18 577 отзывов о банке «ПСБ»

29 февраля 2016 года оставил онлайн-заявку на открытие расчетного счета для ООО. В тот же день позвонила девушка-менеджер из указанного отделения, уточнила корректность заявки и после разговора отправила по эл. почте анкеты для заполнения.Заполнил анкеты, отправил для проверки. 3 марта 2016 года вновь позвонили из банка, пригласили посетить отделение для открытия счета. 4 марта 2016 года примерно в 14:30 по местному времени приехал в банк, предоставил необходимые документы, ответил на вопросы менеджера, подписал бумаги — в общем, стандартная процедура. Пообещали, что проверка займет 3-4 рабочих дня, после чего счет будет активирован в случае успешного прохождения этой самой проверки.16 марта 2016 года получил по эл. почте письмо "Рады сообщить, что открытый Вами счет активирован".  17 марта 2016 года поступил звонок из Промсвязьбанка с предложением посетить офис для завершения процедуры открытия счета. 18 марта 2016 года примерно в 14:30 по местному времени вновь приехал в банк, подписал оставшиеся документы, получил eToken для входа в интернет-банк. Окей, спасибо.А теперь к делу. Процедура открытия счета, общение с менеджером и последующие размышления привели к решению выдержать паузу, не заносить с разгона "капусту" в этот банк. Периодически проверял доступность счета через интернет-банк, ждал звонков или писем в духе "что-то пошло не так". Ничего. Тишина.2 апреля 2016 года при попытке войти в интернет-банк столкнулся с отказом системы: "сертификат не имеет права доступа". Обратился в тех. поддержку, получил ответ, что счет либо не активирован, либо заблокирован в соответствующем отделении. Как известно из третьего абзаца этого обращения, активация счета произошла 16 марта — значит, имеет место быть блокировка? Тогда почему ничего не сообщили?..Ну и наконец самое печальное и не менее смешное. 4 апреля 2016 года позвонил в указанное отделение банка с целью прояснить ситуацию. Все та же девушка-менеджер полным заботы голосом сообщила (цитата практически дословная): "Мы получили из Москвы распоряжение заблокировать счет. Так мы и поступили. Но это все Москва, мы тут ни при чем, наше отделение не имеет отношения к блокировке. Разблокировка не предусмотрена, счет можно только закрыть. Но Вам придется оплатить комиссию за открытие счета". Дважды мне повторили "Вам придется оплатить комиссию за открытие счета".Итак, что мы имеем?1) Время потраченное на: заполнение анкет, два визита в банк, составление данного отзыва;2) Расчетный счет, который просуществовал около двух недель;3) 0 (ноль) операций со счетом;4) Неожиданная перманентная блокировка счета "по приказу сверху" с возможностью "только закрыть";5) Никаких уведомлений или предупреждений о блокировке, то есть полнейшее безразличие, какое только может быть;6) "Вам придется оплатить комиссию..." — это что, завуалированная угроза?Не могу назвать вышеописанную ситуацию никаким другим словом, кроме как "мошенничество".Предложения к Промсвязьбанку:1) (несерьезное) Пусть ваши менеджеры, совершающие холодные звонки, начинают беседу так: "Здравствуйте, это Промсвязьбанк. Вы случайно не ищете геморрой за свои же деньги?".2) (серьезное) Первый и последний раз даю вам (заметьте, добровольно и при свидетелях) возможность принести свои неискренние извинения — здесь или лично — по поводу сложившейся ситуации, отсутствия каких-либо уведомлений, а также ошибочного высказывания менеджера насчет "придется оплатить".

Похожие события здесь уже описаны другими. Поздно прочел.При оформлении счета через интернет, резервировании по акции - обещают не брать денег за открытие счета. По факту: Списывают после пополнения счета. Объяснение - "счет долго открывается". Акция типа, пару дней, а счет открывают пару недель.Не принимают заранее заполненные документы (с сайта), оформляют новые на месте - что как становится известно далеко не сразу - платная услуга и списывается со счета после.Сотрудники не всегда способны консультировать по конкретным вопросам, текущим операциям. Видимо, разнообразные, часто меняющиеся, мелко записанные условия обслуживания счета им самим разобрать не под силу.

