19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Все правда про обман, сама пострадала на 80000р. Менеджер с улыбкой говорила, что все вернем, не сомневайтесь, про отказ в течение 30 дней ни слова, в документах моя подпись только, что ознакомлена со страховкой, и больше ничего: ни о возврате в течение 30 дней, ни о том, что страховой продукт у другой организации, все на словах.Когда пришла досрочно погасить кредит, мне открыто смеялись в лицо, что никто не вернет страховку, на мои слова посмотреть видео и аудио записи их речей ответили, что только по запросу суда или других органов.Результат: ощущение, что просто вынули деньги из кармана с улыбкой на лице и проговаривая "все законно". Очень неприятно, что за счет наших денег они платят зарплату своим юристам, чтобы те нас обманывали очень ювелирно и забирали деньги, заработанные потом и кровью.

Требую дать объяснения и исправить ситуацию.Ваш банк, клиентом которого я являюсь не может обеспечить платежи с моей ДЕБЕТОВОЙ карты. Баланс МНОГО положительный номер карты* 1089 отказ в операции. обращение в службу поддержки  - внятного ничего не сказали... якобы они сбросили счетчик. пин код у меня действующий, в противном случае не проходила бы авторизация. В моем случае авторизация проходит, но банк не пропускает плате.Почему Вы считаете клиентов дураками? Я вижу, что неполадки в работе ВАШЕГО сегмента.Требую исправить и дать мне возможность пользоваться моими средствами по моему усмотрению.Я попал в идиотскую ситуацию, перед отъездом я уведомил банк о том, что я еду за рубеж. По факту я не могу воспользоваться своими средствами

Добрый день! 1) Я клиент ПАО "Промсвязьбанк", у меня была открыта дебетовая карта и расчетный счет, соответственно. Действие карты закончилось в марте 2017 года и я 15.03.17 написала заявление на закрытие счета *1462 в офисе банка Комендантский (Санкт-Петербург). На руки по моему запросу не выдали никаких подтверждающих документов и сообщили, что счет будет закрыт через 45 дней, тогда и можно будет получить на руки уведомление о закрытии счета. 2) 30.03.17 мой работодатель ошибочно перечислил мне заработную плату на счет *1462. Операции по зачислению средств я увидела в интернет-банке 30.03.17. Но как оказалось, распоряжаться своей заработной платой я не могу: счет *1462 не появляется в интернет-банке в списке счетов списания при осуществлении операции по переводу денежных средств между счетами открытыми в Промсвязьбанке. При этом счет *1462 активен для пополнения при выполнении аналогичной операции в интернет-банке. 3) 30.03.17 (17-30 по МСК) в ответ на мой звонок оператор службы поддержки клиентов сообщил, что мой вопрос решится при посещении любого отделения банка с паспортом. Меня такая консультация не устроила и 30.03.17 (17-30 по МСК) по интернет-банку я обратилась с просьбой о зачислении своей заработной платы на используемый мною счет *2057. 4) 31.03.17 я получила в интернет-банке следующий ответ: «Поддержка клиентов31 марта 2017, 03:53 Здравствуйте, Любовь Николаевна! Благодарим Вас за обращение! В данном случае необходимо, чтобы в Банк обращался Ваш работодатель и вносил изменения в платежные поручения, так как отправителем является организация. Всегда рады Вам помочь! ____________________________ С уважением, Со-ва Дарья Служба Дистанционного обслуживания клиентов ПАО «Промсвязьбанк» 8-800-333-03-03 (круглосуточно, звонки по России бесплатные) 8-495-787-33-33 (круглосуточно, для звонков по всему миру)» 5) 31.03.17 я обратилась в офис Промсвязьбанка Московский (Санкт-Петербург) для снятия заработной платы со счета *1462. Ввыдаче денег мне отказали, потому что счет *1462 находится на стадии закрытия и сказали, что я смогу получить деньги только после истечения 45 дней с даты написания заявления на закрытие счета. 6) 03.04.17 мой работодатель выполнил все вышеуказанные требования Промсвязьбанка, направив через свой интернет-банк уточнения с просьбой исправить счет получателя на*2057 . 03.04.17 банк моего работодателя (ВТБ 24 ПАО) подтвердил направление в Промсвязьбанк уточнений. О факте направления моим работодателем уточнений я дополнительно уведомила Промсвязьбанк через свой интернет-банк 06.04.2017. 7) 06.04.17 я получила от Промсвязьбанка в интернет-банке ответ следующего содержания: «Поддержка клиентов 06 апреля 2017, 14:33 Здравствуйте, Любовь Николаевна! Спасибо за обращение в службу клиентской поддержки. Денежные средства были успешно зачислены на Вашу карту *2613 30.03.2017 года. Так как карты на данный момент находится в стадии закрытия, то получить средств Вы сможете после закрытия счета через кассу банка. После написания заявления счет закрывается на 46 день после написания заявления, так же если дата закрытия выпадает на выходной или праздничный день, то переносится на первый рабочий. Выписка во вложении для ознакомления. При возникновении дополнительных вопросов будем рады Вас проконсультировать. ________________________________________________________ С уважением, К-а Алена Служба Дистанционного обслуживания клиентов ПАО «Промсвязьбанк» 8-800-333-03-03 (круглосуточно, звонки по России бесплатные) 8-495-787-33-33 (круглосуточно, для звонков по всему миру) [list] [*] выписка01.pdf16 Кб»[/*][/list] 8 ) учитывая вышеизложенную ситуацию, я считаю, что банк незаконно удерживает мои денежные средства, нарушая статью 845 гк рф и мои права как клиента банка беспрепятсвенно распоряжаться денежными средствами: «ГК РФ Статья 845. Договор банковского счета 1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. 2.Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. 3.Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. 4.Правила настоящей [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/c69225fc2e53eaf991e2cf5dc99b650ed0e2e16a/#dst101598]главы[/url],относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).» 9) я считаю, что с моей стороны были предприняты все действия направленные на реализацию моего права распоряжаться своими денежными средствами. учитывая факт того, что по вине банка я могу на 45 дней остаться без средств к существованию при наличии на иждивении несовершенолетнего ребенка и кредитных обязательств в пао «промсвязьбанк», требую исполнить мое распоряжение от 30.03.17 и незамедлительно зачислить мои денежные средства со счета*1462 на счет *2057.

