18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Стал пользоваться услугами ПСБ после крупного государственного банка. На фоне последнего ПСБ выглядит просто отлично. Но на фоне новых современных банков - безнадежно отстает по всем параметрам.Для любого чиха надо ходить к ним в отделение, но ни один офис не работает по воскресеньям. Я работаю 6 дней в неделю и не горю желанием ехать в ваш офис по пробкам. Интернет-банк в браузере и в мобильнике очень слабые и неудобные. Где-то видел, что они получили за них премию. Это вызывает недоумение, вероятно, жюри не пользовалось нормальными интернет-банками.Поэтому, постепенно перешел на услуги других банков, карточки ПСБ держу в качестве резервных. Недавно расплатился на сайте https://trytopic.com, там была привязана моя старая уже закрытая карта ПСБ. Думал, что привязана другая, но очень удивился, что в интерфейсе интернет банка ПСБ напротив старого счета указана задолженность в 500 руб. Не очень понял как так платеж прошел по закрытой карте. Это теперь она на всю жизнь со мной? Карту у меня в отделении забрали, но при этом она как бы все равно у меня? Ну ок, попытался погасить - оказалось не так просто. Пополнить закрытый счет нельзя. Снять с него деньги могут, а пополнить нельзя. Попытался перевести с карты на карту на другую карту ПСБ на этом же аккаунте, перекинул деньги, они не пришли, хотя обычно приходят моментально. Написал в поддержку банка, отправил скриншот чека - ответа нет. Зато исправно мне шлют смски, что счетчик капает, они начисляют штрафы, потом, что кейс передан в службу взыскания. С нетерпением жду звонка коллектора. Видимо, в итоге придется опять ехать к ним в офис кланяться, просить, чтобы приняли у меня 500 руб.Были еще эпизоды, когда банк огорчал - нельзя поменять пин код карты, только за деньги перевыпустить карту в отделении (в нормальных банках меняется прямо в приложении или хотя бы через колцентр сбрасывается); был период, когда очень сильно доставали звонками, каждый день звонили и предлагали кредитку открыть, но ситуация с образовавшейся "задолженностью", которую нельзя погасить, взбесила очень сильно.

Именно столько стоит поставить печать на готовую платежку. При этом нужно сделать запрос с просьбой поставить печать, хотя платеж прошел по банку. Вот такая большая любовь к клиентам. Настолько мы дороги этому банку. Вывод - клиентами, которые приносят банку прибыль, банк совсем не дорожит, а обдирает.С огромным сожалением вспоминаем о Пробанке, который лишили лицензии. Единственный банк, который  работал до 21 часа, работал в субботу. И если платежка действительно прошла, то без проблем и без дополнительных средств по просьбе клиентов закреплял печатью. Размер комиссии минимальный. Таких  банков больше нет. Очень жаль. Работать становится все дороже и неприятнее.Одно приятно. Персонал, с которым работаешь, Мадина и Елена. Огромное им спасибо.

В общем, нужны были срочно деньги, взял долг в организации, мне их успешно выслали. Деньги нужны были срочно, поэтому на карту заявку сделал, под рукой была только промсвязьбанк карта. В итоге пришла смс, что поступил перевод с карты на карту от псб, а в итоге денег нет. Позвонил оператору, тот отвечает, что придут в течение 3-х дней, что за бред? Мне срочно нужны деньги, через три дня смысла в них не будет... Я даже не знаю, что делать, хоть в суд идти ибо я могу не плохо прогореть на том, что деньги будут идти 3 дня....

В общем, нужны были срочно деньги, взял долг в организации, мне их успешно выслали. Деньги нужны были срочно, поэтому на карту заявку сделал, под рукой была только промсвязьбанк карта. В итоге пришла смс, что поступил перевод с карты на карту от псб, а в итоге денег нет. Позвонил оператору, тот отвечает, что придут в течение 3-х дней, что за бред? Мне срочно нужны деньги, через три дня смысла в них не будет... Я даже не знаю, что делать, хоть в суд идти ибо я могу не плохо прогореть на том, что деньги будут идти 3 дня....

