18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Стал клиентом еще в 2010 году, на протяжении всех лет только положительные эмоции от работы с Промсвязьбанком. Часто бываю в офисе, работают самые лучшие сотрудники в банковской сфере, если вопрос по карте или провести операцию в Интернет Банке ПСБ-Ритейл колл-центр тоже на высоте. Все выписки по карте и вкладу приходят на электронку. Для меня это самый продвинутый банк. Пользуются им все родственники (их тоже подсадил на него). Карты очень удобные, большие лимиты на снятие наличных в день и месяц, кредитных карт аж три штуки и с технологией бесконтактной оплаты. Вообщем, банком полностью доволен во всем (в обслуживании, в продуктах) и могу его рекомендовать на 100%

Пользуюсь услугами данного банка 3 года, з.п начисляют на карту этого банка. В основном впечатление хорошее об этом банке. Пользуюсь онлайн версией и мобильным приложением Промсвязьбанк. Переводы, платежи. В сравнении со Сбером например - то же самое. Разницы абсолютно не вижу. Брал пару раз кредит -подводных камней не замечено. Есть ещё один плюс - если платить картой этого банка -начисляются бонусы.

Добрый день! Пару месяцев назад оставляла гневный отзыв о длительном игнорировании Промсвязьбанком моих заявлений о несанкционированном списании денежных средств. Буквально через несколько дней проблема с долларовой картой была решена. Браво! И спасибо Банки.ру! Сейчас мне приходится вновь напомнить о себе, поскольку вторая часть марлезонского балета, а именно несанкционированное списание с рублевой карты, банком игнорируется. Я бы хотела уточнить, когда по мнению банка завершатся 60 календарных дней, необходимых для рассмотрения моего обращения о несогласии с операцией? По состоянию на 20 февраля 2016 года я так и не получила ответ на свое заявление от 24.11.2015 года. С сожалением приходится признать, что лишь обращение на Банки.ру помогает решить проблемы, которые в принципе должны решаться менеджерами банка. Да, у банка реальная напряженка с персоналом, непосредственно взаимодействующим с клиентами. При этом с интернет-банком ПСБ работать удобно, комфортно и приятно. И банковские продукты весьма интересные. Но вот менеджеры банка - это провал абсолютный.

Имею дебетовую карту. Не только в этом банке, поэтому имею представление об услуге. В начале января подошёл срок (я так понимаю, поскольку мне об этом не сообщили заранее) ежегодной оплаты за услуги. В сбербанке это делается так - если суммы не хватает, сбер списывает за вычетом налички и ждёт пополнения. В этом банке поступили по другому. В тихую пытались списать деньги, но, поскольку их на счету не было, они списали сумму в минус, а меня начали донимать звонками и смсками, что я должен, что моё дело передали в отдел задолженностей, грозятся звонить по всем номерам телефонов, подать в суд и т.д...Ребята! Я плачу предоплату! Если я не плачу, вы не обслуживаете мою карту, т.е. услугу не оказываете. В чем вопрос? Мне не жалко 600 рублей, но здесь дело принципа! Если бы меня не стали трясти, как-будто я взял кредит и не отдал, я бы спокойно положил эти бабки и закрыл карту, а теперь я буду идти до конца! И уж поверьте! Больше у меня не возникнет желания работать с таким банком! Удачи!

