19 415 отзывов о банке «ПСБ»

19 февраля 2016 поручение №328333959 через интернет-клиент вашего банка мною были отправлены средства в размере 2000р на карту физического лица в Сбербанк. Деньги со счёта списаны, транзакция проведена. Но до настоящего времени средства не дошли до получателя, и не возвращены обратно мне на счёт.11 апреля 2016 мною по этому поводу написано обращение в интернет поддержку клиент-банка. По данному поводу 14 апреля мне дали знать, что я должен написать физически заявление в банке о розыске и возврате средств, что и было сделано.Спустя более, чем 1 месяц (срок рассмотрения заявления МАКСИМУМ 1 месяц) я повторно обратился в поддержку с запросом о результатах разбирательства, так как денег на счету до сих пор не поступало. Никаких внятных объяснений в поддержке мне так и не дали. Только периодически отвечали стандартными шаблонами: "Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в Вашем вопросе в ближайшее время."Или очередное предложение написать заявление о розыске средств! У вас координация среди сотрудников вообще какая? Как в мультфильме "Простоквашино"? Каждый подходит периодически и пишет что-то от себя, ничего не зная о ходе решения проблемы? Один подошёл - посмотрел - написал шаблонный ответ, потом другой увидел - тоже написал тоже самое, но другими словами. Третий подошёл и написал уже очередное предложение написать заявление? Хотя оно уже написано.Потом поступил звонок из банка (спустя где-то месяца 2 после написания заявления) с просьбой ещё раз написать заявление в банке. Оказалось, что сотрудники главного отделения банка по Красноярску не компетентны в своей работе (весь отдел причём). Причём в простейшем действии - розыске средств. Даже не розыске, ищут другие люди. В НАПИСАНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ ДАЖЕ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!Пришлось ещё раз ехать и писать заявление. Писали чуть ли не всем офисом делая лицо "кирпичом". Будто я там абсолютно ненужный человек, мешающий им бездельничать. Заявление было написано повторно примерно в июне. До сих пор ничего не предпринято. Мне продолжают предлагать написать заявление, подождать. В очередной раз говорят о том, как им надо какое-то подразделение подключить и прочее.Это не работа банка. Даже на стихийном базаре больше порядка. Весь центральный филиал в Красноярске надо уволить или как минимум очень сильно оштрафовать. По-хорошему, деньги должны были вернуться на счёт сотрудниками банка самостоятельно. Без каких-либо заявлений. Спустя 2 недели после того как деньги не дошли. А это конец февраля, начало марта.Прошло уже 6 месяцев, полгода! И ничего. Тишина. Сотрудники продолжают нести ахинею и не исполнять свои обязанности.В данном банке я обслуживаюсь уже лет 10, наверное. Если раньше проблема была только в отсутствии адекватных банкоматов с приёмом и выдачей средств. Как было и так и осталось 2, но очень глючных. С очень частой периодичностью выходящих из строя. То есть не говоря уже о том, чтобы их починить, но и поставить новых, в разных точках города. Об этом тоже писалось заявление, звонил в поддержку - решения до сих пор нету. Было это года 4 назад. Банку просто не нужны клиенты.Я лично, после возвращения этих денег на мой счёт, сниму с них все деньги, закрою счета и больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами такого банка.Требую ОПЕРАТИВНО разобраться в ситуации и вернуть деньги на счёт.

Номер контракта 30001-р-031395. Взял в Промсвязьбанке потому что получаю в нём зарплату и мне неоднократно звонили и предлагали воспользоваться их кредитными продуктами. Взял кредит на 1 млн рублей 21.07.2016. На семь лет. Попутно добавилась страховка на 161 тр. Девушка в офисе уверяла что при досрочном погашении страховая сумма также уменьшается. Частично погасил этот кредит через три недели на сумму 715 тр 16.08.2016. При досрочном внесении оказалось что сказать какая у меня сумма платежа невозможно, т.к.необходимо ждать срок списания по кредиту, это 23.08.2016. Ну да ладно, это небольшая проблема, неделю деньги просто лежали на счёте. Стоит только дождаться дня списания и тогда в системе банка эти данные пересчитается и можно будет получить новый график платежей. Действительно, 24.08.2016 числа я смог получить новый график, что и сделал. Сумма страховки так и осталась 161 тр. Если бы я знал об этом в день оформления, то разумеется выбрал бы другой кредитный продукт. Ну вот зачем мне теперь эта страховка на кредит от суммы менее одной трети суммы на семь лет вперед? Я сейчас страхую менее 300 тр на 161 тр

