19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Важное развитие истории https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10042162/Напоминаю историю:1. Съездил в США (Аляска), вернулся. Много там расплачивался картой, но строго в «правильных» местах, никаких уличных палаток. Карта — с чипом, ПИН никто не знал, нигде не записан, всё чисто.2. несколько месяцев месяца ничего не происходит. 3. Приходит СМС что в Майами у меня с карты сняли $400 наличными. Не заметил эту СМС.4. Через 12 минут приходит автоматическая СМС от ПСБ, что моя карта заблокирована, с просьбой позвонить. Эту СМС я увидел.5. Сразу звоню, сообщаю что операция мошенническая, обещаю приехать и написать все заявления в течение суток. Операцию уже руками помечают как мошенническую (мне это было прямо сказано по телефону). 6. Спустя 1.5 суток пишу заявления в офисе банка и в полиции, их принимают и там и там. 7. ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ мне ежемесячно приходят отписки, что заявление рассматривается, и нужно больше времени. Теряю терпение, возмущаюсь.8. Банк сообщает (есть скриншоты), что дело рассматривается в арбитраже Master Card, и что у него нет установленных сроков рассмотрения. Спрашиваю: «а мои деньги-то тут при чем?». Получаю ответ, что «по указанной операции средства были направлены в банк-получатель после поступления финансовых документов по операции, со стороны ПСБ оспариваемая сумма не удерживается»!!!Итак, два варианта один другого хуже:или ПСБ успел получить «финансовые документы» и отправить деньги ещё до того, как операция была автоматически, тем же ПСБ, распознана как мошенническая (т.е. менее чем через 12 минут!)или ПСБ отправил мои деньги мошенникам уже после того как операция была руками, по моему заявлению (пусть и по телефону), помечена как мошенническая. Или, возможно, уже даже после написания заявления в офисе.И то и другое я считаю вопиющей недоработкой бизнес-процессов банка и поводом написать жалобу в ЦБ. Или куда там ещё её можно написать?

У меня была зарплатная карта Промсвязьбанка. В ноябре 2016 года истек срок ее действия. Движений по счету не было с декабря 2016 года. Новую карту я не получала.Накануне этого, 02 октября 2016, года была снята комиссия за годовое обслуживание карты в размере 600 руб. Затем 28 марта 2017 была снята ежегодная комиссия за услуги СМС-информирования в размере 599 руб. Никакого предварительного уведомления об этих действиях я не получала (для чего же тогда нужна услуга СМС-информирования?). Меня не проинформировали о выдаче мне кредита или овердрафта. Карта была дебетовая и не предполагала ухода в отрицательный баланс, однако действия банка привели к отрицательному балансу без учета активности счета и достаточной остаточной суммы.31 марта 2017 мною было подано заявление о закрытии счета и отключена услуга СМС-информирования. Когда же я обратилась к специалисту банка с просьбой компенсировать мне снятую банком сумму за не оказанные услуги по обслуживанию на год вперед несуществующей карты и абсолютно ненужной мне больше услуги СМС-информирования (также на год вперед), мне ответили категорическим отказом и потребовали оплатить образовавшуюся «задолженность».Считаю, что подобная политика банка крайне недружественна по отношения клиентам. Система построена так, чтобы любой ценой взять деньги за услуги, которые никогда не будут предоставлены.Я надеюсь (возможно, наивно), что банк произведет все-таки перерасчет и вернет мне незаконно списанные средства.