Это цитата из описания карты Планета, которую мне рекомендовали в банке открыть. И по которой банк вчера аннулировал все мили. Полгода все было хорошо, я тратил, банк начислял мили. Я копил мили для того чтобы компенсировать билеты в отпуск. Но когда цель стала близка, банк просто отобрал все мили. В поддержке ничего конкретного не говорят. Походу указали на дверь.

Ужасное обслуживание в банке, постоянные очереди, до горячей линии вообще не дозвониться особенно в вечернее время! По дебетовой карте ПСБ ПЛАНЕТА вообще какие-то не понятки, оформлял карту в октябре месяце по акции 1 год обслуживания бесплатно, все было отлично, но с февраля понеслись какие-то списания за обслуживание, обращался в службу поддержки говорят, что не хватает денежных средств по общецелевому обороту, хотя я прокручивал одну и ту же сумму по карте бывало и больше! На претензии через службу поддержки никто и не реагирует, хотя говорили, что через 3 дня перезвонят! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Я представляю какой развод в потребительском и ипотечном кредитовании!

Ужасное обслуживание в банке, постоянные очереди, до горячей линии вообще не дозвониться особенно в вечернее время! По дебетовой карте ПСБ ПЛАНЕТА вообще какие-то не понятки, оформлял карту в октябре месяце по акции 1 год обслуживания бесплатно, все было отлично, но с февраля понеслись какие-то списания за обслуживание, обращался в службу поддержки говорят, что не хватает денежных средств по общецелевому обороту, хотя я прокручивал одну и ту же сумму по карте бывало и больше! На претензии через службу поддержки никто и не реагирует, хотя говорили, что через 3 дня перезвонят! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Я представляю какой развод в потребительском и ипотечном кредитовании!

