19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Сегодня 15.12. ПСБ решил в дневное время провести технические работы. (обычно, это происходит ночью) Все бы ничего, но какгда это происходит, банк отрубаетет от себя все, доступ в ЛК, доступ через 1с-директ, а самое плохое, это эквайринг. Да, как бы не парадоксально это звучало, терминал оплаты "умирает".. Горячая линия не отвечает. Горячая линия по эквайрингу сообщает: "Наблюдаются небольшие проблемы по оплатах картой, мол черим в течении суток. Как итог: магазин не может принимать оплату по карте, а это на минуточку 80% выручки. Как с вами работать?

10.12.24г в 12.41 мск перевела 270р через мобильное приложение ПСБ. Платеж очень долго обрабатывался, что-то более 4ч: возле суммы стоял значок "часы". В результате перевод так и не поступил на счет Теле2. Пришлось оплатить свой тариф с моб. приложения ВТБ, чтобы перенести остатки на след. месяц. Оплату с ВТБ провела примерно через час и деньги тут же поступили. Обратилась и в Теле2 и чат ПСБ, где мои 270р. Везде футболят!!! Я пенсионер, весь мой бюджет расчитан до копейки!!! Получаю пенсию в этом банке! Верните мои 270р снова в банк или на счет Теле2!

Худший банк !!!Выполняла перевод по СПБ, прошло больше 1 часа, а денег на карте так и нет!!! Горячая линия по 40 минут трубки не берёт!!! Чат вообще на морозе!!! Самый худший банк!!! Не пользуйтесь их услугами, никогда в жизни!!! Что не день у них сбои либо какие то неполадки!!! Врагу не пожелаешь такого скотского отношения от банка!!!

15.12.2024 я пытался перевести денежные средства самому себе в другие банки (суммы очень маленькие, для оплаты бытовых услуг). Но Промсвязьбанк не даёт провести эти операции, ставит статус "Операция обрабатывается". То есть мгновенную операцию они обрабатывают как проведение платежного поручения. Обратился в поддержку через приложение. Чат-бот абсолютно неудобный и ничем помочь не может. По номеру горячей линии 8 800 333 0303 трубку вообще не берут! По факту клиентов бросили, без предупреждения, без оповещения. Это похоже на дефолт банка перед клиентом, поскольку без законных оснований не исполняются поручения о перечислении денежных средств.

На сайте указано, что поддержка круглосуточная и в чате, и по телефону. Однако - по телефону получилось дозвониться только спустя 2 часа, а чат не работал вообще. 

Недавно мне на госуслугах пришла информация о задолженности. Я сразу же оплатил ее через данный банк и без задней мысли продолжил пользоваться банком. Однако, спустя пару часов - банк списал всю мою зарплату в счет уплаты уже оплаченного долга и оставил меня без средств прямо перед новым годом. Спустя пол дня попыток достучаться к техподдержке - мне просто сказали "и что? вопросы не к нам". Рекомендую ли я такой банк кому-либо? Теперь уже вряд ли. 

Прошло уже 19 дней с даты получения карты как нового клиента с целью открытия вклада. Никакого вклада ни Народный вклад, ни Народный вклад плюс не появилось. На горячей линии и чате никакие вопросы не решаются. "Ждите 7 дней", потом "ждите еще 3 дня", потом "у нас наблюдаются проблемы, ждите еще неизвестно сколько". Специально тянут время, потом скажут, извините, Народный вклад больше не открываем. К тому же сегодня 3 раза! пытался вывести деньги по СБП - ничего не работает! Связываться с таким банком никакого желания нет.

Если вы хотите вечеых проблем на ровном месте - добро пожаловать в этот ,,банк,,. А если хотите проблем 24/7 - делайте этот банк своим зарплатным. Снятие наличных, переводы СБП - вы об этом забудите. Всё что вы будете видеть , это ,,ошибка,,. Ошибка была связыватся с эти банком. Даже наличные снять не возможна. В банке думают,что зарплата у человека может быть и не нужна ему. Просто парализовали жизнь.

