18 011 отзывов о банке «ПСБ»

25 мая оплатил на почте кредитной картой безналом (как я думал) отправку письма на сумму 351,28 руб. Безналом, - потому что как и в любом магазине или на заправке сотню раз так расплачивался (работник почты передал мне терминал, я вставил карту в терминал, ввёл код, вышел чек), - и всё было нормально. Каково же было моё удивление, когда сегодня я посмотрел детализацию в интернет-банке и увидел, что по этой операции у меня списалась комиссия на 299 руб. как за "Снятие наличных (ПВН) RUS SOCHI WPT35405702 505693". Хотя наличных я в глаза не видел, хоть не пользуйся кредиткой вообще, если ни за что, ни про что снимают комиссию. Прошу разобраться в данной ситуации.Вообще интернет-банк тоже последнее время чудит: то появилась комиссия за годовое обслуживание, то исчезла, то вдруг всё-таки списалась, а в меню всех моих карт вообще написано "Обслуживание: 0 RUR/месяц ", хотя кредитка точно 1500 в год, и другая карта 150 в месяц.

В понедельник 23.05.2016г я обратилась в офис банка со следующими вопросами: - изменить персональные данные (вышла замуж);- открыть пакет "Твой ПСБ" с выпуском основной карты. Персональные данные были успешно изменены, пакет открыт, карта заказана, операционистом был обещан срок поступления карты через 3 дня: четверг-пятница (26-27 число). Вместо этого смс о поступлении карты в офис пришло через 10 дней, а именно сегодня: в среду 1 июня, вместе с другим смс: "ваша заявка принята, ожидайте". Что за заявка, и почему она была принята от моего имени и без моего ведома - не ясно.Вечером я поехала в офис с целью получения карты, но операционист меня обрадовала, что "в результате банковского сбоя карта была выпущена с девичьей фамилией и она сама отправила ее на перевыпуск для меня". На мои возражения, почему это было сделано самовольно без согласования со мной или хотя бы уведомления, что приезжать мне не за чем (а мне лишний раз делать это с 10-месячным ребенком не очень-то и удобно), лишь покраснела и ответила, что "она вам разве так срочно нужна, неужели трудно подождать еще 3 дня?". Как результат: карту сегодня не получила и, видимо, ждать ее мне снова 10 дней вместо 3х и надеяться, что в этот раз никто в офисе никакой инициативы ненужной не проявит. 20 дней на получение новой карты - это даже не Сбербанк...

2 месяца назад открыл счет как ИП и карту завел как физлицо в Промсвязьбанке. В течение апреля на счет моего ИП поступали деньги в размере 500тыс. тремя платежами. Я их переводил себе на карту. В апреле пришлось снять с карты 250тыс. на свои нужды и 250тыс. осталось. В начале мая банк заблокировал доступ к счету ИП и к Карте, мотивируя это нарушением 115-го закона. Я объяснил, что данный закон я нарушить не мог, так как деньги я получил по договору за свою работу. Но эти документы даже никто смотреть не стал.Физически сейчас не могу дойти до банка, чтобы закрыть счет, получил тяжелую травму колена во время игры в футбол. Посоветуйте, пожалуйста, как мне получить остаток средств на моей карте?

2 месяца назад открыл счет как ИП и карту завел как физлицо в Промсвязьбанке. В течение апреля на счет моего ИП поступали деньги в размере 500тыс. тремя платежами. Я их переводил себе на карту. В апреле пришлось снять с карты 250тыс. на свои нужды и 250тыс. осталось. В начале мая банк заблокировал доступ к счету ИП и к Карте, мотивируя это нарушением 115-го закона. Я объяснил, что данный закон я нарушить не мог, так как деньги я получил по договору за свою работу. Но эти документы даже никто смотреть не стал.Физически сейчас не могу дойти до банка, чтобы закрыть счет, получил тяжелую травму колена во время игры в футбол. Посоветуйте, пожалуйста, как мне получить остаток средств на моей карте?

