19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Нет возврата страховки при досрочном погашении, хотя при оформлении кредита это обговаривалось с менеджером и он говорил что вернут при написании заявления. В итоге 50 тыщ в никуда. От банка Одни отписки: оказывается страховая премия составляла всего 2000, а 48000 это комиссия банка!!!! Очень жаль, что так меня обманули. Вывод из этой ситуации я сделал один - если мне когда-нибудь понадобится кредит, это банк будет последним, куда я обращусь!!! Уважаемый банк может не отвечать на мой отзыв.

Здравствуйте. Поменяйте режим работы в интернете! Приехала к офису и поцеловала закрытые двери. Так как на сайте написано режим работы пн-вс с 09 до 19 . А на дверях офиса суббота, воскресение ВЫХОДНОЙ. Не дурачьте людей. У нас нет лишнего времени кататься туда и обратно!

Собственно история состоит из двух сообщений. Цитирую:"от "broker" broker@psbank.ru:Добрый день!Уважаемый Клиент, благодарим Вас за проявленный интерес к услугам брокерского обслуживания!К сожалению, Вами не была завершена процедура открытия брокерского счета в Интернет-банке PSB-Retail, мы будем рады проконсультировать Вас по условиям обслуживания и процедуре открытия брокерского счета. Для получения консультационной помощи специалиста нашего Банка, просим Вас ответить на данное письмо или позвонить по телефонному номеру ххххххххС условиями брокерского обслуживания в ПАО "Промсвязьбанк" Вы также можете ознакомиться на нашем сайтеОтдел сопровождения брокерских операций Департамента клиентской поддержки и разработки продуктовПАО "Промсвязьбанк""И Ответ"Добрый день.К сожалению, ваш банк не может нормально выполнить даже элементарную операцию, а именно поменять паспортные данные. Я сегодня потерял 3 часа на посещение офиса и уехал ни с чем. В офисе говорят о каких-то технических проблемах. А с моей точки зрения вы первый и единственных банк, который так "отличился" из всех с которыми я сотрудничаю.Судя по интернет банку - серия и номер паспорта поменялись, а вот орган, выдавший документ нет. Все это наводит на нехорошие мысли о том, что если проблемы с такой "элементарщиной", то со счетом будет вообще ад.В любом случае, я жду до понедельника, если проблема не разрешится - во вторник я открою счета у другого брокера - слегка дороже, но зато быстро и надежно.Ваш несостоявшийся клиент."

Был оформлен депозит на год, в январе закончился и, при этом, перешел рубеж 1000000 руб. По каким-то внутренним инструкциям по безопасности вклады свыше 1млн. руб можно закрыть, оказывается, только в офисе. Т.е., находясь за 3000 км от офиса, я теперь не могу воспользоваться своими деньгами. Видимо, банк не хочет расставаться с денежкой. Кому не нужны деньги, добро пожаловать в ПСБ!

Добрый день! 30.03.17 в промсвязьбанке на Молодежной оплачивала счет. Сдачу не дали, объяснили просто-нет мелочи. На вопрос: вы мне не дадите сдачу?-ответили с улыбкой-нет... Какая бы сумма сдачи не была-кассир обязан ее отдать! Плюс еще, печать на платежке еле видна, скан документа сделать не возможно!

Я обратился 15 марта в филиал Промсвязьбанка с опротестованием операции по карте приобщил исчерпывающие документы, что услуга не оказана, согласно правилам платежной системы VISA, ситуация в мою пользу 100%. До этого 14 марта я звонил на горячую линию с просьбой заблокировать не оказанную услугу. Банк хорошо поработал! после звонка на службу поддержки через 30! минут списал деньги, очень оперативно, только в пользу жуликов. На горячей линии мне сказали что ответ будет предоставлен в течении 15 дней (это правда ). Специалист из филиала сказала что до 60 дней займет рассмотрение. В телефонной поддержке не обманули, сегодня ответили. А дальше смех и грех позвонил специалист не представилась, ну да ладно, это клиенты должны себя идентифицировать , времени было 18-46, предложила СЕГОДНЯ!!! подойти за банковской отпиской. Хорошо, но нельзя позвонить чуть раньше филиал то работает до 19-00. Ха-ха и бугагага! Дорогой, мой Промсвязьбанк с которым я сотрудничаю с 2012 года, я дарю тебе 307 рублей, твой почетный клиент (согласно смс от 2015 г.) Денег, НЕТ! P.S.Я в заявлении которое не выдается во втором экземпляре! попросил проинформировать меня на электронную почту будьте любезны пришлите вашу отписку, адрес вам известен. Для публикации в народном рейтинги, конечно.

