19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Я открыл вклад в Вашем банке и стал клиентом Orange Premium Club. Теперь для того, чтобы закрыть вклады, которые я открываю в личном кабинете я должен лично ехать через весь город и являться в офис! Это что НОРМАЛЬНО? Это премиальные тренировки управления автомобилем по городу? Теперь что остается только выйти из Вашего Orange Premium Club?! Или Вы найдете более цивилизованное решение?

Заблокировали счет в Промсвязьбанк, предоставили все документы,через неделю попросили закрыть счет по 115ФЗ. Ок пришли, давайте счет куда отправить остаток денежных средств, решили обратно клиенту, нет в ответ, только на свой счет в другом банке. Ок, попробовали открыть счет в другом банке, везде отказ, что делать не знаю. Кто поможет?

Заблокировали счет в Промсвязьбанк, предоставили все документы,через неделю попросили закрыть счет по 115ФЗ. Ок пришли, давайте счет куда отправить остаток денежных средств, решили обратно клиенту, нет в ответ, только на свой счет в другом банке. Ок, попробовали открыть счет в другом банке, везде отказ, что делать не знаю. Кто поможет?

Приспичило мне воскресным вечером пополнить карту наличными через банкомат. Круглосуточных банкоматов с функцией приёма наличными в Екатеринбурге три по адресам: - Малышева, 85 (далее в тексте 1-й) - Н. Никонова, 4 (2-й) - 8 Марта, 130 (3-й). Еду на 1-й адрес, на дверях офиса меня встречает распечатка формата А4: "По техническим причинам внесение денежных средств не работает. Банкоматы с функцией приёма наличных расположены по адресам [далее адрес 2-го и 3-го банкоматов]". Ок, еду ко 2-му банкомату. На двери снова распечатка А4 на скотче с экспрессивным капсом: "ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ!" (сфотографировал это творчество). Ок, остался один банкомат, третий. Еду туда. Надо же, работает! Пополнение карты выполнил за 2 этапа: 71 тыс. руб. + 10 тыс. руб. Через минут 15 приходит только одно смс об успешном пополнении на 10 тыс. руб.  Проходит 2 часа. Результаты: - смс о пополнении на 71 тыс. руб. не пришла, сумма не поступила; - сумма 10 тыс. руб. на карту не поступила несмотря на смс об успешном внесении. Звоню в техподдержку. За 11 минут не дождался ответа оператора, на 12-й минуте ожидания сам отключился.

Для того, чтобы приобрести квартиру в строительной фирме необходимо было оформить аккредитив в Промсвязьбанке. Заранее записался на 9:30 утра 21.09.2016 в отделение по адресу Стачек 19, но вышел из отделения банка только в 11:00. Успел прочитать все стенды и рекламные листовки, которые только находились у вас в офисе, опоздал везде, где только можно. Я уже 7-ой раз оформляю аккредитив и второй раз в вашем банке (отделение на Ленинском проспекте), но никогда эта процедура не занимала у меня больше 30 минут, все документы строительная компания присылает в банк заранее. И это несмотря на то, что в отделение банка за полтора часа моего ожидания зашло 3 человека. Ну да ладно, девушка приятная, вежливая, всякое бывает, не стал ее торопить и нервировать. Но пожилая кассир Р-ва И. абсолютно неадекватная, оставила скверное впечатление о вашем банке. Отказывалась обслуживать и принимать деньги, потому что я был не один в кабинке, а со своим братом, сумма немаленькая и он всегда мне помогает пересчитывать денежные средства при подобных сделках. Р-ва И. демонстративно отсела в крайнюю комнату и не подходила, пока один из нас не вышел из кабинки, хотя кассир сидит за толстым стеклом. Далее при пересчете денег она была недовольна, что деньги были сложены не рубашкой кверху.  Я понимаю что это все мелочи и не стоило обращать внимание, но подобное отношение я встречаю впервые. Спасибо за внимание.