В этом банке у меня был крупный валютный вклад (больше 45 000 долларов) с 2009 года. В 2010 году я подписала договор на годовой вклад с автоматической пролонгацией. Когда я в 2015 году обратилась в этот банк, чтобы узнать о судьбе вклада, оказалось, что он пролонгировался всего 2 раза и уже 3 года лежит на вкладе до востребования, без начисления процентов. О том, что вклад пролонгируется только 2 раза в договоре написано не было и никто мне об этом при заключении договора не сказал. За 3 года, что вклад не пролонгировался, никто ни разу не позвонил. При посещении офиса и общении с сотрудницей по ВИП клиентам Ксенией, сложилось впечатление, что там никто ни за что не отвечает и я была уже в конце счастлива, что мне хотя бы деньги отдали.

Хочу пожаловаться на работу офисных сотрудников ДО Выборгский Санкт-Петербурга. Это больше похоже на мошенничество, чем на высокий уровень обслуживания. Я подала заявку на рассмотрение кредита, оператор приняла от меня все документы и оформила заявку, при этом она умолчала про страховку по потребительскому кредиту. Когда мне пришло одобрение, я пришла в офис и мне сказали, что моя ставка одобрена со страховкой. Я сказала, что отказываюсь от страховки, тогда мне сказали, что условия кредита будут другие, то есть процентная ставка будет выше. Я сказала, что согласна и спросила, что мне нужно для того, чтобы получить кредит. Мне сказали, что УСТНО передадут менеджеру мои пожелания. Через некоторое время мне позвонил менеджер и попросил подойти в офис пообщаться. Когда я пришла, меня стали убеждать взять кредит со страховкой, тем самым нарушая моё право отказаться от страховки. Я сказала, что все-таки не буду брать со страховкой, а буду брать кредит без страховки, но не сейчас. Они умолчали о том, что мне нужно повторно оформлять заявку на новую ставку, которая еще будет рассматриваться три дня. В результате такого подхода с их стороны в момент, когда я пришла уже брать деньги, мне сообщили, что заявку на другую ставку еще нужно оформлять и рассматривать три дня. В общем, чуть не подставили меня по сделке по квартире. Мне пришлось обратиться в другой офис Промсвязьбанка, а именно ДО Гражданский проспект, где мне всё грамотно объяснили, показали на бумаге все условия для меня и выдали мне кредит. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДО "Гражданский" Жучик Веронике и менеджеру Константину за ответственную работу, понимание и участие. А в ДО Выборгский обращаться не советую, так как если человек будет слабее характером, то давления и хитростей со стороны работников не избежать и раскрутят по полной.

Здравствуйте! Работаю руководителем компании импортера 8 лет. Постоянно переводим деньги поставщикам в Китай и Германию. И вдруг сумма поставщику приходит не в полном объеме. Мне объясняют, что это норма и они не должны меня ни о чем уведомлять. Что это международные правила! Они только в России и только в Российских банках! В иностранных банках нет такой проблемы, надо уходить туда, т.к беспредел Российских банков  государство не регулирует и не замечает? Они грубят по телефону, когда пытаешься выяснить ситуацию. А когда понимают, что ты компетентен и не получится оставить тебя в дураках, говорят пишите письма, мы ответим Но деньги возвращать не будем и в след. раз поступим так же. И как поступать в данном случае? К кому обращаться за помощью? Или нас будут постоянно "раздевать"?