Добрый день, накипело. Несколько раз имел депозит в этом банке, никакими другими услугами и продуктами не пользовался (не было необходимости). Банк всегда предоставлял хороший процент по вкладам. Чем очень привлекал и в целом вызывал доверие, как банк из первой десятки. Но сейчас не об этом. После того, как закончился срок моего вклада, я вывел все деньги и проценты и расстался с банком на добром слове. Для меня было большой неожиданностью, получить SMS через полтора после закрытия вклада года о задолженности по кредитной карте! Повторюсь, никаких кредитных карт я не открывал. Оказывается, что данный банк самостоятельно выпускает некие "Суперкарты" на имена владельцев депозитов. При этом не происходит никакого уведомления об открытии данных карт, об их активации и так далее. В моем случае это произошло так: мне периодически звонили сотрудницы отделения в г. Щелково, любезно общались, предлагали выпустить на меня карту. Я всячески отказывался от данной услуги, однако девушки сказали, что карта все равно может быть выпущена главным офисом и сразу же уничтожена. Все без моего участия, мне не стоит ни о чем переживать. По факту оказалось так, что кредитная карта была выпущена, активирована, украдена сотрудниками банка или третьими лицами и обналичена в ближайшем банкомате города Королев. Получил SMS о задолженности на мое имя 02.01.17, через месяц после моих регулярных звонков в call-центр на словах сказали, что это дело о мошенничестве с выпуском кредитной карты. Сейчас конец марта, на мне по прежнему висит не моя задолженность, получил одну отписку по почте, что "банк проводит мероприятия по урегулированию задолженности" без конкретной даты окончания этих мероприятий. Хорошо, что хоть смски с угрозами пеней и штрафов перестали слать. Вот такое вот доверительное отношение к депозитным клиентам. Лично я для себя решил, что больше никогда в жизни не принесу им деньги в депозит под проценты. Об истории рассказал всем родственникам и знакомым, теперь решил и вас порадовать.

Использую такую финансовую услугу, как факторинг в ПСБ, уже год. Необходимость данной услуги была вызвана наличием новых покупателей, платежное состояние которых было под вопросом. Также, клиента привлекают удобные условия оплаты товара. Долго изучал факторинг, так как не имею экономического образования. В основном, все рассказали в самом банке. Для себя я выделил два плюса. 1. Срочное увеличение оборотного капитала. Так как деньги в моей компании находятся в постоянном обращении, для меня важно, чтобы они своевременно поступали на счет от покупателя. 2. Привлечение покупателей гибким графиком оплаты товара или услуг. Появилось много клиентов-оптовиков, которые только недавно вышли на рынок. Радует, что банк всегда идет навстречу клиентам и реализует сложные факторинговые сделки

