19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день уважаемые друзья! При звонке на телефон 8 800 333 03 03 (для физических лиц в ПромСвязьБанк) дозвон происходит с 5 минутой, что бы связаться с оператором нужно прослушать целое длинное голосовое меню. Но самое интересное впереди - если вы дозвонились до оператора и начинается излагать свой вопрос и звонок по каким либо причинам прерывается, то вам заново нужно звонить оператору, но уже в системе будет говорить другой оператор и заново пересказывать свой вопрос.  Почему нельзя сделать так, что бы при звонке или при письменном обращение по емалй  в ПромСвязьБанк - присваивался номер обращения, по которому можно идентифицировать ваше сообщение в системе. Представим такую ситуацию. Вы клиент "ПромСвязьБанка".  Летите на свой заслуженный отпуск в Америку. И у вас возникает срочная потребность связаться с банком, но вы попадаете в следующую ловушку:- вам нужно долго дозваниваться до оператора;- вы не знаете за каким офисом вы закреплены;- ваш вопрос будет решать кто попало;- когда неожиданно звонок будет прерван, то вам надо будет с самого начала звонить в банк и заново пересказывать свой вопрос (и так можно по кругу) на моем примере я 5 -6 раз попадал на разных операторов и каждый спрашивал меня с самого начала мой вопрос , потом меня переключали и телефон на который переключали был занят и мне приходилось опять звонить в банк и так я потратил на дозвон около 1,5 часа. В нормальных банках обычно если ты со своего мобильного делаешь звонок, тебя инденфицируют в системе сразу по первому звонку. Дозвон в нормальных банках с первой минутой. А тут вроде в названии банка фигурирует слово "Связь" (ПромСвязьБанк), а не продумано, то что каждому обращению присваивается номер обращения, т.е. это значит, что им наплевать на все ваши дозвоны и качество обслуживания.Но это еще не все, если писать на их основной емайл, то ответ вам придет через 3-5 дней, и опять на ваш запрос не будет присвон номер обращения. Или вообще не ответят. Но смысл, обратите внимание - как у пром связь работают операторы. Операторы никак не работают. А качество приема звонков от клиентов оставляют желать лучшего.

...Вклад получить в банке не дает служба безопасности. Нет объяснений с их стороны. Просто не отдают деньги.Не кладите деньги вами кровно заработанные в Промсвязьбанк, и не берите кредиты! Если к вкладчикам у них отношение, как к беспризорной собаке, то уж к кредитным клиентам ...в общем настрадаетесь. Счет в банке переврали и мотали меня ж , инвалида 2 группы, по своей же оплошности 3 раза. И так: 4 раза в банк и три раза к нотариусу за сутки! И ответ один: служба безопасности не дает добро выдать вам деньги! Как вам это?

22.08.2016 на номер моего мобильного телефона от Банка поступило смс-сообщение с информацией о том, что обслуживание карты переходит на "общие условия". Следует заметить, что данное смс-сообщение не содержало конкретных дат.   27.08.2016 я обратилась в Отделение Банка по адресу Москва, Марксистская, 3, стр. 1 с целью закрыть данную карту, предоставленную мне на прежнем месте работы в рамках зарплатного проекта, изложив суть вопроса операционисту, я попросила также показать выписку по счету карты. С данным вопросом операционистка справилась. В данной выписке я обнаружила наличие [b]начисленной[/b] комиссии (учитывая, что на карте есть остаток дс больше, чем размер данной комиссии). Через мин 30 измученная операционистка выяснила, что данная комиссия начислена согласно Тарифам и Условиям Банка за годовое обслуживание. На просьбу показать мне на какие документы она ссылается, девушка сказала, что у нее нет времени со мной возиться и вся эта информация есть в интернете на их сайте. На мой ответ, что у меня нет интернета, и я, к сожалению, не смогу здесь и сейчас ознакомится с их документами на сайте, чтобы оценить правомерность начисленной комиссии и принять решение, уплачивать ли данную комиссию, операционистка ответила: "Но у вас же есть телефон, и вообще я не могу на одного клиента тратить так много времени".   Я попросила бланк для написания претензии относительно отказа в обслуживании и непредоставления информации, а также сформировать заявление на закрытие карты. На что сотрудница ответила, что у нее нет права принять у меня данное заявление, поскольку на карте имеется задолженность, и это внутренние правила банка. На мой вопрос и когда же банк-всея Руси изволит списать данную комиссию, операционистка ответила, когда будет проведена какая-нибудь операция. Интересное дело - т.е. никогда? Потому как пользоваться данной картой я не собираюсь. Писать о хамском общении данной сотрудницы можно много... но это я переживу... Что в итоге я получила от посещения Банка: потраченное личное время около двух часов, вымотанные нервы, хамство, отказ в обслуживании и неполучение той услуги, за которой, собственно, я обращалась в Банк.  ЗЫ. есть продолжение этой истории. По выходу их отделения позвонила в КЦ - где мне подтвердили, что отказ в принятии заявления неправомерен, и сотрудник должна была принять заявление, несмотря на наличие [b]начисленной [/b]комиссии. 09/09/2016 от банка получен ответ ( вкратце): " ... действия Банка являются корректными, комиссия за обслуживание Карты начислена Банком правомерно. ..... [b]Дополнительно сообщаем, что по информации, изложенной Вами в обращении Банком проведена проверка, по результатам которой факт некорректных действий со стороны сотрудника Банка не подтвержден...."[/b] - да здравствует качество обслуживания в ПСБ - хамить клиентам это норма. ЗЫ.ЗЫ. претензия направлена в ЦБ.

