18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Я крайне мало использую карту ПСБ, после того как "сдала" all inclusive, но иногда использую, когда покупаю прессу в метро. Очень удобно использовать pay pass, быстро, без поиска сдачи и ты.пы. НО...Последние 3 недели меня постигает жестокое разочарование. Я подношу карту к POS'у, а он пишет "предъявите только одну карту", приходится карту в POS вставлять, а тут уже и ПИН требуют. Терминалы разные, но в одном магазине (обслуживает эти POS'ы также ПСБ), по карте другого банка оплата по pay pass проходит. Я понимаю, что скорее всего вышел из строя чип на карте  и карту надо менять, поскольку pay pass я пользоваться не могу, а именно с этой целью я и выпускала данную карту. Я написала о своей проблеме на официальной странице банка в соц. сети 28 сентября, приложила даже чеки успешной транзакции от карты другого банка, мне пообещали разобраться в ситуации. Сегодня 3 октября, а ответа нет. Получается, что я как клиент банку не интересна? Ведь вариантов то всего 2, по сути, взять карту на экспертизу или сразу перевыпустить карту, за счет банка (чип то не по моей вине вышел из строя), но банк чего-то тянет, в итоге я картой пользоваться не могу, банк не получается свою копеечку за мои транзакции. Двойку ставлю не из-за сломанного чипа (всякое бывает), а вот именно из-за такого наплевательского отношения к клиенту...Хотелось бы услышать представителя банка и узнать какое решение ПСБ все же примет. Или уже пора совсем отказываться от карты?

Добрый день.Моя компания обслуживается в банке с момента открытия. Клиент мы добросовестный, обороты нормальные. Правда есть сезонность, увы, особенности бизнеса. Недавно обратился в банк за овердрафтом на небольшую сумму (меньше миллиона) для пополнения оборотных средств, надо было закрыть кассовый разрыв.  Все прошло как обычно, т.е. некомпетентность менеджеров, непонятный ход заявки, мямли по телефону. В итоге - отказали. Мол обороты у меня маленькие сейчас, и есть сезонность.Господа банкиры, так если у меня обороты большие - зачем вы мне нужны со своим дорогущим овердрафтом?! Если что - то кредит - услуга платная, на которой зарабатывает банк. Какая-то игра в одни ворота получается. Принеси в банк СВОИ деньги, плати СВОИ деньги за то что банк пользуется ТВОИМИ деньгами, а когда понадобится РЕАЛЬНАЯ помощь банка, который пользуется ТВОИМИ деньгами, ведь банк - это же КРЕДИТНАЯ организация, не так ли?...Так вот когда тебе понадобится помощь и поддержка твоего банка, так сказать, по профилю заведения -  ты посылаешься на все четыре...Такое впечатление, что никто в кредитном учреждении не понимает суть своей работы, что такое клиент и как надо сохранять клиентов. От себя скажу, что да, времена сейчас у всех непростые. Банки откровенно плюнули на мелкий и средний бизнес, но такое уже было. И когда ветер снова-опять переменится, с кем будут ваши нынешние/бывшие клиенты?

Добрый день.Моя компания обслуживается в банке с момента открытия. Клиент мы добросовестный, обороты нормальные. Правда есть сезонность, увы, особенности бизнеса. Недавно обратился в банк за овердрафтом на небольшую сумму (меньше миллиона) для пополнения оборотных средств, надо было закрыть кассовый разрыв.  Все прошло как обычно, т.е. некомпетентность менеджеров, непонятный ход заявки, мямли по телефону. В итоге - отказали. Мол обороты у меня маленькие сейчас, и есть сезонность.Господа банкиры, так если у меня обороты большие - зачем вы мне нужны со своим дорогущим овердрафтом?! Если что - то кредит - услуга платная, на которой зарабатывает банк. Какая-то игра в одни ворота получается. Принеси в банк СВОИ деньги, плати СВОИ деньги за то что банк пользуется ТВОИМИ деньгами, а когда понадобится РЕАЛЬНАЯ помощь банка, который пользуется ТВОИМИ деньгами, ведь банк - это же КРЕДИТНАЯ организация, не так ли?...Так вот когда тебе понадобится помощь и поддержка твоего банка, так сказать, по профилю заведения -  ты посылаешься на все четыре...Такое впечатление, что никто в кредитном учреждении не понимает суть своей работы, что такое клиент и как надо сохранять клиентов. От себя скажу, что да, времена сейчас у всех непростые. Банки откровенно плюнули на мелкий и средний бизнес, но такое уже было. И когда ветер снова-опять переменится, с кем будут ваши нынешние/бывшие клиенты?

