18 011 отзывов о банке «ПСБ»

У меня стоял выбор - перевыпускать или нет валютную карту, так как опасалась, что СVV стал известен посторонним лицам. Я спросила сотрудников офиса "Юго-западный" и "Проспект Вернадского", сколько стоит перевыпуск карты. Ответом было: "250 или 300 рублей, не больше". Я уточнила, это для всех карт? Ведь у меня карта в евро. Да, ответили сотрудники двух офисов, для всех, не имеет значения, в какой валюте карта, взимается половина стоимости минимального годового обслуживания. В результате я написала заявление о перевыпуске карты, за который с меня списали... 12 евро! Это около 850 рублей. Ваши сотрудники должны предоставлять достоверную ифнормацию, а не вводить в заблуждение клиентов!

Доброего всем времени суток! Мы являемся клиентами "Промсвязьбанк" как Юридическое лицо (ООО РТМ). Два года на обслуживании у них уже, привилегий НИКАКИХ (НЕ ОВЕРА, НЕ КРЕДИТА), хоть и на хорошем счету у всех мы. Нам говорят и кормят завтраками что вот все, скоро, скоро, и никак... Будем уходить!!!

Некоторое время назад являлся обладателем карты All Inclusive от Промсвязьбанка, в декабре 2014 года банк по собственной инициативе заблокировал обслуживание карты, но на счету оставался остаток средств. В июне этого года мне пришли две смс, что за обслуживание карты, которая давно не работает, по инициативе банка, банк списал с меня 1500 руб. И еще 1500 руб. за еще какую-то неведомую мне карту, которой у меня никогда не было. На обращения в банк, банк никак не реагирует, максимум дает выписку о списании со счета. Данный инцидент со стороны банка считаю чистым мошенничеством, т.к банк списывает средства за услугу, которую сам отказывается предоставлять.

Карту All Inclusive, с индивидуальным дизайном, я завел по рекомендациям знакомых и почитав отзывы на этом форуме. Изначально условия были достаточно интересные (можно выбрать 5% кешбек на выбранную категорию товаров), но летом прошлого года они стремительно начали ухудшаться, и я был вынужден оперативно закрыть дополнительную карту жене и отключить смс-информирование, чтобы не попасть на комиссии за эти, бывшие бесплатными услуги. У других банков появились схожие продукты, и картой Промсвязьбанка пользоваться я перестал. А в ходе длительной поездки за границу, по правде, и забыл про эту карту, помня правда, что ежемесячное обслуживание 150р., и наивно предполагая, что даже если этот минус копится, вряд ли он будет копиться бесконечно. Услуга же де-факто не оказывается, а сохранить клиента, наверное, важно.Лояльность? Не слышали. Конечно же долг будет копиться, ведь главное в клиенте это максимальный доход с него!В июне меня ждала дебетовая карта с минус 1500р. на счету. Попытки посмотреть хотя бы за какие месяцы это списалось, были безрезультатны, ни в выписке по счету, ни в выписке по карте никаких списаний не было. Единственная информация, которую я нашел выглядела так: http://i66.tinypic.com/2nc1nyv.jpg Прикинув, что время "неактивности" около 10 месяцев, я понимал, что ежемесячно снималось скорее 150р., чем 333, но решил уточнить. Зря. Колл-центр радостно сообщил, что мне ждать 10 минут (выходной день, утро), дождавшись (прошло минут 6, по правде всего), я спросил лишь можно ли как-то посмотреть за какие месяцы были списания комиссии, потому что в выписках нет ничего...- Не видно ничего в выписках? Ок, сейчас мы переключим вас на специалиста (Специалиста по выпискам?!). Время ожидания специалиста 20 минут. На этом месте едва не повесил трубку, но 15 минут спустя специалист по выпискам, рассказала, что списание комиссии действительно 150р. месяц, "как указано в тарифах", ну и что, что вы не пользовались картой. Если мне не нравится, что по карте отображается 333р. в месяц, я должен отправить скриншот куда-то там. (Постойте, я сообщаю вам об ошибке вашего интерфейса, почему усилия для устранения этого должен прикладывать я?) - Что за 333р. хотя бы?- А это плата за индивидуальный дизайн, ежегодная. -Ок. Я могу отключить это и получить карту с обычным дизайном?Конечно нет! Логика? Не слышали. Индивидуальный дизайн карты намертво привязан к счету, и только закрыв счет, погасив долг, я могу заново подать заявку уже на новую карту с новым счетом. Возможно, я избалован адекватным обслуживанием, а это обслуживание самое обычное, с которым сталкиваются 90% людей в 90% банков, но, на мой взгляд, для банка, который претендует на технологичность и современность это не правильно. Никаких претензий к рядовым служащим банка не имею, но считаю, что банку стоит пересмотреть свое отношение к клиентам.

