они даже свой терминал в нашем городе не потрудились поставить и теперь часть людей переплачивают проценты через другие терминалы, а вторая часть возит денежку за свой счет в ближайший Мегаполис за 80 километров от дома.

Много-много лет являемся клиентами банка. Всегда хранили немаленькие суммы на вкладах и картах. C ужасом обнаружили, что очень легко потерять все деньги со счетов Промсвязьбанка, пользуясь электронным сертификатом для Он-лайн банка! Оказывается, его можно украсть (скачать с помощью какого-то вируса?) и воспользоваться вашими деньгами, пока вы ничего не подозреваете. Получается, что карточка с ключами даёт большую защиту при пользовании данным онлайн банкингом.Нужно совершенствовать систему защиты! Вводить дополнительное подтверждение каждой операции, например паролем, присланным в смс в обязательном порядке, сообщать по смс о совершенном входе в он-лайн банк. Каким-то образом защищать сертификат от скачивания!На возврат денег надежда очень слабая, но мы будем бороться за свои деньги. Да, операции совершены с использованием сертификата, но без нашего ведома, но как система может не реагировать на 50 платежей, совершенных в течении нескольких минут? 50! платежей на телефоны Билайн! Нужно совершенствовать систему, защищая вкладчиков-клиентов банка!

Сегодня, снимала деньги в банкомате по адресу ул. Акад Павлова.Банкомат деньги не выдал, но списал. Позвонила в службу поддержки. Сказали, что все претензии я должна адресовать своему банку (карта другого банка) и возможно ВОЗМОЖНО ! деньги вернут. Будьте внимательны!Банкомат был выбран потому что в этом банке есть счет, поэтому банку доверяла. В отделении банка нет банкомата, он рядом при этом, если у Вас карта Промсвязьбанка, то обналичивание через кассу банка берется процент, чтобы процент не платить отправляют в тот же банкомат, который денег не выдает. Банком разочарована, к сожалению в нем открыт счет видимо придется закрывать.

Являлась клиентом с 2007 года (р/счет). Вначале еще было нормально. Потом тарифы на обслуживание выросли в разы, без письменного уведомления. При том, что они и так немаленькие были. Но вначале устраивало отсутствие очередей и адекватность цен. Теперь цены стали неадекватные. И обслуживание тоже. Ввели электронную очередь, я с талончиком сидела-сидела, пока не взвыла, никак на табло не высвечивается, а знающие люди, оказывается, берут талончики, и, не дожидаясь вызова, проходят. Так можно до посинения ждать. Приехала в этом году как-то, когда надо было срочно получить обычную выписку по счету (об остатке на счете, для посольства) - отказали, сказали, что выписка готовится несколько дней! Ни в одном банке такого не слышала больше, все просто распечатывали и все! А мне сказали, "сотрудник, который оформляет выписки, болеет". А почему это мои проблемы? А что, только один сотрудник умеет пользоваться компьютером - один листочек распечатать? Выписка мне нужна была срочно, через несколько дней меня не устраивало совершенно, т.к. сорвалась бы поездка! Я должна была изворачиваться, мужа сделали "спонсором", и он в своем банке в тот же день получил выписку. Еще, отделение переехало (с Профсоюзной на Вернадского), тоже удобств не доставляет, парковки вообще нет у нового офиса, ставить авто приходится на свой страх и риск, в зоне, где это запрещено. Приехала расторгать договор, снова-здорово! Сначала от руки заполняла раз 6 форму на расторжение - в рукописной форме надо написать цифры своего р/счета, какую сумму перечислить (остаток), данные куда деньги перечислить (все реквизиты в новом банке) и возвращаемые чеки, и не сделать НИ ОДНОЙ ошибки. Это что, чек, что ли? Почему нельзя ошибку зачеркнуть, и поставить рядом подпись, что такое-то исправление верно? А компьютерную форму этого заявления сделать, в чем проблема? В итоге, заполнила, проверили, приняли, сказали, что счет сразу не закроют, надо ждать. Ждала почти 10 дней (сдала 5-го марта, отзвонились 14 марта), деньги подвешены все это время. Позвонили из банка - и сказали, что счет не закроют, т.к. будет комиссия (хотя операционистки уверяли, что не будет) и поэтому сумма-остаток и сумма, указанная в заявлении на расторжение, не совпадают, и заявление недействительно! Но сказали, можно еще раз приехать, написать заявление повторно, немного подождать, и счет закроют в тот же день. А деньги перевести на свой счет в банке предложили самой (ну правда, зачем им-то напрягаться?). Вот объясните, а почему нельзя было в первый раз сразу закрыть в тот же день, когда я приезжала? Очень, очень нехорошие впечатления у меня остались. Завтра поеду в ваш банк надеюсь, в последний раз, и больше я в него ни ногой.