Добрый день. В марте 2013 года обратился в Промсвязьбанк с целью получения кредита. Банк приятно удивил своими минимальными процентами и быстротой рассмотрения дела......Полученные денежные средства и проценты за пользованием кредита платил вовремя в срок. При последнем платеже, который тоже произвел в установленные сроки мне выдали справку о том, что задолженности перед банком у меня нет и кредит мой погашен в феврале 2016 года. Каково же было мое удивление, когда в сентябре 2016 года я обратился в другой банк о кредите, мне отказали на основании того, что у меня уже есть действующий кредит в Просвязьбанке..... В офисе Промсвязьбанка мне опять выдали справку о том, что мой кредит погашен во время и задолженности у меня нет....Вернувшись в банк, в котором хотел взять кредит уже со второй справкой был опять удивлен, что кредит все-таки не закрыт в Промсвязьбанке в БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ...Поехал опять в Промсвязьбанк, выяснить как могло такое произойти, что на справке кредит у меня погашен, а в БКИ он действующий? В офисе Промсвязьбанка развели руками, потому что они никому в БКИ не закрывают истории... Получается, что один раз взяв кредит в Промсвязьбанке, никогда больше нигде ни в каком банке кредит мне не дадут, потому что на сайте в БКИ висит пожизненный действующий кредит... Кредит в другом банке хотел взять под развитие своего бизнеса и уже был составлен договор о покупки земли для расширения бизнеса.....В выдаче кредита мне отказали и еще в трех других банках... Территорию я пустил, потому что заботливый Промсвязьбанк так и не сделал закрытие истории в БКИ... Горячая линия перенаправляла все мои звонки обратно в офис, в котором не умеют делать закрытие истории.... Какой-то волшебный замкнутый круг...Меня не устраивает пожизненно испорченная история в БКИ и я настаиваю рассмотреть мою жалобу в течение 5 дней... И кто вернет мне теперь неустойку о потерянной земле для расширения бизнеса?

Добрый день. В марте 2013 года обратился в Промсвязьбанк с целью получения кредита. Банк приятно удивил своими минимальными процентами и быстротой рассмотрения дела......Полученные денежные средства и проценты за пользованием кредита платил вовремя в срок. При последнем платеже, который тоже произвел в установленные сроки мне выдали справку о том, что задолженности перед банком у меня нет и кредит мой погашен в феврале 2016 года. Каково же было мое удивление, когда в сентябре 2016 года я обратился в другой банк о кредите, мне отказали на основании того, что у меня уже есть действующий кредит в Просвязьбанке.....В офисе Промсвязьбанка мне опять выдали справку о том, что мой кредит погашен во время и задолженности у меня нет....Вернувшись в банк, в котором хотел взять кредит уже со второй справкой был опять удивлен, что кредит все-таки не закрыт в Промсвязьбанке в БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ...Поехал опять в Промсвязьбанк, выяснить как могло такое произойти, что на справке кредит у меня погашен, а в БКИ он действующий? В офисе Промсвязьбанка развели руками, потому что они никому в БКИ не закрывают истории... Получается, что один раз взяв кредит в Промсвязьбанке, никогда больше нигде ни в каком банке кредит мне не дадут, потому что на сайте в БКИ висит пожизненный действующий кредит...Кредит в другом банке хотел взять под развитие своего бизнеса и уже был составлен договор о покупки земли для расширения бизнеса.....В выдаче кредита мне отказали и еще в трех других банках... Территорию я пустил, потому что заботливый Промсвязьбанк так и не сделал закрытие истории в БКИ... Горячая линия перенаправляла все мои звонки обратно в офис, в котором не умеют делать закрытие истории.... Какой-то волшебный замкнутый круг...Меня не устраивает пожизненно испорченная история в БКИ и я настаиваю рассмотреть мою жалобу в течение 5 дней... И кто вернет мне теперь неустойку о потерянной земле для расширения бизнеса?

2 месяца назад завёл карту. В тот же день позвонил в отдел поддержки и попросил подключить смс уведомления. Менеджер сказал, что услуга на год будет стоить 500р. Списание произойдёт через год, меня всё устроило. Сегодня утром обнаружил смс о списании 500р. Позвонил в отдел и девушка сказала, что первые 1-2 месяца по какой то там акции услуга бесплатна! И у меня якобы произошло сейчас ЕДИНОВРЕМЕННОЕ ГОДОВОЕ списание! На дворе 16 год, а у Промсвязьбанка всё ещё опции нулевых годов. Последний раз у меня так было в Мегафоне! По факту я заплатил 500р. за 2 месяца! Через год с меня снимут ещё 500р. за будущий год! У меня нет слов...

