19 415 отзывов о банке «ПСБ»

06.10.16. в 15:00 мной было создано, подписано и отправлено через систему банк-клиент п/п на сумму 591 000 рублей 00 копеек. По прошествии часа п/п не исполнено. Позвонив в банк, я выяснил, что автоматической системой банка данное п/п было распознано как мошенническое и, по словам работника банка в таких случаях я должен сам позвонить в банк и подтвердить исполнение платёжного поручения. То есть я сам должен не только создавать и отправлять документы через систему банк-клиент, но и самостоятельно отслеживать исполнение каждого. Продиктовав все необходимые данные, я дал подтверждение на исполнение данного п/п. Однако, спустя два часа оно так и не было исполнено. Таким образом, вопреки заключённому договору на обслуживание ПАО "Промсвязьбанк" бездействиями затягивает исполнение платёжных документов, что, естественно, вызывает сомнения в его благонадёжности и стабильности.

Более 4 лет я размещаю депозиты в Промсвязьбанке, совершаю расчетные операции и обслуживаюсь в доп.офисе на Соколе( Ленинградский пр-т, 80, к. 21). К квалификации персонала и качеству обслуживания у меня никогда претензий не было. Но сегодняшний визит вызвал недоумение. Я посетил Банк 06/10/16 в 10:30 для того, чтобы совершить налоговые платежи и пополнить лицевой счет. Для начала время ожидания составило около получаса(!) при том, что в офисе находились я и еще один клиент. Операционисты оживленно общались между собой. Пришлось напомнить сотрудникам о себе, иначе, вероятно, нас так бы и не заметили. Обслуживала меня операционист по имени Ольга. Практически сразу к нашему диалогу подключилась операционист по имени Анастасия. Именно Анастасия сообщила мне, что для оплаты налогов мне лучше посетить Сбербанк, а не совершать платежи через Промсвязьбанк, попыталась уверить меня, что платежи могут уйти через две недели, а с меня может быть взята комиссия в размере 150 рублей за платеж. С большим трудом мне удалось уговорить операционистов указать на налоговых платежах мой ИНН, они долго отказывались это делать. В результате: время, затраченное на оформление 4 (четырех) налоговых платежных поручений, превысило 1 час. Один из документов оформлен с ошибкой в наименовании получателя и вернуть его для редактирования наименования не представилось возможным уже через 15 минут после регистрации (мне было предложено оформить заявление на отзыв документа или исправление его реквизитов с оплатой в размере 300 рублей). Хотелось бы понять, куда исчезли квалифицированные сотрудники Промсвязьбанка? Имеет ли мне смысл сменить доп.офис или сразу банк? Сегодня я всерьез задумался о смене банка и переводе средств со своих счетов и депозитов.

Банк в любой момент может ввести дополнительные сборы с вас и так же быстро списать со счёта, при этом не предупреждая. Периодически переводил деньги на карту, но в один прекрасный момент оказалось, что это платно и с меня списали 2000 руб. Объяснили, что они недавно ввели новые правила. Ни уведомлений в личном кабинете, ни предупреждений не было. Осторожнее с этим банком.. Банк выбрал потому что находится в нашем доме, других достоинств не вижу.

Брала ипотечный кредит 28.03.2013г. в Первобанке №0002257-14860ФР, согласно договора должна предоставлять ежегодно документы об оплате страховки, чтобы процентная ставка осталась базовой. 06.05.2016 предоставила документы в банк, однако при оплате очередного платежа по кредиту в июне мне сказали, что мои документы утеряны и процентная ставка в связи с этим повысилась на 1%.  21.06.2016 я повторно предоставила документы по оплате страховки в банк. Однако в августе при оплате очередного платежа мне сообщили, что мои документы вновь утеряны и не занесены в программу и что мне снова придется переплачивать кредит уже в третий раз по вине банка. Т.к. Промсвязьбанк банк выкупил Первобанк и все обязательства перешли в данный банк, я позвонила им в ипотечный отдел и каким то чудом мои документы по оплате страховки нашли, также сотрудник позвонил и сообщил, что корректировки по кредиту уже пройдут при очередном платеже в сентябре. Но снова меня обманули и платеж за сентябрь прошел с повышенной ставкой. Также 30 августа 2016 я оставила претензию в Промсвязьбанке, чтобы мне сделали корректировки, начиная с июня месяца, т.к. все документы о принятии моих документов по страховке у меня имеются на руках. Но ответа до сих пор я не получила. Сотрудники Промсвязьбанка только говорят, что это уже не первый случай и что они ничего не могут сделать, т.к. документы утеряны Первобанком. Т.е. Первобанк они выкупили, обязательства приняли, но если вдруг какая то ошибка, то они не при чем. Почему должны страдать клиенты из-за чьей то халатности? С таким ужасным отношением сталкиваюсь впервые.

