18 577 отзывов о банке «ПСБ»

18/04 в 18-30 открывал вклад "Максимум возможностей" в офисе ул.Садовая-Спасская, д.19, стр.1. Менеджер - очень милая и оперативная, все быстро оформила, предоставила доступ в интернет банк. По обслуживанию, персоналу, интернет банку - никаких вопросов, только плюсы. Негатив только от того, что я не могу оформить доверенность на супругу на распоряжение вкладом, если она не Клиент Вашего банка. Она должна ЗАЙТИ в любое отделение банка, идентифицироваться, и только тогда на нее оформят доверенность. Я предоставляю ее копию паспорта, и считаю, что имею право сразу в банке сообщить- кто, по предъявлении этого паспорта- может распоряжаться моим счетом. В 99% банков - предъявляю копию паспорта, и делают доверенность на супругу по форме банка: кто-то бесплатно, кто-то за 100-150 р. По заверению менеджера-многие Клиенты недовольны этим положением дел с доверенностями, но она ничего сделать не может. Она даже извинилась за данную ситуацию. Господа руководители, вам вопрос: зачем такие препоны ставить? Можно к нотариусу сразу отправлять, но, считаю, нужно смотреть за рынком и быть в рынке. Только за это снижаю оценку.

18/04 в 18-30 открывал вклад "Максимум возможностей" в офисе ул.Садовая-Спасская, д.19, стр.1. Менеджер - очень милая и оперативная, все быстро оформила, предоставила доступ в интернет банк. По обслуживанию, персоналу, интернет банку - никаких вопросов, только плюсы. Негатив только от того, что я не могу оформить доверенность на супругу на распоряжение вкладом, если она не Клиент Вашего банка. Она должна ЗАЙТИ в любое отделение банка, идентифицироваться, и только тогда на нее оформят доверенность. Я предоставляю ее копию паспорта, и считаю, что имею право сразу в банке сообщить- кто, по предъявлении этого паспорта- может распоряжаться моим счетом. В 99% банков - предъявляю копию паспорта, и делают доверенность на супругу по форме банка: кто-то бесплатно, кто-то за 100-150 р. По заверению менеджера-многие Клиенты недовольны этим положением дел с доверенностями, но она ничего сделать не может. Она даже извинилась за данную ситуацию. Господа руководители, вам вопрос: зачем такие препоны ставить? Можно к нотариусу сразу отправлять, но, считаю, нужно смотреть за рынком и быть в рынке. Только за это снижаю оценку.

Добрый день. Волею случая пришлось взять кредит в Промсвязьбанке, но понимая, что навязанные условия не самые лучшие, решил его частично досрочно погасить. Придя в отделение банка по адресу "Москва, Стромынка, 18, стр. 27" я написал заявление №339644289 на частично досрочное погашение, внёс деньги в кассу и тут прозвенел первый тревожный звонок, сотрудник оформлявший документы, а нужно сообщить, что это была управляющая данным отделением, сообщила, что деньги спишутся в счёт погашения кредита и перерасчёт произойдёт только в день погашения по графику, а данный день погашения это 18 апреля, т.е. мои деньги будут находится в банке безо всякой пользы для меня 23 дня. Ситуация мне конечно не понравилась, ну да ладно. Наступает долгожданное 18 апреля, день списания денег и перерасчёта платежей, но почему то меня не покидало тревожное чувство с самого утра понедельника 18 апреля. И правда, зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что со счёта списался только очередной ежемесячный платёж. Начинаю звонить в службу поддержки что бы выяснить в чём дело и узнаю, что заявление на частично досрочное погашение было составлено не верно и поэтому со счёта списалась только сумма ежемесячного платежа. Пытаюсь узнать как можно исправить ситуацию и получаю ответ, что им очень жаль что так получилось и приносят свои извинения. Получив ответ, что меня не устраивает такой расклад и дело касается денежных средств, причём не в копеечном размере, получаю ответ, что мне необходимо обратиться в отделение и написать очередное заявление на погашение но уже на следующий месяц. Таким образом с меня удержали проценты за пользование кредитом, который я готов погасить, за март месяц и хотят удержать за апрель, по причине того что сотрудник оказался некомпетентным и неправильно оформил документы, сумма за два месяца набегает порядка 16 000 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и провести списание денежных средств с моего счёта в счёт погашения кредита текущим месяцем (апрель) без дополнительных удержаний в виде процентов за пользование кредитом которых хочу погасить.