Так как мои предыдущие комментарии порезали в связи с критикой банка, я понял, что на данном сайте банк сильнее клиента. Но все равно напишу.История о том, как банк решил хитро порезать меня на кусочки.Итак, мне очень не повезло в свое время взять два кредита в данном банке, и оформить кредитную карту. В августе-октябре 2015 года я потерял доход. И не смог платить банку вовремя. Началось жуткое психологическое давление и издевательства со стороны банка. По состоянию на декабрь 2015 у меня было просрочено два кредита и кредитная карта.В итоге, когда я нашел источник дохода и смог погашать задолженность постепенно, банк это не устроило, мне звонили роботы с монологом, что надо все и сразу. Я тратил силы деньги и время, чтобы погашать просрочку, но мои деньги уходили то не на те счета, которые я указывал в платежках.На момент март 2016, кредитная карта - без просроченной задолженности, один из кредитов почти погашена просрочка по второму из кредитов частично погашалась просрочка. Как оказалось, банк чтобы исправить свою финансовую историю, по хитрому решил порезать меня – деньги, которые я просил положить на счет того кредита, где большая просрочка, зачислялись совершенно на другой счет.Далее мне позвонили с угрозами, что психологическое давление будет нарастать. Что один из кредитов типа отдан кому-то - причем меня не извести об этом должным образом.Сотрудник банка сказал, что банк оставит себе те продукты, по которым я практически погасил задолженность - и будет на меня давить, чтобы я погасил все окончательно, беспокоить моих друзей и родственников - что кстати незаконно. А тот кредит по которому задолженность максимальна (а максимальна она только из-за того что банк не перечислял деньги на указанный договор - по сути воровал их в пути и гасил другие кредиты удобные банку, этими деньгами) передает - непонятно кому, чтобы те товарищи усилили давление.То-есть банк не устроило что я ему платил, и банк решил еще раз поиздеваться. Начать резать меня кусочками.Когда я последний раз разговаривал с сотрудником банка - я несколько раз проговаривал что то, что я должен банку - не дает банку права меня унижать и распоряжаться моей жизнью - сотрудники этого не поняли и усилили издевательства.В ответ банк должен получить то, что заслужил.Ребят, я много раз просил не расшатывать мою психику. Последние 4 месяца я гасил долги и сокращал общую просроченную задолженность. Но ваши звонари сильно ухудшили мое финансовое состояние, и существенно ухудшили качество моей жизни, в связи с этим я принимаю решение.0. Я ложусь в больницу буду лечить больные нервы и психику (вы позванивайте иногда, чтобы в копилку доказательств эти звоночки легли.) 1. Ничего больше не предпринимать, и не устраиваться на работу, чтоб гасить долги так как банк проворачивает махинации с моими деньгами. 2. В свете прошедших событий у меня не осталось ни сил не возможностей, что-то выплачивать банку поэтому с этого момента все платежи будут остановлены. 3. Аккуратно собрать документы, подать в суд на банк чтобы банк ответил за свои издевательства. Пусть банку дорого встанет его решение.Если банк что-то не устраивает обратитесь в суд. Я со своей стороны выставлю встречный иск. Суд рассудит.

