19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Был в командировке на Валдае в июле около месяца, интернета там никакого, да и связь парой отсутствовала, соответственно интернет банк не работал. Мне помогли справиться с моими вопросами и потребностями, качественное консультирование и обслуживание в Call центре. Все сделали на пятерочку. Спасибо Промсвязьбанку!

Я бы хотел выразить благодарность сотрудникам ПСБ за помощь в проведении сделки по продаже квартиры. Хочу отметить, что проведение сделки с использованием аккредитива оказалась намного удобнее и безопаснее, чем традиционная схема с сейфовой ячейкой. При этом стоимость услуг по сравнению со Сбербанком оказалась раз 5-7 ниже (2500 за открытие аккредитива, нет необходимости заказывать проверку денег, которая стоит около 20000 в других банках), а время проверки документов и раскрытия аккредитив в среднем на неделю меньше (в моем случае я получил средства на счет следующим утром после предоставления зарегистрированного договора в банк). Я буду настоятельно рекомендовать этот сервис ПСБ своим знакомым.

28.08 где-то в 12:20 я позвонила на горячую линию, мне четко сообщил сотрудник банка, что комиссия по моей карте до 400 000 за снятие наличных не взимается. Тем не менее, комиссия взималась уже после 100 000, хотя сотрудник банка сообщил, что до 400000! Я доверилась вашему банку, а оказалось, что сотрудники банка некомпетентны.

28.08 где-то в 12:20 я позвонила на горячую линию, мне четко сообщил сотрудник банка, что комиссия по моей карте до 400 000 за снятие наличных не взимается. Тем не менее, комиссия взималась уже после 100 000, хотя сотрудник банка сообщил, что до 400000! Я доверилась вашему банку, а оказалось, что сотрудники банка некомпетентны.

Добрый деньСтартовали с женой бизнес. Полгода назад выбрали Промсвязьбанк для открытия р/с. Одним из условий, определившим выбор банка, было отсутствие платы за обслуживание счета при отсутствии расходных операций по нему в течение месяца.В минувшем августе не расходовал расчетный счет, однако 31.08 комиссия в полном размере была снята. Как объяснил сотрудник банка 3.09 по телефону "да, теперь взимаем".Начинать бизнес с таким банком непросто.

4 марта 2016 года в ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК, ДО Сокол,находящегося по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 80, корпус 21, было оставлено заявление с просьбой вернуть комиссию, взятую банком, при снятии собственных наличных денежных средств с банковской карты. По условиям пользования карты, комиссия не должна была взиматься. Были обращения в банк (звонки, личный визит, электронная почта). На сегодняшний день (7 сентября 2016 г.) ответ от банка по данному вопросу не получен. Странно. Похоже хотят, чтобы я забыла о данной проблеме))) а комиссия была не маленькая))))

Доброго дня, уважаемый Промсвязьбанк.15 августа 2016 г. я принес в отделение г. Тольятти (ул. Голосова 26а) письмо от страховой (Ренессанс) компании о том, что у меня произошел страховой случай, в письме страховая компания просит уточнить что делать с выплатой по страховке (по договору КАСКО выгодоприобретатель «Промсвязьбанк». В итоге до 5 сентября 2016 г. никаких документов страховая компания не получила. Как выяснил у операциониста (Круду Наталья, за что ей огромное спасибо, наверное, это единственный человек, который хоть как то пытался мне помочь), в отделении на ул. Ворошилова 33, первое мое обращение (15.08.2016) ушло «Не в тот отдел». Т.е. почти месяц вопросом никто не занимался. Хотя были указаны все контактные данные, могли бы уведомить, что вопрос ушел «не туда». Сегодня, 07.09.2016 г. я приехал в отделение на ул. Ворошилова 33 узнать у ув. Натальи, как обстоят дела с моим вопросом. В итоге на данный момент выяснилось, что вопрос из отдела ~ «Управление сопровождения кредитов и факторинговых сделок» был передан в ~ «Юридический отдел», а там ~ «у них и других дел хватает», регламента ответа нет и ожидание может быть до 40 рабочих дней! Неужели эта операция может занимать столько времени? (в «Первобанке», где был этот автокредит, такой же вопрос, в 2015 г., решился за 15 минут в моем присутствии). Сумма ремонта автомобиля составляет всего 40.000р., но машина не на ходу.В итоге я без машины, по факту без работы, по факту без денег на оплату этого авто-кредита (на работе полагается компенсация за использования личного авто, на которую я эти 3 года исправно плачу кредит). Теперь еще и в командировку пришлось уехать, из-за чего допустил просрочку по оплате за август. Тут сразу банк вспомнил что у него есть клиент Очень жаль, что сотрудничество началось с такой ситуации.

