18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Я, РучкоГалина Владимировна, 15.03.2016 г. обратилась в операционный офис Промсвязьбанка «Смоленский» Ярославского филиала (г.Смоленск, ул.Пржевальского, д.7А) для переоформления вклада и составления заявления на приобретение карты с кредитным лимитом. Переоформив вклад, операционист отказался принять заявление на кредитную карту, сославшись на то, что я являюсь индивидуальным предпринимателем, хотя в то же время являюсь постоянным клиентом Вашего банка, имею расчетный счет как юридическое лицо и вклады как физическое. 18.03.2016 г. Я обратилась в офис с просьбой дать мне письменный отказ с объяснением причин, однако и на эту просьбу получила отказ и визитку старшего специалиста отдела кредитования малого и среднего бизнеса М-ва А.А. Связавшись с ним по телефону, я получила ответ в неэтичной форме, содержащий информацию об отказе в кредитовании. 25.03.2016 г. Мною была составлена письменная претензия в указанный офис, в которой описала сложившуюся ситуацию, 7.04.2016 г. по почте получила ответ, содержащий, в том числе, информацию о моем праве подать заявку повторно. В соответствии с этим я обратилась в офис еще раз с просьбой получить консультацию юриста, составлявшего ответ, однако он, как оказалось, находился в Ярославле. Не найдя ответа на свой вопрос, я позвонила на «горячую» линию, где зарегистрировали мою претензию (№ 282066) и приняли заявку на кредит в размере 700 тыс. рублей как индивидуального предпринимателя на патентной системе налогообложения (подтверждено СМС на мой номер мобильного телефона). 2.06.2016 из офиса мне позвонил специалист и подтвердил отсутствие каких-либо проблем для получения мной кредита и пригласил в офис для письменного оформления соответствующего заявления на кредит (также подтверждено СМС на мой номер мобильного телефона). 3.06.2016 г. меня по телефону пригласили явиться для оформления кредита, попросив взять паспорт, ИНН, ОГРН и документы о патентной системе налогообложения. 6.06.2016 г. Я пришла в офис, подала заявку на получение кредита, что подтверждено СМС, однако через несколько часов мне сообщили из банка об отказе в рассмотрении моего заявления ввиду того, что я являюсь индивидуальным предпринимателем с патентной системой налогообложения. Принимая во внимание информацию, полученную мной по «горячей» линии и тот факт, что по «горячей» линии мою заявку приняли, служащие офиса обещали провести внутреннее расследование. Однако письменный отказ я по-прежнему не получила. Вместо этого меня по телефону соединили с сотрудником, предложившим кредитоваться на 700 тыс. рублей как юридическое лицо под залог квартиры. И еще застраховать свою жизнь. Кроме этого, в представленном перечне требующихся документов присутствовали документы, которых у меня не может быть при патентной системе налогообложения. Каких-либо претензий по отношению к моей кандидатуре либо других объективных причин для отказа в предоставлении кредита по патентной системе кредитования на приемлемых условиях названо не было. Создается впечатление, что банк за счет доверия накопленных за "сытые" годы клиентов пытается залатать брешь, образовавшуюся во время кризиса. А доверие клиентов не безгранично.

Обратилась в банк, по адресу: г. Омск, Пр.Мира, 66, за снятием долларов с банковской валютной карты, на что, мне ответили, что банкомат валюту не выдаёт и за снятие через кассу необходимо заплатить комиссию ($40). Была очень расстроена, так как специально длительное время не снимала эти деньги, чтобы" капали" хоть какие-то проценты..., оказалось, потеряла больше в 10 раз, чем "накапало". Но это ещё не всё! Через несколько часов приходит СМС, что снято ещё $42 !!! за превышение лимита снятия (снимала $6800) . В итоге я заплатила за свои же деньги $82 !!! Не слишком ли много?! Ведь оператор должен был меня предупредить, что за превышение лимита с меня ещё снимут некую сумму (тем более она видела, как я была удивлена снятием комиссии через кассу?) Если бы меня предупредили, что будет ещё одна комиссия за превышение лимита, я бы не стала снимать всю сумму сразу, а снимала бы её частями. Помимо всего снимают $25 за годовое обслуживание счёта и $22 за СМС информирование! Очень недовольна работай этого банка! Закрываю счёт!

Давно сотрудничаю с данным банком. Кроме кредитной карты у меня там ничего нет и, как оказалось, не зря. Зарегистрировалась в акции "Стань Чемпионом", но так как не особо верила в честность всяких акций, не обращала на нее внимания. Пока не вышла в 1/2 финала. Тут уже интерес взял верх, и я решила отследить все мои показатели по данной акции.В период прохождения 1/2 финала 21.06.2016 мною была совершена покупка в интернет-магазине на сумму 23 000 рублей, что по данным статистики должно было вывести меня на первое место в "соревновании". Однако данная сумма не появлялась на моем аккаунте ни 21.06, ни22.06, ни 23.06. 22.06 я осуществила звонок в контакт-центр банка, где мне объяснили, что суммы в моем аккаунте нет, так как магазин не предоставил в обслуживающий банк необходимую документацию. 23.06 сумма из заблокированных перешла в статус списанных, однако так и не появилась на моем счете. Я опять совершила звонок в банк, где меня заверили, что нужно подождать вечера, и она обязательно появится. Я со спокойной душой легла спать. Однако 24.06 сумма так и не появилась, а период соревнований подошел уже к концу. Я сделала третий звонок в банк, где мне сначала пытались доказать, что интернет-платежи в принципе не участвуют в акции, а потом обнаружили, что данный платеж прошел по коду МСС, который в данной акции не применим. Уважаемый банк, я как пользователей вообще понятия не имею про эти коды, покупала в обычном интернет-магазине. Почему три раза при трех моих звонках вы давали мне неверную информацию, что ввело меня в заблуждение и не позволило мне сделать дополнительные покупки и выиграть в акции. Вы считаете такая нечестная игра - это нормально? Из-за ваших лживых объяснений я не совершила дополнительные покупки и не прошла в финал.

