19 415 отзывов о банке «ПСБ»

    Добрый день!           

    Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Р-вой Марии Б. - управляющему ДО «Победа» в г. Самара по адресу ул. Победы, д. 92 за ее компетентность, доброжелательность, за неравнодушие и умение работать с клиентами.

    12.11.2024г я письменно обратилась в ПСБ с вопросом о том, почему условия открытого мной вклада в Договоре различаются с условиями этого же вклада в мобильном банке. Клиентский отдел Приволжского филиала ПАС ПСБ, куда были направлены мои письменные запросы, ограничился формальными отписками – цитатой из условий, предусмотренных Договором, но не объясняющих конкретную ситуацию.

      Мария Б. – единственный сотрудник, который досконально разобрался в интересующем меня вопросе, поняв его суть. Именно она нашла в документах ПСБ объяснение данной ситуации. 

     Спасибо Вам, Мария Б.!

Заказал дебетовую карту 26.11.2024. До сих пор не привезли. Доставка была заказана на 08.12.2024. Возможно был звонок в этот день, ну все мы люди и бывает что нет возможности ответить а перезванивать на этот номер или на другие номера которые говорят в чате или по звонку в контакт-центр (кстати телефоны дают почему-то разные) но неважно, по обоим телефонам все операторы всегда заняты автоответчик сообщает что перезвоним вам в ближайшее время, но естественно никаких звонков не поступает. Писал в чат поддержки сказали передали информацию курьерской службе и они с вами свяжутся. Но уже несколько дней тишина. Я подозреваю что карту мне уже не получить так как нет никаких известий ни с банка ни с курьерской службы

Вчера 12.12.2024 мною была получена дебетовая карты Твой кешбек в офисе банка. Карту открывала, чтобы до конца декабря открыть вклад Народный вклад. Для открытия вклада сотрудник банка сообщила, что нужно выполнить покупку на 1000 руб и данный вклад будет доступен к открытию через 7 дней. Вечером этого же дня решила пополнить карту через СПБ с карты Сбербанка. Перевести деньги не получилось, т.к. такой номер в банке ПСБ не существует. Сегодня 13.12.2024 обратилась в чат поддержки банка, чтобы прояснить ситуацию. Сотрудник банка сообщил, что мой номер телефона в базе банка зарегистрирован на другое физ.лицо и мне для того, чтобы пополнять деньги через СПБ, нужно обратиться в сотовому оператору и получить копию договора на обслуживания номера. Этот номер телефона у меня лет 10. Может быть в банке он зарегистрирован на другое физ. лицо, но сейчас он принадлежит мне. Для чего тогда я ввожу номера кодов при авторизации и на операции? Век цифрофизации, а меня отправляют за бумажкой к сотовому оператору.
Мне как клиенту, который готов принести банку деньги и в будущем пользоваться картой, не ясно почему я должна еще куда-то идти и еще что-то запрашивать за свои же деньги.
Проблема создана банком и решать ее банк предлагает мне за мои же деньги и время.
Сегодня иду закрывать дебетовую карту, потому что этому банку ни я, ни мои деньги не нужны.

 Я Ветеран Боевых Действий. Пытался восемь раз оформить карту "СВОи" на сайте Банка, и постоянно приходит SMS "данные не прошли проверку". Не совсем понятно, зачем в рекламе заявлять возможность оформления Карты на сайте Банка, если эта услуга недоступна. Документы предоставлялись все необходимые. Довольно странное отношение к возможным клиетам, но хоть своей рекламой не достают, и на этом спасибо

30.11.2024 г оформила дебетовую карту в ПСБ. Хотела открыть вклад "Народный". В приложении его нет. В чате поддержки ответить не могут, пишут до 7 рабочих дней нужно ждать открытия вклада. Прошло 13 дней. До сих пор не решили проблему. Что за банк, в котором за 2 недели нельзя вклад открыть? Почему он сразу не отражается в мобильном приложении? 