Добрый день!С п/к 447818..6240 прошло безналичное списание GBR Isle of man Stars суммы около 50 тысяч шестью транзакциями. С чем я не согласился, о чем написал заявления о несогласии. Также написал заявление в полицию. В банке увеличили срок рассмотрения заявки до 60 дней, после чего дадут ответ. Деньги банк вернул по окончанию срока (чарджбэк операций), но не ответил на мои запросы как так произошло. Решил публично заявить о ситуации и получить ответ здесь,. Какая работа была проведена?

Веду 4 организации по корпоративному праву, по двум организациям зарплату получаю в Промсвязьбанке. Понадобились ден. средства, хотел взять потреб.кредит всего на 180 т.р.  Т.к. зарплата неофициальная, консультант, принимающий документы, посоветовал составить справку по форме банка, что и было сделано. При подаче документов на рассмотрение заявки консультант принял справку по форме банка только с основного места работы, сказав, что остальные справки не нужны. В результате отказ, т.к. .....ВНИМАНИЕ..... начисления по зарплатной карточке маленькие (официальные).... ВОПРОС... для чего нужна справка по форме банка, если все равно рассматривали только официальную часть, которая проходит по 2-НДФЛ? Это было последней каплей терпения, ведь помимо этого была масса других неудобств, как по срокам, так и по качеству обслуживания. Как вам такое? Звонок в банк 11:50 .... Вопрос: скажите, пожалуйста, когда можно получить справку для..... ? Ответ: справку выдает бухгалтер, который ушел на обед, звоните после обеда.... Вопрос: а когда у нее заканчивается обед?... Ответ: я не знаю... Вопрос: а когда нам звонить? .... Ответ... ну позвоните после двух....Ребята, вы считаете это нормально? В общем, свои организации перевожу теперь в другой банк, еще двум буду советовать переходить в другой банк. По роду службы регистрирую организации, сам решаю в каком банке будут обслуживаться новые организации.... Как вы думаете в какой банк теперь ни ногой?

Веду 4 организации по корпоративному праву, по двум организациям зарплату получаю в Промсвязьбанке. Понадобились ден. средства, хотел взять потреб.кредит всего на 180 т.р.  Т.к. зарплата неофициальная, консультант, принимающий документы, посоветовал составить справку по форме банка, что и было сделано. При подаче документов на рассмотрение заявки консультант принял справку по форме банка только с основного места работы, сказав, что остальные справки не нужны. В результате отказ, т.к. .....ВНИМАНИЕ..... начисления по зарплатной карточке маленькие (официальные).... ВОПРОС... для чего нужна справка по форме банка, если все равно рассматривали только официальную часть, которая проходит по 2-НДФЛ? Это было последней каплей терпения, ведь помимо этого была масса других неудобств, как по срокам, так и по качеству обслуживания. Как вам такое? Звонок в банк 11:50 .... Вопрос: скажите, пожалуйста, когда можно получить справку для..... ? Ответ: справку выдает бухгалтер, который ушел на обед, звоните после обеда.... Вопрос: а когда у нее заканчивается обед?... Ответ: я не знаю... Вопрос: а когда нам звонить? .... Ответ... ну позвоните после двух....Ребята, вы считаете это нормально? В общем, свои организации перевожу теперь в другой банк, еще двум буду советовать переходить в другой банк. По роду службы регистрирую организации, сам решаю в каком банке будут обслуживаться новые организации.... Как вы думаете в какой банк теперь ни ногой?

Просто неадекватнейшие условия - дерут комиссию за входящие платежи. Обнаглели в конец! Единственные на рынке, кто это делает. Причем в саппорте прикидываются дурачками, типа: "ИП платит комиссию за переводы". Да, ИП свои комиссии прекрасно заплатил, кому надо (сбербанку) за исх перевод. Но Промсвязь дерет еще и за входящие поступления. Такого жести нет ни у кого из крупных банков. В частности: Альфа, Открытие, Сбербанк, ОТП, СМП. Не говоря уже о мелких.