Здравствуйте, 26.12.2016 года с моего счета были похищены денежные средства в размере 25 250 рублей, двумя операциями по 12 625 рублей на счет YANDEX.MONEY номера операций 765799, 765800. Никаких уведомлений о списании денежных средств мне не поступало. 26.12.2016 года мною был незамедлительно совершен звонок сотруднику банка по горячей линии о сообщении факта мошенничества в отношении моего счета, так же я приехала в банк для составления заявления о несогласии с операциями. В момент совершения операции моя карта находилась при мне, и я не передавала карту в третьи руки и ранее я не могла этого совершить. 09.01.2017 года пришел ответ от банка об отказе в возврате денежных средств, что противоречит Федеральному Закону Российской Федерации 161 «О национальной платежной системы» (п.12 статьи 9). 03.03.2017 года я повторно написала заявление о возврате денежных средств с копией постановлением о возбуждении уголовного дела. Консультант Александр банка в г. Красноярска по ул. Сурикова сказал что заявление будет рассматриваться 30 календарных дней. Сегодня 06.04.2017 год и никакого результата я не получила.

Мы взяли ипотеку в Промсвязьбанке, при первой встрече, наш ипотечный менеджер Исмаил очень оперативно оформил все документы и объяснил все нюансы на которые стоит обратить внимание, чтобы в дальнейшем не возникло проблем. После регистрации собственности мы опять приехали в банк, как выяснилось необходимо было записываться заранее, о чем мы благополучно забыли, но сотрудники банка в частности Виктория (кажется) и опять же Исмаил выделили окно и приняли нас, учитывая то, что по времени у них был расписан весь день. Время ожидания менеджера составило не более 10-15 минут, около 40 минут занял процесс подписания оставшихся документов и мы благополучно покинули банк. Хотелось бы выделить, огромная благодарность как ипотечному отделу данного отделения и в частности Исмаилу, так и отделу обслуживания - девушке, которая встретила нас при входе, была вежлива, приветлива, отзывчива, к сожалению имени не запомнил и парню, который подготовил все документы для оплаты, у него это заняло не более 7-10 минут, а то и меньше. Договор подписывали 04.04. При каждом обращении в банк оставались только положительные эмоции, поэтому считаю что Промсвязьбанк по качеству обслуживания один из лучших банков...Сугубо личное мнение.

Компания перешла на зарплатный тариф в ПСБ. Пришли хамоватые сотрудники банка выдавать карты - это полбеды. Установила приложение на телефон. В applestore у приложения рейтинг 1,5 звезды, все последние комментарий о том, что приложение вылетает при попытке входа, везде ответ от разработчика типовой – пишите в техническую поддержку. Написала в техническую поддержку, после короткой переписки об уточнении версии пришел ответ: «установите у себя на телефоне Testflight (программа для разработчиков для проведения дебага), мы вам пришлем код и вы протестируете тестовую сборку». У меня теперь вопрос, а команды бета тестирования у них вообще существует или нет?

03 апреля, примерно 19.20, отделение ПСБ в Химках на Юбилейном, 60. Пришёл, чтобы пролонгировать депозит и частично снять ден.средства. Довольно быстро дошёл до операционистки, подписал новые документы и меня перенаправили в кассу. После меня ещё две женщины. Примерно 19.40. Входит в отделение презентабельного вида клиент, тут же получает талон эл.очереди, без очереди проходит к операционистке и тут же в кассу с большущим пакетом. Все остальные сидят в недоумении, но после фразы операционистки, что "это как минимум на час", пришлось призвать их к разуму, что было бессмысленно. К этому времени всё руководство покинуло заведение. Оказалось, что это клиент т.н. Орандж Премиум. После того, как подняли шум, операционистки пообещали "буквально 10 минут", но это было обманом. Более того, каждый раз, после того, как они звонили руководителям и в кассу, никакой информации, когда начнут обслуживать клиентов, не сообщали, только шушукались между собой. Хорошо, есть привилегированные клиенты, но это не должно быть за счёт обычных физических лиц. Открывайте дополнительно кассу и вылизывайте их. Итог, 3-е "физиков", которые пробыли бы в кассе суммарно 3-5 минут, вынуждены были больше часа ожидать, остальные просто ушли из отделения. Мне этого час хватило, чтобы совсем закрыть вклад и больше не появляться в таком банке.