К сожалению наша организация перечисляет зарплату на карту ПСБ...положительного ничего сказать о банке не могу .... Отвратительно работает мобильное приложение, вечно возникают технические проблемы... И как обычно в самый ответственный момент.. Когда необходимо перевести деньги или оплатить покупку у них всё ломается.. Сегодня платежи по карте отклоняются и не проходят..оператор не отвечает,.. Приложение выдаёт технические неполадки........ А как быть если срочные платежи.... До операторов не дозвонишься они вечно заняты... Если вы не можете обеспечить бесперебойную работу своей системы то как можно вам доверить свои финансы.... Отвратительный сервис.... 

Решил значит прикупит себе кой из компьютерных фиговин. Договорился проверил значит на карте как раз нужная сумма все отправляю людям по номеру карты.. ииииии ничего! В чеке "перевод выполняется " на балансе сумма у меня так и висит люди психуют (орут что я мошенник ) и чего? Я их блин сейчас отпущу деньги потом уйдут.! Поддержка молчит робот ничего не отвечает!

Операторов нет. И что блин делать? Да ладно с ней со сделкой ! Просто сейчас все уйдут а деньги спишутся! 

Да чтоб вам пусто было!

Запросила пополнение карты озон по сбп с псб для оплаты заказа,пол часа ожидания,деньги так и не перевели. Заказ сгорел. Писала в поддержку псб,она молчит. Попробовала с псб отправить на втб(может просто в озон банк так долго доставляют),чтобы успеть оплатить заказ,так и на втб точно так же висит перевод. Ужасный банк,ужасный сервис.

25.11.2024г. в банк поступило постановление судебного пристава-исполнителя об аресте денежных средств в размере 51 799,06 рублей, что банк, соответственно, и сделал. В свою очередь, я собрал все последние деньги и в кратчайший срок погасил свою задолженность.Аппарат судебных приставов-машина быстрая только в сторону наложения санкций,обратно-неочень, однако, уже 03.12.2024г. в банк уже было направлено постановление о снятии ареста и взыскании с моего счёта 9 104,06 рублей- суммы, которая не успела ещё зачислиться на их счёт,ведь ни для кого не секрет, что переводы приставам доходят,как до Америки. Банк, получив вышеуказанное постановление, которое (если верить написанному в нём) он обязан был исполнить незамедлительно, проигнорировал его, ответив отказом, ссылаясь на процедуру банкротства в отношении меня. Да, было дело, я проходил данную процедуру, но закончилась она 31.01.2024 года и банк не мог об этом не знать, ведь сразу после вынесения судом определения о прекращении процедуры банкротства, он на протяжении всего года не препятствывал использованию мною моих денежных средств, что при банкротстве было бы запрещено. Кроме того, любая операционистка в отделении банка видела в своей прграмме на компьютере, что процедура банкротства завершена.  5.12.2024г. всем банкам (исключая ПСБ, ведь они уже ответили отказом) направили постановления о полном снятии ареста, а 10.12.2024 г. исполнительное производство было закрыто. Звонил на "горячую линию" банка, дозвониться можно только минут через 20-30, сначала повторяешь, как Попка, Электронному мужику, что тебе нужен оператор, потом долго-долго слушаешь музыку и о том,что все операторы заняты..но,я настойчивый. На "горячей линии" никто ничего не может объяснить: они видят, что долг погашен в полном объёме, видят, что процедура банкротства завершена, но не могут сказать, почему арест не снимают-соединяют с так называемым Секретариатом, там предположили, что документы от приставов попросту не дошли до адресата и сделали запрос в то место, куда, собственно говоря, и приходят эти документы. Ответ у них по нормативам приходит через три(!) дня, т.е.внутри этого волшебного банка, нужный документ,видимо, раньше не найти. Хорошо, я выждал эти три дня и сам уже позвонил в Секретариат ( опять через электронного мужика, музыку, оператора...), где меня попросили ещё подождать "полчасика-часик" и,наконец, через два часа позвонили и уже рассказали о причинах,по которым они не могут снять арест со счёта, т.е. они не могут взыскать по якобы процедуре банкротства, поэтому, снять арест тоже не могут. Круг замкнулся!!! С одной стороны, приставы отказываются направлять повторно постановление о снятии ареста, т.к. им банк уже отказал однажды, с другой стороны- банк не снимает арест из-за некомпетентности некоторых сотрудников, которые до сих пор считают меня находящимся в процедуре банкротства. Я убедительно прошу...нет, требую незамедлительно разблокировать мои денежные средства, незаконно удерживаемые банком! Я являюсь единственным родителем и лишних денег для передачи в безвозмездное использование банку ПСБ у меня нет.