Пришла вчера в отделение Промсвязьбанка "Цветной" открыть вклад (закрыла в другом банке, начитавшись про Кросс и Стеллу, выбрала Промсвязьбанк, тем более, что уже была его клиентом по зарплатному обслуживанию и вкладам).Зашла, заняла очередь. Передо мной 2 человека. Один работник был занят с клиенткой, второй - девушка в спортивной кофте - спросила меня примерно "Вам что надо?" Тон и взгляд тоже как в советском магазине. Минут через 15 все-таки пригласила одного человека из очереди ("Вам что? ну ладно, проходите").Я понимаю, что дело к вечеру, усталость, но можно хотя бы как-то разговаривать иначе? Я лично в такой обстановке открывать вклад не хочу. Как будто мне одолжение делают, снисходят до меня. Вообще ощущение такое, что тебе не рады, что ты пришел и помешал им. Ну извините, пойду в другое место.Как жаль, что закрыли для физлиц отделение на Маяковской!

Я являюсь премиальным клиентом банка. До последнего времени пользовался всеми услугами банка. Я ИП и после ведения бизнеса и уплаты всех налогов у меня остается предпринимательский доход , которым я пополнял свои карты. В начале апреля после очередного пополнения карты, деньги мне зачисли, но спустя некоторое время заблокировали карту, персональный менеджер мне пояснил, что операция сомнительная и служба фин мониторинга заблокировала мои деньги. Устно (сказав, что они вообще не должны проверять происхождение денег) запросили с меня и я предоставил декларации ЕНВД , УСО, платежные поручения о уплате налогов, движения по р/с ИП , проверив все очевидные вещи, сказали все равно нет, можешь приехать в банк карту разблокирует менеджер и в твоем присутствии перечислит эти деньги (за комиссию 2500 р.) на счет в любом другом банке.В настоящий момент мне оставили разорванный банком пакет, по которому я должен оплачивать обслуживание премиум пакета, в котором оставили мне вклады (досрочно закрыть и уйти с сохранением процентов нельзя) и кредитную карту, при этом интернет банк мне заблокирован, я не могу смотреть движение средств, отчеты по уплате по кредитке, перевести заработанные баллы в рубли (около 10 000). Написав все в претензии, прождав месяц, я получил ниже прикрепленный ответ. Что делать дальше, не один из сотрудников в пермском офисе сказать не может, управляющая мне сказала дайте гарантию, что не будете снимать с карты более 400 000 и все будет ок. Менеджер говорит как действовать не знаю... Ответ на претензию прикрепляю ниже, т.к. не один из сотрудников не смог мне пояснить что в нем написано, сам я тоже не понял ....

Допустил ошибку в заявлении на ЧДП, вместо сокращения срока, подписал уменьшение суммы. Раннее, операторы ошибались со счетом, но галочку всегда ставили верно. При этом странной особенностью, данного банка является то, что он списывает в счет погашения кредита деньги с утра, а не в конце операционного дня. Таким образом, не давая возможность клиенту, прийти согласно договору, в течение дня и корректно внести средства, а списывая их со всех счетов доступных банку. У меня такой пример был! На не корректное списание, я обратился в службу качества, где мне пошли на встречу, пообещав отменить ЧДП и действительно, сумма часа через 4 вернулась на мой счет. Считаю, что в течение всего дня списания по договору, я имею права изменять заявления на ЧДП. Мною, спустя еще несколько часов, в офисе банка было написано новое заявление на ЧДП, где все было правильно! А также был осуществлен контрольный звонок в службу качества, чтобы они проверили корректность списания. На линии качества меня уверили, что все прекрасно, сумма списалась, так как я хотел. В интернет банке при этом все отображалось как утром, уменьшилась сумма.На следующий день картина не изменилась, обратился опять в службу качества и спустя 3 дня их разбирательств, получил ответ, об отсутствии технической возможности корректного списания по новому заявлению о ЧДП.Как декларирует банк. на лицо сервис высочайшего качества обслуживания, а для меня дополнительные проценты.Куда жаловаться?

