18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Хотел бы оставить отзыв о работе с Промсвязьбанком. В течение 3 лет был зарплатным клиентом. В течение еще 3 лет брал кредит.Понравилось:1. Очень удобный интернет-банк. Лучший среди всех интернет-банков.2. Приятное обслуживание в офисах до начала досрочного погашения кредита.3. Смс оповещение о необходимости внесения платежа.4. Более-менее развитая сеть филиалов.Не понравилось:1. Обман с процентной ставкой при получении кредита.2. Вранье с возвратом страховки.3. Обязательная страховка.4. Хамское отношение сотрудниц при досрочном погашении.5. Втюхивание УК пенсионной.6. Малое количество банкоматов приема наличных. Даже в основном филиале невозможно вечером внести наличные.PS: город Реутов. Филиал Промсвязьбанк. При досрочном закрытии кредита сотрудница банка мне говорит, что у них и без меня клиентов достаточно. Ну достаточно - так достаточно. Данный банк не могу рекомендовать для сотрудничества, так как он намеренно скрыл подробности получения кредита. Ставлю слабую 3.

Хотел бы оставить отзыв о работе с Промсвязьбанком. В течение 3 лет был зарплатным клиентом. В течение еще 3 лет брал кредит.Понравилось:1. Очень удобный интернет-банк. Лучший среди всех интернет-банков.2. Приятное обслуживание в офисах до начала досрочного погашения кредита.3. Смс оповещение о необходимости внесения платежа.4. Более-менее развитая сеть филиалов.Не понравилось:1. Обман с процентной ставкой при получении кредита.2. Вранье с возвратом страховки.3. Обязательная страховка.4. Хамское отношение сотрудниц при досрочном погашении.5. Втюхивание УК пенсионной.6. Малое количество банкоматов приема наличных. Даже в основном филиале невозможно вечером внести наличные.PS: город Реутов. Филиал Промсвязьбанк. При досрочном закрытии кредита сотрудница банка мне говорит, что у них и без меня клиентов достаточно. Ну достаточно - так достаточно. Данный банк не могу рекомендовать для сотрудничества, так как он намеренно скрыл подробности получения кредита. Ставлю слабую 3.

13 мая я через банкомат ПСБ перевела 20 тыс рублей на карту сбербанка своей тете. В итоге в течение 8 рабочих дней (как обещали в банке!) ей так и не пришли деньги. 27 мая обратилась в офис на Китай-городе (Славянская пл., 2, корп.5, стр. 3), совместно с сотрудником банка написали заявление на возврат денежных средств на карту. Обещали в течение 30 дней точно возврат денег на карту. В итоге ничего до сих пор не вернулось. и вряд ли это потому, что еще 3 дня у вас есть. Неоднократно обращалась в отделение и на горячую линию, мне ничего толком сказать никто не смог, мол, не видят мое заявление и что-то еще невнятное. Потратила свое драгоценное время зря. Просьба руководству банка связаться со мной, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в ЦБ. Уважаемые ПСБ, объясните, пожалуйста, где мои деньги? На основании чего мне их еще никто не вернул?

13 мая я через банкомат ПСБ перевела 20 тыс рублей на карту сбербанка своей тете. В итоге в течение 8 рабочих дней (как обещали в банке!) ей так и не пришли деньги. 27 мая обратилась в офис на Китай-городе (Славянская пл., 2, корп.5, стр. 3), совместно с сотрудником банка написали заявление на возврат денежных средств на карту. Обещали в течение 30 дней точно возврат денег на карту. В итоге ничего до сих пор не вернулось. и вряд ли это потому, что еще 3 дня у вас есть. Неоднократно обращалась в отделение и на горячую линию, мне ничего толком сказать никто не смог, мол, не видят мое заявление и что-то еще невнятное. Потратила свое драгоценное время зря. Просьба руководству банка связаться со мной, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в ЦБ. Уважаемые ПСБ, объясните, пожалуйста, где мои деньги? На основании чего мне их еще никто не вернул?