Давно являюсь клиентом этого банка по многим продуктам (вклады, дебетовые и кредитные карты и др.) Неожиданно столкнулся с безобразным качеством обслуживания в офисе банка на ул. Чуйкова. Оформив программу обслуживания, как указано в брошюре банка, для "ценителей комфорта, привилегий и тех, кто предпочитает тратить сохраняя" Твой ПСБ Премиум пришел в офис банка 19.09.2016 для подписания документов по этой программе и получения карты. Обслуживала меня специалист Ч-на М. Марина оказалась девушкой мягко говоря неразговорчивой, и являясь между делом ведущим менеджером по обслуживанию клиентов (какие же тогда в этом офисе не ведущие менеджеры?) не стала себя утруждать рассказами мне о привилегиях данной программы, коих судя по информации на сайте и в материалах банка немало и о карте, которая была выпущена. Вместо этого девушка была увлечена собой и эффектом, который она производит на окружающих от факта самого присутствия ее в офисе.  Моему вопросу о том, какие привилегии дает эта программа, которая стоит 8 400 в год, и где собственно говоря бесплатная страховка для выезжающих за рубеж на 50 000$, девушка удивилась. После этого молча распечатала страховой сертификат и отдала. В полисе указана страховая премия на мед расходы 30 000. Мой вопрос о том, что полис должен быть на 50 000 "ведущего менеджера" поставил в тупик. Она начала искать эту информацию, нашла ее и безучастно заключила, что так оно и есть, но полис у вас будет такой, как есть, и что-то типа не следует тут отвлекать людей от работы. Если меня что-то не устраивает я могу идти в  канцелярию и написать претензию, бланк которой у нее был уже заготовлен. После этого девушка отвела взгляд и обратилась к следующему посетителю. Честно говоря, первый раз встречаю такое отношение в клиентам, которые ведь не бесплатную кредитную карту то пришли получать в банк... После этого мне через неделю позвонили из банка, и по иронии судьбы предложили вступить в более премиальную программу обслуживания Orange...

ИП/ОООВ Промсвязьбанке у меня открыт запасной счёт (банк из первой десятки, надёжность и всё такое). Счёт почти не использовался, но на нём был некоторый остаток. И вот в сентябре совершенно случайно увидел по нему расходную операцию в размере 210 руб. - плата за обслуживания счёта. Операций по счёту в сентябре не было. Гадал в чём дело, читал обновление тарифа от 01.08.2016. В результате позвонил в банк. Надо сказать, консультант попался очень толковый, и смог быстро всё объяснить. Оказывается, с 01.08.2016 начал действовать новый тариф, согласно которому если даже по счёту нету операций, плата за обслуживание счёта взымается в размере 20% от тарифа. Причём написано это в примечаниях мелким шрифтом, да ещё так, что даже когда мне прямо сказали где искать - я с трудом нашёл. И ещё одно изменение - если операций не было в течение 6 месяцев (ранее - 12 мес.) - будь добр выложи сумму в размере остатка на счёте, но не более 9 000 руб. вот тариф: http://www.psbank.ru/~/media/Files/Bu..._TP_MB.pdf Специально проверил почту - рассылки о смене тарифа не было. Зато была куча каких-то приглашений на форумы по ВЭД, на протестируйте наш мобильный банк и т.п. Да, надо сказать, никаких СМС- или емейл-уведомлений о списании платы за обслуживание вы не увидите. Отчёт по движению по счёту за месяц - тоже на мейл не приходит. Так что при редком использовании счёта узнать об изменении тарифа и увидеть списания со своего счёта можно только случайно...