19 августа попытался перевести деньги с карты Просвязьбанк на карту ВТБ24. Статус в банке отправителе - платеж отправлен. В ВТБ - платежа не было. Выждал 3 рабочих дня, написал заявку на розыск средств в ВТБ.По результатам розыска - сообщили, что для процессинга ВТБ критично в назначении платежа обязательно писать волшебную фразу: для зачисления на карту ХХХ... Ну, бывают ошибки в реквизитах, или требованиям правил банка - так отправьте средства обратно. Почему банк отправитель (и клиент вместе с ним) не знает причину исчезновения денег? Откуда этот зелененький статус - обработано и твердая уверенность сотрудников Промсвязьбанка, что все нормально?Промсвязь отписались, что нужно в личном кабинете написать заявку на корректировку реквизитов платежа. Стоит это - 300 руб. Даже не знаю, где больший "косяк" - в Промсвязи или ВТБ24 Скорее проблема в переводе из MasterCard на VISA....

Здравствуйте.Я являюсь нерезидентом РФ и имею паспорт Украины.В первой половине 2016 года в одну из суббот я открыл карточный рублевый и текущий валютный счет в Вашем банке, внес через кассу наличную валюту на валютный счет, рубли на карточный счет и через систему Интернет-Банк оформил несколько срочных депозитов. При этом в качестве документов были предоставлены:- внутренний паспорт Украины;- миграционная карта со сроком пребывания в РФ 3 дня (т.к. реально находились в РФ такое количество дней с частным визитом);- идентификационный код плательщика налогов Украины;В прошлую субботу попытался внести наличные рубли на карточный счет через кассу, но оказалось что это невозможно сделать, т.к. "срок действия миграционной карты закончился", "обновить данные о новой миграционной карте невозможно, т.к. программа это сделать в субботу не позволяет и вообще согласно новых правил нужно предъявлять миграционную карту со сроком пребывания не менее 90 дней, а также предъявить документы, подтверждающий право иностранного гражданина на пребывание в РФ и подтверждающий информацию об адресе места жительства (регистрации) или места пребывания иностранного гражданина в РФ".Я изредка приезжаю в РФ на пару дней (суббота-воскресенье) из приграничной области Украины и останавливаюсь у знакомых, оформляю миграционную карту на 3 дня, соответственно никаких подтверждающих документов нет.Вопросы:1. в Вашем банке изменились условия обслуживания нерезидентов в плане документов?2. действительно ли в субботу нерезидентам нет смысла приходить, т.к. сведения о новой миграционной карте в банковской программе невозможно обновить?3. смогу ли после истечения срока действия депозитов забрать наличными свои сбережения без подтверждающих документов с тем наборов документов, которые были при открытии банковских счетов?4. можно ли вместо внутреннего паспорта Украины использовать иностранный паспорт Украины?Заранее благодарен за ответ.