Суть жалобы: банк заблокировал мои средства, несколько сотен тысяч, на моей дебетовой карте  ....1362 на 45 дней в результате ошибочных действий неопытного сотрудника. Все что я слышу в ответ на претензии -"ничего нельзя сделать". А если у вас клиент не отдаст что-то вам положенное хотя бы пару дней, вы ведь вытрясать начнете в любой доступной форме с этикой не считаясь, не так ли? А тут полтора месяца и весьма крупная сумма... Мне пришлось закрыть срочный вклад без процентов, т.к. деньги нужны были срочно на идущий ремонт, и на карту они были положены для покупок буквально в день блокировки карты. Но к такому результату привели действия не одного  (последнего) работника в Кропоткинском отделении. Сама карта была открыта с феноменальным нарушением: в базу попал не мой телефон и не мое кодовое слово, а мой телефон ни разу не был подтвержден паролем, хоть это и обязательное действие. До последней фатальной ошибки менеджера в Кропоткинском накосячили в Варшавском при открытии счета, в Кузьминках при оформлении карты, да и в Югозападном при выдаче этой карты могли бы проверить хотя бы телефон, тогда бы я сейчас не осталась без денег.У этого банка видимо такая кадровая политика, берут тех кому много платить не надо, непрофессионализм молодых сотрудников там является нормой. Только наказывать надо не их, а кадровика, и управляющих, наделяющих полномочиями кого не надо. Клиент имеет дело с банком, а не с некомпетентным сотрудником, и иск у меня будет к банку с требованием немедленного возврата моих денег, процентов по несостоявшемуся вкладу, да и нервотрепку они мне устроили неслабую, моральный вред с нервным срывом налицо.Всему этому предшествовала ипотечная сделка в Варшавском, где тоже молодая неопытная девушка Вера в качестве ипотечного менеджера несколько раз теряла присланные и даже привезенные ей документы, вместо обещанных 2-3 недель протянула два месяца, просрочила справки, проворонила то что просрочены справки, их пришлось заказывать повторно срочно задорого за свой счет, но жаловаться мы не собирались, и если бы Промсвязьбанк не добил бы меня сейчас окончательно, я наверное забыла бы. Всем потенциальным клиентам советую хорошо подумать прежде чем связываться, и уж точно ничего не подписывать не изучив каждую букву и цифру даже на самой простой бумажке.

Почему в этой стране везде пытаются обмануть. Зашел в МДМ банк снять наличные с банковской карты Промсвязьбанка, спрашиваю, а комиссию не берете-говорят, нет, но позвоните в Промсвязьбанк на всякий случай. Звоню, спрашиваю ,комиссии за снятие наличных не будет, два раза переспросил, говорят не берем, снимайте. Снимаю, потом оказываются Промсвязьбанк взял комиссию 700 руб.??? Пишу претензию в Промсвязьбанк, ни фига, послали, типа сам виноват. Это что, мошенничество крупного российского банка?

В первых числах июня 2016 г. обратился в отделение на ул. Люсиновская с целью частично досрочно погасить кредит на сумму Х. При этом с целью принятия оптимального для меня решения (1) об уменьшении срока кредитования или (2) об уменьшении размере аннуитета я задал сотруднице (имя которой я не запомнил) этого офиса вопрос, на сколько ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО уменьшится мой ежемесячный платеж, если я погашу сумму Х. На что она честно сказала, что не знает, и станет это известно постфактум только в день погашения, когда некая "программа" всё пересчитает. Предельно деликатно я высказал предположение о том, что "программа" посчитает это на основании неких математических (экономических) формул, которые, вероятно, должны быть известны лицам, обладающим высшим экономическим образованием или специалистам в области банковской деятельности. С феноменальной осторожностью я поинтересовался у девушки, есть ли хоть мизерный шанс, что управляющим офисом знает эти формулы. Девушка удалилась на закрытое совещание с управляющим и через некоторое время вернулся с ответом, что аннуитет уменьшится на Y руб. Удовлетворившись ответом, я попросил составить заявления о погашении, в котором по совету девушки указал в качестве суммы досрочного погашения не только сумму Х, но и прибавил к ней размер очередного ежемесячного платежа, затем внес необходимую сумму (Х+ежемесячный платеж) в кассу.В назначенный день платежа по кредиту с меня списали только аннуитет, при этом досрочного частичного погашения не произошло. НА горячей линии пояснили, что Банк признал моё заявление недействительным, поскольку во-первых, в заявлении нужно было указать только сумму Х без учета аннуитета, а во-вторых, моё заявление касалось полного погашения.Тот факт, что консультант сопровождал своими консультациями процесс его составления не может не вызвать огорчения в компетенции сотрудников Банка...очень жаль, что из-за этого приходится нести бремя дополнительной кредитной нагрузки, в связи с несвоевременностью частичного погашения.P.S. молодой человек, который выдавал кредит в этом же офисе год назад (помню, что у него было оригинальное имя и фамилия) напротив - высший класс. Но, видимо, он уже не работает.