2 месяца назад завёл карту. В тот же день позвонил в отдел поддержки и попросил подключить смс уведомления. Менеджер сказал, что услуга на год будет стоить 500р. Списание произойдёт через год, меня всё устроило. Сегодня утром обнаружил смс о списании 500р. Позвонил в отдел и девушка сказала, что первые 1-2 месяца по какой то там акции услуга бесплатна! И у меня якобы произошло сейчас ЕДИНОВРЕМЕННОЕ ГОДОВОЕ списание! На дворе 16 год, а у Промсвязьбанка всё ещё опции нулевых годов. Последний раз у меня так было в Мегафоне! По факту я заплатил 500р. за 2 месяца! Через год с меня снимут ещё 500р. за будущий год! У меня нет слов...

Дозвониться было нереально!!! Два с половиной часа телефон был на автодозвоне, но так и не "дозвонился" на горячую линию 88003330303. Полтора года банк доставал меня своим предложением - увеличение лимита кредитной карты. Я отказывалась звонив на горячую линию. Тогда же меня убеждали что без моего согласия эта операция невозможна! И что же я вижу? 22 сентября активируется новый лимит! И начислены 20 бонусов за эту операцию- засуньте их себе в одно место! ЗАМЕТЬТЕ НИКТО МОЕГО СОГЛАСИЯ НЕ СПРАШИВАЛ!!! ЗАЧЕМ ЖЕ ВЫ ДОБРОСОВЕСТНЫХ ДЕРЖАТЕЛЕЙ ОБМАНЫВАЕТЕ? ДУМАЕТЕ- ЗАДОЛЖАЕТ - ПРОЦЕНТЫ ПОИМЕЕТЕ? Да я просто верну вам эту карту и все дела! Или же верните всё взад. Меня предыдущий лимит вполне устраивал!!!

Подал заявку на ипотечный кредит 30.08.2016. Сегодня 23.09.2016 от банка ни звонка, ни письма. Обещали в течение 7 дней рассмотреть заявку. Отправил жалобу на официальный сайт банка 7 дней назад, банк игнорирует и мою заявку, и мою жалобу. Являюсь клиентом банка более 6 лет и складывается ощущение, что без мзды сотруднику банка кредит не получить, даже одобренный. Ранее пытался получить кредит, который был одобрен, в итоге получил отказ. Господа лучше не связывайтесь с Промсвязьбанком. Считаю, что клиент для банка никто и ничто, тебя просто не замечают, игнорируют.

Подал заявку на ипотечный кредит 30.08.2016. Сегодня 23.09.2016 от банка ни звонка, ни письма. Обещали в течение 7 дней рассмотреть заявку. Отправил жалобу на официальный сайт банка 7 дней назад, банк игнорирует и мою заявку, и мою жалобу. Являюсь клиентом банка более 6 лет и складывается ощущение, что без мзды сотруднику банка кредит не получить, даже одобренный. Ранее пытался получить кредит, который был одобрен, в итоге получил отказ. Господа лучше не связывайтесь с Промсвязьбанком. Считаю, что клиент для банка никто и ничто, тебя просто не замечают, игнорируют.