Ранее услугами банка пользовалась очень редко, в основном только получала заработную плату, но этим летом он стал моей палочкой-выручалочкой!В июле месяце, находясь в отпуске, а точнее в путешествии по п-ову Крым, как и большинство туристов, отдыхали на широкую ногу: экскурсии, парки, аттракционы и другие развлечения, денег не считали, и по иронии судьбы, они закончились в самый не подходящий момент. Отличным известием стало sms-уведомление о начислении з/п…))) Благодаря чему мы смогли вернуться в Тамбов, пользуясь услугами Промсвязьбанка.

Являюсь клиентом банка. Получаю заработную плату на счет в банке. Банк одобрил мне кредит на сумму до 602000 (сообщение "висело" на интернет странице личного кабинета). Я заполнил заявление-анкету, выбрал кредитный лимит на меньшую сумму и другой срок. Подписал все документы электронным сертификатом (электронная цифровая подпись), и уже через 2 часа на моем расчетном счете была запрошенная мною сумма. Такого быстрого оформления кредита (не покидая своей квартиры) я еще не видел. Сервис на 5+. Большое Вам спасибо за экономию моего личного времени!  Также хотел поблагодарить сотрудников офиса банка в гипермаркете Глобус г. Владимир по работе с физическими лицами. Отвечают четко и грамотно на поставленные вопросы, не утаивают информацию. В момент сомнения по выбору продукта всегда расскажут и подскажут лучший вариант.

Добрый день! В своё время мне втюхали СУПЕР КАРТУ Промсвязьбанка. Хотя я от неё отказывался, но так как оформляла знакомая, то я согласился её заказать. Условия по ней невыгодные для клиента, кредит под 36% и комиссии космические. Решил я как-то пополнить свою кредитную карту "типа СУПЕР" через интернет-банк через дебетовую карту ПСБ. Получается, что это внутрибанковский перевод между своими счетами. В итоге получил комиссию за перевод 1000 рубчиков. Позвонил на горячую линию, сказали, что комиссии не должно быть и пишите заявление в офисе. Ну что-то забегался и забыл про этот "косяк". 1 сентября решил побыстрее выкупить путёвку с помощью "типа СУПЕР-разводной КАРТЫ" ПСБ. Перевод осуществлялся через ПСБ, опять же внутрибанковский. В итоге при переводе внутри банка с меня была взята комиссия в размере всего-навсего 3,5% (в платежке при переводе не было указано, что будет комиссия и тем более такая). Увидев что с моей разводной карты сняли 2500 руб комиссии, я решил тут же отменить платеж и позвонил на горячую линию ПСБ. Мне ответили, что через интернет-банк отмену платежа нельзя сделать и надо обратиться в офис и написать заявление об отмене платежа. В этот же день пришлось ехать в офис в г. Красноярск, т.к. офиса в г. Железногорск нет (закрыли). Подсадили людей на карты и кредиты, и закрылись! Молодцы. Кстати, терминал один оставили, но и тот не работает либо внос "налички" невозможен (обслуживать терминал зачем? Деньги еще тратить на бензин до Железногорска). Отличный сервис. Если вам надо пополнить карту или внести деньги по кредиту, то либо едьте в город-герой Красноярск, что в 80 км, либо платите комиссию ребятки. Вот такой у нас "типа СУПЕР" сервис! Извиняюсь за отступление от ГЛАВНОЙ ТЕМЫ!Приезжаю в офис КрасРаб, пишу заявление на отмену платежа. Мне говорят, что будут рассматривать 30 дней. В итоге оплатил я путевку через свой расчетный счет классного РОСБАНКА (комиссия за платежку 25 рубчиков), за что ему особый РЕСПЕКТ. "типа банк "ПСБ" платеж не отменил, не уведомил меня о том, что платеж не отменил, пока я сам не начал бить в колокола 5 сентября и еще платеж ТУРОПЕРАТОРУ не пришел, хотя прошло 5 дней и ТУРОПЕРАТОР выставляет мне штраф за неоплату в срок и хочет отменить мою заявку на тур! ВОТ ТАКОЙ дырявый "СУПЕР БАНК", с его "типа" СУПЕР КАРТОЙ для развода положительных клиентов банка. Завтра пойду писать жалобу в Роспотребнадзор и расторгать все отношения с "псевдо БАНКОМ". Хотя был его клиентом с 2014 года. И советовал своим друзьям и знакомым этот "типа БАНК", в чем глубочайше извиняюсь перед ними! Да и еще "типа БАНК" меняет условия по картам, при этом не уведомляя своих клиентов. Ребятки встретимся наверное с Вами в суде! ))

