19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Начал обслуживаться в Промсвязьбанке по рекомендации друга - бывшего сотрудника ПСБ. Для меня это показатель лояльности к банку. За 4 года использования банковских продуктов (кредитная карта, депозиты) я могу отметить отличную работу клиент банка, колл-центра, широкую конкурсную программу по получению дополнительных стимулирующих подарков таких, как баллы и денежные средства. Промсвязьбанк - это не единственная кредитная организация, продуктами который я пользуюсь, но несмотря на это кредитная карта "Суперкарта" (мастеркард платинум) является одной из моих самых любимых. Из "минусов", с которыми я успел столкнуться за время пользования услугами это "непрозрачность" в клиент-банке условий по платежам, а именно комиссий Банка в зависимости от услуги. Из интересующих услуг я бы выделил премиальный продукт Orange Premium Club вступление в систему которого, довольно не трудная но тем не менее, мною пока не реализованная возможность Было бы здорово если бы данную программу, предлагали для постоянных клиентов банка на льготных условиях, например, первый год без комиссии.

Начал обслуживаться в Промсвязьбанке по рекомендации друга - бывшего сотрудника ПСБ. Для меня это показатель лояльности к банку. За 4 года использования банковских продуктов (кредитная карта, депозиты) я могу отметить отличную работу клиент банка, колл-центра, широкую конкурсную программу по получению дополнительных стимулирующих подарков таких, как баллы и денежные средства. Промсвязьбанк - это не единственная кредитная организация, продуктами который я пользуюсь, но несмотря на это кредитная карта "Суперкарта" (мастеркард платинум) является одной из моих самых любимых. Из "минусов", с которыми я успел столкнуться за время пользования услугами это "непрозрачность" в клиент-банке условий по платежам, а именно комиссий Банка в зависимости от услуги. Из интересующих услуг я бы выделил премиальный продукт Orange Premium Club вступление в систему которого, довольно не трудная но тем не менее, мною пока не реализованная возможность Было бы здорово если бы данную программу, предлагали для постоянных клиентов банка на льготных условиях, например, первый год без комиссии.

10.03. Несанкционированно списалась сумма 7000 рублей с зарплатной карты. Я никакие платежи не совершала в этот день, следовательно смс с кодом подтверждения не получала. Карту 3 лицам не передавала. Требую вернуть данную сумму на счет. Скорее всего задублировался платеж за учебу от 21.02, сумма и получатель совпадают. До института эти деньги не дошли, а с карты списались (еще вопрос как они списались? если все платежи требуют подтверждающее смс????). Никакие автоплатежи я не устанавливала. С 9.03- 10.03 включительно даже из дома не выходила и карта все время была при мне.

Добрый вечер, уважаемые форумчане. Так получилось, что являюсь клиентом банка около года, у меня ипотека. На момент покупки квартиры, выбора банков особо не было, поэтому остановилась на этом банке. После пользования услугами другого банка, в этом всё дико: очереди в офисах, бумажки, заявления, всё делается только при личном визите в офис. Мы с мужем стараемся копить и гасить частично ипотеку раз в 2-3 месяца, а иногда и чаще, но чтобы подать заявку на частичное досрочное погашение, нужно в офисе отсидеть очередь и писать заявление. В прошлый раз у меня получилось сделать сиё действие только со второй попытки, так как в первый раз отсидела час и поняла, что сидеть ещё столько же как минимум, таким количеством времени не обладаю. Со второй попытки через день уложилась в 40 минут ожидания, при этом при таких очередях двое сотрудников сидят и обучают одного новенького, видимо один с этой задачей справится не может, и толпу народа обслуживают 2 человека. Самое интересное, что 2 часа сидишь ради процедуры, которая занимает не больше 2-х минут. Каждый раз задаю один и тот же вопрос - ну когда уже появится возможность оставлять заявку на частичное досрочное погашение в приложении или по звонку? В ответ сотрудники банка только пожимают плечами. Уважаемые сотрудники Промсвязьбанка, в Сбере уже давно это можно делать через приложение, когда и до вас дойдет цивилизация и вы вступите на новую ступень развития? Или хотя бы я смогу позвонить и оставить заявку? Ну сколько можно, это смешно! Мало того, что тратите свои ресурсы, так и время клиентов. Очень надеюсь, что в скором времени вы поймёте, что риски в этой доработке минимальны, я бы сказала даже, что отсутствуют. Ставлю двойку, а не единицу только за то, что в офисе работает очень приветливый и неравнодушный сотрудник Михаил, спасибо ему за терпение и хорошее отношение к клиентам.