Я работаю в федеральной противопожарной службе МЧС России в г.Магнитогорске. До 2014 года и в рамках зарплатного проекта, и по иным банковским продуктам более 10 лет являлся постоянным клиентом Сбербанка России. Был и остаюсь добросовестным заемщиком с положительной кредитной историей. Представители разных банковских организаций неоднократно приходили в нашу организацию, предлагая перейти к ним на "зарплатный проект", получить у них кредит на "самых-самых" выгодных условиях и т.д. В числе прочих приходили и прекрасные представительницы Промсвязьбанка. Изначально, кроме яркого впечатления от содержательности их выступления, особого интереса к продуктам Промсвязьбанка у меня не возникло, т.к. вроде бы все устраивало и в Сбере. Но вот в 2014 году возникла потребность в крупном (по моим личным меркам) потребительском кредите (затеял капитальный ремонт старого дома). И когда Сбер, в котором 8 лет безупречной кредитной истории и в котором 10 лет на зарплатном проекте предложил условия под 22,5% на 5 лет, мне стало не ясным, что же тогда они называют индивидуальным подходам к своим клиентам, с учетом "истории" и льготных коэффициентов. Об индивидуальном подходе я узнал чуть позже, когда пришел в Промсвязьбанк с тем же вопросом (обращаю внимание, впервые в этот банк, т.е. не имея с банком ранее никаких финансовых отношений). Управляющая отделения (на тот момент молодая женщина с необычным именем Аделия), узнав все подробности моей ситуации, занялась мной лично. На обычных для всех клиентов условиях она заверила меня, что такой кредит ПСБ может мне выдать на условиях 20% на 5 лет, но если я готов подождать, то учитывая мою кредитную историю, размер зарплаты и т.д. в индивидуальном порядке после согласования с руководством банка кредит может быть выдан и на более лояльных условиях. Через 3,5 недели ожидания, я убедился, что она не слукавила, и кредит был выдан мне под 16,5 % на 7 лет с эффективной ставкой 18,5%. В скором времени сотрудники банка предложили нам и зарплатную программу обслуживания. Она меня и коллег заинтересовала и уже год я являюсь "зарплатником" в данном банке. Персональный менеджер Светлана и руководитель отделения София действительно всегда отзываются по любой проблеме, решают их на должном уровне, всегда вежливы и внимательны к своим клиентам. Меня все устраивает и в условиях зарплатной и кредитной программ, которыми я пользуюсь в ПСБ. Но более всего устраивает профессионализм и человечность сотрудником Магнитогорского офиса этого банка. А случай, который произошел в декабре 2015, не знает аналогов за всю мою 35-летнюю жизнь и общение с разными банками. А дело в том, что в декабре 2015 года МЧС России немного "обидело" своих сотрудников и в канун Нового 2016 года вместо премии ко дню спасателя выдало... 1/5 часть от причитающейся сотрудникам зарплаты, на которую пришлось и Новый год встречать, и семью кормить, и кредиты гасить. Понятно, что в такой ситуации кредит в списке очередности опустился в самый низ списка. И появилась первая в моей кредиторской жизни просрочка платежа. И вот через некоторое время после начала просрочки звонит мне... НЕТ, не служба безопасности банка, не коллектор с угрозами, а управляющая отделением София и узнает какие причины просрочки. Объяснив ей ситуацию, которую я тогда видел так, что полученные мной средства не позволяли ни кредит погасить в полном объеме, ни подарке купить семье и близким, а лишь "не сложить зубы на полку" до 15 января 2016 года, когда МЧС клятвенно обещало выплатить долги за декабрь. На следующий день сотрудники офиса банка ПСБ в Магнитогорске Светлана и София внесли СВОИ ДЕНЬГИ за МОЙ кредит! Это для того, чтобы не "нагружать" меня штрафными санкциями за просрочку платежа. Вы где-нибудь еще такое встречали? Я нет. Я бесконечно благодарен этим замечательным девушкам-сотрудницам ПСБ в Магнитогорске. Именно такие люди как они, исключительно определяют мой выбор в пользу данного банка! P.S. Конечно же, деньги, беспроцентно ссуженные мне Светланой и Софией для погашения кредита, я им вернул в тот же день, когда МЧС перечислило мне декабрьскую зарплату - 16.01.2016. Дай Бог всем банкам таких сотрудников, как те, с которыми я имею удовольствие работать в рамках банковского обслуживания в Промсвязьбанке!

Я работаю в федеральной противопожарной службе МЧС России в г.Магнитогорске. До 2014 года и в рамках зарплатного проекта, и по иным банковским продуктам более 10 лет являлся постоянным клиентом Сбербанка России. Был и остаюсь добросовестным заемщиком с положительной кредитной историей. Представители разных банковских организаций неоднократно приходили в нашу организацию, предлагая перейти к ним на "зарплатный проект", получить у них кредит на "самых-самых" выгодных условиях и т.д. В числе прочих приходили и прекрасные представительницы Промсвязьбанка. Изначально, кроме яркого впечатления от содержательности их выступления, особого интереса к продуктам Промсвязьбанка у меня не возникло, т.к. вроде бы все устраивало и в Сбере. Но вот в 2014 году возникла потребность в крупном (по моим личным меркам) потребительском кредите (затеял капитальный ремонт старого дома). И когда Сбер, в котором 8 лет безупречной кредитной истории и в котором 10 лет на зарплатном проекте предложил условия под 22,5% на 5 лет, мне стало не ясным, что же тогда они называют индивидуальным подходам к своим клиентам, с учетом "истории" и льготных коэффициентов. Об индивидуальном подходе я узнал чуть позже, когда пришел в Промсвязьбанк с тем же вопросом (обращаю внимание, впервые в этот банк, т.е. не имея с банком ранее никаких финансовых отношений). Управляющая отделения (на тот момент молодая женщина с необычным именем Аделия), узнав все подробности моей ситуации, занялась мной лично. На обычных для всех клиентов условиях она заверила меня, что такой кредит ПСБ может мне выдать на условиях 20% на 5 лет, но если я готов подождать, то учитывая мою кредитную историю, размер зарплаты и т.д. в индивидуальном порядке после согласования с руководством банка кредит может быть выдан и на более лояльных условиях. Через 3,5 недели ожидания, я убедился, что она не слукавила, и кредит был выдан мне под 16,5 % на 7 лет с эффективной ставкой 18,5%. В скором времени сотрудники банка предложили нам и зарплатную программу обслуживания. Она меня и коллег заинтересовала и уже год я являюсь "зарплатником" в данном банке. Персональный менеджер Светлана и руководитель отделения София действительно всегда отзываются по любой проблеме, решают их на должном уровне, всегда вежливы и внимательны к своим клиентам. Меня все устраивает и в условиях зарплатной и кредитной программ, которыми я пользуюсь в ПСБ. Но более всего устраивает профессионализм и человечность сотрудником Магнитогорского офиса этого банка. А случай, который произошел в декабре 2015, не знает аналогов за всю мою 35-летнюю жизнь и общение с разными банками. А дело в том, что в декабре 2015 года МЧС России немного "обидело" своих сотрудников и в канун Нового 2016 года вместо премии ко дню спасателя выдало... 1/5 часть от причитающейся сотрудникам зарплаты, на которую пришлось и Новый год встречать, и семью кормить, и кредиты гасить. Понятно, что в такой ситуации кредит в списке очередности опустился в самый низ списка. И появилась первая в моей кредиторской жизни просрочка платежа. И вот через некоторое время после начала просрочки звонит мне... НЕТ, не служба безопасности банка, не коллектор с угрозами, а управляющая отделением София и узнает какие причины просрочки. Объяснив ей ситуацию, которую я тогда видел так, что полученные мной средства не позволяли ни кредит погасить в полном объеме, ни подарке купить семье и близким, а лишь "не сложить зубы на полку" до 15 января 2016 года, когда МЧС клятвенно обещало выплатить долги за декабрь. На следующий день сотрудники офиса банка ПСБ в Магнитогорске Светлана и София внесли СВОИ ДЕНЬГИ за МОЙ кредит! Это для того, чтобы не "нагружать" меня штрафными санкциями за просрочку платежа. Вы где-нибудь еще такое встречали? Я нет. Я бесконечно благодарен этим замечательным девушкам-сотрудницам ПСБ в Магнитогорске. Именно такие люди как они, исключительно определяют мой выбор в пользу данного банка! P.S. Конечно же, деньги, беспроцентно ссуженные мне Светланой и Софией для погашения кредита, я им вернул в тот же день, когда МЧС перечислило мне декабрьскую зарплату - 16.01.2016. Дай Бог всем банкам таких сотрудников, как те, с которыми я имею удовольствие работать в рамках банковского обслуживания в Промсвязьбанке!