3 апреля 2017 г. в 17:46 я приехала в отделение "Промсвязьбанка" на м. Октябрьская (Ленинский, 2А), взяла номер в очередь. В зале за своими рабочими местами сидели 3 менеджера: 2 девушки и 1 молодой человек. 2 девушки клиентов не принимали, смеялись, болтали и занимались другими делами. Спустя 20 минут ожидания в очереди, очередь не продвинулась. Было уже 18:10 и в Отделении скопилось не менее 10-12 клиентов, и люди все прибывали. Час пик. Я подошла в девушкам и спросила, когда они начнут принимать клиентов. На мой вопрос одна из них, С-а Е.В., ответила, что "ваще-то ее рабочий день закончился и они с коллегой перебивают карты, и людей принимать не собираются". 1 молодой человек давал разъяснения, почему не работает банкомат и где ближайший, ситуацию с толпой ожидающих он никак не мог спасти. Я попросила позвонить управляющей отделения, чтобы она пришла и наладила работу. Ей позвонили, сообщили, что в офисе много людей и они недовольны. Управляющая М-а С. не посчитала это поводом выйти в зал и выполнить свое единственное обязательство на своей должности - ОБЕСПЕЧИТЬ РАБОТУ ОТДЕЛЕНИЯ, которой просто нет. Я не могу представить, чтобы такое было возможно в уважаемом банке в центре города. Отделение битком, клиентов не обслуживают, менеджеры хамят и разве что семечки не лузгают. Честно говоря, я вообще такого не встречала и не верила своим глазам. В итоге я потратила 1 час, чтобы добраться до банка по пробкам. 40 минут, чтобы сотрудники сделали что-то и начали принимать людей. И после того, как ситуация не думала улучшаться, я потратила еще 2 часа, чтобы доехать до другого банка и решить свой вопрос там. Считаю, что "Промсвязьбанку" следуют уволить управляющую  М-у С., поскольку отделение не только не знает, что такое качество обслуживания и каким должно быть вежливое общение с клиентом, но и попросту не работает. С-й Е.В. следует разъяснить, что с клиентом необходимо общаться вежливо и не смеяться, нагло игнорируя толпу ожидающих. Время клиента и самого клиента необходимо уважать.

3 апреля 2017 г. в 17:46 я приехала в отделение "Промсвязьбанка" на м. Октябрьская (Ленинский, 2А), взяла номер в очередь. В зале за своими рабочими местами сидели 3 менеджера: 2 девушки и 1 молодой человек. 2 девушки клиентов не принимали, смеялись, болтали и занимались другими делами. Спустя 20 минут ожидания в очереди, очередь не продвинулась. Было уже 18:10 и в Отделении скопилось не менее 10-12 клиентов, и люди все прибывали. Час пик.Я подошла в девушкам и спросила, когда они начнут принимать клиентов. На мой вопрос одна из них, С-а Е.В., ответила, что "ваще-то ее рабочий день закончился и они с коллегой перебивают карты, и людей принимать не собираются". 1 молодой человек давал разъяснения, почему не работает банкомат и где ближайший, ситуацию с толпой ожидающих он никак не мог спасти. Я попросила позвонить управляющей отделения, чтобы она пришла и наладила работу. Ей позвонили, сообщили, что в офисе много людей и они недовольны. Управляющая М-а С. не посчитала это поводом выйти в зал и выполнить свое единственное обязательство на своей должности - ОБЕСПЕЧИТЬ РАБОТУ ОТДЕЛЕНИЯ, которой просто нет.Я не могу представить, чтобы такое было возможно в уважаемом банке в центре города. Отделение битком, клиентов не обслуживают, менеджеры хамят и разве что семечки не лузгают. Честно говоря, я вообще такого не встречала и не верила своим глазам.В итоге я потратила 1 час, чтобы добраться до банка по пробкам. 40 минут, чтобы сотрудники сделали что-то и начали принимать людей. И после того, как ситуация не думала улучшаться, я потратила еще 2 часа, чтобы доехать до другого банка и решить свой вопрос там.Считаю, что "Промсвязьбанку" следуют уволить управляющую  М-у С., поскольку отделение не только не знает, что такое качество обслуживания и каким должно быть вежливое общение с клиентом, но и попросту не работает. С-й Е.В. следует разъяснить, что с клиентом необходимо общаться вежливо и не смеяться, нагло игнорируя толпу ожидающих. Время клиента и самого клиента необходимо уважать.