26.05.2016г обратился в Промсвязьбанк с просьбой открыть расчетный счет на мое имя(ИП). Выбирал для себя банк тщательно. Учитывал репутацию и стоимость РКО. Сегодня мне позвонили и сказали, что в открытии счета мне отказано! Я спросил причину и, естественно, мне ее не озвучили...В результате потеряна неделя... Если бы отказали в день обращения - было бы менее обидно! Я законопослушный гражданин, никогда не нарушавший закон, уверенный что на мое имя откроют расчетный счет, получаю отказ. Похоже на фейсконтроль в ночном клубе.Могу сказать лишь, что в самом отделении обслуживание было на должном уровне! Все для клиента! Но это только в отделении... Всем, кто прочитает мой отзыв, рекомендую хорошо подумать, прежде чем обращаться в этот банк.

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка на протяжении более 10 лет. В 2013 году банком мне был одобрен кредит на 5 лет под минимальный процент 15,5%. Я порадовалась и взяла, тем более, что доп. услугу - страхование жизни - мне оформлять не пришлось Через год, в 2014 году, банк сообщает, что мне предоставляется такая замечательная услуга, как «Кредитные каникулы». Услуга предоставляется не бесплатно, за её использование с вас возьмут комиссию в 15% от размера ежемесячного платежа, но не менее 2000 рублей (с меня взяли 2230 рублей) и 2 месяца не нужно будет платить по кредиту, просто эти месяцы передвинутся. Поначалу пользоваться я ей не планировала, т.к. в своей платежеспособностия не сомневалась, а потом повелась – надо попробовать, раз так навязчиво предлагают! Меня все устроило: и комиссия в 2230 рублей, и сдвиг платежа, и даже то, что сумма ежемесячного платежа увеличилась на 298 рубля (ведь меня убедили, что таким образом сумма за 2 каникулярных месяца раскидалась на все оставшиеся платежи по кредиту). Таким образом, данная услуга обошлась мне в 2230 рублей за подключение плюс 14000 рублей переплата по каждому оставшемуся месяцу!Еще через год, в 2015 году банк в очередной раз сообщает, что мне доступна услуга «Кредитные каникулы». И опять я не насторожилась – повелась в очередной раз. На этот раз данная услуга обошлась мне все в те же 2230 рублей за подключение плюс 11 350 рублей переплата по кредиту (сумма ежемесячного платежа еще увеличилась на 307 рублей).А теперь самое интересное! У меня сейчас есть возможность полностью досрочно погасить этот кредит, и я собиралась в ближайший платеж это сделать, подготовила сумму для погашения долга, согласно графика платежей, а мне менеджер в Промсвязьбанке сообщает, что этой суммы недостаточно, что я должна помимо суммы долга еще погасить 20315 рублей по процентам за пользование услугой «Кредитные каникулы»! Я была в таком недоумении: неужели я мало заплатила за эту услугу? Никаких заявлений и доп. соглашений за такое пользование я в банке не подписывала!Вернувшись домой, я подняла все первичные документы по своему кредиту и обнаружила, что при оформлении отсрочки банк дважды (я же аж 2 раза пользовалась такой замечательной услугой) добавлял мне суммы каникулярных месяцев в расчет по уплате процентов за пользование кредитом, а совсем не за услугу «Кредитные каникулы»! Тогда за какую же услугу они хотят взять с меня плюсом 20315 рублей, ведь по договору в день платежа я могу внести весь остаток задолженности согласно графика погашения кредита? Получается, не имея перед глазами первоначального кредитного договора даже и не догадаешься, каким образом они там всё завуалировали!? Свои обязательства перед банком я выполняю без нарушений и очень прошу у Промсвязьбанка: разберитесь с моей ситуацией, а также ответьте - почему дважды при навязывании этой «услуги» менеджером банка была умышленно сокрыта истинная её стоимость? Зная всё это заранее, я бы категорически отказалась от подобного предложения. Неужели положение банка таково, что приходится говорить полуправду? Обидно, потому что в остальном банк вполне приличный, нравится и обслуживание, и работа с клиентами.Однако всем рекомендую – не связывайтесь с «Кредитными каникулами», а то получится, что после такой «медвежьей» услуги любой микрозайм окажется сказкой! На сегодняшний день на имя управляющего ДО «Герцена» Ов-кова Д.В. я написала заявление о возмещении мне суммы в 20315 рублей при досрочном погашении мной кредита - терпеливо жду ответа.