Добрый день! Хочу пожаловаться на действия, точнее бездействия сотрудников банка. По вине сотрудников, я оказался в базе должников и теперь вынужден испытывать постоянные неудобства. В январе 2017 года у меня подходила к концу действие карты. 18.01 я обратился в отделение Промсвязьбанка на Таганке, чтобы закрыть текущий счет и карту, для чего написал заявление и при мне карту порезали. Я уточнил у сотрудника - все ли в порядке, мне ответили, что да, счет закрыт и карты *9007 больше нет. 17 февраля текущего года приходит смс, с сообщением, что по карте *3806 есть задолженность в размере 194.70 руб. (заметьте, по совершенно другой карте, не моей, ту, которую, видимо, перевыпустил сам банк, но так и не передал мне). с 21.02.2017 года ежедневно поступают звонки из службы взыскания, которые настоятельно рекомендуют мне как можно быстрее оплатить долг. Общаются, соответственно, с моей дочерью, т.к. указан ее телефон. На указание, что долг не мой, карту я в глаза не видел и ищите ошибку между собой внутри банка, не реагируют и отвечают, что звонки будут продолжаться, пока долг погашен не будет и что технической возможности передать информацию в главный офис банка, о правомерности начисления этого долга, у них нет. Поскольку я не в России, лично прийти в офис у меня возможности не было. Да и должен ли я тратить свое личное время на указание банку ошибки его же сотрудников? (для этого я специально перед длительной поездкой приходил в отделение банка). В итоге я выделил время, написал в поддержку. 2.03.2017 пришел ответ от сотрудника банка, что мою ситуацию проверили, банк приносит извинения, но! срок рассмотрения претензии стандартный и составляет 30 дней. То есть, по вине банка я попал в базу должников и теперь должен терпеть эти ежедневные звонки? Более того, сотрудники отдела взыскания абсолютно не вникают в суть происходящего, общаются по-хамски, требуют стороннего человека отплатить долг, нарушают закон - звонят в выходные дни. И происходит это, напомню, из-за того, что кто-то не догадался в принципе поработать с клиентом - внимательно посмотреть из-за чего долг возник. И не ошибка ли это банка. Проще спихнуть на человека и пусть дальше сам мучается. Из-за 200 рублей столько человек были задействованы (и до сих пор утруждают себя ежечасными звонками). Конечно, после такого клиентом этого банка я точно не стану. А то вдруг у меня какой долг образуется, мои данные отправят к коллекторам, а я и знать не буду. И рекомендовать тем более.

Добрый день!Хочу пожаловаться на действия, точнее бездействия сотрудников банка. По вине сотрудников, я оказался в базе должников и теперь вынужден испытывать постоянные неудобства.В январе 2017 года у меня подходила к концу действие карты. 18.01 я обратился в отделение Промсвязьбанка на Таганке, чтобы закрыть текущий счет и карту, для чего написал заявление и при мне карту порезали. Я уточнил у сотрудника - все ли в порядке, мне ответили, что да, счет закрыт и карты *9007 больше нет.17 февраля текущего года приходит смс, с сообщением, что по карте *3806 есть задолженность в размере 194.70 руб. (заметьте, по совершенно другой карте, не моей, ту, которую, видимо, перевыпустил сам банк, но так и не передал мне). с 21.02.2017 года ежедневно поступают звонки из службы взыскания, которые настоятельно рекомендуют мне как можно быстрее оплатить долг. Общаются, соответственно, с моей дочерью, т.к. указан ее телефон. На указание, что долг не мой, карту я в глаза не видел и ищите ошибку между собой внутри банка, не реагируют и отвечают, что звонки будут продолжаться, пока долг погашен не будет и что технической возможности передать информацию в главный офис банка, о правомерности начисления этого долга, у них нет. Поскольку я не в России, лично прийти в офис у меня возможности не было. Да и должен ли я тратить свое личное время на указание банку ошибки его же сотрудников? (для этого я специально перед длительной поездкой приходил в отделение банка). В итоге я выделил время, написал в поддержку.2.03.2017 пришел ответ от сотрудника банка, что мою ситуацию проверили, банк приносит извинения, но! срок рассмотрения претензии стандартный и составляет 30 дней. То есть, по вине банка я попал в базу должников и теперь должен терпеть эти ежедневные звонки?Более того, сотрудники отдела взыскания абсолютно не вникают в суть происходящего, общаются по-хамски, требуют стороннего человека отплатить долг, нарушают закон - звонят в выходные дни. И происходит это, напомню, из-за того, что кто-то не догадался в принципе поработать с клиентом - внимательно посмотреть из-за чего долг возник. И не ошибка ли это банка. Проще спихнуть на человека и пусть дальше сам мучается. Из-за 200 рублей столько человек были задействованы (и до сих пор утруждают себя ежечасными звонками).Конечно, после такого клиентом этого банка я точно не стану. А то вдруг у меня какой долг образуется, мои данные отправят к коллекторам, а я и знать не буду. И рекомендовать тем более.