Допустил ошибку в заявлении на ЧДП, вместо сокращения срока, подписал уменьшение суммы. Раннее, операторы ошибались со счетом, но галочку всегда ставили верно. При этом странной особенностью, данного банка является то, что он списывает в счет погашения кредита деньги с утра, а не в конце операционного дня. Таким образом, не давая возможность клиенту, прийти согласно договору, в течение дня и корректно внести средства, а списывая их со всех счетов доступных банку. У меня такой пример был! На не корректное списание, я обратился в службу качества, где мне пошли на встречу, пообещав отменить ЧДП и действительно, сумма часа через 4 вернулась на мой счет. Считаю, что в течение всего дня списания по договору, я имею права изменять заявления на ЧДП. Мною, спустя еще несколько часов, в офисе банка было написано новое заявление на ЧДП, где все было правильно! А также был осуществлен контрольный звонок в службу качества, чтобы они проверили корректность списания. На линии качества меня уверили, что все прекрасно, сумма списалась, так как я хотел. В интернет банке при этом все отображалось как утром, уменьшилась сумма.На следующий день картина не изменилась, обратился опять в службу качества и спустя 3 дня их разбирательств, получил ответ, об отсутствии технической возможности корректного списания по новому заявлению о ЧДП.Как декларирует банк. на лицо сервис высочайшего качества обслуживания, а для меня дополнительные проценты.Куда жаловаться?

Горячая Гора Янган Тау в Башкирии с ее целебным паром и минеральной водой. Монастырь Аркади, запечатавший трагедию в раненном оливковом дереве и пресноводное озеро Курна с беспечными гусями и потрясающими видами на острове Крит, замок Шлосс Хоф в Австрии, где мы неожиданно оказались заперты на свадебной церемонии в церкви при замке и невероятные полотна Брейгеля в Вене! Что общего? Все путешествия были оплачены Суперкартой во время действия ее первого беспроцентного периода в 145 дней.Однако, довольно быстро стало понятно, что при оплате путешествия важно не только вписаться в грейс, но и получить ощутимый возврат в виде миль или живых денег за свои далеко не маленькие траты с возможностью дальнейшей компенсации, а у Суперкарты бонусная программа более чем скромная. Поэтому при оплате путешествий я перешла на мильную карту другого банка.Но недавно у ПСБ  появились предложения, ориентированные на путешественников (ПСБ-планета). Это, определенно, шаг в правильном направлении, остается только пожалеть, что такой карты у меня не было год назад и мили за Башкирию, Грецию и Австрию пролетели мимо!Если же банк сделает более гибкими тарифы и оставит клиенту выбор - оплачивать комиссию ежегодно или ежемесячно, причем в зависимости от суммы трат по карте предусмотрит условную бесплатность обслуживания, то ПСБ-планета обязательно будет востребована.В текущем же виде с ежемесячной комиссией продукт лично меня не сподвиг на то, чтобы обратиться в банк для его выпуска.Так что пока остаюсь с Суперкартой и попробую выиграть поездку в Рио!

В Нижнем Новгороде Промсвязьбанк выдает карты привязанные к валютным счетам (доллары, евро). Когда дело дошло до снятия денег, чтобы поехать в отпуск, я обнаружил, что ни одного банкомата у Промсвязьбанка, который бы мог выдать валюту в Нижнем Новгороде нет. Банки партнеры не выдают деньги в валюте по картам Промсвязьбанка. Карта есть, а деньги с нее снять нельзя в ни в одном банкомате. Есть вариант с комиссией через кассу, но никто этом при получении и оформлении карт, специалисты банка это умалчивают. Будьте осторожны!