На днях обратился в Промсвязьбанк для получения потребительского кредита на сумму 500 тым на 5 лет.  По многим показателям идеальный клиент (скоринг 962, стаж более 3 лет на бюджетном месте, ни единой просрочки по кредитам за всю жизнь, только досрочные погашения, белые зарплаты и у меня и у жены,без каких либо обременений). Банком одобрен кредит в этот же день по потребительскому кредиту  "Для бюджетников и госслужащих" с процентной ставкой от 13,9%. С банка позвонили, сказали что одобрен только на 400 тыс и на 7 лет и по СТАВКЕ 17,9% + обязательное страхование на сумму 100 тыс. рублей.Это как??? СТРАХОВАНИЕ 100 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!! это что за страховка такая? В случае смерти выплата будет в миллиардах, чтоб наверняка погасил? Больше ни ногой в такую организацию, именно "организацию", а не банк. Надеюсь другим это будем в помощь.

Сегодня у нашего директора опять (ежегодная свистопляска) не приняли Решение единственного акционера о продлении полномочий директора. В выписке из ЕГРЮЛ указаны два учредителя общества, а акционер в Решении - один.  Когда Промсвязьбанк, наконец, научит своих операционисток читать? В выписке из ЕГРЮЛ на второй странице написано: "В соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации юридических лиц в Едином государственном реестре юридических лиц содержатся сведения об учредителях акционерного общества, а не о его акционерах. Сведения об акционерах общества отражаются в реестре акционеров, держателем которого является само общество или регистратор".В результате директору нахамили, документ не приняли, пообещали  приостановить операции по клиент-банку. Звонок в службу поддержки не помог, попытка соединить с подольским офисом не удалась, звонок на линию качества сорвался. В общем, в прощай, Промсвязьбанк. Ежегодно проходить подобные процедуры  наша компания больше не станет.

Давно являюсь клиентом Промсвязьбанка, имею свой бизнес. По опыту знаю, как трудно выбрать банк, который полностью ориентирован на работу с клиентом. Поэтому решил написать отзыв, чтобы помочь моим коллегам. Расчетный счет обслуживается регулярно, проблем не возникает в работе. Недавно подключил торговый эквайринг. Продукт позволяет принимать к оплате любые карты, в том числе и международные. Использую переносные GPRS-терминалы, так как специфика моего бизнеса связана с доставкой. Терминалы бесперебойно работают даже удаленно от мест коммуникации. Еще есть деталь, не совсем важная для некоторых, это размещение логотипа на экране терминала. Я всегда слежу за имиджем компании и поэтому считаю, что эта мелочь создает образ ответственной и надежной компании.Установили терминал мне бесплатно и пообещали круглосуточную техническую поддержу. Но пока проблем не возникало. Также, можно выбрать форму отчетности, которая вам удобна. Я выбрал ежемесячную - она также предоставляется бесплатно.

Давно являюсь клиентом Промсвязьбанка, имею свой бизнес. По опыту знаю, как трудно выбрать банк, который полностью ориентирован на работу с клиентом. Поэтому решил написать отзыв, чтобы помочь моим коллегам. Расчетный счет обслуживается регулярно, проблем не возникает в работе. Недавно подключил торговый эквайринг. Продукт позволяет принимать к оплате любые карты, в том числе и международные. Использую переносные GPRS-терминалы, так как специфика моего бизнеса связана с доставкой. Терминалы бесперебойно работают даже удаленно от мест коммуникации. Еще есть деталь, не совсем важная для некоторых, это размещение логотипа на экране терминала. Я всегда слежу за имиджем компании и поэтому считаю, что эта мелочь создает образ ответственной и надежной компании.Установили терминал мне бесплатно и пообещали круглосуточную техническую поддержу. Но пока проблем не возникало. Также, можно выбрать форму отчетности, которая вам удобна. Я выбрал ежемесячную - она также предоставляется бесплатно.