20.07.2016 года в 19:00 в отделении по адресу Москва, Марксистская, 3, стр. 1 мной была подана заявка на изменение фамилии для зарплатной карты. Менеджер, принимающий заявку, три раза ошибалась в анкете, которую необходимо было заполнять. В итоге заполнение анкеты заняло около 40 минут: девушка-менеджер ошибалась в фамилии, дате рождения и других персональных данных (данные в анкете были на некую Кристину Алексеевну, хотя мое имя другое). 22.07.2016 я обратилась к менеджеру от Промсвязьбанка, посещающему нашу компанию в банковский день, с вопросом о готовности карты. Менеджер сказала, что карта по каким-то причинам не готова. 29.07.2016 я пошла в отделение банка, где менеджер сказала, что новая карта была создана и уничтожена, потому что была ошибка в фамилии. Я оставила заявку на новую карту. В результате этого карта была все-таки сделана. Однако после того, как я в первый раз оставила заявку на изменение фамилии, мне стали приходить смс на имя Кристины Алексеевны с указанием ее зарплаты. Эти смс приходят ежемесячно. Причем смс приходят как на имя Кристины, так и правильные сообщения о моих операциях с картой. Я считаю неприемлемым, что банк разглашает информацию о финансовых операциях других людей третьим лицам. А также опасаюсь, что тому человеку, на имя которого приходят смс, получает информацию о моих расходах и доходах. На запросы о разрешении ситуации, возникшей исключительно по вине банка, банк предлагает приехать и писать какие-то заявления. Это я также считаю неприемлемым, поскольку ошибка со стороны банка и решать они должны ее силами своих сотрудников, не беспокоя клиентов.

13.09.2016 решил открыть вклад. Бросился в глаза Промсвязьбанк, потому что и наша компания обслуживается у него, и пока без нареканий. В общем сделал заявку на открытие вклада через страницу банка в интернете, буквально через 10 минут перезвонил менеджер банка и сказал, что я могу рассчитывать на Orange Premium статус, мне дадут премиальную карту, дополнительные бонус, специальные условия вклада и т.д . Обрадовал меня и закончил тем, что передаст мой номер менеджеру удобного для меня отделения банка, который позвонит и согласует со мной удобное для меня время посещения отделения. После чего мне пришла СМС от PSB: Уважаемый клиент Вам назначена встреча в отделение банка 23.09.2016 (напомню что я звонил 13.09.2016). Никаких звонков от менеджера не было, ничего не согласовывали просто назначили и все. С 20-25 я был в командировке, ни времени, ни желания посещать этот банк у меня уже нет. Зачем такое отношение? Что это за премиальное обслуживание? Мне легче пойти туда в любое для меня удобное время, чем сидеть и ждать, когда мне назначит встречу ваш менеджер так еще и с разницей в 10 дней. Хорошо начало. Если при открытии вклада такое отношение, то чего ждать в дальнейшем? Надеюсь это не политика банка, а просто лень менеджера, который сидит на Ярцевской 32 и обслуживает[b] "ПРЕМИАЛЬНЫХ[/b]" клиентов.

Просто неадекватнейшие условия - дерут комиссию за входящие платежи. Обнаглели в конец! Единственные на рынке, кто это делает.Причем в саппорте прикидываются, типа: "ИП платит комиссию за переводы". Да, ИП свои комиссии прекрасно заплатил, кому надо (сбербанку) за исх перевод. Но Промсвязь содрал еще и за входящий платеж. Ну ладно, рассказал друзьям, как оказалось, в удивлении не только я. В общем, забил на ситуацию...Но!!! Решил тут сконвертнуть деньги через интернет банк в доллары! И вот он, новый сюрприз - за сумму больше 1 млн предлагают тащиться в отделение без парковок, стоять в очереди, и в целом тратить тучу времени на плевую операцию, которую у всех можно сделать онлайн.Последняя капля для решение закрыть вклад и написать отзыв. Ключевой момент, о котором должны знать все, - это комиссия за вх. платежи!

При переводе в Интернет банке по шаблону в Тиньков из Промсвязьбанка, последний снял с меня комиссию. При этом в процессе осуществления перевода в ИБ нигде ни о самой комиссии, ни о ее размере предупреждения не было. Оператор посоветовала перед каждой операцией в ИБ перечитывать тарифы (в настоящие момент беспроцентно переводятся по 10 000 р., ранее было больше), либо уточнять их на горячей линии банка. Такой вот чудо-интернет банк с прилагающимся колл-центром.