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка на протяжении более 10 лет. В 2013 году банком мне был одобрен кредит на 5 лет под минимальный процент 15,5%. Я порадовалась и взяла, тем более, что доп. услугу - страхование жизни - мне оформлять не пришлось Через год, в 2014 году, банк сообщает, что мне предоставляется такая замечательная услуга, как «Кредитные каникулы». Услуга предоставляется не бесплатно, за её использование с вас возьмут комиссию в 15% от размера ежемесячного платежа, но не менее 2000 рублей (с меня взяли 2230 рублей) и 2 месяца не нужно будет платить по кредиту, просто эти месяцы передвинутся. Поначалу пользоваться я ей не планировала, т.к. в своей платежеспособностия не сомневалась, а потом повелась – надо попробовать, раз так навязчиво предлагают! Меня все устроило: и комиссия в 2230 рублей, и сдвиг платежа, и даже то, что сумма ежемесячного платежа увеличилась на 298 рубля (ведь меня убедили, что таким образом сумма за 2 каникулярных месяца раскидалась на все оставшиеся платежи по кредиту). Таким образом, данная услуга обошлась мне в 2230 рублей за подключение плюс 14000 рублей переплата по каждому оставшемуся месяцу!Еще через год, в 2015 году банк в очередной раз сообщает, что мне доступна услуга «Кредитные каникулы». И опять я не насторожилась – повелась в очередной раз. На этот раз данная услуга обошлась мне все в те же 2230 рублей за подключение плюс 11 350 рублей переплата по кредиту (сумма ежемесячного платежа еще увеличилась на 307 рублей).А теперь самое интересное! У меня сейчас есть возможность полностью досрочно погасить этот кредит, и я собиралась в ближайший платеж это сделать, подготовила сумму для погашения долга, согласно графика платежей, а мне менеджер в Промсвязьбанке сообщает, что этой суммы недостаточно, что я должна помимо суммы долга еще погасить 20315 рублей по процентам за пользование услугой «Кредитные каникулы»! Я была в таком недоумении: неужели я мало заплатила за эту услугу? Никаких заявлений и доп. соглашений за такое пользование я в банке не подписывала!Вернувшись домой, я подняла все первичные документы по своему кредиту и обнаружила, что при оформлении отсрочки банк дважды (я же аж 2 раза пользовалась такой замечательной услугой) добавлял мне суммы каникулярных месяцев в расчет по уплате процентов за пользование кредитом, а совсем не за услугу «Кредитные каникулы»! Тогда за какую же услугу они хотят взять с меня плюсом 20315 рублей, ведь по договору в день платежа я могу внести весь остаток задолженности согласно графика погашения кредита? Получается, не имея перед глазами первоначального кредитного договора даже и не догадаешься, каким образом они там всё завуалировали!? Свои обязательства перед банком я выполняю без нарушений и очень прошу у Промсвязьбанка: разберитесь с моей ситуацией, а также ответьте - почему дважды при навязывании этой «услуги» менеджером банка была умышленно сокрыта истинная её стоимость? Зная всё это заранее, я бы категорически отказалась от подобного предложения. Неужели положение банка таково, что приходится говорить полуправду? Обидно, потому что в остальном банк вполне приличный, нравится и обслуживание, и работа с клиентами.Однако всем рекомендую – не связывайтесь с «Кредитными каникулами», а то получится, что после такой «медвежьей» услуги любой микрозайм окажется сказкой! На сегодняшний день на имя управляющего ДО «Герцена» Ов-кова Д.В. я написала заявление о возмещении мне суммы в 20315 рублей при досрочном погашении мной кредита - терпеливо жду ответа.

