19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Банк самый худший из тех которыми пользовался. Приложение не удобное оформление как будто 15 лет ничего не трогали. При переводе денег с кредитной карты на депозитную сняли комиссию в размере 3540₽(и это всего с 50000₽), притом с моих личных средств а не банковских, тк был возврат денег притом большой суммы 145990₽. На вопрос почему такая бешеная комиссия и как мне получить мои деньги без комиссии ни как! Только закрыть карту и через 15 рабочих дней в кассе. Это бред! Далее по начислению кэшбэк это отдельная история. Начисляют кэшбэк при расходах от 50к 1.5% это вранье начисляют 1% и только с вашего лимита карты!( они говорят без ограничений). И даже если вы потратите 500к начислят максимум 990 баллов(тк чаде всего лимит 100к). Они в какой-то момент станут вашими средствами когда вы будете тратить их.

Куча своих правил которых даже в тарифе не прочтете, ссылки на сайт приведут к куче бумажек но не про это, приблизительно что для вас будет важно, 2 абзаца на 50 страницах мелкого текста.

Итог любой банк даже сбер будет лучше этого помоишного!

26.11.24 заказала дебетовую карту на доставку 02.12.24. Доставку переносили 3 раза по вине банка, потом курьер приехала без моей карты, в итоге получила 05.12.24г.! При получении сообщили что в течении суток придет код активации, прошло 5 суток - кода нет! 10.12.24 карта не активна, в личном кабинете не отражается, числится как заявка не исполненнии и это в то время как она уже получена 5 дней назад! Писала в чат 2 раза, отвечают "ждите".... (чат-бот отдельная история! Все что угодно, только не то что нужно клиенту!,) написала обращение на сайте, после этого пришел код активации и карта отразилась в ЛК. Итог: заявка от 26.11.24 исполнена с боем 10.12.24. Аналгичная ситуация с картой супруга: 26.11.24 он получил карту в офисе сразу и впервые стал клиентом ПСБ, но вклад "Народный"у него появился только 10.12.24 и тоже после обращений в чате и официально на сайте! А банком заявлено, что должен появиться в течении 7 рабочих дней... Такая же ситуация с коллегой по работе: карта получена 30.11.24, код активации пришел только после обращения в чат, вклад "Нарродный Плюс" появился 09.12.24 после выполнения условий, а вклада "Народного" нет до сих пор, хотя для него не требуется условий пополнения и он должен был появиться раньше! Бардак полный! Отбивают желание сотрудничать на начальном этапе. И это работа системообразующего банка!

10.12.2024, после заведения именной карты, решил в приложении открыть народный вклад.

И, не смог. Нет его в перечне продуктов.

Пишу запрос в чат. Начинается мое знакомство с электронным помощником.

"Отличный" сервис. Каждый раз на мой вопрос, выдающий 4 сообщения, перекрывающие ввесь диалог.

Поддержка отвечает с задержками, которые непозволительны по времени ожидания. Телефон в ожидании переходил в спящий режим и повторный запуск чата, вновь и вновь запускал это электронное бездушное чудовище.

Очень не удобно общаться в чате.

Хотя проблема была решена, я получил разъяснения по перечню, что этот вклад появится в перечне доступных мне услуг только через семь дней, негатив от работы поддержки и электронного помощника заискивает мое желание отдавать вам мои деньги

Хотела открыть разрекламированный "Народный" вклад под 30%. Условием его открытия оказался выпуск дебетовой карты "Твой кэшбэк". Заказала 2 декабря ненужную мне карту, на сайте банка указано - бесплатную в выпуске и обслуживании. Карту делали непривычно долго, по поводу чего я звонила на горячую линию банка и ещё раз уточнила, бесплатная ли карта, и мне это подтвердили. 10 декабря пришла за картой и с целью открытия вклада в отделение (г. Омск, Газетный пер.). Тут мне сообщили, что обязательна страховка карты 2000 руб. На сайте банка об этом ни слова! От карты я отказалась, вклад, естественно, не открыла. Жаль потраченного напрасно времени.