Карту All Inclusive, с индивидуальным дизайном, я завел по рекомендациям знакомых и почитав отзывы на этом форуме. Изначально условия были достаточно интересные (можно выбрать 5% кешбек на выбранную категорию товаров), но летом прошлого года они стремительно начали ухудшаться, и я был вынужден оперативно закрыть дополнительную карту жене и отключить смс-информирование, чтобы не попасть на комиссии за эти, бывшие бесплатными услуги. У других банков появились схожие продукты, и картой Промсвязьбанка пользоваться я перестал. А в ходе длительной поездки за границу, по правде, и забыл про эту карту, помня правда, что ежемесячное обслуживание 150р., и наивно предполагая, что даже если этот минус копится, вряд ли он будет копиться бесконечно. Услуга же де-факто не оказывается, а сохранить клиента, наверное, важно.Лояльность? Не слышали. Конечно же долг будет копиться, ведь главное в клиенте это максимальный доход с него!В июне меня ждала дебетовая карта с минус 1500р. на счету. Попытки посмотреть хотя бы за какие месяцы это списалось, были безрезультатны, ни в выписке по счету, ни в выписке по карте никаких списаний не было. Единственная информация, которую я нашел выглядела так: http://i66.tinypic.com/2nc1nyv.jpg Прикинув, что время "неактивности" около 10 месяцев, я понимал, что ежемесячно снималось скорее 150р., чем 333, но решил уточнить. Зря. Колл-центр радостно сообщил, что мне ждать 10 минут (выходной день, утро), дождавшись (прошло минут 6, по правде всего), я спросил лишь можно ли как-то посмотреть за какие месяцы были списания комиссии, потому что в выписках нет ничего...- Не видно ничего в выписках? Ок, сейчас мы переключим вас на специалиста (Специалиста по выпискам?!). Время ожидания специалиста 20 минут. На этом месте едва не повесил трубку, но 15 минут спустя специалист по выпискам, рассказала, что списание комиссии действительно 150р. месяц, "как указано в тарифах", ну и что, что вы не пользовались картой. Если мне не нравится, что по карте отображается 333р. в месяц, я должен отправить скриншот куда-то там. (Постойте, я сообщаю вам об ошибке вашего интерфейса, почему усилия для устранения этого должен прикладывать я?) - Что за 333р. хотя бы?- А это плата за индивидуальный дизайн, ежегодная. -Ок. Я могу отключить это и получить карту с обычным дизайном?Конечно нет! Логика? Не слышали. Индивидуальный дизайн карты намертво привязан к счету, и только закрыв счет, погасив долг, я могу заново подать заявку уже на новую карту с новым счетом. Возможно, я избалован адекватным обслуживанием, а это обслуживание самое обычное, с которым сталкиваются 90% людей в 90% банков, но, на мой взгляд, для банка, который претендует на технологичность и современность это не правильно. Никаких претензий к рядовым служащим банка не имею, но считаю, что банку стоит пересмотреть свое отношение к клиентам.