Сегодня хотел взять кредит Уфа первомайская 45 . подошёл к менеджеру Масалова Д.Д. С надо все нормально потом не устроило что копия трудовой просрочена. Потом оказалось что и справка 2ндфл тоже просрочена на 1месяц

Доброго времени суток, 12.04.2017 около 09:30, было обращение в отделение Промсвязьбанка по адресу г.Москва Олимпийский проспект д.32, по поводу регенерации ключей доступа к расчетному счету. Принимая во внимания, что в ходе данного мероприятия сотрудником банка, а именно (С-вой К.В.) был нарушен федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. (сотрудник банка унес паспорт в неизвестном направление без осведомления владельца документа. На вопрос, по какой причине она это сделала, последовал ответ: причина в том, что сотруднику, который занимается регенерацией ключей, необходимо сравнить паспорт с доверенностью. А на мой вопрос, не хочет ли сотрудник выйти и посмотреть на владельца документа, ответа не последовало. Некоторые сотрудники данного отделения высокомерные, постоянно грубят, не умеют общаться с клиентами.Прошу уведомить ЦБ РФ о том, что данным отделением был нарушен федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. В противном случае жалоба будет направленна в вышестоящие инстанции.

Уважаемый банк кредитует знаменитый и самый большой долгострой Москвы, и поэтому раздаёт гражданам ипотечные кредиты в этом прекрасном и, вероятно никогда уже недостроенном, ЖК в Царицыно. Таким образом, последствия своей непродуманной кредитной политики в отношении недобросовестного застройщика банк переложил на плечи наивных граждан, которые теперь десятилетиями будут выплачивать ипотеку за несуществующее жилье с немаленькими процентами сверху. А банк конечно же формально не причём, как и все остальные - в дураках только обманутый дольщик. Спасибо большое банку за предоставление такой удивительной возможности - вложиться в долгострой! Как же можно аккредитовывать таких застройщиков как АО "Московский комбинат хлебопродуктов" и выдавать людям кредиты на покупку воздуха?! Легко и просто - средства, которые должны направляться на строительство (выданные ипотечные кредиты) идут на погашение кредитов застройщика перед банком, в нарушение 214 ФЗ. Ждём проверки прокуратуры. Строительство полностью остановлено. Заберите мою долю в счёт долга и живите в этой "квартире" сами.

Уважаемый Просвязбанк,Может я что-то пропустил, но поясните, пожалуйста, откуда у внутрибанковской службы финмониторинга такие полномочия по истребованию личной информации при совершении валютного перевода. Второй раз за месяц отправляю валютный перевод на собственный счет заграницу и предоставляю уведомление из налоговой об открытии счета. И вроде все ок, у валютного контроля вопросов нет. Но СФМ всегда тормозит переводы с вопросами - откуда деньги? Ок, отвечаю - средства были переведены мною в ваш банк с моего счета из Сбербанка (что вы и сами можете видеть), где они пролежали на вкладе 7 лет. Ответ СФМ - докажите. Ок, не проблема - предоставляю выписку из Сбера.  Снова опрос - откуда деньги взялись в Сбербанке??? Извините, а не проблема ли это Сбебрбанка откуда в нем взялись деньги или налоговые ли органы должны этим заниматься?Сегодня делаю снова валютный перевод. Опять тоже самое. Вопрос - откуда деньги? Ответ -  со счета родителей в другом банке (это вы и сами можете видеть). Опять вопрос - Откуда там там деньги??? Я что-то понять не могу, вы это на полном серьезе? Я должен обосновывать как мои родители заработали эту сумму за последние 50 лет? Может вы счетами чиновников лучше займетесь?

Обслуживались с женой в данном банке с 2009 года как ИП, в 2015 году перешли в Модульбанк сохранив расчетный счет в ПСБ, недавно клиент нечаянно перевел деньги по привычке в ПСБ и нам пришлось обратится в отделение ПСБ в городе Реутов на Юбилейном проспекте, чтобы вытащить эти деньги. Впечатление: попали в Back in USSR. Грабительские тарифы на обслуживание, за смену тарифа обслуживания берут 1000 рублей, за очередью к недовольному менеджеру Станиславу необходимо выжидать 30 минут времени, чтобы он нам сменил пароль к банк-клиенту. Etoken не воспринимает новые компьютеры на базе Win с micro usb, как альтернативу предлагают какой-то бред в виде приложения для которого надо отдельно подписывать договор и ждать какие-то дни, чтобы подключиться. Одним словом, этот банк сплошная бюрократия (по крайней мере в офисе Реутов). Нас дама уговорила не закрывать р/с в вашем банке, но мы его закроем на 99%.