Давно сотрудничаю с данным банком. Кроме кредитной карты у меня там ничего нет и, как оказалось, не зря. Зарегистрировалась в акции "Стань Чемпионом", но так как не особо верила в честность всяких акций, не обращала на нее внимания. Пока не вышла в 1/2 финала. Тут уже интерес взял верх, и я решила отследить все мои показатели по данной акции.В период прохождения 1/2 финала 21.06.2016 мною была совершена покупка в интернет-магазине на сумму 23 000 рублей, что по данным статистики должно было вывести меня на первое место в "соревновании". Однако данная сумма не появлялась на моем аккаунте ни 21.06, ни22.06, ни 23.06. 22.06 я осуществила звонок в контакт-центр банка, где мне объяснили, что суммы в моем аккаунте нет, так как магазин не предоставил в обслуживающий банк необходимую документацию. 23.06 сумма из заблокированных перешла в статус списанных, однако так и не появилась на моем счете. Я опять совершила звонок в банк, где меня заверили, что нужно подождать вечера, и она обязательно появится. Я со спокойной душой легла спать. Однако 24.06 сумма так и не появилась, а период соревнований подошел уже к концу. Я сделала третий звонок в банк, где мне сначала пытались доказать, что интернет-платежи в принципе не участвуют в акции, а потом обнаружили, что данный платеж прошел по коду МСС, который в данной акции не применим. Уважаемый банк, я как пользователей вообще понятия не имею про эти коды, покупала в обычном интернет-магазине. Почему три раза при трех моих звонках вы давали мне неверную информацию, что ввело меня в заблуждение и не позволило мне сделать дополнительные покупки и выиграть в акции. Вы считаете такая нечестная игра - это нормально? Из-за ваших лживых объяснений я не совершила дополнительные покупки и не прошла в финал.

Сегодня, 23 июня 2016 года примерно в 17.55 я пытался полнить свою карту All Inclusive на сумму 5000 руб. (5 купюр по 1000 руб.) через банкомат Промсвязьбанка по адресу г. Волгоград, Аллея Героев, 5. Банкомат принял деньги, вернул мою карту обратно и вывел информацию на экран о том, что произошел технический сбой и банкомат временно не обслуживается. Чек банкомат не выдал. Не отходя от банкомата, я связался с контакт-центром по номеру 8-800-333-03-03, где оператор проверил предоставленную мной информацию, сообщил что деньги заморожены и зачислены на счет не будут, в связи с чем мне необходимо обратиться в офис и написать заявление. Учитывая конец рабочего дня и удаленность офиса, смогу написать заявление только 24 июня. Деньги на карту в настоящее время не зачислены. Учитывая, что факт сбоя имеет место быть, а также что оператор контакт-центра видит информацию о внесении данной суммы, прошу помочь в решении данной ситуации и зачислить деньги на счет в максимально короткий срок. С надеждой на понимание и содействие.

Я являюсь клиентом банка уже много лет. И раньше меня восхищал этот банк. Прекрасный интернет-банкинг, отличное обслуживание, интересные предложения. Но все хорошее когда-то заканчивается, как ни жаль...Началось все в мае прошлого года. Не буду писать, что и как изменили не в лучшую сторону, ибо об этом я много писала на страницах банка в соц. сети. Что-то исправляли, что-то меняли, но количество " технических проблем" все увеличивалось и вот в это месяце они зашкалили так, что я не выдержала и пишу этот отзыв. Да, он не получит премий и бонусов, поскольку отрицательный, но сил терпеть нет больше.1. С 12 по 20 июня не зачислялись бонусные баллы. Техническая проблема2. Cash-back за май месяц не начислен, несмотря на то, что все условия выполнены. Опять технические проблемы.3. 11 мая 2016 года я написала заявление на закрытие карты Хорошее настроение, которая была выпущена мне 18 мая 2015.В офис я ходила 4 дня подряд, поскольку как ни приду, все время очередь и 1 операционист обслуживает физиков. Прошло требуемое время, а карта не закрыта. Звоню в поддержку, и... поручения на закрытие карты нет, потом звонят из офиса (ДО Ленинский проспект, в СПб) и говорят, что заявления нет. А копию заявления я не взяла (ну не было раньше прецедентов таких, с потерей заявлений). Да, виновата сама, что не взяла копию, но даже если бы копия и была, то от похода в офис это бы меня не освободило...А теперь еще комиссию за годовое обслуживание спишут.Это меня добило! Третья проблема с банком за одну неделю! Третья!!!Теперь надо снова тратить время на поход в офис, время на простой в очереди и снова писать заявление. Теперь я буду брать копию на каждый чих в этом банке. Вы спросите почему все это терплю уже год и месяц, да потому, что ранее это был прекрасный банк и надежда, что все хорошее вернется - еще жива, хотя все меньше и меньше...