22 октября 2015 года Максимова Евгения Геннадьевна (далее — Заемщик) заключила с ПАО «Промсвязьбанк» (далее — Банк) Кредитный договор№ 292775624, в соответствии с условиями которого Банк предоставил Заемщику кредит в размере 343 000 (триста сорок три тысячи) рублей сроком на 48 (сорок восемь) месяцев с даты вступления в силу договора. Полная стоимость кредита составили 29,9% годовых.При заключении Кредитного договора был навязан заемщику Договор об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика» №292775624 СО1 от 22.10.2015 г. со страховой организацией АО «СОГАЗ» на все время действия Кредитного договора со страховой премией в размере 3 231 (три тысячи двести тридцать один) рубль94 копейки.Согласно выписки по счету, 22 октября 2015 года Банк удержал со счета Заемщика 43 031 (сорок три тысячи тридцать один) рубль 93 копеек – комиссия банка за оказание услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика», но по сей день Банк не перевел со счета Заемщика страховую премию в размере 3 231 (три тысячи двести тридцать один) рубль 94 копейки, тем самым нарушил условия договора, а именно, Банк обязался проконсультировать Заемщика о продуктах страхования, условиях, стоимости; заключить от своего имени договор страхования со страховой организацией АО «СОГАЗ» в отношении застрахованного Заемщика Максимовой Евгении Геннадьевны, перевести со счета Заемщика на счет страховой организации сумму страховой премии в размере 3 231 (три тысячи двести тридцать один) рубль 94 копейки, принимать от Застрахованного лица заявления для страховой организации и передавать данные заявления по назначению.Однако, на сегодняшний день, согласно выписки по счету, ПАО «Промсвязьбанк» лишь удержал с Заемщика сумму своей комиссии в размере 43 031(сорок три тысячи тридцать один) рубль 93 копеек за предоставленные якобы услуги, но до настоящего времени так и не перечислил сумму страховой премии в АО«СОГАЗ», что существенно нарушает условия договора. ПАО«Промсвязьбанк» не может дать вразумительный ответ на обращение Заемщика на каком основании и согласно каким исчислениям за перевод в размере 3 231(три тысячи двести тридцать один) рубль 94 копейки Банк имеет право удерживать со счета Заемщика комиссию банка в размере 43 031(сорок три тысячи тридцать один) рубль 93 копеек и при этом включить эту комиссию в тело кредита и насчитать на данную комиссию проценты за пользование кредитом.Условия страхования, размер страховой суммы, а также другие существенные моменты договора страхования и информацию о том, что услуга платная Страховая организация АО «СОГАЗ» с Заемщиком не согласовали. Так называемый договор страхования заключен исключительно в интересах Банка, так как Выгодоприобретателем по договору страхования по всем страховым случаям является Банк и страховая сумма, страховая премия и комиссия банка определяется в отношении каждого застрахованного тоже Банком, без согласования с Заемщиком, следовательно, Заемщик в оказании ей данной платной услуги абсолютно не заинтересован.Получение кредита в ПАО «Промсвязьбанк» без страхования невозможно и указание Банка в кредитном договоре на то, что «решение Банка о предоставлении Кредитов не зависит от наличия согласия Заемщика быть Застрахованным по Программе страхования», является несоответствующей действительности и умышлено создана для ввода потребителей в заблуждение относительно предоставляемых услуг.Заемщик считает навязывание Банком услуг по страхованию Заемщика и списание денежных средств в счет уплаты комиссии в безакцептном порядке Банком нарушением Законодательства Р.Ф. и неосновательным обогащением. А т.к. Банк удерживает комиссию за дополнительные услуги с Заемщика, то данная комиссия для Банка является прибылью и подлежит уплате налогов, однако Банк не оформляет данную комиссию как прибыль за свои «псевдо услуги», а включает ее в тело кредита и дополнительно на комиссию незаконно насчитывает проценты по кредиту, при этом Банк не выполнил свои обязательства и не перечислил в АО «СОГАЗ» страховую премию в размере 3 231 (три тысячи двести тридцать один) рубль 94 копейки, тем самым нарушил условия договора, а следовательно на сегодняшний день Заемщик является не застрахованным лицом, и при наступлении страхового случая несет риски по вине Банка.

