19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Банк долго не возвращает деньги, которые "съел" банкомат. Истек срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств. Суть проблемы: 17 сентября 2016 года примерно в 8:20-8:30 я пополнял карту Промсвязьбанка в банкомате Промсвязьбанка с функцией приема наличных в ТЦ «Глобус» по адресу г. Москва, 22 км Новорижского шоссе, вл. 1, стр. 1. После закладки денежных средств в размере 13 000 р. в лоток банкомата, в банкомате началась идентификация и пересчет купюр. После чего произошла какая-то ошибка, и на экране появилось сообщение "время операции истекло". Карта вышла назад. Деньги остались в банкомате. Чек не выдан. Сразу же, находясь у банкомата, позвонил в службу поддержки банка и описал проблему. Мне сказали, что нужно подождать в течении суток, и, если деньги не поступят на счет, то обращаться с заявлением о возврате денежных средств в отделение банка. 17-го сентября была суббота (не проходят зачисления через банкомат - со слов сотрудника банка). В понедельник - 19 сентября деньги на счет так и не поступили. В этот же день(19 сентября) я обратился в отделение банка по адресу  г. Москва, ул. Бирюзова Маршала, 14 (метро Октябрьское поле). После обращения с описанием моей проблемы сотрудник банка составил вместе со мной заявление на возврат денежных средств. На мой мобильный телефон пришло сообщение о том, что мое заявление "о несогласии с операцией..." банком принято. В банке мне пояснили: "вопросы рассматриваются в течение 30 календарных дней, но на деле бывает, что уже через 10-15 дней принимается решение, если банкомат был банка Промсвязьбанк" (что было в моем случае). Через пару недель, а далее с периодичностью в несколько дней - звонил в Промсвязьбанк и узнавал о статусе моего заявления на возврат денежных средств (пару раз заходил непосредственно в отделение банка). Каждый раз мне отвечали, что мое заявление пока еще "в работе". Не рассмотрено. Обнадежили, что "всё будет хорошо, всё вернут, не надо волноваться!" (примерно так). 19 октября - в заявленный банком срок истечения рассмотрения моего заявления, вновь позвонил в указанный банк, сказал, что сегодня истекает заявленный банком срок рассмотрения моего заявления... Меня перевели в отдел качества. Меня проинформировали, что заявление еще в работе и надо подождать до конца текущего дня, и, если не придет никакого ответа, - то позвонить в банк "завтра" (20 октября 2016 года). Сегодня (20 октября 2016 года) позвонил в службу поддержки банка, меня опять перевели в отдел качества. Там просили подождать несколько минут, кому-то звонили и что-то уточняли, после чего ответили мне, что по моему заявлению потребовалось дополнительное расследование, и что придется еще подождать как минимум до следующей недели. На мой вопрос - по какой причине потребовалось дополнительное рассмотрение - сотрудница банка затруднилась ответить. Итог: - прошел месяц с момента моего обращения в банк. Срок, за который обещали рассмотреть заявление, истек. Мотивированного отказа нет. Денег тоже нет. Причин, почему до сих пор не рассмотрено заявление, никто не называет. Сколько еще всё это будет длиться и чем закончится - в банке также не могут ответить!  В чем проблема у банка - мне непонятно! Банкомат свой (не сторонний банк), заявление я подал оперативно: сняли инкассацию, пересчитали денежные средства внутри, сравнили их с тем, что должно быть по документам, разницу трудно не заметить (13 000 - не 100 рублей!). А у банка только сплошные отговорки: "Ваше заявление в работе", "подождите еще чуть-чуть", "позвоните завтра", "на следующей неделе...". В общем, какой-то недобросовестный банк и некомпетентные сотрудники. Проблему клиента решать оперативно не хотят. Только лишь бы "впарить" какой-нибудь банковский продукт и по максимуму получить со своих клиентов!  На днях буду обращаться с жалобой в головной офис Промсвязьбанка, а дальше, если не будет движения и положительного результата - в контролирующие органы. Вплоть до судебных органов, ссылаясь на статью 4 закона о Защите прав потребителей, в соответствии с которой услуги должны оказываться качественно. И ссылаясь на статьи 29, 30 вышеуказанного Закона, в соответствии с которыми потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, в моем случае все разумные сроки прошли. Уже достала эта волокита!