До чего же странные ребята эти псб-менеджеры... Сами навязывали мне кредитную карту как вкладчику, зная, что мой вклад в 3 раза превышает их кредитный лимит... карта эта была мне вообще-то не нужна, но поддался на уговоры... В итоге они мне сами же в этой карте отказали!

Являюсь постоянным клиентом банка, неоднократно брал кредиты на различные нужды, все выплачены раньше срока, без просроченных платежей, зарекомендовал себя как постоянный клиент, решил воспользоваться потребительским кредитом вновь, но так и не воспользовался, в силу неудовлетворительного отношения со стороны сотрудников ДО Варшиавский, а именно Зайн-но­в Максим Заместител­ь Начальника­ кредитного­ отдела и Дем-н Андрей. При оформлении кредитов ранее в данном доп.офисе проблем не возникало. Суть заключается в том, что компания в которой я работаю является партнером банка и я решил воспользоваться возможными льготами данного партнерства (программа "особые отношения"), в офисе я высказал свои пожелания и мне предложили оформить заявку, для оформления заявки необходим был паспорт и второй документ (у меня были права), заявку предварительно одобрили и со мной связался менеджер, который по телефону в настоятельной форме потребовал явиться в банк в этот же день и предоставить недостающие документы для "продвижения кредита", явиться в банк в этот же день я физически по многим объективным причинам не мог, перенос данного события, по словам сотрудника, грозил удалением заявки и банк как бы шел мне на встречу, цитирую письмом сотрудника (орфография и пунктуация сохранена):Ув. Денис Вячеславов­ич прошу скинуть до обеда все документы на кредит... Копия трудовой (з­аверенная)­, Справка по форме банка с доходом за последние полгода, копия паспорта...Прошу их выслать сегодня.. так как нужно продвигать­ кредит дальше.С Ув. МРК ДО ВАРШАВСКИЙ­Дем-н Андрей.Продолжение (читать снизу вверх):Денис смотрите это не окончатель­ная ставка, и при подаче документов и их рассмотрен­ии... ставка возможно будет снижена... либо направлено­ письмо по снижению ставки.... в любом случае это будет известно после обработкидокументов­... возможно ставка будет максимальн­о возможно снижена.Написано 06.03.2013 11:47:06:RE:Денис Драгуновкому:Andrey Valerevich Demin06.03.2013 11:47Ответьте Денис Драгунов.Ну тогда, думаю, документы не сильно повлияют на процентную­ ставку. А 25% для постоянных­ клиентов и партнеров это, мягко говоря, неудовлетв­орительно,­ хотелось бы поинтересо­ваться какой набор клиента позволяет ему взять кредит если уж не по нижней границе в 17 %, то хотя бы, уложиться в 20 % и стоит ли вообще это обсуждения­, если ставка ниже 24 % не двигается то, к сожалению,­ в Ваш банк обращаться­ мне придется в последнюю очередь.6.3.2013 11:31:04 пользовате­ль Andrey Valerevich Dem-n (deminav@psbank.ru) написал:Прошу прощения просто, по правилам банк не имеет правила принимать заявки без документов­, Банк пошел вам навстречу поэтому мы просим документы... потому что заявка висит и может удалиться...С Ув. МРК ДО ВАРШАВСКИЙ­Дем-н Андрей.... в общем, выставили меня еще и виноватым так "по правилам банк не имеет правила...", организация большая и требуемые документы подготавливаются в течении трех дней, думаю это не новость для сотрудников кредитного отдела, такой мотивацией я отсрочил подачу документов на 2 дня. В офисе по предварительному решению мне была выставлена процентная ставка 24% по кредиту, исходя из "процентных коридоров" банка это практически потолок, данные условия для меня оказались не приемлимы, заместитель начальника Максим уверил меня,что при рассмотрении документов ставка может быть снижена, спросил на какую ставку я рассчитываю, я ответил, что для постоянных клиентов и партнеров хотя бы на середину "процентного коридора", который указывался мне как от 17% до 25%, уточнив, что если процентная ставка не будет изменена, то и время терять не стоит, на что тот же Максим уверил меня, что в любом случае после одобрения есть возможность письменно попросить о снижении ставки, на том и согласились.Кредит одобрили, ставка осталась прежняя, банк названивает 4 раза в день и просит срочно, сегодня и ни днем позже прийти на выдачу кредита, а как же говорю возможность о рассмотрении процентной ставки ? Но об этом уже и речь не шла и опять везде меня подгоняют и банк наверное делает одолжение мне снова. Звонил и сам начальник кредитного отдела, который так же не смог пояснить почему сотрудники постоянно заставляют явиться в банк в этот де день и не могут объяснить почему днем ранее мне обещали о рассмотрении процентной ставки по письменному заявлению, а теперь как оказывается у них нет такой услуги. Финиш всей комедии был когда заместитель Максим по телефону сказал, что сейчас они посовещаются и он перезвонит мне по поводу снижения процентной ставки...в этот день была тишина, на следующий день Максим как ни в чем не бывало снова звонил мне и спрашивал когда же все-таки я подойду к ним в офис, на логичный вопрос, что же так и не перезвонили вчера он был слегка в недоумении.В общем, вешают лапшу любыми путями, хорошо хоть под дулом не заставляют забрать кредит. Я впервые столкнулся с подобным отношением в этом банке, до этого момента я был уверен в отличном отношении банка к клиентам. Надеюсь мой отзыв найдет читателя и заставит задуматься или окончательно убедиться в отношении банка к клиентам, возможно, это проблема отдельно взятого ДО Варшавский и его сотрудников.