Пользуюсь услугами банка около 5 лет, т.к. такие зарплатные карты всем делали на работе. Но недавние косяки отбили всё желание сотрудничать с банком: 1. В конце февраля - марте 2015 года мою карту заблокировали и счет арестовали. Для объяснения причин пришлось ехать в центральный офис (почему не по телефону?). Оказалось, что карту заблокировали по решению суда. Само собой, я к суду не имею ни малейшего отношения, кроме того, что с ответчиком у меня полностью совпадает ФИО (да,оно частое) и дата рождения. Сотрудники банка ни по телефону, ни в интернете не смогли мне ответить на вопрос "Почему моя карта заблокирована БЕЗ ПРОВЕРКИ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ?!!" Пришлось разбираться с судебными приставами и звонить в другой город, а банк оказался абсолютной посредственностью. 2. Недавно я поменял работу и карта стала не нужна. Оставшиеся деньги я потратил на еду и заказ пары игр в крупном иностранном магазине. Высчитал всё так, что на карте осталось 2 руб =). Через некоторое время на карте образовалась задолженность в 146 руб. Как мне объяснили по телефону, когда я покупал игры, то я оплатил заказ сразу, а магазин выставил счет потом (такое возможно?) и задолженность получилась за счет разницы курса. На мой взгляд, это вообще не мои проблемы. Карту надо бы уже давно закрыть, но по пути никак не попадалось отделения. И тогда, через месяц, мне позвонили из банка с требованием вернуть задолженность (146 руб.? вы серьезно?). Разговаривали со мной примерно так, как будто я у них миллион взял. Угрожали звонками близким и отрицательным отражением на кредитной истории. Подводя итоги: Банк - абсолютная посредственность, который при этом перекладывает свои косяки на своих клиентов. Никому не советую связываться. PS отзыв скопирую и при возможности перенесу на другие сайты.

Пользуюсь услугами банка около 5 лет, т.к. такие зарплатные карты всем делали на работе. Но недавние косяки отбили всё желание сотрудничать с банком:1. В конце февраля - марте 2015 года мою карту заблокировали и счет арестовали. Для объяснения причин пришлось ехать в центральный офис (почему не по телефону?). Оказалось, что карту заблокировали по решению суда. Само собой, я к суду не имею ни малейшего отношения, кроме того, что с ответчиком у меня полностью совпадает ФИО (да,оно частое) и дата рождения. Сотрудники банка ни по телефону, ни в интернете не смогли мне ответить на вопрос "Почему моя карта заблокирована БЕЗ ПРОВЕРКИ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ?!!". Пришлось разбираться с судебными приставами и звонить в другой город, а банк оказался абсолютной посредственностью.2. Недавно я поменял работу и карта стала не нужна. Оставшиеся деньги я потратил на еду и заказ пары игр в крупном иностранном магазине. Высчитал всё так, что на карте осталось 2 руб =). Через некоторое время на карте образовалась задолженность в 146 руб. Как мне объяснили по телефону, когда я покупал игры, то я оплатил заказ сразу, а магазин выставил счет потом (такое возможно?) и задолженность получилась за счет разницы курса. На мой взгляд, это вообще не мои проблемы. Карту надо бы уже давно закрыть, но по пути никак не попадалось отделения. И тогда, через месяц, мне позвонили из банка с требованием вернуть задолженность (146 руб.? вы серьезно?). Разговаривали со мной примерно так, как-будто я у них миллион взял. Угрожали звонками близким и отрицательным отражением на кредитной истории.Подводя итоги: Банк - абсолютная посредственность, который при этом перекладывает свои косяки на своих клиентов. Никому не советую связываться.P.S. отзыв скопирую и при возможности перенесу на другие сайты.