Я работаю в федеральной противопожарной службе МЧС России в г.Магнитогорске. До 2014 года и в рамках зарплатного проекта, и по иным банковским продуктам более 10 лет являлся постоянным клиентом Сбербанка России. Был и остаюсь добросовестным заемщиком с положительной кредитной историей. Представители разных банковских организаций неоднократно приходили в нашу организацию, предлагая перейти к ним на "зарплатный проект", получить у них кредит на "самых-самых" выгодных условиях и т.д. В числе прочих приходили и прекрасные представительницы Промсвязьбанка. Изначально, кроме яркого впечатления от содержательности их выступления, особого интереса к продуктам Промсвязьбанка у меня не возникло, т.к. вроде бы все устраивало и в Сбере. Но вот в 2014 году возникла потребность в крупном (по моим личным меркам) потребительском кредите (затеял капитальный ремонт старого дома). И когда Сбер, в котором 8 лет безупречной кредитной истории и в котором 10 лет на зарплатном проекте предложил условия под 22,5% на 5 лет, мне стало не ясным, что же тогда они называют индивидуальным подходам к своим клиентам, с учетом "истории" и льготных коэффициентов. Об индивидуальном подходе я узнал чуть позже, когда пришел в Промсвязьбанк с тем же вопросом (обращаю внимание, впервые в этот банк, т.е. не имея с банком ранее никаких финансовых отношений). Управляющая отделения (на тот момент молодая женщина с необычным именем Аделия), узнав все подробности моей ситуации, занялась мной лично. На обычных для всех клиентов условиях она заверила меня, что такой кредит ПСБ может мне выдать на условиях 20% на 5 лет, но если я готов подождать, то учитывая мою кредитную историю, размер зарплаты и т.д. в индивидуальном порядке после согласования с руководством банка кредит может быть выдан и на более лояльных условиях. Через 3,5 недели ожидания, я убедился, что она не слукавила, и кредит был выдан мне под 16,5 % на 7 лет с эффективной ставкой 18,5%. В скором времени сотрудники банка предложили нам и зарплатную программу обслуживания. Она меня и коллег заинтересовала и уже год я являюсь "зарплатником" в данном банке. Персональный менеджер Светлана и руководитель отделения София действительно всегда отзываются по любой проблеме, решают их на должном уровне, всегда вежливы и внимательны к своим клиентам. Меня все устраивает и в условиях зарплатной и кредитной программ, которыми я пользуюсь в ПСБ. Но более всего устраивает профессионализм и человечность сотрудником Магнитогорского офиса этого банка. А случай, который произошел в декабре 2015, не знает аналогов за всю мою 35-летнюю жизнь и общение с разными банками. А дело в том, что в декабре 2015 года МЧС России немного "обидело" своих сотрудников и в канун Нового 2016 года вместо премии ко дню спасателя выдало... 1/5 часть от причитающейся сотрудникам зарплаты, на которую пришлось и Новый год встречать, и семью кормить, и кредиты гасить. Понятно, что в такой ситуации кредит в списке очередности опустился в самый низ списка. И появилась первая в моей кредиторской жизни просрочка платежа. И вот через некоторое время после начала просрочки звонит мне... НЕТ, не служба безопасности банка, не коллектор с угрозами, а управляющая отделением София и узнает какие причины просрочки. Объяснив ей ситуацию, которую я тогда видел так, что полученные мной средства не позволяли ни кредит погасить в полном объеме, ни подарке купить семье и близким, а лишь "не сложить зубы на полку" до 15 января 2016 года, когда МЧС клятвенно обещало выплатить долги за декабрь. На следующий день сотрудники офиса банка ПСБ в Магнитогорске Светлана и София внесли СВОИ ДЕНЬГИ за МОЙ кредит! Это для того, чтобы не "нагружать" меня штрафными санкциями за просрочку платежа. Вы где-нибудь еще такое встречали? Я нет. Я бесконечно благодарен этим замечательным девушкам-сотрудницам ПСБ в Магнитогорске. Именно такие люди как они, исключительно определяют мой выбор в пользу данного банка! P.S. Конечно же, деньги, беспроцентно ссуженные мне Светланой и Софией для погашения кредита, я им вернул в тот же день, когда МЧС перечислило мне декабрьскую зарплату - 16.01.2016. Дай Бог всем банкам таких сотрудников, как те, с которыми я имею удовольствие работать в рамках банковского обслуживания в Промсвязьбанке!

