18 577 отзывов о банке «ПСБ»

В октябре 2016 года я занимался перемещением ИИС в УК Промсвязьбанк из под крыла другой УК. В качестве завершающего этапа требовалось переслать из г. Санкт-Петербург в Головной офис г. Москвы оригиналы документов, полученные от предыдущей УК. Документы были переданы для отправки 21-го октября 2016 года в отделении Невский проспект. Далее, согласно информации, полученной от сотрудников отделения Невский проспект, 26-го октября документы были отправлены из Центрального офиса г. Санкт-Петербург в Головной офис г. Москвы. Также, по словам сотрудников отделения Невский проспект, о факте отправки была сделана соответствующая запись в журнале. 16-го ноября после моего запроса службу поддержки брокерского счета мной был получен следующий ответ. Цитирую: "Мы провели проверку в канцелярии Банка. К сожалению, на данный момент документы по переведенному договору ИИС (Сведения о переведенном счете ИИС) не были получены Головным офисом. Просьба предоставить документы повторно." Факт передачи документов сотрудники банка не отрицают, хотя пропажей это тоже не торопятся называть. Говорят, что документы "не были получены". На моё замечание о том, что если письмо ушло из Санкт-Петербурга, но не прибыло в Москву, то, наверное, следует провести проверку, как такое могло произойти, мной был получен следующий ответ. Цитирую: "Мы проводим поиск документов переданных Вами в офисе в г. Санкт-Петербург. На данный момент документы не были получены Головным офисом Банка. Рекомендуем Вам запросить документы повторно и предоставить в Банк новый комплект"

Во вторник 08.11.2016г. посетил офис в Королеве для оформления программы «Твой ПСБ Премиум». Очень удивился, когда увидел в офисе только одного сотрудника, даже снял на видео такую замечательную картину. Когда, наконец, еще один  сотрудник появился, выяснилось, что можно было и не приходить, а заказать карту дистанционно, хотя по  телефону контакт-центра 8 800 333 0303 этого не предложили. Сказали, что карта будет готова через 2-3 рабочих дня и не позже пятницы (11 ноября) я ее смогу получить. Сегодня 16.11.16 и карта все еще «на изготовлении». Хотелось бы узнать, это у вас сотрудники не хотят работать и не владеют информацией по процедуре и срокам изготовления, или в ПСБ теперь такое «премиальное» обслуживание?

Долгое время являлась клиентом банка как ФЛ и ИП, но за последние два года произошли неумолимые перемены в отношении к клиентам и не в лучшую сторону. После возглавления банка управляющей, которая с успехом "подразвалила" Юниаструм банк в Омске. Рыба гниет с головы. Уже говорилось о том, что копии документов клиентов выкидываются в мусор, подтверждаю слова того человека.1. Обратилась для оформления кредитной карты, очень хорошо рассказывали по телефону. Сняли у меня копию с паспорта, но пока заполняли анкету, я попросила тарифы и условия на бумажном носителе. Когда предоставили, там были моменты, которые не озвучили и я отказалась. Тут же заявление и копия моего паспорта полетели в мусорную корзину под столом сотрудника банка. Даже порвать не соизволила. После моего возмущения мне отдали в целом виде. Даже и не смутившись. 2. По поводу изменения тарифов и комиссий по банковским картам, для них это нормально. Закон о защите прав потребителей не для них.  Хорошо я читать и писать умею, написала претензию - деньги вернули. БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ИЗМЕНЯТЬ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА С ФЛ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ! 3. Банкоматы работают безобразно. Очень часто сбои, в выходные часто нет денег. 4. Самое болезненное! Банкомат на крыльце банка, расположен так, что летом он просто сходит с ума от перегрева и работает постоянно с перебоями.  В случае если банкомат деньги не выдает, нет и квитанции. Следовательно доказательств нет. А если учесть, что в нашем городе только 2 банкомата выдают купюры номиналом в 5000 рублей, приходится рисковать. В итоге 40 000 рублей  банк прикарманил. А говорю так потому, что на мою претензию стандартный ответ - "Излишки не обнаружены" и ссылка на видеозапись, документы и т.д.На вторую претензию, с просьбой предоставить все то на что вы ссылаетесь ответ был, что это наши документы и показывать мы не намерены. А вместо записи с банкомата, показали запись внешней камеры, где по их мнению я пять раз получила деньги. Уважаемые, две транзакции было у меня в этот день, а в указанном банкомате одна и по ней я деньги не получила! За неделю только у меня дважды были проблемы с этим банкоматом. Всем просто наплевать на клиентов!