через некоторое время со мной связался специалист банка,уточнил еще раз все мои данные,после чего пришла смс–сообщение на одобрение кредита,в котором меня пригласили в офис банка на оформление кредита.Собрала документы и поехал(а) за 500км.Пришла в банк , предоставила документы после чего услышала ответ от специалиста, что мои документы никак не подходят для оформления кредита т.е. маленькая зар.плата , и сказал специалист что она даже не будет пытаться оформлять . Если бы у меня была бы зар.плата 40000 руб. как им это нужно , я бы никогда не обращалась в банк. Вопрос...Для чего заманивали ,если в России зар.плата не больше 12000 руб. , а в некоторых банках дают и миллион на зар.плату 8000 руб.

Решив на днях оформить кредитную карту Трансаэро, начал изучать предложения банков. Привлек ПСБ и по тарифам и по удобству расположения офиса. Зашел на сайт и зарегистрировавшись в интернет-банке заполнил заявку. В тот же день отзвонились, с целью проверки, мне на работу и домой. Порадовался скорости обработки и стал ждать окончательного решения. Но оказалось, что на этом быстрая работа банка закончилась.Заявка была подана 28.02.2013 г., несколько раз звонил в call-центр с вопросом, почему заявка до сих пор висит в статусе "на проверке". Ответ был одинаков - ждите пять рабочих дней. Причем никто ни разу не спросил ФИО и не посмотрел причину "зависания" заявки. Сегодня 11.03.2013 г. при очередном звонке оператор сообщила, что в комментариях к заявке стоит "Тех. отказ, уточнить наименование работодателя" и мне необходимо обратиться в отделение для редактирования заявки или подавать новую и ждать 5 дней. На вопрос, когда были внесены указанные комментарии "порадовал" ответ оператора - 01.03.2013 г.Итог - 12 дней ожидания, никакой обратной связи от банка с предложением подъехать в отделение. Данные о наименовании работодателя, насколько я помню, подтягивались автоматом при вводе ИНН, т.к. компания является корпоративным клиентом. Так что эта ошибка еще и допущена банком.В общем, еду сегодня в отделение, посмотрим, что будет дальше - пока заслуженная двойка.

