.

Добрый день! В субботу 22.04.2017 г. я и мой молодой человек (гражданин Грузии - это важно!) зашли в Дополнительный офис "Таганский" для получения денежного перевода по системе WesternUnion. Перевод был отправлен на имя моего молодого человека. Талон В13, окно 3 - менеджер быстро провела операцию по выдаче перевода и перенаправила талон в кассу (окно 10). Молодой человек предъявил старшему кассиру Ф-вой Т.А. паспорт гражданина Грузии, Вид на жительство в РФ и миграционную карту. Кассир взяла документы, проверила и сообщила, что миграционная карта просрочена и соответственно операцию проводить отказалась. Миграционная карта была выдана в мае 2016г. Хочу заметить, что в соответствии с п.2 Правил использования миграционной карты[b], [/b]утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.08.2004 N 413 (далее - Правила), миграционная карта является документом, который содержит сведения об иностранном гражданине, въезжающем в Российскую Федерацию, а также служит для контроля за его временным пребыванием в Российской Федерации. Из п.п.4 и 10 Правил следует, что иностранный гражданин при въезде в Российскую Федерацию обязан получить и заполнить бланк миграционной карты. [b][u]Миграционная карта находится у иностранного гражданина в течение срока его пребывания в Российской Федерации.[/u][/b] Вид на жительство в РФ был выдан в июне 2015 г. (Вид на жительство в РФ - Документ, выданный иностранному гражданину в подтверждение его права на постоянное проживание в РФ, а также его права на свободный выезд из РФ и въезд в РФ. [b]Вид на жительство выдается иностранному гражданину на пять лет.[/b] Может быть продлен на пять лет. Количество продлений срока действия вида на жительство не ограничено.), соответственно миграционная карта будет действительна до истечения срока действия ВНЖ или до выезда с территории РФ. Все это было объяснено кассиру Ф-вой Т.А. На что последовал ее ответ: "Вид на жительство - это не документ" [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] и продолжила свою "песню" о том, что миграционная карта просрочена и операцию она проводить не будет. Молодой человек попытался объяснить кассиру все вышеизложенное еще раз более подробно со ссылкой на Законодательство РФ, но Ф-ева Т.А. настаивала на своем. Тогда молодой человек потребовал письменный отказ от проведения операции. Ф-ева Т.А. начала куда-то звонить по телефону (возможно в управление кассовых операций). В итоге, после разговора по телефону, Ф-ева Т.А. без лишних препирательств (и без извинений конечно) провела операцию по выдаче денежного перевода. Почему-то в ДО "Таганский" кассиры через одного выдают переводы по тому же самому комплекту документов, т.е. один кассир без лишней нервотрепки выдает перевод, а другой - только после телефонного звонка. Вывод напрашивается сам собой - кассиры не компетентны! [b]Уважаемое руководство банка, проведите с сотрудниками дополнительное обучение в плане знания законодательства РФ (идентификация физических лиц - иностранных граждан)![/b] P.S. Жалко потраченного времени и нервов и испорчено настроение на весь день! Обращаться в ДО "Таганский" надеюсь больше не придется, да и желания нет.

Промсвязьбанк выдает ипотеку в ЖК Царицыно, это самый больший долгострой Москвы, который скорее всего именно таким и останется.Как смели вы давать нам деньги на стройку, которая никогда не подымется? Мы отдали вам все свои средства, взяли ипотеку, надеялись на жилье, а как итог Промсвязьбанк закрывает долги застройщика за наши деньги, за которые мы еще платим ему %.Большое вам спасибо за разбитую жизнь и разрушенные надежды обрести свой угол!Думаю с Таким подходом этому банку недолго осталось стоять.Что хочется еще сказать, забирайте свою долю себе, я не хочу за это больше платить.