Долгое время являлась клиентом банка как ФЛ и ИП, но за последние два года произошли неумолимые перемены в отношении к клиентам и не в лучшую сторону. После возглавления банка управляющей, которая с успехом "подразвалила" Юниаструм банк в Омске. Рыба гниет с головы. Уже говорилось о том, что копии документов клиентов выкидываются в мусор, подтверждаю слова того человека.1. Обратилась для оформления кредитной карты, очень хорошо рассказывали по телефону. Сняли у меня копию с паспорта, но пока заполняли анкету, я попросила тарифы и условия на бумажном носителе. Когда предоставили, там были моменты, которые не озвучили и я отказалась. Тут же заявление и копия моего паспорта полетели в мусорную корзину под столом сотрудника банка. Даже порвать не соизволила. После моего возмущения мне отдали в целом виде. Даже и не смутившись. 2. По поводу изменения тарифов и комиссий по банковским картам, для них это нормально. Закон о защите прав потребителей не для них.  Хорошо я читать и писать умею, написала претензию - деньги вернули. БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ИЗМЕНЯТЬ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА С ФЛ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ! 3. Банкоматы работают безобразно. Очень часто сбои, в выходные часто нет денег. 4. Самое болезненное! Банкомат на крыльце банка, расположен так, что летом он просто сходит с ума от перегрева и работает постоянно с перебоями.  В случае если банкомат деньги не выдает, нет и квитанции. Следовательно доказательств нет. А если учесть, что в нашем городе только 2 банкомата выдают купюры номиналом в 5000 рублей, приходится рисковать. В итоге 40 000 рублей  банк прикарманил. А говорю так потому, что на мою претензию стандартный ответ - "Излишки не обнаружены" и ссылка на видеозапись, документы и т.д.На вторую претензию, с просьбой предоставить все то на что вы ссылаетесь ответ был, что это наши документы и показывать мы не намерены. А вместо записи с банкомата, показали запись внешней камеры, где по их мнению я пять раз получила деньги. Уважаемые, две транзакции было у меня в этот день, а в указанном банкомате одна и по ней я деньги не получила! За неделю только у меня дважды были проблемы с этим банкоматом. Всем просто наплевать на клиентов!

Добрый день!Имею зп карту ПСБ.  >95% поступающих сумм сразу через ИБ перевожу на другую карту (одну и ту же). При этом на вкладке "умные деньги" мне показывает, что 22% денег я потратил на "кредиты, налоги, штрафы и пр.", и 78% на товары и услуги. Перехожу на вкладку "Расходы по категориям" - там и того красивее: оказывается, на "кредиты, налоги, штрафы и пр." я за последний месяц потратил 46%, на "товары и услуги" 40%, "прочие расходы" 13% и "наличные" 1%.Из всех этих сумм верна только последняя, остальные 99% как писал выше переведены вашим шаблоном на одну карту. Зачем меня так дезинформировать? Увидев сколько по вашему мнению у меня уходит на налоги со штрафами я чуть не расстроился  Чтобы сотрудники банка могли идентифицировать мой иб, сообщаю номер поручения по верхнему переводу со скриншота: 426762729  http://s020.radikal.ru/i714/1611/d2/5aae078cf096.png http://s014.radikal.ru/i326/1611/1c/7cc62b038c37.png

15 ноября 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту  в сумме 5600 рублей через банкомат ОАО Промсвязьбанк, расположенный по адресу г.Кемерово, ул. Красная,д.18, через банкомат № 00429024. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены, а чек не выдан. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 5547***4471 денежные средства в размере 5600 рублей. 15.11.2016 Н-ва Е.Н.

15 ноября 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту  в сумме 5600 рублей через банкомат ОАО Промсвязьбанк, расположенный по адресу г.Кемерово, ул. Красная,д.18, через банкомат № 00429024. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены, а чек не выдан. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 5547***4471 денежные средства в размере 5600 рублей. 15.11.2016 Н-ва Е.Н.