Банкомат «ПСБ» съел 500 000 рублей и не зачислил их на счет. «ПСБ» не видит операции и не возвращает деньги

23 ноября 2024 года в 14:55 находясь в гипермаркете «Глобус» по адресу: Московская область, г. Королев, Улица Коммунальная, 1​ я хотел пополнить счет в вашем терминале на карту Газпромбанка (Газпромбанк является вашим партнером, поэтому ДС были бы зачислены без комиссии) Я положил 500 тысяч рублей в купюроприемник, после чего банкомат начал пересчитывать денежные средства и издавать счелчек раз в 5 сек, как будто пытаясь взять деньги на пересчет на протяжении 3-5 минут. 

Далее терминал завис и написал вставьте карту для снятия доступны номинал 5000 1000 и т.д. (То есть моя операция бесследно исчезала на экране). 

ДС на счет не зачислил и не вернул сумму.

То есть При этом терминал дальше работал. 

Далее я приложил карту Сбербанка, чтобы попробовать снять ДС, в надежде, что откроется купюроприемник и там окажется моя сумма, но чудо не произошло. 

Я нажал снять 100 рублей с карты Сбербанка, далее банкомат начал отчитывать, отклонил операцию и терминал перестал полностью работать. 

По факту у меня произошло списание 100 рублей за снятие 100 руб за комиссию, но в течение 10 минут 200 рублей были возвращены на карту Сбербанка. (Есть скриншоты). 

Далее в течение 20 минут мы дозванивались до ПСБ, на что оператор сказал, Вам нужно обращаться в Газпромбанк, так как ДС мы клали на карту другого банка. 23.11.2024 было составлено заявление в Газпромбанке

03.12 Мы получили ответ о том, что Газпромбанк сделал запрос в ПСБ и по нашему запросу был получен ответ от ПСБ, что по данному терминалу такие операции не обнаружены. 

03.12 В ПСБ было составлено обращение, по истечению 7 дней я получил ответ, что операции банк не видит и излишек ДС в терминале не зафиксировано. (Номер обращения не называется оператором). 

10.12 нам пришлось написать обращение в полицию, так как с ПСБ решить вопрос не получается. 

По результату обращения по камерам видеонаблюдения было зафиксировано то, что ДС были внесены в купюроприемник. 

Сегодня 10.12 остается ждать только результат обработки заявления. 

Ситуация максимально 

Абсурдная, сумма очень крупная. 

ПСБ ЧТОБЫ НЕ ЗАТЯГИВАТЬ СРОКИ ВОЗВРАТА ДС ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖиВШИЙСЯ СИТУАЦИИ!!!

Проблема еще в том, что ПСБ сейчас не видит операций по внесению ДС и по карте Сбербанка. 

После повторного звонка в контакт центр оператор максим внутренний номер 190190 пошёл на встречу и по описанной ситуации выяснил что в гм глобусе два терминала и возможно были перепутаны их номера, допускаем такую ошибку. 

Поэтому ПСБ прошу связаться, провести дополнительное расследование и вернуть денежные средства!

Другим читателям данного отзыва рекомендую НИКОГДА не класть всю сумму в купюроприемник, для избежания подобных ситуаций) (особенно крупные суммы). 

Надеемся на лояльность банка и оперативное решение подобной ситуации.

Увидела информацию в интернете, что появился вклад "Мой подарок",зашла на сайт банка,потом в мобильное приложение, но информации не нашла и обратилась в официальное сообщество в соцсети с вопросом по данному вкладу и так же с вопросом, есть ли возможность его открыть,если уже открыт "Акцент на процент ". Буквально сразу,мне ответил сотрудник банка в 22:41( 09 декабря 2024), который пояснил,что данный вклад открывается в рамках акции " Проведи новый год с ПСБ" и при наличии открытого накопительного счёта, его можно открыть и ещё можно получить до 3000 рублей. Так же,сотрудник скинул прямую ссылку на вклад,перейдя по ней,я подробно ознакомилась с условиями. Выражаю благодарность специалисту за помощь. 

Что можно сказать о данном банке. 

Отвратительно

Организация заказа банку, которая шла 4 недели, вы наверное зададитесь вопросом, а что тут такого ? Конечно, в этом ничего страшного нет, НО 

только после 3 обращений ( 1 раз в неделю ) они начали хоть что-то делать, а так просто посидите 40-50 минут послушайте музыку, вам навешают лапши на уши и вы будете дальше ждать свою карту, а потом окажется, что все это время карта была там🙃 и то что вы просто так приезжали уже туда, звонили будет слышен но не важно, время же тратите вы, а не они. 