Я являюсь клиентом банка уже много лет. И раньше меня восхищал этот банк. Прекрасный интернет-банкинг, отличное обслуживание, интересные предложения. Но все хорошее когда-то заканчивается, как ни жаль...Началось все в мае прошлого года. Не буду писать, что и как изменили не в лучшую сторону, ибо об этом я много писала на страницах банка в соц. сети. Что-то исправляли, что-то меняли, но количество " технических проблем" все увеличивалось и вот в это месяце они зашкалили так, что я не выдержала и пишу этот отзыв. Да, он не получит премий и бонусов, поскольку отрицательный, но сил терпеть нет больше.1. С 12 по 20 июня не зачислялись бонусные баллы. Техническая проблема2. Cash-back за май месяц не начислен, несмотря на то, что все условия выполнены. Опять технические проблемы.3. 11 мая 2016 года я написала заявление на закрытие карты Хорошее настроение, которая была выпущена мне 18 мая 2015.В офис я ходила 4 дня подряд, поскольку как ни приду, все время очередь и 1 операционист обслуживает физиков. Прошло требуемое время, а карта не закрыта. Звоню в поддержку, и... поручения на закрытие карты нет, потом звонят из офиса (ДО Ленинский проспект, в СПб) и говорят, что заявления нет. А копию заявления я не взяла (ну не было раньше прецедентов таких, с потерей заявлений). Да, виновата сама, что не взяла копию, но даже если бы копия и была, то от похода в офис это бы меня не освободило...А теперь еще комиссию за годовое обслуживание спишут.Это меня добило! Третья проблема с банком за одну неделю! Третья!!!Теперь надо снова тратить время на поход в офис, время на простой в очереди и снова писать заявление. Теперь я буду брать копию на каждый чих в этом банке. Вы спросите почему все это терплю уже год и месяц, да потому, что ранее это был прекрасный банк и надежда, что все хорошее вернется - еще жива, хотя все меньше и меньше...

Руководителю ДОПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г. МоскваЛасточкину И.А.г.Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 2,3ПРЕТЕНЗИЯМежду ДО ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г. Москва и ООО «СТРОЙЭКСПЕРТ» заключен договор расчетного счета. 17 июня 2016 г. ООО «СТРОЙЭКСПЕРТ» в банк подано платежное поручение № 17 на перечисление денежных средств на сумму 14873300 руб, которое до настоящего момента исполнено не было. 20 июня текущего года Обществом подано заявление о закрытии расчетного счета, которое не удовлетворено, в проведении операций по счету № 40702810200000044319 (в перечислении денежных средств) на сумму 14873300 рублей ООО «СТРОЙЭКСПЕРТ» банком отказано, со ссылкой на решение о блокировке всех операций по счету Общества.В соответствии с п.2 ст. 2 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Конституционными федеральными законами, Федеральным законом «О Центральном Банке Российской Федерации», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России. В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Блокировка текущего банковского счета или счета по вкладу – введение ограничений на расходные операции - получение/перечисление денежных средств по данному счету. Счет может быть заблокирован по двум основаниям: наложение ареста на денежные средства на счете; приостановление операций по счету в случаях, предусмотренных законодательством (ст. 858 ГК РФ).Арест может быть наложен судом, по постановлению органов предварительного следствия при наличии судебного решения либо на основании постановления судебного пристава-исполнителя (ст. 27 Закона от 02.12.1990 N 395-1; п. 2 ст.12 Закона от 21.07.1997 N 118-ФЗ; ч. 1 ст. 81 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ). В соответствии со ст. 5 Закона №115-ФЗ «О противодействии легализации(отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитные организации относятся к организациям, осуществляющим операции с денежными средствами. Контроль за операциями с денежными средствами по счетам возложен на уполномоченный орган – Федеральную службу по финансовому мониторингу. Согласно ч.3 ст. 7 Закона N 115-ФЗ в случае, если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что какие-либо операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, эта организация не позднее трех рабочих дней, следующих за днем выявления таких операций, обязана направлять в уполномоченный орган сведения о таких операциях независимо от того, относятся или не относятся они к операциям, требующим обязательного контроля. Приказом Росфинмониторинга от 8 мая 2009 г. N 103 утверждены Рекомендации по разработке критериев выявления и определению признаков необычных сделок, разработанные во исполнение требований Закона N 115-ФЗ.В силу данных Рекомендаций в числе критериев необычных сделок указаны запутанный или необычный характер сделки, не имеющей очевидного экономического смысла или очевидной законной цели. Таким образом, по смыслу приведенных выше нормативных требований, приостановление операций по счету возможно в случаях, предусмотренных законодательством, в частности по основания, свидетельствующим о том, что операция или сделка связаны с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, или с финансированием терроризма. В таком случае ограничение на осуществление расходных операций по счету может быть установлено: банком самостоятельно на срок до пяти рабочих дней с даты, когда распоряжения клиентов об их осуществлении должны быть выполнены (п. 10 ст. 7 Закона от 07.08.2001 N115-ФЗ); на основании полученного от Росфинмониторинга постановления - на срок до 30 суток (абз. 3 ст. 8 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ); по решению суда на основании заявления Росфинмониторинга на срок до отмены такого решения (абз. 4 ст. 8 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ).При неполучении в течение срока, на который была приостановлена операция, постановления уполномоченного органа о приостановлении соответствующей операции на дополнительный срок на основании части третьей статьи 8 настоящего Федерального закона организации, указанные в абзаце первом настоящего пункта, осуществляют операцию с денежными средствами или иным имуществом по распоряжению клиента, если в соответствии с законодательством Российской Федерации не принято иное решение, ограничивающее осуществление такой операции (п. 10 ст. 7 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ).Статьей 859 ГКРФ установлено, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Принимая во внимание приведенные нормативные требования; при том, что банк самостоятельно ограничение на осуществление расходных операций по счету был вправе установить на срок до пяти рабочих дней с даты, когда распоряжения клиентов об их осуществлении должны быть выполнены; учитывая, что постановление Росфинмониторингом о приостановлении банковских операций не выносилось, действия кредитного учреждения по истечении установленных законом предельных сроков ограничений на осуществление расходных операций по счету являются неправомерными. На основании изложенного, прошу произвести закрытие расчетного счета ООО«СТРОЙЭКСПЕРТ» №40702810200000044319 с предоставлением возможности перечисления остатка денежных средств, размещенных на нем по указанному адресу получателя в непродолжительный срок. При неудовлетворении настоящей претензии спор будет передан на рассмотрение в арбитражный суд с заявлением Обществом требований о возмещении убытков, в т.ч. упущенной выгоды.Генеральный директорООО «СТРОЙЭКСПЕРТ»В.В. Васильев