Неоднократно совершал перевод на карту клиента другого банка, и осуществлял перевод со своей зарплатной карты на карту сбера, перевод идет до недели, хотя у других банков он моментальный. Сервис ужасный, помогать ТП в решении вопросов не хочет, если бы не зарплатный проект организации в которой я работаю, НИКОГДА не выбрал бы этот банк, самый мерзкий и отвратительный банк, никому не советую пользоваться его услугами.

Была держателем зарплатной карты Промсвязьбанка, полтора года карта не использовалась. 25.05.2016 понадобилась карта для перевода денег из другого банка, обратилась в техническую поддержку, для того, чтобы узнать реквизиты банка и номер счета. Девушка мне сообщила, что моя карта заблокирована, но счет активен, для того, чтобы карту разблокировать мне просто нужно написать заявление в офисе банка. Заявление у меня не приняли, потому что карта была заблокирована по инициативе банка (фирма, в которой я раньше работала, была признана банкротом), при этом меня в известность о блокировке карты банк не поставил.В четверг 26.05.2016 мне пришло сообщение, что по контракту *9307 произошло зачисление. Сегодня 30.05.2016 15-30 я до сих пор не могу получить свои денежные средства, отправить обратно их тоже не могут, потому что сотрудники офиса не могут найти человека в Москве, который разблокирует карту, мало того я не могу получить информацию о том, что мне необходимо сделать для получения денег. Сколько еще должно пройти дней, чтобы я получила свои деньги?

Я являюсь клиентом Банка достаточно давно и в целом меня все устраивало. До недавнего случая.25 мая 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей на карту 5164 **** *** **** 4410 через банкомат ПАО «Промсвязьбанк», расположенный по адресу: ДО «Октябрьская»: г.Москва, Ленинский пр-т, д.2, стр. Б (банкомат №00100012). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на карту, не был выдан чек. От сотрудников офиса я узнал, что с данным банкоматом недавно уже были подобные ситуации и даже какие-то работы проводились ранее по устранению неисправности.В соответствии со ст. 4 РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 13.07.2015) "О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 3(трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 5164 **** **** 4410 денежные средства в размере 10 тыс. рублей.

Я являюсь клиентом Банка достаточно давно и в целом меня все устраивало. До недавнего случая.25 мая 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей на карту 5164 **** *** **** 4410 через банкомат ПАО «Промсвязьбанк», расположенный по адресу: ДО «Октябрьская»: г.Москва, Ленинский пр-т, д.2, стр. Б (банкомат №00100012). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на карту, не был выдан чек. От сотрудников офиса я узнал, что с данным банкоматом недавно уже были подобные ситуации и даже какие-то работы проводились ранее по устранению неисправности.В соответствии со ст. 4 РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 13.07.2015) "О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 3(трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 5164 **** **** 4410 денежные средства в размере 10 тыс. рублей.

Заинтересовала карта с 5% процентным cash back. Заказал, получил три штуки Все работает исправно и честно, без каких либо подводных камней. НО... СЕРВИС ХУЖЕ, ЧЕМ У СБЕРБАНКА, Операционисты - "шустрые как эстонцы", зал полон пенсионерами, постоянно приходят и увидев очереди уходят занятые люди, вежливости ровно ноль. Хорошо хоть не хамят. Интернет банк на тройку. Дистанционное обслуживание отстой. Самый недемократичный банк из всех, что я видел.P.S. Пин кон не сменить  -  вообще взбесило

Заинтересовала карта с 5% процентным cash back. Заказал, получил три штуки Все работает исправно и честно, без каких либо подводных камней. НО... СЕРВИС ХУЖЕ, ЧЕМ У СБЕРБАНКА, Операционисты - "шустрые как эстонцы", зал полон пенсионерами, постоянно приходят и увидев очереди уходят занятые люди, вежливости ровно ноль. Хорошо хоть не хамят. Интернет банк на тройку. Дистанционное обслуживание отстой. Самый недемократичный банк из всех, что я видел.P.S. Пин кон не сменить  -  вообще взбесило