Добрый день уважаемые форумчане!Хотел поделиться своей историй о ПРОМСВЯЗЬБАНКе, с которым нажил только один геморрой. Ну а вообще подробнее ниже...Как я попал в клиенты Промсвязьбанка:Ранее я был клиентом отличнейшего банка Первобанка, постоянно у них кредитовался, в том числе потребительские и кредитные карты. Все кредиты исправно выплачивал, в моей кредитной истории ни дня просрочки не по одному кредиту. Однажды в очередной раз взял автокредит в Первобанке в размере 730 т.р. на машину, внес еще свои 200т.р., Первобанк выдал автокредит. Через какое-то время Первобанк ликвидируется в связи с тем, что его выкупил Промсвязьбанк, и к тому времени я выплатил уже половину автокредита, мой кредит переходит в Промсвязьбанк.Так я и стал клиентом Промсвязьбанка. Я особо не расстроился и продолжал выплачивать кредит, причем еще по пути брал у Промсвязьбанка мелкие кредиты (до 25 т.р.), которые так же выплачивал за месяц.И вот однажды меня залили соседи, ущерб на 450т.р. моему ремонту и обстановке. Я решил пока судебные тяжбы возьму кредит и сделаю ремонт не жить же все время в безобразии. Выбор пал автоматически сразу на Промсвязьбанк, так как там мне оформили дебетовую карту, которой я пользовался, движения по карте были немаленькие, так же естественно снимали ежемесячно процент за пользование дебетовой картой.Как я брал кредит и что из этого вышло:Так вот обратился я в Промсвязьбанк за кредитом 250т.р. на ремонт, там мне сказали список документов (которые я представил), это было 7 февраля. Документы я представил оригиналы справки по форме ндфл и по форме банка и т.д., так как копии они не брали поскольку копии их не устраивали. Все и стал ждать. Ждал месяц до первых чисел марта, после чего мне позвонили с банка и сказали, что у вас еще есть карта банка Тинькофф будете ее закрывать? Я спросил зачем? я ей пользуюсь при покупках и т.д. На что мне в банке сказали: давайте мы вам ее закроем, так как без этого кредит не выдать, часть кредита уйдет на погашение карты, т.е. проведем вам реструктуризацию, попросили подойти в банк еще принести справку по форме банка, что я и сделал. После этого я с женой улетел на неделю за границу. А когда прилетел в Россию, мне снова позвонили сказали, что у меня истек срок копий паспорта, так как они действуют месяц. Я снова к ним заехал они заверили снова мой паспорт и через два дня мне пришел отказ.Вот такой геморрой я нажил с этим банком, и не смог из-за того, что они забрали оригиналы документов обратиться в другой банк, "кормили" меня обещаниями и завтраками.Так что уважаемые друзья, если не хотите геморроя , не советую вообще обращаться в данный банк. Я же со своей стороны в самое ближайшее время закрою мой автокредит в этом банке и все свои карты и счета. Больше рубля от меня не получат за этот обман.Да и еще.... если кто может подумал что у меня беда с кредитной историей и с зарплатой, скажу сразу с кредитной историей у меня полный порядок с 2000 года своевременно плачу без задержек даже на день все кредиты. Кредитная история идеальная. Зарплата тоже не копеечная. Вот так вот. Выбор за вами уважаемые форумчане. И советую кроме моего отзыва почитать еще отзывы о данном банке, я посмотрел большинство из них отрицательные. Выводы делайте сами.