Очень не нравиться долгая обработка платежа, мне сделали перевод на карту. Обычно они моментально приходят как я знаю, даже на убогую визу класик, а тут мне оператор говорит перевод в обработке, что 2-3 дня могут обрабатывать. Объясните, может я не понимаю, чего там обрабатывать, номер карты и сумма 1000 руб. Такие деньги плачу за вашу голд карту, а сервис ужас. Я уже молчу, что мне её впарили (вашу голд карту), спрашивал еще при оформлении, есть визы простые, мне туда пенсию копеешную получать, нет же говорят, только такая есть. мастер кард голд. Думал, ну ладно хоть и по 100 руб в месяц, так обслуживать хорошо будут. Но не тут-то было)))

Являюсь давним клиентом банка. В настоящее время имею кредитную карту и два не очень больших потребительских кредита. Никогда не допускала просрочек, гасила досрочно, имею идеальную кредитную историю. Сама являюсь банковским работником. Недавно мой банк постигла участь многих - отозвали лицензию. В августе буду уволена по сокращению штата. Предвидя, что с оплатой кредитов могут возникнуть трудности, т.к. нам задерживают зарплату, я обратилась со своей проблемой в операционный офис Саратовский. Со мной беседовал Заместитель регионального директора по развитию розничного бизнеса Ф-ин Владимир С-вич, сказал, что мою проблему возможно решить путем реструктуризации моего кредитного долга, т.е. увеличения срока кредита и уменьшения размера ежемесячных платежей. Написала заявление 20.05.2016г. Через несколько дней Владимир С-вич позвонил мне и сказал, что при рассмотрении заявления потребовалась справка о том, что мне действительно задерживают зарплату. Временная администрация выдала мне справку о том, что выплата заработной платы будет производиться при наличии средств на корр.счете и без всяких надбавок, т.е. оклад. А т.к. бОльшую часть ежемесячных выплат составляли всевозможные надбавки, уменьшение зарплаты значительное и когда ее выплатят неизвестно. Возможно, что только через суд. Несмотря на указанные мной причины, 03.06.2016г. Промсвязьбанк отказал мне в реструктуризации. 20 июня срок платежа и я выхожу на просрочку. Банк не проявил ко мне никакой лояльности, несмотря на то, что до сегодняшнего дня я не являлась проблемным клиентом и не собиралась становиться им в будущем. В наше время остаться без работы очень страшно, а мне 54 года и никаких иллюзий по поводу дальнейшего трудоустройства я не испытываю. Честно говоря, надеялась на большее понимание со стороны своих коллег в банковском бизнесе, ведь сегодня никто в системе не застрахован от краха - сегодня одни, а завтра другие. Ф-ин В.С., спасибо за все Ваши усилия решить данную проблему положительно. Оценка не Вам. Извините, что пришлось написать ТАКОЙ отзыв.

