19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Являюсь клиентом Банк более 4 лет. В последнее время стал наблюдать отсутствие начисления бонусных балов по программе PSB Bonus.Пример: 24.10 совершил покупку по Суперкарте на сумму 55 000 рублей. Бонусы по данному платежу не начислялись вплоть до моего обращения в службу поддержки банка, и были начислены в сумме 1 333 балов (т.е. 1 бонусный балл за каждые 41,26 руб.). Как это понимать? По программе же идет 1 балл за каждые 15 руб.! Т.е. я должен был получить 3 666 бонусных баллов! Как понимать такой подход банка? Прошу разобраться в данной ситуации и дать комментарии! Спасибо!С уважением,Роман

На работе выдали зарплатанную карточку. Я так же установила мобильное приложение для этого банка. С помощью логина и одноразового пароля, выданное в отделении при получении карточки, зашла в банк и больше не выходила.Через месяц меня обокрали, украв телефон с кошельком. Когда я обратилась в банк через горячую линию, с просьбой помочь восстановить доступ в банк, так как логин и одноразовый пароль не работали, мне сказали, что восстановить интернет-доступ к банку можно только в отделении банка. Когда туда приехала, сотрудник не смог помочь мне войти в интернет-банк, так как у меня была подключена услуга push- уведомления. В итоге после 3 поездок в банк доступ в банк мне не восстановили, только приходили смс при движении денежных средств. До моего увольнения и закрытия зарплатной карты, я только таким образом получала сведения о состоянии своего счета.

Мне было необходимо вывести со своего счета в ПСБ средства на карту Тинькова. Позвонив в техподдержку по горячей линии я уточнил у оператора, есть ли комиссии при переводе через сервис Тинькова с моего счета, на что получил ответ, что Тинькоф проводит операцию по особому коду и это считается покупкой, а не переводом и комиссии не взимаются. 28 и 29 июня 2016 г. я провел две операции по переводу на карту Тинькова со своего счета, на 70 000 и на 57 000. Операции отобразились в ленте как покупка, но по не понятной мне причине были сняты комиссии за каждую операцию 700 и 570 соответственно. На горячей линии мне ответили, что вероятно это ошибка системы и нужно подождать, средства могут быть разблокированы позже, если нет, необходимо написать претензию. Спустя месяц, мне все же пришлось обратиться в банк для написания претензии, сотрудник банка принимавший заявление, то же заверил меня, что комиссии быть не должно. Ответ на претензию удивил, если коротко, читайте договор, там все написано, взята комиссия за перевод... Собственно вопрос, где сотрудники не компетентны? На горячей лини и в офисе банка или в претензионном отделе? И по какой причине эта некомпетентность оплачивается из моего кармана?

Обратился в ваш банк за потребительским кредитом под 13.9%, собрал документы, справки. Одобрение на кредит под 13.9% пришло по смс, пригласили на оформление. А на самом деле оказалось под 20%!!! + страховка!! А мне пришлось погасить потребительский кредит в другом банке 18% )) Зачем так обнадеживать, а потом ставить перед фактом?

Здравствуйте! Я брал автокредит в Первобанке г. Пермь.С 01.07.2016 года банк присоединился к ПАО Промсвязьбанк. В Первобанке обязательный платеж был равен 20 449.81,в этом же банке совсем другая сумма 20 451.92.Также изменилась переплата и последний платеж увеличился. Я попросил разобраться отделение банка с данной ситуацией и написал им заявление 4 августа 2016 года. Ответ же на мое заявление до сих пор не поступил !В банке никто ничего не знает и говорят ждать и платить так, и считают, что это сумма незначительна. Руководителя отделения никогда не бывает на месте и никто из сотрудников не может проконсультировать меня по моей проблеме. В уведомлении от Первобанка было сказано, что реорганизация банка не влечет никаких изменений в Кредитном договоре. Считаю данную ситуацию нарушением со стороны Промсвязьбанка. Еще банк слал в первые месяцы неверные смс с обязательным платежем 18 953.80. Потом я обратился в банк, они сказали что убрали у меня Страхование жизни, хотя об этом меня никто не уведомил и не спросил! Я не собираюсь переплачивать банку и прошу разобраться с данной ситуацией и с халатным отношением банка и его работников.

