19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Я не являюсь клиентом банка. Не являюсь поручителем, ни созаемщиком. Служба взыскания задолженности (Москва) звонит уже две недели, требуют вернуть долг. Пытаюсь подобрать приличное слово для таких сотрудников, которые не слышат и слушать не хотят.На множество обращений, заявлений, требований банк не реагирует и не принимает никаких мер. Отправила жалобы на банк практически во все контролирующие и правоохранительные органы. Готовлю исковое заявление и в суд. Не понимают по хорошему, придётся делать по закону.Хочу напомнить, что банк оказывает финансовые услуги и является коммерческой организации и ответы должны предоставлять на основании ФЗ "О защите прав потребителей" в десятидневный срок. Поэтому просьба выполняйте Закон "О защите прав потребителей".Звонят Ваши сотрудники и сообщают вовсе персональные данные клиента, о его долга. Если я приду в банк и попрошу предоставить информацию о долге родственника, то наверняка в банке мне не скажут. Так почему и на каком основании так называемая служба взыскания сообщает всю информацию о клиенте третьим лицам по телефону? Я неоднократно требовала, чтобы убрали все контактные номера телефонов и общаться только посредством почты. Надоело слушать бред Ваших сотрудников.

Я не являюсь клиентом банка. Не являюсь поручителем, ни созаемщиком. Служба взыскания задолженности (Москва) звонит уже две недели, требуют вернуть долг. Пытаюсь подобрать приличное слово для таких сотрудников, которые не слышат и слушать не хотят. На множество обращений, заявлений, требований банк не реагирует и не принимает никаких мер. Отправила жалобы на банк практически во все контролирующие и правоохранительные органы. Готовлю исковое заявление и в суд. Не понимают по хорошему, придётся делать по закону. Хочу напомнить, что банк оказывает финансовые услуги и является коммерческой организации и ответы должны предоставлять на основании ФЗ "О защите прав потребителей" в десятидневный срок. Поэтому просьба выполняйте Закон "О защите прав потребителей". Звонят Ваши сотрудники и сообщают вовсе персональные данные клиента, о его долга. Если я приду в банк и попрошу предоставить информацию о долге родственника, то наверняка в банке мне не скажут. Так почему и на каком основании так называемая служба взыскания сообщает всю информацию о клиенте третьим лицам по телефону? Я неоднократно требовала, чтобы убрали все контактные номера телефонов и общаться только посредством почты. Надоело слушать бред Ваших сотрудников.

16 октября мне необходимо выехать за границу. Для этой цели за 3 (три) недели подал заявление на открытие долларовой карты для безналичных расходов в поездке (гостиница). Карту открывали с некоторыми затруднениями, сменилось за время открытия несколько сотрудников, так как у вас в данном офисе текучка большая и часто работают подменные менеджеры. Это не плохо, конечно, но мне кажется из-за этого карту открывали не установленные 5 дней, а намного больше. При этом сотрудник мне сообщает, что случайно мне вместо счёта для карты открыли обычный счёт в долларах. Я спрашиваю нужен ли он будет при работе с картой, получаю отрицательный ответ и говорю, чтобы его закрыли, чтобы не платить лишние деньги. Ок, карта получена, в банке клиенте появились два счёта в долларах - транзитные и расчётный (блокированный для исходящих платежей). Теперь началось самое интересное. Я задал в отделении банка вопрос - как пополнить счёт? Никто не знает. Сказали, что 100% нельзя вносить деньги через банкомат, а более подробно узнаете в технической поддержке интернет банка. Менеджер же сказал, что он вообще не знает как там и что в интернет-банке. Ок, звоним в техническую поддержку - там мне говорят вначале, что вносите средства на карту через банкомат. Я спрашиваю, а откуда у меня доллары, если у меня предприятие не ведёт деятельность в данной валюте и у нас только рубли? Мне потом справку из обменника прикладывать что ли? Техническая поддержка берёт паузу и потом говорит, что у меня должен быть открыт расчётный счёт в долларах обычный. На него мы должны были делать конвертацию и уже дальше переводить деньги на счёт долларовой карты. Начинаю уже сомневаться, что тот валютный счёт, что мы закрыли с менеджером был открыт случайно. Пожалуйста, помогите разобраться как работать с вашей валютной картой и как её пополнять. Никто в банке не может дать однозначного окончательного ответа. Если же менеджеры ваши что-то открыли не так, то прошу принять меры для оперативного исправления сложившейся ситуации!