Офис на м. Молодежной. Отвратительнейшее обслуживание. Если вам хочется потратить пару часов своего времени и вы не знаете где - милости просим! Заведите себе вклад в Промсвязьбанке и пополняйте его. И тогда, вопрос свободного времени будет решен: у вас просто его не будет. Вы будете тратить его на ожидании своей очереди в кассу. Провела сегодня в банке 1 час 30 мин. только для  пополнения вклада. 50 минут ждала у кассы, чтобы внести деньги. Передо мной, когда я подошла, был всего один человек. Затем, почему-то после номера В29, был вызван В31, мой же номер В30, вообще не высветился на табло. После чего последовала очередь из 4 человек, идущих по программе Orange, которые обслуживаются вне очереди. Когда я возмутилась через 30  минут, управляющая мне стала объяснять, что буквы "Е", "Х", "В" имеют привилегии. На мое удивление, что  номера, имеющие привилегии, следуют не по порядку, мне сначала сказали, "что такого быть не может". Затем, что-то посмотрев в компьютере: "ваш номер "В30" уже обслужили". Ну а потом, спустя 10 минут,  со словами "вы пойдете после клиента программы Orange", вынесли новый номер, по которому я еще должна была ждать 10 минут.  Считаю, такое отношение к клиентам возмутительным. Прекрасно, что клиенты программы Orange обслуживаются вне очереди, но считаю, что 5 человек, идущих сразу вне очереди - это уже слишком для "обычных" клиентов, тем более, если по вине сотрудников, мой талон вообще не высветился на электронном табло.

15 ноября 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту  в сумме 5600 рублей через банкомат ОАО Промсвязьбанк, расположенный по адресу г.Кемерово, ул. Красная,д.18, через банкомат № 00429024. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены, а чек не выдан. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 5547***4471 денежные средства в размере 5600 рублей. 15.11.2016 Н-ва Е.Н.

15.11.2016 пришел в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., д.90/92 для того, чтобы сделать вклад, получил отказ в услуге, поскольку у меня нет мобильного телефона. Сталкиваюсь с отказом в услуге впервые. Основание отказа никто не объяснил. Операторы только разводят плечами. Потерял время.

В своем личном кабинете увидела одобренное предложение по кредиту по ставке 22% годовых. Мне предлагалось лишь оформить заявку на него, причем даже на почту прислали уведомление, что при оформлении через интернет-банк моя ставка будет на 1% ниже, чему я обрадовалась и попыталась взять кредит через интернет, но начав с введения своих данных, система дала сбой и выскочило предложение обратиться лично в банк с паспортом,что я и сделала. В отделении сотрудник банка также пытался помочь мне оформить кредит через интернет, но ничего не получилось, система снова дала сбой и ничего мы не смогли с ней оформить, пришлось выбирать другой способ. Очень обидно и неприятно, что банк рассылает такие предложения, которыми невозможно воспользоваться, тем более учитывая немаленькую сумму одобренного предложения, которым я воспользовалась, разница в 1% очень существенна.

В своем личном кабинете увидела одобренное предложение по кредиту по ставке 22% годовых. Мне предлагалось лишь оформить заявку на него, причем даже на почту прислали уведомление, что при оформлении через интернет-банк моя ставка будет на 1% ниже, чему я обрадовалась и попыталась взять кредит через интернет, но начав с введения своих данных, система дала сбой и выскочило предложение обратиться лично в банк с паспортом,что я и сделала. В отделении сотрудник банка также пытался помочь мне оформить кредит через интернет, но ничего не получилось, система снова дала сбой и ничего мы не смогли с ней оформить, пришлось выбирать другой способ. Очень обидно и неприятно, что банк рассылает такие предложения, которыми невозможно воспользоваться, тем более учитывая немаленькую сумму одобренного предложения, которым я воспользовалась, разница в 1% очень существенна.