В прошлом году открыл вклад в этом банке. Во время открытия вклада мне дали "бесплатную" карту банка. Она не нужна была в принципе, но вынудили взять - дескать у них акция...  Когда срок вклада истёк и я закрыл вклад - через месяц пришло оповещение, что Я должен 100 рублей банку за её обслуживание. Причём Я ей ни разу не пользовался и не собирался пользоваться. Пошёл разбираться - почему??? Оказывается - ошибка операциониста!!! И сейчас на месте нет начальника... В общем -  у меня командировка и я приезжаю только в начальных числах следующего месяца -  Я уже должен 200 руб! Оплатил... И вот в начале следующего месяца мне снова приходит смс о 100  рублях задолжности! Некомпетентная работа! Навязывание якобы бесплатных услуг!

Обратилась на сайт Промсвязьбанка для оформления дебетовой карты All Inclusive. Одним из критериев выбора было бесплатное обслуживание карты. Информация эта указана на сайте, в разделе карты All Inclusive - "0. руб за обслуживание" и далее в подробном описании карты большими буквами "обслуживание БЕСПЛАТНОЕ".  При звонке оператора банка для завершения оформления карты выяснилось, что обслуживание карты не бесплатное, а составляет 1500 руб в год либо 150 руб в месяц. Я была удивлена и попыталась выяснить у оператора почему информация на сайте другая. Далее я обратила внимание на фразу в информации по карте на сайте "Если вы поддерживаете остаток на карте, то комиссия за обслуживание 0."После долгих расспросов оператор сказала, что обслуживание карты бесплатное только при лимите денежных средств на карте не менее 50 000 руб ежемесячно, что не указано на сайте. Тем самым банк вводит клиентов в заблуждение, не указывая полную информацию, а вынося на главную страницу о карте большими буквами неверную информацию, которая не соответствует действительности

Жалоба на обслуживание менеджером оператором в отделении Промсвязьбанк Полежаевская.  Я хотел снять сумму =285 000 р.в кассе отделения 19 апреля, примерно в 17 часов. В кассе меня предупредили что может быть снята комиссия- в зависимости от моего индивид. вида обслуж. - у меня ПСБ Премиум. Перед снятием я решил проконсультироваться с менеджером банка- отделение Полежаевское. Взял талончик, отстоял очередь_ менеджер банка, к сожалению бэйджика у него не было- мужчина цвет волос рыжий...он один такой был. Он посмотрел мою дебетов. карту и паспорт, сверился с банк. системой- и уверил меня что комиссии не будет если снятие средств с карты не превысит 400 000 р. за день. Я ему сказал что сегодня снятие будет 40 000р.+285 000р=соответственно меньше предела. Менеджер банка мне ответил что комиссии не будет. Просьба вернуть мне комиссию= 2850 руб. которую с меня, из-за некомпетентности сотрудника банка все равно содрали. Просьба ознакомить меня с наказанием, которое понес некомпетентный сотрудник банка. Так же данную жалобу разместил из личного кабинета в онлайн банке несколько минут ранее. Жду оперативной реакции и возврат комиссии. Спасибо.

24 03 2017 г закрыл вклад в промсвязьбанке отд октябрьская Москва 22 04 2017 пришло сообщение от банка, что я ему должен 284.90 руб и 15.92 руб за присоединение к договору комплексного банковского обслуживания. Договор и карты банка мне были навязаны сотрудницей банка (без них вклад отказывалась открывать), ими я никогда не пользовался. И вот теперь я оказывается должен платить за не оказанные и навязанные услуги банка. Почему длительное время банка не сообщал о начислениях. Видимо понимал, что сразу последует жалоба на незаконные действия и рассчитывает собрать денег побольше. Удивлен, что крупный банк идет на нечистоплотные действия ради любой выгоды. Противно иметь дело с такой организацией. Будьте бдительны и не попадайтесь на нечистоплотные трюки недобросовестных сотрудников ПРОМСВЯЗЬБАНКА.

В очередной раз открыл в банке вклад на полгода. На сей раз выбор пал на этот банк. Как обычно при открытии вклада впарили дебетовую карту. Это делается практически во всех банках при открытии вклада. Но только в этом банке с меня решили содрать денег за обслуживание карты после того как я закрыл вклад, при этом картой я никогда не пользовался! Господа, вы за что с меня хотите взять денег? За то что я согласился у вас взять кусок пластика?