Хочу поблагодарить сотрудников банка, обслуживающих юридических лиц за внимательность, тактичность, улыбки и хорошее настроение. Нас встречают улыбками, всегда доходчиво и терпеливо отвечают на вопросы. Единственный момент, который меня слегка ввёл в ступор - это продажа страховых полисов в кассе. Почему-то я считала, что каждый должен заниматься своим делом. Страховать жизни, автомобили и все остальное - дело страховых агентов, но точно не банковских работников. Как-то стразу вспомнились советские времена, когда в кассах продавали  лотерейные билетики и много ещё чего. Поставила бы 5 баллов, если бы не предлагали застраховаться.

Заканчивается срок действия карты, прислали СМС, что карта изготовлена и доставлена в "Ваш офис".  Так как адрес не был указан, позвонил 16.10.2016 на горячую линию, что бы узнать в какой офис отправили и можно ли уже забирать. Девушка сказала, что карту отправили и она уже в офисе на м. Варшавское. 17.10.2016 через весь город поехал забирать карту, но её в банке не обнаружили. Предложили прийти в конце месяца. 17.10.2016 оставил жалобу, что недоволен тем, что меня обманули и я зря потратил свое время. 19.10.2016 мне позвонила девушка и сказала, что "сотрудник действовал корректно". На вопрос кто же виноват в сложившейся ситуации и что делать девушка, не разобравшись в проблеме, начала строить предположения, обвинять плохое программное обеспечение, но конкретного ответа так и не дала. 19.10.2016 оставил жалобу на работу банка. Карты до сих пор нет, никто не знает где она, вину перекладывают на "программу", вместо решения проблемы мне звонят и "отписываются", что никто не виноват и все действовали корректно. А кто виноват в данной ситуации?

Заканчивается срок действия карты, прислали СМС, что карта изготовлена и доставлена в "Ваш офис".  Так как адрес не был указан, позвонил 16.10.2016 на горячую линию, что бы узнать в какой офис отправили и можно ли уже забирать. Девушка сказала, что карту отправили и она уже в офисе на м. Варшавское.17.10.2016 через весь город поехал забирать карту, но её в банке не обнаружили. Предложили прийти в конце месяца. 17.10.2016 оставил жалобу, что недоволен тем, что меня обманули и я зря потратил свое время. 19.10.2016 мне позвонила девушка и сказала, что "сотрудник действовал корректно". На вопрос кто же виноват в сложившейся ситуации и что делать девушка, не разобравшись в проблеме, начала строить предположения, обвинять плохое программное обеспечение, но конкретного ответа так и не дала. 19.10.2016 оставил жалобу на работу банка. Карты до сих пор нет, никто не знает где она, вину перекладывают на "программу", вместо решения проблемы мне звонят и "отписываются", что никто не виноват и все действовали корректно. А кто виноват в данной ситуации?

Являюсь клиентом банка более 7 лет. Постоянно проживаю за пределами РФ последние 4 года. Последние два года являюсь Orange Premium клиентом. В банке открыты как валютные так и рублевые счета и карты премиум сегмента. 18-го октября в 16-00 Мск получил на телефон смс о блокировки сразу всех моих карт. При попытке войти в систему клиент-банк выводилось сообщение о блокировке счета.Оперативно связался с своим менеджером. Она сообщила что счет заблокирован фин мониторингом. Причина не известна. На следующий день до примерно 15-00 мск причину блокировки мне никто сообщить не мог. Только после трех часов моему менеджеру удалось выяснить, что фин.мониторинг не считает меня хорошим клиентом банка и настаивает на закрытии счетов и переводе денег в другой банк. Выяснить к каким конкретно операциям или транзакциям есть претензии невозможно - фин мониторинг свои решения комментировать отказывается.Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Как такое возможно? Банк это же, простите, не почта России. Должен быть учет и строгий бюрократический порядок. На каждый чих обоснованная причина, документально зафиксированное распоряжение, завизированное ответственным лицом и потом уже действие.Сижу думаю где мог "нагрешить" с точки зрения фин.мониторинга. Наличность с карт не снимал никогда. Тратил с них не так уж и много ( порядка 2-3 тысяч usd в месяц в основном в интернет магазинах ). За границу валюту никогда не выводил - наоборот патриотично в Россию переводил деньги с иностранных  счетов своей компании. Этакий ввоз капитала.И иногда оплачивал с своего рублевого счета мелкие услуги оказываемые мне фрилансерами. Все операции с фрилансерами строго в рамках ГК РФ и претензий к ним быть по определению не должно. Самое печальное, что никто действительно не может сказать "почему". Финмониторинг какая то закрытая организация внутри банка и типа ничего никому не должны объяснять.