Возмущена работой Отдела по работе с задолженностью Промсвязьбанка. В течение недели ежедневно поступают неоднократные звонки на мой мобильный и домашний номер телефона от данного отдела, после чего в хамской форме начинается допрос: кем я прихожусь клиенту банка и т.п., далее следует просьба передать клиенту номер банка (при этом у данного клиента отсутствует задолженность!). Несмотря на неоднократные разъяснения и передачу клиенту информации звонки продолжаются с одними и теми же вопросами и запугиваниями, что звонки не прекратят пока клиент не заплатит. В том числе звонят по домашнему номеру, после чего отвечающей на телефон моей маме, пожилому человеку, приходится пить лекарства. Вчера, 21.09.2016 я обратилась в службу клиентской поддержки. Однако вопрос не был решен. Сегодня я самостоятельно перезвонила в Отдел по работе с клиентами, однако также в ответ не услышала желания ни в чем разобраться и что телефон был оставлен клиентом как контактный. Все, больше никого ничего не волнует. Никто даже не пытался принести извинения и попробовать урегулировать ситуацию. Вопрос к банку: по какому праву нарушаются мои права? Я не давала согласия на обработку и использование своих персональных данных. Видимо, если не удается уладить данный вопрос, придется обращаться в суд для защиты своих прав и возмещения морального вреда.

Возмущена работой Отдела по работе с задолженностью Промсвязьбанка. В течение недели ежедневно поступают неоднократные звонки на мой мобильный и домашний номер телефона от данного отдела, после чего в хамской форме начинается допрос: кем я прихожусь клиенту банка и т.п., далее следует просьба передать клиенту номер банка (при этом у данного клиента отсутствует задолженность!). Несмотря на неоднократные разъяснения и передачу клиенту информации звонки продолжаются с одними и теми же вопросами и запугиваниями, что звонки не прекратят пока клиент не заплатит. В том числе звонят по домашнему номеру, после чего отвечающей на телефон моей маме, пожилому человеку, приходится пить лекарства. Вчера, 21.09.2016 я обратилась в службу клиентской поддержки. Однако вопрос не был решен. Сегодня я самостоятельно перезвонила в Отдел по работе с клиентами, однако также в ответ не услышала желания ни в чем разобраться и что телефон был оставлен клиентом как контактный. Все, больше никого ничего не волнует. Никто даже не пытался принести извинения и попробовать урегулировать ситуацию. Вопрос к банку: по какому праву нарушаются мои права? Я не давала согласия на обработку и использование своих персональных данных. Видимо, если не удается уладить данный вопрос, придется обращаться в суд для защиты своих прав и возмещения морального вреда.

Ситуация с Промсвязьбанком складывается какая-то непонятная. Наша фирма обслуживается в этом банке 3 года. Мы являемся добросовестными клиентами. Обороты, которые проходят через банк, конечно, небольшие, но в наше время каждый клиент ценен. За эти годы банк не раз не пошел нам на какие-либо уступки. Мы неоднократно хотели взять хоть какой-то кредит, но банк все время нам по неизвестным, а самое главное не аргументированным причинам отказывал.Работа сотрудников заслуживает особенного внимания. Для оперативной работы мы обменялись номерами сотовых телефонов. При звонке нам говорили, что сотрудник в командировке, набирая на стационарный телефон он поднимает трубку, т.е. был в кабинете, не хотел разговаривать. Этот же сотрудник уверял нас, что овердрафт на фирму дается только после 3-х летнего существования, на самом деле от другого сотрудника узнаем, что через 2 года. Пытаемся взять кредит на физическое лицо, отказано всем. Даже попросила взять супруга, у него "белая" зарплата и хорошая кредитная история, работает в Администрации города, отказали и ему. Мы стараемся выполнять все требования банка (ждали время). Сейчас очень нужны финансовые вложения, а для перехода в другой банк нужно время, мы его упустили.