Н Новгород ул Веняпина 2. 22.04.2017- отвратительное обслуживание!!! Ожидание в очереди для внесения платежа на погашение кредита -1ч 20 минут. Один оператор, обслуживал 1 клиента + приход ее знакомой и болтовня с ней при этом банкомат на прием наличных не работал... Жду когда закончится кредитный договор и бегом из банка. Подобного хамского отношения нет нигде. Оператору Лене особенная "благодарность" надеюсь все ваши знакомые довольны обслуживаем

Ниже я полностью копирую требование, которое было принято канцелярией банка центрального офиса в г. Москва 13 апреля. Сегодня 22 апреля и деньги мне до сих пор не вернули, так же как нет никаких запросов доп.информации от меня. Теперь меня для банка просто не существует, несмотря на то, что я клиент банка с 2012 года. Я почитала ответы другим клиентами - очень часто отписка или отзыв в духе "мы проверим" и "перед Вами извинились". Далее описание ситуации.  "В ПАО Промсвязьбанк у меня открыт вклад и была открыта дебетовая карта. В январе 2017 я должна была получить новую карту в связи с утерей старой. В банке, филиал у метро пр.Вернадского, выдать карту мне отказались, обосновав это тем, что мой паспорт недействителен, без дополнительных пояснений. На линиикачества проверить данные паспорта мне предложили на сайте http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000. По данным этого сервиса мой паспорт значился недействительным, я обратилась в соотв.органы и ошибка была исправлена. На это потребовалось почти два месяца, в течение которых я по-прежнему не могла пользоваться своими средствами.Хочу отметить, что банк пользуется данными стороннего ресурса, при этом на сайте ресурса четко написано, что информация не является юридически значимой. После исправления ошибки в базе ФМС мой паспорт обозначен как действительный, при этом данные паспорта не изменялись. Проверив это по сайтуhttp://services.fms.gov.ru/infoservice.htm?sid=2000, 27 марта 2017 года я обратилась в банк, отделение у метро Юго-Западная, с просьбой выдать мой вклад и новую карту. Однако мне было отказано, в связи с тем, что теперь внутренняя система банка не считает мой паспорт действительным. При этом были сняты ксерокопии моего паспорта и справки о действительности паспорта и было пообещано решить проблему и связаться со мной.05 апреля, после многочисленных безуспешных попыток дозвониться до сотрудников отделения на Юго-Западной, которые просто не брали трубку, видя мой номер, я обратилась по телефону в службу качества (8 800 700 50 33), и мне обещали решить проблему в трехдневный срок. Сегодня 12 апреля, сотрудники отделения по-прежнему игнорируют мои попытки связаться с ними. (прим. - требование в банке было принято 13 апреля, 15 апреля был звонок от сотрудника банка, что у них технические проблемы и мне перезвонят, когда можно будет получить деньги). Таким образом, Ваш банк самовольно в нарушение договора со мной, сначала на основании данных постороннего ресурса, потом по собственной инициативе и в нарушение Закона о банках и банковской деятельности около 4 месяцев удерживает мои денежные средства. Отдельно хочу отметить непрофессионализм и неподготовленность каждого сотрудника банка, с которым мне пришлось общаться с января по нынешний месяц. Любое движение начинается только после звонка в службукачества. Прошу в недельный срок возвратить мне сумму вклада с процентами, в том числе с процентами за период, когда вклад закончился, то есть с 19 февраля 2017 года и по день фактической выдачи, и оформить дебетовую карту с находящимися на ней средствами взамен карты ".......".

21.04.2017 я на сайте Промсвязьбанка на странице "Свяжитесь с нами" написал письмо следующего содержания: 15.02.2017 в филиале Вашего банка в г. Ставрополе я открыл вклад "Солидный процент". Сотрудники предложили мне карту, я отказался. Мне сказали, "мол это простая формальность" и т.п., мол руководство требует, не волнуйтесь и тому подобное. Тогда же в отделении я написал письменный отказ от всех электронных сервисов, интернет-банков и всего прочего, т.к. онлайн-сервисами не пользуюсь принципиально. Тем не менее пришла куча смс (10) с какими-то паролями, онлайн-сервисами и прочей мутотой. Я промолчал. Но теперь каждый понедельник мне поступает звонок на мобильный – “Ваша карта изготовлена, заберите”. Требую:1. Прекратите навязывать карты и онлайн-сервисы при открытии вклада.2. Если еще один звонок мне поступит с просьбой забрать карту, я свой вклад закрою досрочно. И попросил связаться со мной сотрудника банка. Реакции никакой не последовало. В чем дело? Это политика банка или разгильдяйство?