Промсвязьбанк меня сегодня поразил.Как-то завела у них карту, некоторое время пользовалась для перевода зарплаты. Месяца 3 назад перестала пользоваться. Потом благополучно забыла про нее. Думала, как буду проходить мимо банка, карту закрою.Сегодня пишут на телефон: "каждый день на сумму просроченной задолженности Вам начисляется штраф. Оплатите долг!"Я уж испугалась, думала, что кто-то взял кредит и у меня там страшные суммы. Звоню по указанному телефону. Попадаю в службу по работе с задолженностью и узнаю, что долг у меня всего лишь 467р.Я, вздыхая с облегчением, - Я так и так собиралась карту скоро закрыть. Но тут на меня начинается давление - У вас 3 дня на то, чтобы погасить долг. На мой ответ, что хочу закрыть карту и по возможности в ближайшие три дня закрою карту и оплачу, на меня обрушивается шквал: Если вы не погасите задолженность в 3 дня, то мы начнем звонить по всем указанным вами контактам и на работу, чтобы вы погасили деньги. Я очень удивилась, что такие меры принимаются по задолженности в районе 500р. с учетом того, что картой я перестала пользоваться от силы месяца 3 назад, а не 2 года.Знаете, по такой работе с клиентами, я больше никогда не вернусь в этот банк. Из-за 500р. угрожать звонками на работу и родственниками просто смешно. А так же очень неприятно из-за такого отношения ко мне. Отзыв пишу, просто потому что мне такая работа с клиентами очень не понравилось. Желаю Промсвязьбанку повысить качество своей работы с клиентами.

Год назад заблокировал все карты и счета в этом банке. Оставил только пустой личный кабинет (интернет банк). 09.09.2016 получил смс от банка о том, что изменён номер телефона для входа в онлайн банк. В отделении банка мне рассказали, что какая-то организация выпустила на моё имя зарплатную карту и получила её, заодно и изменив номер моего телефона. Почему кто угодно может распоряжаться моими данными без моего согласия, может изменять данные? А сам банк ещё и способствует этому. И я, по сути не являясь клиентом банка, должен тратить своё время на поездки в банк и разбирательства. Абсолютно неудовлетворительные действия промсвязьбанка.

27июля 2016 года, мною было оформлено Платежное получение в ПAO «Промсвязьбанк», на перевод  35  033 р. 05 к. в ОАО «Агроинвестбанк» Республика Таджикистан. Это оплата по Агентскому договору за путевку в Санаторий “Бахористон”,28 июля 2016 года ПAO «Промсвязьбанк» обработал платеж. После корректировки некоторых данных, валютный отдел визировал данную операцию и принял к исполнению. Прикладываю платежное поручение. Документ исполнен электронно.Счет-инвойс, который прислал Санаторий “Бахористон”, предполагает денежную линию из 3-х банков: 1 этап 2 этап 3 этап ПAO «Промсвязьбанк»   ПАО Сбербанк    ОАО «Агроинвестбанк»: 24 августа 2016 года ООО Санаторий "Бахористон" обратился к нам с просьбой прислать еще денежные средства на другой уже счет или проверить информацию относительно того, поступали ли денежные средства из ПАО Сбербанк на ОАО«Агроинвестбанк». Так как из ПAO «Промсвязьбанк» денежные средства успешно покинули счет. Платежное поручение исполнено. Обратившись в сентябре 2016  года в ПAO«Промсвязьбанк», ПАО Сбербанк я не получил ответа. Где денежные средства, оплаченные за путевку клиента. ПAO «Промсвязьбанк» ответил, что нужноуточнять в ПАО Сбербанк АПАО Сбербанк, ответил, что вы не наши клиенты, по этому уточняйте в ПAO «Промсвязьбанк».Так как я считаю, что правильнее разобраться и найти сумму, если надо сделатьнужные операции и довести ее до нужного адресата, не планирую дважды оплачиватьодин и тот же счет, к тому же я вознаграждение имеют только за одну путевку врамках вышеуказанного Агентского договора.Прошу: - разобраться с ситуацией, так как денежные средства, покинули мой счет игде-то, удерживаются, не заходя на нужный, указанный в платежном поручении счет;- в силу того, что, меня не считаютучастником сделки, не дают прямые ответы на четкие вопросы,  прошу, привлечь ПАО Сбербанк, ПAO «Промсвязьбанк», ОАО «Агроинвестбанк» (РТ) к работе в моем вопросе. - Прошу найти денежные средства в размере 35 033 р. 05 к.  отправленные мною с ПAO «Промсвязьбанк» в ОАО «Агроинвестбанк».В Сбербанке ответа нет. Так как я не являюсь кредитной организацией, то для меня это закрытая информация, даже если она касается моих средств. Это вертикальная система обращения с клиентами. Может быть банки между собой (равные участники рынка) найдут эту сумму. Раз меня не допускают вообще к это информации.