Добрый день. Волею случая пришлось взять кредит в Промсвязьбанке, но понимая, что навязанные условия не самые лучшие, решил его частично досрочно погасить. Придя в отделение банка по адресу "Москва, Стромынка, 18, стр. 27" я написал заявление №339644289 на частично досрочное погашение, внёс деньги в кассу и тут прозвенел первый тревожный звонок, сотрудник оформлявший документы, а нужно сообщить, что это была управляющая данным отделением, сообщила, что деньги спишутся в счёт погашения кредита и перерасчёт произойдёт только в день погашения по графику, а данный день погашения это 18 апреля, т.е. мои деньги будут находится в банке безо всякой пользы для меня 23 дня. Ситуация мне конечно не понравилась, ну да ладно. Наступает долгожданное 18 апреля, день списания денег и перерасчёта платежей, но почему -то меня не покидало тревожное чувство с самого утра понедельника 18 апреля. И правда, зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что со счёта списался только очередной ежемесячный платёж. Начинаю звонить в службу поддержки, чтобы выяснить в чём дело и узнаю, что заявление на частично досрочное погашение было составлено неверно, и поэтому со счёта списалась только сумма ежемесячного платежа. Пытаюсь узнать, как можно исправить ситуацию и получаю ответ, что им очень жаль, что так получилось и приносят свои извинения. Получив ответ, что меня не устраивает такой расклад и дело касается денежных средств, причём не в копеечном размере, получаю ответ, что мне необходимо обратиться в отделение и написать очередное заявление на погашение, но уже на следующий месяц. Таким образом, с меня удержали проценты за пользование кредитом, который я готов погасить, за март месяц и хотят удержать за апрель, по причине того, что сотрудник оказался некомпетентным и неправильно оформил документы, сумма за два месяца набегает порядка 16 000 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и провести списание денежных средств с моего счёта в счёт погашения кредита текущим месяцем (апрель) без дополнительных удержаний в виде процентов за пользование кредитом которых хочу погасить.

Являлась "зарплатным клиентом". После увольнения из организации решила закрыть карту. Обратилась в отделение банка, сотрудником банка было оформлено заявление на закрытие карты/карточного счета, остаток денежных средств переведён на номер мобильного телефона. Карта сотрудником банка при мне разрезана, на счете нулевой остаток. Через несколько дней на номер мобильного телефона начали поступать сообщения, а затем и звонки из банка о наличии несанкционированной задолженности. Сотрудники банка в телефонном разговоре информируют о том, что выставлена комиссия за годовое обслуживание карты. Считаю в данном случае действия банка неправомерными, поскольку на момент моего физического обращения с целью закрытия карты/счета начисления комиссии не было, карта изъята и разрезана сотрудником банка. Не считаю законным взимать комиссию за заведомо непредоставляемую услугу.

Отказ Банка в помощи мне на несогласие с операции. Я, Ч-ов Владимир Андреевич, подал заявление в отделение банка в Городе Таганрог. 1 февраля мне пришел отказа с очень странными ответами от банка, я воспользовался на 3 пункт в договоре с Мастер кард на Арбитраж, чтобы банк рассмотрел мое заявление и одобрил мое заявление и мне вернули деньги, так как я не получил оплачиваемую услугу. Я написал повторное заявление и мне отказали в помощи, так как ссылаются на первый ответ. НО, ребята, вы извините, я действую в силу закона и закон знаю, поэтому я дополнил пакет документов для того, чтобы люди, которые сидят в банке, видели, что организации как оказались мошенническими, и вот банк мне отказал в рассмотрение дела. Сумма немалая. Просьба к руководителю банка, чтобы он принял какие-то меры. Так как я не хочу терять из-за вольности банка 100 тыс. рублей. Жду действий от банка.