Настало время прощаться с банком, который своих хороших клиентов ни во что не ставит (раньше это было не так).Я клиент данного банка уже Бог весть сколько лет. Имею идеальную кредитную историю (исключительно использование кредитной карты: за все это время ни задержек платежей, ни каких-то проблем). В последние три года мне как, "проверенному клиенту" настойчиво предлагали кредит на 500 тысяч рублей под пониженный процент, который я "могу получить в любом отделении банка за 5 минут, лишь предъявив паспорт" (в данной услуге я не нуждаюсь, поэтому всегда вежливо отклонял данное предложение).6 июня я подавал заявку (№5820779) на получение новой карты, добровольно заблокировав при этому свою действующую (со сроком действия до октября). Банки сегодня довольно оперативно рассматривают подобные заявки, но, только не в случае с "Промсвязьбанком" - я ждал 3 рабочие недели, для того, чтобы в итоге (сегодня) получить отказ (надо заметить, что я работаю в сфере IT и карта у меня привязана к куче онлайн-сервисов; поэтому отсутствие оной сопряжено с кучей неудобств для меня).Видимо, клиенты подобные мне не нужны "Промсвязи". Я ухожу в "Тинькофф" (эти ребята рассматривают заявку на карту за 2 дня). Попросил службу клиентской поддержки PSB через онлайн-кабинет: удалить меня из клиентской базы, аннулировать мой аккаунт со всей историей и попросил более меня никогда услугами и предложениями банка не беспокоить.Я подчеркиваю - раньше банк был замечательный. Но, видимо, им стало трудно сохранять высокие стандарты качества. На сегодняшний день данный банк никому не порекомендую (о чем красноречиво говорит и "народный рейтинг" данного портала). Берегите свои силы и нервы!

Уж сколько я ни зарекался взаимодействовать с Промсвязьбанком, но соблазнился, черт дернул, на их акцию, в которой нужно потратить как можно больше денег с карты Visa за определенный период.Оставлю в стороне типичную для Промсвязьбанка крайне низкого уровня реализацию в вебе всего этого конкурса: веб-страница обрезана наполовину, цифры совершенно "левые", никто из сотрудников банка на линии консультаций так и не смог мне объяснить, откуда берутся эти цифры. Данные приходят с большим опозданием. Не обновляются по паре дней. Чтобы закрыть модальное окно с длинным текстом, нужно сначала прокрутить текст к началу - только тогда появляется единственная кнопка закрытия окна - маленький крестик вверху :-) В общем, халтура полная. Как и новая версия клиент-банка - сырая недоделка.Но это - мелочи. Я тут решил плотно поучаствовать в акции, и купил себе с карты авиабилеты на год вперед. Потираю руки, думая, что теперь я уж точно перейду в следующий этап. Ага, разбежался. Оказывается, что в акции участвуют только операции в рублях! Плевать, что карта рублевая. Я очень долго выяснял на линии консультаций, где же это написано? Сотрудники говорили, что на сайте, в описании акции. Я прочел несколько раз - нет ни слова про рубли. Сотрудники при этом отказывались точно сказать, куда нажать-то нужно. Им, якобы, запрещено заходить на сторонние сайты. Да какой же сторонний сайт?! visachampions.psbank.ru - это не сторонний сайт, троечники! Это поддомен вашего же сайта, psbank.ru! Отпустите консультантов на курсы компьютерной грамотности, что ли!Ладно, переключили меня на итоге на линию качества. И спустя всего еще минут 10 сотрудница банка предоставила, наконец, мне ссылку на документ в PDF из 15 страниц мелким шрифтом. Где-то в середине, в пункте 11.3 есть два ненавязчивых слова "в рублях". Всё, сам виноват, дорогой клиент. Ты - баран, а мы тут - белые и пушистые.Я думал, эпоха "мелкого шрифта" уже давно прошла. Ан нет! Промсвязьбанк практикует по-прежнему. Спасибо, Промсвязьбанк! Мне очень понравилась ваша акция! Я теперь стал вашим преданным и лояльным клиентом навечно!Ну, и до кучи:Промсвязьбанк плохо работает в связке с партнерским Альфа-банком. Вот есть у меня на карте 100 000 рублей, скажем. Я снимаю деньги с карты "под ноль" в банкомате Альфа-банка. Всё хорошо. На следующий день Промсвязьбанк списывает какие-то очередные платежи за обслуживание (скажем, 150 рублей). ПСБ "не знает" о том, что я уже снял все свои деньги. И видит, что остаток становится 99 850. Еще через пару дней фельдъегерской почтой (или воронами, я не знаю, как они там передают данные) приходит информация о том, что я снял 100 тонн. И, та-дамм, мой счет уходит в "минус" на 150 рублей. И с меня снимают ЕЩЕ 300 рублей "за несанкционированную операцию" Ну смешные идиоты. Деньги-то на итоге возвращают через пару недель, но перед этим приходится тратить на них еще час своего времени. Я обратил внимание банка на эту проблему еще несколько лет назад. Всё сформулировал, потратив свое время. Всем пофиг. Никакого результата.Банк каждый год снимает с меня деньги за обслуживание давным-давно закрытой карты. Карта, кстати, была закрыта тоже по их вине - они допускали мошеннические операции, о которых было известно всем другим моим банкам, когда кто-то от лица MTS списывал небольшие суммы денег. Причем, Промсвязьбанк отказывался отменять эти мошеннические транзакции даже тогда, когда они были еще в статусе неподтвержденных. Может быть, тут налицо сговор с мошенниками? Я не стал подавать в суд, поскольку сумма была незначительной, около 3000 рублей, пусть подавятся, время дороже.Промсвязьбанк постоянно преследует меня предложениями какого-то смешного кредита. Я уже раз десять просил исключить меня из их спам-списка - не действует. Говорят, что надо приехать в банк и написать заявление. Понимаете?! Чтобы избавиться от их спама, мне нужно потратить пару часов, чтобы доехать до их банка, написать какое-то заявление! А расположены отделения их банка в таких неудобных местах, что в радиусе полукилометра даже запарковаться негде Я не буду перечислять другие мелочи. Надеюсь, вышесказанного достаточно для аргументации моей оценки этого банка как в крайней степени нерекомендуемого для сотрудничества.