На первый момент все четко и ясно, но если надо, что найти - а именно мой вклад "% сегодня" и информацию по нему - задача не из легких. В линейке вкладов он был, сейчас - нет. Архива вкладов тоже не нашел. Обнаружил случайно форму - что можно задать вопрос. Вопрос задал, но куда свалится ответ - неизвестно.Банком доволен на все 100% и как бывший зарплатный клиент и как вкладчик и держатель деб.карты. Интернет банк - вообще нирвана. Все супер. Но куда делся вклад "% сегодня"? - Он у меня заканчивается в апреле и его будущее туманно .

Оставил интернет заявку на сайте банка, анкета похожа на то, как будто принимают в школу разведчиков. Анкета была одобрена через 30мин. Далее предоставил все документы, оговоренные с специалистом банка, в офис лично. Стоит сказать, что документы приняли довольно быстро и в назначенное предварительно время специалист был на месте, но всё же это потраченное время. Через час пришла смс с отказом. Наверное за этот час что–то в корне изменилось или сработал "индивидуальный подход". Жаль потраченное в пустую время...

Пришёл в ваш банк 1 декабря 2012 узнать о процентной ставки и условиях взятия кредита.Составили заявку.Предложили заключить договор с НО НПФ лукойл–гарантом.Заинтерисовало –заключил договор. Вместе с договором выдали карту Angry Birds (вроде как акция).Изночально отказался,объясняя что не пользуюсь,ответили что пусть будет,а вдруг пригодится.1 марта пришла смс что у меня задолжность 599 рублей за услуги смс информирования.Какие услуги?если я даже из файла не доставал комплект бумаг(пин код не вскрывался)и карта не активировалась.1 марта пришёл в банк,написал заявление об отказе услуги т.к. не был информирован что первые три месяца бесплатные,а далее платить 599 рублей.6 марта позвонили из банка и сказали что заплатить всё равно придётся.С 1 декабря по 1 марта и есть 3 месяца бесплатного пользования. Какое смс информирование, если меня даже и не предупредили об окончании бесплатного пользования?

Познакомился я с Промсвязьбанком чисто случайно в конце 2012. Необходимо было открыть р/с и я проводил анализ предложений банков в городе Томске, где я живу. Открыл рублевый р/с и дебитовую карточку физического лица. Поразила степень вежливости и даже, я бы сказал, заботы, который проявила ко мне специалист отделения "Садко" на ул. Красноармейской Люба. Такого отношения я, пожалуй, к своей персоне раньше не встречал. Счета были открыты в кратчайшие сроки. Работа с банком была сплошным удовольствием: переводы средств проводились очень быстро, все вопросы, возникающие по работе обоих Интернет-банков, решались специалистами очень быстро. Одним словом сервис выше всяческих похвал.Позже я закрыл р/с и вернулся к Промсвязьбанку в начале 2013 г. Открыл уже рублёвый и долларовый счёт. Хочу отметить, что оба Интернет-банка (для юр. и физ. лиц) работают просто идеально. Сумел вывести средства с транзитного валютного счёта на карту физ. лица всего за полдня! Это, пожалуй, самый лучший показатель слаженности и эффективности работы кредитного учреждения. Вежливые специалисты валютного контроля делают данную работу очень приятной и лёгкой.Хотел бы также отметить качество исполнения и работы Интернет-банка для физ. лиц и мобильного банка. Всё работает чётко, как часы. Смс-уведомления об операциях приходят незамедлительно и всегда содержат точные данные.С Промсвязьбанком я спокоен. (Предлагаю вам сделать это вашим рекламным слоганом). Спасибо вам огромное!