Уличный банкомат на Варшавском шоссе 90К1 есть карты со вчерашнего дня. Банкомат стоит сломанный, банк об этом знает, но ничего не предпринимает. Ситуация вообще не укладывается в голове. Засунул вчера в этот банкомат свою карту, он ее проглотил и даже пин-кода не спросил. Позвонил в техподдержку, мне говорят - мы ее вам вернем только через 10 (!) дней, это наши внутренние регламенты, после чего вы сможете ее активировать заново. Интересное дело - карта будет 10 дней гулять неизвестно где в банке, где грабят сейфовые ячейки и постоянно дежурят какие-то маргиналы, высматривающие, кто сколько денег снимает.У меня доверия к сотрудникам банка нет и скомпрометированные карты я активировать не буду. "Да", говорят мне в банке, мы с вами согласны, лучше перевыпустить карту заново. И в отделении на Южной мне сегодня сообщают - "это будет стоить 1250 рублей, как внеплановый перевыпуск карты". Уважаемый банк! А не слишком ли это? По Вашей вине я лишился доступа к своему счету и я еще за это расплачиваться должен? От вас в последний год один негатив. Если Вам не нужны клиенты, так и напишите. Я не собираюсь оплачивать Ваши косяки.

Я являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка уже очень много лет, и сейчас столкнулась с весьма неприятной ситуацией, которая вынуждает меня задуматься о том, стоит ли и дальше быть вашим клиентом и стоит ли вообще рекомендовать ваш банк другим. Мною был оформлен кредит наличными 30 сентября 2016 года на сумму 1 млн рублей в одном из отделений банка в Химках. Меня обслуживал специалист Агван. Мне было озвучено, что оформление страховки к кредиту обязательно и у меня есть два варианта: оформить кредит со страховкой на сумму 168 тысяч рублей или на сумму 25 000 рублей (при этом обе страховки вычитаются из суммы кредита). Естественно, я выбрала страховку на 25 000 рублей, хотя мне вообще нужна была сумма кредита 1 млн., а не 975 000 по итогу. Агван озвучил, что мне нужно позвонить по телефону и активировать страховку. Далее передал мне кипу документов. Придя домой, я повторно просмотрела документы и поняла, что мне оформили 7! страховок на общую сумму 24 960 рублей! Страхование дома или квартиры, страхование ДМС, услугу личный адвокат, масса еще каких-то полисов! У меня два вопроса: 1. На каком основании сотрудник ввел меня как клиента в заблуждение, не озвучил суть страхования, дал мне ложную информацию о том, что кредит без страховки оформить нельзя? Неужели у Банка все так плохо, что только таким обманным путем вы можете выполнять план по продажам? При этом специалист получит бонус за свой обман, а у меня маленький ребенок, и мне есть куда потратить эти 25 000 рублей. Может быть просто стоило действительно рассказать о преимуществах страховой услуги и постараться оформить ее честно, никого не обманывая? 2. Я отказываюсь от всех услуг страхования, имея на это полное право, так как мне дали некорректную консультацию, мне не рассказали о всех услугах, а просто списали деньги со счета. В течение какого срока мне вернут 24 960 рублей на счет?