Добрый день!У меня не столько отзыв, сколько желание обратить внимание представителя банка на свою ситуацию.В Промсвязьбанке у меня был вклад в 2014-15 годах. В марте 2015 года вклад закончился, я свои деньги оттуда забрал и более дел с данным банком не имел.В апреле этого года на мой номер телефона поступила смс о том, что якобы по моей кредитной карте Промсвязьбанка есть задолженность порядка 10 тысяч рублей. Меня это, мягко сказать, удивило, так как никакую карту (тем более кредитную) я не заказывал, не получал и не пользовался. Позвонил в контактный центр. Оператор подтвердила наличие задолженности и посоветовала написать заявление в отделении банка. То отделение банка в котором я обслуживался уже закрыто, поэтому я поехал в отделение, которое ближе всего к месту моей работы. Операционист пыталась меня убедить в том, что моей ситуации в принципе быть не может. Просила вспомнить не совершал ли я в конце марта покупки в продуктовом магазине с помощью этой карты. Повторюсь, что карту я не заказывал и не получал. Покупка с ее помощью произошла спустя 2 года после моего последнего посещения банка. Предполагаю что банк зачем-то выпустил карту на моё имя и, видимо, при закрытии офиса в котором я обслуживался эту карту "потерял".Заявление я, конечно, написал. У меня его как бы приняли. "Как бы" потому что его не зарегистрировали (операционист сомневалась имеет ли право это отделение принимать подобные заявления или же на это уполномочен только центральный офис) и не поставили печать на мой экземпляр (потому что печать только у управляющей, а та в свою очередь на выезде). На вопрос когда ждать ответ сказали 30 дней... или 45. Так и не понял от чего это зависит. В итоге, я покинул офис в неопределенности. То ли приняли заявление, то ли нет. Ответ то ли через месяц, то ли через полтора.Эта ситуация меня расстроила. Я вынужден тратить своё время на то, чтобы указать банку на его же собственные ошибки. Обратите, пожалуйста, внимание на мою ситуацию. Скан заявления готов предоставить.

С недавнего времени являюсь клиентом данного банка в рамках зарплатного проекта и было большей неожиданностью видеть у крупного банка на столько сыро реализованные простейшие услуги. 1. Ужасный мобильный клиент. Приложение для iOS не оптимизировано под большой экран (5,5'), кнопки здоровые. Сам интерфейс довольно не удобный, долгий, интуитивно понять не просто. Чтобы выполнить банальный внутрибанковский перевод нужно четыре клика до открытия формы. Хотя на сайте банка написано "Лучший мобильный банк 2016". 2. Простейшая операция внутрибанковского перевода по номеру телефону завершилась проблемой в виде сообщения "Клиент не имеет счетов по умолчанию в заданной валюте". Что это значит никак не понятно, пришлось обращаться в техническую поддержку. ТП предложила сначала осуществлять перевод по номеру счета! Т.е. для того, чтобы коллеге перевести 300руб за обед нужно вбивать номер счета - это шикарное решение проблемы. Далее, разъяснили, что нужно зайти в личный кабинет и открыть какой-то специальный счет для возможности перевода.  3. За пополнение карты другого банка изымают проценты. Осуществил перевод более 10к рублей на карту другого банка, все на вид хорошо и стандартно, тут списали 10к, сюда зачислили 10к. Но потом оказалось, что если прибавить 10к к остатку после операции не получается сумма, которая была у меня до момента до операции (она меньше). Хотя в смс написано, что это "Покупка". Классно реализовали, молодцы. Очень честный и клиентоориентированный подход, молодцы. Коллеги обращались по данному вопросу в ТП, консультация длилась очень долго, оператор совершенно не понимает вопроса, спустя 10мин разбирательств и "консультаций оператора на стороне" выянилось, что действительно такие переводы облагаются процентом. Нужно либо снова по номеру счета, либо по менее 10к, либо по номеру счета. 4. Получил звонок 21.04.2017 примерно в 13:29 с номера (495) 725-26-70. Девушка радостно поздравила меня с тем, что теперь являюсь клиентом банка, предложила рассказать по предложениям и особенностям. Я сообщил, что в целом все известно. Она спросила "может есть какие-то вопросы". Далее диалог: -Я: озвучиваю вопрос о том, почему у вас такая странная реализация простейших услуг (речь шла о пункте 2 текущего отзыва). -Около 5сек молчания -Я: Алло? -Оператор: да-да.... и повесил трубку. Возможно это прервалась связь, но в таком случаи хорошо бы перезвонить.