Почти 2 года назад увидел в новостях информацию по новой карте ПСБ, название которой озвучено в заголовке отзыва. Условия вызывали просто эйфорию:- 5% cashback по супермаркетам и ресторанам (максимум 1500р./мес.)- при постоянном остатке от 50 000 руб. - бесплатное обслуживание и начисление % на остаток (средний 6,7% годовых)- до 30 000 в мес. снятие в любых банкоматах - бесплатно- СМС-информирование бесплатноСегодня, получив очередной удар по носу от ПСБ, решил написать сей отзыв, где перечислю как "хорошее", так и "плохое". Собственно, из хорошего - это условия cashback, которые, несмотря на ухудшение (об этом ниже), держат меня пока в этом банке.А далее краткая история:1. Оформление (офис на Цветном бульваре) - выдали не рабочую карту. Карта просто не функционировала - не проходила оплата в магазинах. Типа - брак. Попробовал в банкомате (стороннем) - тоже не сработало, но деньги за запрос баланса взяли. Забавно...2. Замена карты - тяжкий процесс, учитывая, что заказывал карту с индивидуальным дизайном, и за этот дизайн деньги уже списали... В общем, не буду описывать всю возню по этому поводу - работоспособную карту, наконец, выдали.3. Далее пользовался себе наздоровье, держал от 50 000 и выше - капали проценты, капал кэшбек, обслуживание бесплатно.4. Далее - смена тарифов. Да, в свое время так же "кинул" ВТБ24 со своими "Мои условия". Итак, теперь:- кэшбек 3% (максимум 1000р./мес.)- % на остаток и бесплатное обслуживание - при остатке от 100 000 р.- СМС-информирование за деньги (хоть и не большие, но тем не менее...)- со снятием в чужих банкоматах тоже какие-то изменения - уже не помню т.к. это стало не актуально - перестал держать деньги там более 10 000 р., т.к. 100 тыс. держать не было возможности.5. Были еще заморочки с использованием бонусов - странная и путаная бонусная система, на мой взгляд не удобная, но поскольку идет "плюсом" к кэшбеку - ругать не буду. Какие-то рублей 700 за два года с этих бонусов я таки получил.И вот, в завершение истории, тот самый "последний щелчок по носу".Все это время пополнял карту ПСБ безналичным переводом по реквизитам счета с карты ТКС. Зачисление в течение дня: в обед отправил - вечером деньги уже на карте. Плюс такого пополнения - это бесплатно (в ТКС нет комиссии внешние переводы). Минус - надо заранее планировать пополнение, тем более перед выходными (в выходные такой перевод не пройдет).Теперь появилась возможность делать бесплатное пополнение переводом с карты на карту. Ранее пользовался этим постоянно на других картах - по два раза в месяц переводил деньги с зарплатной карты на ТКС, нравилось, что можно пополнить карту буквально за несколько секунд. И вот, на выходных перед походом в магазин, решив, что денег на карте ПСБ мало, решил пополнить ее новым способом.Отправил деньги - с другой карты деньги списались, от ПСБ тут же пришло сообщение: "Перевод с карты на карту - пополнение 3 000 руб, банк такой-то. Доступно 57 руб."Странная арифметика, подумал я. 57 + 3000 = 57.Захожу в ПСБ-ритейл, проверяю... Перевод вообще не отражен.Пишу в поддержку - мол, так и так, где деньги? СМС есть, денег нет.Сегодня, в понедельник, проверяю сообщения - от банка ответа нет. Звоню на 8-800-333-03-03. И тут девушка, в ответ на мой вопрос заявляет: "по условиям НАШЕГО договора с MasterCard переводы с карты на карту обрабатываются 2-3 рабочих дня". О как! Оказывается у ПСБ свой, эксклюзивный договор с платежной системой, по которому они единственный всегда доступный (при наличии интернета) моментальный способ перевода денег превратили в дооолгий (дольше, чем стандартный банковский перевод через РКЦ) бестолковый процесс. Т.е. банк видит деньги (пришло смс сразу, плюс оператор тоже увидела этот перевод), и все равно динамит с зачислением несколько дней... Просто трэш.Пару дней назад поставил бы банку "тройку". Но этот инцидент так разозлил, что влеплю "два".