Хочу поделиться своим опытом получения потребительского кредита в Промсвязьбанке. Сразу уточню, что банк был выбран по причине наличия в нем зарплатной карты и, соответственно, отсутствия необходимости предоставления дополнительных подтверждающих доход и занятость документов (не люблю бумажную волокиту и напрягать лишний раз людей :-), в частности, HR, чтобы подготовили справку). Нужна небольшая сумма, но вырывать из семейного бюджета не хочется. Увидела в интернет-банке предложение, вернее предварительное одобрение, которое не могло не заинтересовать (13,9%, сумма до 1 млн., срок до 84 мес.). Необходимо было обратиться лично. Выбрала доп.офис (Таганский), приехала в понедельник, 26.09 в 10.35. Взяла талончик, время ожидания составило примерно полчаса (достаточно долго на мой взгляд). С физ.лицами работали два сотрудника, очереди как таковой до меня не было, два клиента как раз решали свои вопросы, сидя у сотрудников. Пока ждала, рассматривала происходящее вокруг) и мое внимание привлекла сотрудница из зоны обслуживания юридических лиц за вторым столом слева, с длинными неопрятными волосами, которые неплохо было бы причесать и уложить, вдобавок ко всему девушка жевала жвачку, да так, что не обратить на это внимания было невозможно. Зрелище не из приятных... 11.10. И вот я наконец у сотрудника, который будет заниматься мои вопросом. Выслушав озвученную мною цель визита, сотрудник глядя в мой паспорт, а потом на меня, говорит –«Не можем подать заявку, так как кредиты с 23 лет!» На минуточку, мне 36! Я – «как не можем?» Сотрудник – «год Вашего рождения 2007!» Т.е. мне 9 лет!!!  (как моему старшему ребенку, находящемуся со мной рядом). Было бы конечно неплохо вернуться в детство, хотя бы на время, но сейчас не об этом. Отмечу, что 2007г. - это год выдачи моего паспорта. Сотрудник сказала –«ой», я не туда посмотрела» и извинилась. Видимо, недаром говорится, что понедельник – день тяжелый.. С другой стороны, этот факт меня даже позабавил, но сотруднику небольшой минус (я очень критична), а это первое впечатление и смазанная картинка...  Далее, стандартная процедура заполнения анкеты, ряд обычных вопросов, о страховании ни слова, я удивлена! Но затем при подписании анкеты я увидела сумму на треть больше запрашиваемой. Сотрудник сказала не обращать внимания и это все предварительно ;-). Я так же посчитала)) Действительно, зачем обращать?! Не стоит! ))) Я знаю, что кредит со страхованием – не мой вариант) и не стала терять время на бессмысленные разговоры и препирательства, но галочку о том, что в страховании не нуждаюсь и против него, проставила ). Анкету сотрудник направила на рассмотрение, сказала, что со мной свяжутся и мы попрощались. Время, проведенное в общей сложности, в отделении, около часа. Многовато, если учесть, что очереди то и не было по сути. Кстати, ребенок захотел пить, но у кулера с водой не оказалось стаканов (( Сын спросил –«почему так?». И мне тоже бы хотелось узнать ответ на этот вопрос. Видимо нужно свои приносить ). Для меня урок - нечего надеяться на всех и воду надо с собой брать ))) Но это так, лирическое отступление.  Вернемся к цели нашего визита.  Одобрение было получено в течение 40 минут. Варианты, увиденные в интернет-банке меня скорее огорчили, чем вызвали удовлетворение – ставки были другие, страховка все-таки всплыла. Но по совету сотрудника из колл-центра лучше обратиться в офис и все на месте обсудить. Из отделения, кстати, звонили несколько раз (были настойчивы, т.к. не с первого раза я отвечала на звонки), приглашали для оформления, сказали можно записаться и обслужат вне очереди без талона. Особой срочности у меня не было, поэтому записалась на утро субботы 01.10.2016. Подошла сразу к сотруднику, у которой подавалась заявка. У нее был клиент, но через 5 минут я уже была в кресле и мы приступили.  Сотрудник озвучила все одобренные варианты (их было 4 с ее слов, хотя в интернет-банке я увидела 6), суммы были больше запрошенных, ставки разные, варианты со страховкой и без (отмечу, навязывания не было - плюс). На большую сумму я не польстилась, решила взять ту, что запрашивала. Кстати, о ставках –разрекламированных 13,9 % конечно не было, были 17,9 % со страховкой и 21,9% без страховки. В итоге мной был выбран вариант с большей ставкой, но без страховки. Подписание документов заняло минут 5, поскольку вопросов у меня глобальных не было, а читаю я быстро, да и в банковской сфере давно. Перечисляется кредит на дебетовую неименную карту. Отображение в интернет-банке сразу, смс-информирование так же было. Из удобства – выбор даты погашения кредита. Получилось, что по кредиту, оформленному 1 октября, первый платеж в конце ноября и 1-й месяц платеж в 3 раза меньше последующих (аннуитетных), т.к. состав платежа – только проценты). Удобно, однако! Досрочное погашение (частичное и полное) по заявлению в отделении банка, что лично для меня не очень подходит, лучше был бы вариант в интернет-банке, но не все коту масленица)). Задаю себе вопрос - успешно ли сие мероприятие прошло в целом? Кредит, конечно, успешным, назвать сложно, это все-таки не выигрыш в лотерею, а обязательства (в моем случае, благо, краткосрочные и не особо бьющие по карману, просто так надо). Но тем не менее, на излюбленный вопрос из разного рода опросов - «могу ли я рекомендовать банк знакомым и друзьям?» отвечаю «да!». По долгу службы не могу выставить оценку, но она скорее положительная, чем нейтральная   Резюме: относительно быстро, просто, понятно, удобно, вежливо. ФИО сотрудника намеренно не озвучиваю публично, по сути это не имеет значения.  А выбор как всегда за каждым. Спасибо всем)