Насмотрелся рекламы ПСБ про Народный вклад под 30%. То что сумма небольшая без доп. условий это еще ладно. Но где этот самый вклад? И как его открыть? Открыл дебитовую карту, что было одним из условий открытия счета, подождал как сказали в колл-центре 7 дней, а резултат нулевой. Послезавтра будет уже 2 недели как я стал "счастливым" обладателем дебитовой карты, а никакого даже намека в личном кабинете об этом вкладе нет. Може кто то из представителей банка ответить на вопрос: "Это реально существующий вклад? Если да, то что еще надо сделать, что бы его открыть?"

ПСБ банк сделал для новых клиентов два заманчивых вклада. Ну чтож..решила открыть. С первого же обращения было понятно,что это худшее,что может быть в банковской сфере. По порядку. 1. С момента заявки до звонка из банка прошло 4 дня. И то после сложного дозвона в банк. В итоге карту привезли много позже.

2. Каналы связи. Дозвониться - приготовьтесь,что через 15 минут ожидания вас просто сбросят и так раз 5. Чат в мессенджере - ни о чем. Ничего не решают, не создают, не принимают. Соц. сети - ну пардон,нафига мне делать соц. сети для общения с банком??? Чат в ЛК - пока ты не клиент, то его нет. Но и когда ты клиент -толку нету тоже.

3.Тадам! И вот пройдены 7 кругов ада -вклад должен отобразиться в предложениях в ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ. На сегодня имеем 12 дней и вклада нет. Звонки и переписка не принесли ничего. Было создано якобы обращение на 3 дня - ни прошли-ответа нет, номер обращения нет. На запрос что с ним -ответ мы создадим новое и сбрасывают чат. В чате ЛК каждый жень отписка с извенениями,что возможно вклад не отображается. И сразу закрывают чат, даже пока ответ печатаешь -не успеваешь. Теперь еще и разные дни присылают для открытия. Несколько раз уточняла у операторов-есть так же переписка и в звонке -можно открыть оба вклада сразу -да можно. В общем переобуваются на ходу. Результат нулевой.

Вот такой опыт. Так что не рекомендую, не советую и вообще хуже поддрежки и организации,не говоря про устройство меню найти сложно. 

Здравствуйте!

Пишу отзыв здесь, потому что в ПСБ устал уже обращаться. Банк ПСБ в целом мне нравится. Крупный банк. Приложение мне нравится. Без всяких скрытых условий. Предложения по кредитам и ипотеке одни из самых выгодных. Но сервис - это какой-то ужас. Если нет возможности выполнить задачу автоматически в приложении, то сперва нужно подумать, а действительно ли это нужно. Шансы миссии быть выполненной падают в разы, если нужно что-то делать вручную. К истории: появилось у ПСБ прекрасное предложение по кредитке - 180 дней без %. Оформляю заявку. Одобрили не очень большую сумму, но мне хватает. Пока все более или менее ровно идет. Обычно лимит можно увеличить спустя какое-то время. Так я и поступил. Оформил заявку на увелечение лимита в приложении. Заявку предодобрили с условием предоставления 2НДФЛ в отделение банка. Принес документы в отделение. И вот тут началось. Девушка сообщила, что она не может ничего сделать, потому что-то у нее нет технической возможности, но она отправила заявку. Сняла копии документов и проводила к выходу. Пообещала, что завтра позвонят и все будет хорошо. Завтра не позвонили (сразу спойлер - мне никто ни разу не позвонил). Ну и дальше обычная история. Я пишу в тех поддержку. Ответ: вам перезвонят в течение 3 дней. И так три раза. Я звоню на линию качества. Такой же ответ. Прошел месяц со дня создания заявки. Ничего не изменилось. Я лояльный клиент. Пользуюсь услугами банка уже более 5 лет. Но качество услуг иногда поражает. 

Добрый день! 12 декабря обращался в офис ПСБ по адресу г. Пенза ул. Суворова 145а по вопросу размещения вклада. Менеджер банка подробно рассказала про действующие условия вкладов и накопительных счетов. Подобрали наиболее выгодное размещение исходя из моих потребностей накопительный счет " Про запас". Менеджер помог с установкой мобильного приложения для удобства осуществления переводов и платежей. Обслуживание в ПСБ понравилось. 