Наша компания более 6 лет обслуживалась по РКО в Промсвязьбанк ДО "Московский". Банк зарабатывал на нас деньги. Наша компания небольшая, ну оборот в несколько миллионов в месяц был. В 2015 году мы увеличили оборот до 30-50 млн в месяц, заключив контракты на поставку товара и для банка это стало подозрительным. В октябре 2015 года банк, не предупреждая, отключает нас от электронного документа оборота с банком. Без объяснения причин. Обратились в банк, нам сообщили, что это проверка плановая всех компаний. Мы написали письменное обращение, чтобы объяснили, с чем это связано. На сегодняшний день ответа не получено. Но нас подключили через неделю к банку-клиенту вновь. Тем самым, мы потеряли надежных партнеров в виде поставщиков, т.к. не смогли им вовремя оплатить по счетам, хотя денежные средства на счету компании были. Я феврале 2016 года ситуация повторилась. Из банка поступили запросы о предоставлении документов, подтверждающих деятельность нашей компании и работу с теми или иными контрагентами. Документы нужно было предоставить в течение рабочего дня (даже налоговая предоставляем срок для их подготовки). Но мы естественно собрали всю необходимую документацию и предоставили в банк вовремя. Мы являемся ответственным налогоплательщиком и ценим свой бизнес. Но 19.02.2016 года нам опять отключают банк-клиент и оповещают, что платежные поручения будут принимать только в бюджет, следовательно, подталкивая нас к открытию счета в другом банке. Но на это нужно минимум 7 дней рабочих, следовательно, мы опять будем нести издержки перед поставщиками, а наши деньги будут лежать на счету Промсвязьбанка. Управляющий ДО "Московское" лишь сообщил, что это решение отдела финансового мониторинга, Следовательно, там работают не совсем компетентные люди, которые жили за наш счет все 6 лет. Просим все-таки руководство, письменно сообщить причину отказа обслуживания. И Всех остальных клиентов предупреждаю, что такая ситуация может сложится и с вами! ООО "СТ**УС", Б-еев Кирилл Константинович

Совсем недавно наша организация поставила нас перед фактом -меняем зарплатный банк. Старый банк меня устраивал всем -сетью банкоматов, удобным интернет-банкингом, хорошим обслуживанием. Но приказ есть приказ. Переход сделали буквально за неделю и последняя зарплата уже пришла на новую карту. Понравилось сразу, что представители банка выдавали карты прямо у нас в организации, все подробно объяснили, рассказали о сети собственных банкоматов и банков-партнеров. Также удобно было то, что услуги смс информирования и интернет-банка подключаются сразу и бесплатно. То есть не надо идти специально в отделение банка, писать заявление и т.п. Здесь сделали все сразу. Пришлось немного привыкать к новым местам банкоматов, но некоторые совпали с местами банкоматов старого банка, так что это не слишком напрягло. Интернет-банк также оказался удобным и абсолютно понятным. Обслуживание в офисе также оставило приятное впечатление - зашел задать пару вопросов про комиссии и личный кабинет. Девушки все подробно объяснили и ответили на все вопросы. Так что переход в новый банк был достаточно безболезненным и легким.

Совсем недавно наша организация поставила нас перед фактом -меняем зарплатный банк. Старый банк меня устраивал всем -сетью банкоматов, удобным интернет-банкингом, хорошим обслуживанием. Но приказ есть приказ. Переход сделали буквально за неделю и последняя зарплата уже пришла на новую карту. Понравилось сразу, что представители банка выдавали карты прямо у нас в организации, все подробно объяснили, рассказали о сети собственных банкоматов и банков-партнеров. Также удобно было то, что услуги смс информирования и интернет-банка подключаются сразу и бесплатно. То есть не надо идти специально в отделение банка, писать заявление и т.п. Здесь сделали все сразу. Пришлось немного привыкать к новым местам банкоматов, но некоторые совпали с местами банкоматов старого банка, так что это не слишком напрягло. Интернет-банк также оказался удобным и абсолютно понятным. Обслуживание в офисе также оставило приятное впечатление - зашел задать пару вопросов про комиссии и личный кабинет. Девушки все подробно объяснили и ответили на все вопросы. Так что переход в новый банк был достаточно безболезненным и легким.