Являюсь давним клиентом банка. В настоящее время имею кредитную карту и два не очень больших потребительских кредита. Никогда не допускала просрочек, гасила досрочно, имею идеальную кредитную историю. Сама являюсь банковским работником. Недавно мой банк постигла участь многих - отозвали лицензию. В августе буду уволена по сокращению штата. Предвидя, что с оплатой кредитов могут возникнуть трудности, т.к. нам задерживают зарплату, я обратилась со своей проблемой в операционный офис Саратовский. Со мной беседовал Заместитель регионального директора по развитию розничного бизнеса Ф-ин Владимир С-вич, сказал, что мою проблему возможно решить путем реструктуризации моего кредитного долга, т.е. увеличения срока кредита и уменьшения размера ежемесячных платежей. Написала заявление 20.05.2016г. Через несколько дней Владимир С-вич позвонил мне и сказал, что при рассмотрении заявления потребовалась справка о том, что мне действительно задерживают зарплату. Временная администрация выдала мне справку о том, что выплата заработной платы будет производиться при наличии средств на корр.счете и без всяких надбавок, т.е. оклад. А т.к. бОльшую часть ежемесячных выплат составляли всевозможные надбавки, уменьшение зарплаты значительное и когда ее выплатят неизвестно. Возможно, что только через суд. Несмотря на указанные мной причины, 03.06.2016г. Промсвязьбанк отказал мне в реструктуризации. 20 июня срок платежа и я выхожу на просрочку. Банк не проявил ко мне никакой лояльности, несмотря на то, что до сегодняшнего дня я не являлась проблемным клиентом и не собиралась становиться им в будущем. В наше время остаться без работы очень страшно, а мне 54 года и никаких иллюзий по поводу дальнейшего трудоустройства я не испытываю. Честно говоря, надеялась на большее понимание со стороны своих коллег в банковском бизнесе, ведь сегодня никто в системе не застрахован от краха - сегодня одни, а завтра другие. Ф-ин В.С., спасибо за все Ваши усилия решить данную проблему положительно. Оценка не Вам. Извините, что пришлось написать ТАКОЙ отзыв.

Являюсь давним клиентом банка. В настоящее время имею кредитную карту и два не очень больших потребительских кредита. Никогда не допускала просрочек, гасила досрочно, имею идеальную кредитную историю. Сама являюсь банковским работником. Недавно мой банк постигла участь многих - отозвали лицензию. В августе буду уволена по сокращению штата. Предвидя, что с оплатой кредитов могут возникнуть трудности, т.к. нам задерживают зарплату, я обратилась со своей проблемой в операционный офис Саратовский. Со мной беседовал Заместитель регионального директора по развитию розничного бизнеса Ф-ин Владимир С-вич, сказал, что мою проблему возможно решить путем реструктуризации моего кредитного долга, т.е. увеличения срока кредита и уменьшения размера ежемесячных платежей. Написала заявление 20.05.2016г. Через несколько дней Владимир С-вич позвонил мне и сказал, что при рассмотрении заявления потребовалась справка о том, что мне действительно задерживают зарплату. Временная администрация выдала мне справку о том, что выплата заработной платы будет производиться при наличии средств на корр.счете и без всяких надбавок, т.е. оклад. А т.к. бОльшую часть ежемесячных выплат составляли всевозможные надбавки, уменьшение зарплаты значительное и когда ее выплатят неизвестно. Возможно, что только через суд. Несмотря на указанные мной причины, 03.06.2016г. Промсвязьбанк отказал мне в реструктуризации. 20 июня срок платежа и я выхожу на просрочку. Банк не проявил ко мне никакой лояльности, несмотря на то, что до сегодняшнего дня я не являлась проблемным клиентом и не собиралась становиться им в будущем. В наше время остаться без работы очень страшно, а мне 54 года и никаких иллюзий по поводу дальнейшего трудоустройства я не испытываю. Честно говоря, надеялась на большее понимание со стороны своих коллег в банковском бизнесе, ведь сегодня никто в системе не застрахован от краха - сегодня одни, а завтра другие. Ф-ин В.С., спасибо за все Ваши усилия решить данную проблему положительно. Оценка не Вам. Извините, что пришлось написать ТАКОЙ отзыв.