Мной была подана онлайн заявка на выпуск кредитной карты "Суперкарта" на имя Г-ова Сергея Ал-ча, пришло смс сообщение о том, что мне надо приехать в банк с необходимыми документами для оформления! 10 августа был совершен визит в банк, поданы все необходимые документы, сотрудник банка сказал ждать результата, по итогам на мой номер 10.08.2016, указанный в анкете пришло смс о том, что заявка принята! В дальнейшем сотрудники банка не звонили и смс-сообщения не приходили! 18 августа я позвонил в call-центр с целью узнать, почему так долго рассматриваются документы, на что мне было сказано, что ни все документы были оформлены и мне надо явиться в банк для подписания анкеты! в тот же день (18 августа) мной был совершен повторный визит в банк, где я подписал анкету от 10 августа 2016 года (я так понимаю, что в первый раз ее просто забыли распечатать и подписать, но этот момент мы опустим), по итогам пришло смс 18 августа о том, что заявка опять принята! После этого опять тишина от банка... звоню на горячую линию, ответ один-заявка рассматривается! 22 августа мне и моей жене звонили сотрудники с целью проверки данных, указанных в анкете, после этого опять тишина! Звонил каждый день, узнать о статусе, ответ-рассматривается! И вот сегодня 24 августа в очередном разговоре с сотрудником горячей линии мне говорят, что у вас отказ из-за технической ошибки в анкете (неправильно указана фамилия и номер телефона жены), но как, если ей звонили 22 августа? По итогам разговора пришло смс, что заявка опять принята! Вопрос-сколько это будет продолжаться и неужели мне каждый день надо самому звонить, чтобы узнать, есть ли ошибки, допущенные не мной?

Для контроля за вкладом «Кукуруза» (перешедшего в ПСБ из Первобанка после присоединения последнего), а также возможно открытия новых вкладов в ПСБ пытался оформить [url=http://www.psbank.ru/Personal/eCommerce/Complex]«Договор комплексного обслуживания»[/url]. На информационной странице всё просто — «Для этого вам достаточно обратиться с документом, удостоверяющим личность, в любой офис банка и подписать [url=http://www.psbank.ru/%7E/media/Files/Personal/Everyday/Complex/dko_zayav_pred.ashx]заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания[/url]» более того «В рамках ДКО вы получите бесплатно: дебетовую карту и доступ в интернет-банк PSB-Retail» и в самом заявлении «…выпустить банковскую карту для осуществления расчетов по Счету на условиях Тарифа «Целевая карта», НО! сотрудник отделения пытается [b]навязать мне платную карту[/b] и на ГЛ мне утверждают что «ДКО заключается ТОЛЬКО при оформлении другого платного продукта банка» — такого я не вижу на информационной странице… кто-то меня вводит в заблуждение! Как таковая карта мне не нужна — мне достаточно [url=http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Remote]«Дистанционного банковского обслуживание (интернет-банк PSB-Retail)»[/url], которое и входит в состав ДКО, но без карты мне тоже не хотят оформлять ДКО. так что только 2. PS. Также добавлю, что меня раздражает желание (и обязательное условие) банка — отсканировать мой паспорт. Разумеется, это тоже ни в каком регламенте банка не описано.

Начну с того, что клиентом банка стала не по своей воле, а в виду наличия зарплатного проекта. Но вошла во вкус, так как, во-первых, лучший интернет банк, действительно удобный и с кучей полезных шаблонов, во-вторых, в свое время были неплохие предложения по картам, которыми я воспользовалась. Карт, помимо зарплатной, у меня несколько. В отзыве речь пойдет о кредитной карте "Суперкарта", которую в свое время мне предложил оформить улыбчивый менеджер из доп. офиса. Так как увы, я транжира, попросила сразу минимальный кредитный лимит, которого хватило бы "пару раз в магазин сходить" - 10 000 рублей. Всё было хорошо, активно пользовалась картой, раз в месяц с аванса кидала на карту потраченное, радовалась. Но банк почему-то решил, что я страдаю, поэтому предложил мне через СМС увеличение кредитного лимита на 5000. В тот раз я решила, что так уж и быть, ОК. Отправила в ответ СМС, что согласна, лимит увеличили, стал он 15 000. Жила я и радовалась дальше. Но где-то в это время случилась довольно неприятная ситуация (на мой взгляд, банк я конечно могу понять), связанная с изменением тарифов у банка, в результате которого с карты стала браться комиссия за СМС информирование. Я разозлилась и СМСки отключила. Шло время и в начале 2016 года банк решил, что я опять страдаю, после чего снова прислал мне СМС о предложении увеличить лимит. Я ответила отказом. Летом 2016 года я уехала в отпуск, прихватив с собой кредитку. Естественно, активно ей пользовалась, совершала покупки, вкусно кушала и культурно просвещалась. Заходила в ИБ, чтобы убедиться, что еще не все спустила. И почему же я не посмотрела на кредитный лимит? Оказывается, банк решил все же увеличить мне его, причем меня не спрашивая, не прислав мне СМС. Мне сделали лимит 22 000, которые я успешно потратила на отдыхе. Вернувшись, и получив жалкие крохи ЗП после отпуска, поспешила положить их на кредитку, но с удивлением обнаружила, что должна еще почти 9000 рублей. И только тут увидела "свой новый лимит". Последние деньги выкинула на погашение кредита... Лимит я вернула свой прежний. Хотела бы поблагодарить сотрудницу ДО Центральный Ксению за оперативность и желание помочь. Я обращалась в ДО в пятницу, 19.08. Остался осадок из-за неуемного желания банка сделать мою жизнь лучше без согласования со мной. И еще все же рекомендую всем не жмотничать и СМС информирование подключать :)