08.09.2016 заказал денег на закрытие вклада через колл-центр, время звонка примерно 18:45. Выдача по месту открытия вклада отделение у метро Бабушкинское. Сегодня 13.09.2016 приехал в отделение отстоял 20 минут в очереди и вместо денег мне сказали, что никакой заявки на сегодня для меня нет. Могут выдать завтра или я могу ехать в отделение на проспекте Мира.

08.09.2016 заказал денег на закрытие вклада через колл-центр, время звонка примерно 18:45. Выдача по месту открытия вклада отделение у метро Бабушкинское.Сегодня 13.09.2016 приехал в отделение отстоял 20 минут в очереди и вместо денег мне сказали, что никакой заявки на сегодня для меня нет. Могут выдать завтра или я могу ехать в отделение на проспекте Мира.

В текущем месяце Банк предлагал кредит под 13,9 % годовых, как зарплатному клиенту. Так как есть кредит в другом банке, решил попробовать погасить старый кредит и получить новый. Оформил заявку, Банк прокотировал ставку в районе 18-20%. По-моему, в данном случае при автоматическом формировании критериев отбора, сразу учитывается, что у человека два кредита (принимая во внимание, что банк не рассматривает возможность рефинансирования).Я, соответственно, озвучил сотрудникам ПСБ, что кредит в таком случае не нужен. Примерно, через неделю звонили снова с call - центра с предложением кредита по 13.9% )) сообщил, деквушке с call центра, что кредит уже пробовал получить В общем, дал feed back банку))

Взял ипотечный кредит в сентябре 2014г.В октябре 2015 г мне была повышена процентная ставка в одностороннем порядке с 11,9% до 15,7 %. Сотрудники доп. офиса "Варшавский" объяснили причину повышения ставки отсутствием пролонгации договора страхования жизни (Страхуюсь в АО "СГ "Спасские ворота").Страховка заканчивалась 11.09.2015г, страховая премия была уплачена мною 08.09.2015г, но "платежка" об оплате страховой премии была представлена мною в банк 25.10.2015г (при этом представитель АО СГ "Спасские ворота" утверждает, что направил данную "платежку" в банк не позднее 15.09.2015г). Банк вернул процентную ставку с ноября 2015г и попросил оплатить разницу между ставкой 11,9% и 15,7% за октябрь 2015г, в связи с тем, что мною были нарушены сроки предоставления "платежки" за пролонгацию Договора страхования (при том, что Страховая предоставила данные об оплате мною премии вовремя, до 15.09.2015). Оплачивать период повышенной в одностороннем порядке процентной ставки я категорически отказался, мотивируя свои действия тем что полностью выполняю взятые на себя обязательства в рамках кредитного договора. Ввиду того, что фактическая оплата от меня по страховой премии поступила даже раньше установленного банком срока, считаю, что банк не понес никаких рисков, связанных с предоставлением мне кредитного продукта (т.к. жизни и трудоспособность всех заемщиков в рамках ипотечного договора были (и есть) застрахованы весь период предоставления продукта без каких-либо "пробелов").Ситуация продолжается 10 месяцев с каждодневным начислением штрафных санкций. За это время мною были направлены не менее 5 финансовых претензий в банк. Ответ на претензии был на эл. почту: "Ваша претензия рассмотрена и вынесено положительное решение". Не прекращаются звонки мне и моей семье с требованием оплатить задолженность по ипотечному договору (звонят с телефона -495-787-94-84, представляясь Деп. по работе с задолженностью ПСБ). Обращался в ЦБ в Деп. по работе с "крупными банками", там ответа тоже не получил (ответ в стиле: "Мы не регулируем отношения банков с клиентами").При подписании закладной ответов на свои вопросы в доп. офисе Варшавский я также не получил (якобы курирующий меня сотрудник не был на рабочем месте, а кроме него никто не может мне ответить на мои вопросы). за 24 месяца пользования продуктом, мною не был задержан ни один платеж. Плачу исключительно в офисе Промсвязьбанка через кассу, имею все необходимые подтверждения.Перед подачей иска к банку хотел бы спросить: возможно существуют еще какие-либо рычаги воздействия на неправомерные требования банка (т.к. судя по ветке клиенты ПСБ с этой проблемой сталкиваются довольно часто)?Кричу о помощи!