Добрый вечер. Хочу обратиться с жалобой на некомпетентное и крайне неудовлетворительное обслуживание клиентов Вашего банка. На сегодняшний день с Вашим Банком у меня заключен кредитный договор 230940109. По нему имеется просроченная задолженность. Мне пришло письмо, в котором указано что я могу погасить задолженность на условиях списания с меня штрафов за просрочку. При звонке в департамент по работе с просроченной задолженностью Промсвязьбанка, с цель урегулирования вопроса ее погашения, мне сообщает девушка Алена, что мой договор уже находиться в коллекторском агентстве и я должна связываться с ними, что у вас в Банке со мной разговаривать никто не собирается, ну ладно, звоню я в коллекторское агентство где мне сообщают, что ни по одним моим данным у них моего договора нет и не было, звоните в Банк, хорошо, звоню в Банк, передаю информацию, которую мне сообщили в коллекторском агентстве, на что меня опять в десятый раз посылают и говорят, что общаться со мной не будут. Скажите мне, пожалуйста, как это понимать, я звоню с желанием вернуть Вашему Банку его деньги, я не скрываюсь, не ухожу от ответственности, я ХОЧУ ВЕРНУТЬ деньги банку, в полном объеме погасить весь кредит полностью, и на это я получаю отфутболивание и не желание со мной общаться, складывается впечатление, что банк не заинтересован в возврате ему долга. Отбивает все желание гасить вообще после такого отфутболивания. Я изъявила желание и хочу погасить долг банку. Никаких уведомлений по переуступке долга коллекторскому агентству я не получала, а значит и решать все вопросы буду только с банком, с которым и заключен договор. К тому же у меня возникает вопрос, а нужен ли вообще банку возврат моего долга или я уже не должна???Прошу срочно разобраться с моим вопросом. В противном случае это будет расценено как намеренное затягивание, с целью увеличения моей просроченной задолженности, чтобы взять с меня как можно больше денег. В случае не реагирования на мое обращение буду общаться с вышестоящими органами вплоть до ЦБ РФ.

Хочется написать положительный отзыв на обслуживание в офисе города Дзержинск, по ул. Гайдара, 59Обращаюсь в это отделение по переводам Western Union. Всегда вежливое обслуживание, очередей практически не бывает. Обслуживание быстрое, без проволочек и лишней бюрократии, для меня это очень важно. Единственное, что офис работает с 10 утра, а не с 9 как ранее. Всегда приятно обращаться в это подразделение банка.Спасибо!

Для меня это было неприятно. За обслуживание карты банк не снимает денег с карты сам. Банк дожидается проведения операции по карте. Я сняла деньги в банкомате все что было на карте через пару дней мне пришло извещение что я должна банку 890 руб, при чем не только сумму комиссии 600 руб. за обслуживание а ещё больше на 290 руб. Как выяснялось эти 290 руб. За пользование как бы кредитными деньгами. У меня дебетовая, не кредитная карта. Я брала деньги в банкомате ровно столько сколько было на карте не больше. Считаю что это не честные отношения с клиентом и поэтому все вклады у этого банка закрыла. Разместила у других более выгодно и главное без скрытых коммисий. Банк нажился на 290 руб потеряв... Много нулей. Кстати их это нисколько не настроило, никто из персонала не стал предлагать оспорить операции комиссии или накинуть бонусы чтобы закрыть недоразумение.

ПСБ, в условиях предоставления услуги "Турбоденьги",  декларирует:- Получите деньги через 5 минут на ваш счет-  Мягко говоря, эта информация не корректна, т.к. заявка поступила в банк в 15:55 28.03.17 г. и до написания отзыва 14:15 29.03.17 г. не выполнена.  По словам сотрудников  банка (по телефону) - отзыв заявки не возможен после ее подтверждения, а в условиях оговаривается возможность отказа от заявки до поступления средств на счет, и тем более оказывается, что деньги могут зачислятся в течении суток. В чем "ЛОВУШКА"? Услуга декларируется как Турбоденьги и нужна сейчас, а по факту через сутки.Конкурентноспособный ли этот ПСБ? Когда Вы, банкиры, будите платить за свои ошибки? Вопрос, полагаю риторический.