Скажу сразу что про кредитно-вкладовую политику Промсвязьбанка абсолютно не в курсе,так как про данный банк вообще не слышал до недавнего времени и дел с ним не имел. В Урало-Сибирском регионе своих банков предостаточно. А познакомился с работниками этого заведения только когда начались звонки и почему-то на мои сотовые телефоны. Как оказалось- мой брат,который давно уже перебрался на пмж в Москву взял кредит в Промсвязьбанке и просрочил платёж и,типа,оставил мои номера как второстепенные. Да вот только бред это всё сивой кобылы-он их и знать-то не знал. А любую инфу заполучить в наше смутное время проще простого-так что не удивляйтесь. Насчёт звонков могу сказать сразу - что-то объяснять этим барышням даже и не пытайтесь,им вообще по барабану. Я пару раз попытался-смысла в этом не увидел,звонки продолжались каждый божий день и не по разу. Нашёл контакты банка,написал в электроящик-тоже ни о чём. Записал пару диалогов на диктофон (благо есть функция автозаписи разговоров и куча фильтраций звонящих). Мне в своё время повезло-не привязывался к одному номеру и своих всех приучил иметь кучу симкарт,так что спокойно включаю фильтрацию входящих и эти тёти общаются с короткими гудками. Ну а для тех кто не имеет такой возможности-просто не отвечайте на звонки с незнакомых номеров. Насчёт коллекторов ничего посоветовать не могу,пока не встречал и не слышал,но по вашим отзывам уяснил для себя,что не особо культурная челядь. Таких быков,видать,стволами в ноздри встречать придётся,ну и это не проблема,т.к. служу в охранных структурах,думаю коллеги подсобят,да и разомнутся слегка. В общем,не знаю кому помог кому нет,но в любом случае-записывайте,делайте видеосъёмки,пишите жалобы и вперёд к юристам. Мы ж не быдло,мы великая нация!!! Всем удачи. Олег,Екатеринбург.

Пользуюсь услугами банка недавно и был очень хорошего мнения, но тут неожиданный подвох. У меня открыт вклад "мультивалютная корзина (интернет)" под 8% годовых и не снижаемым остатком 10 000 руб. При пролонгация мне подняли порог не снижаемый остаток до максимального не снижаемого остатка по сумме вклада, при том что я ни как не был об этом уведомлен. т.е. если у Вас хранится на кладе 310 000 руб. то поднимут не снижаемый остаток до 300 000 руб. и вы сможете воспользоваться только 10 000 руб. Информация по не снижаемому остатку в личном кабинете отсутствует, так же ни на электронную и обычную почту эта информация не сообщается. В связи с выше изложенным я не могу воспользоваться  своими денежными средствами без закрытия вклада и потери процентов.

За 5 лет сотрудничества с Банком сложилось только хорошее впечатление. Условия прозрачные, нареканий никаких не было. Недавно решил оформить карту "хорошее настроение" с годовым обслуживанием 200 рублей, как указано на сайте. Но вот незадача, во всех офисах г. Новосибирска данная дебетовая карта только с дизайном Angry Birds. А именно эти карты идут с повышенным годовым обслуживанием - первый год - 299, последующие - 499. Не то чтобы меня не устраивает повышенная плата, меня не устраивает дизайн с мультяшными птицами. Понятно, что на вкус и цвет товарищей нет. НО, выходит оформить карту с обычным дизайном в крупном городе за 200 рублей с обычным дизайном нет просто напросто возможности.Желание Банка подзаработать на входящем потоке клиентов понятно, но оставить потребителю выбор без выбора нахожу мягко говоря смешным, что было для меня неожиданностью для крупного Банка, входящего в ТОП 10.Не комильфо. Поэтому 4.