Как держателю кредитной карты приходит сообщение-потратьте в августе от 24 000 по карте и получите кэшбэк три процента по акции. Трачу больше, скоро середина сентября, чуя неладное, звоню-отвечают: Вы не были подключены к бонусной программе, а если бы и были, то Вам вернули бы бонусами! Но, дорогие мои, кэшбэк и бонусы, это не одно и тоже! Почему ничего не сказали об условиях этой замечательной акции? Словом, потерял время и деньги, которые уже считал своими. Оценка два.

Добрый день, уважаемая редакция! Пишет Вам бывший клиент "замечательного" Промсвязьбанка. Бывшим клиентом являюсь по той причине, что благополучно закрыл все имеющиеся кредиты и кредитные карты в недалеком 2015 году. Счастливая история? Не совсем... [b]Предыстория[/b] Точно не помню когда именно, но, если не ошибаюсь, в 2014 году оформлял себе кредитную "Супер" карту. С огромным удовольствием пользовался ей в те моменты, когда не хватало собственных денежных средств. Нареканий к обслуживанию карты со стороны Банка не было. В мае 2015 года началось самое интересное, о чем далее... [b]Завязочка[/b] Собирался брать ипотечный кредит (не в Промсвязи) и собственно понимал, что наличие действующей кредитки совершенно не пойдет мне в плюс. Благополучно погасил долг, проценты, закрыл счет, сдал карту в отделение и, получив печальную улыбку от сотрудника Промсвязи, с чистым сердцем подумал, что более я клиентом являться не буду. Все стандартно и неинтересно. Пришел август месяц, и срок подачи заявки на ипотеку. Каким же было мое удивление, что в другом банке мне сообщили "у вас есть действующая кредитная карта с таким-то лимитом". Я сначала не понял как такое может быть и поехал в отделение уже забытого друга (Промсвязьбанка). Там получил комментарий от сотрудника, что информацию в БКИ обновляется иногда с задержкой, поэтому, возможно, еще не поступили сведения из Промсвязьбанка о том, что кредитная карта закрыта. Я попросил сотрудника направить повторное письмо в БКИ, а также выдать мне справку о том, что кредитная карта закрыта, претензий ко мне Банк не имеет. Данная операция была выполнена в течение 30-40 минут. Попрощался, ушел и забыл об этой операционной ошибке Промсвязьбанка. [b]Кульминация (в трех действиях)[/b] На дворе 2016 год. Сентябрь. [i]Действие первое[/i]: подаю заявку на потребительский кредит в один банк... получаю отказ... да, возможно у меня повышенная кредитная нагрузка, но все же странно... [i]Действие второе[/i]: подаю заявку на потребительский кредит в другой банк... аналогичный отказ... Удивлен если честно, так как ранее являлся кредитным клиентом многих банков, никогда просрочек не было, все в срок или ранее. [i]Третье действие[/i]: подаю заявку на потребительский кредит в третий банк... Получаю вопрос от аналитика "почему у вас не указана кредитная карта с действующим лимитом таким-то?" Отвечаю, что такой карты у меня нет... "Согласно БКИ - есть"... Отказ... Тут я подумал, что получается отказы были отчасти от высокой кредитной нагрузки, а также по причине того, что я "утаил информацию от Банка"... После этих слов отправился в Сбербанк, чтобы проверить кредитную историю (через интернет-банк). Оплатил услугу и, что же я вижу? Действительно, карта Промсвязьбанка до сих пор отображается у меня как активная, а также по ней предусмотрена n-ная сумма ежемесячного платежа! Здорово получается, не так ли? Звоню в Промсвязьбанк, думаю можно решить данный вопрос по телефону, в ответ получаю 1000 извинений и предложение приехать в офис, чтобы этот вопрос урегулировать. Получается, что в прошлом году Просмвязьбанк просто ничего не сделал по моему личному обращению в банк и теперь я вынужден снова тратить время, чтобы посещать отделение Банка (работающее крайне медленно), чтобы снова объяснять всю ситуацию. Более того, зная слоган Промсвязьбанка "Мы с Вами", слабо верится, что проблема будет разрешена и нужно будет самому обращаться в БКИ для исправления ошибки (а это 30 дней, на минуточку). [b]Заключение[/b] Хочется пожелать Всем, кто когда-либо сталкивался с этим банком проверять информацию в БКИ через какое-то время, после прощания с банком, иначе можете быть "приятно удивлены", когда будете проходить проверку при подаче заявки на кредит в других кредитных организациях. [b]Эпилог[/b] Кто будет тратить время на исправление ошибки? Клиент Кто теряет возможность получения кредита (когда срочно нужны деньги) в другом банке по причине предоставления недостоверной информации? Клиент [b]Совет [/b]Оформляйте кредитные карты в других банках, которых не наплевать на Клиента и на его кредитную историю.  Так и хочется немного изменить слоган Промсвязьбанка с "Мы с Вами" на "Мы с Вами, держитесь".