Пользуюсь услугами банка около 5 лет, т.к. такие зарплатные карты всем делали на работе. Но недавние косяки отбили всё желание сотрудничать с банком:1. В конце февраля - марте 2015 года мою карту заблокировали и счет арестовали. Для объяснения причин пришлось ехать в центральный офис (почему не по телефону?). Оказалось, что карту заблокировали по решению суда. Само собой, я к суду не имею ни малейшего отношения, кроме того, что с ответчиком у меня полностью совпадает ФИО (да,оно частое) и дата рождения. Сотрудники банка ни по телефону, ни в интернете не смогли мне ответить на вопрос "Почему моя карта заблокирована БЕЗ ПРОВЕРКИ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ?!!". Пришлось разбираться с судебными приставами и звонить в другой город, а банк оказался абсолютной посредственностью.2. Недавно я поменял работу и карта стала не нужна. Оставшиеся деньги я потратил на еду и заказ пары игр в крупном иностранном магазине. Высчитал всё так, что на карте осталось 2 руб =). Через некоторое время на карте образовалась задолженность в 146 руб. Как мне объяснили по телефону, когда я покупал игры, то я оплатил заказ сразу, а магазин выставил счет потом (такое возможно?) и задолженность получилась за счет разницы курса. На мой взгляд, это вообще не мои проблемы. Карту надо бы уже давно закрыть, но по пути никак не попадалось отделения. И тогда, через месяц, мне позвонили из банка с требованием вернуть задолженность (146 руб.? вы серьезно?). Разговаривали со мной примерно так, как-будто я у них миллион взял. Угрожали звонками близким и отрицательным отражением на кредитной истории.Подводя итоги: Банк - абсолютная посредственность, который при этом перекладывает свои косяки на своих клиентов. Никому не советую связываться.P.S. отзыв скопирую и при возможности перенесу на другие сайты.

9 июня обратился в офис, ожидал среднестатистического отношения и честно говоря даже и не надеялся, что мои операции произведут, в виду того, что пришлось задержаться на работе и в офис попал за 15 минут до конца рабочего дня, а график работы офиса и так до 20 часов. Был польщён улыбками сотрудников, заходя в офис, объяснил какие операции мне необходимо совершить, Муразян Гаянэ с радостью меня приняла и произвела все операции, которые я хотел, без навязывания дополнительных услуг. Тем самым задержавшись после конца рабочего дня минут на 20. В моём городе даже среди солидных банков такое крайне редко встречается, либо если и происходит, то с таким количеством негатива, что пропадает всякое желание возвращаться в этот банк, но теперь я точно знаю, что к Промсвязьбанку это не относится, и мне там всегда рады, даже если я задержался на работе Также мне было предложено попробовать подать заявку на кредитную карту, я согласился, но, к сожалению, уже выходя из банка получил смс с отказом

9 июня обратился в офис, ожидал среднестатистического отношения и честно говоря даже и не надеялся, что мои операции произведут, в виду того, что пришлось задержаться на работе и в офис попал за 15 минут до конца рабочего дня, а график работы офиса и так до 20 часов. Был польщён улыбками сотрудников, заходя в офис, объяснил какие операции мне необходимо совершить, Муразян Гаянэ с радостью меня приняла и произвела все операции, которые я хотел, без навязывания дополнительных услуг. Тем самым задержавшись после конца рабочего дня минут на 20. В моём городе даже среди солидных банков такое крайне редко встречается, либо если и происходит, то с таким количеством негатива, что пропадает всякое желание возвращаться в этот банк, но теперь я точно знаю, что к Промсвязьбанку это не относится, и мне там всегда рады, даже если я задержался на работе Также мне было предложено попробовать подать заявку на кредитную карту, я согласился, но, к сожалению, уже выходя из банка получил смс с отказом

9 июня обратился в офис, ожидал среднестатистического отношения и честно говоря даже и не надеялся, что мои операции произведут, в виду того, что пришлось задержаться на работе и в офис попал за 15 минут до конца рабочего дня, а график работы офиса и так до 20 часов. Был польщён улыбками сотрудников, заходя в офис, объяснил какие операции мне необходимо совершить, Муразян Гаянэ с радостью меня приняла и произвела все операции, которые я хотел, без навязывания дополнительных услуг. Тем самым задержавшись после конца рабочего дня минут на 20. В моём городе даже среди солидных банков такое крайне редко встречается, либо если и происходит, то с таким количеством негатива, что пропадает всякое желание возвращаться в этот банк, но теперь я точно знаю, что к Промсвязьбанку это не относится, и мне там всегда рады, даже если я задержался на работе Также мне было предложено попробовать подать заявку на кредитную карту, я согласился, но, к сожалению, уже выходя из банка получил смс с отказом