Здравствуйте. Я взял кредит в промсвязьбанке, до этого брал неоднократно в том же банке и все было нормально. Но с последним кредитом вышла неприятность - потерял работу, но все равно платил пока не попал в больницу на операцию, естественно вовремя не заплатил - пошла просрочка. Начались звонки из банка и я объяснил что нахожусь в больнице, но мне ответили что нужно было подумать об этом заранее и страховка на это не распространяется. Вышел из больницы, пошел в банк, объяснил ситуацию и попросил реструктуризацию счета. Банковский работник сообщил мне что для этого необходимо оплатить долг и следующий платеж вперед на месяц, что я и сделал, заняв деньги. Написал заявление на реструктуризацию и был уверен, что банк пойдет мне навстречу, так как сотрудник банка и обещал. Но мне отказали.... Платить полную стоимость кредита я не могу. Решил обратиться к юристу. Юрист ознакомился с текущим кредитом и прошлыми за последние 3 года и написал запрос о получении выписок по кредитным счетам и договорам о страховании. В течении 6 мес. ни выписок, ни договоров страхования, ни ответа, ни привета. В банке мне сказали, что не обязаны предоставлять эти документы. После запроса, составленного моим юристом, мне и моим родным и близким стали звонить сотрудники банка с угрозами о передаче кредита коллекторам и что у них всякие разные способы получения долгов. После очередного такого звонка моей пожилой матери стало плохо с сердцем, пришлось вызывать скорую. Я неоднократно просил банк подать на меня в суд, но мне ответили, чтобы я сам подал на себя в суд, только как это сделать не объяснили. Звонки с угрозой передать дело коллекторам продолжаются и мне видимо придется обращаться в Прокуратуру.

Здравствуйте. Я взял кредит в промсвязьбанке, до этого брал неоднократно в том же банке и все было нормально. Но с последним кредитом вышла неприятность - потерял работу, но все равно платил пока не попал в больницу на операцию, естественно вовремя не заплатил - пошла просрочка. Начались звонки из банка и я объяснил что нахожусь в больнице, но мне ответили что нужно было подумать об этом заранее и страховка на это не распространяется. Вышел из больницы, пошел в банк, объяснил ситуацию и попросил реструктуризацию счета. Банковский работник сообщил мне что для этого необходимо оплатить долг и следующий платеж вперед на месяц, что я и сделал, заняв деньги. Написал заявление на реструктуризацию и был уверен, что банк пойдет мне навстречу, так как сотрудник банка и обещал. Но мне отказали.... Платить полную стоимость кредита я не могу. Решил обратиться к юристу. Юрист ознакомился с текущим кредитом и прошлыми за последние 3 года и написал запрос о получении выписок по кредитным счетам и договорам о страховании. В течении 6 мес. ни выписок, ни договоров страхования, ни ответа, ни привета. В банке мне сказали, что не обязаны предоставлять эти документы. После запроса, составленного моим юристом, мне и моим родным и близким стали звонить сотрудники банка с угрозами о передаче кредита коллекторам и что у них всякие разные способы получения долгов. После очередного такого звонка моей пожилой матери стало плохо с сердцем, пришлось вызывать скорую. Я неоднократно просил банк подать на меня в суд, но мне ответили, чтобы я сам подал на себя в суд, только как это сделать не объяснили. Звонки с угрозой передать дело коллекторам продолжаются и мне видимо придется обращаться в Прокуратуру.