Заинтересовала карта с 5% процентным cash back. Заказал, получил три штуки Все работает исправно и честно, без каких либо подводных камней. НО... СЕРВИС ХУЖЕ, ЧЕМ У СБЕРБАНКА, Операционисты - "шустрые как эстонцы", зал полон пенсионерами, постоянно приходят и увидев очереди уходят занятые люди, вежливости ровно ноль. Хорошо хоть не хамят. Интернет банк на тройку. Дистанционное обслуживание отстой. Самый недемократичный банк из всех, что я видел.P.S. Пин кон не сменить  -  вообще взбесило

Я являюсь клиентом банка уже около 10 лет. До последнего времени пользовался всеми услугами банка. В апреле после очередного пополнения карты, деньги мне зачислили, но спустя некоторое время заблокировали все карты, я обратился в отделение банка, где  менеджер  мне пояснил, что операция сомнительная и служба финмониторинга заблокировала мои деньги. Устно порекомендовали принести договор, по которому происходило зачисление, я представил и договор и приложение к нему и письменные пояснения. Однако до настоящего времени ответа я не получил, карты сдал, деньги перевёл в уплату кредита, вход в интернет банк заблокирован, что вызывает значительные неудобства, за несколько лет я привык им пользоваться, там созданы шаблоны для всех текущих платежей. Кроме того я пользуюсь брокерским счетом и ИИС, что в отсутствии интернет-банка представляется затруднительным. Затем мне позвонили из Москвы, предложили оформить новую карту, я согласился, получив смс о готовности карты, приехал в отделение банка, но карту мне не выдали, девушка сказала, что не имеет права. Обслуживание в банке на уровне, менеджеры вежливы и внимательны, но говорят, что подобные решения принимаются в Москве, а где именно и куда обращаться никто не знает. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Я являюсь клиентом банка уже около 10 лет. До последнего времени пользовался всеми услугами банка. В апреле после очередного пополнения карты, деньги мне зачислили, но спустя некоторое время заблокировали все карты, я обратился в отделение банка, где  менеджер  мне пояснил, что операция сомнительная и служба финмониторинга заблокировала мои деньги. Устно порекомендовали принести договор, по которому происходило зачисление, я представил и договор и приложение к нему и письменные пояснения. Однако до настоящего времени ответа я не получил, карты сдал, деньги перевёл в уплату кредита, вход в интернет банк заблокирован, что вызывает значительные неудобства, за несколько лет я привык им пользоваться, там созданы шаблоны для всех текущих платежей. Кроме того я пользуюсь брокерским счетом и ИИС, что в отсутствии интернет-банка представляется затруднительным. Затем мне позвонили из Москвы, предложили оформить новую карту, я согласился, получив смс о готовности карты, приехал в отделение банка, но карту мне не выдали, девушка сказала, что не имеет права. Обслуживание в банке на уровне, менеджеры вежливы и внимательны, но говорят, что подобные решения принимаются в Москве, а где именно и куда обращаться никто не знает. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Пару месяцев назад я обратился в данный банк с просьбой открыть счёт и выдать мне дебетовую банковскую карту. Свой визит я подробно описал в этом сообщении.После рассмотрения моего заявления мне было отказано со стандартной сухой формулировкой: "Банк имеет право отказать Клиенту в выпуске карты по своему усмотрению без указания причин." Что же, имеет, так имеет - подумал я. Обратившись в другой банк, я получил, то что мне было нужно.Всё бы ничего, но спустя некоторое время, мне стали приходить рекламные СМС, расписывающие прелести банковской услуги, в оказании которой мне было отказано. Я пребываю в недоумении - это такая тонкая издёвка или банк решил исправить свою оплошность? Как бы то ни было, требую немедленно удалить мои персональные данные из клиентской базы Промсвязьбанка и более не предлагать мне услуги, оказывать которые вы не намерены.