Добрый день! В своё время мне втюхали СУПЕР КАРТУ Промсвязьбанка. Хотя я от неё отказывался, но так как оформляла знакомая, то я согласился её заказать. Условия по ней невыгодные для клиента, кредит под 36% и комиссии космические. Решил я как-то пополнить свою кредитную карту "типа СУПЕР" через интернет-банк через дебетовую карту ПСБ. Получается, что это внутрибанковский перевод между своими счетами. В итоге получил комиссию за перевод 1000 рубчиков. Позвонил на горячую линию, сказали, что комиссии не должно быть и пишите заявление в офисе. Ну что-то забегался и забыл про этот "косяк". 1 сентября решил побыстрее выкупить путёвку с помощью "типа СУПЕР-разводной КАРТЫ" ПСБ. Перевод осуществлялся через ПСБ, опять же внутрибанковский. В итоге при переводе внутри банка с меня была взята комиссия в размере всего-навсего 3,5% (в платежке при переводе не было указано, что будет комиссия и тем более такая). Увидев что с моей разводной карты сняли 2500 руб комиссии, я решил тут же отменить платеж и позвонил на горячую линию ПСБ. Мне ответили, что через интернет-банк отмену платежа нельзя сделать и надо обратиться в офис и написать заявление об отмене платежа. В этот же день пришлось ехать в офис в г. Красноярск, т.к. офиса в г. Железногорск нет (закрыли). Подсадили людей на карты и кредиты, и закрылись! Молодцы. Кстати, терминал один оставили, но и тот не работает либо внос "налички" невозможен (обслуживать терминал зачем? Деньги еще тратить на бензин до Железногорска). Отличный сервис. Если вам надо пополнить карту или внести деньги по кредиту, то либо едьте в город-герой Красноярск, что в 80 км, либо платите комиссию ребятки. Вот такой у нас "типа СУПЕР" сервис! Извиняюсь за отступление от ГЛАВНОЙ ТЕМЫ!Приезжаю в офис КрасРаб, пишу заявление на отмену платежа. Мне говорят, что будут рассматривать 30 дней. В итоге оплатил я путевку через свой расчетный счет классного РОСБАНКА (комиссия за платежку 25 рубчиков), за что ему особый РЕСПЕКТ. "типа банк "ПСБ" платеж не отменил, не уведомил меня о том, что платеж не отменил, пока я сам не начал бить в колокола 5 сентября и еще платеж ТУРОПЕРАТОРУ не пришел, хотя прошло 5 дней и ТУРОПЕРАТОР выставляет мне штраф за неоплату в срок и хочет отменить мою заявку на тур! ВОТ ТАКОЙ дырявый "СУПЕР БАНК", с его "типа" СУПЕР КАРТОЙ для развода положительных клиентов банка. Завтра пойду писать жалобу в Роспотребнадзор и расторгать все отношения с "псевдо БАНКОМ". Хотя был его клиентом с 2014 года. И советовал своим друзьям и знакомым этот "типа БАНК", в чем глубочайше извиняюсь перед ними! Да и еще "типа БАНК" меняет условия по картам, при этом не уведомляя своих клиентов. Ребятки встретимся наверное с Вами в суде! ))