За 8.5 лет пользования (с 2007 года!) накопилось  много хороших слов в адрес банка, но руки как-то не доходили оформить всё в письменном виде, а тут вот – дошли.  Все знают, что в основном на сайт выливается человеческое недовольство, а на хорошие отзывы клиенты не находят время, поэтому постараюсь изложить четко и по делу свое отношение к банку.Начну с того, что в ПСБ привела меня жена, которая на начало наших отношений уже активно пользовалась услугами Промсвязьбанка, у меня же была просто зарплатная карта Альфы и, как средний обыватель, я довольствовался тем, что получал кэш на руки в день зарплаты в банкомате. На этом строились все мои отношения с банками. Когда вопросы совместного бюджета и оплаты ЖКХ появились в нашей жизни, то я познакомился с системой интернет-банка PSB-Retail, через которую супруга пополняла нам мобильный, оплачивала ЖКХ, интернет и т.д. Причем пользовалась она ИБ как дома, так и проводила операции по звонку в контакт-центре.  На тот момент у нее была зарплатная карта и несколько счетов. Я признаюсь честно, к электронной форме денег относился крайне скептически, мне проще было получить зп и потрогать ее, что называется, руками, поэтому в банк захаживал исключительно, чтобы поменять валюту да послушатьо банковских продуктах. А теперь по факту, положительные моменты в нашей почти 9ти-летней дружбе с Промсвязью:1.      У нас открыты на каждого по несколько счетов в разных валютах.2.      Имеются доходная карта (с индивидуальным дизайном, открыта была по акции и мне, и жене) с начислением 4.5% годовых.  Вклад открывать не хотим, т.к. оставляем за собой право снимать, переводить и пополнять карту, когда нам удобно и не ждатьокончания вклада. 3.      Имеется кредитная карта,  которой активно пользуется супруга с лимитом выше 200к и при оплате покупок в магазине, и в интернет-банке. Повышение лимита – инициатива банка, которая была нами принята с большой радостью, т.к. все покупки совершаются исключительно по этой карте. Сюда в плюс – начисление бонусов за покупки, которые потом можно потратить на оплату того же мобильника. Время пользования картой лет так 7 – говорит сам за себя. 4.      Сервис «Умные деньги» - введен не так давно, но помогает регулировать статьи расходов в семье, теперь мы знаем, сколько отнимает «перекусить» после работы от бюджета.5.      Самый наудобнейший и интуитивно понятный интерфейс интернет-банка, а также самый информативный. Есть с чем сравнить, так как пользуемся продуктами других банков. Если бы можно было отказаться от зп карт в пользу ПСБ – сделали бы. Несмотря на то, что ИБ менял свой внешний вид и наполнение за эти годы, к переменам привыкали быстро, все четко и ясно. Я вообще не помню, чтобы за эти года хоть раз заходил в какой-либо банк оплатить квитанцию и стоял в очереди. Тем более у нас с женой всегда под рукой не менее удобное мобильное приложение и средство подтверждение операций.Пользуемся на данный момент аккаунтом супруги, т.к. кредитная карта была открыта  на ее имя и, как следствие, платежи через Retail проводим с этой карты.6.      За все время не прошла только одна (!) транзакция у курьера в терминале, оказался временный сбой. Вопрос решен был за 5 минут. Частота оплаты картой: по несколько раз на дню. Если карта не будет работать по техническим проблемам – всегда предупреждается в интернет-банке сообщением. За это отдельное "спасибо".7.      Быстрое реагирование на проблемы клиента со стороны всех служб в Банке: четкие консультации в КЦ по звонку, обратная связь в чате в личном кабинете, а также в соц.сети. Один из примеров:  после введения бонусной программы не все вопросы оставались нам ясны – переписка  все разъяснила. Самый же первый запрос в чате (не поленился посмотреть) был отправлен в январе 2012 года – просили добавить шаблон, получили обратную связь.8.      В очередной раз перед поездкой в Чехию в январе 2014 года на Кутузовском проспекте снимали валюту и банкомат не выдал N-нную сумму Euro. Расстроились, т.к. деньги-то списали по выписке! Позвонили в контакт-центр, зафиксировали это звонком и получили инструкции к дальнейшему действию. Написали тут же у операциониста в офисе заявление на возврат денег, взяли копию и вуа-ля, их вернули через день, хотя по правилам рассматривать могут до 1.5 или 2 месяцев, точно не помню.9.      Банк постоянно находится в движении, не застаивается, придумывает новые продукты и фишки, которые нас, как постоянных пользователей, привлекают, особенно радует разнообразие в картах супругу).10.  Расширили банковскую сеть, объединившись с некоторыми банками, в частности, теперь я снимаю деньги с зарплатной карты Альфы в ПСБ без комиссии и тут же через банкомат с cash-in вношу. Иногда и через стоящий рядом терминал: эта услуга без комиссии и там, и там. Кстати, вопрос про комиссию в терминале тоже задавали через колл-центр. Можно долго размышлять о плюсах,потому что за эти годы вместе с банком мы пережили много разных положительных моментов, пробовали новые продукты и остались клиентами ПСБ, что говорит само за себя. Необходимые данные могут быть предоставлены для проверки администраторам сайта.P.S. Минусы:Огорчило за все это время – убрали офис со Славянского бульвара. Ну и ладно, мы ходим теперь в Кутузовский, там светло, тепло и кофе бесплатный)