Познакомился я с Промсвязьбанком чисто случайно в конце 2012. Необходимо было открыть р/с и я проводил анализ предложений банков в городе Томске, где я живу. Открыл рублевый р/с и дебитовую карточку физического лица. Поразила степень вежливости и даже, я бы сказал, заботы, который проявила ко мне специалист отделения "Садко" на ул. Красноармейской Люба. Такого отношения я, пожалуй, к своей персоне раньше не встречал. Счета были открыты в кратчайшие сроки. Работа с банком была сплошным удовольствием: переводы средств проводились очень быстро, все вопросы, возникающие по работе обоих Интернет-банков, решались специалистами очень быстро. Одним словом сервис выше всяческих похвал.Позже я закрыл р/с и вернулся к Промсвязьбанку в начале 2013 г. Открыл уже рублёвый и долларовый счёт. Хочу отметить, что оба Интернет-банка (для юр. и физ. лиц) работают просто идеально. Сумел вывести средства с транзитного валютного счёта на карту физ. лица всего за полдня! Это, пожалуй, самый лучший показатель слаженности и эффективности работы кредитного учреждения. Вежливые специалисты валютного контроля делают данную работу очень приятной и лёгкой.Хотел бы также отметить качество исполнения и работы Интернет-банка для физ. лиц и мобильного банка. Всё работает чётко, как часы. Смс-уведомления об операциях приходят незамедлительно и всегда содержат точные данные.С Промсвязьбанком я спокоен. (Предлагаю вам сделать это вашим рекламным слоганом). Спасибо вам огромное!

Помогите!!!!