16 октября мне необходимо выехать за границу. Для этой цели за 3 (три) недели подал заявление на открытие долларовой карты для безналичных расходов в поездке (гостиница). Карту открывали с некоторыми затруднениями, сменилось за время открытия несколько сотрудников, так как у вас в данном офисе текучка большая и часто работают подменные менеджеры. Это не плохо, конечно, но мне кажется из-за этого карту открывали не установленные 5 дней, а намного больше. При этом сотрудник мне сообщает, что случайно мне вместо счёта для карты открыли обычный счёт в долларах. Я спрашиваю нужен ли он будет при работе с картой, получаю отрицательный ответ и говорю, чтобы его закрыли, чтобы не платить лишние деньги.Ок, карта получена, в банке клиенте появились два счёта в долларах - транзитные и расчётный (блокированный для исходящих платежей). Теперь началось самое интересное. Я задал в отделении банка вопрос - как пополнить счёт? Никто не знает. Сказали, что 100% нельзя вносить деньги через банкомат, а более подробно узнаете в технической поддержке интернет банка. Менеджер же сказал, что он вообще не знает как там и что в интернет-банке.Ок, звоним в техническую поддержку - там мне говорят вначале, что вносите средства на карту через банкомат. Я спрашиваю, а откуда у меня доллары, если у меня предприятие не ведёт деятельность в данной валюте и у нас только рубли? Мне потом справку из обменника прикладывать что ли? Техническая поддержка берёт паузу и потом говорит, что у меня должен быть открыт расчётный счёт в долларах обычный. На него мы должны были делать конвертацию и уже дальше переводить деньги на счёт долларовой карты. Начинаю уже сомневаться, что тот валютный счёт, что мы закрыли с менеджером был открыт случайно.Пожалуйста, помогите разобраться как работать с вашей валютной картой и как её пополнять. Никто в банке не может дать однозначного окончательного ответа. Если же менеджеры ваши что-то открыли не так, то прошу принять меры для оперативного исправления сложившейся ситуации!

16 октября мне необходимо выехать за границу. Для этой цели за 3 (три) недели подал заявление на открытие долларовой карты для безналичных расходов в поездке (гостиница). Карту открывали с некоторыми затруднениями, сменилось за время открытия несколько сотрудников, так как у вас в данном офисе текучка большая и часто работают подменные менеджеры. Это не плохо, конечно, но мне кажется из-за этого карту открывали не установленные 5 дней, а намного больше. При этом сотрудник мне сообщает, что случайно мне вместо счёта для карты открыли обычный счёт в долларах. Я спрашиваю нужен ли он будет при работе с картой, получаю отрицательный ответ и говорю, чтобы его закрыли, чтобы не платить лишние деньги.Ок, карта получена, в банке клиенте появились два счёта в долларах - транзитные и расчётный (блокированный для исходящих платежей). Теперь началось самое интересное. Я задал в отделении банка вопрос - как пополнить счёт? Никто не знает. Сказали, что 100% нельзя вносить деньги через банкомат, а более подробно узнаете в технической поддержке интернет банка. Менеджер же сказал, что он вообще не знает как там и что в интернет-банке.Ок, звоним в техническую поддержку - там мне говорят вначале, что вносите средства на карту через банкомат. Я спрашиваю, а откуда у меня доллары, если у меня предприятие не ведёт деятельность в данной валюте и у нас только рубли? Мне потом справку из обменника прикладывать что ли? Техническая поддержка берёт паузу и потом говорит, что у меня должен быть открыт расчётный счёт в долларах обычный. На него мы должны были делать конвертацию и уже дальше переводить деньги на счёт долларовой карты. Начинаю уже сомневаться, что тот валютный счёт, что мы закрыли с менеджером был открыт случайно.Пожалуйста, помогите разобраться как работать с вашей валютной картой и как её пополнять. Никто в банке не может дать однозначного окончательного ответа. Если же менеджеры ваши что-то открыли не так, то прошу принять меры для оперативного исправления сложившейся ситуации!