Заказал я по телефону дебетовую карту в этом прекрасном банке. Неделю делали, наконец пришла смс - карта готова, забирайте. Ну что же, раз готова - поехал забирать. Приезжаю после работы в 19:20. В банке в это время два оператора работает, но людей немного. По очереди подхожу к оператору А., говорю, что приехал за картой. А. просит паспорт, ищет что-то в программе. А затем выдаёт замечательную фразу: "А зачем Вам собственно карта?". Я немного удивившись такому вопросу, говорю, что карта нужна, чтобы расплачиваться в магазинах. Но А. не сдаётся и с интонациями следователя продолжает допрос: "А как на эту карту будут деньги поступать? ". Чем окончательно сбивает меня с толку. Ну какая тебе разница как? Мне что, нужно озвучить все варианты как можно на карту день положить? Говорю: "Наличными в банкомате буду вносить." На что оператор задаёт убийственный вопрос: "А какое собственно происхождение этих денег? Дайте мне подтверждение, что Вы их заработали!". Я тут окончательно понимаю, что скорее всего пришел не в банк, а в отделение полиции для дачи показаний. Напоминаю, что речь идет о дебетовой карте, не о кредитной. Карту уже выпустили и пригласили забрать. Говорю: "Нету у меня подтверждений, меня про необходимость справок с работы для дебетовой карты не предупреждали!". На что оператор выдаёт гениальную фразу: "Тогда платите страховку 2 000 руб". Уважаемый банк, ваши методы впаривания страховок меня поражают. Какая может быть страховка за дебетовую карту??? Какие ещё справки с работы для получения дебетовых карт? Вы с какой планеты? Девушка стала мне рассказывать про какую-то крутую их службу финансовой безопасности, как они там всё отслеживают. Вот уж действительно большое дело, будут отслеживать, как я в строительном магазине паркет буду покупать. Говорю: "Можете решить вопрос или нет, без справок и страховок?". Ответила, что не может, так эта финансовая безопасность уже ушла с работы домой. Сказала приходить завтра. Зачем гонять человека туда-сюда?? Я уже пришел за картой и стою в их офисе, трачу своё время. Говорит - не дам карту и всё тут. В общем, ушел от них без карты, не став клиентом банка. Но ничуть не жалею. Если уж такая простая операция вызывает проблемы, то что можно говорить о чем-то сложном? Никому не рекомендую связываться с этим банком.

Добрый день! Хочу поделиться положительным впечатлением о работе банка. Начну издалека. В рамках промо-акции я попробовала премиальную подписку на сайт Linked.In. Первый месяц подписки бесплатный, а затем я должна была принять решение о продолжении подписки. При включении этой опции необходимо указать данные карты. Я указала карту Промсвязьбанка. Затем, без предупреждений и уведомлений Linked.In списал сумму за следующий месяц пользования подпиской. Согласия на продолжение опции я не давала. Тем не менее, знаю, что многие сайты так делают. Я явно отменила подписку, написала в Linked.In. Ответа не получила. Расстроилась, и решила попробовать обратиться в банк. Написала заявление, в котором указала данные обстоятельства. Честно говоря, не особо рассчитывала на возврат этой суммы. Срок рассмотрения заявления - 45 дней. Так как я особо не рассчитывала на успех, то я благополучно забыла про это обстоятельство.  Прошло два месяца, я решила, что ответ отрицательный, и не стала дополнительно связываться с банком. Ситуация неоднозначная, это претензия даже не к банку, а к собственной глупости. Каково же было удивление, когда мне была возвращена сумма целиком! Рассмотрение заявление заняло чуть дольше, чем регламентированный срок, тем не менее, спорная ситуация была разрешена в мою пользу. Благодарю банк за лояльность к клиентам. Также я участвую в игре "Охота за золотом". Видела отзывы, что акция не очень удачная. А мне очень нравится! Наверное это для тех, кто в детстве зачитывался приключенческой литературой... Увлекательная вещь, действительно, даже удалось выиграть 1 грамм серебра. Хоть в рублевом эквиваленте это сумма незначительная, тем не менее, для человека, который никогда не приобретал драгоценные металлы, сам факт выигрыша греет. Где-то зарыт мой клад )) Удачи банку!

Два месяца мурыжили звонками и смс-ками по предодобренным кредитам, настойчиво и упорно. Так как еще несколько месяцев осталось на погашение текущего, особо не спешил - не хотелось чрезмерного обременения. Однако у менеджера уточнил условия, варианты и срок предложения. Был клятвенно заверен, что срок до середины октября. Засомневался, когда менеджер, звонившая из Москвы, по телефону сказала, что срок до конца сентября. Пошел ещё раз уточнить на месте, опять был уверен, что все нормально и переживать не о чем. В свою очередь сказал, что тогда в начале октября приду оформлять. И что? А ничего! Придя сегодня я услышал: "Ой, а срок предложения истек 30 сентября..." Честно сказать, как я в ответ не поругался и не нахамил, даже не знаю, так как на завтра уже имелась договоренность на покупку, для которой предназначался кредит. В общем, никто никому не должен, а в итоге чистой воды подстава. Хотя, замечу, это был бы уже четвёртый кредит за последние девять лет в этом банке и без каких либо просрочек и недоразумений. Обидно.