Я слышала, что за пополнение металлического счёта можно получить подарок. За подробностями этой акции обратилась в чат 8 декабря в 15:26. Полина рассказала об условиях акции: нужно совершить покупку золота на сумму не менее 50 000 рублей в рамках металлического счёта, иметь действующую дебетовую карту в банке на момент выплаты вознаграждения на бонусный счёт и предоставить согласие на участие в акции на официальном сайте банка или в чате через направление в него кодового слова "золотой подарок" с целью дальнейшего подтверждения согласия на участие в акции. Оператор пояснила, что при неоднократной покупке золота в течение акции учитывается общая сумма покупки на дату её окончания. Я спросила о сроках проведения акции и Полина написала, что она проводится до 15 декабря. После этой даты - в течение 10 рабочих дней производится выплата вознаграждения на бонусный счёт до 31 декабря. В качестве подарка за участие в акции банк начислит бонусные баллы, например 1000 баллов за покупку золота на сумму от 50 000 до 99 999 рублей. Я благодарю Полину за предоставленные подробности этой акции.

•  Шел после работы вечером 01.11.24 г., обратился в офис Промсвязьбанка в г. Зеленодольск по ул. Ленина д.35 за консультацией по вкладам и накопительным счетам ( была небольшая сумма , хотел положить ее под проценты) . Сразу хочу отметить удобный режим работы банка с 10 до 19 часов, так как ненужно отпрашиваться с работы, чтоб посетить банк ( не все банки работают до 19 ч.).Сотрудница банка, если мне не изменяет память- И-ва Анастасия, меня подробно проконсультировала по актуальным ставкам и на мою сумму предложила открыть накопительный счёт "про запас" на 2 месяца, так как на момент визита это была самая выгодная для меня ставка 22%. Но у меня с собой был только кнопочный телефон, (на заводе нельзя использовать смартфон) , сотрудник рассказала как можно самостоятельно в мобильном приложении банка открыть этот счет дома. Что я собственно и сделал. Данный счёт универсальный, с ежемесячным начислением процентов+ пополнением. за месяц уже накопилось 1.5 тыс руб, еще пополнил в конце месяца счет , на декабрь месяц так же действует повышенная ставка , потому что только первые два месяца действует такой процент. Спасибо банку за внимательное отношение к клиентам, все́ четко и понятно разъясняют . Если что, буду заходить в офис банка почаще . 

Ужас, ни где такого нет как тут, пользуюсь другими банками переводы больше 5 минут не задерживаются, а в псб бывает надо день ждать что бы пришли деньги, ладно если это были крупные суммы, но речь идет от 100р до 5000р, еще не только у меня такая проблема это с самими картами ,у меня у примеру через неделю размогнитилась у знакомого через месяц и таких примеров много. 

чень жалеть что сделал себя карту, больше этим банком не буду пользоваться. 

В ПСБ меня привел зарплатный проект. Изначально банк был мне незнаком. Во-первых, количество банкоматов оставляет желать лучшего. Приходится пользоваться сторонними банками и их банкоматами. Хочешь пополнить карту псб? Легко! В стороннем банке при помощи банкомата, только деньги поступят на счет не моментально, как в большинстве , а иногда надо вот прям срочно! Это не про псб! Будете ждать и надеяться! Позвонить в банк? Ха! Кому вы там нужны? Туда не дозвониться! Во-вторых! Арест карты? Тоже ничего не выяснить! И наконец поступление средств с маркировкой (нельзя взыскивать в счет ИП, спец код), будут удерживатт столько, сколько захотят! В общем, уже на заблокированную карту поступают денежные средства под кодом (не подлежат никаким взысканиям), банк на контакт не идет, чат-бот выдает некомпетентные советы, оператора можно ждать не часами , а сутками! На телефон звонить смысла нет! Как снять эти деньги? Зачем нужен такой банк, Который сам себе приятный? Кстати, ведут взыскание по постановлению пристава, который вынес это постановление на основании судебного приказа, а судебный приказ вообще отменен. Давно. Но вопрос даже не в этом! Как снять деньги с заблокированной карты? И почему банк удерживает эти деньги? Они приходят под кодом! 

Я решил получить дебетовую карту банка ПСБ и оформил по блогерской ссылке, которая обещала кэшбэк 25% на все траты (максимум 1000 бонусов) +сертификат в Золотое яблоко. Заявка была отправлена в соответствии с правилами, заполнял я ее однократно, технических проблем при оформлении не возникало.