Являюсь клиентом банка более 7 лет. Постоянно проживаю за пределами РФ последние 4 года. Последние два года являюсь Orange Premium клиентом. В банке открыты как валютные так и рублевые счета и карты премиум сегмента. 18-го октября в 16-00 Мск получил на телефон смс о блокировки сразу всех моих карт. При попытке войти в систему клиент-банк выводилось сообщение о блокировке счета.Оперативно связался с своим менеджером. Она сообщила что счет заблокирован фин мониторингом. Причина не известна. На следующий день до примерно 15-00 мск причину блокировки мне никто сообщить не мог. Только после трех часов моему менеджеру удалось выяснить, что фин.мониторинг не считает меня хорошим клиентом банка и настаивает на закрытии счетов и переводе денег в другой банк. Выяснить к каким конкретно операциям или транзакциям есть претензии невозможно - фин мониторинг свои решения комментировать отказывается.Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Как такое возможно? Банк это же, простите, не почта России. Должен быть учет и строгий бюрократический порядок. На каждый чих обоснованная причина, документально зафиксированное распоряжение, завизированное ответственным лицом и потом уже действие.Сижу думаю где мог "нагрешить" с точки зрения фин.мониторинга. Наличность с карт не снимал никогда. Тратил с них не так уж и много ( порядка 2-3 тысяч usd в месяц в основном в интернет магазинах ). За границу валюту никогда не выводил - наоборот патриотично в Россию переводил деньги с иностранных  счетов своей компании. Этакий ввоз капитала.И иногда оплачивал с своего рублевого счета мелкие услуги оказываемые мне фрилансерами. Все операции с фрилансерами строго в рамках ГК РФ и претензий к ним быть по определению не должно. Самое печальное, что никто действительно не может сказать "почему". Финмониторинг какая то закрытая организация внутри банка и типа ничего никому не должны объяснять.

Являюсь клиентом банка более 7 лет. Постоянно проживаю за пределами РФ последние 4 года. Последние два года являюсь Orange Premium клиентом. В банке открыты как валютные так и рублевые счета и карты премиум сегмента. 18-го октября в 16-00 Мск получил на телефон смс о блокировки сразу всех моих карт. При попытке войти в систему клиент-банк выводилось сообщение о блокировке счета.Оперативно связался с своим менеджером. Она сообщила что счет заблокирован фин мониторингом. Причина не известна. На следующий день до примерно 15-00 мск причину блокировки мне никто сообщить не мог. Только после трех часов моему менеджеру удалось выяснить, что фин.мониторинг не считает меня хорошим клиентом банка и настаивает на закрытии счетов и переводе денег в другой банк. Выяснить к каким конкретно операциям или транзакциям есть претензии невозможно - фин мониторинг свои решения комментировать отказывается.Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Как такое возможно? Банк это же, простите, не почта России. Должен быть учет и строгий бюрократический порядок. На каждый чих обоснованная причина, документально зафиксированное распоряжение, завизированное ответственным лицом и потом уже действие.Сижу думаю где мог "нагрешить" с точки зрения фин.мониторинга. Наличность с карт не снимал никогда. Тратил с них не так уж и много ( порядка 2-3 тысяч usd в месяц в основном в интернет магазинах ). За границу валюту никогда не выводил - наоборот патриотично в Россию переводил деньги с иностранных  счетов своей компании. Этакий ввоз капитала.И иногда оплачивал с своего рублевого счета мелкие услуги оказываемые мне фрилансерами. Все операции с фрилансерами строго в рамках ГК РФ и претензий к ним быть по определению не должно. Самое печальное, что никто действительно не может сказать "почему". Финмониторинг какая то закрытая организация внутри банка и типа ничего никому не должны объяснять.

На сайте банка есть предложение по кредиту для сотрудников "аккредитованных организаций" (http://www.psbank.ru/Personal/Ambitions/Loans/Employee). Никаких уточнений нет по списку организаций или требованиям. У моего работодателя открыт счёт в данном банке и регулярно активно и используется. (давно и большие суммы). Также сейчас оформляется перевод зарплатного проекта из Сбербанка в Промсвязьбанк. Но после подачи заявки на кредит по телефону сообщают, что могут предложить только кредитную карту. Нет, не отказ в кредите, а просто впаривание другого продукта. Разочарован данным банком.