Два месяца мурыжили звонками и смс-ками по предодобренным кредитам, настойчиво и упорно. Так как еще несколько месяцев осталось на погашение текущего, особо не спешил - не хотелось чрезмерного обременения. Однако у менеджера уточнил условия, варианты и срок предложения. Был клятвенно заверен, что срок до середины октября. Засомневался, когда менеджер, звонившая из Москвы, по телефону сказала, что срок до конца сентября. Пошел ещё раз уточнить на месте, опять был уверен, что все нормально и переживать не о чем. В свою очередь сказал, что тогда в начале октября приду оформлять. И что? А ничего! Придя сегодня я услышал: "Ой, а срок предложения истек 30 сентября..." Честно сказать, как я в ответ не поругался и не нахамил, даже не знаю, так как на завтра уже имелась договоренность на покупку, для которой предназначался кредит. В общем, никто никому не должен, а в итоге чистой воды подстава. Хотя, замечу, это был бы уже четвёртый кредит за последние девять лет в этом банке и без каких либо просрочек и недоразумений. Обидно.

Я крайне мало использую карту ПСБ, после того как "сдала" all inclusive, но иногда использую, когда покупаю прессу в метро. Очень удобно использовать pay pass, быстро, без поиска сдачи и ты.пы. НО...Последние 3 недели меня постигает жестокое разочарование. Я подношу карту к POS'у, а он пишет "предъявите только одну карту", приходится карту в POS вставлять, а тут уже и ПИН требуют. Терминалы разные, но в одном магазине (обслуживает эти POS'ы также ПСБ), по карте другого банка оплата по pay pass проходит. Я понимаю, что скорее всего вышел из строя чип на карте  и карту надо менять, поскольку pay pass я пользоваться не могу, а именно с этой целью я и выпускала данную карту. Я написала о своей проблеме на официальной странице банка в соц. сети 28 сентября, приложила даже чеки успешной транзакции от карты другого банка, мне пообещали разобраться в ситуации. Сегодня 3 октября, а ответа нет. Получается, что я как клиент банку не интересна? Ведь вариантов то всего 2, по сути, взять карту на экспертизу или сразу перевыпустить карту, за счет банка (чип то не по моей вине вышел из строя), но банк чего-то тянет, в итоге я картой пользоваться не могу, банк не получается свою копеечку за мои транзакции. Двойку ставлю не из-за сломанного чипа (всякое бывает), а вот именно из-за такого наплевательского отношения к клиенту...Хотелось бы услышать представителя банка и узнать какое решение ПСБ все же примет. Или уже пора совсем отказываться от карты?

Добрый день.Моя компания обслуживается в банке с момента открытия. Клиент мы добросовестный, обороты нормальные. Правда есть сезонность, увы, особенности бизнеса. Недавно обратился в банк за овердрафтом на небольшую сумму (меньше миллиона) для пополнения оборотных средств, надо было закрыть кассовый разрыв.  Все прошло как обычно, т.е. некомпетентность менеджеров, непонятный ход заявки, мямли по телефону. В итоге - отказали. Мол обороты у меня маленькие сейчас, и есть сезонность.Господа банкиры, так если у меня обороты большие - зачем вы мне нужны со своим дорогущим овердрафтом?! Если что - то кредит - услуга платная, на которой зарабатывает банк. Какая-то игра в одни ворота получается. Принеси в банк СВОИ деньги, плати СВОИ деньги за то что банк пользуется ТВОИМИ деньгами, а когда понадобится РЕАЛЬНАЯ помощь банка, который пользуется ТВОИМИ деньгами, ведь банк - это же КРЕДИТНАЯ организация, не так ли?...Так вот когда тебе понадобится помощь и поддержка твоего банка, так сказать, по профилю заведения -  ты посылаешься на все четыре...Такое впечатление, что никто в кредитном учреждении не понимает суть своей работы, что такое клиент и как надо сохранять клиентов. От себя скажу, что да, времена сейчас у всех непростые. Банки откровенно плюнули на мелкий и средний бизнес, но такое уже было. И когда ветер снова-опять переменится, с кем будут ваши нынешние/бывшие клиенты?