Почти 2 года назад увидел в новостях информацию по новой карте ПСБ, название которой озвучено в заголовке отзыва. Условия вызывали просто эйфорию:- 5% cashback по супермаркетам и ресторанам (максимум 1500р./мес.)- при постоянном остатке от 50 000 руб. - бесплатное обслуживание и начисление % на остаток (средний 6,7% годовых)- до 30 000 в мес. снятие в любых банкоматах - бесплатно- СМС-информирование бесплатноСегодня, получив очередной удар по носу от ПСБ, решил написать сей отзыв, где перечислю как "хорошее", так и "плохое". Собственно, из хорошего - это условия cashback, которые, несмотря на ухудшение (об этом ниже), держат меня пока в этом банке.А далее краткая история:1. Оформление (офис на Цветном бульваре) - выдали не рабочую карту. Карта просто не функционировала - не проходила оплата в магазинах. Типа - брак. Попробовал в банкомате (стороннем) - тоже не сработало, но деньги за запрос баланса взяли. Забавно...2. Замена карты - тяжкий процесс, учитывая, что заказывал карту с индивидуальным дизайном, и за этот дизайн деньги уже списали... В общем, не буду описывать всю возню по этому поводу - работоспособную карту, наконец, выдали.3. Далее пользовался себе наздоровье, держал от 50 000 и выше - капали проценты, капал кэшбек, обслуживание бесплатно.4. Далее - смена тарифов. Да, в свое время так же "кинул" ВТБ24 со своими "Мои условия". Итак, теперь:- кэшбек 3% (максимум 1000р./мес.)- % на остаток и бесплатное обслуживание - при остатке от 100 000 р.- СМС-информирование за деньги (хоть и не большие, но тем не менее...)- со снятием в чужих банкоматах тоже какие-то изменения - уже не помню т.к. это стало не актуально - перестал держать деньги там более 10 000 р., т.к. 100 тыс. держать не было возможности.5. Были еще заморочки с использованием бонусов - странная и путаная бонусная система, на мой взгляд не удобная, но поскольку идет "плюсом" к кэшбеку - ругать не буду. Какие-то рублей 700 за два года с этих бонусов я таки получил.И вот, в завершение истории, тот самый "последний щелчок по носу".Все это время пополнял карту ПСБ безналичным переводом по реквизитам счета с карты ТКС. Зачисление в течение дня: в обед отправил - вечером деньги уже на карте. Плюс такого пополнения - это бесплатно (в ТКС нет комиссии внешние переводы). Минус - надо заранее планировать пополнение, тем более перед выходными (в выходные такой перевод не пройдет).Теперь появилась возможность делать бесплатное пополнение переводом с карты на карту. Ранее пользовался этим постоянно на других картах - по два раза в месяц переводил деньги с зарплатной карты на ТКС, нравилось, что можно пополнить карту буквально за несколько секунд. И вот, на выходных перед походом в магазин, решив, что денег на карте ПСБ мало, решил пополнить ее новым способом.Отправил деньги - с другой карты деньги списались, от ПСБ тут же пришло сообщение: "Перевод с карты на карту - пополнение 3 000 руб, банк такой-то. Доступно 57 руб."Странная арифметика, подумал я. 57 + 3000 = 57.Захожу в ПСБ-ритейл, проверяю... Перевод вообще не отражен.Пишу в поддержку - мол, так и так, где деньги? СМС есть, денег нет.Сегодня, в понедельник, проверяю сообщения - от банка ответа нет. Звоню на 8-800-333-03-03. И тут девушка, в ответ на мой вопрос заявляет: "по условиям НАШЕГО договора с MasterCard переводы с карты на карту обрабатываются 2-3 рабочих дня". О как! Оказывается у ПСБ свой, эксклюзивный договор с платежной системой, по которому они единственный всегда доступный (при наличии интернета) моментальный способ перевода денег превратили в дооолгий (дольше, чем стандартный банковский перевод через РКЦ) бестолковый процесс. Т.е. банк видит деньги (пришло смс сразу, плюс оператор тоже увидела этот перевод), и все равно динамит с зачислением несколько дней... Просто трэш.Пару дней назад поставил бы банку "тройку". Но этот инцидент так разозлил, что влеплю "два".

ПСБ всегда был моим любимым банком. Несмотря на низкий уровень доступности точек пополнения карты, мне нравились продукты банка, ДБО (да, не Альфа-Клик и не СБОЛ, но со своими важными преимуществами и плюшками), особенно нравился call-центр и сотрудники отделений. Если уж они не знали, чем помочь, то хотя бы искренне всего старались. Я всем рекомендовала ПСБ. До последней недели.Так уж сложилось, что я питаю слабость к программам лояльности. Мне нравится копить бонусы, получать cash-back и т.д. Само собой, бонусная программа Промсвязи мне была по душе, и все транзакции у меня проходили по этой карте, несмотря на заманчивые заигрывания конкурентов. Теперь я начинаю думать, что совершила ошибку. Если раньше бонусные баллы начислялись на следующий день после списания (максимум, через три дня), то теперь они перестали начисляться вовсе. С последней транзакции, на которую мне не были начислены баллы, прошло уже две недели, и изменений не предвидится.В call-центре мне рассказывают, что, мол, у вас какие-то мощные изменения в ИТ, и вся проблема в этом. Не знаю, почему на мне, как на клиенте, мощные изменения в ИТ должны сказываться в худшую сторону. В наше время скорость обслуживания, предоставления обратной связи и сервисов является основным показателем качества. Очень обидно, что мой любимый банк теряет очки в этой игре. По крайней мере, в моих глазах.