Даже и не думал, что отзыв начну со слов "Даже и не думал...". Но начну. По порядку.Промсвязьбанк попал в поле моего внимания в начале этого года в силу обострения у меня желания обзавестись кредитной картой. Помимо близости к отделению, высокого рейтинга интернет-банка PSB-Retail здесь на сайте и прочих привлекательных моментов, уж больно приглянулись мне условия получения кредитной карты. Точнее, как таковой кредитной, если не ошибаюсь, карты у банка нет. Есть опция овердрафт к любой карте банка. Прикинул, что есть шанс. Доход можно подтвердить несколькими способами, из которых остановился на шестимесячной выписке по карте другой кредитной организации. Ну, думаю, моя сбербанковская карта вытянет достаточный лимит, даже если "вычеркнуть" из выписки движение средств безкарточных родственников.Вот и хорошо. Быстрее запускаю PSB-Retail, формирую сертификат для полнофункционального доступа, использую один рабочий день в отделении на новогодних праздниках для активации сертификата и жду пока страна зашевелится в новом году. Соберу документы и айда в отделение . Хотя заявку можно подготовить и направить через PSB-Retail, но мне захотелось лично сделать это в отделении.Пока ждал, чувствую крепнет во мне уверенность, что Промсвязьбанк станет достойной альтернативой Сбербанку, клиентом которого являюсь не один год. Есть нужные мне банковские продукты и главное - PSB-Retail на первый взгляд явно лучше Сбербанк Онлайн! Для меня, как и многих других, возможности интернет-банка очень важны. Не то чтобы я не люблю аэробные визиты-прогулки в отделения. Более важна оперативность в управлении или использовании тех или иных продуктов банка. Все таки безнал шагает по планете!И вот я, наконец, с документами посещаю отделение. Оформляю заявку на карту с овердрафтом. На улице 14 января.Специалист сообщил, что карта будет выпущена в определенный срок. То ли 10 дней, то ли максимум две недели. Но главное - придет СМС. Сроку я не придал особого значения. В ближайшее время планировал уехать на неделю. Да и уже как-то привык карты получать недели через три. Не критично.На следующий день, 15 января, вижу в PSB-Retail, что мое поручение заказа платежной карты перешло в состояние "Обработано". Почитал в документации и решил, что дело движется . По крайней мере, решил я, по самому поручению вопросов нет и оно передано дальше для рассмотрения возможности выдачи овердрафта. Все хорошо! Жизнь налаживается! Как же я ошибался...Прошла неделя... СМС никакого нет... Из банка не звонят... В ИБ ничего не меняется, кроме курсов валют... Я уехал по делам.Ещё прошла неделя. Я приехал домой. СМС нет... Из банка не звонили... В ИБ ничего не изменилось, кроме курсов...Ещё прошла неделя. Это уже по причине моей привычке получать карты через три недели. Так меня воспитали ранее другие кредитные организации Но СМС то нет. И в ИБ без перемен...И вот 5 февраля решил я воспользоваться сообщениями ИБ для выяснения ситуации. 05 февраля, 13:51 В связи с поручением № 101481533 Сообщение № 544607Срок выпуска карты.Добрый день!Возможно, я упустил важную информацию по срокам выпуска карты, но уже пошла четвертая неделя после подачи поручения. Просьба сообщить о предварительных датах готовности карты для получения в офисе.Заранее спасибо Ответ. 05 февраля, 15:04 В связи с поручением № 101481533 Сообщение № 544630RE: Срок выпуска картыЗдравствуйте, ХХХХХ ХХХХХХХХХХХ! Ваш заказ был удален 15 января. Пожалуйста, оформите повторную заявку. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады проконсультировать Вас при возникновении вопросов. ________________________ С уважением, Служба клиентской поддержки ОАО "Промсвязьбанк Не понял?!... 05 февраля, 15:40 В связи с поручением № 101481533 Сообщение № 544639RE: RE: Срок выпуска картыЗдравствуйте.Не совсем понятна причина удаления заказа. Банк отказал в получении карты с льготным периодом кредитования или это технический сбой? Иное?С уважением Да чё тут не понятного-то! 05 февраля, 17:56 В связи с поручением № 101481533Сообщение № 544675RE: RE: RE: Срок выпуска картыУважаемый ХХХХХ ХХХХХХХХХХХ! Сейчас не удается восстановить точную причину удаления заказа. Пожалуйста, повторите заказ. Надеемся на Ваше понимание. ________________________ С уважением, Служба клиентской поддержки ОАО "Промсвязьбанк". ыыыыыыыыыыыыыы 05 февраля, 19:20 В связи с поручением № 101481533Сообщение № 544696RE: RE: RE: RE: Срок выпуска картыЗдравствуйте.Вы не можете надеяться на мое понимание ситуации, поскольку это понимание попросту отсутствует. Я позвонил в службу 8-800-333-03-03 и меня уверили, что отказа в выдаче карты по моему поручению от соответствующих служб банка не поступало. Возможно поручение до них и не дошло. В любом случае, вариант закрыть глаза и сделать новое поручение для меня не приемлем. Где теперь гарантии что оно не удалится без точных причин? Мы с вами обсуждаем работу не какой-нибудь социальной сети, а интернет-сервиса кредитной организации, коей является ваш банк. С другой стороны на кону мое время и мое доверие качеству вашей работы.Так что у вас должно быть больше вариантов разрешения ситуации, кроме одного, озвученного вами ранее.Что скажете? На следующий день звоню в отделение. Выясняется, что моя заявка была "удалена" в силу отсутствия в моем паспорте постоянной регистрации. Удалена 15 января. На следующий день после подачи. Т.е. на следующий день после подачи заявки на карту банк уже имел результат её рассмотрения. Ещё у него был мой сотовый и мой доступ в PSB-Retail. И он только обнадеживающе перевел поручение по заявке в зелененький статус "Обработано"...Все... Занавес... Финита ля комедия... 7 февраля, 13:47 В связи с поручением № 101481533 Сообщение № 545356RE: RE: RE: RE: RE: Срок выпуска картыУважаемый ХХХХХ ХХХХХХХХХХХ! Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа. Заказ карты был удален, по причине того, что у Вас в паспорте нет отметки об адресе регистрации. Дебетовую карту Вы можете заказать при наличии временной регистрации, если срок действия ее не истек, а вот на кредитную карту повторно заявку можно подать только при наличии отметки в паспорте о регистрации места жительства. Надеемся, что консультация помогла Вам разобраться. Благодарим Вас за обращение. _________________________ С уважением, Служба клиентской поддержки ОАО "Промсвязьбанк». Спасибо, я уже в курсе... В курсе, что бизнес-процессы банка, похоже, мягко говоря, отстой... Не полный, но в начальной стадии...Наверное, другой человек на моем месте, в силу отсутствия каких-либо связей с банком, уже бы развернулся пятой точкой в его сторону. Но во мне ещё не полностью погас интерес "покопаться" в PSB-Retail. Уже просто так, для общего развития. От первоначальных планов "переехать" из Сбербанка не осталось и следов. Заказал уже через ИБ просто карту. Довольно быстро заявка по карте перешла в состояние "Отправлена в офис". И номер карты частично показывается.Выждал две недели. Звоню в отделение. Да, говорят мне, карта пришла буквально вчера. Сейчас будем регистрировать. На следующий день в ИБ появилась информация по не выданной карте. Но первоначальная заявка так и не перешла в статус "Карта доставлена в офис". Почему-то это меня уже не удивляет... Не была она "доставлена в офис" и утром дня моего визита в отделение. Зато когда я сообщил цель моего визита мой телефон выдал целый хор СМСок. Уважаемый клиент! Ваша карта изготовлена. Контракт подключен к услуге СМС-информирования. Карта подключена к услуге СМС-информирования. Да что вы говорите! А я вот уже в отделении! Прям нуль-транспортировка! Телефон ещё не закончил отыгрывать СМСки а клиент уже готов забрать карту .Забрал я её. И пошел к банкомату . Наверняка банк в нем припрятал пару сюрпризов. Ящик то большой, просторный.Запрос баланса, пополнение наличными - все нормально. СМС информирование отрабатывает. Где же сюрприз? Захожу в управление сервисами. Там два пункта - "СМС услуга" и "коды для интернет". Названия точно не запоминал, но смысл понятен. Выбираю коды... И тишина... Банкомат ничего не делает. Возвращаюсь в главное меню. А пункта с сервисами нет! Ага! Вот оно!Вытащил карту. Снова проделал тоже. Пункт-фантом опять исчез! Девушка в отделении сообщила, что 3D-Secure возможно настроить в PSB-Retail. Хорошо! Пойду домой. За карту спасибо . Вы думаете это все? Решил я настроить 3D-Secure через MasterCard MoneySend. Когда регистрируешь в нем карту отрабатывается связь с банком и можно задать настройки. Регистрирую. Телефон обнадеживающе принимает две СМС. О-О-О-О! Интересно... Да! Пришло два кода подтверждения Как две шкатулки. Угадай - в какой верный код? Мммммммммммммм... уморили .Как такому банку можно доверить личные сбережения?..