Никогда не являлся клиентом ПСБ и вчера понял, что Слава Богу, отвел. Никогда ни за что не стану его клиентом, друзьям и родственникам так же не посоветую.На мой телефон стали приходить звонки от людей, представляющихся сотрудниками ПСБ и в наглой и категоричной форме требующих какого-то гражданина О-ва. Первому же из них мной в вежливой форме было сообщено что по данному номеру такого человека нет и не будет, помочь с информацией где его искать не могу, что данный номер корпоративный. что я им пользуюсь около года, сообщил данные компании и т.д. На это сотрудник ПСБ пообещал снять номер с прозвона.После этого последовало ЕЩЕ 6 АНАЛОГИЧНЫХ ЗВОНКОВ. И каждый раз люди просили О-ова, спрашивали, как давно у меня этот номер, обещание снять его с обзвона и т.д. итого 7, мать их, раз за день.Передаю пламенный привет (чтобы вы сгорели, дебилы) сотрудникам, спроектировавшим бизнес-процесс именно таким образом. Исполнителям, всем 7-ым, повторяющим одно и то же не вдумываясь в то, что они делают, с кем говорят, что им отвечают и т.д. того же самого, только в 7 раз больше. ощущение что при приеме на работу в данный департамент ПСБ проходит строгий отсев - людей умеющих слушать, понимать что им говорят и делать выводы туда просто не берут на работу.Из этой истории вынес следующий урок: ПромСвязьБанку плевать, кто вы на самом деле, должны вы ему денег или нет. Они с удовольствием будут целый день будить вашего ребенка звонками, выводить вас из себя, хамить, пытаться получить вашу личную информацию (с какого черта я должен им доказывать кто я, откуда и что я не Оводов). Любая ваша попытка сотрудничать и предоставить какую-либо информацию будет воспринята как слабость и прогиб и вас продолжат атаковать звонками - а вдруг вы все таки должник. Проверять информацию, которую им предоставляют в ПромСвязьБанке не любят - зачем, это же труд. Проще продолжать звонить по попавшему в их базу номеру как обезьяна и лопотать заученные тексты. Уже разослал эту историю всем друзьям с призывом держаться подальше от такого непрофессионально работающего банка. К этому же призываю и посетителей данного сайта.В случае повторения звонков буду подавать иск в суд. Если люди не умеют работать и проверять данные, прежде чем портить уикэнд не имеющим отношения к банку людям - пусть ответят рублем.Александр, 36, топ-менеджер.

Ежедневно мне звонят из call центра Промсвязьбанка, напоминают о просроченном платеже по кредитной карте. Сыпят статьями, требуют выполнить обязательства перед банком. Объясняю спокойно, что свои обязательства я выполню, от них не отказываюсь. Жду перечисления зарплаты. Наглость начинает переливаться через край, когда под конец разговора начинают сверять актуальность моих контактных данных. Я еще понимаю, когда об этом спрашивают один раз в месяц. Но 5 дней подряд и, соответственно, дважды в день - это перебор. При всем этом звонят мне на мобильный и домашний номер, я всегда беру трубку, это ли не подтверждение их актуальности. Спокойно объясняю, что у меня не изменилась контактная информация. Просят сообщить последние 4 цифры номера телефонов. Нагло просят подтвердить адрес проживания, который я тоже не скрыл. Это новый способ унизить своего клиента что ли? В данный момент у меня возникает одно желание, закрыть свою кредитку и навсегда распрощаться с Промсвязьбанком.