Так сложилось, что недавно стал клиентом Промсвязьбанка, сам живу в Пензе, выпустили мне карту Твой ПСБ Премиум, вроде нареканий не было. Решили выпустить карту и моей жене, которая сейчас живет в Нижнем Новгороде временно, послал ее в офис, сказал название карты. И тут началось что-то необъяснимое.Сначала она сказала, что в офисе на ул. Полтавской с нее за карту потребовали около 4 тысяч рублей за выпуск карты. Я ей сказал, что видимо сотрудники неопытные - иди в другой офис. И когда она пришла в офис на пр. Гагарина - там тоже самое! "Комиссия за изготовление карты - 4000 рублей (или около того)!" Промсвязьбанк! Вы в своем уме?!Но на деле оказалось гораздо интереснее - комиссия эта не за изготовление карты - а за страховку, без которой в Нижнем Новгороде карты не выпускают! Я не знаю, читал ли управляющий этого Банка с п. 2 ст. 16 "Закона о защите прав потребителей" (Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)), но дезинформация сотрудниками клиентов определенно оставляет негативное впечатление о банке.Видимо так все плохо у Банка с доходами,что так нагло всем "впаривают" страховки.Ну а мы на этом с этим банком прощаемся, предварительно оповестив ЦБ о творящемся беспорядке. Нижегородцы - не ходите в этот банк ни ногой!

Прежде чем посетить офис в центре города, прочитал океан информации на их сайте, скачал море документов, готовился к выбору 2 дня. Искал дебетовую карту для ввода, вывода и оплаты услуг, остановился на карте "кукуруза" - обслуживание 200 рублей в год. Но мне стали навязывать кредиты, продукты!Господа, зачем народ вводить в ложь и навязывать кредиты. Или обновите инфо на сайте.Уважаемые, неужели нигде нет правдивой информации без обмана, посоветуйте тот банк, который честен с людьми.

В вашем банке у меня был вклад, который я закрыла по сроку в апреле месяце. Карточку, которую вы мне насильно навязали, я не активировала и ниразу не воспользовалась ей. Теперь мне прислали задолженность 100 рублей за апрель. Объясните за что? Я понимаю что это копейки, но мне теперь вам оброк платить до конца жизни, если я сделала глупость открыть вклад в вашем банке? Прошу объяснить, иначе буду вынуждена написать жалобы в АРБ И ЦБ.

В вашем банке у меня был вклад, который я закрыла по сроку в апреле месяце. Карточку, которую вы мне насильно навязали, я не активировала и ниразу не воспользовалась ей. Теперь мне прислали задолженность 100 рублей за апрель. Объясните за что? Я понимаю что это копейки, но мне теперь вам оброк платить до конца жизни, если я сделала глупость открыть вклад в вашем банке? Прошу объяснить, иначе буду вынуждена написать жалобы в АРБ И ЦБ.

13 апреля 2016 сделал покупку с карты Промсвязьбанка на сумму 39 800.00 руб. за покупку 585 долларов. Получатель не принимал платёж, проверял документы, а 15 апреля 2016 платёж прошёл.Но банк почему-то вместо 39 800.00 руб перевёл 42 630.17 руб без моего ведома. Объясняя это тем, что курс изменился на момент проведения платежа и поэтому добрый банк решил мне помочь и выдать кредит на сумму 2 762.78 руб без моего ведома и согласия.Теперь звонят мне и требуют погасить задолженность, которую сами же образовали, угрожают передать документы в отдел взыскания.Я в шоке просто, что такое возможно!