Уж сколько я ни зарекался взаимодействовать с Промсвязьбанком, но соблазнился, черт дернул, на их акцию, в которой нужно потратить как можно больше денег с карты Visa за определенный период.Оставлю в стороне типичную для Промсвязьбанка крайне низкого уровня реализацию в вебе всего этого конкурса: веб-страница обрезана наполовину, цифры совершенно "левые", никто из сотрудников банка на линии консультаций так и не смог мне объяснить, откуда берутся эти цифры. Данные приходят с большим опозданием. Не обновляются по паре дней. Чтобы закрыть модальное окно с длинным текстом, нужно сначала прокрутить текст к началу - только тогда появляется единственная кнопка закрытия окна - маленький крестик вверху :-) В общем, халтура полная. Как и новая версия клиент-банка - сырая недоделка.Но это - мелочи. Я тут решил плотно поучаствовать в акции, и купил себе с карты авиабилеты на год вперед. Потираю руки, думая, что теперь я уж точно перейду в следующий этап. Ага, разбежался. Оказывается, что в акции участвуют только операции в рублях! Плевать, что карта рублевая. Я очень долго выяснял на линии консультаций, где же это написано? Сотрудники говорили, что на сайте, в описании акции. Я прочел несколько раз - нет ни слова про рубли. Сотрудники при этом отказывались точно сказать, куда нажать-то нужно. Им, якобы, запрещено заходить на сторонние сайты. Да какой же сторонний сайт?! visachampions.psbank.ru - это не сторонний сайт, троечники! Это поддомен вашего же сайта, psbank.ru! Отпустите консультантов на курсы компьютерной грамотности, что ли!Ладно, переключили меня на итоге на линию качества. И спустя всего еще минут 10 сотрудница банка предоставила, наконец, мне ссылку на документ в PDF из 15 страниц мелким шрифтом. Где-то в середине, в пункте 11.3 есть два ненавязчивых слова "в рублях". Всё, сам виноват, дорогой клиент. Ты - баран, а мы тут - белые и пушистые.Я думал, эпоха "мелкого шрифта" уже давно прошла. Ан нет! Промсвязьбанк практикует по-прежнему. Спасибо, Промсвязьбанк! Мне очень понравилась ваша акция! Я теперь стал вашим преданным и лояльным клиентом навечно!Ну, и до кучи:Промсвязьбанк плохо работает в связке с партнерским Альфа-банком. Вот есть у меня на карте 100 000 рублей, скажем. Я снимаю деньги с карты "под ноль" в банкомате Альфа-банка. Всё хорошо. На следующий день Промсвязьбанк списывает какие-то очередные платежи за обслуживание (скажем, 150 рублей). ПСБ "не знает" о том, что я уже снял все свои деньги. И видит, что остаток становится 99 850. Еще через пару дней фельдъегерской почтой (или воронами, я не знаю, как они там передают данные) приходит информация о том, что я снял 100 тонн. И, та-дамм, мой счет уходит в "минус" на 150 рублей. И с меня снимают ЕЩЕ 300 рублей "за несанкционированную операцию" Ну смешные идиоты. Деньги-то на итоге возвращают через пару недель, но перед этим приходится тратить на них еще час своего времени. Я обратил внимание банка на эту проблему еще несколько лет назад. Всё сформулировал, потратив свое время. Всем пофиг. Никакого результата.Банк каждый год снимает с меня деньги за обслуживание давным-давно закрытой карты. Карта, кстати, была закрыта тоже по их вине - они допускали мошеннические операции, о которых было известно всем другим моим банкам, когда кто-то от лица MTS списывал небольшие суммы денег. Причем, Промсвязьбанк отказывался отменять эти мошеннические транзакции даже тогда, когда они были еще в статусе неподтвержденных. Может быть, тут налицо сговор с мошенниками? Я не стал подавать в суд, поскольку сумма была незначительной, около 3000 рублей, пусть подавятся, время дороже.Промсвязьбанк постоянно преследует меня предложениями какого-то смешного кредита. Я уже раз десять просил исключить меня из их спам-списка - не действует. Говорят, что надо приехать в банк и написать заявление. Понимаете?! Чтобы избавиться от их спама, мне нужно потратить пару часов, чтобы доехать до их банка, написать какое-то заявление! А расположены отделения их банка в таких неудобных местах, что в радиусе полукилометра даже запарковаться негде Я не буду перечислять другие мелочи. Надеюсь, вышесказанного достаточно для аргументации моей оценки этого банка как в крайней степени нерекомендуемого для сотрудничества.