Получила безналично денежные средства на карточный счет. Зашла в офис, чтобы ТОЧНО узнать о комиссиях. Сотрудник (который вообще-то занимается ВИП-клиентами) сообщил, что дневной лимит на снятие наличных - 400 тыс. Вот и сняла эту сумму. И - получила СМС о комиссии 2 тыс. р. "за превышение дневного лимита на снятие". Теперь моё мнение об этом банке - ЭТО НЕ ДЛЯ  СЕРЬЕЗНЫХ ДЕЛ (даже минимально серьезных). Так, кефир купить по карте. Ребята, так дела не делаются!

Получила безналично денежные средства на карточный счет. Зашла в офис, чтобы ТОЧНО узнать о комиссиях. Сотрудник (который вообще-то занимается ВИП-клиентами) сообщил, что дневной лимит на снятие наличных - 400 тыс. Вот и сняла эту сумму. И - получила СМС о комиссии 2 тыс. р. "за превышение дневного лимита на снятие". Теперь моё мнение об этом банке - ЭТО НЕ ДЛЯ  СЕРЬЕЗНЫХ ДЕЛ (даже минимально серьезных). Так, кефир купить по карте. Ребята, так дела не делаются!

Доброго времени суток! Попал в неприятную ситуацию, пришел забирать карту в Промсвязьбанк, оператор сказал нужно внести опр. сумму денег на счет.  Так как давно являюсь клиентом другого банка, там просили аж в 6 раз большую сумму внести (там деньги остались на счету). Внес через кассу, сидим оформляем дальше. Та оформила, говорит сейчас придет СМС с кодом, вы скажите, я вам всё настрою. (Тут сам дурачек, это да...). Даю пароль, та говорит, мол бонус на телефон и приходит аж целых ПИСЯТ (50) рублей. Вот вам говорит сертификат какой то юридической помощи как премиальному клиенту и т.д. Прихожу домой, денег на счете нет - на них куплен этот сертификат, так же 50 рублей кинуто мне на счет. Думаю, ну может за обслуживание таким образом списывается, "гуляний" по счету еще не было. Звоню в банк, задаю вопрос - нет говорят, такого быть не может. Пишу заявление в интернет банке, звоню им. Обещают разобраться очень быстро, в течении недели. Звонят из СБ банка, спрашивают что да как и т.д. Заодно пишу уже, дабы ответ по макс.срокам и т.д был дан в интернет банке в поддержку. Дали - 30 дней. Проходит 30 дней - тишина. Ситуация становиться принципиальной.. Пишу/звоню. Обещают передать в профильный отдел мол ТАК И ТАК. Ждите, пару дней.. Уже наученный горьким опытом задаю вопрос, МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК напишите. 15 дней пишут.. проходит 15 дней - тишина..ф. Опять звоню, пишу - тишина... Обещают опять пару дней.. в итоге прошло уже 60+ дней, туда вообще не отвечают аж с 12 сентября. Съездил в банк, снял весь "поход" на видео. Сначала отнекивались от того, чтобы пустить к руководителю, в итоге он сам вышел и пригласил. Оказывается сотрудника уже уволили. Обещал ответ дать через 2 часа по срокам. Прошло 4 часа позвонил, сказал, что 48 часов... Прошло уже 5 дней..  Очень долго пытался решить вопрос мирно.. мирно не получается. Вопрос: Есть ли смысл писать заявление в полицию? Какие методы воздействия? Дело давно уже не в деньгах, сумма совсем незначительная, другие операции естественно даже не начинал. Ну и чутка переписки вам.   Начало [img]//i.imgur.com/VQhChhY.png[/img] [img]//i.imgur.com/CMjEQnH.png[/img] ну и все в таком духе...  [img]//i.imgur.com/jUTDG8Q.png[/img] [img]//i.imgur.com/ZWD6peb.png[/img]