Режим работы офиса в Дмитрове крайне неудобен. Работающий человек не может попасть в офис без ущерба основной работе. Организация работы банка не устраивает в плане бесплатного выпуска карты с истекающим сроком действия в другое отделение.

29 марта 2017 наша организация ИНН 7719582181 подала заявление на перевод из офиса Центральный Москва в офис Перово Москва. 04 апреля 2017 мы посетили офис Перово и выяснили, что документы на нашу организацию не поступали Это 4 рабочих дня! Более часу мы выясняли по горячей линии, что с нашими документами, куда обращаться, в какой офис. Молодой человек записал претензию и пообещал, что с нами свяжется специалист, так как ни на одного он переключить нас не может, все заняты. Получили по электронной почте письмо [T201704040034S040Z934642] "Общий срок процедуры перевода Клиента на обслуживание в другое подразделение Банка (в рамках одного баланса) не должен превышать 3 рабочих дней, не считая дня приема заявления от Клиента. По регламенту Банка Вас должны были перевести в офис, который Вы указали в заявлении на перевод. Чтобы урегулировать данный вопрос Вам необходимо обращаться в отделение Банка" 05 апреля 2017 года следуя указаниям посетили офис Перово. Документов на нашу организацию и не поступало! Это уже 5 рабочих дней !!! Зато выяснились обстоятельства передачи документов по нашей организации. 30 марта 2017 года Управляющий подписал документы на передачу. Далее они никуда не были переданы. Процесс передачи начался только после наших розысков! 04 апреля 2017 документы были переданы курьеру, но в офис в Перово они так и не были доставлены. 06 апреля 2017 года документы нашей организации наконец поступили в офис Перово. Это уже 6 рабочих дней!!! Два часа мы убили на оформление, переоформление, заполнение и еще бог знает на что. 07 апреля 2017 года проверили работоспособность интернет банка ПСБ, но нас ждал очередной сюрприз. Сертификат полученый 29 марта 2017 до сих пор не работает. Отписка банка, вносятся изменения паспорта руководителя (т.е. НОМЕР, ДАТА выдачи и КТО выдал) 11 апреля 2017 года сертификат до сих пор не работает. ЭТО УЖЕ 9 РАБОЧИХ ДНЕЙ, КАК МЫ НЕ МОЖЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ!!! Хотя банк регулярно списывает комиссию, даже если и не пользуешься расчетным счетом Хочу напомнить по оставленным телефонам и на горячей линии, и в офисе банка нам ни разу никто не перезванивал! ЭТО ВОПИЮЩЕЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!

В 2014 году я приобрела квартиру по ипотечному кредиту в банке с названием ПЕРВОБАНК. Все вроде бы шло хорошо, пока я не потеряла работу. Платить по ипотеке стало невозможно. Банк естественно подает в суд. Пока шли судебные тяжбы,мое финансовое положение значительно улучшилось и я смогла выплатить все просроченные платежи и проценты по ним. К этому моменту ПЕРВОБАНК прекратил свое существование, а судебную машину было не остановить. Мне грозила потеря жилья. На мое счастье всех клиентов ПЕРВОБАНКА присоединили к ПРОМСВЯЗЬБАНКУ. Благодаря слаженной работе юристов этого банка мне удалось сохранить приобретенное жилье. Со мной было заключено "мировое соглашение". Судебные процессы прекратились. Квартира осталась моей. Выражаю благодарность Лилие Фоатовне, Андрею владимировичу и Рауфу Варисовичу за помощь и отзывчивость.