Суть проблемы. Перевел деньги 20.09 по межбанку в ПРОМСВЯЗЬБАНК на счет для дальнейшего погашения  ипотечного кредита. Платеж прошел, деньги на счет зачислили (ЭТО ВАЖНО!). Через интернет-банк попытался перевести на счет 40817***, который привязан к кредиту, но система не дает.  Оказываться под него была выпущена карта и она уже неактивна, поэтому через интернет такой платеж сделать невозможно, нужно ехать в офис. Ладно, едем офис на Кутузовский - оказывается, операционист ТОЖЕ сделать ничего не может, это делают сотрудники из отдела по карта, но они уже не работают. Предлагаю приехать в другое время. ВЫ совсем ОБАЛДЕЛИ? - А  МОГЛИ ВЫ ОБ ЭТОМ ПРЕДУПРЕДИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ, КОГДА ЗВОНИЛ В ТЕХПОДДЕРЖКУ? Хорошо, пробуем по другому: просим операциониста оформить платежное поручение на бумаге - перевод с одного счета на другой, сами потом спишите  - оказывается НЕЛЬЗЯ, система не дает. Хорошо, просим дать шаблон для заполнения платежки и принятия - НЕ ДАЮТ, НЕЛЬЗЯ. Ладно, требую принять распоряжение на выполнение платежного поручения - НЕ ПРИНИМАЮТ, ОБАЛДЕТЬ, ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ ВЫПОЛНЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ ЦБ по ПЛАТЕЖАМ? Понимаю безнадежность ситуации оформляем претензию и уходим. Помня, что в кредитном договоре написано, что если деньги  банк СПИШЕТ ДЕНЬГИ С ЛЮБОГО СЧЕТА КЛИЕНТА В ОПЛАТУ КРЕДИТА. ОТЛИЧНО СПИСЫВАЙТЕ. Деньги в банке на счете я обеспечил, осталось дело за Вами. Через два sms  о наличие задолженности! Да, что такое? ЗВОНЮ в ДРПЗ они вообще ничего не понимают, повторяют заученную  фразу -  погасите задолженность. Я БАНКУ ДЕНЬГИ ПРЕДОСТАВИЛ ДЛЯ  ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ - СПИСЫВАЙТЕ, ЭТО ВАША ВНУТРЕННЯЯ  КУХНЯ, КАК ВЫ ЭТО СДЕЛАЙТЕ - в ручном режиме или автомат мне НЕ ВАЖНО. ПРОМСВЯЗЬБАНК, ВЫ ТЕХНОЛОГИЧНЫЙ БАНК, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ? САМИ РЕШИТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ? СМОЖЕТЕ? Очень на это надеюсь. ЖДУ ОТВЕТА.

Суть проблемы. Перевел деньги 20.09 по межбанку в ПРОМСВЯЗЬБАНК на счет для дальнейшего погашения  ипотечного кредита. Платеж прошел, деньги на счет зачислили (ЭТО ВАЖНО!). Через интернет-банк попытался перевести на счет 40817***, который привязан к кредиту, но система не дает.  Оказываться под него была выпущена карта и она уже неактивна, поэтому через интернет такой платеж сделать невозможно, нужно ехать в офис. Ладно, едем офис на Кутузовский - оказывается, операционист ТОЖЕ сделать ничего не может, это делают сотрудники из отдела по карта, но они уже не работают. Предлагаю приехать в другое время. ВЫ совсем ОБАЛДЕЛИ? - А  МОГЛИ ВЫ ОБ ЭТОМ ПРЕДУПРЕДИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ, КОГДА ЗВОНИЛ В ТЕХПОДДЕРЖКУ?Хорошо, пробуем по другому: просим операциониста оформить платежное поручение на бумаге - перевод с одного счета на другой, сами потом спишите  - оказывается НЕЛЬЗЯ, система не дает. Хорошо, просим дать шаблон для заполнения платежки и принятия - НЕ ДАЮТ, НЕЛЬЗЯ. Ладно, требую принять распоряжение на выполнение платежного поручения - НЕ ПРИНИМАЮТ, ОБАЛДЕТЬ, ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ ВЫПОЛНЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ ЦБ по ПЛАТЕЖАМ?Понимаю безнадежность ситуации оформляем претензию и уходим. Помня, что в кредитном договоре написано, что если деньги  банк СПИШЕТ ДЕНЬГИ С ЛЮБОГО СЧЕТА КЛИЕНТА В ОПЛАТУ КРЕДИТА. ОТЛИЧНО СПИСЫВАЙТЕ. Деньги в банке на счете я обеспечил, осталось дело за Вами. Через два sms  о наличие задолженности! Да, что такое? ЗВОНЮ в ДРПЗ они вообще ничего не понимают, повторяют заученную  фразу -  погасите задолженность. Я БАНКУ ДЕНЬГИ ПРЕДОСТАВИЛ ДЛЯ  ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ - СПИСЫВАЙТЕ, ЭТО ВАША ВНУТРЕННЯЯ  КУХНЯ, КАК ВЫ ЭТО СДЕЛАЙТЕ - в ручном режиме или автомат мне НЕ ВАЖНО.ПРОМСВЯЗЬБАНК, ВЫ ТЕХНОЛОГИЧНЫЙ БАНК, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ? САМИ РЕШИТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ? СМОЖЕТЕ? Очень на это надеюсь. ЖДУ ОТВЕТА.