Скорее это вопрос, поэтому без оценки.Заблокировали карту с деньгами на совершение расходных операций. Разобраться в причинах смог только на уровне устных ответов. Выглядело это так. Пришла СМС, что мол ваша карта заблокирована на расходные операции, обратитесь... Я попробовал дозвониться до офиса в Калининграде. На сайте официальном телефоном нет, нашел визитку старую - позвонил. Все равно переключило на Москву, меня передали от одного специалиста к другому, на 3 или 4 специалисте трубку уже не брали. Потерял 15 минут в пустую (засекал). Плохо. Кое-как узнал, что это творчество службы легализации.Очень неприятно. - к своим 40 годам кроме мелких административных нарушений типа превышения скорости ни в чем замечен не был, с банком давно работаю, рекламу получаю и такое доверие? Да и легализации описывал свою деятельность не раз. Деньги имеют абсолютно законное происхождение, никаких уклонений от налогов. Гражданский кодекс о порядке расчетов ЦБ своими инструкциями вроде отменять не может, да и по Конституциибез решения суда никого признать виновным невозможно? То что пишут бред в нормативных актах, так это уже официально признают -н апример, у нас  Губернатор месяц назад публично призывал ГАИ не срывать посевную, применяя нормы проезда негабаритной техники. Я это понимаю, поэтому старался спокойно писать и прикладывать копии, как получал очередной запрос. Но до этого хоть предупреждение слали. А тут вопрос стал, о чем писать то, что копировать? - Смог узнать через третьи руки, не точно. Затребовали столько, что с меня налоговая пока еще ни разу не затребовала за раз. Вроде даже то, что уже предоставлял. Я ж н телезвезда, там нет ничего интересного, чтоб копить этот хлам. Тем не менее еще 2,5 часов в минус.Утром заскочил в банк сдал эту кучу копий, объяснительную.Получил письмо, из которого вроде ясно, что на бумажных носителях оплачивать что-то можно, разночтения между СМС и письмом? Еще полчаса в минус.Вопросы:1. Зачем вы испортили возможность дозвониться в местный офис напрямую? Зачем этот "футбол"?2. Почему я не получил запрос от вашей службы мониторинга и вынужден гадать и писать с чужих слов?3. Можно как-нибудь обойтись без внезапных блокировок? Как-то очень неприятно засесть за границей или крупной покупкой?4. Слышал предположения, что кто-то там пытается информировать он-лайн банком. Правда ли это? Сложно продублировать было в офисе, в который меня вызвали? В любом случае, я он-лайн сервисом не пользовался и не хочу - опасно, есть для этого специальная карта.

Друзья, тысячу раз уже проклял все на свете, и разработчиков Java, и ваших, пардон, разработчиков тоже. Интернет-банк. Захожу с помощью сертификата ГОСТ. Мало того, что из имеющихся браузеров, позволяют это сделать только IE и FireFox (Хром, Опера и Edge просто не запускают апплет Java), так и в этих браузерах одни проблемы. При попытке подписать и отправить платеж в другой банк, после ввода пароля выдается ошибка "Подпись неверна". Не "неверный пароль", не "недействительна подпись", а именно "Подпись неверна". И платеж не отправляется. После нескольких попыток - сертификат временно блокируется. Полвечера мучались, чтобы оплатить квартплату, без толку.Служба поддержки заявляет, что все работает, что массовых обращений с сертификатами нет, значит "все хорошо", значит проблемы на моей стороне, что они не разбираются в браузерах, и чтобы я обращался к техподдержке производителей Браузеров (да, Антон, сейчас займусь - буду звонить и требовать у Microsoft решить мою проблему). Мне кажется, проблема не в браузере, а в кривости апплета вашего. Или вашего криптопровайдера. В любом случае, мне помочь Банк отказался.