Доброго времени суток!Попал в неприятную ситуацию, пришел забирать карту в Промсвязьбанк, оператор сказал нужно внести опр. сумму денег на счет.  Так как давно являюсь клиентом другого банка, там просили аж в 6 раз большую сумму внести (там деньги остались на счету). Внес через кассу, сидим оформляем дальше. Та оформила, говорит сейчас придет СМС с кодом, вы скажите, я вам всё настрою. (Тут сам дурачек, это да...). Даю пароль, та говорит, мол бонус на телефон и приходит аж целых ПИСЯТ (50) рублей. Вот вам говорит сертификат какой то юридической помощи как премиальному клиенту и т.д.Прихожу домой, денег на счете нет - на них куплен этот сертификат, так же 50 рублей кинуто мне на счет. Думаю, ну может за обслуживание таким образом списывается, "гуляний" по счету еще не было. Звоню в банк, задаю вопрос - нет говорят, такого быть не может. Пишу заявление в интернет банке, звоню им. Обещают разобраться очень быстро, в течении недели. Звонят из СБ банка, спрашивают что да как и т.д. Заодно пишу уже, дабы ответ по макс.срокам и т.д был дан в интернет банке в поддержку. Дали - 30 дней. Проходит 30 дней - тишина. Ситуация становиться принципиальной.. Пишу/звоню. Обещают передать в профильный отдел мол ТАК И ТАК. Ждите, пару дней.. Уже наученный горьким опытом задаю вопрос, МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК напишите. 15 дней пишут.. проходит 15 дней - тишина..ф. Опять звоню, пишу - тишина... Обещают опять пару дней.. в итоге прошло уже 60+ дней, туда вообще не отвечают аж с 12 сентября. Съездил в банк, снял весь "поход" на видео. Сначала отнекивались от того, чтобы пустить к руководителю, в итоге он сам вышел и пригласил. Оказывается сотрудника уже уволили. Обещал ответ дать через 2 часа по срокам. Прошло 4 часа позвонил, сказал, что 48 часов... Прошло уже 5 дней.. Очень долго пытался решить вопрос мирно.. мирно не получается.Вопрос: Есть ли смысл писать заявление в полицию? Какие методы воздействия? Дело давно уже не в деньгах, сумма совсем незначительная, другие операции естественно даже не начинал. Ну и чутка переписки вам.  Началону и все в таком духе... 

Раньше очень любила Ваш банк и даже рекомендовала всем своим знакомым. Теперь я этого сделать не могу... Тарифы повышаются, информация об изменениях нигде не проходит, надо самостоятельно мониторить тарифы на сайте банка... А теперь и с банкоматами на прием случился полный кошмар! Вроде Вы пытаетесь у нас в районе установить банкоматы (м. Речной вокзал в Москве), но они ВСЕ работают только на выдачу! Был ближайший банкомат в Химках в ТЦ Лига, так вы и его сделали только на выдачу! Теперь до ближайшего банкомата добираться минимум 40 минут в один конец! И это, если без пробок и при быстрой ходьбе. Раньше у меня было одновременно 5-6 карт вашего банка. Теперь осталось только две, которые в силу разных обстоятельств я в настоящий момент не имею возможности закрыть...Но с удовольствием уйду от Вас, когда предоставится такая возможность...

Раньше очень любила Ваш банк и даже рекомендовала всем своим знакомым. Теперь я этого сделать не могу... Тарифы повышаются, информация об изменениях нигде не проходит, надо самостоятельно мониторить тарифы на сайте банка... А теперь и с банкоматами на прием случился полный кошмар! Вроде Вы пытаетесь у нас в районе установить банкоматы (м. Речной вокзал в Москве), но они ВСЕ работают только на выдачу! Был ближайший банкомат в Химках в ТЦ Лига, так вы и его сделали только на выдачу! Теперь до ближайшего банкомата добираться минимум 40 минут в один конец! И это, если без пробок и при быстрой ходьбе. Раньше у меня было одновременно 5-6 карт вашего банка. Теперь осталось только две, которые в силу разных обстоятельств я в настоящий момент не имею возможности закрыть...Но с удовольствием уйду от Вас, когда предоставится такая возможность...

Раньше очень любила Ваш банк и даже рекомендовала всем своим знакомым. Теперь я этого сделать не могу... Тарифы повышаются, информация об изменениях нигде не проходит, надо самостоятельно мониторить тарифы на сайте банка... А теперь и с банкоматами на прием случился полный кошмар! Вроде Вы пытаетесь у нас в районе установить банкоматы (м. Речной вокзал в Москве), но они ВСЕ работают только на выдачу! Был ближайший банкомат в Химках в ТЦ Лига, так вы и его сделали только на выдачу! Теперь до ближайшего банкомата добираться минимум 40 минут в один конец! И это, если без пробок и при быстрой ходьбе. Раньше у меня было одновременно 5-6 карт вашего банка. Теперь осталось только две, которые в силу разных обстоятельств я в настоящий момент не имею возможности закрыть...Но с удовольствием уйду от Вас, когда предоставится такая возможность...