Давно являюсь клиентом Промсвязьбанка, имею свой бизнес. По опыту знаю, как трудно выбрать банк, который полностью ориентирован на работу с клиентом. Поэтому решил написать отзыв, чтобы помочь моим коллегам. Расчетный счет обслуживается регулярно, проблем не возникает в работе. Недавно подключил торговый эквайринг. Продукт позволяет принимать к оплате любые карты, в том числе и международные. Использую переносные GPRS-терминалы, так как специфика моего бизнеса связана с доставкой. Терминалы бесперебойно работают даже удаленно от мест коммуникации. Еще есть деталь, не совсем важная для некоторых, это размещение логотипа на экране терминала. Я всегда слежу за имиджем компании и поэтому считаю, что эта мелочь создает образ ответственной и надежной компании.Установили терминал мне бесплатно и пообещали круглосуточную техническую поддержу. Но пока проблем не возникало. Также, можно выбрать форму отчетности, которая вам удобна. Я выбрал ежемесячную - она также предоставляется бесплатно.

Пользовалась кредитной картой Промсвязьбанка с 2014г., всегда все погашения проводила в течение льготного периода (до 25-го числа следующего месяца). В январе 2017г. мне неожиданно выставили долг по кредитной карте в сумме 33 тыс. руб. В январе же я начала писать претензии (и в офисе, и на сайте). Первые 1,5 месяца мне писали отписки, что якобы это проценты за то, что я не соблюдала льготный период. Я продолжала писать, настаивая на предоставлении мне конкретных расчетов. Мне предоставили расчет, который никак не отвечал на мой вопрос (откуда взялись 33 тыс. руб.). Я написала свои комментарии, после этого еще месяц отписок. В результате я сделала расчет за 2015-2016гг. пользования прекрасной картой этого банка в подтверждение того, что я соблюдала льготный период. На этот расчет мне пришел практически моментальный ответ "проценты начислены корректно". Естественно, никаких встречных расчетов мне не было предоставлено. В итоге, 2,5 месяца переписки, в которой мне ни 1 раз не было объяснено, за что были начислены проценты, и в каком конкретно месяце я нарушила льготный период. В общем, последний хамский ответ типа "да отвяжись уже" и свои расчеты я теперь уже понесу в суд.P.S. Обслуживалась в этом банке с 2012г., пользовалась разными продуктами, открывала вклады. В феврале все закрыла и ушла в другой банк. Сотрудники Промсвязьбанка, вы уверены, что 33 тыс. руб. стоили потери постоянного клиента?

Я клиент данного банка уже несколько лет. Есть своя карта с долларовым счетом. К сожалению не работаю официально. Могу ли я узнать, если возможность взять ипотечный кредит, а подтверждения дохода, будет моя карта? К сожалению работаю не официально. Заранее благодарю за ответ! А в общем банк очень устраивает!

Веду бизнес в интернете довольно долго, и недавно подключил услугу Интернет-эквайринг в Промсвязьбанке по совету партнеров. Банк обещает увеличить прибыль за счет привлечения новых клиентов – держателей банковских карт, предпочитающих оплачивать товары и услуги через Интернет. Сейчас веду статистику и через пару месяцев смогу подробно написать о том, увеличилась прибыль или нет. Также для подключения услуги меня сподвигла необходимость расширять сегмент потребителей и выходить на международный уровень в будущем. Помещение арендовать не собираюсь и сотрудников нанимать тоже (семейный бизнес), поэтому планирую пользоваться услугой долго. Деньги приходят на следующий день, а в конце месяца мне должна прийти отчетность по операциям. Для удобства еще подключил интернет-банк. Просматриваю все операции и осуществляю платежи с телефона. Претензий к банку на начальных этапах не имею.