Являюсь давним клиентом банка. В настоящее время имею кредитную карту и два не очень больших потребительских кредита. Никогда не допускала просрочек, гасила досрочно, имею идеальную кредитную историю. Сама являюсь банковским работником. Недавно мой банк постигла участь многих - отозвали лицензию. В августе буду уволена по сокращению штата. Предвидя, что с оплатой кредитов могут возникнуть трудности, т.к. нам задерживают зарплату, я обратилась со своей проблемой в операционный офис Саратовский. Со мной беседовал Заместитель регионального директора по развитию розничного бизнеса Ф-ин Владимир С-вич, сказал, что мою проблему возможно решить путем реструктуризации моего кредитного долга, т.е. увеличения срока кредита и уменьшения размера ежемесячных платежей. Написала заявление 20.05.2016г. Через несколько дней Владимир С-вич позвонил мне и сказал, что при рассмотрении заявления потребовалась справка о том, что мне действительно задерживают зарплату. Временная администрация выдала мне справку о том, что выплата заработной платы будет производиться при наличии средств на корр.счете и без всяких надбавок, т.е. оклад. А т.к. бОльшую часть ежемесячных выплат составляли всевозможные надбавки, уменьшение зарплаты значительное и когда ее выплатят неизвестно. Возможно, что только через суд. Несмотря на указанные мной причины, 03.06.2016г. Промсвязьбанк отказал мне в реструктуризации. 20 июня срок платежа и я выхожу на просрочку. Банк не проявил ко мне никакой лояльности, несмотря на то, что до сегодняшнего дня я не являлась проблемным клиентом и не собиралась становиться им в будущем. В наше время остаться без работы очень страшно, а мне 54 года и никаких иллюзий по поводу дальнейшего трудоустройства я не испытываю. Честно говоря, надеялась на большее понимание со стороны своих коллег в банковском бизнесе, ведь сегодня никто в системе не застрахован от краха - сегодня одни, а завтра другие. Ф-ин В.С., спасибо за все Ваши усилия решить данную проблему положительно. Оценка не Вам. Извините, что пришлось написать ТАКОЙ отзыв.

З/п клиент. Для заявки ничего не надо было, заявку заполнила прямо в своем офисе (подъехал представитель банка). Подписание бумаг и выдачу кредита нужно было сделать в ДО Савеловский. Очень понравился менеджер Епишев Владислав: дал время все прочитать, не торопил, не смотрел взглядом "давайте быстрее", спокойно и адекватно разъяснил все пункты, по которым были вопросы, более того, когда видел, что я напряглась, читая, сам говорил, давайте помогу-объясню. Спокойно все оформила. По моей просьбе заверил каждый лист договора, что для меня является гарантом, что листы не поменяют. Кассы в этом отделении нет, а мне нужно было получить всю сумму сразу на руки, но Владислав сразу предложил решение: выдать мне несколько карт (по каждой карте есть лимит на снятие без комиссий). Т.к. я волновалась снимать все у банкомата, а не в кассе, стоял рядом со мной (ну в смысле чуть сзади) - проконтролировал, что все ок, что меня удивило. Удобно, что в договоре предусмотрено списание с зп карты автоматом, никаких дополнительных переводов, заявлений не надо, карты, выданные для снятия денег можно сразу закрыть. Также удобно, что, напр., досрочное списание можно делать в любом отделении любого города, что мне актуально, тк живу в области.Небольшие минусы: Отделение прямо у вокзала: тяжело припарковаться, много народу вокруг, меня такие места немного напрягают. Нет кассы, большую сумму из банкомата снимать немного стремно. Но для меня это все компенсировалось профессиональным подходом менеджера.Как итог: рекомендую. Все четко, без суеты, с разъяснениями по 100 вопросам.

Ипотеку брали в мае 2014. Страховщик был приглашён банком на сделку в сам банк. При вопросе о продлении страховки, страховщик сказала, что оплачивайте , а квитки мы сами передаём. В 2015г продлили страховку и уточнили о платежке, на что получили то же ответ, платежку страховая передала сама. В этом году оплатили Взнос страховой заранее, как и в том году. Квитанцию в банк не передали, в полной уверенности, что у банка и страховой договорённость и они минуя нас это делают. Я понимаю, что ответственности с нас это не снимает. Банк обещал снизить % с июля, но за июнь тоже очень бы хотелось оплатить по нашей Сниженной ставке. Возможно ли вернуть средства, если 14 июня подняли %, 15 привезли в банк квиток, что все давно оплачено, платёж за месяц 20 числа будем производить?когда сказали в банке, что нас ввели в заблуждение, они сказали, что поменялся сотрудник в страховой и теперь они ничего не передают. Обидно потерять последние деньги, когда все оплачено вовремя, и не выполнено условие договора из-за ввода в заблуждение, а не потому что не захотели.