Работал в своё время в одной организации, которая делала зарплатные карты в этом самом банке. Проработал там довольно долго, затем уволился, в связи с закрытием нашего филиала. Карта, конечно же осталась. Так вот, собственно, о банке: система интернет-банкинга PSB-retail, мягко говоря не особо удобна (даже у Сбербанка всё намного интуитивно понятней). Пользовался лишь изредка оплатой по карте и через интернет-банк. В основном просто снимал наличку через банкомат. Вроде всё нормально было.Ну а теперь, непосредственно, к проблеме - недавно нашёл эту карту у себя в шкафу и, зная о том, что некоторые банки продолжают выпускать карты и списывать за эту, и другие не используемые клиентом услуги, деньги со счёта, решил позвонить по номеру на карте. И действительно, хоть карту и не перевыпускали, с неё продолжали снимать деньги за смс-информирование, которое вообще автоматом было подключено. В результате мне выставили счёт за услуги, которыми по факту не пользовался, причём за все эти годы ни одной смски мне не пришло! Можно было хотя бы при переходе в минус прислать ведь? Во многих банках есть такая практика.Подводя итоги, могу сказать, что банк, в целом, весьма неплохой, рекомендовал его многим знакомым, но всё же не приятно, когда тебя разводят. Сумма-то, тем более, смешная для банка такого размера! Хотел было даже открыть Р/С в этом банке (занялся сейчас собственным делом), но после всего произошедшего ещё 10 раз подумаю и, если платить за неиспользованные услуги всё же вынудят, то советовать точно никому не буду, даже наоборот, придётся предостеречь тех, кто открывал (или кому открывали работодатели), что им грозит. А ведь если бы я не нашёл эту карту, мне бы через ещё несколько лет выставили бы счёт, быть может на на одну тысячу (а может и не один десяток тысяч) рублей?!