Перед открытием бизнеса искал банк с выгодными условиями по эквайрингу. Менеджер по привлечению клиентов П.Ф-ва давала выгодные условия по работе с их банком, а именно: отмена комиссии 1000 рублей за несоблюдение требований по обороту (это было самым важным условием). Получается в месяц я должен был платить только за введение счета 850 рублей. Я согласился, но как только я заключил договор, открыл расчетный счет в их банке, П. сказала, что отмену мне не согласовали, но она чтобы исправить ситуацию будет мне делать ведение счета каждый месяц бесплатно. Я согласился, так как времени уже не было что-либо менять. В итоге эту комиссию подняли до 1500 рублей, и введение счета я так же плачу. И вместо заявленных 850 рублей в месяц с моего счета списывается 2350. В процессе ведения бизнеса нет времени на поиски и подбор другого банка, но придется это сделать. Очень плохое впечатление оставляет банк.

Добрый день! Имею в банке несколько потребительских кредитов. Общий ежемесячный платеж составляет 22 тыс рублей. В последние 5 месяцев резко ухудшилась фин ситуация, а именно уменьшение заработной платы в 3 раза. В силу чего я не могу своевременно и в полной мере выполнять свои обязательства перед банком. На данный момент у меня образовался долг в размере нескольких ежемесячных платежей. От уплат не уклоняюсь, ежемесячно произвожу оплаты тех сумм, которые могу.Ранее просрочек не допускала, также прошу отметить, что в апреле 2016 года в доп. офисе на Бабушкинской я вносила 60 000 рублей в качестве досрочного погашения, т к была уверена в своем фин состоянии и была настроена на ускорение закрытия кредитов. Данная сумма по усмотрению банка была направлена на мой самый большой кредит, что незначительно уменьшило мой ежемесячный платеж, хотя я просила засчитать их на другой кредит. Также у меня был овердрафт на зарплатной карте. На данный момент я его закрыла, оплатив всю сумму.Прошу банк пойти мне навстречу и сделать реструктуризацию моих кредитов, увеличив срок и сократив общий ежемесячный платеж до 12 500 тыс рублей, что составит ровно 50 процентов от моего нынешнего заработка (могу подтвердить справкой 2 ндфл или любой другой).Повторяюсь, от уплаты не уклоняюсь, не хочу портить отношения с банком и свою репутацию.

Добрый день! Имею в банке несколько потребительских кредитов. Общий ежемесячный платеж составляет 22 тыс рублей. В последние 5 месяцев резко ухудшилась фин ситуация, а именно уменьшение заработной платы в 3 раза. В силу чего я не могу своевременно и в полной мере выполнять свои обязательства перед банком. На данный момент у меня образовался долг в размере нескольких ежемесячных платежей. От уплат не уклоняюсь, ежемесячно произвожу оплаты тех сумм, которые могу.Ранее просрочек не допускала, также прошу отметить, что в апреле 2016 года в доп. офисе на Бабушкинской я вносила 60 000 рублей в качестве досрочного погашения, т к была уверена в своем фин состоянии и была настроена на ускорение закрытия кредитов. Данная сумма по усмотрению банка была направлена на мой самый большой кредит, что незначительно уменьшило мой ежемесячный платеж, хотя я просила засчитать их на другой кредит. Также у меня был овердрафт на зарплатной карте. На данный момент я его закрыла, оплатив всю сумму.Прошу банк пойти мне навстречу и сделать реструктуризацию моих кредитов, увеличив срок и сократив общий ежемесячный платеж до 12 500 тыс рублей, что составит ровно 50 процентов от моего нынешнего заработка (могу подтвердить справкой 2 ндфл или любой другой).Повторяюсь, от уплаты не уклоняюсь, не хочу портить отношения с банком и свою репутацию.