Хочу поделиться своим опытом получения потребительского кредита в Промсвязьбанке. Сразу уточню, что банк был выбран по причине наличия в нем зарплатной карты и, соответственно, отсутствия необходимости предоставления дополнительных подтверждающих доход и занятость документов (не люблю бумажную волокиту и напрягать лишний раз людей :-), в частности, HR, чтобы подготовили справку). Нужна небольшая сумма, но вырывать из семейного бюджета не хочется. Увидела в интернет-банке предложение, вернее предварительное одобрение, которое не могло не заинтересовать (13,9%, сумма до 1 млн., срок до 84 мес.). Необходимо было обратиться лично. Выбрала доп.офис (Таганский), приехала в понедельник, 26.09 в 10.35. Взяла талончик, время ожидания составило примерно полчаса (достаточно долго на мой взгляд). С физ.лицами работали два сотрудника, очереди как таковой до меня не было, два клиента как раз решали свои вопросы, сидя у сотрудников. Пока ждала, рассматривала происходящее вокруг) и мое внимание привлекла сотрудница из зоны обслуживания юридических лиц за вторым столом слева, с длинными неопрятными волосами, которые неплохо было бы причесать и уложить, вдобавок ко всему девушка жевала жвачку, да так, что не обратить на это внимания было невозможно. Зрелище не из приятных... 11.10. И вот я наконец у сотрудника, который будет заниматься мои вопросом. Выслушав озвученную мною цель визита, сотрудник глядя в мой паспорт, а потом на меня, говорит –«Не можем подать заявку, так как кредиты с 23 лет!» На минуточку, мне 36! Я – «как не можем?» Сотрудник – «год Вашего рождения 2007!» Т.е. мне 9 лет!!!  (как моему старшему ребенку, находящемуся со мной рядом). Было бы конечно неплохо вернуться в детство, хотя бы на время, но сейчас не об этом. Отмечу, что 2007г. - это год выдачи моего паспорта. Сотрудник сказала –«ой», я не туда посмотрела» и извинилась. Видимо, недаром говорится, что понедельник – день тяжелый.. С другой стороны, этот факт меня даже позабавил, но сотруднику небольшой минус (я очень критична), а это первое впечатление и смазанная картинка...  Далее, стандартная процедура заполнения анкеты, ряд обычных вопросов, о страховании ни слова, я удивлена! Но затем при подписании анкеты я увидела сумму на треть больше запрашиваемой. Сотрудник сказала не обращать внимания и это все предварительно ;-). Я так же посчитала)) Действительно, зачем обращать?! Не стоит! ))) Я знаю, что кредит со страхованием – не мой вариант) и не стала терять время на бессмысленные разговоры и препирательства, но галочку о том, что в страховании не нуждаюсь и против него, проставила ). Анкету сотрудник направила на рассмотрение, сказала, что со мной свяжутся и мы попрощались. Время, проведенное в общей сложности, в отделении, около часа. Многовато, если учесть, что очереди то и не было по сути. Кстати, ребенок захотел пить, но у кулера с водой не оказалось стаканов (( Сын спросил –«почему так?». И мне тоже бы хотелось узнать ответ на этот вопрос. Видимо нужно свои приносить ). Для меня урок - нечего надеяться на всех и воду надо с собой брать ))) Но это так, лирическое отступление.  Вернемся к цели нашего визита.  Одобрение было получено в течение 40 минут. Варианты, увиденные в интернет-банке меня скорее огорчили, чем вызвали удовлетворение – ставки были другие, страховка все-таки всплыла. Но по совету сотрудника из колл-центра лучше обратиться в офис и все на месте обсудить. Из отделения, кстати, звонили несколько раз (были настойчивы, т.к. не с первого раза я отвечала на звонки), приглашали для оформления, сказали можно записаться и обслужат вне очереди без талона. Особой срочности у меня не было, поэтому записалась на утро субботы 01.10.2016. Подошла сразу к сотруднику, у которой подавалась заявка. У нее был клиент, но через 5 минут я уже была в кресле и мы приступили.  Сотрудник озвучила все одобренные варианты (их было 4 с ее слов, хотя в интернет-банке я увидела 6), суммы были больше запрошенных, ставки разные, варианты со страховкой и без (отмечу, навязывания не было - плюс). На большую сумму я не польстилась, решила взять ту, что запрашивала. Кстати, о ставках –разрекламированных 13,9 % конечно не было, были 17,9 % со страховкой и 21,9% без страховки. В итоге мной был выбран вариант с большей ставкой, но без страховки. Подписание документов заняло минут 5, поскольку вопросов у меня глобальных не было, а читаю я быстро, да и в банковской сфере давно. Перечисляется кредит на дебетовую неименную карту. Отображение в интернет-банке сразу, смс-информирование так же было. Из удобства – выбор даты погашения кредита. Получилось, что по кредиту, оформленному 1 октября, первый платеж в конце ноября и 1-й месяц платеж в 3 раза меньше последующих (аннуитетных), т.к. состав платежа – только проценты). Удобно, однако! Досрочное погашение (частичное и полное) по заявлению в отделении банка, что лично для меня не очень подходит, лучше был бы вариант в интернет-банке, но не все коту масленица)). Задаю себе вопрос - успешно ли сие мероприятие прошло в целом? Кредит, конечно, успешным, назвать сложно, это все-таки не выигрыш в лотерею, а обязательства (в моем случае, благо, краткосрочные и не особо бьющие по карману, просто так надо). Но тем не менее, на излюбленный вопрос из разного рода опросов - «могу ли я рекомендовать банк знакомым и друзьям?» отвечаю «да!». По долгу службы не могу выставить оценку, но она скорее положительная, чем нейтральная   Резюме: относительно быстро, просто, понятно, удобно, вежливо. ФИО сотрудника намеренно не озвучиваю публично, по сути это не имеет значения.  А выбор как всегда за каждым. Спасибо всем)