Был открыт вклад через интернет банк - т.е. полностью дистанционно...Пролонгировался он себе и пролонгировался, но вот в очередной раз вместо пролонгации попал на какой то созданный (без моей просьбы) счет до востребования... (хотя есть обычный счет в той же валюте).Так вот при попытке открыть новый вклад - выяснилось, что перевести все деньги с такого счета нельзя! Закрыть через интернет банк его тоже нельзя!В итоге создал вклад, перевел на него все деньги с этого счета за исключением минимального остатка 1 евро (это было ошибкой, надо было 5 евро оставлять).Сегодня пришел в отделение - где мне отказались закрыть этот счет с переводом 1 евро на мой текущий счет! У них программа так не умеет - можно либо в доход банка, либо выдать наличными... Наличными выдать можно только в рублях, потому что с монетами они не работают...Операционист сказала, если я не согласен получать в рублях (по левому курсу, кстати, хуже чем в их же кассе) надо звонить в поддержку. Позвонил - поддержка сказала - что это операционист должен звонить в свою поддержку и там узнавать . Вернулся в отделение уже к другому сотруднику попал - она позвонила в свою поддержку там ничем помочь не могли, хотя пытались, например предложить внести 4 евро (но со счета нельзя - будет комиссия нужна отлежка, а кэшем нельзя, потому что таких купюр не бывает)...Осталось 3 варианта - получить рублями, подарить банку или придти с 9 до 18 к начальнику отделения...Пришлось согласится получить рублями и зачислить на свой счет, так все равно пришлось еще в кассу идти....Итого, за что отрицательная оценка - открытый дистанционно вклад попадает на счет с которого нельзя снять все деньги дистанционно надо идти в отделение что бы закрыть этот счет счет нельзя обнулить и при закрытии счета нет возможности перевести деньги на свой счет! Можно только наличными получить - что в случае с валютой не всегда возможно без конверсии.Но есть и плюсы - Карта с кодами доступа, выданная много лет назад, работает! В поддержку можно быстро дозвонится.Отделения опять с нормальным графиком работы.

Был открыт вклад через интернет банк - т.е. полностью дистанционно...Пролонгировался он себе и пролонгировался, но вот в очередной раз вместо пролонгации попал на какой то созданный (без моей просьбы) счет до востребования... (хотя есть обычный счет в той же валюте).Так вот при попытке открыть новый вклад - выяснилось, что перевести все деньги с такого счета нельзя! Закрыть через интернет банк его тоже нельзя!В итоге создал вклад, перевел на него все деньги с этого счета за исключением минимального остатка 1 евро (это было ошибкой, надо было 5 евро оставлять).Сегодня пришел в отделение - где мне отказались закрыть этот счет с переводом 1 евро на мой текущий счет! У них программа так не умеет - можно либо в доход банка, либо выдать наличными... Наличными выдать можно только в рублях, потому что с монетами они не работают...Операционист сказала, если я не согласен получать в рублях (по левому курсу, кстати, хуже чем в их же кассе) надо звонить в поддержку. Позвонил - поддержка сказала - что это операционист должен звонить в свою поддержку и там узнавать . Вернулся в отделение уже к другому сотруднику попал - она позвонила в свою поддержку там ничем помочь не могли, хотя пытались, например предложить внести 4 евро (но со счета нельзя - будет комиссия нужна отлежка, а кэшем нельзя, потому что таких купюр не бывает)...Осталось 3 варианта - получить рублями, подарить банку или придти с 9 до 18 к начальнику отделения...Пришлось согласится получить рублями и зачислить на свой счет, так все равно пришлось еще в кассу идти....Итого, за что отрицательная оценка - открытый дистанционно вклад попадает на счет с которого нельзя снять все деньги дистанционно надо идти в отделение что бы закрыть этот счет счет нельзя обнулить и при закрытии счета нет возможности перевести деньги на свой счет! Можно только наличными получить - что в случае с валютой не всегда возможно без конверсии.Но есть и плюсы - Карта с кодами доступа, выданная много лет назад, работает! В поддержку можно быстро дозвонится.Отделения опять с нормальным графиком работы.

Давно являюсь клиентом этого банка, с 2007 года, 9 лет. Есть счёта, карты, кредиты. Отношения испорчены банком безвозвратно, сотрудники хамские, банк неповоротлив, решать задачи и проблемы с этим банком нельзя. В других банках гибкость и креативность сотрудников потрясает, в столь трудное кризисное время нужно иметь стратегическое и профессиональное управление, а не сидеть на хрустальном троне, надувать щеки, и думать, что клиенты будут лояльны, когда кой чего треснет.