Банк отвратительный плюс бестолковые сотрудники. Перевыпуск зарплатной карты занял больше двух недель. Кроме этого сотрудники ничего не могут внятно объяснить, один раз вообще бросили трубку, сказав "мне некогда". Буду в профсоюз писать заявление с просьбой отказаться от услуг этого банка, т.к. очень много у нас сотрудников недовольных работой этого банка. Я лично из-за этого просрочил платёж по кредиту.

Чудесный банк. Нет, мне его не "заказали". Я много раз уже писал о проблемах с этим банком, но оставил пару банковских продуктов, чтобы всегда был кейс по поставщику услуг, который всегда косячит. В ПСБ нет людей. Там - роботы бездушные. И, похоже, очень глупые.Не буду давать ссылки на другие мои посты, касающиеся опыта сотрудничества с ПСБ. Там вы найдете только сотню примеров того, почему с этим банком сотрудничать не стоит.Все счета в Промсвязьбанке я уже давно закрыл, все мои юр.лица наслаждаются работой с другим банком, о котором никто из моих коллег ничего не знает, разве что из рекламы. Потому что он не выносит мозги, и его название помнит только бухгалтер, занимающийся отражением операций по расчетным счетам. А про косяки с ПСБ знала всегда вся контора.Но оставил я в Промсвязьбанке пару личных карточек. И ведь не зря! Я же знал! Что будет повод снова зайти на banki.ru, разместить отзыв и пообщаться с умными людьми, хотя бы даже и в рамках споров в комментариях! Я скучал! И повод появился.ПСБ перевыпустил мою кредитку в связи с окончанием срока действия старой. Я приехал в банк забрать ее и попросил закрыть заодно мою "зависшую" заблокированную кредитку, которую заблокировал сам банк, когда... впрочем, об этом - в старых моих постах, не будем ворошить прошлое, за которое банк пока еще не ответил.Я начал разговор о закрытии карты с сотрудницей калининградского офиса Еленой с того, что попросил не накосячить. Вежливо попросил: "Вы только ничего не перепутайте, пожалуйста, у меня есть нужные действующие карты, их не троньте!". С улыбкой попросил, не жестко. Ведь барышни не знают, где они работают, наверное. За что их априорно винить? Не имею такого права.Елена сделала всё быстро, по шаблону. В части перевыпуска карты. Но какую карту нужно закрыть, она пыталась понять довольно долго. Я, конечно, тоже не сильно помогал. Просто объяснил: "У меня есть дебетовые карты - их не трогайте. Есть 3 кредитных по данным интернет-банка: старая, перевыпущенная, и третья - давным-давно заблокированная. Вот ее и закройте, плиз". Окей, вроде, сотрудница всё поняла. Дает мне на подпись заявление на закрытие. Я его читаю. Там написано: "Прошу ... закрыть все карты, привязанные к картсчету ххххххх". Спрашиваю: "А зачем мне закрывать ВСЕ карты, привязанные к этому картсчету? У меня же их там 3. Мне не надо закрывать все." Елена отвечает мне странную вещь: "Нет, к картсчету может быть привязана только одна карта!". И так уверенно, что я даже сам начинаю верить банковскому работнику. Ну ладно, говорю, вам виднее. Вы же в банке работаете. И подписываю.Расстались мы друзьями.Вечером вижу, что закрыли не то, что я просил, а мою действующую до 18-го года дебетовую карту.Дальше нет смысла описывать - все по стандарту. Нет, по Стандарту, с большой буквы, Промсвязьбанка. Линия поддержки, на которой висишь 4 минуты, переключает на калининградский офис, а там - ноль, пустота, никому не нужны клиенты, никто не берет трубку. Ау! ПСБ! Так не работают в ХХ веке! На итоге через знакомых нашел какой-то секретный телефон калининградского офиса. Елена как-то даже не принесла извинений, напрягала еще меня - типа сам дурак. Ну ладно, нужную карту-то закрыли, а вот мою дебетовочку назад не вернули. Предлагают теперь мне забыть про их косяк. Выпустить новую карту. А там тариф - в 12 раз дороже. Было 150 рублей, а сейчас - 1 800 рублей. Короче, чудит Промсвязьбанк. Странный он какой-то. И люди там странные работают. Не рекомендую сотрудничать с этим банком. Не просто не рекомендую, а с учетом пяти лет работы и пяти десятков потраченных впустую часов на разруливание их мелких с виду косячков, не рекомендую реально.Претензию-то я разместил на их "линию качества". В кавычках, никак иначе - уже плавали, знаем. Нет никакого качества у ПСБ. Только линия - бутафорская. Принимать-то принимают претензии, но результата - всегда ноль целых и столько же десятых.P. S. А то, что сотрудники этого "банка" не знают, что такое способы верификации карты, и я должен объяснять им это сам, предварительно изучив предмет - это отдельная песня. "Не, - говорят, - невозможно переключить вашу карту опять на режим подписи вместо ввода PIN. Нельзя так, технически невозможно". Хотя, предыдущая карта, абсолютно такая же, прекрасно работала без ввода пина, экономя мне в год пару часов моего единственного стоящего ресурса - времени. Я крайне разочарован сотрудничеством с ПСБ.Всем улыбок!