Уличный банкомат на Варшавском шоссе 90К1 есть карты со вчерашнего дня. Банкомат стоит сломанный, банк об этом знает, но ничего не предпринимает. Ситуация вообще не укладывается в голове. Засунул вчера в этот банкомат свою карту, он ее проглотил и даже пин-кода не спросил. Позвонил в техподдержку, мне говорят - мы ее вам вернем только через 10 (!) дней, это наши внутренние регламенты, после чего вы сможете ее активировать заново. Интересное дело - карта будет 10 дней гулять неизвестно где в банке, где грабят сейфовые ячейки и постоянно дежурят какие-то маргиналы, высматривающие, кто сколько денег снимает. У меня доверия к сотрудникам банка нет и скомпрометированные карты я активировать не буду. "Да", говорят мне в банке, мы с вами согласны, лучше перевыпустить карту заново. И в отделении на Южной мне сегодня сообщают - "это будет стоить 1250 рублей, как внеплановый перевыпуск карты". Уважаемый банк! А не слишком ли это? По Вашей вине я лишился доступа к своему счету и я еще за это расплачиваться должен? От вас в последний год один негатив. Если Вам не нужны клиенты, так и напишите. Я не собираюсь оплачивать Ваши косяки.

Когда то была карта. Срок карты многократно истек. На карте остовались копейки. Зашел тут забрать свою мелочь и закрыть все, что связывало с банком. Рассчитались, все хорошо... Но! Через месяц стали поступать СМС и Звонки с требованием вернуть 100 р какого-то внезапного долга! Клиентом банка я уже не являюсь, счетов нет, но долги мне начисляют. В звонках коллекторы разбираться и слушать доводы не желают- требуют заплатить сколько сказано!! Хамят и наглеют к бывшему клиенту!

Когда то была карта. Срок карты многократно истек. На карте оставались копейки. Зашел тут забрать свою мелочь и закрыть все, что связывало с банком. Рассчитались, все хорошо... Но! Через месяц стали поступать СМС и звонки с требованием вернуть 100 р. какого то внезапного долга! Клиентом банка я уже не являюсь, счетов нет, но долги мне начисляют. В звонках коллекторы разбираться и слушать доводы не желают - требуют заплатить сколько сказано! Хамят и наглеют к бывшему клиенту!

Когда то была карта. Срок карты многократно истек. На карте оставались копейки. Зашел тут забрать свою мелочь и закрыть все, что связывало с банком. Рассчитались, все хорошо... Но! Через месяц стали поступать СМС и звонки с требованием вернуть 100 р. какого то внезапного долга! Клиентом банка я уже не являюсь, счетов нет, но долги мне начисляют. В звонках коллекторы разбираться и слушать доводы не желают - требуют заплатить сколько сказано! Хамят и наглеют к бывшему клиенту!