На сайте банка есть предложение по кредиту для сотрудников "аккредитованных организаций" (http://www.psbank.ru/Personal/Ambitions/Loans/Employee). Никаких уточнений нет по списку организаций или требованиям. У моего работодателя открыт счёт в данном банке и регулярно активно и используется. (давно и большие суммы). Также сейчас оформляется перевод зарплатного проекта из Сбербанка в Промсвязьбанк. Но после подачи заявки на кредит по телефону сообщают, что могут предложить только кредитную карту. Нет, не отказ в кредите, а просто впаривание другого продукта. Разочарован данным банком.

На сайте банка есть предложение по кредиту для сотрудников "аккредитованных организаций" (http://www.psbank.ru/Personal/Ambitions/Loans/Employee). Никаких уточнений нет по списку организаций или требованиям. У моего работодателя открыт счёт в данном банке и регулярно активно и используется. (давно и большие суммы). Также сейчас оформляется перевод зарплатного проекта из Сбербанка в Промсвязьбанк. Но после подачи заявки на кредит по телефону сообщают, что могут предложить только кредитную карту. Нет, не отказ в кредите, а просто впаривание другого продукта. Разочарован данным банком.

Здравствуйте. Меня волнует один вопрос. Так случилось, что мне перед закрытием и банкротством пришлось в этом месяце вывести со своего счета ИП на личную карту Промсвязьбанка 'Всё включено' чуть менее 300 тысяч.Суть вопроса такая, прочитав тарифы в договоре и просмотрев их сейчас на вашем сайте, Я не могу понять, откуда банк забрал комиссию и где это прописано? Было три платежа. Первый 100 пришли, и снял всё в порядке, второй сделал неделю назад платеж на 99.000, с карты снял 98.000 и смс сразу пришла, что поступило 98, но отправлял я 99. Вчера ситуация повторилась. Отправил 99, на карте до сих пор висят 98. Может я не в курсе о каких-либо нововведениях? Или может есть как узнать? Куда пропадают мои средства, после отправки. Просто сейчас зайдя в раздел Тарифы карты, я не вижу, чтобы стояла какая-то комиссия за перевод с ИП на физ.лица. Может вы специально это в тарифах не прописываете?

Обратились по поводу открытия расчетного счета для Благотворительного фонда, через сайт получили реквизиты. На следующий день принесли пакет документов. Ждем, проходит неделя, приходит письмо по эл почте о том, что через 7 дней истекает срок бронирования реквизитов, а от банка никаких известий. Звоним сами, оказывается служба безопасности запретила открывать нам счет. Пытаемся выяснить, чем мы не удовлетворяем критериям банка, работник банка ничего не может толком сказать. В завершении беседы на вопросы перестала отвечать и просто положила трубку на стол и занялась своими делами. "Замечательное, чуткое" отношение к клиентам!Хорошо, что никто из благотворителей еще не отправил по этим реквизитам деньги! А то, я так понимаю, при таком отношении, долго бы искали эти деньги. Точно, мы теперь в этот банк не пойдем.

Работал в организации с зарплатным проектом в Промсвязьбанке. После смены места работы на карте были потрачены все финансы, и карта заблокирована.Позже выяснилось, что на ДЕБЕТОВОЙ карте, каким-то образом образовалась задолженность в 4 рубля, начались SMS сообщения.Сегодня пришла SMS о снятии с меня 499 руб за услуги SMS информирования, за что?))). Также поступил звонок из банка, диалог вести не собираюсь, о чем было сказано сотруднику.Прошу прекратить SMS спам и звонки, иначе придется добавлять в черный список и обращаться к компетентные органы.

12 октября решил оформить кредит по специальному предложению банка для зарплатных клиентов. Первоначальный процент  - 17,9, но если приобрести страховку(-4%), а также оформить кредит через личный кабинет (-1%), то ставку можно снизить до 12,9.Решился. В личном кабинете начал оформление заявки, успешно дошел до пункта, где нужно было указать, нужна ли мне страховка ("Требуется страхование"). На форме уже стояла галка на пункте "Нет", причем выставить ее на "Да", ну никак не получалось - она попусту была недоступна. Пытался выставить ее несколько раз, так как кредит в 16,9% меня не устраивал. И тут система "обиделась", выкинула меня на главную страницу. Ладно, может какой сбой - с кем не бывает, я ни в чем не подозревая, повторно кликнул на предложение. Ситуация повторилась. Еще раз подчеркну, что никаких предупреждений/сообщений сайт не выдавал. Повторное оформление заявки стало уже невозможным, система сообщала мне что заявка уже в обработке! Позвонил в техподдержку, которая не смогла мне помочь и отправила в отдел качества. Параллельно составил претензию в личном кабинете. Сотрудница отдела качества, пояснила, что это сбой, что мне не стоит волноваться, нужно зайти в "старую" версию личного кабинета и продолжить заявку через несколько дней. Пытаться выбрать страховку не стоит - у вас не получится, оформляйте как есть и идите в банк, там уже сделают скидку...Итог: Сегодня отписались по поводу претензии, оказывается сам виноват, так как использовал 2 попытки!!!Теперь только идти в банк и оформлять кредит на общих условиях. Уважаемые представители банка, скажите, почему я должен страдать из-за сбоев вашего "нового" личного кабинета, не согласен с таким решением проблемы. Что значит использовал 2 попытки? Это лотерея? Зачем предлагать пункт выбора страховки при составлении заявки, если оно недоступно и вызывает сбои?Отдельный вопрос по Вашим сотрудникам, которые дают противоречие (ложные) советы.