Являюсь клиентом банка уже лет 10. Да, клиент-банк хорош, и банковские продукты были довольно привлекательны (до кризиса, конечно), но...Вчера захожу в клиент-банк с компьютера (обычно пользуюсь мобильным клиентом). Смотрю "историю операций", а там... "Заказ платежной карты от 08.06.2016г. 13:48"Карту никакую я не заказывала, и не планировала даже, и заявку никакую не формировала. Более того, в этот день 08.06.2016г. я вообще не заходила в клиент-банк ни с одного устройства (скрин "истории входов" себе сохранила). Лезу в заявку: "Суперкарта с льг.периодом кредитования (92дн, 55дн.) Mastercard World Суперкарта ПАО "Промсвязьбанк", Ярославский (ОО "Северные торговые ряды")"Оправившись от шока, звоню в 8-800... "Да, есть такая заявка". На мой резонное возмущение по поводу того, что я заявку не оставляла, данную карту (да и вообще никакую другую) выпускать не планировала, мне посоветовали просто не получать эту карту в банке, и тогда через три месяца ее разрежут и выкинут, а с меня комиссия за выпуск карты списана не будет (если карта не будет активирована). Ну да... если банк без ведома клиентов выпускает им кредитные карты, что ж мешает банку их сразу активировать... И комиссию списать с клиента. Вчера, 09.06.16г. в 19:38 оставила через клиент-банк претензию по поводу данного безобразия - ответа нет до сих пор...

Планирую полный уход из банка. Почему:1) частые навязчивые звонки на телефон в неудобное время с навязыванием услуг, при этом полная некомпетентность сотрудников по действительно интересующим меня вопросам.2) незаконное взимание комиссии при получении денег через кассу, если я перевела деньги со своего вклада (внесенного через кассу) на счет или со счета на вклад через интернет банк (это комиссия за "безналичный расчет"). таким образом у меня отбирают часть моего вклада или процентов (в договоре об этом ни слова).3) всего 2 оператора на толпу людей в офисе на Соколе.4) больше всего меня обидело и привело к решению забрать вклады чрезвычайно неприятное отношение со стороны операциониста Ш-вой Н.А. Зачем такое высокомерное подчеркнуто индифферентное отношение к клиентам? Где готовность помочь и разобраться в вопросе? Агрессивность и чрезмерный макияж этого операциониста просто выводит из равновесия и отпугивает от банка. Однако, в этом отделении есть два сотрудника: Джаббаров Эмиль и Беляева Александра, которые очень любезно и эффективно мне помогли на следующий день после общения с Ш-вой Н.А. Эти сотрудники действительно ориентированы на клиента. Они вежливы, внимательны, профессиональны. Если руководство отделения обратит на это внимание, то офис еще можно спасти. Если стиль офиса - стиль Ш-вой Н.А., то все меньше будет клиентов, желающих его посетить.

Не так давно обнаружил, что при покупке на aliexpress с меня списывается сумма больше, нежели стоимость товара. Пример такой транзакции из выписки: "Покупка GBR INTERNET WWW.ALIEXPRESS.COM 544805; 504,77 ; -533,33 ". Здесь 504,77 - сумма покупки, 533,33 – сумма, реально списанная с карты. Всё в рублях. Сначала все долго морозились, служба поддержки по телефону в том числе, рассказывали мне какие-то сказки про "курсовую разницу", хотя покупка была в рублях и счёт выставлялся в рублях. Потом наконец-то попалась толковая девушка в офисе, которая куда-то позвонила разобралась, выяснилось, что это ошибка. Написали претензию, разницу почти сразу вернули. Сейчас делаю новую покупку - опять есть разница (она всегда разная, небольшая). Посмотрел все предыдущие транзакции с aliexpress за год - а там везде так, и в сумме неплохо набегает. Пошёл опять в офис. Там мне сообщили что это какая-то внутренняя проблема банка и надо каждый раз писать претензию. Но, это же не нормально. Получается, банк присваивает себе мои деньги, а если я заметил - возвращает. Так дела не делаются. Перспектива каждый раз перепроверять не сняли ли с меня лишнего и, если сняли, - писать претензию мне откровенно не нравится. Видимо, придётся менять банк.