Добрый день, уважаемая редакция! Пишет Вам бывший клиент "замечательного" Промсвязьбанка. Бывшим клиентом являюсь по той причине, что благополучно закрыл все имеющиеся кредиты и кредитные карты в недалеком 2015 году. Счастливая история? Не совсем...ПредысторияТочно не помню когда именно, но, если не ошибаюсь, в 2014 году оформлял себе кредитную "Супер" карту. С огромным удовольствием пользовался ей в те моменты, когда не хватало собственных денежных средств. Нареканий к обслуживанию карты со стороны Банка не было. В мае 2015 года началось самое интересное, о чем далее...ЗавязочкаСобирался брать ипотечный кредит (не в Промсвязи) и собственно понимал, что наличие действующей кредитки совершенно не пойдет мне в плюс. Благополучно погасил долг, проценты, закрыл счет, сдал карту в отделение и, получив печальную улыбку от сотрудника Промсвязи, с чистым сердцем подумал, что более я клиентом являться не буду. Все стандартно и неинтересно. Пришел август месяц, и срок подачи заявки на ипотеку. Каким же было мое удивление, что в другом банке мне сообщили "у вас есть действующая кредитная карта с таким-то лимитом". Я сначала не понял как такое может быть и поехал в отделение уже забытого друга (Промсвязьбанка). Там получил комментарий от сотрудника, что информацию в БКИ обновляется иногда с задержкой, поэтому, возможно, еще не поступили сведения из Промсвязьбанка о том, что кредитная карта закрыта. Я попросил сотрудника направить повторное письмо в БКИ, а также выдать мне справку о том, что кредитная карта закрыта, претензий ко мне Банк не имеет. Данная операция была выполнена в течение 30-40 минут. Попрощался, ушел и забыл об этой операционной ошибке Промсвязьбанка.Кульминация (в трех действиях)На дворе 2016 год. Сентябрь. Действие первое: подаю заявку на потребительский кредит в один банк... получаю отказ... да, возможно у меня повышенная кредитная нагрузка, но все же странно...Действие второе: подаю заявку на потребительский кредит в другой банк... аналогичный отказ... Удивлен если честно, так как ранее являлся кредитным клиентом многих банков, никогда просрочек не было, все в срок или ранее.Третье действие: подаю заявку на потребительский кредит в третий банк... Получаю вопрос от аналитика "почему у вас не указана кредитная карта с действующим лимитом таким-то?" Отвечаю, что такой карты у меня нет... "Согласно БКИ - есть"... Отказ... Тут я подумал, что получается отказы были отчасти от высокой кредитной нагрузки, а также по причине того, что я "утаил информацию от Банка"... После этих слов отправился в Сбербанк, чтобы проверить кредитную историю (через интернет-банк). Оплатил услугу и, что же я вижу? Действительно, карта Промсвязьбанка до сих пор отображается у меня как активная, а также по ней предусмотрена n-ная сумма ежемесячного платежа!Здорово получается, не так ли? Звоню в Промсвязьбанк, думаю можно решить данный вопрос по телефону, в ответ получаю 1000 извинений и предложение приехать в офис, чтобы этот вопрос урегулировать. Получается, что в прошлом году Просмвязьбанк просто ничего не сделал по моему личному обращению в банк и теперь я вынужден снова тратить время, чтобы посещать отделение Банка (работающее крайне медленно), чтобы снова объяснять всю ситуацию. Более того, зная слоган Промсвязьбанка "Мы с Вами", слабо верится, что проблема будет разрешена и нужно будет самому обращаться в БКИ для исправления ошибки (а это 30 дней, на минуточку).ЗаключениеХочется пожелать Всем, кто когда-либо сталкивался с этим банком проверять информацию в БКИ через какое-то время, после прощания с банком, иначе можете быть "приятно удивлены", когда будете проходить проверку при подаче заявки на кредит в других кредитных организациях.ЭпилогКто будет тратить время на исправление ошибки? КлиентКто теряет возможность получения кредита (когда срочно нужны деньги) в другом банке по причине предоставления недостоверной информации? КлиентСоветОформляйте кредитные карты в других банках, которых не наплевать на Клиента и на его кредитную историю. Так и хочется немного изменить слоган Промсвязьбанка с "Мы с Вами" на "Мы с Вами, держитесь".