Добрый день! Вынужден написать крайне негативный отзыв о банке, с которым работаю уже более 8 лет (с мая 2008 года). До декабря 2015 года особых претензий у меня не было.Теперь же у меня две претензии, которые терпеть я не собираюсь!1. 20 декабря 2015 года банк списывает с моей кредитной карты оплату за услугу смс-информирования, при этом в этот же день я отключил данную услугу. Таким образом, банк взял с меня деньги за услуги, которые фактически мне не оказал. Обо всем этом я писал в интернет-банке и говорил по горячей линии. Но банк не принял мои доводы и отказал в возврате незаконно списанных денежных средств!2. Если первый непорядочный поступок банка я стерпел, то второй не могу! Все ту же кредитную карту я заблокировал через интернет банк, т.к. не собирался далее ей пользоваться. Времени зайти в банк у меня не было. В мае 2016 года банк берет и списывает с кредитного счета этой карты плату 890 руб за годовое обслуживание!!! Я письменно обращаюсь в банк с требованием вернуть деньги, т.к. услуга банком опять же не оказана, карта заблокирована более полугода, и я не собираюсь ей пользоваться. Банк отвечает, что все сделали в соответствии с тарифами, с которыми я могу ознакомиться на их сайте!Считаю эти действия банка практически мошенническими, т.к. банк обязан прилагать все усилия, чтобы клиенту (тем более постоянному) было комфортно и спокойно сотрудничать с этим банком. Вместо этого, банк вводит завуалированные правила, без предупреждения списывает комиссии за услуги, которые фактически не оказывает, таким образом, нарушая законодательство РФ, вводя различные правила на своем сайте! Банк, как минимум мог заблаговременно предупреждать о том, что через 10 (например) дней будет списана такая то комиссия за такой-то период работы, как это делают почти все сотовые или интернет операторы. При этом, банк позволяет вам влезать в долги, не приходя в банк (оформить карту, кредит и т.д.), не отправляя никаких заявлений, а вот отменить обслуживание карты, например, дистанционно (через интернет банк) не позволяет, нужно обязательно приходить в отделения.В общем, подытожу, для Промсвязьбанка сегодня клиент - никто, даже, если это давний клиент и с хорошим ежемесячным оборотом. В самое ближайшее время я намерен закрыть все счета в банном банке и более не иметь с ним дел! Надеюсь, это будет им хотя бы маленьким уроком.

Добрый день.Решил оформить карту по тарифу "Хорошее настроение". Обратился в отделение на "Красных воротах", начал обслуживать меня молодой человек. Бейджа у него не было, да и сам он не представился. Я объяснил, что хочу оформить дебетовую карту, менеджер отошел на несколько минут. Вернувшись сказал, что меня продолжит обслуживать девушка и ушел. Через минуту подошла девушка с красивыми темными длинными волосами. Теперь уже ей я объяснил, что хочу оформить карту по тарифу "Хорошее настроение". Девушка сказала, что надо проверить, есть ли в наличие эти карты и отошла к сейфу. Вернувшись, сообщила мне, что карт в наличие нет, и если я хочу оформить карту, то мне нужно обратиться в другой офис.Уважаемый Банк, зачем на сайте предлагаете продукты, которые Ваши сотрудники не могут оформить клиентам в отделении? Почему сотрудники и руководство отделения на Красных воротах не ведут учет карт и не делают своевременно заказ карт?Сделал для себя вывод-новые клиенты банку не нужны!

Добрый день.Решил оформить карту по тарифу "Хорошее настроение". Обратился в отделение на "Красных воротах", начал обслуживать меня молодой человек. Бейджа у него не было, да и сам он не представился. Я объяснил, что хочу оформить дебетовую карту, менеджер отошел на несколько минут. Вернувшись сказал, что меня продолжит обслуживать девушка и ушел. Через минуту подошла девушка с красивыми темными длинными волосами. Теперь уже ей я объяснил, что хочу оформить карту по тарифу "Хорошее настроение". Девушка сказала, что надо проверить, есть ли в наличие эти карты и отошла к сейфу. Вернувшись, сообщила мне, что карт в наличие нет, и если я хочу оформить карту, то мне нужно обратиться в другой офис.Уважаемый Банк, зачем на сайте предлагаете продукты, которые Ваши сотрудники не могут оформить клиентам в отделении? Почему сотрудники и руководство отделения на Красных воротах не ведут учет карт и не делают своевременно заказ карт?Сделал для себя вывод-новые клиенты банку не нужны!