ПСБ всегда был моим любимым банком. Несмотря на низкий уровень доступности точек пополнения карты, мне нравились продукты банка, ДБО (да, не Альфа-Клик и не СБОЛ, но со своими важными преимуществами и плюшками), особенно нравился call-центр и сотрудники отделений. Если уж они не знали, чем помочь, то хотя бы искренне всего старались. Я всем рекомендовала ПСБ. До последней недели.Так уж сложилось, что я питаю слабость к программам лояльности. Мне нравится копить бонусы, получать cash-back и т.д. Само собой, бонусная программа Промсвязи мне была по душе, и все транзакции у меня проходили по этой карте, несмотря на заманчивые заигрывания конкурентов. Теперь я начинаю думать, что совершила ошибку. Если раньше бонусные баллы начислялись на следующий день после списания (максимум, через три дня), то теперь они перестали начисляться вовсе. С последней транзакции, на которую мне не были начислены баллы, прошло уже две недели, и изменений не предвидится.В call-центре мне рассказывают, что, мол, у вас какие-то мощные изменения в ИТ, и вся проблема в этом. Не знаю, почему на мне, как на клиенте, мощные изменения в ИТ должны сказываться в худшую сторону. В наше время скорость обслуживания, предоставления обратной связи и сервисов является основным показателем качества. Очень обидно, что мой любимый банк теряет очки в этой игре. По крайней мере, в моих глазах.

Я 8 лет клиентка Промсвязьбанка и несколько лет как присоединилась к Интернет-банку.Сегодня впервые в этом месяце вошла в ЛК и изумилась. Откуда-то взялись 5 поручений с номерами, которые я не давала. У меня есть 3 автоплатежа и шаблоны, которыми я не пользуюсь. Появились 3 поручения по МГТС, одно по оплате интернета и по оплате ЖКХ. Все эти платежи я делаю сама в интернет-банке или оформила автоплатежи.Стала звонить, барышня объяснила, что это новинка и банк автоматически так обо мне заботится. Не объясните?! Это для того, чтобы меня запутать? Я плачу через банк, а потом буду бегать по всем организациям коммунальных услуг и распутывать?И так ЛК наполовину заполнен рекламой нового интерфейса инт.-банка, а оставшуюся площадь мне заняли непонятными поручениями. Где же мне проводить операции?!

Здравствуйте! У меня есть кредит в этом банке. Исправно платила 2 года. Я 1956 года рождения, инвалид 2-й нерабочей группы. 23.03.2016 была дата списания очередного платежа (24 с небольшим тыс руб), оказалась без подработок, внесла 12 000 и сразу же написала заявление о реструктуризации.26.03.16 она мне была одобрена в сумме 17800 в месяц. 01.04.2016 пришла в об ломоносовский, где мне выдали новый график. Со службы безопасности банка звонят по 20-30 раз на дню, 01.04 во время очередного звонка, я сказала, что уже получила новый график платежей, и первый платеж по нему - 17800 рублей 25.04.2016, на что, после ожидания на линии, молодой человек принес мне извинения, сказав, что информация обновляется 3 дня, звонки будут поступать, ждите, извините еще раз. Каждодневно по 20-30 звонков из банка поступают до сих пор!!! Меня категорически отказываются слушать, общаются на "ты", хамят. 11.04 я пришла опять в ОД Ломоносовский, где мне вновь выдали график платежей без задолженности, написала заявление, что прошу прекратить мне звонки и снять все данные о несуществующей задолженности (по совету девушек-операторов об)! Звоню на горячую линию - девушка-оператор не видит проблем, в этот отдел переключают - мне опять твердят, что у меня долг 13000, а иногда и 17000 (зависит, видимо, от сотрудника). Как мне пояснили - у них нет связи между отделами! Это, простите, как? Почему я должна выслушивать реплики ваших невоспитанных сотрудников? Я нахожусь в прединсультном состоянии по вашей милости (все справки об этом есть). При звонке сотрудники напрочь отказываются на мои вопросы отвечать, не идентифицировав мои данные, говорят про мой долг (которого нет), 3 раза говорили это моей дочери и один раз моему 12-тилетнему внуку! Говоря, что я занимаюсь мошенничеством, потому что не плачу! Мне 60 лет уже! Побойтесь бога, всю жизнь работала, а тут изверги эти! Я оставила 2 жалобы по горячей линии на них (их номера мне не назвали, запись разговоров сохранена, предоставить не могу, тк восстанавливаю телефон) я не должна ничего вашему банку, кроме ежемесячного платежа 25.04.2016! Как мне внести платеж по новому графику? Вдруг, ваши отделы опять не решат ничего между собой, и мой платеж уйдет в неизвестность? Причем тут я? По какому праву со мной общаются на "ты"? Я требую незамедлительно прекратить ваши звонки, извиниться передо мной по телефону, наладить систему в вашем банке, чтобы я спокойно внесла платеж по новому графику, чтобы мои деньги не списал неумелый хам из вашего банка в счет несуществующей задолженности (об этом прошу также сообщить)! Что за издевательства? Номер договора - 168103148 от 25.03.2014, доп соглашение от 01.04.2016 (реструктуризация и новый график). Фамилии сотрудников (исключая первую жалобу, где меня довели до слез) – Н-ва, К-н, Б-ва, К-на, Б-в, С-ов, Ан-ов, Кар-ко, Чу-ва, и снова – На-ова, Б-ов. Каждому из них я говорю про реструктуризацию, а они мне в ответ - долг все равно есть! Как это понимать? Я прошу разобраться с этим до 24.04, ибо 25.04 мой первый платеж, согласно графика, вносить боюсь!