За 8.5 лет пользования (с 2007 года!) накопилось  много хороших слов в адрес банка, но руки как-то не доходили оформить всё в письменном виде, а тут вот – дошли.  Все знают, что в основном на сайт выливается человеческое недовольство, а на хорошие отзывы клиенты не находят время, поэтому постараюсь изложить четко и по делу свое отношение к банку.Начну с того, что в ПСБ привела меня жена, которая на начало наших отношений уже активно пользовалась услугами Промсвязьбанка, у меня же была просто зарплатная карта Альфы и, как средний обыватель, я довольствовался тем, что получал кэш на руки в день зарплаты в банкомате. На этом строились все мои отношения с банками. Когда вопросы совместного бюджета и оплаты ЖКХ появились в нашей жизни, то я познакомился с системой интернет-банка PSB-Retail, через которую супруга пополняла нам мобильный, оплачивала ЖКХ, интернет и т.д. Причем пользовалась она ИБ как дома, так и проводила операции по звонку в контакт-центре.  На тот момент у нее была зарплатная карта и несколько счетов. Я признаюсь честно, к электронной форме денег относился крайне скептически, мне проще было получить зп и потрогать ее, что называется, руками, поэтому в банк захаживал исключительно, чтобы поменять валюту да послушатьо банковских продуктах. А теперь по факту, положительные моменты в нашей почти 9ти-летней дружбе с Промсвязью:1.      У нас открыты на каждого по несколько счетов в разных валютах.2.      Имеются доходная карта (с индивидуальным дизайном, открыта была по акции и мне, и жене) с начислением 4.5% годовых.  Вклад открывать не хотим, т.к. оставляем за собой право снимать, переводить и пополнять карту, когда нам удобно и не ждатьокончания вклада. 3.      Имеется кредитная карта,  которой активно пользуется супруга с лимитом выше 200к и при оплате покупок в магазине, и в интернет-банке. Повышение лимита – инициатива банка, которая была нами принята с большой радостью, т.к. все покупки совершаются исключительно по этой карте. Сюда в плюс – начисление бонусов за покупки, которые потом можно потратить на оплату того же мобильника. Время пользования картой лет так 7 – говорит сам за себя. 4.      Сервис «Умные деньги» - введен не так давно, но помогает регулировать статьи расходов в семье, теперь мы знаем, сколько отнимает «перекусить» после работы от бюджета.5.      Самый наудобнейший и интуитивно понятный интерфейс интернет-банка, а также самый информативный. Есть с чем сравнить, так как пользуемся продуктами других банков. Если бы можно было отказаться от зп карт в пользу ПСБ – сделали бы. Несмотря на то, что ИБ менял свой внешний вид и наполнение за эти годы, к переменам привыкали быстро, все четко и ясно. Я вообще не помню, чтобы за эти года хоть раз заходил в какой-либо банк оплатить квитанцию и стоял в очереди. Тем более у нас с женой всегда под рукой не менее удобное мобильное приложение и средство подтверждение операций.Пользуемся на данный момент аккаунтом супруги, т.к. кредитная карта была открыта  на ее имя и, как следствие, платежи через Retail проводим с этой карты.6.      За все время не прошла только одна (!) транзакция у курьера в терминале, оказался временный сбой. Вопрос решен был за 5 минут. Частота оплаты картой: по несколько раз на дню. Если карта не будет работать по техническим проблемам – всегда предупреждается в интернет-банке сообщением. За это отдельное "спасибо".7.      Быстрое реагирование на проблемы клиента со стороны всех служб в Банке: четкие консультации в КЦ по звонку, обратная связь в чате в личном кабинете, а также в соц.сети. Один из примеров:  после введения бонусной программы не все вопросы оставались нам ясны – переписка  все разъяснила. Самый же первый запрос в чате (не поленился посмотреть) был отправлен в январе 2012 года – просили добавить шаблон, получили обратную связь.8.      В очередной раз перед поездкой в Чехию в январе 2014 года на Кутузовском проспекте снимали валюту и банкомат не выдал N-нную сумму Euro. Расстроились, т.к. деньги-то списали по выписке! Позвонили в контакт-центр, зафиксировали это звонком и получили инструкции к дальнейшему действию. Написали тут же у операциониста в офисе заявление на возврат денег, взяли копию и вуа-ля, их вернули через день, хотя по правилам рассматривать могут до 1.5 или 2 месяцев, точно не помню.9.      Банк постоянно находится в движении, не застаивается, придумывает новые продукты и фишки, которые нас, как постоянных пользователей, привлекают, особенно радует разнообразие в картах супругу).10.  Расширили банковскую сеть, объединившись с некоторыми банками, в частности, теперь я снимаю деньги с зарплатной карты Альфы в ПСБ без комиссии и тут же через банкомат с cash-in вношу. Иногда и через стоящий рядом терминал: эта услуга без комиссии и там, и там. Кстати, вопрос про комиссию в терминале тоже задавали через колл-центр. Можно долго размышлять о плюсах,потому что за эти годы вместе с банком мы пережили много разных положительных моментов, пробовали новые продукты и остались клиентами ПСБ, что говорит само за себя. Необходимые данные могут быть предоставлены для проверки администраторам сайта.P.S. Минусы:Огорчило за все это время – убрали офис со Славянского бульвара. Ну и ладно, мы ходим теперь в Кутузовский, там светло, тепло и кофе бесплатный)

Ребята, это пора заканчивать! Волжский Ленина 48г. Ужаснейший банкомат, и его никто не меняет. В общей сложности, он мне уже не отдал более 20 000 рублей. Но каждый раз из-за незначительности сумм я не писал никакие претензии. Но сегодня моё терпение кончилось. Вносил деньги, что бы оплатить кредит. Но, волшебным образом, после того, как он забрал деньги, написал, что приём в данный момент невозможен. В итоге, ни деньги не вернул, ни на счёт не начислил. А как же мне теперь платёж по кредиту производить если претензии рассматриваются в течение 45 дней? И не думаю, что кто-то мне отложит этот платёж и если я просрочу платёж, то никто по головке меня не погладит. Но вина целиком на банке. А что делать мне?