Участвовала в данной акции с 1-го по 30-е июня 2016 года, прошла все финалы 1/8, 1/4, 1/2 и одержала победу в решающем соревновании, в результате чего заняла 1-е место и выиграла 15 000р. На сайте акции банка ПСБ (http://visachampions.psbank.ru/visa-game/comp) было сказано что приз будет вручён мне в течение 20 рабочих дней, но не через 20 и даже не через 40 дней я ничего не получила. Из личного кабинета писала в тех.под с 5-го августа, на что они ответили, что передадут мой вопрос в профильное подразделение, и как получат от них ответ сообщат мне, и это тянулось до конца сентября!Только 15 августа был звонок из банка о том, что я выиграла 15 000р.  и на этом тишина и спокойствие со стороны банка. В течении 2-х месяцев, июля и августа, я писала в банк по разным каналам связи, сперва сказали, что 17 августа зачислят приз, также звонила в банк, на что не было внятных ответов или их вообще не было, по многоканальному сказали что у них нет данной информации по акции. В конце концов сказали, что будет письмо из банка с приглашением и приз будет вручён в главном офисе банка в сентябре, но и тут никаких писем не было. И только вот на днях профильное подразделение дало свой ответ, что я выбыла из соревнования и было множество возвратов моих покупок, чего на самом деле не было вообще! Сегодня они мне заявили "что большинство операций совершалось по MONEY.YANDEX.RU, то клиенту они просто не учитывались. "В правилах участия указано что картами можно расплачиваться где угодно, в магазинах, АЗС, ресторанах и т.д, в том числе совершать покупки в ИНТЕРНЕТЕ, в данном случае сайт  MONEY.YANDEX.RU  является посредником в интернет-платежах, между банком и магазином. Лично я была лучшего мнения о данном банке, данная акция оказалась полным "разводом".  Есть ещё смс-сообщение от банка, где сказано что за каждого приглашённого мне начислят 500., я пригласила сына, но даже эти  500р. я не получила. Сын дошёл только до финала в августовском соревновании, и в течение всего месяца на сайте была некорректная информация, о чём я говорила и писала банку, но никаких исправлений не последовало! Теперь после всех отписок от профильного подразделения намерена обращаться в суд за обман в данной акции. Потрачено немало денег из-за каких то 15 000р., есть все чеки и файлы всех платежей.

Участвовала в данной акции с 1-го по 30-е июня 2016 года, прошла все финалы 1/8, 1/4, 1/2 и одержала победу в решающем соревновании, в результате чего заняла 1-е место и выиграла 15 000р. На сайте акции банка ПСБ (http://visachampions.psbank.ru/visa-game/comp) было сказано что приз будет вручён мне в течение 20 рабочих дней, но не через 20 и даже не через 40 дней я ничего не получила. Из личного кабинета писала в тех.под с 5-го августа, на что они ответили, что передадут мой вопрос в профильное подразделение, и как получат от них ответ сообщат мне, и это тянулось до конца сентября!Только 15 августа был звонок из банка о том, что я выиграла 15 000р.  и на этом тишина и спокойствие со стороны банка. В течении 2-х месяцев, июля и августа, я писала в банк по разным каналам связи, сперва сказали, что 17 августа зачислят приз, также звонила в банк, на что не было внятных ответов или их вообще не было, по многоканальному сказали что у них нет данной информации по акции. В конце концов сказали, что будет письмо из банка с приглашением и приз будет вручён в главном офисе банка в сентябре, но и тут никаких писем не было. И только вот на днях профильное подразделение дало свой ответ, что я выбыла из соревнования и было множество возвратов моих покупок, чего на самом деле не было вообще! Сегодня они мне заявили "что большинство операций совершалось по MONEY.YANDEX.RU, то клиенту они просто не учитывались. "В правилах участия указано что картами можно расплачиваться где угодно, в магазинах, АЗС, ресторанах и т.д, в том числе совершать покупки в ИНТЕРНЕТЕ, в данном случае сайт  MONEY.YANDEX.RU  является посредником в интернет-платежах, между банком и магазином. Лично я была лучшего мнения о данном банке, данная акция оказалась полным "разводом".  Есть ещё смс-сообщение от банка, где сказано что за каждого приглашённого мне начислят 500., я пригласила сына, но даже эти  500р. я не получила. Сын дошёл только до финала в августовском соревновании, и в течение всего месяца на сайте была некорректная информация, о чём я говорила и писала банку, но никаких исправлений не последовало! Теперь после всех отписок от профильного подразделения намерена обращаться в суд за обман в данной акции. Потрачено немало денег из-за каких то 15 000р., есть все чеки и файлы всех платежей.

Обманули при открытии расчетного счета. Была акция: открытие и обслуживание три месяца расчетного счета бесплатно, оплата только заверение копии предоставленных документов. Подписал договор и через несколько дней со счета начались списания средств 1300 за копии документов как и предполагал, но следом 1100, 350, 590, 199, 850. На вопрос куда списывают деньги мне сообщили - за открытие расчетного счета. А как же акция, я под нее не попал, т.к. не уложился в отведенный период? Я ничего не понял кроме одного - обманули меня на 3089 рубля.