Здравствуйте! У меня есть кредит в этом банке. Исправно платила 2 года. Я 1956 года рождения, инвалид 2-й нерабочей группы. 23.03.2016 была дата списания очередного платежа (24 с небольшим тыс руб), оказалась без подработок, внесла 12 000 и сразу же написала заявление о реструктуризации.26.03.16 она мне была одобрена в сумме 17800 в месяц. 01.04.2016 пришла в об ломоносовский, где мне выдали новый график. Со службы безопасности банка звонят по 20-30 раз на дню, 01.04 во время очередного звонка, я сказала, что уже получила новый график платежей, и первый платеж по нему - 17800 рублей 25.04.2016, на что, после ожидания на линии, молодой человек принес мне извинения, сказав, что информация обновляется 3 дня, звонки будут поступать, ждите, извините еще раз. Каждодневно по 20-30 звонков из банка поступают до сих пор!!! Меня категорически отказываются слушать, общаются на "ты", хамят. 11.04 я пришла опять в ОД Ломоносовский, где мне вновь выдали график платежей без задолженности, написала заявление, что прошу прекратить мне звонки и снять все данные о несуществующей задолженности (по совету девушек-операторов об)! Звоню на горячую линию - девушка-оператор не видит проблем, в этот отдел переключают - мне опять твердят, что у меня долг 13000, а иногда и 17000 (зависит, видимо, от сотрудника). Как мне пояснили - у них нет связи между отделами! Это, простите, как? Почему я должна выслушивать реплики ваших невоспитанных сотрудников? Я нахожусь в прединсультном состоянии по вашей милости (все справки об этом есть). При звонке сотрудники напрочь отказываются на мои вопросы отвечать, не идентифицировав мои данные, говорят про мой долг (которого нет), 3 раза говорили это моей дочери и один раз моему 12-тилетнему внуку! Говоря, что я занимаюсь мошенничеством, потому что не плачу! Мне 60 лет уже! Побойтесь бога, всю жизнь работала, а тут изверги эти! Я оставила 2 жалобы по горячей линии на них (их номера мне не назвали, запись разговоров сохранена, предоставить не могу, тк восстанавливаю телефон) я не должна ничего вашему банку, кроме ежемесячного платежа 25.04.2016! Как мне внести платеж по новому графику? Вдруг, ваши отделы опять не решат ничего между собой, и мой платеж уйдет в неизвестность? Причем тут я? По какому праву со мной общаются на "ты"? Я требую незамедлительно прекратить ваши звонки, извиниться передо мной по телефону, наладить систему в вашем банке, чтобы я спокойно внесла платеж по новому графику, чтобы мои деньги не списал неумелый хам из вашего банка в счет несуществующей задолженности (об этом прошу также сообщить)! Что за издевательства? Номер договора - 168103148 от 25.03.2014, доп соглашение от 01.04.2016 (реструктуризация и новый график). Фамилии сотрудников (исключая первую жалобу, где меня довели до слез) – Н-ва, К-н, Б-ва, К-на, Б-в, С-ов, Ан-ов, Кар-ко, Чу-ва, и снова – На-ова, Б-ов. Каждому из них я говорю про реструктуризацию, а они мне в ответ - долг все равно есть! Как это понимать? Я прошу разобраться с этим до 24.04, ибо 25.04 мой первый платеж, согласно графика, вносить боюсь!