Увидел акцию от S7 и Промсвязьбанка, выпустили новую карту для тех, кто хочет копить мили. Заинтересовался, про Промсвязьбанк уже знал давно, т.к. во-первых, был счет для бизнеса, во-вторых, знал о сотрудничестве Альфа-банка и Промсвязьбанка по банкоматам. Так что примерно понимал, где снять и положить деньги. Как же я ошибался.. Но об этом позже.Карту я заказал, через неделю примерно она была готова, о чем мне сообщили по смс. Заехал в офис, без очереди практически попал к менеджеру. Для начала у меня спросили паспорт, что стандартно. Спросили, есть ли у меня с собой снилс. Естественно, я прекрасно понимаю, что для выдачи карты он не нужен. Я подумал, либо кредитную карту еще предложить хотят, либо еще какой-то продукт банка. Решил посмотреть и передал снилс. Через пару минут девушка мне прямым текстом говорит: "сейчас вам смс с кодом придет о переходе в наш НПФ". Сказал, что я от наглости был шокирован - ничего не сказать. Я уточнил девушке, что у меня накопления в НПФ Сбербанка. Получил ответ, что ничего подобного быть не может, а деньги находятся до сих пор в государственном пенсионном фонде (как я сейчас уже понял, что это бред и такого в принципе быть не может). Также она мне сказала, что видимо менеджеры в Сбербанке накосячили и не доделали перевод в НПФ, а еще в Сбербанке процент ниже, 8-9, а у вас - 12-13. Ладно, думаю, мне разницы особой нет до того, где лежат деньги. Если что - снова переведу, когда найду более-менее обоснованные причины для выбора НПФ. Мне не сложно, менеджеру это явно нужно для плана.  Оформляли документы минут 10, среди документов, которые мне передавали, был договор о досрочном переносе накоплений из НПФ Сбербанка в НПФ от Промсвязьбанка (Газфонд). Я это заметил, но ничего говорить не стал. В итоге, во-первых, вместо 5 минут на выдачу карты я провел в офисе 20 минут, из которых 15 минут оформляли перенос денег в НПФ, а 5 минут - выдачу карты.Во-вторых, менеджер абсолютно нагло и бессовестно врала в глаза. В-третьих, я уверен, что это делается не без приказа начальника отделения. либо, как минимум, без его негласного разрешения. Да, во многих банках постоянно закидывают клиентов доп.продуктами. Но настолько наглую ложь я видел впервые. Далее, по основному продукту - дебетовой карте. Для начала я активировал её в офисе, просто проверив счет на банкомате. Деньги на покупку билета закидывать сразу не стал: я знал о сотрудничестве альфа-банка и Промсвязьбанка по банкоматам, так что не переживал. Ладно, вечером пошел закидывать деньги через Альфа-банк. Для начала, откуда-то взялась комиссия на внесение денег. 1% от суммы. Не смертельно, закинул. Через приложение заказываю билет - отказ!Захожу на сайт Промсвязьбанка, регистрируюсь (с кучей проблем) в интернет-банке, смотрю баланс - нулевой! Звоню на горячую линию - да, оказывается, перевод с банкоматов не Промсвязьбанка идет до 3 рабочих дней! Как будто в 2000-е года вернулся. Банкомат Промсвязьбанка в городе 1, расположен не очень удобно для меня. Уточнил у консультанта какой способ быстрее деньги закинуть - сказала, что переводом на счет карты можно, будет быстрее всего, но тоже до 3-х дней. Вы думаете, это все и проблемы закончились? Нет. Я решил на следующий день (суббота) заехать в отделение банка и положить деньги напрямую на карту. Приехал к 14 часам примерно, а банк уже закрывался (везде указан режим работы в субботу с 10 до 16 часов), я попросился вовнутрь, сказал, что только деньги закинуть нужно. Ладно, пропустили вроде. Снимаю деньги с дебетовой карты альфа-банка в банкомате (без комиссии, прошу заметить), тут же пытаюсь эти же деньги положить на карту Промсвязьбанка. Но и тут облом: в пачке присутствовала пятитысячная купюра, которую, оказывается, банкомат не принимает. Т.е. положил на 5 тысяч меньше, чем нужно.  На этом моменте из отделения меня уже выгоняют, инкассация у них.Ладно, решил проверить еще вариант с переводом на счет карты, а также с карты на карту. Есть у меня еще дебетовая карта от Тинькофф, с которой можно без комиссии переводить на другие карты или на счет в банке. Чем я и воспользовался, перевел по несколько сотен с карты на карту и на счет карты в банке, решил подождать и посмотреть, за сколько дойдет. Но пока так и не дождался. Итого: самая главная цель - покупка билетов, выполнена наполовину: 1 билет из 2. За 3 дня. С кучей лишних действий. С комиссией. Навязаны доп.услуги. Работники банка ведут себя довольно нагло.И еще, интернет-банк и мобильное приложение работают бесплатно. По удобству и функционалу вполне себе средние, на уровне 2014 года, если сравнивать со Сбером, Тинькоффом и т.д. Смс-оповещения платные, цена - стандартная, около 50 рублей в месяц. НО! оплата только за год! Смысл мне платить за годовое смс-оповещение, если карта меня уже сразу не устраивает? Я едва ли буду ей пользоваться при такой куче минусов. Но хотелось бы узнать когда наконец-таки поступят деньги. В итоге несколько раз в день захожу в мобильное приложение и смотрю на одну и ту же картинку. Я не понимаю, либо мне так не повезло, либо действительно не все так прекрасно в банке.