Раньше являлся клиентом Промсвязьбанка (зарплатный проект). В апреле 2016 год закончил свои отношения с банком. При подписании документов о закрытии явным образом указал требование удалить мою личную информацию из базы (почта, номера телефонов). На текущий момент продолжает приходить СМС-рассылка, причем за последние сутки было прислано 3 СМС! Промсвязьбанк, поймите, что такого рода реклама услуг вашего банка идет только в минус вам! Даже при наличии лучших условий по интересующим меня продуктам, я никогда не воспользуюсь ими в вашем банке.

Раньше являлся клиентом Промсвязьбанка (зарплатный проект). В апреле 2016 год закончил свои отношения с банком. При подписании документов о закрытии явным образом указал требование удалить мою личную информацию из базы (почта, номера телефонов). На текущий момент продолжает приходить СМС-рассылка, причем за последние сутки было прислано 3 СМС! Промсвязьбанк, поймите, что такого рода реклама услуг вашего банка идет только в минус вам! Даже при наличии лучших условий по интересующим меня продуктам, я никогда не воспользуюсь ими в вашем банке.

Клиентом ПСБ никогда не был и точно не собираюсь. Банк часто мне присылает спам рассылку на личный номер телефона с предложением подключить карту и почему то пишут имя-отчество другого человека. Их спам рассылка меня уже достала, кстати пишет не только Промсвязь, но о других банках я оставлю отзыв отдельно. Кто сталкивался, что посоветуете?

Клиентом ПСБ никогда не был и точно не собираюсь. Банк часто мне присылает спам рассылку на личный номер телефона с предложением подключить карту и почему то пишут имя-отчество другого человека. Их спам рассылка меня уже достала, кстати пишет не только Промсвязь, но о других банках я оставлю отзыв отдельно. Кто сталкивался, что посоветуете?

Сегодня был в банке. Очереди. Работает 1 окно. Не критично, т.к. по времени в других банках может быть 2 окна, а суть та же. Единственная просьба - поставьте еще 1 диван, а то многим приходиться стоять, думаю не всем это нравится.Предварительно я позвонил в колл-центр банка и спросил, выдается ли ко вкладу пластиковая карта (может какая акция есть-акций нет, тарифы такие то). Ну думаю ладно, не критично, карта не очень то и нужна.Оператор в банке предложила оформить бесплатную моментальную карту. Как так? На сайте информации нет, в колл-центре то же. Также на карте сзади написано - нашедшего карту просим ее вернуть в г. Москва. Наверное было бы проще написать вернуть ее в любой офис Промсвязьбанка.