Добрый день уважаемые форумчане!Хотел поделиться своей историй о ПРОМСВЯЗЬБАНКе, с которым нажил только один геморрой. Ну а вообще подробнее ниже...Как я попал в клиенты Промсвязьбанка:Ранее я был клиентом отличнейшего банка Первобанка, постоянно у них кредитовался, в том числе потребительские и кредитные карты. Все кредиты исправно выплачивал, в моей кредитной истории ни дня просрочки не по одному кредиту. Однажды в очередной раз взял автокредит в Первобанке в размере 730 т.р. на машину, внес еще свои 200т.р., Первобанк выдал автокредит. Через какое-то время Первобанк ликвидируется в связи с тем, что его выкупил Промсвязьбанк, и к тому времени я выплатил уже половину автокредита, мой кредит переходит в Промсвязьбанк.Так я и стал клиентом Промсвязьбанка. Я особо не расстроился и продолжал выплачивать кредит, причем еще по пути брал у Промсвязьбанка мелкие кредиты (до 25 т.р.), которые так же выплачивал за месяц.И вот однажды меня залили соседи, ущерб на 450т.р. моему ремонту и обстановке. Я решил пока судебные тяжбы возьму кредит и сделаю ремонт не жить же все время в безобразии. Выбор пал автоматически сразу на Промсвязьбанк, так как там мне оформили дебетовую карту, которой я пользовался, движения по карте были немаленькие, так же естественно снимали ежемесячно процент за пользование дебетовой картой.Как я брал кредит и что из этого вышло:Так вот обратился я в Промсвязьбанк за кредитом 250т.р. на ремонт, там мне сказали список документов (которые я представил), это было 7 февраля. Документы я представил оригиналы справки по форме ндфл и по форме банка и т.д., так как копии они не брали поскольку копии их не устраивали. Все и стал ждать. Ждал месяц до первых чисел марта, после чего мне позвонили с банка и сказали, что у вас еще есть карта банка Тинькофф будете ее закрывать? Я спросил зачем? я ей пользуюсь при покупках и т.д. На что мне в банке сказали: давайте мы вам ее закроем, так как без этого кредит не выдать, часть кредита уйдет на погашение карты, т.е. проведем вам реструктуризацию, попросили подойти в банк еще принести справку по форме банка, что я и сделал. После этого я с женой улетел на неделю за границу. А когда прилетел в Россию, мне снова позвонили сказали, что у меня истек срок копий паспорта, так как они действуют месяц. Я снова к ним заехал они заверили снова мой паспорт и через два дня мне пришел отказ.Вот такой геморрой я нажил с этим банком, и не смог из-за того, что они забрали оригиналы документов обратиться в другой банк, "кормили" меня обещаниями и завтраками.Так что уважаемые друзья, если не хотите геморроя , не советую вообще обращаться в данный банк. Я же со своей стороны в самое ближайшее время закрою мой автокредит в этом банке и все свои карты и счета. Больше рубля от меня не получат за этот обман.Да и еще.... если кто может подумал что у меня беда с кредитной историей и с зарплатой, скажу сразу с кредитной историей у меня полный порядок с 2000 года своевременно плачу без задержек даже на день все кредиты. Кредитная история идеальная. Зарплата тоже не копеечная. Вот так вот. Выбор за вами уважаемые форумчане. И советую кроме моего отзыва почитать еще отзывы о данном банке, я посмотрел большинство из них отрицательные. Выводы делайте сами.

Мой роман с "Промсвязьбанком" начался в начале лета 2016 года. А знакомство произошло довольно-таки неожиданно и нетривиально. Гуляла я по центру Москвы, наслаждаясь теплым солнечным деньком, настроение было хорошее. И тут, проходя мимо одного из банков, я вспомнила о том, что скорее всего срок вклада, открытый в этом банке около года назад скорее всего истек. Память девичья подвела, ну что тут поделаешь...Зашла я в тот банк. Выяснилось, что и правда, срок вклада истек, но больше подобными заманчивыми предложениями, что были раньше, порадовать, увы, уже могут. Деньги я, естественно, тут же забрала, сумма была немаленькая...и не домой же их везти. И тут взгляд мой "выхватил" рекламу "Промсвязьбанка". Решила я посетить близлежащее отделение, где меня, надо сказать, встретили очень дружелюбно, проконсультировали по условиях вкладов, которые можно было открыть на тот момент. Условия одного из них весьма порадовали и я, недолго думая, этот вклад и открыла.Приятным бонусом стало вручение мне неименной, дебетовой карты и подключение интернет-банка. Можно сказать, что выходя утром из дома, я никак не ожидала такого приятного "знакомства" с банком.Срок вклада подходит к концу, картой я пользуюсь постоянно, плачу с ее помощью за коммунальные услуги и интернет, да еще и оценила все преимущества бонусной системы при оплате, когда оплачивала бонусы. А еще появилась в моем интернет-банке такая занятная опция как "Турбоденьги". А мне как раз была необходима энная сумма. Воспользовалась я этим "быстрокредитом" - деньги поступили на счет карты мгновенно, под весьма достойный процент сроком на 3 месяца.В общем, наше сотрудничество и дружба с "Промсвязьбанком" продолжается и никогда не угаснет! Это я точно знаю!