Являюсь клиентом банка несколько лет. Честно банк мне очень нравится, всегда вежливые сотрудники, помогали в разных вопросах. Все было хорошо пока я не потерял свою любимую карту олинклюзив. Дело не сложное, зашел в ИБ поставил лимиты, в свободное вечернее время заехал в офис, рассказал операционисту свою историю с потерей карты. Без проблем сказала она, будет Вам новая карта. 300 или 350 рублей стоить будет услуга и ждать неделю - без проблем сказал я, подожду. Также спросили, не желаю ли я получить часть средств со счета, но карта у меня не единственная, сказал переживу с другими картами. И я довольный удалился. Прошла ровно неделя, пришла смс, что карту можно забирать. Ну что думаю я, заеду, 3 минуты и карта у меня. Но ждал меня не приятный сюрприз номер раз: оказалось, что операционист не так заполнила заявку и моя карта в другом отделении. Я человек неконфликтный, уточнил в каком отделении - в центре города. Места с парковкой там не важное, поэтому туда не обращался, сказал девушкам, без проблем там заберу карту. Спустя пару дней появляюсь в заведении, куда пришла моя карта. Тут начинается второй сюрприз: оператор бегает по всему отделению с вопросами где ключи от хранилища с картами. Сижу жду, скучаю. Спустя некоторое время все-таки находят карту. Девушка чего-то долго вбивает в свой компьютер, выдает документы на карту, а допом еще и заявление на открытие накопительного счета, несет какой-то бред типа все открываем и т.п, но мне то оно зачем, вопрос конечно. Ладно пусть будет он, хотя использовать не планировал. Смотрю на карту, а карта точная копия, номера и срок действия тот же, переворачиваю и что я вижу cvv очень знаком. Прошу уточнить cvv поменялся или остался прежним. По сути при утере карты, должны номера новые быть, т.е. новая карта, а не ее копия. Далее идут долгие звонки с внутренними службами, результат - да, карта копия потерянной. Говорю досвидос, надо новую карту, но оплачивать второй раз не собираюсь, т.к. ошибка банка. Предлагаю сразу закрыть все счета, и выдать деньги, либо это грозит мне еще не одним визитом в банк, и двойной комиссией. На что девушка согласилась уточнить этот момент и сообщить мне по телефону о решении кто же все-таки будет оплачивать комиссию.Прошло уже два дня, ни ответа, ни привета. Очень печально что за простую операцию клиент тратит кучу времени, ездит из одного офиса в другой, и в итоге не получает результата. При этом со счета списано 500 рублей - даже выше чем озвучивали специалисты банка.Думаю, вопрос мой удастся решить мирным путем, если конечно банку нужны клиенты...

С недавнего времени я клиент Вашего банка. Хочу поблагодарить менеджера по работе с персоналом - Шарнину Анастасию Юрьевну, ясно, внятно, адекватно объяснила о продуктах банка и преимущество! Спасибо большое, побольше таких сотрудников!

С недавнего времени я клиент Вашего банка. Хочу поблагодарить менеджера по работе с персоналом - Шарнину Анастасию Юрьевну, ясно, внятно, адекватно объяснила о продуктах банка и преимущество! Спасибо большое, побольше таких сотрудников!