Пишу Вам в глубокой ярости от работы банкомата банка и колл-центра. Сегодня 04.09 днем при попытке снять средства в партнерской сети банка Возрождение, а именно в банке Промсвязьбанк по адресу: Одинцово, можайское шоссе 80А, банкомат долго думая и периодически "выплевывая" карту и забирая обратно, в итоге не смог идентифицировать ее и изъял карту написав об этом на экране банкомата. Конечно, в таком случае все мои планы на ближайшие дни были нарушены так как это была зарплатная карта и все деньги хранились на ней. Негодованию не было предела, но это еще не все сюрпризы, которые поджидали меня в этот день. Далее, позвонив в службу поддержки Промсвязьбанка меня долго и упорно направляли в банк эмитент карты чтобы определить день и место куда я должен буду приехать, потеряв свое время и деньги для ее возврата. Время, которое определено для инкассации банкомата это до 10 дней. В банке Возрождение меня отфутболивали снова в поддержку Промсвязьбанка так как они не занимаются такими проблемами и помочь ничем не смогут. Со слов поддержки Банка Возрождение мне надо будет каждый рабочий день позванивать в банк с вопросом: А не поступила ли моя карта в отделение банка? Конечно же градус эмоций в этот момент и без того высокий стал еще выше, и я просто проклял Промсвязьбанк с его процессинговым центром, который похоже работает очень нестабильно. Больше всего меня в этой истории поражает отсутствие желания в поддержке Промсвязьбанка помочь мне и извиниться передо мной. Вместо того, чтобы взять мой запрос в работу, взять у меня контактный телефон и связаться с банком эмитентом на предмет урегулирования данной проблемы, меня откровенно посылают в банк эмитент, который никакого отношения к ошибке банкомата и процессинга другого банка не имеет. Очень сочувствую клиентам банка Промсвязьбанк.

Пишу Вам в глубокой ярости от работы банкомата банка и колл-центра.Сегодня 04.09 днем при попытке снять средства в партнерской сети банка Возрождение, а именно в банке Промсвязьбанк по адресу: Одинцово, можайское шоссе 80А, банкомат долго думая и периодически "выплевывая" карту и забирая обратно, в итоге не смог идентифицировать ее и изъял карту написав об этом на экране банкомата. Конечно, в таком случае все мои планы на ближайшие дни были нарушены так как это была зарплатная карта и все деньги хранились на ней. Негодованию не было предела, но это еще не все сюрпризы, которые поджидали меня в этот день. Далее, позвонив в службу поддержки Промсвязьбанка меня долго и упорно направляли в банк эмитент карты чтобы определить день и место куда я должен буду приехать, потеряв свое время и деньги для ее возврата. Время, которое определено для инкассации банкомата это до 10 дней. В банке Возрождение меня отфутболивали снова в поддержку Промсвязьбанка так как они не занимаются такими проблемами и помочь ничем не смогут. Со слов поддержки Банка Возрождение мне надо будет каждый рабочий день позванивать в банк с вопросом: А не поступила ли моя карта в отделение банка? Конечно же градус эмоций в этот момент и без того высокий стал еще выше, и я просто проклял Промсвязьбанк с его процессинговым центром, который похоже работает очень нестабильно. Больше всего меня в этой истории поражает отсутствие желания в поддержке Промсвязьбанка помочь мне и извиниться передо мной. Вместо того, чтобы взять мой запрос в работу, взять у меня контактный телефон и связаться с банком эмитентом на предмет урегулирования данной проблемы, меня откровенно посылают в банк эмитент, который никакого отношения к ошибке банкомата и процессинга другого банка не имеет.Очень сочувствую клиентам банка Промсвязьбанк.

Мой отец взял кредит в промсвязьбанке, без моего согласия указал мой номер в анкете. С отцом я не общаюсь, и где он не знаю, тоже самое я говорю и представителем промсвязьбанка. В течение последних трех недель меня атакуют звонками, только за последний час 4 раза! Не менее десятка звонков в день! Телефон мне нужен для работы. Я рано ложусь спать, но этот замечательный банк названивает до 21! Я несколько раз объяснял, что платить не буду, а где отец не знаю, и связаться с ним не могу, тут же следует вопрос: "информацию можете ему передать?".