Мой роман с "Промсвязьбанком" начался в начале лета 2016 года. А знакомство произошло довольно-таки неожиданно и нетривиально. Гуляла я по центру Москвы, наслаждаясь теплым солнечным деньком, настроение было хорошее. И тут, проходя мимо одного из банков, я вспомнила о том, что скорее всего срок вклада, открытый в этом банке около года назад скорее всего истек. Память девичья подвела, ну что тут поделаешь...Зашла я в тот банк. Выяснилось, что и правда, срок вклада истек, но больше подобными заманчивыми предложениями, что были раньше, порадовать, увы, уже могут. Деньги я, естественно, тут же забрала, сумма была немаленькая...и не домой же их везти. И тут взгляд мой "выхватил" рекламу "Промсвязьбанка". Решила я посетить близлежащее отделение, где меня, надо сказать, встретили очень дружелюбно, проконсультировали по условиях вкладов, которые можно было открыть на тот момент. Условия одного из них весьма порадовали и я, недолго думая, этот вклад и открыла.Приятным бонусом стало вручение мне неименной, дебетовой карты и подключение интернет-банка. Можно сказать, что выходя утром из дома, я никак не ожидала такого приятного "знакомства" с банком.Срок вклада подходит к концу, картой я пользуюсь постоянно, плачу с ее помощью за коммунальные услуги и интернет, да еще и оценила все преимущества бонусной системы при оплате, когда оплачивала бонусы. А еще появилась в моем интернет-банке такая занятная опция как "Турбоденьги". А мне как раз была необходима энная сумма. Воспользовалась я этим "быстрокредитом" - деньги поступили на счет карты мгновенно, под весьма достойный процент сроком на 3 месяца.В общем, наше сотрудничество и дружба с "Промсвязьбанком" продолжается и никогда не угаснет! Это я точно знаю!

Мой роман с "Промсвязьбанком" начался в начале лета 2016 года. А знакомство произошло довольно-таки неожиданно и нетривиально. Гуляла я по центру Москвы, наслаждаясь теплым солнечным деньком, настроение было хорошее. И тут, проходя мимо одного из банков, я вспомнила о том, что скорее всего срок вклада, открытый в этом банке около года назад скорее всего истек. Память девичья подвела, ну что тут поделаешь...Зашла я в тот банк. Выяснилось, что и правда, срок вклада истек, но больше подобными заманчивыми предложениями, что были раньше, порадовать, увы, уже могут. Деньги я, естественно, тут же забрала, сумма была немаленькая...и не домой же их везти. И тут взгляд мой "выхватил" рекламу "Промсвязьбанка". Решила я посетить близлежащее отделение, где меня, надо сказать, встретили очень дружелюбно, проконсультировали по условиях вкладов, которые можно было открыть на тот момент. Условия одного из них весьма порадовали и я, недолго думая, этот вклад и открыла.Приятным бонусом стало вручение мне неименной, дебетовой карты и подключение интернет-банка. Можно сказать, что выходя утром из дома, я никак не ожидала такого приятного "знакомства" с банком.Срок вклада подходит к концу, картой я пользуюсь постоянно, плачу с ее помощью за коммунальные услуги и интернет, да еще и оценила все преимущества бонусной системы при оплате, когда оплачивала бонусы. А еще появилась в моем интернет-банке такая занятная опция как "Турбоденьги". А мне как раз была необходима энная сумма. Воспользовалась я этим "быстрокредитом" - деньги поступили на счет карты мгновенно, под весьма достойный процент сроком на 3 месяца.В общем, наше сотрудничество и дружба с "Промсвязьбанком" продолжается и никогда не угаснет! Это я точно знаю!

Акция: «Охота за золотом» проводилась с 01.09.2016 г. по 31.01.2017."УСЛОВИЯ АКЦИИ «Охота за золотом»2.2. Банковская карта (Карта) – эмитированная Банком на территории Российской Федерации в соответствии с правилами международных платежных систем расчетная карта MasterCard, предназначенная для совершения ее держателем операций по своему банковскому счету, открытому в Банке в любой из валют. "Я расплачивался долларовой картой и "заработал" 2г серебра и 0.25г золота. Банк отказался зачислить даже эти мизерные суммы аргументируя, что карта должна быть рублевая. Похоже, про конвертацию в этом банке знают понаслышке, или, это просто предлог, чтобы отказаться выполнять свои обязательства.