Я нахожу в Инете программу расчета погашения кредита равными (аннуитентными) платежами. Вставляю туда сумму, срок своего кредита и проценты, при этом сумма ежемесячного платежа получается значительно ниже. Меняя проценты, делаю каждый раз расчет, в итоге выясняется, что в реальности мне кредит обойдется под 33%. Работник кредитного отдела клянется, что никаких дополнительных платежей банк не взимает. На мою просьбу объяснить, за что сдирают дополнительную сумму, говорит, что расчеты делает по программе, предоставленной банком. Так что обман клиента уже заложен в эту программу.

Добрый день, пишу второй раз видимо первый отзыв не зачли, так как кратко изложил информацию. Мы с супругой довольно долго хотели приобрести собственную квартиру, но ни я не моя супруга раньше не брали в кредит даже телефон. Пообщались со знакомыми, которые уже имели опыт в ипотечном кредитовании, все-таки рискнули. Нашли подходящую квартиру внесли задаток. Начали ходить по банкам и заполнять анкеты, везде обещали срок 3-5 ДНЕЙ! Случайно наткнулись на буклет Промсвязьбанка об ипотечном кредитовании, позвонили проконсультировались и подъехали для подачи заявки на Бульвар Гагарина 65, а, в городе Перми. К нам вышел специалист, очень приятный молодой человек Армен Петросян, принял заявку проконсультировал, решили оформить на супругу, у нее официальный доход больше. Не прошло и двух дней как нам позвонили из банка и сказали, что кредит одобрен. Мы были очень удивлены, что все прошло очень быстро. Нам сразу позвонили из оценочной и страховой компании.Приехали с продавцами на сделку, заняло около двух часов подписание документов. Сдали документы в рег.палату стали ждать, сказали 5 дней. После получения документов мы получили деньги, наличными в кассе, в течении 3 часов. Конечно сервис на высоте, приятный кассир, приятная девушка, которая выдавала кредит. Мы с супругой были приятно удивлены такой оперативной работе, тем более как я понял сотрудник отдела ипотеки работал один. Сначала расстроились, что нужно каждый месяц ездить в банк платить. (Не всегда есть возможность). Но нам предложили карточку, которую привязали к кредиту. И подключили к интернет банку. Мы остались очень довольными обращением именно в этот банк. Огромное спасибо сотрудникам, знающим свое дело.И спасибо вашему сайту, за то что есть возможность оставить свой отзыв.

Я как-то писал уже два отзыва о Промсвязьбанке, весьма негативные. Но сегодня посетил доп. офис в г. Уссурийске (впервые за пару лет) и был немало удивлен.Во-первых, теперь тебя встречают не презрительными взглядами, а вопросом: "Чем мы можем быть Вам полезны". Вы будете наверное смеяться, но почитайте мой первый отзыв об этом банке и поймете мое удивление - меня сразу приняли за стойкой обслуживания юр. лиц, вообще я провел в банке минут 8, вместо тридцати как ранее. Уже собрался уходить, как оператор предложила подключить SMS код, минут 10 объясняла как им пользоваться (еле отвязался), выдала без вопросов две запасные таблицы разовых кодов и я, довольный в первый раз за лет 5, покинул это заведение. Остается главный минус - стоимость PSB-Retail, а вот по качеству обслуживания вы двигаетесь в правильном направлении, разница очевидна.

Добрый день! Обращаюсь уже второй раз.
Недавно сделал перевод с брокерского счета на карточный. Мало того, что перевод осуществили на карту с истекшим сроком действия, так еще и сняли 500 р за смс–информирование. За что?