Так в чем же вина была ? Конечно же не работает программа. 

Сотрудники в банке сидят и смеются, обсуждают свои лучше вопросы, НО МОЖНО ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ КОГДА ПЕРЕД ВАМИ СВОИТ УЖЕ ЗЛОЙ КЛИЕНТ!! 

Оформление документов. 

По какой-то причине начинают наваливать КРЕДИТНУЮ КАРТУ!! 

После 20 минут ожидания, карта у меня и все

Никто ничего не рассказал, что платить, сколько стоит, вот вам бумажка шагайте широким шагом от сюда

Что такое попрощаться ? Видимо не слышали, не знают. 

Впечатление: 

Отвратительный, ужасный банк! 

Обслуживание отвратительное. 

Моя подруга рассказала, что в банке действует специальная акция по получению бонусных баллов за открытие вклада. За подробностями акции обратилась в чат 20 ноября в 15:41. Я спросила о том, сколько баллов я могу получить и какой вклад нужно открыть для их начисления. Оператор Екатерина написала, что для участия в акции "Проведи новый год с ПСБ" нужно открыть вклад "Мой подарок" от 100 000 рублей со ставкой 22% и можно при этом получить до 3000 рублей. Также она предоставила мне ссылку, по которой я смогу подробнее ознакомиться с условиями акции. Я задала вопрос - в случае открытия вклада от 100 000 рублей - мне начислят 3000 баллов и на какие сроки вклад открывается. Оказалось, что 3000 баллов я могу получить только при открытии вклада от 1,5 млн. рублей, а если открою вклад от 100 000 до 500 000 рублей, то мне начислят 500 баллов. Срок вклада составляет 122 дня. Я спросила о сроках акции и её условиях. Оператор сообщила, что акция действует до 15 декабря включительно и подробно описала условия акции, согласно которой нужно заключить договор вклада "Мой подарок" в течение периода проведения акции, не расторгать его до даты выплаты вознаграждения, а также быть держателем действующей карты на дату выплаты вознаграждения. О сроках выплаты баллов за вклад и способах его открытия я поинтересовалась у Екатерины. Она сообщила, что для открытия вклада в приложении нужно нажать "Открыть новый продукт" - "Вклад" - "Открыть". Я спросила, что если сначала открою один такой вклад на 100 000 рублей, а позднее открою ещё один такой вклад на эту же сумму, то мне начислят 500+500=1000 баллов. Но оператор написала, что баллы можно получить только по одному вкладу, уточнив, что если у участника акции будет несколько вкладов - баллы начислятся по вкладу с максимальной суммой. Я выражаю благодарность Екатерине за подробное описание акции по открытию вклада на выгодных условиях с получением за это бонусных баллов.

Перезванивать не собираюсь, забирать карту тоже, т.к. в совокупности этих фактов решил повременить с сотрудничеством (больше всего за доставку обидно).

Открыла в октябре дебетовую карту от ПСБ по акции 25% на продукты питания. В октябре выполнены все условия потрачено на продукты более 5000 руб. В ноябре после 20-го обещанная 1000 руб. кэшбэка не поступила.

23.11.24 написано обращение через мобильное приложение. Оператор подтвердила, что условия мной соблюдены и составила заявку в другой отдел (срок рассмотрения 3 раб. дня).

28.11.24 повторяю запрос через моб. приложение и все тоже самое, условия выполнены, отправлен новый запрос в другой отдел. 9.12.24 деньги так и не поступили. Ужас. Зачем обещать, если не можете выполнить?

Банк просто так заблокировал мою операцию (оплачивал услугу на сайте по qr коду). Сказали связаться с ними, позвонил и через 5 минут ожидания взяла трубку оператор Милена: спросила ФИО и сказала, что сейчас свяжется со своим коллегой. Ждал на линии 30 минут, слушал их вонючую музыку, потом звонок просто сбросился ( не по моей вине, у меня со связью все стабильно). Уважаемые сотрудники банки, надеюсь, когда вам потребуется помощь - скорая помощь будет отвечать на ваш звонок столько же😕 Люди, не пользуйтесь данным банком, есть вам дороги ваши нервы.