4 февраля банк успешно списал с моего текущего счета средства для зачисления на виртуальную карту. Карта до сих пор не выпущена, деньги никуда не зачислены, хотя по условиям выпускается онлайн.   Первая линия поддержки абсолютно никакая. Не понимают и не знают ничего. После 3 обращений хоть отправили в техподдержку запрос. Техпорддержка тупо начала издеваться, отвечая ничего не понимающей первой линии, то, что я "должен идти в отделение и провести операцию 0019". Ничего не сведущая первая линия тупо скопировала-вставила мне это. В середине февраля я был в отделении Марьино два раза. Первый раз никто не понимал, что такое операция 0019 и хамили типа, что вы тут задерживаете очередь. Я написал об этом, мне позвонили и обещали назвать сотрудника, к которому подойти. Никто не позвонил. Пошёл сам - сотрудница вроде пыталась сделать "операцию 0019", но у нее была ошибка.  Прошло более месяца. Банк не в состоянии ничего сделать.  Банк не в состоянии обеспечить элементарный уровень поддержки. Уже более месяца пользуются моими деньгами без процентов. Хорошо хоть сумма смешная, единственная, которая можно доверить этому банку.  А ещё и названивает спрашивают, а чего Оранж Клаб закрыли. Смехотворно.

4 февраля банк успешно списал с моего текущего счета средства для зачисления на виртуальную карту. Карта до сих пор не выпущена, деньги никуда не зачислены, хотя по условиям выпускается онлайн.  Первая линия поддержки абсолютно никакая. Не понимают и не знают ничего. После 3 обращений хоть отправили в техподдержку запрос. Техпорддержка тупо начала издеваться, отвечая ничего не понимающей первой линии, то, что я "должен идти в отделение и провести операцию 0019". Ничего не сведущая первая линия тупо скопировала-вставила мне это.В середине февраля я был в отделении Марьино два раза. Первый раз никто не понимал, что такое операция 0019 и хамили типа, что вы тут задерживаете очередь. Я написал об этом, мне позвонили и обещали назвать сотрудника, к которому подойти. Никто не позвонил. Пошёл сам - сотрудница вроде пыталась сделать "операцию 0019", но у нее была ошибка. Прошло более месяца. Банк не в состоянии ничего сделать. Банк не в состоянии обеспечить элементарный уровень поддержки. Уже более месяца пользуются моими деньгами без процентов. Хорошо хоть сумма смешная, единственная, которая можно доверить этому банку. А ещё и названивает спрашивают, а чего Оранж Клаб закрыли. Смехотворно.

Крайне недоволен обслуживанием в данном отделении. Обратился за оформлением дебетовой карты, менеджер-кассир С-ч Т.В. при оформлении дебетовой карты рассказала про обслуживание по карте в 1690 рублей, я весьма был удивлён такой сумме. После подписания всех документов, менеджер вручила мне пакет документов, вместе с этим вложив программу страхования от несчастных случаев, на вопрос менеджеру: "А платная ли это программа", менеджер меня заверила, что страхование бесплатное, платить за него не нужно. Ну и я с полной уверенностью, что я заплатил за обслуживание дебетовой карты ушёл спокойно домой. Дома, открыв этот пакет с якобы бесплатной страховкой и прочитав, что же это за страховка, я был удивлён, что оказывается эти 1690 я как раз за неё и заплатил, ну ладно думаю, прописано, что вернуть можно в течение 5 рабочих дней, видать девушке заработать срочно понадобилось на бедных доверчивых клиентах. Пришёл в отделение на Ярослава Гашека, чтобы написать заявление на возврат страховки, минут 20 мне втирали, что страховку вернуть невозможно, потом втирали, что вернуть её могут только в отделении, где она собственно и оформлялась, прям при них набрал номер горячей линии и услышал там другое, а именно, что я могу вернуть страховку в любом отделении этого чудесного банка. Тут вдруг менеджеры зашевелились и как-то еле-еле нашли мне бланк заявления, я его заполнил, но однако меня уверили, что скорей всего мне откажут, приколисты вообще. Видимо в книжечке с этой страховкой просто так всё прописали про возможность возврата в течении 5 дней. На следующий день мне звонит управляющая офиса на Московской и говорит, мол, подойдите к нам в офис и подпишите платёжное поручение для того, чтобы я сам лично поехал отвёз его в Ингосстрах, как факт оплаты и написал у них заявление на отказ от страховки. Опа, думаю я, молодцы ребята, заныкали платёжку, решили не показывать. Ну да, конечно же, ведь С-ч Т.В. надо денег заработать)), а приехав в Ингосстрах мне отказали в написании данного заявления и отправили меня в центральный офис. Ни разу не сталкивался с таким бредом. Это уже дело принципа написать здесь отзыв об этом чудеснейшем обслуживании и вернуть эту хоть и небольшую, но сумму денег. Кстати, это ещё не всё,  всё та же чудесная менеджер С-ч Т.В. на вопрос о том, какие вообще есть вклады в банке, пробурчала что-то непонятное, ничего не показала, толком не пояснила, ставки не озвучила, короче клади деньги куда хочешь, мне как бы пофиг. Сложилось впечатление, что девочка просто уже заявление на увольнение написала и последние денёчки отрабатывает, так чисто не хотя. Просьба это всё взять во внимание и прошу прощения, что получилась поэма, сам не ожидал :) На этом всё. Спасибо за внимание.