Произошла у меня тут непонятная ситуация со списанием средств с дебетовой карты. А вылилась в неприятную ситуацию с банком, с которым сотрудничаю с 2007 года...Покупка в интернет-магазине, сам интернет-магазин не знаю, в какой стране зарегистрирован, возможно, не в РФ. Сумма в "корзине" - в рублях. Окончательная сумма, списанная с карты - больше суммы, на которую оформлен заказ. Позвонила сначала на "горячую линию", там мне сказали, что счет магазин выставил в долларах и надо зайти в любое отделение банка и увидеть этот счет. Выбор мой пал на отделение в г. Королев.Зашла, описала ситуацию. А дальше было интересно: сотрудница офиса с ходу заявила, что это конечно же интернет-магазин выставил счет в долларах и это конвертация. На просьбу показать этот счет - отказ, мол, из системы не могу выгрузить, но точно-точно это так. На мои возражения, что вот у меня письмо от магазина, что счет они выставляли в рублях, сотрудница выдвинула новую версию - это платежная система берет %. Хорошо, прошу показать, где указана комиссия за операцию в пользу платежной системы - опять  отказ. Прошу назвать сумму в долларах, которую выставил магазин и курс конвертации - снова не могут предоставить информацию. В процессе разговора в мою сторону прозвучала фраза "закройте рот, вы слишком много говорите" - отличный аргумент, раз других не находится! А также "вы что думаете, нам ваши < сумма > рубля нужны? мы таким не занимаемся". Хотя я вроде и не обвиняла никого, просто хочу получить документ на основании которого списана сумма. В итоге, так и не получив вразумительных ответов на свои вопросы, ушла из отделения. Написала претензию через интернет-банк, получила странный ответ о сумме заказа в долларах и курсе пересчета (74 рубля за доллар на 2 июля 2106 года - курс даже близко не похожий на ЦБ). И опять же - никаких документов.Что имеем в итоге: я не могу доверять банку со столь непрозрачными операциями. Сейчас дело в паре сотен рублей (хотя в данной ситуации это 8% списанной суммы), а потом всей суммы на карте лишится можно? Вот так и получается, что за небольшие в общем-то деньги, банк в моих глазах потерял репутацию, не говоря уже о сотрудниках, которых возмущает, что клиент просит документы, а не удовлетворяется десятком придуманных версий. Ведь правда, чего тут непонятного банк зазря списывать не будет, он всегда прав.  Может и прав, только при таком отношении доверять ему свои деньги не хочется .

Приехал забирать карту выпущенную по Программы обслуживания «Твой ПСБ». Сотрудница банка стала говорить, что обязательно необходимо оплатить 1800 р. за какую-то "Защиту карты". От которой потом можно отказаться но всё равно платить 99 р. в месяц. В буклете и на сайте нет ничего подобного в описании программы "Твой ПСБ".Считаю это навязыванием дополнительных услуг.

Несколько лет являлся клиентом ПСБ и, в целом, был доволен банком. Последнее место обслуживания ДО «Молодёжный».Некоторое время назад, мною, был открыт пакет «Твой ПСБ Премиум», в рамках которого я мог бы бесплатно получить до 5-ти карт, согласно оферте. Однако, в реальности вышло немного иначе. Карту выпустили одну(из заказанных 3-х) и менеджер ДО Антон Л. сообщил мне о том, что доп.карты нужно заказывать отдельно и приезжать за ними, соответственно, придётся позже. Во время общения с менеджером я неоднократно(!) говорил о том, что мне нужны доп.карты к основному пакету и он выражал полное понимание этого момента. Однако, после получения 2-х дополнительных карт я обнаружил, что за их обслуживание с основного счёта было списано 6000 руб.(по 3000 за каждую). На горячей линии по этому поводу мне пояснили, что 2 выпущенные карты никакого отношения к моему пакету «Твой ПСБ Премиум» не имеют и существуют отдельно, со своими отдельными счетами. По мнению банка, получается, что я, имея возможность, получить эти карты бесплатно, предпочёл выпустить точно такие же, но за деньги. Бывает…Но и это не всё. При снятии наличных по этим картам оказалось, что менеджер сообщил мне не верную информацию по лимитам на снятие наличных и я ещё попал на комиссию за снятие.Всё это подробно было изложено в заявлении, которое я оставил ещё 28 апреля 2016 года в ДО «Молодёжный» и, как меня заверили в отделении, ответ будет в течении 30 дней. Но и этого не произошло. 8го июня я пытался сам выяснить судьбу моего заявления, звонил на горячую линию и меня даже соединили с сотрудником ДО «Молодёжный», но, как мне сообщили, человек, который занимается моим заявлением занят. Попросили оставить номер мобильного (который у вас есть) и обещали перезвонить. На дворе 21 июня, никто так и не звонил, ни ответа, ни компенсации, ничего не произошло.В общем, крайне не рекомендую связываться с банком! В своём нынешнем виде, ПСБ не отвечает даже самым скромным требованиям о порядочности и уважении к своим клиентам, а уж про «программы банковского обслуживания, которая разработана специально для ценителей комфорта и привилегий» из рекламы просто смешно говорить...