10 апреля 2017 обнаружил, что исчезли накопленные мили (около 29000 миль) по программе "ПСБ планета премиум", которые я копил 7 месяцев на отдых в Крыму этим летом.На линии поддержки мне сообщили, что программу мне отключили по пункту 4.3.2 программы лояльности, что для меня стало неожиданностью.http://www.psbank.ru/~/media/Files/Product%20Documents/Personal/psbonus_rules.ashxЦитирую: "4.3.2. Исключить любого Участника из числа Участников Программы и\или Дополнительных Программ без предупреждения в случае, если Участник не соблюдает условия Правил и\или совершает мошеннические действия и\или злоупотребляет какими-либо привилегиями и Бонусами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы и\или Дополнительных программ."Получается, что фактически любой, кто захочет набрать максимальное количество миль, будет исключен за злоупотребление. В чем смысл тогда участвовать? Действуя исключительно в рамках программы лояльности, совершал покупки по карте. Согласно ГК РФ ст.845 п.3 я вправе распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Т.о. я не совершал каких-либо мошеннических действий и не злоупотреблял привилегиями или бонусами.Прошу восстановить накопленные мили в полном объеме.

Началось мое знакомство с данным банком в 2015 году когда стал получать зарплату на дебетовую карту. После чего мной был оформлен потребительский кредит сроком на 5 лет, все ничего перевожу с карты другого банка ежемесячный платеж и все норм, но наступил тот злосчастный день когда я решил осуществить частично-досрочное погашение. Как и все я посетил офис банка, отстоял очередь и о чудо я у менеджера. (если по заявлению на досрочное верно Д-в М.Ц.) Данный сотрудник принял мое заявление на погашение 80 000 р, при этом я уточнил данной суммы будет достаточно для погашения, на что мне сотрудник сообщил, да данной суммы достаточно и произойдет списание в дату ежемесячного списание т.е 3 апреля, заявление подано 14 марта. Но вот чудо прошло 3 апреля, думаю дай зайду посмотрю в мобильном приложении сколько у меня теперь платеж (так как вносил сумму на уменьшение платежа) и какое у меня было удивление когда я его открыл. Платеж не уменьшился, а сумма из 80 000 уменьшилась на сумму минимального платежа. Звоню на горячую линию мне сотрудник и сообщает, что сумма для частично-досрочного погашения была зафиксирована 80 000, но вам нужно было еще так же пополнить на сумму мин. платежа сверху!!! Спрашивается почему эту информацию до меня не донес сотрудник в отделении банка, почему я должен страдать от этого? Сотрудник ответил да косяк сотрудника, но увы ничего сделать нельзя. Сообщила мне так же вы можете зафиксировать свою претензию в отделении или по телефону, конечно же я выбрал телефон т.к. потратить еще 2 часа на отделение банка я не готов, она мне сообщила что номер телефона по которому я смогу зафиксировать свою претензию вышлет на мой мобильный, что увы так же не произошло - опять косяк. Поэтому пришлось мне немного попортить рейтинг данного банка. Так же хотелось бы получить разъяснения от ответственных лиц на данном сайте что дальше??? Деньги у вас с 14 марта находились на счете, по ошибки вашего сотрудника не произошло списание, мало того что увы нельзя внести в счет погашения основного долго сумму в любой день, так и в установленный срок 3 апреля у меня это не удалось, а проценты то капают и платеж не уменьшается или это так задумано!!!?Следующий платеж 3 мая, в итоге сумма у вас зависла на 50 дней, а мне снова минусы.ТРЕБУЮ КАК-ТО РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И НАПИСАТЬ МНЕ ОТВЕТ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, ТАК КАК Я НЕ СОГЛАСЕН С ПРОЦЕНТАМИ, КОТОРЫЕ МНЕ НА ТЕКУЩИЙ МОМЕНТ НАЧИСЛЕНЫ И ПЕРЕРАСЧЕТА ПО ВИНЕ ВАШЕГО СОТРУДНИКА У МЕНЯ НЕ ПРОИЗОШЛО.Надеюсь ваш ответ поможет сохранить Вашу репутацию по крайне мере в моих глазах, ну и моих знакомых, т.к сами понимаете рекламы положительной вы явно не получите.С Уважением Дмитрий