20.01.2017 г. в ПАО Промсвязьбанк ДО Варшавский был открыт РС на организацию и получены ключи доступа дистанционного обслуживания (Клиент Банк) . 10.02.17. без объяснения причин вводятся ограничения на дистанционное обслуживание (по системе клиент банк). С пояснениями о подаче платежных поручений на бумажном носителе. Никто из сотрудников Офиса не смог объяснить причин данных ограничений, списка необходимых документов для снятия ограничений, более того операционист Н-а О.В. не знает положений ЦБ, а в частности о сроках обработки ПП поступающих в банк на бумажных носителях (она уверяла, что ПП о переводе собственных средств на счет организации открытый в другом банке обрабатывается 7 дней, равно как и заявление на закрытие РС). 09.03 Было подано ПП №2 о перечислении собственных средств ООО на РС открытый в другом банке, на что получен отказ без объяснения причин и запроса необходимых документов. Интересно, если я являюсь клиентом Оранж Премиум клуба и ко мне такое отношение, КАК же тяжело другим.

20.01.2017 г. в ПАО Промсвязьбанк ДО Варшавский был открыт РС на организацию и получены ключи доступа дистанционного обслуживания (Клиент Банк) . 10.02.17. без объяснения причин вводятся ограничения на дистанционное обслуживание (по системе клиент банк). С пояснениями о подаче платежных поручений на бумажном носителе. Никто из сотрудников Офиса не смог объяснить причин данных ограничений, списка необходимых документов для снятия ограничений, более того операционист Н-а О.В. не знает положений ЦБ, а в частности о сроках обработки ПП поступающих в банк на бумажных носителях (она уверяла, что ПП о переводе собственных средств на счет организации открытый в другом банке обрабатывается 7 дней, равно как и заявление на закрытие РС). 09.03 Было подано ПП №2 о перечислении собственных средств ООО на РС открытый в другом банке, на что получен отказ без объяснения причин и запроса необходимых документов. Интересно, если я являюсь клиентом Оранж Премиум клуба и ко мне такое отношение, КАК же тяжело другим.