Приветствую! Оформлял в августе 2014 потребительский кредит в Белгородском офисе ПСБ. Машину припарковал на проезжей части (Каюсь! Но я аккуратно ))) Кредит оформили в течении часа, и в этот же день я снял необходимую сумму.Что положительного!? МАШИНА )) Моя новая SKODA. А штраф за неправильную парковку (1 500 руб.) мелочь )

17 февраля посетил отделение «Кузьминки» с целью снятия средств со вклада. Взял талончик (время выдачи – 18-15), кроме меня, в очереди никого не было, при этом за столами сидело четыре операциониста, у трех из них были клиенты. Я обрадовался, что не придется долго ждать… Через пять минут отошел один посетитель, и освободилось уже два операциониста. Но мой номерок на табло не появлялся. Потом отошел еще один. Операционисты сидела на месте, но меня не вызывали, занимались какими-то своими делами. Я решил засечь время, когда все же меня вызовут.В офисе стали появляться другие посетители. Операционисты не обращали на них никакого внимания, продолжая заниматься своими делами (уже трое были свободны и только у одного все еще сидел клиент). Мое внимание привлекла интересная надпись на стенде на стене – что по стандартам банка каждого клиента, пришедшего в офис, поприветствуют в течение трех минут…В общем, вызвали меня к операционисту в 18-49, то есть ровно через 34 минуты после того, как я встал в очередь (напоминаю, передо мной не было ни одного человека). К этому времени в офисе уже собралось 10 человек посетителей.Но это еще не все. Когда операционист оформил снятие средств со вклада, он перевел мой номер в кассу. Буквально через минуту мой номерок загорелся на кассе, я попытался туда войти, но… там было занято. Несмотря на вызов по номеру, пришлось ждать еще 6 минут, прежде чем касса освободилась.Для банка, если вдруг потребуется: мой номер был А34, думаю, Ваша система сохраняет время выдачи талона и время вызова этого номера к операционисту, а также отсутствие других вызовов за это время.Ну и да – за все это время меня так никто и не поприветствовал, ни за три минуты, ни за тридцать четыре минуты…

Почитала отзывы и очень удивлена. Работаю на данный момент с 3 банками, но Промсвязьбанк один из любимчиков! Являюсь клиентом более 5 лет. За все время пользовалась различными услугами и з/п карта, и кредитная карта, и потребительский кредит, и дебетовая карта, и немного по вкладам. Все очень понятно и прозрачно! Очень люблю интернет-банк! Все данные в режиме онлайн, % по кредитам можно отслеживать на текущую дату. Сотрудники банка и контактного центра очень приветливы и отвечают на все интересующие вопросы. По кредиту могут возникнуть задержки 2-3дня, т.к. не удобная для меня дата, деньги получаю позже, но никто мне не звонит и не угрожает. Все, как в договоре - пени, штрафы (начисления так же можно отслеживать в интернет-банке). Очень радуют предложения по кредитам! Первый кредит получала с полным пакетам документов, а последующие только по паспорту! Очень удобно и приятно! Очень жду очередного предложения! И еще, когда стоит выбор какие предоставить реквизиты, на получение денежных средств, конечно, у меня всегда в приоритете Промсвязьбанк. Очень надеюсь на дальнейшее и благополучное сотрудничество с данным банком! Успехов и процветания Вам!

Почитала отзывы и очень удивлена. Работаю на данный момент с 3 банками, но Промсвязьбанк один из любимчиков! Являюсь клиентом более 5 лет. За все время пользовалась различными услугами и з/п карта, и кредитная карта, и потребительский кредит, и дебетовая карта, и немного по вкладам. Все очень понятно и прозрачно! Очень люблю интернет-банк! Все данные в режиме онлайн, % по кредитам можно отслеживать на текущую дату. Сотрудники банка и контактного центра очень приветливы и отвечают на все интересующие вопросы. По кредиту могут возникнуть задержки 2-3дня, т.к. не удобная для меня дата, деньги получаю позже, но никто мне не звонит и не угрожает. Все, как в договоре - пени, штрафы (начисления так же можно отслеживать в интернет-банке). Очень радуют предложения по кредитам! Первый кредит получала с полным пакетам документов, а последующие только по паспорту! Очень удобно и приятно! Очень жду очередного предложения! И еще, когда стоит выбор какие предоставить реквизиты, на получение денежных средств, конечно, у меня всегда в приоритете Промсвязьбанк. Очень надеюсь на дальнейшее и благополучное сотрудничество с данным банком! Успехов и процветания Вам!

Почитала отзывы и очень удивлена. Работаю на данный момент с 3 банками, но Промсвязьбанк один из любимчиков! Являюсь клиентом более 5 лет. За все время пользовалась различными услугами и з/п карта, и кредитная карта, и потребительский кредит, и дебетовая карта, и немного по вкладам. Все очень понятно и прозрачно! Очень люблю интернет-банк! Все данные в режиме онлайн, % по кредитам можно отслеживать на текущую дату. Сотрудники банка и контактного центра очень приветливы и отвечают на все интересующие вопросы. По кредиту могут возникнуть задержки 2-3дня, т.к. не удобная для меня дата, деньги получаю позже, но никто мне не звонит и не угрожает. Все, как в договоре - пени, штрафы (начисления так же можно отслеживать в интернет-банке). Очень радуют предложения по кредитам! Первый кредит получала с полным пакетам документов, а последующие только по паспорту! Очень удобно и приятно! Очень жду очередного предложения! И еще, когда стоит выбор какие предоставить реквизиты, на получение денежных средств, конечно, у меня всегда в приоритете Промсвязьбанк. Очень надеюсь на дальнейшее и благополучное сотрудничество с данным банком! Успехов и процветания Вам!