Хотел оформить дебетовую карту "Хорошее настроение", напротив которой на сайте написано "оформление за 10 минут", потому что карта нужна была срочно. Пришел в банк, попросили паспорт, для отправки в службу безопасности и попросили позвонить через 3 часа, чтобы узнать результат! (клиенты им видимо не нужны, либо сами звонить они не хотят, ибо связь дорогая).Во-первых, дозвонился только с 3 раза, во-вторых, внимание! пришел отказ в оформлении дебетовой карты!, причем у меня уже имеются две дебетовые карты других банков, с одной из которых хотел перевести средства на карту этого банка, кредитных карт и кредитов вообще в жизни не брал, видимо приняли меня за террориста. Спасибо промсвязьбанк, надеюсь больше не увидимся.

В 2014 году оформил дебетовую карту visa platinum Трансаэро, с годовым обслуживанием 260 Евро. В перечень услуг по данной карте входили такие привилегии как начисление миль и вип обслуживание в аэропорте. После того как компания Трансаэро разорилась в 2015 году, Банк в одностороннем порядке, не уведомив меня об этом, уменьшил количество предоставляемых мне услуг по указанной карте. Более того, банк не уменьшил соразмерно стоимость годового обслуживания по моей карте. Считаю, что Банк нарушил мои права, т.к. при заключении договора я давал свое согласие на оплату немалой стоимости годового обслуживания (для сравнения стоимость обслуживания по подобной карте стоит 50 Евро) при условии наличия определенного количества привилегий которых в дальнейшем я был лишен.

В общем решили обзавестись корпоративной картой. Подали электронно документы. Увидели прекрасную запись на экране монитора: "Открытие корпоративного счета занимает до 3-х дней" типа не торопитесь, не так быстро! Я, конечно, так сильно, то не спешу, но прошло уже 3 НЕДЕЛИ!!! Думаем надо выяснить, в чем проблема.Звоню в колл-центр: 10 минут нажимаю циферки, слушаю 5 мин музыку, алло, говорят "мы не в курсе", надо звонить в рабочее время, да ещё и в своё обслуживающее отделение. Ну ок, звоню на след день, 10 мин циферки, 5 мин музычка... алло, щас переключим на отделение... в отделении трубку не берут... говорят, сорян, загрузка большая... чуть позже наберите. И так набираю уже 4-й день. 2 раза уже какие-то заявки оставлял, что бы перезвонили. Это ад какой-то. Вопрос: счёт для нашей обсос – компании, когда-нибудь откроется? И возьмите же уже трубку!

В общем решили обзавестись корпоративной картой. Подали электронно документы. Увидели прекрасную запись на экране монитора: "Открытие корпоративного счета занимает до 3-х дней" типа не торопитесь, не так быстро! Я, конечно, так сильно, то не спешу, но прошло уже 3 НЕДЕЛИ!!! Думаем надо выяснить, в чем проблема.Звоню в колл-центр: 10 минут нажимаю циферки, слушаю 5 мин музыку, алло, говорят "мы не в курсе", надо звонить в рабочее время, да ещё и в своё обслуживающее отделение. Ну ок, звоню на след день, 10 мин циферки, 5 мин музычка... алло, щас переключим на отделение... в отделении трубку не берут... говорят, сорян, загрузка большая... чуть позже наберите. И так набираю уже 4-й день. 2 раза уже какие-то заявки оставлял, что бы перезвонили. Это ад какой-то. Вопрос: счёт для нашей обсос – компании, когда-нибудь откроется? И возьмите же уже трубку!