Обманули при открытии расчетного счета. Была акция: открытие и обслуживание три месяца расчетного счета бесплатно, оплата только заверение копии предоставленных документов. Подписал договор и через несколько дней со счета начались списания средств 1300 за копии документов как и предполагал, но следом 1100, 350, 590, 199, 850. На вопрос куда списывают деньги мне сообщили - за открытие расчетного счета. А как же акция, я под нее не попал, т.к. не уложился в отведенный период? Я ничего не понял кроме одного - обманули меня на 3089 рубля.

Я уже не в первый раз оформляю кредит и Промсвязьбанк. Так и в этот раз предложили более выгодные условия и большую сумму,я решила оформить,НО сказали без страховки якобы нельзя и за страховку списали аж 57000 т.р. Это совсем не маленькие деньги!!! Как я могу вернуть деньги за эту страховку,ведь она добровольная по договору?!

Добрый день!26.08.2016 г. я обратилась в отделение Таганское для закрытия зарплатной карты (окно 6, талон В22). Операционистка сказала, что на карте положительный баланс в размере 76,16 руб. (Семьдесят шесть рублей 16 копеек). Я хотела списать эти деньги на доходы банка, т.к. очень спешила и мне не хотелось отстаивать очередь в кассу. Операционистка (не знаю ни имени, ни фамилии, к сожалению) что-то долго искала в программе и потом решила посоветоваться со своей коллегой, в программе не оказалось пункта "на доходы банка" и мне предложили перевести остаток на телефон. Я согласилась, подписала документы, деньги перевели на оплату мобильного телефона в сумме 76,16 рублей, потом операционистка распечатала заявление на закрытие счета, я его подписала, операционистка разрезала мою карту ножницами и сказала, что я больше ничего не должна и карта закрыта. Документов о том, что карта закрыта мне никаких не выдали. На следующий день (27.08.2016г.) на мой телефон поступило смс-сообщение о том, что по карте образовалась несанкционированная задолженность в сумме 76,16 рублей. Откуда взялась задолженность, если деньги были списаны с карты один раз и на карте должен быть остаток 0 рублей, а получается, что там -76,16 руб. Я не могу оплатить задолженность (образовавшуюся не по моей вине), т.к. у меня нет ни номера счета, ни номера карты, да и самой карты тоже нет, а до ближайшего отделения банка мне добираться 2,5 часа! 30.08.2016 г. я оставила обращение на сайте банка (номер обращению не присвоен), на электронную почту поступило сообщение о том, что мое обращение будут рассматривать 30 дней. Через 30 дней ответа не поступило, я обратилась еще раз, сказали, что уточняют у коллег мой вопрос и по уточнению сразу же мне сообщат ответ. В тот же день мне пришла смс-ка о начислении штрафа на эту задолженность. Сегодня (30.09.2016г.) мне пришло сообщение о том, что мое досье передано в отдел взыскания. Что с моим обращением? Когда оно будет рассмотрено? Почему я должна платить штраф из-за некомпетентности вашего сотрудника?(сотрудница явно недавно работает, потому что постоянно консультируется с коллегами, какую кнопку нажать и как провести операцию). Обучайте своих сотрудников лучше! Я согласна оплатить задолженность в размере 76,16 рублей, если мне будут предоставлены реквизиты для оплаты, а штраф пусть оплачивает ваш сотрудник, по вине которого он начислен!

Добрый день! 26.08.2016 г. я обратилась в отделение Таганское для закрытия зарплатной карты (окно 6, талон В22). Операционистка сказала, что на карте положительный баланс в размере 76,16 руб. (Семьдесят шесть рублей 16 копеек). Я хотела списать эти деньги на доходы банка, т.к. очень спешила и мне не хотелось отстаивать очередь в кассу. Операционистка (не знаю ни имени, ни фамилии, к сожалению) что-то долго искала в программе и потом решила посоветоваться со своей коллегой, в программе не оказалось пункта "на доходы банка" и мне предложили перевести остаток на телефон. Я согласилась, подписала документы, деньги перевели на оплату мобильного телефона в сумме 76,16 рублей, потом операционистка распечатала заявление на закрытие счета, я его подписала, операционистка разрезала мою карту ножницами и сказала, что я больше ничего не должна и карта закрыта. Документов о том, что карта закрыта мне никаких не выдали. На следующий день (27.08.2016г.) на мой телефон поступило смс-сообщение о том, что по карте образовалась несанкционированная задолженность в сумме 76,16 рублей. Откуда взялась задолженность, если деньги были списаны с карты один раз и на карте должен быть остаток 0 рублей, а получается, что там -76,16 руб. Я не могу оплатить задолженность (образовавшуюся не по моей вине), т.к. у меня нет ни номера счета, ни номера карты, да и самой карты тоже нет, а до ближайшего отделения банка мне добираться 2,5 часа!  30.08.2016 г. я оставила обращение на сайте банка (номер обращению не присвоен), на электронную почту поступило сообщение о том, что мое обращение будут рассматривать 30 дней. Через 30 дней ответа не поступило, я обратилась еще раз, сказали, что уточняют у коллег мой вопрос и по уточнению сразу же мне сообщат ответ. В тот же день мне пришла смс-ка о начислении штрафа на эту задолженность. Сегодня (30.09.2016г.) мне пришло сообщение о том, что мое досье передано в отдел взыскания. Что с моим обращением? Когда оно будет рассмотрено? Почему я должна платить штраф из-за некомпетентности вашего сотрудника?(сотрудница явно недавно работает, потому что постоянно консультируется с коллегами, какую кнопку нажать и как провести операцию). Обучайте своих сотрудников лучше! Я согласна оплатить задолженность в размере 76,16 рублей, если мне будут предоставлены реквизиты для оплаты, а штраф пусть оплачивает ваш сотрудник, по вине которого он начислен!