Всем добрый день.Делюсь с Вами о моем опыте общения с Промсвязьбанком посредством горячей линии и непосредственно побывав в офисе г. Тюмень, ул. Советская, 51 к1. Имею кредитную карту Суперкарта, совершил первую покупку 01 октября 2014г. Условия бесплатного обслуживания данной кредитной карты выполнялись все периоды - среднемесячный расход по карточному счету не должен быть менее 30 т.р., расчетный период в моем случае с 1 октября по 30 сентября след.года. Однако в интернет-банке в начале ноября 2016г. обратил внимание, что мне выставлена комиссия за годовое обслуживание, т.к. подразумевается, что в период с 01 октября 2015г. по 30 сентября 2016г. я не выполнил вышеуказанное условие! Я перепроверил данный период, убедился, что у меня должно быть бесплатное обслуживание на следующий расчетный период. Позвонил на горячую линию, там принимать претензию отказались и порекомендовали обратиться непосредственно в отделение банка. Я проявил настойчивость и выяснил, что претензию все-таки можно составить, но на другой линии - "линии качества". Хорошо, составили претензию, даже сообщили номер заявки (правда пришлось проявить настойчивость и здесь) - 732963. Ответ линии качества - заявку составили, ждите ответа от нашего профильного подразделения. Получаю звонок, как и обещано в течение 3 рабочих дней, - заявка рассмотрена, и в интересующем расчетном периоде у меня среднемесячный расход составил менее 30 т.р.! Я ответил, что не согласен и по моим данным я выполнил условие. И ответ линии качества поразил меня - обращайте, пожалуйста, непосредственно в отделение банка для разрешение вашего вопроса. Я предлагаю профильному подразделению еще раз перепроверить мои расходы, ответ линии качества буквально такой - мы, конечно, составим еще раз заявку, но ответа другого не следует ждать. Я в недоумении. Я хочу прояснить, свериться, в ответ не получаю надежды на адекватный ответ. Пришлось обратиться в офис банка на ул. Советская. Еще раз повествую мою историю. Записали у себя в системе. Спрашиваю - может мне стоит написать письменное заявление-претензию? Ответ - нет, в этом нет необходимости, мы сообщим вам ответ в течение 3 рабочих дней. Это было 8 ноября. Надеясь на более действенный канал общения, я попытался успокоиться со смутным ощущением тревоги. И чувство не подвело - сегодня 14 ноября, ответа не дождался и набираю до боли знакомые номера телефонов. В отделении отвечают - нам не пришел ответ на вашу заявку. Скажите уважаемые форумчане и представители системно значимого для РФ банка - разве это сервис? Я должен буквально выслеживать мою заявку и добиваться ответа на свои жалкие вопросы! Очень жаль тратить время на такое общение! Надеюсь в банке ПСБ есть подход для решения подобных спорных ситуаций. Или нет? Что еще должно помочь в поиске истины? Как вы думаете, уважаемые люди?

Всем добрый день.Делюсь с Вами о моем опыте общения с Промсвязьбанком посредством горячей линии и непосредственно побывав в офисе г. Тюмень, ул. Советская, 51 к1. Имею кредитную карту Суперкарта, совершил первую покупку 01 октября 2014г. Условия бесплатного обслуживания данной кредитной карты выполнялись все периоды - среднемесячный расход по карточному счету не должен быть менее 30 т.р., расчетный период в моем случае с 1 октября по 30 сентября след.года. Однако в интернет-банке в начале ноября 2016г. обратил внимание, что мне выставлена комиссия за годовое обслуживание, т.к. подразумевается, что в период с 01 октября 2015г. по 30 сентября 2016г. я не выполнил вышеуказанное условие! Я перепроверил данный период, убедился, что у меня должно быть бесплатное обслуживание на следующий расчетный период. Позвонил на горячую линию, там принимать претензию отказались и порекомендовали обратиться непосредственно в отделение банка. Я проявил настойчивость и выяснил, что претензию все-таки можно составить, но на другой линии - "линии качества". Хорошо, составили претензию, даже сообщили номер заявки (правда пришлось проявить настойчивость и здесь) - 732963. Ответ линии качества - заявку составили, ждите ответа от нашего профильного подразделения. Получаю звонок, как и обещано в течение 3 рабочих дней, - заявка рассмотрена, и в интересующем расчетном периоде у меня среднемесячный расход составил менее 30 т.р.! Я ответил, что не согласен и по моим данным я выполнил условие. И ответ линии качества поразил меня - обращайте, пожалуйста, непосредственно в отделение банка для разрешение вашего вопроса. Я предлагаю профильному подразделению еще раз перепроверить мои расходы, ответ линии качества буквально такой - мы, конечно, составим еще раз заявку, но ответа другого не следует ждать. Я в недоумении. Я хочу прояснить, свериться, в ответ не получаю надежды на адекватный ответ. Пришлось обратиться в офис банка на ул. Советская. Еще раз повествую мою историю. Записали у себя в системе. Спрашиваю - может мне стоит написать письменное заявление-претензию? Ответ - нет, в этом нет необходимости, мы сообщим вам ответ в течение 3 рабочих дней. Это было 8 ноября. Надеясь на более действенный канал общения, я попытался успокоиться со смутным ощущением тревоги. И чувство не подвело - сегодня 14 ноября, ответа не дождался и набираю до боли знакомые номера телефонов. В отделении отвечают - нам не пришел ответ на вашу заявку. Скажите уважаемые форумчане и представители системно значимого для РФ банка - разве это сервис? Я должен буквально выслеживать мою заявку и добиваться ответа на свои жалкие вопросы! Очень жаль тратить время на такое общение! Надеюсь в банке ПСБ есть подход для решения подобных спорных ситуаций. Или нет? Что еще должно помочь в поиске истины? Как вы думаете, уважаемые люди?