Мой отец взял кредит в промсвязьбанке, без моего согласия указал мой номер в анкете. С отцом я не общаюсь, и где он не знаю, тоже самое я говорю и представителем промсвязьбанка. В течение последних трех недель меня атакуют звонками, только за последний час 4 раза! Не менее десятка звонков в день! Телефон мне нужен для работы. Я рано ложусь спать, но этот замечательный банк названивает до 21! Я несколько раз объяснял, что платить не буду, а где отец не знаю, и связаться с ним не могу, тут же следует вопрос: "информацию можете ему передать?".

В конце июля я вышла на работу в организацию, у которой зарплатный проект в "Промсвязьбанке". Сегодня 2 сентября, а я до сих пор не получила зарплатную карту и, соответственно, зарплату за месяц с лишним. Три раза я приходила на встречи с представителем банка, которые проходят в офисе моего работодателя, чтобы получить долгожданную карту, и три раза уходила ни с чем, выслушивая разнообразные причины, по которым моей карты нет у представителя с собой. Сначала она была ещё не готова, хорошо. Потом карта была готова, но представитель Ш-цов Сергей по какой-то причине не знал об этом, разобравшись в ситуации, он пообещал мне, что на следующей встрече я уже точно смогу получить карту. И вот наступила эта самая встреча, с которой я снова ушла ни с чем, потому что Ш-цов не привёз мою карту из отделения банка. Мотивировал это тем, что привозит только карты тех клиентов, до которых дозвонился сегодня, а до меня якобы не смог - либо я указала неверный номер, либо была недоступна. Пропущенных звонков у меня не было, я всё время была на связи, ранее представитель уже связывался со мной по данному номеру, я более чем уверена, что Ш-цов и не пытался связаться со мной.Из-за некомпетентности представителя банка я вынуждена больше месяца ждать зарплатную карту, лучше бы сама забрала её из отделения, что теперь и придётся сделать. При звонке в банк был получен ответ типа "все вопросы к представителю", то есть банку вообще нет дела до работы людей, которые являются его лицом и до своих клиентов.

Хочу выразить благодарность замечательным кассирам ДО "Сокол" за хорошую работу быстрое и очень качественное обслуживание клиентов.  Всем советую это отделение. Здесь самые приветливые и отзывчивые сотрудники Спасибо Вам огромное за Вашу работу. Просьба к управляющему почаще премировать своих сотрудников.Дополнение от 02.09.2016 16:30Хочу выразить благодарность сотрудникам банка на м.Октябрьское поле, кассиру Галине, управляющей Новокрещеновой Татьяне и операторам Зеленину Никите и Шагиной Светлане, за быстрое и качественное обслуживание клиентов. Спасибо Вам огромное за Вашу работу. Ваш постоянный клиент Дмитрий.

Добрый день, ПСБ поступил очень неприятно для меня и нескольких моих друзей. С августа месяца ПСБ в любом случае стал снимать сумму за обслуживание валютного счета ИП. Когда мы выбирали банк для обслуживания, то прежде всего изучали вопрос стоимости обслуживания. И в ПСБ оказалось очень даже комфортно. Поэтому, мы открыли счета в этом банке и оплатили годовое обслуживание сразу. Но, неожиданно для всех, 31 августа 2016г. была списана сумма за обслуживание валютного счета за август, при этом несколько месяцев до августа все было нормально. Я еще раз посмотрел все уведомления в клиенте и об этом не было ни слова. Соответственно, теперь к тому, что мы уже заплатили за год, надо будет заплатить дополнительно существенную сумму. Мы делаем небольшие проекты и получаем сравнительно небольшие суммы, чтобы тратить такие деньги на банковское обслуживание. И все было бы ничего, но ведь мы пришли конкретно в этот банк и на совершенно конкретных условиях, которые были изменены в одностороннем порядке. В общем, тут поможет только закрытие счета, судя по общению со специалистом банка.