В 2013 г. мной в ПАО Промсвязьбанке было взято 2 потребительских кредита, ежемесячные погашения были по графику. В связи со сменой работы в конце 2014 г. и узнав, что нас ру-во решило закрыть Московское направление, я еще при работе начала просить банк рассказав о проблеме, что можно сделать, и на короткий срок от 3 до 5 месяцев взять реструктуризацию. Мне ответил отдел по работе с задолженностью - у Вас нет еще задолженности ни к нам, а в доп офисе, что не могут, нет внутреннего распоряжения банка на выдачу. Вот настал тот день, когда я осталась без работы, и пришла в банк просить реструктуризацию, меня "мурыжили" и не могли ответить, на каких условиях мне дадут ее. Но пошли долги, и они "зашевелились" оскорблениями и угрозами, 24 часа названивать, и смс гадости... Я снова пришла в банк и написала заявление на 6 месяцев реструктуризацию, погасив на 30 декабря 2014 года имеющуюся задолженность. 06 января 2015 г. пришла смс, что одобрили и в первый рабочий день 2015 г. приходите оформим. Инспектор мне распечатала и доп соглашения, и графики погашения, и я исправно согласно графика гашу ежемесячные платежи. До настоящего времени меня не оставляют в покое отдел по работе с задолженностью. 24 часа звонят и смс угрозы, присылали уведомления, что подадут на меня в суд, что я уклоняюсь от уплаты и мошенница, что у меня есть неоплаченный долг и штрафы и пени.Я писала неоднократно в банк и претензии финансовые, почему-то их нет в банке, а у меня есть распечатки с эл.почты, и письма с просьбой дать мне ответ, из чего мне сложили долги и пени, штрафы. У меня есть договор и графики, подписанные банком, квитанции платежей, но меня не слышат. В январе 2016 г. я написала письмо на имя Управляющего, но видимо такую почту до него не доносят. Нет ответа, ни помощи, одни угрозы. Я никогда не отказывалась выполнять обязательства и просила помощи, но в ответ тишина, устала за 1,5 года от их гадостей и смс, сменила номер телефона, в доп офисе вообще направленное письмо отказались получать, так почтальон и написал на возврате. Помогите решить эту проблему, так как свой допущенный "косяк" банк не хочет исправлять, а я очень хочу, чтобы мой вопрос решился, и попросить в другом Банке реструктуризацию, где уважительно относятся к своим клиентам. В Промсвязьбанке из суммы почти в 12000 руб у меня долг - 3000 руб, а проценты 9000 руб наверно можно было почти 2 года решить, я уже так и написала им, что претендуют на мое имущество. Единственный мой "косяк" из за даты выплаты ЗП с 01 по 10 число иногда вместо 7, плачу 8, 9, 10, но не могу сменить дату, никто не разбирается. С уважением, Ирина

Находясь за границей попросил своего представителя попытаться пополнить мою дебетовую карту Промсвязьбанка в валюте Евро через банкоматы банка в Москве, указанные на их сайте. Функция недоступна. Оператор просто посылает в другое отделение. Местные сотрудники помочь ничем не могут. Посетил пять отделений. Потратил кучу времени и сил. Задачу не решил. Помочь никто не может. В чате интернет-банка просто посылают. В новое отделение. Пребываю в бешенстве. Был клиентом этого банка 10 лет. Больше не буду. Никогда. И никому не советую.