Решили перевести интернет-банк (моей мамы) на другой (мой) номер телефона. Для этого приехали в банк (отделение на Автозаводской улице). Все рассказали, что нам нужно. Все Банк сделал. Я 2 недели не заходил в интернет-банк. Потом попробовал- СМС уведомление отправляется на старый номер телефона. На мой приходят подтверждения. Связался с Банком. Попросили проверить настройки. Там все верно. Сказали приехать в Банк. Только так можно решить проблему. А МЫ ЕЗДИЛИ в Банк!!! Снова придется дергать пожилого человека (маме 77 лет), искать время. Но на этот раз я буду требовать материальную компенсацию. Еще один момент, относящийся к данному офису Банка: Понадобилось снять наличные. Попробовал через банкомат. Банкомат писал, что нет такой суммы. Пришлось обратиться в кассу. А снятие средств через кассу банка платное. Как-то не красиво получается. Бесплатно снять наличные нельзя... И, естественно, ощущение, что тебя специально "посылают" в кассу.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику ДО "Молодежный" ведущему менеджеру С-й Валерии. Высокопрофессиональный уровень обслуживания, доброжелательность, внимание и заинтересованность во мне, как в клиенте, оставило очень хорошее впечатление! Мне, пенсионерке, инвалиду 1 группы, была оказана помощь, которая очень много для меня значит. Была получена квалифицированная консультация, предложены различные варианты использования услуг Промсвязьбанка. Таким специалистом как Валерия С-а банк может гордиться! Если к клиентам относятся с такой эмпатией, можно смело рекомендовать банк своим друзьям и знакомым.

Коллеги, радостно делюсь, будьте осторожны. Наша бухгалтерия около года назад неосмотрительно выбрала для реализации зарплатного проекта банка Промсвязь, по принципу - "рядом с "домом" (офисом).Сегодня попросила справку "для консульства". Маленький нюанс - получить ее нужно по доверенности, так как справка для руководства, а оно в банк за справкой не ходит.От менеджера нашего зарплатного проекта Ольги (наименование должности придумала сама, но девушка - точно не операционист со стажем работы в 1 месяц) получила ответ, что по доверенности это сделать нельзя. Вообще нельзя. Ни по какой доверенности. Только ножками, только лично. Так распорядился юр. отдел, который сидит в Москве и живого доступа к которому у смертных не-сотрудников банка нет.До этого имела попытку длиною в два месяца получила совет оформить банковскую доверенность. А теперь выяснилось, что даже по доверенности, оформленной в банке, нельзя получить справку для консульства. Выписку по операциям можно, а справку - нет.Даже возмущаться не могу. За более чем 15 лет плотной работы с банками (и в банках) думала, что видела все. Но такого непрофессионализма никто не позволял.О сколько вам открытий чудных... готовит "чудный" Промсвязьбанк...

Добрый день!Проводилась процедура банкротства физ. лица, была введена процедура реализации имущества. На период реализации карта была заблокирована и денежные средства на ней соответственно тоже (около 2000 руб). 28 февраля 2017 г.  реализация завершилась и процедура банкротства также завершена. Карта по-прежнему заблокирована. На вопрос "когда произойдет разблокировка карты" на горячей линии ответили, что данным вопросом должен заниматься финансовый управляющий. Тогда как, после окончания процедуры реализации и окончания процесса банкротства финансовый управляющий БОЛЕЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ МОИ ИНТЕРЕСЫ.

В январе 2016 г открыл в ПСБ (филиал в г. Королев) вклад. При открытии вклада банк выдал мне именную дебетовую карту. Карту не активировал, конверт с ПИН-кодом не вскрывал. 24 января 2017 г вклад закрыл. В конце февраля 2017 г. из банка приходит СМС – оплатите 700 рублей за услугу «Твой ПСБ», оказывается мне подключена данная услуга, без моего согласия. В договоре об открытии вклада об этой услуге ни слова. 20.02.2017 написал заявление в банк об отказе оплачивать данную услуги и предложил вернуть карту в банк. По истечении 30 дней (срок рассмотрения заявления в банке, звонил раньше - отказались отвечать) мне ответили отказом и предложили оплатить теперь уже и февраль –700 руб. Учитывая, что и март почти закончился, думаю предложат оплатить и март, поэтому и не отвечали 30 дней. 24.03.2017 написал очередное заявление в банк. На словах сотрудники банка признают, что это ошибка операциониста, открывавшего мне вклад, но предлагают эту ошибку оплатить мне, операционист уже уволился. Это уже второй негативный случай общения с ПСБ. В 2015 году при получении вклада через банкомат (по рекомендации сотрудника банка в г. Королев) с меня взяли комиссию за превышение лимита снятия наличных, при этом в договоре было написано, что комиссия не взимается. После написания заявления и неоднократных звонков в центральный офис деньги всё-таки вернули. К сожалению, не сделал выводов и опять обратился в этот банк, о чем теперь очень жалею.