В 2014 году я взял потребительский кредит, договор N173280356 от 24.04. После года регулярных выплат я потерял работу. Обратился с просьбой о реструктуризации, после чего пошли непонятные мне проценты по кредиту. Мне по почте регулярно приходят письма из Москвы, где говорится, что банк вправе потребовать от меня всю задолженность в размере около 800т.р. Однако, в отделении банка мне озвучили совершенно другую сумму свыше 1млн рублей. Прошу разрешить спорный вопрос. Готов погасить задолженность по основному долгу.

Здравствуйте друзья и коллеги! Я являюсь руководителем ООО "СУ№009". О Промсвязьбанке слышал очень многое и хорошее и плохое, но друзья рекомендовали этот банк, и я без тени сомнения открыл расчетный счет. Совсем недавно произошла пренеприятная ситуация при работе с Промсвязьбанком, если быть точнее 06.04.2017 в обед. При работе с корпоративной картой банка, при попытке снять деньги через банкомат банка-партнера (Россельхозбанк) банкомат, отсчитал но не выдал средства. Произошел откат операции, как выразился сотрудник банка, но средства не вернулись на карту, а каким-то чудом оказались заблокированы. Разумеется я позвонил на горячую линию и известил о сложившейся ситуации. Ответ был понятным и вполне логичным: "Такое случается, деньги будут возвращены на ваш счет в автоматическом режиме в ближайшее время." 07.04.2017 обед. Деньги на карту не вернулись. И снова звонок на горячую, но уже Россельхозбанка. "Да мы видим что была предпринята попытка снятия, но нашим банком средства списаны не были, Вам необходимо обращаться в отделение в котом открыт счет"Тем временем, контрагент, у которого я планировал приобрести Бетономешалку б/у говорит "Нет денег-нет стульев" и продает ее другому человеку. Нет оборудования, убытки, испорченные отношения с контрагентом. 08.04.2017 утро. Как уже можно догадаться, деньги не вернулись. И снова звонок на горячую банка. "Вам необходимо написать письмо на почту банка business@psbank.ru и ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней и ждать разблокировку средств, а когда их разблокируют, то банк спишет их с вашего счета (то есть я должен ждать когда мои деньги заберут), и только потом вы сможете обратиться в отделение и написать заявление на оспаривание транзакции, и после рассмотрения банк вернет вам деньги в течение 30 ДНЕЙ!!!! Письмо написано, ответ получен "Обращайтесь в отделение в котором вы обслуживаетесь". Итог: Я не говорю что это плохой банк, но в вышеизложенной ситуации банк проявил абсолютную некомпетентность. Денег нет, а вариант решения проблемы подразумевает длительное ожидание. А время как известно это деньги. Я понес убытки и финансовые и моральные. Вот такая-вот история друзья!

Вопрос к компетентным сотрудникам банка. Суть: 31.03.17 я обратилась в банк с целью воспользоваться индивидуальным предложением банка и оформить кредит без страховки (под более высокий процент, что меня устраивало). На это руководитель кредитного менеджера, с которой я работала, ответила мне, что одобрение по УЖЕ одобренному мне кредиту без страховки не возможно: либо я соглашаюсь на страховку, либо ухожу ни с чем. Т.к. траты уже были распланированы, выбора у меня не было, и я согласилась, решив, что в течение месяца все равно напишу отказ от страховки. К стати, моя жизнь и здоровье застрахованы классическим договором страхования без привязки ко всяким банкам - об этом я тоже сообщила сотрудникам банка, но видимо политика у вас такая - вынуждать людей брать страховку, нужна она им или нет, ведь без страховки мне просто сделают отказ (что бы вы ни говорили)... Это некрасиво, к стати, и не приятно.Итак, после оформления кредита, я начала изучать вопрос по отказу от страховки. Выяснилось, то по каким-то вашим внутренним правилам, отказ можно сделать только до конца текущего месяца, в котором был взят кредит. Как быть, если кредит был оформлен в последний день месяца при чем под конец рабочего дня банковского офиса? И если, отказ невозможен, прошу указать конкретные пункты договора, где бы были изложены эти условия.