Промсвязьбанк активно рассылает клиентам новость о включении Первобанка в состав группы ПСБ, однако не заботится о репутации группы, навязывая нерыночные уровни комиссий без ограничения по сумме в надежде, что кто-то из клиентов заплатит круглую сумму за входящий межбанковский перевод.- Ранее я неоднократно пополнял свой вклад* в Первобанке (группы ПСБ) межбанковским переводом, никаких комиссий [за входящий перевод] замечено не было- Я никак не мог ожидать, что Группа ПСБ может пытаться нажиться на клиентах вводя значительные комиссии за входящий перевод. ПСБ, с его 14-ым местом в НР, всегда казался мне более или менее клиенто-ориентированным банком- 14/06/2016 я осуществил перевод со своего брокерского счета по реквизитам Первобанка на значительную сумму, при этом банк удержал с меня комиссию в размере 10%!- Как я узнал позже, в тарифе на вклад Первобанка действительно прописана комиссия 10% (без ограничения по сумме!!!) на пополнение от юр.лица (а перевод с моего брокерского счета осуществлялся через реквизиты Брокера как юр.лица)http://www.pervobank.ru/ckfinder/userfiles/files/dogovor_kukuruza_4_0.pdfЯ понимаю, что формально банк в данном случае прав, т.к. я действительно не учел, что перевод осуществляется брокером с реквизитов юр.лица, а в договоре была прописана данная комиссия. Однако уровень комиссии явно необоснованно завышен, а отсутствие ограничения на максимальную сумму комиссии рассчитано на то, что клиент, не зная / не помня условий переведет значительную сумму. В теории банк мог бы прописать сумму комиссии 101% и я бы еще остался должен 1% от суммы моего перевода. Я считаю подобного рода "мелкое жульничество" недостойным уважающего себя банка. Например, когда я кладу деньги в Сбербанк - я всегда уверен, что ничего подобного со мной не случится.Очень обидно, т.к. в ближайшее время у меня истекает крупный вклад в другом банке, который я собирался положить в Группу ПСБ на вклад Премиальный Доход. Боюсь, что после столь разочаровывающего опыта общения с данным банком, мне придется выбрать банк-конкурент.*Вклад привязанный к карте Кукуруза

6 июня 2016 гола заказал карту и 14 июня я ее уже получил в Ивановском отделении Промсвязьбанка. Очень понравилось общение с колл-центром и сотрудницей отделения Установкой Светланой, которая ответила на все мои вопросы. Рад что наконец то нашёл адекватный банк, при том что у меня уже был негативный опыт с Россельхозбанком в Иваново. Спасибо!

6 июня 2016 гола заказал карту и 14 июня я ее уже получил в Ивановском отделении Промсвязьбанка. Очень понравилось общение с колл-центром и сотрудницей отделения Установкой Светланой, которая ответила на все мои вопросы. Рад что наконец то нашёл адекватный банк, при том что у меня уже был негативный опыт с Россельхозбанком в Иваново. Спасибо!

Здравствуйте, у меня карта ПСБ Планета Премиум, которую мне выдали в офисе банка 13 мая 2016г. У меня претензия к банку Промсвязьбанк. Адрес банка: ул. Советская, 78, Серпухов, Московская обл. Когда мне в офисе банка выдавали эту карту, то меня не проинформировали, что по этой карте есть лимитное ограничение по милям на покупку свыше 20.000 рублей. Я сделал покупку тура 26 мая 2016г. через турагентство, стоимость тура 235.000 рублей, мне было зачислено всего 500 миль, вместо 5875 миль, плюс ещё эта сумма в милях должна умножиться на 3, так как у меня покупка была сделана по акции (в 3 раза больше миль в первые 45 дней). Итого, мне должны были начислить 17625 миль. Я звонил по этому вопросу в Промсвязьбанк по телефону 8-800-333-03-03, 14.06.2016г. в 13:40 и около 30 минут я общался с мужчиной, который пытался на сайте сам найти эту информацию, после чего он пытался эту информацию узнать у других сотрудников, в итоге он извинился и сказал мне, что данной официальной информации на сайте Промсвязьбанка нет. После он меня переключил на девушку по имени Анна, с ней я тоже общался около 20 минут, я ей высказал свою претензию, раз меня в офисе при выдаче карты ПСБ Планета Премиум не предупредили об этом ограничении в 20.000 рублей, а также, так как на официальном сайте Промсвязьбанка данной информации тоже не предоставлено, я попросил её написать претензию, чтобы мне зачислили мили в полном объёме 5875*3=17625 миль. Номер претензии: 298175, которую Анна отправила в Промсвязьбанк по моей просьбе. Прошу вас, начислить мне 17625 миль за мою покупку тура в размере 235.000 тысяч рублей. Жду от вас ответа.С уважением, Сергей.