Увидел акцию от S7 и Промсвязьбанка, выпустили новую карту для тех, кто хочет копить мили. Заинтересовался, про Промсвязьбанк уже знал давно, т.к. во-первых, был счет для бизнеса, во-вторых, знал о сотрудничестве Альфа-банка и Промсвязьбанка по банкоматам. Так что примерно понимал, где снять и положить деньги. Как же я ошибался.. Но об этом позже.Карту я заказал, через неделю примерно она была готова, о чем мне сообщили по смс. Заехал в офис, без очереди практически попал к менеджеру. Для начала у меня спросили паспорт, что стандартно. Спросили, есть ли у меня с собой снилс. Естественно, я прекрасно понимаю, что для выдачи карты он не нужен. Я подумал, либо кредитную карту еще предложить хотят, либо еще какой-то продукт банка. Решил посмотреть и передал снилс. Через пару минут девушка мне прямым текстом говорит: "сейчас вам смс с кодом придет о переходе в наш НПФ". Сказал, что я от наглости был шокирован - ничего не сказать. Я уточнил девушке, что у меня накопления в НПФ Сбербанка. Получил ответ, что ничего подобного быть не может, а деньги находятся до сих пор в государственном пенсионном фонде (как я сейчас уже понял, что это бред и такого в принципе быть не может). Также она мне сказала, что видимо менеджеры в Сбербанке накосячили и не доделали перевод в НПФ, а еще в Сбербанке процент ниже, 8-9, а у вас - 12-13. Ладно, думаю, мне разницы особой нет до того, где лежат деньги. Если что - снова переведу, когда найду более-менее обоснованные причины для выбора НПФ. Мне не сложно, менеджеру это явно нужно для плана.  Оформляли документы минут 10, среди документов, которые мне передавали, был договор о досрочном переносе накоплений из НПФ Сбербанка в НПФ от Промсвязьбанка (Газфонд). Я это заметил, но ничего говорить не стал. В итоге, во-первых, вместо 5 минут на выдачу карты я провел в офисе 20 минут, из которых 15 минут оформляли перенос денег в НПФ, а 5 минут - выдачу карты.Во-вторых, менеджер абсолютно нагло и бессовестно врала в глаза. В-третьих, я уверен, что это делается не без приказа начальника отделения. либо, как минимум, без его негласного разрешения. Да, во многих банках постоянно закидывают клиентов доп.продуктами. Но настолько наглую ложь я видел впервые. Далее, по основному продукту - дебетовой карте. Для начала я активировал её в офисе, просто проверив счет на банкомате. Деньги на покупку билета закидывать сразу не стал: я знал о сотрудничестве альфа-банка и Промсвязьбанка по банкоматам, так что не переживал. Ладно, вечером пошел закидывать деньги через Альфа-банк. Для начала, откуда-то взялась комиссия на внесение денег. 1% от суммы. Не смертельно, закинул. Через приложение заказываю билет - отказ!Захожу на сайт Промсвязьбанка, регистрируюсь (с кучей проблем) в интернет-банке, смотрю баланс - нулевой! Звоню на горячую линию - да, оказывается, перевод с банкоматов не Промсвязьбанка идет до 3 рабочих дней! Как будто в 2000-е года вернулся. Банкомат Промсвязьбанка в городе 1, расположен не очень удобно для меня. Уточнил у консультанта какой способ быстрее деньги закинуть - сказала, что переводом на счет карты можно, будет быстрее всего, но тоже до 3-х дней. Вы думаете, это все и проблемы закончились? Нет. Я решил на следующий день (суббота) заехать в отделение банка и положить деньги напрямую на карту. Приехал к 14 часам примерно, а банк уже закрывался (везде указан режим работы в субботу с 10 до 16 часов), я попросился вовнутрь, сказал, что только деньги закинуть нужно. Ладно, пропустили вроде. Снимаю деньги с дебетовой карты альфа-банка в банкомате (без комиссии, прошу заметить), тут же пытаюсь эти же деньги положить на карту Промсвязьбанка. Но и тут облом: в пачке присутствовала пятитысячная купюра, которую, оказывается, банкомат не принимает. Т.е. положил на 5 тысяч меньше, чем нужно.  На этом моменте из отделения меня уже выгоняют, инкассация у них.Ладно, решил проверить еще вариант с переводом на счет карты, а также с карты на карту. Есть у меня еще дебетовая карта от Тинькофф, с которой можно без комиссии переводить на другие карты или на счет в банке. Чем я и воспользовался, перевел по несколько сотен с карты на карту и на счет карты в банке, решил подождать и посмотреть, за сколько дойдет. Но пока так и не дождался. Итого: самая главная цель - покупка билетов, выполнена наполовину: 1 билет из 2. За 3 дня. С кучей лишних действий. С комиссией. Навязаны доп.услуги. Работники банка ведут себя довольно нагло.И еще, интернет-банк и мобильное приложение работают бесплатно. По удобству и функционалу вполне себе средние, на уровне 2014 года, если сравнивать со Сбером, Тинькоффом и т.д. Смс-оповещения платные, цена - стандартная, около 50 рублей в месяц. НО! оплата только за год! Смысл мне платить за годовое смс-оповещение, если карта меня уже сразу не устраивает? Я едва ли буду ей пользоваться при такой куче минусов. Но хотелось бы узнать когда наконец-таки поступят деньги. В итоге несколько раз в день захожу в мобильное приложение и смотрю на одну и ту же картинку. Я не понимаю, либо мне так не повезло, либо действительно не все так прекрасно в банке.