Добрый день.У меня возникла такая проблема с этим так называемым банком. Моей организацией был открыт для меня счет для перечисления заработной платы. Пластиковую карту я не забирала с тем расчетом, что денежные средства будут несколько месяцев копиться, а не по мелочам разлетаться.Придя в банк за получением наличных средств мне был дан ответ, что так как карта не была мною получена, она уничтожена и я могу только написать заявление о перевыпуске или закрытии счета, в текущем режиме я не могу получить наличку.Самое интересное! Закрытие счета происходит 45 дней и до наступления этого дня они не могут мне через кассу по паспорту выдать мои средства.Хотелось бы узнать, на каком основании банк не выдает мне мои деньги и крутит ими по своему усмотрению?!

Добрый день, друзья!Делюсь опытом. Мы занимаемся поставкой строительных материалов. Угораздило нас связаться с этим банком. Повелись на соблазнительные тарифы.Проработали месяц. Объёмы для нашего рынка весьма маленькие. НоБанк заблокировал онлайн кабинет. БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. При попытке отправить деньги через отделение банка пишут на платежках "не согласовано" С ОБРАТНОЙ СТОРОНЫ ПЛАТЕЖКИ. Просим напишите ОТКАЗ и мы пойдём с эти в суд. Боятся!, но воз и ныне там. Спрашиваем что же делать? Отвечают мы не знаем но спросим там у кого то какие то документы возможно предоставить потребуется. Говорим легко! - какие? Опять тишина.!Советуют нам открыть счёт в другом банке закрыть этот счёт и перевести туда деньги. Но открывать другой счёт это пара недель. У нас неустойка пойдёт через пару недель. Пытаемся вернуть деньги покупателю - НЕ ДАЮТ. И при этом при всём комиссию за обслуживание которое не предоставляют списать не забыли.Может кто знает как бороться с этим ...банком? Как отправить деньги поставщику? Может у кого-то есть опыт перекладывания пеней и неустоек на этот банк? Поделитесь пожалуйста. НА сколько мне удалось выяснить если подозрения на отмывания, то должны запросить документы, но нет же, не просят. Видимо пытаются поднять свою ликвидность за счёт средств предпринимателей.

Здравствуйте, история такая, решили взять кредит на небольшую сумму, обошли кучу банков, одобрили в некоторых, одним из них был Промсвязьбанк, условия и % вполне устроили, сказали, что средства будут переведены в течение суток, однако, прошло уже 2 дня, а денег все нет. Кто сталкивался с такой проблемой и что нужно предпринять?

Здравствуйте, история такая, решили взять кредит на небольшую сумму, обошли кучу банков, одобрили в некоторых, одним из них был Промсвязьбанк, условия и % вполне устроили, сказали что средства будут переведены в течение суток, однако, прошло уже 2 дня, а денег все нет.

Все правда про обман, сама пострадала на 80000р. Менеджер с улыбкой говорила, что все вернем, не сомневайтесь, про отказ в течение 30 дней ни слова, в документах моя подпись только, что ознакомлена со страховкой, и больше ничего: ни о возврате в течение 30 дней, ни о том, что страховой продукт у другой организации, все на словах.Когда пришла досрочно погасить кредит, мне открыто смеялись в лицо, что никто не вернет страховку, на мои слова посмотреть видео и аудио записи их речей ответили, что только по запросу суда или других органов.Результат: ощущение, что просто вынули деньги из кармана с улыбкой на лице и проговаривая "все законно". Очень неприятно, что за счет наших денег они платят зарплату своим юристам, чтобы те нас обманывали очень ювелирно и забирали деньги, заработанные потом и кровью.