При попытке расплатиться зарплатной картой (с овердрафтом) на АЗС выяснилось, что карта не читается. В этот же день, я попыталась еще раз расплатиться картой - ошибка та же. Далее, я позвонила на горячую линию по № 8-800-333-03-03, звонок в субботу 15.10.2016 в 12.47. Объяснила проблему оператору, мне посоветовали обратиться в отделение банка для проверки карты на предмет размагничивания. Сегодня я проверила работу карты в банкомате, карта читается, виден доступный остаток, но при попытке оплатить услуги - терминал не видит карты. При обращении в отделение по адресу г. Тула, ул. Октябрьская, 44а, сотрудник банка сказал, что:  1. Проверить карту они не могут  2. Объяснить, что случилось с картой тоже 3. За перевыпуск карты платить должна я(карта действительна до марта 2020 года, лежит со всеми картами в кошельке, не сломана и не затерта)   В связи с этим вопрос: если карта будет "размагничиваться" каждые полгода, каждый раз я должна оплачивать данную услугу?  Почему операторы горячей линии говорят одно, а сотрудники в банке противоположное?

При попытке расплатиться зарплатной картой (с овердрафтом) на АЗС выяснилось, что карта не читается. В этот же день, я попыталась еще раз расплатиться картой - ошибка та же. Далее, я позвонила на горячую линию по № 8-800-333-03-03, звонок в субботу 15.10.2016 в 12.47. Объяснила проблему оператору, мне посоветовали обратиться в отделение банка для проверки карты на предмет размагничивания. Сегодня я проверила работу карты в банкомате, карта читается, виден доступный остаток, но при попытке оплатить услуги - терминал не видит карты. При обращении в отделение по адресу г. Тула, ул. Октябрьская, 44а, сотрудник банка сказал, что: 1. Проверить карту они не могут 2. Объяснить, что случилось с картой тоже3. За перевыпуск карты платить должна я(карта действительна до марта 2020 года, лежит со всеми картами в кошельке, не сломана и не затерта) В связи с этим вопрос: если карта будет "размагничиваться" каждые полгода, каждый раз я должна оплачивать данную услугу? Почему операторы горячей линии говорят одно, а сотрудники в банке противоположное?