Кредитует ЖК "Царицино-2", но застройщика никак не контролирует. Все платежи дольщиков направляет на погашение кредитов застройщика перед банком, а не на строительство квартир. В новостях сообщалось, что банк ввел своего финансиста, тем не менее, банк не контролирует работу застройщика. При этом выдает ипотечные кредиты, зная, что стройка не закончится и люди не получат свои квартиры.Исполнение по обязательствам: потеряв работу, а следовательно доход, просила об отсрочке платежа, банк предложил мне реструктуризацию на еще более кабальных условиях, чем это прописано в существующем договоре.Не советую обращаться в этот банк ни за какими услугами.

На сайте банка есть информация о вкладе "Солидный процент", при условии открытия которого на сумму от 1 млн руб, предоставляются преимущество пользования программой "Твой ПСБ премиум". Один из пунктов этой программы - увеличение процентной ставки по вкладу на 0,5%. Зашёл в офис на Университетском 25 для уточнения. Приглашает неопознанная (бэйджиков нет) работница, что слева от входа за столом. Излагаю вышесказанное. Она - вообще не в курсе. Говорю прочитал на сайте - удивлённый взгляд. Сайта банка она никогда не видела![b] И посмотреть в этом банке свой сайт, оказывается - невозможно!!![/b] Начинает искать что-то на телефоне у себя. Я пытаюсь объяснить, что на телефоне может быть только мобильная версия. Тоже не понимает! Хочу к начальнику - начальник занят, не принимает. Снова убеждает, что ПСБ премиум - это только карта. А 0,5% никогда никому не дают, и никогда такого не слышала. Так банку и вкладчики не нужны? Кто прав: кто сайт ведёт, или эта "сотрудник"? В общем, ушёл я от такого банка.