Обратился в данный банк в начале ноября, необходимы было открыть счет для своей организации. Консультацию получил от Лукьяновой Анны, пояснила условия  открытия и список необходимых документов. Предоставив в банк все документы счет был открыт согласно регламента в течение 3 дней. Также была проведена встреча с управляющим данным офисом Краснокутским Виталием Александровичем, на которой обсудили полный спектр банковских услуг для бизнеса в разрезе нашей компании, встречей остался доволен. В будущем буду работать с этим Банком.Семенов А.А., Финансовый директор ООО "Мартен"

Открыл вклад и получил удовольствие от общения с персоналом банка. Предложили различные доп.услуги и так, что я даже согласился на страхование жизни. Не было никаких спорных моментов, все прошло оперативно и четко. Странно только, что касса отделения находится прямо в отделении и таинство расставания с деньгами перестает быть таинством((

Добрый день! Пишу отзыв от имени Своей МАМЫ! Расскажу всю историю целиком! Моя мама, Носкова Галина Ивановна, работающий пенсионер, получает зарплату в Промсвязьбанке, решила помочь мне с покупкой автомобиля! и как зарплатный клиент обратилась за кредитом в свой банк, кредитов раньше не брала и вообще с юридической стороны в этих делах ничего не понимает В банке, естественно, "таких эрудированных" клиентов любят! Оформили КАК НАДО с "обязательной страховкой", от которой отказаться нельзя, иначе кредит не дадут и что якобы это все "по законодательству" положено! Все кредиты в обязательном порядке должны быть застрахованы! В итоге кредит был оформлен! Страховка вышла на 21 000 рублей, что составляет практически целую месячную зарплату моей мамы! Дак вот возникает вопрос - до каких пор в банках будут обманывать и сколько это все будет безнаказанно! Хотели вернуть страховку, но уже прошло много времени, договор был оформлен 26.09.2016!Вообщем, делайте выводы о "честности" Промсвязьбанка!

В 2014 году получила кредит в Промсвязьбанке. При получении мне сразу же навязали Договор страхования "Защита заемщика". От безысходности пришлось согласиться. Сумму удержали из кредита. И никто из сотрудников даже словом не упомянул, что до конца месяца я могла расторгнуть этот договор! И памятку с такой информацией не дали, чтобы у меня и мысли не возникло. В прошлом месяце досрочно закрыла кредит и спросила, как получить возврат по страховке, которая была на 5 лет. Меня направили в страховую. В страховой мой полис не находят. Звоню в Промсвязьбанк в отделение, где получала и закрывала кредит, меня упорно направляют в страховую, называя при этом номер договора, сумму и т.д. В результате получаю ответ от страховой - договор от моего имени заключался банком, они и деньги платили (на секундочку МОИ деньги), поэтому и расторгать они должны, ну и соответственно деньги им вернутся! И направляют меня со всем этим обратно в банк! Итог - куча потерянного времени, бешенство от некомпетентности менеджеров банка. Что меня ждет завтра в отделении - даже не знаю. Очень неприятная ситуация! Такое ощущение, что менеджеры с этого договора страхования что-то имеют!