Дорогой Промсвязьбанк!  Вчера я попытался снять деньги с дебетовой карты, вставил карту в банкомат, ввел пин-код - авторизация прошла, я ввел сумму, банкомат подумал... и сказал, что нет связи с банком. Денег не выдал, чека не выдал. Попытка дозвониться в службу поддержки успеха не принесла - там сказали, что время ожидания более трех минут, а потому позвоните позже - хотя я бы подождал! При связи по другим каналам удалось узнать, что проводятся внеплановые технические работы.  Дорогой банк!   [list][*]Кто проводит технические работы в середине дня, да еще такие, что не работает вся банкоматная сеть? [/*][*]Почему об этом не предупредили заранее? Смской, по почте. Я бы просто не пошел к банкомату![/*][*]Подозреваю, что Вы пытаетесь обмануть нас, ваших клиентов - у вас тупо лег карточный процессинг, и вы поднимали его 2 (два!!!) часа.[/*][/list] Теперь девушка говорит мне, что мне надо писать заявление в отделении банка, и рассматриваться оно будет 30 дней. А на что мне жить эти 30 дней? Почему я вообще должен предпринимать какие-то дополнительные усилия, если Вы в результате сбоя неверно выполнили операцию, и в конечном итоге ненадлежаще выполнили свои обязанности по договору? Кто за это ответит и как? Проясните, пожалуйста, иначе я напишу заявление, но в другую организацию. Спасибо

Случилась неприятная ситуация. 15.03.17 г при внесении денег на карту ч/з Банкомат на ул. Красного Маяка дом 26. Деньги банкомат принял, но на карту они зачислены не были. Сумма 20 тыс. руб. Банкомат выдал сообщение: Время вашей операции истекло, Было 18.30, позвонила в КЦ, где мне посоветовали обратиться в ближайший офис. На следующий день в 10 утра я была в офисе на ул. Днепропетровской, написала обращение + приложила чек банкомата от 15.03 где видно, что ДС на карту не поступили. В офисе мне сказали, что в течении 40!!! дней мне сообщат о результате. Не выдержала и   25 марта вновь приехала в офис на Днепропетровскую, где уже другой менеджер извинился и сообщил, что моего заявления в базе НЕТ))). Пообещал разобраться и вот сегодня 27 марта, ч/з 11 дней с момента моего обращения по розыску денег мне пришло сообщение такого содержания: Уважаемый клиент, ваше заявление о НЕСОГЛАСИИ с операцией принято в работу. Срок рассмотрения составляет 30!! дней. Уважаемые сотрудники ПСБ, поясните мне: 1. Почему заявление было принято в работу только ч/з 11 дней с момента обращения в банк? 2. Инкассация банкоматов происходит каждые 10 дней, почему я должна ждать в целом 40 дней с даты заявления? 3. Почему денежные средства, не зачисленные на карту  - это мое НЕСОГЛАСИЕ с тем, что 20 тыс. руб. ушли в пользу кого? Надеюсь получить вразумительный и развернутый ответ, а не отписку.

Попала в нелепейшую ситуацию... 27.03.2017 около 14.50 попыталась в магазине приобрести продукты, расплатиться картой (с собой ни других карт, но и они промсвясьбанка), ни налички. В операции отказано, хотя средств на счету для покупки достаточно. Прихожу домой, звоню в поддержку, а оказывается технические вопросы какие-то решаются и карты и не обслуживаются. Уважаемый Промсвязьбанк, а нельзя через всю ту же sms-рассылку или электронную почту предупреждать об этом заранее, чтобы люди знали, что есть случаи, когда на вас нельзя положиться? А если бы это была не какая-то покупка в магазине, а оплата чего-то покрупнее, и что? Тупо сидеть и ждать, когда соизволит заработать обслуживание карт? Так нельзя с клиентами обращаться, вы же их просто подставляете.