Купился на рекламу Народного вклада в ПСБ. Первым шагом необходимо было заказать дебетовую карту, что я и сделал. Уже на этом этапе было некоторое разочарование - карту необходимо было ждать больше недели, что по сравнению с другими банками гораздо дольше.
В назначенный день ожидал звонка курьера, но напрасно, никто не позвонил и не написал. Когда назначенное время доставки карты вышло, попробовал выяснить причину невыполнения банком своих обязательств в чате мобильного приложения, но безуспешно, чат все время выдавал ошибку, написать туда так и не удалось. В другом разделе приложения удалось создать обращение в поддержу, но до конца дня на него ответа не поступило. Вечером решил позвонить по телефону в поддержку клиентов, чтобы получить хоть какую-то информация о причинах невыполнения моей заявки. Дожидаться оператора пришлось 20 минут, но она не смогла ничем помочь и предложила обращаться в офис банка, что я конечно делать не планирую.
Отдельный дизреспект Харламову за рекламу такого безобразного сервиса.

Всегда с интересом отношусь к рекомендациям моего любимого банка ПСБ. В ноябре месяце (не запамятовала число) мне позвонили из банка ПСБ и менеджер Юлия очень подробно рассказала о выгодных вкладах в банке "Промсвязьбанк". Особенно порадовал новогодний вклад "Мой подарок" под 20,5% на 4 месяца.

На тот момент я, конечно, задумывалась о вкладе, но хотела подкопить побольше денег для вклада. В декабря я рещила открыть вклад "Мой подарок", для чего сначала проштудировала все предложения моего банка - зашла в чат техподдержки банка и досконально изучила вклады. Какое же было моё удивление, что вклад "Мой подарок" теперь под 22% годовых. Вклад открыла 08 декабря и очень этому рада. Спасибо моему банку ПСБ за такой новогодний подарок🎁.

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и перевыпустить карту.Огромное спасибо за оперативность .При выдаче дебетовой карты ,рассказала про выгодную кредитную карту ,подали заявку пришел отказ .комфортный офис

12 октября подал заявку на получение вашей карты. Курьер доставил её, и я подписал все необходимые документы. Однако карта долго не активировалась. Обратившись на горячую линию, я узнал, что произошла ошибка в моём отчестве.

Впервые я пришёл в отделение рядом с домом, где мне сказали, что не могут помочь и посоветовали звонить на горячую линию, так как карта "находится в статусе доставки". Позвонив вновь на горячую линию, я получил ответ, что проблема решаема только через отделение, где необходимо исправить данные.

6 декабря я повторно посетил отделение, где сотрудники исправили ошибку в отчестве и сообщили, что направили запрос на активацию карты в другое отделение (сказали что статус у карточки "требуется забор из отделения" в другом отделении, хотя я получил её через курьера ещё !в октябре!).

Неужели я так и буду бесконечно переходить между отделением и горячей линией без результата?

Хотим выразить благодарность Донецкому филиалу ПАО "Промсвязьбанк", доп. офис "Суворов", находящийся по адресу г.Донецк, пр-т Титова,8Б. Отдельно хотим выделить главного менеджера по работе с юр.лицами Хачатрян Диану Гамлетовну, ее профессионализм, оперативность, ответственность и доброжелательность. По любому вопросу всегда получаем полную и оперативную консультацию, особенны ценны ее ответы по банковским комиссиям, банковским лимитам на перечисление денежных средств и зарплатному проекту. При переименовании наших предприятий Диана оперативно, на следующий же день после даты переименования, оформила весь необходимый пакет документов и внесла необходимые изменения в юридическое дело двух наших компаний, тем самым избавила нас от задержки и путаницы в зачислении денежных средств на расчетные счета предприятий. Столкнулись с проблемой миграционного зарплатного проекта, который перешел еще с ЦРБ в ПСБ. По данному вопросу ни горячая линия, ни служба поддержки зарплатного проекта не могла проконсультировать насчет комиссии по обслуживанию, а также никто не мог объяснить как этот проект работает. Диана предоставила консультацию и контролировала закрытие и открытие нового зарплатногой проекта на каждом этапе, тем более уже подходили сроки выплаты зарплаты работникам.