На самом деле практика предложения в одном месте различных непрофильных услуг не нова. Мобильные операторы, наверное, первыми стали это использовать еще лет 10 назад. Банки же идут на расширение перечня услуг неохотно. Первые изменения в ПСБ заметила год назад - появились страховки. Для нашей семьи актуально, мы ежегодно страхуем недвижимость и здоровье. На удивление стоимость страховок Ингосстраха в банке оказалась даже выгоднее чем в самом Ингосстрахе. Поэтому теперь оформляем их здесь. Кроме страховок появился коробочный продукт по дистанционному юридическому сопровождению, это когда на удаленном контакт-центре юристы консультируют по любым вопросам. Потом была ситуация, когда менеджер предложила перевести накопительную часть пенсии в НПФ. Не воспользовалась, ранее уже выбрала и написала заявление на перевод в другой фонд. Но для многих людей, которые забыли о том, что нужно было выбрать НПФ чтобы накопительная часть не прогорела, думаю, предложение было актуальным. И вот недавно увидела, что в банке открылся визовый центр. Можно оформить визы в Чехию и Грецию. Перечень небольшой, но сам факт... И оплатить тут же можно. Поэтому конкретно для меня происходящие изменения являются положительными и упрощают жизнь. Если бы сделали еще возможность оформления ОСАГО для клиентов, то все необходимое было бы в одном месте. ОСАГО для Волгограда - тема востребованная.

На самом деле практика предложения в одном месте различных непрофильных услуг не нова. Мобильные операторы, наверное, первыми стали это использовать еще лет 10 назад. Банки же идут на расширение перечня услуг неохотно. Первые изменения в ПСБ заметила год назад - появились страховки. Для нашей семьи актуально, мы ежегодно страхуем недвижимость и здоровье. На удивление стоимость страховок Ингосстраха в банке оказалась даже выгоднее чем в самом Ингосстрахе. Поэтому теперь оформляем их здесь. Кроме страховок появился коробочный продукт по дистанционному юридическому сопровождению, это когда на удаленном контакт-центре юристы консультируют по любым вопросам. Потом была ситуация, когда менеджер предложила перевести накопительную часть пенсии в НПФ. Не воспользовалась, ранее уже выбрала и написала заявление на перевод в другой фонд. Но для многих людей, которые забыли о том, что нужно было выбрать НПФ чтобы накопительная часть не прогорела, думаю, предложение было актуальным. И вот недавно увидела, что в банке открылся визовый центр. Можно оформить визы в Чехию и Грецию. Перечень небольшой, но сам факт... И оплатить тут же можно. Поэтому конкретно для меня происходящие изменения являются положительными и упрощают жизнь. Если бы сделали еще возможность оформления ОСАГО для клиентов, то все необходимое было бы в одном месте. ОСАГО для Волгограда - тема востребованная.

На самом деле практика предложения в одном месте различных непрофильных услуг не нова. Мобильные операторы, наверное, первыми стали это использовать еще лет 10 назад. Банки же идут на расширение перечня услуг неохотно. Первые изменения в ПСБ заметила год назад - появились страховки. Для нашей семьи актуально, мы ежегодно страхуем недвижимость и здоровье. На удивление стоимость страховок Ингосстраха в банке оказалась даже выгоднее чем в самом Ингосстрахе. Поэтому теперь оформляем их здесь. Кроме страховок появился коробочный продукт по дистанционному юридическому сопровождению, это когда на удаленном контакт-центре юристы консультируют по любым вопросам. Потом была ситуация, когда менеджер предложила перевести накопительную часть пенсии в НПФ. Не воспользовалась, ранее уже выбрала и написала заявление на перевод в другой фонд. Но для многих людей, которые забыли о том, что нужно было выбрать НПФ чтобы накопительная часть не прогорела, думаю, предложение было актуальным. И вот недавно увидела, что в банке открылся визовый центр. Можно оформить визы в Чехию и Грецию. Перечень небольшой, но сам факт... И оплатить тут же можно. Поэтому конкретно для меня происходящие изменения являются положительными и упрощают жизнь. Если бы сделали еще возможность оформления ОСАГО для клиентов, то все необходимое было бы в одном месте. ОСАГО для Волгограда - тема востребованная.