Здравствуйте! 11 октября 2016 года оплатил через интернет банк налог на имущество, однако на 17 октября он до сих пор не получен налоговой, и деньги мне не вернулись назад! А теперь более подробно, обнаружив начисленный налог на имущество в личном кабинете налогоплательщика, как добропорядочный гражданин решил его незамедлительно оплатить. Последовали стандартные действия, оплатить начисления, оплата онлайн, далее возникает список банков (23 организации), через которые можно произвести платеж. Очень удобная функция, позволяющая платить не заполняю вручную платежное поручение. Много раз ей пользовался, но в виду расчистки банковской системы последний банк, с которого я так производил оплаты, недавно был лишен лицензии, а другие 5 банков, в которых я обслуживаюсь, не поддерживают данную интеграцию с налоговой, решил провести платеж  через Промсвязьбанк, клиентом которого также являюсь. Далее всё просто ждем картинку Промсвязьбанк, в открывающемся окошке интернет банка вводим логин и пароль. Попадаем в интернет банк, там уже сформированный счёт на оплату, подписываем его и всё оплата произведена, деньги списались.  Однако даже через неделю они так не зачислились в налоговую. Стал проверять почему, оказалось очень интересный момент, при формировании счёта мы видим на экране реквизиты согласно данным налогового уведомления всё четко и правильно, наименование получателя, реквизиты данной налоговой. Тут надо отметить очень важный момент, что данный налог у меня был за недвижимость в другом регионе, отличном от региона с постоянной регистрацией. Но на экране все как нужно, жмакаем кнопку оплатить и тут происходит непонятный сбой, в платежке меняется ИНН и КПП налоговой инспекции, т.е. вместо ИНН/КПП налоговой, где находиться объект налогообложения, куда должна уйти оплата и чей ИНН/КПП, был в налоговом уведомлении и счете на оплату возникает ИНН/КПП налоговой, к которой я приписан по месту постоянно регистрации. В итоге оплата уходит с правильным названием налоговой и банковским реквизитам, но не с правильным ИНН/КПП получателя!!!! Как результат платеж понятно не принят, так как в реквизитах получателя серьезная ошибка и деньги зависли, возможно даже они не вернуться назад. Надо отметить, что данным сервисом я пользовался неоднократно, последний раз летом этого года, через другие банки и проблем никогда не возникало, ведь по сути банк просто подтягивает данное уведомление с налоговой и ставит реквизиты в платежку, и я полагаю, что в данном случае виноват именно Промсвязьбанк, который меняет по какому-то загадочному алгоритму ИНН/КПП налоговой. Внимание  вопрос? Почему так происходит с банком из топ-10 и могу ли я ожидать возврата моих денег обратно на мой счёт в Промсвязьбанке?

Ранее жаловался на то, что банк регулярно шлет смс и пишет в электронку письма-предложения по различным продуктам своим. Представитель банка написал в электронку оперативный ответ, что я в анкете на получение кредита (я не стал брать кредит в итоге) им разрешил это, но обещал исключить мои контакты из рекламных рассылок. Ничего подобного. Вся это продолжается. НЕ ХОЧУ я в вашем банке кредитоваться!!!! Прекратите рассылку, раз уж пообещали это сделать!!!

Получил зарплатную карту у себя на работе, хотел снять зп, но сказали надо сначала активировать. Звоним менеджеру в банк, что да как, она отвечает, что она после обеда куда-то там уезжает, а так как активировать можно ТОЛЬКО она, то сегодня не получается (то есть во всем банке только один человек может активировать карты! Абсурд!). Говорим, что в другом банке можно было снять деньги со счета без активации карты, по паспорту, ответ этого менеджера - у нас так нельзя (???). Я в шоке, так как деньги нужны в течение этого дня. Находят телефон второго менеджера, так как первый уже не отвечала на звонки и говорим, что постараюсь приехать в течение часа снять деньги, соглашается. Приезжаю в банк, подхожу к оператору, и она без проблем активирует карту в течение нескольких минут, ура! (Интересно к чему тогда менеджер говорила, что ТОЛЬКО она может активировать карту, врала?).  При активации записывают мой номер телефона и кодовое слово. И тут самое интересное. Кодовое слово пишу печатными(!) буквами, оно короткое и прочитать его иначе - невозможно. Записывает мой номер телефона, на него приходят смс-ки о пароле и подключенных услугах, правда с упоминанием какого-то странного номер с кодом 000, ну думаю, свои причуды, смс же приходит. Сегодня решил зайти в интернет-банк и мне пишет, что логин-пароль не верен. Жму восстановить пароль и он шлет на какой-то левый номер, который даже близко не похож. Звоню оператору, объясняю ситуацию, ответ - поезжайте в банк, подключите номер и кодовое слово. Я просто в ярости. Ехать к черту на кулички, потому что они криворукие? (Уверен, что оператор ни при чем, думаю кривая сама система в принципе). Как можно неправильно зарегистрировать номер, а смс-ки слать на правильный номер?  Абсурд-банк!

Являюсь клиентом нескольких банков, есть с чем сравнивать. Хотелось бы отметить хорошую работу сотрудников пензенского операционного офиса "Гермес".  Доброжелательное отношение к клиентам, обстоятельные ответы на все вопросы. Особо хочу поблагодарить управляющую офисом Пономаренко Злату Николаевну, которая оперативно помогла решить мою проблему с дебетовой картой. Впечатляет так же удобство и функционал интернет банка ПСБ - есть практически все необходимое, чтобы максимально облегчить управление клиентом своими средствами. Хотелось бы увидеть что-то подобное и в мобильном банке - на сегодняшний момент он несколько устарел. Надеюсь банк и в дальнейшем ничем не омрачит наше с ним сотрудничество.