Здравствуйте! У меня есть кредит в этом банке. Исправно платила 2 года. Я 1956 года рождения, инвалид 2-й нерабочей группы. 23.03.2016 была дата списания очередного платежа (24 с небольшим тыс руб), оказалась без подработок, внесла 12 000 и сразу же написала заявление о реструктуризации. 26.03.16 она мне была одобрена в сумме 17800 в месяц. 01.04.2016 пришла в об ломоносовский, где мне выдали новый график. Со службы безопасности банка звонят по 20-30 раз на дню, 01.04 во время очередного звонка, я сказала, что уже получила новый график платежей, и первый платеж по нему - 17800 рублей 25.04.2016, на что, после ожидания на линии, молодой человек принес мне извинения, сказав, что информация обновляется 3 дня, звонки будут поступать, ждите, извините еще раз. Каждодневно по 20-30 звонков из банка поступают до сих пор!!! Меня категорически отказываются слушать, общаются на "ты", хамят. 11.04 я пришла опять в ОД Ломоносовский, где мне вновь выдали график платежей без задолженности, написала заявление, что прошу прекратить мне звонки и снять все данные о несуществующей задолженности (по совету девушек-операторов об)! Звоню на горячую линию - девушка-оператор не видит проблем, в этот отдел переключают - мне опять твердят, что у меня долг 13000, а иногда и 17000 (зависит, видимо, от сотрудника). Как мне пояснили - у них нет связи между отделами! Это, простите, как? Почему я должна выслушивать реплики ваших невоспитанных сотрудников? Я нахожусь в прединсультном состоянии по вашей милости (все справки об этом есть). При звонке сотрудники напрочь отказываются на мои вопросы отвечать, не идентифицировав мои данные, говорят про мой долг (которого нет), 3 раза говорили это моей дочери и один раз моему 12-тилетнему внуку! Говоря, что я занимаюсь мошенничеством, потому что не плачу! Мне 60 лет уже! Побойтесь бога, всю жизнь работала, а тут изверги эти! Я оставила 2 жалобы по горячей линии на них (их номера мне не назвали, запись разговоров сохранена, предоставить не могу, тк восстанавливаю телефон) я не должна ничего вашему банку, кроме ежемесячного платежа 25.04.2016! Как мне внести платеж по новому графику? Вдруг, ваши отделы опять не решат ничего между собой, и мой платеж уйдет в неизвестность? Причем тут я? По какому праву со мной общаются на "ты"? Я требую незамедлительно прекратить ваши звонки, извиниться передо мной по телефону, наладить систему в вашем банке, чтобы я спокойно внесла платеж по новому графику, чтобы мои деньги не списал неумелый хам из вашего банка в счет несуществующей задолженности (об этом прошу также сообщить)! Что за издевательства? Номер договора - 168103148 от 25.03.2014, доп соглашение от 01.04.2016 (реструктуризация и новый график). Фамилии сотрудников (исключая первую жалобу, где меня довели до слез) – Н-ва, К-н, Б-ва, К-на, Б-в, С-ов, Ан-ов, Кар-ко, Чу-ва, и снова – На-ова, Б-ов. Каждому из них я говорю про реструктуризацию, а они мне в ответ - долг все равно есть! Как это понимать? Я прошу разобраться с этим до 24.04, ибо 25.04 мой первый платеж, согласно графика, вносить боюсь!

Отзыв по общему стилю обслуживания клиентовКарта данного банка была навязана мне в виде зарплатного проекта, пользоваться ей неудобно, офисов в СПб мало, расположены неудобно. Картой данного банка не пользуюсь с мая 2015 года. В августе 15 года образовалась каким-то непонятным и необъяснимым со стороны сотрудника банка задолженность (ок.400р.). После нескольких звонков от сотрудника банка с угрозами суда и долговой ямы, опять же так и не получив от сотрудника объяснений откуда взялась эта задолженность, сумму погасил. Попросил отключить все подключенные услуги и заблокировать карту. Что и было сделано (по словам сотрудника).И о чудо в апреле 2016 года карта ожила, подключилось смс информирование, о годовой плате за которое вскоре пришла смс.Вопрос к сотрудникам банка: у вас больше не способов заработка денег?