12 августа 2016 года были заблокированы карты и счета службой финансового мониторинга банка.02 сентября счета были разблокированы для выдачи денежных средств с последующим закрытием.Закрывал счет в ДО «Московский», Санкт-Петербург на пл. Победы. Операционист-кассир И-ва О.С. по непонятной мне причине активировала новую карту и подключила SMS-информирование, после чего направила меня в кассу для получения денег. На вопрос о сумме, которая будет выдана, последовал ответ, что сумма будет меньше, чем в настоящий момент на карте, так как будет удержана комиссия за выдачу средств через кассу банка. По факту оказалось, что была списана комиссия за подключение SMS-информирования, которое мне в общем-то было ненужно, поскольку все карточные счета закрывались в этот же день.Не так важна для меня потеря 300 рублей, насколько удивило равнодушное и небрежное отношение работника банка к клиенту, ведь простая небрежность, невнимательность и торопливость банковского работника может привести к потере денег беззащитных престарелых людей, которые обратятся к такому сотруднику, и в силу непонимания действий операциониста, будут всецело доверять всем его словам и подписывать все бумаги. А подобный операционист-кассир будет совершать ненужные операции за чужой счет клиента. Мне кажется это недопустимо для банка ценящего свою репутацию.

12 августа 2016 года были заблокированы карты и счета службой финансового мониторинга банка.02 сентября счета были разблокированы для выдачи денежных средств с последующим закрытием.Закрывал счет в ДО «Московский», Санкт-Петербург на пл. Победы. Операционист-кассир И-ва О.С. по непонятной мне причине активировала новую карту и подключила SMS-информирование, после чего направила меня в кассу для получения денег. На вопрос о сумме, которая будет выдана, последовал ответ, что сумма будет меньше, чем в настоящий момент на карте, так как будет удержана комиссия за выдачу средств через кассу банка. По факту оказалось, что была списана комиссия за подключение SMS-информирования, которое мне в общем-то было ненужно, поскольку все карточные счета закрывались в этот же день.Не так важна для меня потеря 300 рублей, насколько удивило равнодушное и небрежное отношение работника банка к клиенту, ведь простая небрежность, невнимательность и торопливость банковского работника может привести к потере денег беззащитных престарелых людей, которые обратятся к такому сотруднику, и в силу непонимания действий операциониста, будут всецело доверять всем его словам и подписывать все бумаги. А подобный операционист-кассир будет совершать ненужные операции за чужой счет клиента. Мне кажется это недопустимо для банка ценящего свою репутацию.

Физлицо. Клиент с далекого 200х года. Интернет банк всегда был зачетный по всем параметрам, охват региональных хороший и вообще меня устраивало то, чем я пользовался.Но в 2012 году взял на свою голову в ПСБ Москва-Сокол потребкредит, кстати без головной боли и легко, через год вернул нормально, в срок, без просрочек. И тут понеслось. Звонки каждую неделю, да ещё в основном и в рабочее время, "Возьмите кредит наш снова!". В новых кредитах не нуждался, но отказаться мягко не получилось, пришлось посылать подальше, помогало ненадолго, через полгода приехал в офис ПСБ, написать заявление чтобы не беспокоили меня ВООБЩЕ звонками по телефону. Вроде помогло.Но в мае 2016 завел я в ПСБ кредитку, кретин...И сегодня снова два звонка из ПСБ, первый с 8495-424-99-89, второй с 8-499-271-20-65. С очередным "выгодным предложением".Промсвязьбанк - ВЫ ДОСТАЛИ МНЕ ЗВОНИТЬ.Вы напоминаете мне старый "добрый" Ситибанк, в котором правая рука не знает, что делает левая!С кредиткой, кстати, тоже удивительно у них. Пришла СМС "Ув Клиент. Вам одобрено кредит 50 000, приходите с паспортом и забирайте". Пришел с паспортом в Октябрьское поле, 2НДФЛ и справкой о выплаченых кредитах. Говорю:- Хочу кредитку с 100 000 минимум, вот паспорт и документы.- Не проблема! Давайте паспорт, выпустим Вам кредитку А ВЫ ПОТОМ принесете 2НДФЛ и документы И НАПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ на увеличение кред.лимита.Такая бессмысленная двухходовочка тоже позабавила.