Привезли карту, спустя 5 дней карта до сих пор не активирована, в контактном центре кормят завтраками. С таким отношением Ваш банк должен быть не на 11-м, а на 111-м месте в Народном рейтинге. Срок изготовления и доставки карты 8 дней, и 5 дней однотипных ответов (ждите, скоро активируем). Не советую связываться с таким банком, напрасная трата времени гарантирована!

Мне и моей маме нужно было открыть по два вклада в ПСБ, причём по их условиям один конкретный вклад - "Народный плюс" должен быть открыт только после открытия другого - "Народный"; все остальные условия для открытия этих вкладов были нами выполнены 4-го декабря этого года(в среду) включая пополнение своих дебетовых карт этого банка до 18 000р.; сайт банка и сотрудники отделения банка извещали, что в течение 7 рабочих дней после выполнения условий банк в наших интернет-личных кабинетах предоставит возможность открыть эти вклады. Однако в течение 7 рабочих дней банк предоставил нам возможность открыть только вклад "Народный плюс", т.е. мы напрасно прождали 7 рабочих - а таким образом 11 календарных дней - возможности открыть тот вклад, который должен открываться первым, и в течение этих дней по сути у нас не образовывалась прибыль от наших "замороженных" на дебетовых картах 18 000р и 18 000р., которые мы перечислили с наших накопительных вкладов с доходностью 21% годовых. В течение 6-го и 7-го рабочих дней от дня выполнения нами условий для открытия вкладов(в четверг,12-го и пятницу,13-го декабря)я несколько раз звонил в контакт-центр с вопросом почему нам не предоставляется возможность открыть "Народный вклад" и просьбой предоставить её, а сотрудники контакт-центра не находили чем всё это объяснить и как исправить, лишь составляли обращения от наших имён в занимающуюся этим структуру банка. Хотя - как выяснилось в разговоре с контакт-центром на следующий день - в субботу - вероятно надо было нам изначально выполнить только условия для открытия первого вклада, получить от банка возможность его открыть и сделать это, и лишь после этого выполнять условия для открытия второго вклада. А в сложившихся обстоятельствах нам теперь надо ехать в отделение банка(что для моей 89-летней мамы катастрофически трудно), там оформлять открытие первого вклада и после этого открывать второй вклад.
Вот так из-за очень плохо сформулированных условий банка и некомпетентности нескольких сотрудников контакт-центра с трудом передвигающаяся 89-летняя женщина оказалась лишена возможности открыть вклад без посещения отделения банка.

В ПСБ не работает СБП. Дважды не смогла осуществить перевод самой же себе в другой банк ни через личный кабинет, ни через мобильное приложение.Невозможно дозвониться до горячей линии,когда все таки удалось дозвониться, то специалисты не пытались решить мою проблему от слова"совсем", а ссылались на правила банка о проведении СБП в течении 24 час.При обращении в офис банка мне также не помогли с переводом средств.Потенциальным вкладчикам советую подумать,прежде чем нести свои деньги в ПСБ. во избежании потерь времени, нервов и %-х доходов.

13.12.2024 в 22:00 решила перевести денежные средства через систему быстрых платежей из ПСБ в Сбербанк. Деньги с карты ПСБ были списаны, но так до Сбербанка и не дошли, операция осталась в статусе "Выполняется". Естественно, меня такое положение дел не устроило, решила позвонить сразу же в тех. поддержку и написала в чат. Но ответа так и не дождалась. Утром 14.12.2024 я всё-таки дозвонилась до оператора и получила ответ, что "да, есть проблема, заявку на решение передал, денежные средства ДОЛЖНЫ ПОСТУПИТЬ в Сбербанк в течение 5 рабочих дней". Вот сижу, жду, может и не поступят, как знать. Система быстрых платежей с участием ПСБ оказалась самой долгой и проблематичной из всех банков, что я пользовалась.

Вот связалась на свою же голову. Час висеть на линии и так и не дождаться ответа. Коннект между чатом и горячей линией не выстроен. Платежи идут с задержками более 3 часов!!!! Положила деньги на карту в банкомате партнере, но они просто не пришли!!!!!! Отвраиительный банк с соответсвующим обслуживанием. Про офис вообще молчу, там всегда очередь минимум час!