Сегодня был в банке. Очереди. Работает 1 окно. Не критично, т.к. по времени в других банках может быть 2 окна, а суть та же. Единственная просьба - поставьте еще 1 диван, а то многим приходиться стоять, думаю не всем это нравится.Предварительно я позвонил в колл-центр банка и спросил, выдается ли ко вкладу пластиковая карта (может какая акция есть-акций нет, тарифы такие то). Ну думаю ладно, не критично, карта не очень то и нужна.Оператор в банке предложила оформить бесплатную моментальную карту. Как так? На сайте информации нет, в колл-центре то же. Также на карте сзади написано - нашедшего карту просим ее вернуть в г. Москва. Наверное было бы проще написать вернуть ее в любой офис Промсвязьбанка.

18.10.2016 г. обратилась в отделение банка с просьбой перевыпустить мне зарплатную карту. Заявление приняли все хорошо. Уточнила, сколько будут карту перевыпускать, менеджер ответила 3-5 рабочих дней (далее этот срок неоднократно подтверждали в call-центре). Карты до сих пор нет!!!  На официальном сайте информацию о перевыпуске карты не нашла, а так же договор оферты (или договор комплексного обслуживания (ДКО) на оф сайте), где должна содержаться данная информация тоже.

Являясь давнишним вкладчиком Промсвязьбанка. 20.10.2016 года я обратился в Воронежский филиал для пролонгации договора. Сотрудник Г-к А.В., не сказав, что он является представителем страховой компании, заключил со мной договор ИСЖ (не обратив внимание на то, что мне скоро 70 лет). В тот же день, ознакомившись с этим договором, который почему-то содержит копию печати и подписи, я написал заявление на расторжение этого договора. Мне сказали, что деньги вернут в течение 10 дней, но спустя 10 РАБОЧИХ дней деньги мне не вернули. Хочется выяснить:1. Обязан ли человек, находящийся на рабочем месте в банке представляться, что он является и представителем страховой компании.2. Если договор расторгается в один рабочий банковский день, и скорее всего деньги и не уходили в страховую компанию, где находились мой деньги и кто необоснованно на них нажился?3. ВНИМАНИЕ! Обращаясь в ПРОМСВЯЗЬБАНК и доверяя его сотрудникам (которые на самом деле страховщики), ждите, что вас только введут в заблуждение!!!

Сегодня посетили с супругой отделение Промсвязьбанка по улице Николая Никонова, 4, где нам необходимо было перевести денежные средства на счёт юр лица. Началось все с того, что при отсутствии в банке других клиентов кроме нас, никто из толпы сотрудников почему-то в течение 15-20 минут не могли нас принять, все спокойно занимались своими делами и никак не реагировали ни на вопросы, ни на обращения. Когда нас все таки приняли, по воле случая у супруги оказался с собой только заграничный паспорт и перевести деньги по нему оказалось невозможным, о чем консультант сообщила в грубой форме и наотрез отказалась объяснять почему. Далее нами была приглашена управляющая, которую кстати тоже пришлось ожидать минут 20, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и сообщить о поведении сотрудника, но как оказалось управляющая еще менее дисциплинирована, вела себя как хабалка на рынке, позволяла себе общаться с нами на "ты" и открыто хамила. Вопрос наш остался не решен, объяснения получили только по горячей линии. Больше никогда не свяжусь с этим банком и никому его не советую. Ставлю 1.

Сегодня у меня неправомерно была списана комиссия при переводе в банк собственных средств (о чём явно указано в авизо) из другого банка, как если бы это было перечисление средств в пользу ФЛ от ИП/ЮЛ.  При этом меня даже не уведомили, а списали комиссию в размере почти 50 тысяч рублей на автомате. Проценты за один день я уже таким образом потерял.  Требую наказать виновных.