Здравствуйте! До вчерашнего дня к Промсвязьбанку не имели никаких претензий! Много раз брали кредит, все устраивало, брали и большие суммы и маленькие...под разные проценты и со страховками. Никогда не отказывались. Вчера 21.09.2016 года, в отделении города Самара, в поселке Управленческий ( сергея лазо 17) я оформила кредит. Мне требовалась сумма заема в размере 250 000 тысяч рублей. Девушка, которая меня обслуживала заявила, что без страховки кредит взять невозможно, и процентная ставка которая меня устраивает (17.9 %) возможна только при страховании ОБЯЗАТЕЛЬНОМ. Куда деваться, деньги же нужны, все подписала. Тут мне приходит смс, .что с меня сняли 73!!! тысячи рублей!!! Это что же за страховка такая??? Она меня уверила что по другому никак. Придя домой открыв докуменьы я увидела, что страховка эта является ДОБРОВОЛЬНОЙ. Почему же мне сказали что это обязательно? Иначе мне дадут кредит под большие проценты. Раньше когда брали у вас кредит страховки были 20-30 тысяч... а сейчас 73??? Как мне теперь отказаться от нее? Вдруг как и в других случаях они начнут нам отказывать? Я ведь хотела взять 250 тысяч, а не 337 тысяч...это уже не подъемная сумма... помогите отозвать свои средства за страховку обратно. Прошел всего 1 день с момента получения кредита.

Здравствуйте! До вчерашнего дня к Промсвязьбанку не имели никаких претензий! Много раз брали кредит, все устраивало, брали и большие суммы, и маленькие...под разные проценты и со страховками. Никогда не отказывались. Вчера 21.09.2016 года, в отделении города Самара, в поселке Управленческий (Сергея Лазо 17) я оформила кредит. Мне требовалась сумма займа в размере 250 000 тысяч рублей. Девушка, которая меня обслуживала заявила, что без страховки кредит взять невозможно, и процентная ставка которая меня устраивает (17.9 %) возможна только при страховании ОБЯЗАТЕЛЬНОМ. Куда деваться - деньги же нужны, все подписала. Тут мне приходит смс, что с меня сняли 73! тысячи рублей! Это что же за страховка такая? Она меня уверила, что по-другому никак. Придя домой открыв документы я увидела, что страховка эта является ДОБРОВОЛЬНОЙ. Почему же мне сказали что это обязательно? Иначе мне дадут кредит под большие проценты. Раньше, когда брали у вас кредит страховки были 20-30 тысяч, а сейчас 73? Как мне теперь отказаться от нее? Вдруг как и в других случаях они начнут нам отказывать? Я ведь хотела взять 250 тысяч, а не 337 тысяч....Это уже неподъемная сумма... Помогите отозвать свои средства за страховку обратно. Прошел всего 1 день с момента получения кредита.

Опять те же грабли.... В апреле 2016 года мне уже после долгих препирательств с банком, мне вернули незаконно списанные средства https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8865398. Сегодня выяснилось, что принципиально политика банка не изменилась. С карты опять незаконно списали средства. 16 сентября с сайта AIRBNB мне пришла квитанция об оплате на 1879 р. Оплата (VISA xxxxxxxxxxxx2972) 1879р. 22 сентября пришло извещение, что банк списал 2004.80 (19.09.2016 2004.80 RUR Списано по операции от 16.09.2016 AIRBNB GBR 14158005959). В апреле я уже связывалась с представителями сайта AIRBNB и меня заверили, что никаких скрытых комиссий у них нет. Так что это опять неправомерные списания со стороны банка? Очень надеюсь, что и в этот раз банк вернёт мои незаконно присвоенные деньги.