Здравствуйте, у меня карта ПСБ Планета Премиум, которую мне выдали в офисе банка 13 мая 2016г. У меня претензия к банку Промсвязьбанк. Адрес банка: ул. Советская, 78, Серпухов, Московская обл. Когда мне в офисе банка выдавали эту карту, то меня не проинформировали, что по этой карте есть лимитное ограничение по милям на покупку свыше 20.000 рублей. Я сделал покупку тура 26 мая 2016г. через турагентство, стоимость тура 235.000 рублей, мне было зачислено всего 500 миль, вместо 5875 миль, плюс ещё эта сумма в милях должна умножиться на 3, так как у меня покупка была сделана по акции (в 3 раза больше миль в первые 45 дней). Итого, мне должны были начислить 17625 миль. Я звонил по этому вопросу в Промсвязьбанк по телефону 8-800-333-03-03, 14.06.2016г. в 13:40 и около 30 минут я общался с мужчиной, который пытался на сайте сам найти эту информацию, после чего он пытался эту информацию узнать у других сотрудников, в итоге он извинился и сказал мне, что данной официальной информации на сайте Промсвязьбанка нет. После он меня переключил на девушку по имени Анна, с ней я тоже общался около 20 минут, я ей высказал свою претензию, раз меня в офисе при выдаче карты ПСБ Планета Премиум не предупредили об этом ограничении в 20.000 рублей, а также, так как на официальном сайте Промсвязьбанка данной информации тоже не предоставлено, я попросил её написать претензию, чтобы мне зачислили мили в полном объёме 5875*3=17625 миль. Номер претензии: 298175, которую Анна отправила в Промсвязьбанк по моей просьбе. Прошу вас, начислить мне 17625 миль за мою покупку тура в размере 235.000 тысяч рублей. Жду от вас ответа.С уважением, Сергей.

Решил закрыть карту, которая привязана к счету 408178104510063*****. Карту закрыли, счет нет, было написано, что задолженность 150 рублей. Погасил её. Далее захожу в старый интернет банк в июне, а счет открыт. Написал в Вашу поддержку в интернет банке с просьбой пояснить, в чем дело. Получил ответ:--Здравствуйте, Федор Георгиевич! От лица Банка приносим Вам искренние извинения за длительное ожидание ответа. Вам необходимо повторно обратиться в офис Банка для написания заявление на закрытие карты и карточного счета. Так как на момент закрытия у Вас выставилась комиссия за обслуживание карты в размере 150 рублей. _________________________ С уважением, Б-кова Дарья Служба клиентской поддержки ПАО "Промсвязьбанк" 8-800-333-03-03 Звонки по всей России бесплатно +7(495)787-33-33- звонки по всему миру---Обратился в отделение, чтоб все счета закрыть и карты. Девушка, которая принимала документы, молодец оказала содействия и пояснила по всем вопросам. Пришли с ней к общему консенсусу, что для закрытия карты все же лучше погасить комиссию в размере 150 рублей. Прихожу домой. Захожу в интернет банк и вижу:Здравствуйте, Федор Георгиевич! Благодарим Вас за обращение в Промсвязьбанк! По Вашему обращению уточняли информацию у коллег. Для урегулирования вопроса уже нет необходимости обращаться в отделение Банка. Закрытие карточного счета произойдет 26.07.2016 автоматически Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! _________________________ С уважением, Зезина П-на Служба клиентской поддержки ПАО "Промсвязьбанк"---Далее смотрю на счет, а на нем 150 рублей теперь в плюсе. Может мне скажите, как же мне закрыть данный счет?