[table][/table]ДД! Ипотека в Промсвязьбанке. Ранее я являлась клиентом банка и осталась очень довольна. Поэтому и ипотеку взяли здесь.15 мая пришло уведомление о повышении %-й ставке в связи не оплатой страхового взноса. Страховой взнос был сделан вовремя (на месяц раньше срока). Но мы не отвезли квиток в банк, т.к. были введены в заблуждение. Ипотеку брали 12 мая 2014 г, на сделке страховой агент сказала, что квитки в банк они будут передавать сами. В 15 году продлевая страховку, получила тот же ответ-страховая в банк передаст квиток. В этом году оплатили и жили в полной уверенностью, что страховая передаёт данные по платежам в банк. Но с 14 июня нам повысили ставку. 15 июня квиток о своевременной оплате был подвезён в банк, но банк предложил снизить ставку только с июля и при условии, что мы предоставим 2 ндфл помимо квитка об оплате до 17 июня.Платежи по ипотеке мы производим 20 числа, всегда вовремя, не было ни одной задержки. Мы теряем деньги потому что были введены в заблуждение... на это банк ответил, что в страховке поменялся сотрудник и они ничего больше не передают. Кроме того, мы подъезжали в банк с документами подписывать закладную и спрашивали, что ещё нужно, о страховке нам ничего не сказали. Я понимаю, что договор обязывает нас самих приносить квитанции об оплате и ответственность на нас. Можно ли как-то оспорить повышенную ставку за пород 14—20 июня? Денег платить нет даже лишние 5—6 тыс. Я в отпуске по уходу за ребёнком, очень тяжёлый в материальном плане период. Очень прошу помочь.

25.02.2016 года мной был заключен кредитный договор с ПАО «Промсвязьбанк» на 871 000.00 рублей на срок 84 месяца и одновременно договор страхования заемщика кредита с ЗАО «МАКС»на срок кредитования, выгодоприобретателем по которому является банк. Без данного страхования банк предоставлял мне меньшую сумму и под больший процент. С моего счета была списана в сумма в размере 120 515.39 в счет комиссионного вознаграждения банку, включая страховую премию ЗАО «МАКС» в размере 14 482.69 рублей. При этом мной было подписано Заявление на участие в Программе добровольного страхования «Защита заемщика» ПАО ««Промсвязьбанк», мне была выдана Памятка участника, однако с Условиями данной программы меня не ознакомили.Договора страхования я не имею, что является нарушением согласно ст. 940 ГК РФ.Мне неоднократно (а именно 25.02.2016 Б-ской Екатериной Валерьевной сотрудником доп.офиса «Московский» и 10.03.2016 перед внесением денежных средств на счет для погашения кредита менеджер-кассиром С-вич Татьяной Владимировной) говорилось о том, что при досрочном погашении кредита в течении месяца, мне вернут сумму в размере 120 515.39 рублей.10.03.2016 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга в размере 871 000.00 рублей, включая страховую премию 120 515.39 и установленные договором проценты.Однако, после внесения мною денежных средств в счет погашения кредита сотрудник банка менеджер-кассир С-вич Т.В. ответила, что страховую премию мне не вернут, так как возврат действует до окончания месяца, в котором взят кредит, а не месяц с момента взятия кредита. На мой вопрос, где прописано данное правило, ответа не получил. Тем самым я преднамеренно и умышленно изначально был введен в заблуждение.10.03.2016 мною было написано заявление на имя управляющего ПАО «Промсвязьбанк» о возврате мне излишне уплаченной страховой премии. лишь спустя два месяца я получил ответ, что является нарушением ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и то после неоднократных обращений на «линию качества» банка, ответ был отправлен в отделение банка, откуда мне позвонили 04.05.2016, что я могу его забрать, однако, когда я приехал 05.05.2016 в отделение банка по адресу Площадь Победы д.2 лит.Б, мне сказали, что ответ отправлен почтой по адресу регистрации.27.04.2016 мною было написано заявление в страховую ЗАО «МАКС».В соответствии с п.1ст.958 ГК РФ договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно абз.1 п.3 ст.958 ГК РФ при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.Согласно п. 12 Условий Программы добровольного страхования «Защита заемщика» ПАО «Промсвязьбанк», которые я нашел на сайте банка, говорится, что «Клиент вправе до момента исполнения Банком обязательств по Договору расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем представления в Банк письменного заявления о расторжении Договора, составленного по форме Банка. При этом Договор расторгается с даты получения Банком Заявления Клиента, а Комиссия, оплаченная Клиентом, подлежит возврату путем зачисления на Счет».На данный момент написал жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ..жду ответа..готовлюсь к суду!

Хотел бы оставить отзыв о работе с Промсвязьбанком. В течение 3 лет был зарплатным клиентом. В течение еще 3 лет брал кредит.Понравилось:1. Очень удобный интернет-банк. Лучший среди всех интернет-банков.2. Приятное обслуживание в офисах до начала досрочного погашения кредита.3. Смс оповещение о необходимости внесения платежа.4. Более-менее развитая сеть филиалов.Не понравилось:1. Обман с процентной ставкой при получении кредита.2. Вранье с возвратом страховки.3. Обязательная страховка.4. Хамское отношение сотрудниц при досрочном погашении.5. Втюхивание УК пенсионной.6. Малое количество банкоматов приема наличных. Даже в основном филиале невозможно вечером внести наличные.PS: город Реутов. Филиал Промсвязьбанк. При досрочном закрытии кредита сотрудница банка мне говорит, что у них и без меня клиентов достаточно. Ну достаточно - так достаточно. Данный банк не могу рекомендовать для сотрудничества, так как он намеренно скрыл подробности получения кредита. Ставлю слабую 3.