Не думала, что буду писать отрицательный отзыв об этом банке. В декабре 2015 года получила кредитную карту данного банка. Пользовалась ею около года, если и были какие то недоразумения, то все вопросы решала по горячей линии.Однако, 8 ноября 2016 года произошел ужасный случай. 1 ноября 2016 года я через сайт Саратовские авиалинии купила электронный билет на самолет на свое имя по направлению Орск - Москва и оплатила его стоимость по кредитной карте. Буквально в течение минуты средства на оплату билеты в размере 12 500 рублей были списаны с моей карты. И  вроде все прекрасно, НО...8 ноября 2016 года на мой мобильный телефон пришла смс о списании с моей карты  вновь 12 500 рублей за покупку, которую я якобы совершила вновь на сайте Саратовских авиалиний! (то есть вновь за покупку этого же билета!).Позвонила на горячую линию, сотрудник мне объяснил, что видно какой-либо сбой в системе и мне необходимо обратиться в подразделение банка, написать заявление о несогласии с операцией. Что я тут же и сделала - отпросившись с работы, побежала в банк. Сотрудники банка приняли мое заявление № 129771 о несогласии с операцией по двойному списанию с моей карты суммы в размере 12 500 рублей в предприятие Саратовские Авиалинии. Срок рассмотрения моего заявления установили до 30 дней!Очередной же платеж за пользование кредитными средствами - 25 числа каждого месяца, данный срок я никогда не нарушала, всегда платила вовремя и без начисления процентов. Скажите, где мне теперь взять дополнительные 12 500 руб, чтоб погасить задолженность по карте в полном объеме и не платить проценты за пользование, если мой вопрос будет решаться до 30 дней!  Очень разочарована в банке!