Являюсь клиентом ПАО "Промсвязьбанк" по ипотечному кредитованию (вторичный рынок), кредитный договор № [b]438135813, [/b]обслуживает ипотечный центр "Варшавский". Процедура рассмотрения заявки на ипотеку, сбор документов, оценка объекта залога, непосредственно получение кредита и оформление сделки прошли быстро и качественно. Но в вопросах последующего обслуживания в ДО "Варшавский", к сожалению, опыт крайне негативный. С того момента, как кредит выдан, и ты платишь вовремя свои проценты, добиться от сотрудников банка чего-либо требует неимоверных усилий и времени. [u]Описание конкретной ситуации:[/u] Квартира, приобретенная на вторичном рынке, требует капитального ремонта и некоторого переустройства. Согласно законодательной процедуре мной разработан проект перепланировки, техническое заключение о перепланировке, для подачи в МЖК требуется письменное согласие банка-залогодержателя. Хронология и некомпететность/невнимательность сотрудников: 14 февраля 2017 года я обратилась в ипотечный центр Варшавский с запросом - как получить данное согласие? По телефону назвала номер кредитного договора, и в ответ сотрудник Савр мне задал вопросы: "А вы у нас закладную подписывали? А вы нам закладную передавали? А у вас новостройка или вторичка? А вы не знаете, где ваша закладная? В какой рег. палате? Вопрос №1: зачем я называла номер кредитного договора? Есть ли у банка единая база договоров? 14 февраля 2017 года я направила на электронную почту ipoteka_v@psbank.ru документы, запрашиваемые Савром (Проект перепланировки, Техническое заключение, БТИ и экспликацию, копию выписки из ЕГРП на мое имя, расписку о получении документов на гос.регистрацию, чтобы Савр нашел мою закладную). 14 февраля Савр попросил меня получить и предоставить согласие на проведение перепланировки от страховой компании ("ВСК").  16 февраля я направила на адрес ipoteka_v@psbank.ru письменное согласие от страховой компании ВСК на данные работы (т.е.[b] страховой компании потребовался 1 рабочий день на анализ такого же пакета документов и положительное решение[/b]). 16 февраля я направила на почту ipoteka_v@psbank.ru просьбу рассмотреть мою заявку в максимально сжатые сроки, поскольку срок согласования перепланировки длительный, а соседка на лестничной клетке на 7м месяце беременности, поэтому во избежание скандалов, жалоб в органы и пр. хотелось бы оперативно получить разрешение от банка, подать документы в МЖК, получить разрешение на проведение работ (20 рабочих. дней) и произвести шумные демонтажные работы до рождения ребенка у соседей. По срокам как раз успевала. 20 февраля я уточнила по телефону у Савра, каков срок получения ответа, Савр мне рассказал, что ему надо съездить и забрать мою закладную...и, возможно, он поедет в ближайшие дни. 22 февраля мне позвонила Полина С-о и сказала, что занимается моим вопросом. 27 февраля я уточнила статус моего заявления у Полины, она сказала позвонить 3 марта 3 марта я сама набрала и уточнила статус у Полины - сказала позвонить 6 марта 6 марта я сама набрала и уточнила статус у Полины, и Полина вдруг обнаружила, что в комплекте документов не хватает моего письменного заявления в свободной форме.[b] 6 МАРТА (при том, что документы я отправляла 14 февраля)![/b] 6 марта в 18.03 я направила заявление на адрес ipoteka_v@psbank.ru 7 марта Полина не вышла на работу, никто кроме Полины этим вопросом не занимается. 9 марта до Полины за весь день не удалось дозвониться, я оставляла свой телефон разным сотрудникам, они обещали, что Полина освободится и перезвонит. С 17.00 в офисе Варшавский перестали брать трубку. Я оставила претензию в службе контроля качества, где специалист обещала мне, что передаст Полине С-о информацию, чтобы она скорее со мной связалась. 10 марта я с 11.00 до 16.00 я самостоятельно дозванивалась до Полины, в 16.30 я дозвонилась и выяснилось, что письма от 6 марта не дошло.  Я повторно направила свое письменное заявление. Полина просила перезвонить 13 марта. Уважаемый банк, НОРМАЛЬНО ЛИ, что с 14 февраля по 13 марта я не могу получить банальное письмо с текстом "ПАО Промсвязьбанк не имеет возражений на согласование в Мосжилинспекиции и последующее осуществление перепланировки по проекту №.....", чтобы я уже подала готовый как месяц полный пакет документов в МЖК? Повторюсь, на принятие такого решения СК "ВСК" понадобился 1 рабочий день. За этот месяц я, не проживая в квартире по причине ее малой пригодности для проживания, заплатила 1 месячный арендный платеж за арендуемую мной квартиру + проценты за пользование кредитом, что составило в сумме более 60 000 руб. Я могла бы на месяц раньше получить разрешение, начать делать ремонт, въехать в свою квартиру. В общем, 1 календарный месяц я не могу получить банальное письмо. Когда вам надо было выдать кредит - вы сделали это за 3 р.д., когда вашему клиенту что-то понадобилось, сроки идут десятки дней.  Никому не рекомендую ДО "Варшавский".

Вроде все нормально, но тут штука такая. Оформляю счет для ИП, все гладко-ровно, но вот почерк у меня просто ужасный. Подпись не одинаковая, мало того, просто пишу свою фамилию, всегда по разному, ну что я поделаю, такой вот у меня почерк, то с наклоном, то без, то жирные буквы то узкие, особенность такая, во-общем в школе еще проблемы были. И вот счет открываю вторую неделю. Вроде все нормально, но вот девушка, сотрудник банка, начинает мне дерзить, из-за подписи. Она в дочери годится, ну что такое.... Ну подумаешь .. Перешла на ты, говорит, что ты делаешь..  Не видишь что ли.. Бумаги на тебя не напасешься и тп.. В общем негативные впечатления...

Наследнице по закону (супруга умершего заемщика) в течении полутора лет банк не сообщал о имеющейся просрочке по кредиту и не переоформлял на меня кредитный договор. В итоге из ежемесячно вносимых мной платежей брались пени, просрочка и т.д. Ни один оператор банка при внесении оплаты не сообщал и не видел в программе существование просрочки. Она появилась в программе спустя 1,5 года. Все необходимые заявления и документы я писала и предоставляла в банк. Согласно ответу банка я не являюсь клиентом банка! Выписка по счету не заказывалась. В переоформлении отказывали неоднократно. Ответ банка - переоформление не требуется. Тем самым меня лишили возможности пройти рефинансирование под более низкий процент и уйти в другой банк. Ведь кредит оформлен не на меня. Сумма переплаты - 160 тыс.руб. (удержанных пени и просрочки). На мой запрос: "Почему банк не сообщил о просрочке получила только устный ответ, что банк не обязан извещать наследников", письменного ответа я так и не получила.