Случилась неприятная ситуация: не так давно наша организация перешла на обслуживание в псб, соответственно всем сотрудникам в рамках зарплатного проекта выдали карты.Через какое-то время на телефоны сотрудников начали поступать звонки от сотрудников банка, которые настойчиво требовали код из СМС для подтверждения перевода накопительной части пенсии в какой-то левый негосударственный пенсионный фонд.При более детальном разбирательстве оказалось, что все сотрудники подписывая договор об обслуживании карты якобы дали согласие на перевод своих средств в этот НПФ. Дополнительных бумаг и заявлений никто нигде не подписывал.При этом сотрудники очень настойчиво требуют этот код, звонят по несколько раз и с разных номеров. В случае отказа начинают говорить, что вы подписали договор и обязаны его сообщить.Хотелось бы получить комментарии от представителя банка, ибо в ближайшее время будут массово написаны заявления в ЦБ и прокуратуру

Сотрудничаем с ПСБ в рамках обслуживания юрлиц и зарплатного проекта. Ушли со Сбера. Всегда была довольна: техподдержка шикарна, зарплата после отправки реестра зачисляется в течение 15 минут. Допофис на М. Горького без очередей, компетентный персонал. Но... Произошло страшное! Сегодня была утеряна карта и пришлось звонить в техподдержку физических лиц! Такого отвратительного и невнимательного обслуживания я ещё не встречала! Было ощущение, что оператор половину вопроса прослушала! А вопрос собственно был в чем: в интернет-банке увидела, что карта заблокирована. После поисков по карманам и кошелькам поняла, что карта утеряна. Какова причина блокировки? Добрый самаритянин позвонил в банк и заблокировал? Или кто-то ввёл пин неверный? Вполне возможно, что банк не отслеживает причину блокировки. И почему нельзя перевыпустить карту после блокировки по телефону? Почему нужно идти в офис? Первый раз мне карту перевыпускали по звонку! Вроде и претензий нет, но осадочек от "работы с физическими лицами" остался

Пользовался услугами Промсвязьбанка с 2009 года, у меня была дебетная карта, пользовался ей пока работал. Чуть меньше года назад в связи с переходом на другое место работы,  деньги на карту перестали поступать.Вдруг приходит смс, что у меня на счете минус, я сильно удивился и на следующий день пошел в банк разбираться. Оказалось, что с меня сняли деньги за смс-оповещение. Но с какой стати по дебетной карте мой счет ушел в минус? В отделении я попросил закрыть счет и аннулировать карту, карточку действительно порезали, а вот счет закрыть отказались. Я спросил как получилось, что без возможности овердрафта я ушел у минус,  работник в банке объяснила, что денег по счету у меня никто не списывал и что у меня долг не по счету, а это долг банку. Что это значит, мне никто объяснить не смог, но сказали, что пока я не заплачу, счет закрыть не смогут.

Обратился онлайн, потом готовил кучу документов, не один раз ходил, провели проверку, регистрировали сертификат, заплатил деньги и УРА открыл счет. Через неделю пробую войти, не пускают в банк. Звоню, узнаю и оказывается банк решил закрыть мне счет. Без объяснения причин и мне нужно еще платить деньги за закрытие, и опять тратить кучу времени. Не ходите и не обращайтесь в этот банк.

Считаю недопустимым такому крупному банку не иметь документального подтверждения условиям представленным на сайте. На странице продукта "Суперкарта" указано, что первый льготный период по карте составляет 145 дней. Однако ни о каких 145 днях по суперкарте нет ни слова ни в договоре карты, ни в её тарифах представленных на сайте. Написано, что первый льготный период составляет 92 дня.Сотрудник банка на вопрос о том, где документально подтверждены 145 дней по карте, развела руками и сказала, что "видимо, юристы забыли, но я вас уверяю, что там 145 дней". Звонок в центр обслуживания клиентов тоже не дал результата - там долго знакомились с тарифами и, тоже не найдя подтверждения, сослались на договор карты, сказав, что там это условие прописано. Упоминалась какая-то акция, по которой льготный период продляется до 145 дней, но с условиями акции меня никто документально не ознакомил - только на словах. В договоре карты нет ни слова про 145 дней.Полагаю, что банк таким образом вводит клиентов в заблуждение и наверняка взимает штрафы за просрочку по льготному периоду после 92 дней.От карты отказался, Промсвязьбанк занёс в свой чёрный список банков.