Являюсь клиентом банка 7 лет. Видимо в последний год сменилось руководство банка, и понеслось. В марте этого года задержали валютный платеж в Гон-Конг. 2 недели мурыжили, звонил управляющий отделения (понимаю, что он совершенно ни при чём, просто делает свою работу) и спрашивал, как и почему я плачу, какие финансовые схемы, как доставляется груз из Китая и почему именно таким способом. Объяснял ситуацию, что новые правила и один раз проверят и потом всё будет хорошо. Через 2 недели с горем отправили платёж. В октябре нужно было проплатить ещё одной фирме за доставку груза по Китаю. И я имел наглость отправить 12 000 $ в Гон-Конг. Жуткое преступление по мнению финансового мониторинга Промсвязьбанка (хотя законодательство позволяет отправлять средства до 50 000$ вообще без всякой волокиты). Нооооо, у мониторинга свой взгляд на переводы (если вы думаете, что вам позвонят и скажут, что нужно что-то исправить, то вы просто мечтатель. Вы отправили перевод, и поэтому нет вам пощады от фин. мониторинга). Если им не показать договор (кстати он на китайском, кто бы его прочитал), то ты просто ужасный тип. И тебя без суда и следствия отключают от банк клиента. И ты просто ничего не можешь сделать. У тебя лежат СОБСТВЕННЫЕ средства на счету, и ты даже выписку не можешь сделать. Открыл счет в другом банке (честь и хвала им за оперативность, я в ПромСвязьБанке открывал счет неделю), но ПСБ не может просто так взять и отправить МОИ деньги в другой банк (действительно, с какого перепугу им отправлять мои деньги на другой счёт), надо сначала закрыть счет, а потом через 7 дней, они при закрытии отправят уже деньги на другой счет. Закрыть счёт – скажите вы, да легко и будете не правы. Это очень сложный и трудоёмкий процесс. Надо сначала получить бланки от банка. Но это сложно сделать, так как банку не до этого и надо подождать пока у них найдется время, чтобы скинуть их вам на почту. Потом их надо заполнить и лично привезти в банк (сканы не подойдут, ведь это же банк). Ну а потом уже ждать 7 дней, пока они примут решение о закрытие счета (и деньги они раньше не отправят, так как нельзя, расстроятся).

Вчера 05.10.2016 г пришел в отделение банка для открытия вклада. Сотрудница банка заявила, что обязательным условием для его открытия является оформление дебетовой карты. В договоре естественно подобного пункта нет и в помине... Я конечно понимаю... сотрудникам подобных банков ставят жесткие планы по навязыванию подобных услуг... Но прямо отказывать в открытии вклада... В итоге пришлось согласиться на эту карту. Сегодня 06.10.2016 г. в 12:24 по поводу пояснения действия сотрудника банка и возможности отказа от карты я написал сообщение через интернет-банк. Какого либо ответа нет до сих пор.

Вчера 05.10.2016 г пришел в отделение банка для открытия вклада. Сотрудница банка заявила, что обязательным условием для его открытия является оформление дебетовой карты. В договоре естественно подобного пункта нет и в помине... Я конечно понимаю... сотрудникам подобных банков ставят жесткие планы по навязыванию подобных услуг... Но прямо отказывать в открытии вклада... В итоге пришлось согласиться на эту карту. Сегодня 06.10.2016 г. в 12:24 по поводу пояснения действия сотрудника банка и возможности отказа от карты я написал сообщение через интернет-банк. Какого либо ответа нет до сих пор.

06.10.16. в 15:00 мной было создано, подписано и отправлено через систему банк-клиент п/п на сумму 591 000 рублей 00 копеек. По прошествии часа п/п не исполнено. Позвонив в банк, я выяснил, что автоматической системой банка данное п/п было распознано как мошенническое и, по словам работника банка в таких случаях я должен сам позвонить в банк и подтвердить исполнение платёжного поручения. То есть я сам должен не только создавать и отправлять документы через систему банк-клиент, но и самостоятельно отслеживать исполнение каждого. Продиктовав все необходимые данные, я дал подтверждение на исполнение данного п/п. Однако, спустя два часа оно так и не было исполнено. Таким образом, вопреки заключённому договору на обслуживание ПАО "Промсвязьбанк" бездействиями затягивает исполнение платёжных документов, что, естественно, вызывает сомнения в его благонадёжности и стабильности.