Скопилась у меня некая свободная сумма и решил я сделать вклад в ПСБ. Лучше бы я этого не делал...Придя в офис на Ворошилова, 33, застал там примерно десяток пенсионеров и 5 специалистов обслуживания. На первый взгляд, очень хорошее соотношение. Однако, попасть на прием по своей очереди удалось только через 2 часа. Очередь, кстати, устная, постоянно кто-то уходит, приходит. Для конкретного вопроса нужен конкретный специалист банка, всё это выясняется у администратора, которая далеко не всегда на месте. Итак, попал я на прием. Скоро выяснилось, что теперь мне нужно к другому специалисту. А у ней своя очередь! Как приоритетная - из тех кто уже отстоял раньше к другому специалисту, так и обычная - у кого эта девочка первая по списку. Сквозь ругань и выяснение, кто идет раньше, а кто позже, пробрался к новой девочке. Потом переадресовали в кассу. Там, как понимаете, своя очередь. После кассы надо возвращаться к первому специалисту, у ней - как Вы думаете, что? Бинго - очередь! Дождавшись своей очереди, выясняю, что мои деньги "еще не прошли"! Не понимаю, как могут "не пройти" наличные деньги, уплаченные мной в кассу, такое я не видел еще ни у одного другого банка. Итак, идем в вестибюль успокаивать нервы и ждать, когда же деньги "пройдут".Итог: оформление вклада заняло у меня почти 4 (четыре) часа. В Сбербанке такая же операция заняла 10 минут. Думайте сами, стоит ли связываться с таким банком. Оценку повышаю на 1 балл, с единицы до двух, из-за удобного сайта банка.

Хотели взять кредит на покупку дома, 2 недели протянули, ни да ни нет, потом пришла смс с обобрением. Хотели 700000р. Они говорят 107 тыщ. мы офигели так из них 70 страховка, а на руки 37 тыщ. Короче слава богу что ничего не получилось.

Стал пользоваться услугами ПСБ после крупного государственного банка. На фоне последнего ПСБ выглядит просто отлично. Но на фоне новых современных банков - безнадежно отстает по всем параметрам.Для любого чиха надо ходить к ним в отделение, но ни один офис не работает по воскресеньям. Я работаю 6 дней в неделю и не горю желанием ехать в ваш офис по пробкам. Интернет-банк в браузере и в мобильнике очень слабые и неудобные. Где-то видел, что они получили за них премию. Это вызывает недоумение, вероятно, жюри не пользовалось нормальными интернет-банками.Поэтому, постепенно перешел на услуги других банков, карточки ПСБ держу в качестве резервных. Недавно расплатился на сайте https://trytopic.com, там была привязана моя старая уже закрытая карта ПСБ. Думал, что привязана другая, но очень удивился, что в интерфейсе интернет банка ПСБ напротив старого счета указана задолженность в 500 руб. Не очень понял как так платеж прошел по закрытой карте. Это теперь она на всю жизнь со мной? Карту у меня в отделении забрали, но при этом она как бы все равно у меня? Ну ок, попытался погасить - оказалось не так просто. Пополнить закрытый счет нельзя. Снять с него деньги могут, а пополнить нельзя. Попытался перевести с карты на карту на другую карту ПСБ на этом же аккаунте, перекинул деньги, они не пришли, хотя обычно приходят моментально. Написал в поддержку банка, отправил скриншот чека - ответа нет. Зато исправно мне шлют смски, что счетчик капает, они начисляют штрафы, потом, что кейс передан в службу взыскания. С нетерпением жду звонка коллектора. Видимо, в итоге придется опять ехать к ним в офис кланяться, просить, чтобы приняли у меня 500 руб.Были еще эпизоды, когда банк огорчал - нельзя поменять пин код карты, только за деньги перевыпустить карту в отделении (в нормальных банках меняется прямо в приложении или хотя бы через колцентр сбрасывается); был период, когда очень сильно доставали звонками, каждый день звонили и предлагали кредитку открыть, но ситуация с образовавшейся "задолженностью", которую нельзя погасить, взбесила очень сильно.