Началось все с того, что одним прекрасным добрым утром решил я завести карту Промсвязьбанка, слышал от друзей, что там сервис хороший и интернет банк. Выбрал ближайшее отделение, которое находилось в четырёх станциях метро от моего проживания, и карту, которая пришлась по вкусу "Хорошие новости". Единственное о чем я даже не мог подумать это этих карт в отделении просто нет, а ближайший завоз будет не раньше следующей неделе. На вопрос, когда получил ответ, что точно не известно, могут и вообще не привезти. Товар оказывается в дефиците. Попросил сотрудника подобрать отделение, где их заказывают вовремя. На это я получил красивую визитку и номер телефона на визитке, мол звоните узнавайте сами.Далее началась вторая часть истории за который я накинул один бал к рейтингу. Специалист колл-центра со мной разговаривал очень вежливо, и действительно пытался помочь. Предложил 2 ближайших отделения это м.Юго западное, и пр.Вернадского, но в эти отделения дозвониться у сотрудника не получилось. После этого было предложено ещё одно отделение м. Октрябрьское, оказалось, что проблема с картами не только в отделении на Профсоюзной.Просьба разобраться кто ответственный за заказ этих карт, в банках подобного уровня не должно такое повторятся.

Добрый день!В связи со сменой фамилии по причине бракосочетания мне пришлось менять свою зарплатную карту. После получения нового паспорта на новую фамилию, обратилась в отделение "Полежаевская" для изменения персональных данных. У меня приняли все документы, в том числе свидетельство о регистрации банка.Довольно быстро мне пришло уведомление о том, что моя карта готова. Но в это время я отдала свой новый паспорт в паспортный стол для изменения прописки. Вместо него мне дали справку о том, что мой паспорт в паспортном столе для оформления регистрации, указали паспортные данные. Я позвонила в службу поддержки клиентов и спросила: Можно ли мне получить карту по данной справке и загранпаспорту на девичью фамилию? Мне ответили: да! Я на следующий день пошла в отделение, но карту мне выдавать отказались. Мотивирую это тем, что я -это не я. Несмотря на то, что у меня есть карта моя, есть документы, справка. Сказали в грубой форме, что они не собираются у меня брать анализ крови, чтобы доказать, что я это я! Что в справке нет фото.Возмутительное отношение! Карту я естественно не получила, потратила рабочее время, чтобы доехать до отделения, потому что все отделения банк позакрывал и остаются только те, которые находятся достаточно далеко от работы!В итоге я обратилась в службу поддержки клиентов, оставила жалобу, они прослушали мой телефонный звонок по поводу документов и сказали, что "Да!", вам дали неверную информацию. И все. И что мне с этим делать? Я и сама прекрасно знала, что мне сказали, а также знаю, что я - это я, и все документы есть! В чем смысл вообще обращения в службу поддержки клиента? Полный бред. Пустая трата времени, телефонного трафика и нервов! Если бы не зарплатная карта, никогда бы не стала клиентом данного банка! Признали свою ошибку, ну сделайте хоть что-то, чтобы сгладить негатив. Но не тут-то было.

Мой брат взял кредит, указал мой номер телефона (об этом кредите я даже не знала). Он просрочил выплаты по кредиту, мне звонят охамевшие сотрудники БАНКА, в приказном тоне требуют с меня деньги за кредит брата, угрожают коллекторами и их "выбиванием долгов". На мои ответы, что с братом я не живу и могу связаться с ним по тому же номеру, что и они, не слушают! И настойчиво просят оплатить его долг, при этом рассказывая мне про акции банка! При подписании договора между братом и банком я не присутствовала, моей подписи нигде нет, мне даже не звонили и не спрашивали про платежеспособность моего брата!Так, какого, извините, ражна, я должна выслушивать уговоры некомпетентных сотрудников по 10-15 минут оплатить долги? Разбирайтесь с ним и его женой! Я к этому отношения никакого не имею! Я бы еще поняла, если бы меня попросили бы просто передать информацию (только это, кстати, и могут попросить), но оплачивать чужой кредит??? Простите, перебор!