Добрый день! 08/04/2016 у меня без предупреждения заблокировали зарплатную карту, на которой были мои личные денежные средства. Созвонившись с банком меня попросили приехать лично в офис для объяснения причин. В этот же день я приехал в офис по адресу Проспект Вернадского дом 105 корп. 3, где мне уже озвучили список документов, которые я должен предоставить в любое из отделений банка Промсвязбанк.11/04/2016 документы были представлены в отделение Сокол, по адресу Ленинградский проспект дом 80 корп. 21.После передачи всех документов мне озвучили срок  решения вопроса три рабочих дня.14/04/2016 не дождавшись решения, несколько раз пытался связаться с филиалом. БЕЗУСПЕШНО, трубки никто не брал. Ближе к обеду удалось дозвониться и оказалось, что они мои документы не могут найти. К вечеру документы нашли и озвучили новую причину в блокировке карты и попросили приехать в офис, чтобы написать ОБЪЯСНИТЕЛЬНУЮ ЗАПИСКУ, по поводу перечислений денежных средств мне как физическому лицу от физического лица. Хотя если честно мне не понятно, почему я должен отчитываться перед банком и объяснять куда и на что трачу свои деньги.15/04/2016 я снова приехал в отделение Сокол, чтобы написать объяснительную, где мне озвучили еще три рабочих дня на решение вопроса.У меня складывается такое впечатление, что  банк занимается оборотом чужих денежных средств в своих целях.

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв об отделении "Промсвязьбанка" в г. Зеленоград.12.04.2016 открывала вклад "Моя выгода", подошла очередь и я обратилась к менеджеру-кассиру Ерм-вой О.М., после консультации написала на листочке сумму вклада и сотруднице. Она оформила приходно-кассовый ордер и передала мне для оплаты, я пошла в кассу вносить деньги, пока менеджер допечатывала договор. Кассир Евг-ва О.Н. после проверки документов и пересчёта суммы на счётной машинке, заверила внесённые денежные средства и передала мою часть ордера.Затем я заметила, что в ордере указана меньшая сумма, чем я внесла в кассу. Кассир позвонила менеджеру, переговорив по телефону друг с другом, Евг-ва О.Н. вернула деньги, при этом она их достала из выдвижного ящика своего стола. После обнаруженной ошибки, я попросила внести недостающую сумму и оформить новый договор, но мне было отказано, с указанием на то, что будет взиматься дополнительная комиссия, за расторжения договора, которой нет по факту.Прошу проверить данный случай, принять соответствующие меры и сообщить мне об этом.

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв об отделении "Промсвязьбанка" в г. Зеленоград. 12.04.2016 открывала вклад "Моя выгода", подошла очередь и я обратилась к менеджеру-кассиру Ерм-вой О.М., после консультации написала на листочке сумму вклада и сотруднице. Она оформила приходно-кассовый ордер и передала мне для оплаты, я пошла в кассу вносить деньги, пока менеджер допечатывала договор. Кассир Евг-ва О.Н. после проверки документов и пересчёта суммы на счётной машинке, заверила внесённые денежные средства и передала мою часть ордера. Затем я заметила, что в ордере указана меньшая сумма, чем я внесла в кассу. Кассир позвонила менеджеру, переговорив по телефону друг с другом, Евг-ва О.Н. вернула деньги, при этом она их достала из выдвижного ящика своего стола. После обнаруженной ошибки, я попросила внести недостающую сумму и оформить новый договор, но мне было отказано, с указанием на то, что будет взиматься дополнительная комиссия, за расторжения договора, которой нет по факту. Прошу проверить данный случай, принять соответствующие меры и сообщить мне об этом.

Обратилась в банк с целью открытия карты. Сотрудник завела данные, ни поставив нигде подпись, меня просто уверили, что карта будет готова через 5 дней. Проходит однозначно больше, чем 5 дней, я звоню на горячую линию, там, разумеется, ничего путного мне не сказали, а лишь попросили обратиться в отделение банка. Позвонив же туда, к моему огромному удивлению, мне говорят, что в открытии карты мне отказано! Без объяснения причины!Возникает вопрос: зачем сотрудник сказал, что карта будет готова через 5 дней и даже если отказано, почему сотрудник Банка не оповещает об этом! Что за наплевательское отношение?!

Согласно Приложения к Заявлению на заключение договора потребительского кредита Заемщик вправе осуществлять личное страхование.Если Заемщик не позднее 3(трех) календарных дней обеспечит личное страхование, ставка снижается на 4%.А теперь вопрос: могу ли я рассчитывать на пониженные проценты, если я застрахуюсь в той же страховой компании, которую выбрал банк, но САМОСТОЯТЕЛЬНО (без участия банка в качестве страхового агента и без уплаты банку комиссии в 15 раз больше чем страховая премия), соблюдая все условия банка (Банк - выгодоприобретатель, Заемщик - застрахованное лицо, страховые риски - риски в соответствии с условиями программы добровольного страхования Банка, страховая выплата направляется на погашение Задолженности по Договору потребительского кредита) ? Какие документы из страховой компании я должен принести в офис банка?В отделении вразумительного ответа не дают. На прямой линии для ответа взяли три рабочих дня - то есть результат будет после того, как пройдет срок для такого решения по договору.