После отзыва лицензии у одного из банков, наша фирма обратилась в ПСБ за зарплатным проектом (уже был открыт счет в банке). Первую зарплату получил без проблем в банкомате банка. Номер моей карты заканчивается на *0023. Через 2 недели пришло время аванса, решил получить в банкомате банка-партнера "МДМ-банк". Получилось так, что денег банкомат не выдал, а чек выдал. Деньги с карты списались. Свидетелями этого стали еще 2 сотрудника фирмы. Позвонил в службу поддержки МДМ - сказали надо обращаться в свой банк. В этот же день, 15.04.16 г., обратился в ПСБ, описал ситуацию и оформили заявление (претензию) о возврате денег на карту.  В офисе, в г. Омск, ул. Газетный переулок, д. 8 пообещали решить проблему быстро, в течение 1-2 недель.Через неделю позвонил на телефон колл-центра и узнал, что мое заявление принято и, оказывается, будет рассматриваться аж до 20.05.16 г.  Периодически звонил и узнавал состояние дел. До конца апреля уверяли, что деньги вернуться со дня на день на ваш счет (запись телефонных переговоров имеется). После майских праздников появилась новая информация - деньги вернуться на счет именно 20 мая, прям 200%. Сегодня утром, 21.05.16 г позвонил в колл-центр. Подтвердили, что до 20 мая все должно решиться, но почему не решилось никто сообщить не может. Формально извинились. Но никто до сих пор не может сообщить мне дату возврата денег на карту.Уважаемые сотрудники банка, я так понял, что вам удобно держать людей за дураков. Показания свидетелей есть, запись видео неполучения денег предоставлена сотрудниками торгового комплекса, запись переговоров, как упоминал, тоже имеется. Надеюсь на ваше благоразумие и, если вы хотите еще сохранить клиента и не хотите жалобы в ЦБ с соответствующими записями, а так же перспективы разбирательства в суде, то жду денег на свою карту в течение 3 рабочих дней.

Добрый день, спешу оставить весьма негативный отзыв о банке, а так же о работе сотруднике банка в отделении г. Челябинска. Ситуация такая, через интернет (что и являлось преимуществом банка в отношении остальных, в связи с экономией времени) заказала дебетовую карту. Все начиналось весьма благополучно, девушка позвонила, уточнила мой выбор, проверила все данные, мою цель выбора данного продукта и озвучила дату готовности карты. После этого мне позвонили, мол карта готова, можете забрать в выбранном офисе банка. Т.к. уезжала в командировку, забирать карту поехала через 3 недели.Приезжаю в банк, подхожу к консультанту, говорю, что приехала забрать карту, она просит мой паспорт, проверяет данные, и, видать чем то я не понравилась ей, т.к. консультант недоверчиво спросила: "А какую карту вы заказывали?", неужели у них не видно, что за карта оформлена на моих данных? Ну ладно, думаю, система безопасности. Называю, даже показываю, т.к. на столе лежали образцы карт. Дальше, девушка что-то долго печатает на своем компьютере,и, звучит фраза, ожидайте 15-20 мин, с вами свяжется служба безопасности. Я удивилась, думаю, вроде же уже звонили, уточняли, ну ладно, спрашиваю, а что за система такая проверки? Она отвечает: "Все карты, заказанные через интернет так проверяются".Я спокойно выхожу из банка, т.к. отделение маленькое, думаю, подожду на улице. Проходит 15 мин,20,25,30, звоню на горячую линию - девушка отвечает, что заявка отмечена, ожидайте... Я уже в негодовании, что время ожидания не соответствует указанному, ладно я на машине! А если бы своим ходом? Отделение не столь близко к дому находиться, съездила просто в пустую! Потратила время! Но дальше это что-то! Проходят сутки!, звонка нет! Звоню сама на горячую линию, девушка отвечает, что СБ отказала вам в выдаче! Я просто в шоке... Отказала без проверки? Как так? Методом исключения? Ладно, они имеют на это право, НО как на счет того, что бы предупреждать об отказе? Ведь меня уведомили ОЖИДАТЬ В БАНКЕ 15-20 мин.! Да и вообще, раз вы беспричинно, как захотите отказываете в выдаче, ЗАЧЕМ тогда на сайте у вас есть услуга ОФОРМЛЕНИЯ КАРТЫ ОНЛАЙН? Мне очень жаль потраченного мной времени! В ближайшее время составлю претензию руководству с причиненным мне моральным ущербом! В конце концов, я планировала у вас хранить СВОИ деньги, а вы не цените людей, что хотят стать вашими клиентами... очень жаль...Ладно, банков в городе достаточно, НО впредь клиентом банка я не стану и рекомендовать не буду никому ни в коем случае!