С недавнего времени являюсь клиентом данного банка в рамках зарплатного проекта и было большей неожиданностью видеть у крупного банка на столько сыро реализованные простейшие услуги.1. Ужасный мобильный клиент. Приложение для iOS не оптимизировано под большой экран (5,5'), кнопки здоровые. Сам интерфейс довольно не удобный, долгий, интуитивно понять не просто. Чтобы выполнить банальный внутрибанковский перевод нужно четыре клика до открытия формы. Хотя на сайте банка написано "Лучший мобильный банк 2016".2. Простейшая операция внутрибанковского перевода по номеру телефону завершилась проблемой в виде сообщения "Клиент не имеет счетов по умолчанию в заданной валюте". Что это значит никак не понятно, пришлось обращаться в техническую поддержку. ТП предложила сначала осуществлять перевод по номеру счета! Т.е. для того, чтобы коллеге перевести 300руб за обед нужно вбивать номер счета - это шикарное решение проблемы. Далее, разъяснили, что нужно зайти в личный кабинет и открыть какой-то специальный счет для возможности перевода. 3. За пополнение карты другого банка изымают проценты. Осуществил перевод более 10к рублей на карту другого банка, все на вид хорошо и стандартно, тут списали 10к, сюда зачислили 10к. Но потом оказалось, что если прибавить 10к к остатку после операции не получается сумма, которая была у меня до момента до операции (она меньше). Хотя в смс написано, что это "Покупка". Классно реализовали, молодцы. Очень честный и клиентоориентированный подход, молодцы.Коллеги обращались по данному вопросу в ТП, консультация длилась очень долго, оператор совершенно не понимает вопроса, спустя 10мин разбирательств и "консультаций оператора на стороне" выянилось, что действительно такие переводы облагаются процентом. Нужно либо снова по номеру счета, либо по менее 10к, либо по номеру счета.4. Получил звонок 21.04.2017 примерно в 13:29 с номера (495) 725-26-70. Девушка радостно поздравила меня с тем, что теперь являюсь клиентом банка, предложила рассказать по предложениям и особенностям. Я сообщил, что в целом все известно. Она спросила "может есть какие-то вопросы". Далее диалог:-Я: озвучиваю вопрос о том, почему у вас такая странная реализация простейших услуг (речь шла о пункте 2 текущего отзыва). -Около 5сек молчания-Я: Алло?-Оператор: да-да.... и повесил трубку.Возможно это прервалась связь, но в таком случаи хорошо бы перезвонить.

Искала кассу он-лайн, что бы все водном купить и интегрировать со своей программой (продавцы касс отправляют к поставщику программы, поставщик программы отправляет к продавцу кассы), а тут ПромСвязьБанк, предлагает полный спектр услуг, а также при закрытии текущего расчетного счета в другом банке и предоставлении этой справки в банк ПромСвязьБанк, то 3 месяца бесплатного обслуживания, затем достаточно дешевое обслуживание по сравнению с топовыми банками. Закрыла Р/С, пришла подавать документы, не взяли, взяли только анкету, сообщили что будут службой безопасности проверять и не более 24-х часов, через полтора суток, моих дозвонов, мне сообщили, что мне отказано без объяснения причин в открытии счета.!!! Я вернулась в тот банк, в котором обслуживалась, меня взяли обратно. Экспериментировать больше не буду.