Являюсь клиентом данного банка не первый год. Как физическое, так и юридическое лицо. Пользовался рядом продуктов, начиная от кредитов и заканчивая ОМС (обезличенные металлические счета). По кредитам не было ни дня просрочки. Да и нареканий ко мне со стороны банка не было. Привычка, да и чего лукавить - интернет-банкинг действительно у ПСБ очень удобный.Несколько лет назад, выбрав ПСБ для себя основным банком - перевел и компанию на него. Обороты не малые, например на текущий момент 44 млн, впереди еще два рабочих месяца. Компания - производственная, являюсь членом Торгово-Промышленной Палаты РФ, ряд патентных заявок и стадия рассмотрения вступления в Сколково и тд.Казалось бы - должна быть полная синергия с банком: СБ банка видит по мне все, начиная от личных ср-в, заканчивая полным движением кэш-флоу по юр.лицу, плюс несколько успешно закрытых кредитов, без просрочек, последний из которых закрыл меньше месяца назад, заплатив сразу чуть более полумиллиона рублей.Возник вопрос приобретения недвижимости, вторичный рынок. Дай-ка, думаю, обращусь в ПСБ, все-таки все текущие платежи по нему, я у него как на ладони и не первый год - может ускорит бюрократическую процедуру. Иду на Китай-Город, объясняю ситуацию - готов внести 50% от стоимости, естественно приобретаемую недвижимость в залог, никаких пожеланий с моей стороны к условиям нет - готов рассмотреть любые ставки. Отказ. "Учредителям не даем".Окей, делов-то: выводы о банке сделаны, идем через дорогу в другой, по крупности с которым еще можно потягаться, пиарить не буду, все прекрасно понимают, о каком банке речь. Раньше я тоже был его клиентом и как физ. и как юр., но лет пять назад он меня утомил навязчивыми звонками и я день в день попрощался с ним (кстати, один из банков-партнеров ПСБ). Пришел. Даже вспомнили. Объяснил ситуацию, рассказал все, как есть, дружно удивились поведению ПСБ, дабы не лукавить - вошел при них в клиент-банк, чего скрывать - сделал выписку по оборотам, при них как раз поступление пришло (да-да, Вы это тоже увидите, главное - присмотритесь).В общем, за 10 минут, в переговорной мне все предварительно одобрили, без лишней бюрократии, а исключительно по-человечески разобравшись в ситуации, начальник отдела пришел сам, его зам и менеджер. В ПСБ на Китай-Городе я ждал 20 минут, пока сотрудники искали того, кто мог бы соизволить спуститься ко мне и проконсультировать по ипотеке. БОльшая часть времени переговоров в т.н. "банке-партнере" ушла на удивление поведению ПСБ. Естественно, сразу предложили счет к ним перевести, видя и обороты и прямую тенденцию роста. Ничего не обещал, ибо и недвига не прижимает и под конец года новые реквизиты доставят неудобств контрагентам.Но, естественно, мысли о смене банка по понятным причинам никуда не делись. Ладно, вопрос этот я закрыл. Закрыл на прошлой неделе. Осадок, конечно остался. Сегодня всплыл еще один вопрос - нужно докредитование в размере 1 млн рублей. Захожу в интернет-банки тех банков, которыми пользуюсь и смотрю доступные мне лимиты. О, ПСБ, у него же все быстро и удобно. Зашел - да-да, видимо в связи с тем, что недавно закрыл последний и гасил все без процентов - мне доступен аж 1 млн. Отлично, как раз то, что нужно. Заполняю заявку, пишу все предельно честно, да и чего лукавить - Вашим СБшникам и так все видно обо мне. Бац - отказ. За минуту. За минуту, Карл! Какие Вы оперативные, господа.. Вы за минуту проанализировали стоимость моего автомобиля, который я указал, проанализировали стоимость имеющейся недвижимости, мою платежеспособность. Отказ, видимо, потому, что указал много, да?)) Лимит, к слову в 1 млн - банк дал, а не я придумал.В общем - спасибо Вам за долгие годы работы и низкий поклон. Это не просто неуважение к клиенту - это какое неуважение, откровенный плевок в лицо. А знаете, почему? Да потому, что нужную сумму, опять же врать не буду, несколько меньшую указанной - я получил за все те же 10-20 минут, в другом банке. Где и кредиты мои были в разы меньше, и оборотов по карте - ноль и как юридическое лицо - я тоже не обслуживаюсь. Телефон в анкете указан мой. Оформлен на меня - контактные данные, информацию по юр.лицу и мне лично - посмотреть у Вас проблем не возникнет. Здесь же играть в Вашу гласность - спасибо, не нужно. Мне стыдно писать о подобном открыто. А Вам должно быть стыдно за подобный подход к клиенту. Счета, естественно, я закрываю. Нет, пожалуйста, с Вашим удобным интернет-банкингом - я буду продолжать оплачивать мелкие обязательные платежи - интернет, телефоны и прочую ерунду. К тому же - шаблоны все готовы и настроены. А вот как юр.лицо - конечно нет, до свидания и всех Вам земных благ...И, кстати, Ваш клиент-банк, который написан на Java, признанной одним из самых дырявых фреймворков - даже намека у себя на заявленную кроссплатформенность не несет, запустить его под linux не каждый сможет. Уж не написать статический клиент-банк - вообще смешно. Постоянные обрывы соединения, после которых набитая платежка не сохраняется - тоже самое, у нас что 90-годы, заря изучения программирования?). При переводе денег в другую страну - при первом транше из нескольких, к примеру по предоплате - понятное дело, прикладываем договор и весь пакет документов. Зачем это делать при последующих траншах в рамках данного договора этому же контрагенту?))Господи, да косяков пруд-пруди, но ведь "любимый банк" же. Был. Слава Богу. Вы на Вашей мелочности и бюрократии сами же и прогорите. У меня нет ни злости, ни досады, ни какого-то негатива - но есть четкое и объективное понимание полной несправедливости и игры в одни ворота. Злость и негодование были бы - если бы я не смог закрыть свои, вышеописанные вопросы в кратчайшие сроки. А так - нет, просто всего доброго. Остальные же - пусть знают, чего ожидать от ПСБ. В моем кругу общения, поверьте - отныне клиентов у Вас не будет. Юридических - точно, это я Вам обещаю.P.S. Информацию по мне ПСБ не поленится и узнает в указанном мной номере телефона, который у Вас имеется и несколько лет не меняется. Вам ведь не составило труда за минуту вынести вердикт - не составит и сейчас труда понять, кто из будущих бывших клиентов Вам обращается)) Ну а о причинах анонимности - тем более. Стыдоба. Только делаете Вы, а стыдно мне.