9 ноября со мной связался курьер и привез карту, мы заполнили документы, он сказал, что через час-два карта станет активна. Но активации не произошло ни в этот, ни на следующий день. 

10 декабря в 9:33 я позвонил в техподдержку, на горячей линии мне сказали, что vне необходимо лично прийти в офис банка, иначе они мне не смогут помочь. Странно, ведь я уже предъявлял все данные накануне курьеру. 

Примерно в 12 часов дня 10.12.2024 я посетил офис по адресу СПб, Гражданский 116, меня приняла сотрудница Кристина. Сказала, что в результате технической ошибки создалось задвоение заявки, одну она отменила, и что карта будет активирована в ближайшее время. Ни в этот день, ни на следующий карта не стала активна. 

Сегодня, 11 декабря я звонил в техподдержку в 11:38 и в 11:58, где меня еще раз (!!!) попросили явиться в отделение банка. После моей настоятельной просьбе составили обращение и пообещали, что как можно скорее активируют карту. 

Пишу это обращение на портале Банки ру, чтобы банк взял под контроль решение моего вопроса, так как несколько раз, по разным каналам связи мне обещали, что после этого действия карта точно будет активирована, но ничего не произошло. Стать вашим клиентом, как оказалось, целый квест! Впечатления, к сожалению, негативные. К тому же, теперь непонятно, слетело ли вознаграждение за оформление по блогерской ссылке или нет. 

Прошу банк помочь разобраться в ситуации!

Планирую открыть вклад "Ставка на будущее",в описании вклада написано,что обязательное условие открытие ПДС для ставки 29%. Я,согласна перевести пенсионные накопления в банк,но не поняла по сумме ,на которую я могу открыть вклад и обратилась в официальную группу соцсети. Буквально сразу, мне ответил специалист в 19:27( 11 декабря 2024),который пояснил, что минимальная сумма 30 т р,а максимальная сумма,не выше суммы первого взноса в ПДС. Так же,специалист скинул ссылку с подобной информацией по вкладу. Выражаю благодарность специалисту за оперативную помощь в решении моего вопроса. 

25.11.2024 года на сайте оформила заявку на карту Твой кэшбек (номер заявки 9231084) с получением в отделении города Перми. Дата была указана 05.12.2024.В смс пришёл номер заявки, логин и пароль от интернет банка. И всё. После этого банк про меня забыл. Ни 5.12 ни после смс о доставке карты в отделение мне так и не пришло. Чат в МП/ИБ у меня не работает - версия ограниченной функциональности видимо. Дозвониться на ГЛ то еще приключение - меня хватило только на 20 минут ожидания. Заявка так и болтается в ИБ со статусом выпуск карты. Такой крупный банк, а сервис на уровне регионального. 

• 11 ноября обратился в отделение и открыл накопительный счет, в тот же день перевел в него через спб в своих банках ВТБ примерно 500 тысяч, Сбербанк100тысяч, Альфабанк100 тысяч, Ак барс банк100 тысяч, и 1 раз 100тысяч через ак барс банк-счета моего отца. Через 3-4 дня приложение было заблокировано,пришел в офис 22 ноября-мне сказали ,,подозрительные операции,, я сразу написал заявление что перевод делал со своих счетов в других банках. Ответа не было-тогда обратился на горячую линию банка 88003330303 и мне сказали что никаких ограничении нет(попробуйте удалить и заново запустить приложение и т.д.-ничего не помогло зайти в приложение, тогда я заказал 9 декабря всю сумму на 11 декабря-мне сказали можно забрать без комиссии в офисе банка-опять же ограничении никаких нет. Пришел в офис, а там комиссия почти 50 тысяч. И ограниение по 115 фз. Предоставил выписку с Втб -все равно по 115 фз забрать можно только с большой комиссией. Я возмутился-почему по 115 фз если переводы со своего счета в другом банке и 1 перевод от моего отца З-ва Ришата С. Создали претензию номер 279594 от 11.12.2024 и напишу претензию в Центральный банк. Положив деньги на накопительный счет-забрать могу меньше чем положил