Клиентами Банка мы стали в 2014г. Привлекла нас низкая ставка по кредиту. Собрали комплект документов, встретились с представителем Банка Сергеем Гузнаевым. Пока проверялись документы в Банке, у меня возникала масса вопросов, на которые Сергей безотлагательно давал ответы. Положительное решение мы получили в срок, ничего не тянулось, никакие доп документы собирать не пришлось.Спасибо Сергею за отзывчивость! Сейчас нас ведут менеджеры другого подразделения, но, при возникновении сложностей, я не раз обращалась к Сергею за помощью.

Есть такая программа [url=http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/YourPSB/Premium]"Твой ПСБ Премиум".[/url]   Много плюшек, в частности есть такие (скопировано с сайта банка): - Индивидуальный курс обмена валюты - Вклады и накопительные счета с повышенным процентом. Заходим подробнее (условия): Надбавка к накопительному счету - 1% Вклад с повышенной ставкой при размещении в интернет-банке на срок от 6 мес. - 0,5% к базовой ставке (при сумме от 300 тыс. руб.) Льготный курс обмена валют в интернет-банке 5%. Никаких звездочек или сносок, поясняющих, - НЕТ. Т.е. данные условия применяются ко всем вкладам? Как бы не так! )) По факту надбавка действует только на вклад "Моя копилка". По факту льготный курс действует только при обмене от 5000 долларов или (!?) 1 млн. руб. Эту информацию узнаешь только когда соберешься обменять валюту или открыть вклад. Еще раз повторюсь. Я исползал весь сайт, искал через Гугл и Яндекс, НИГДЕ нет упоминаний о дополнительных условиях. Ни сносок, ни звездочек. Узнаешь это все потом. По телефону говорят что курс льготный от 1 млн. руб. А в интернет банке надпись, что от 5000 долларов. Т.е. информация у всех разная. Одним словом бардак и неразбериха.

Клиентом ПСБ являюсь более 9 лет, за это время у меня сложилось только положительное отношение к банку и его продуктам, а именно:1) очень часто пользуюсь вкладами Моя выгода на 32 дня, 91 день;2) тестирую вклады Добро пожаловать на 250 дней, Моя копилка. Ставки по вкладам привлекательны, а пополнять вклад можно от 0,1 коп.3) также интересна программа твой ПСБ (если выполнять условия, то смс информирование идет в подарок и бесплатные переводы в другие банки до 15 000 руб включительно);4) перевод денег клиенту ПСБ также без %.5) интернет-банк понятен и удобен.6) и в заключение, ПСБ за отзывы дарит от 1 000 бонусов, которые в последствие можно потратить. Например, пополнить баланс телефона.

Клиентом ПСБ являюсь более 9 лет, за это время у меня сложилось только положительное отношение к банку и его продуктам, а именно:1) очень часто пользуюсь вкладами Моя выгода на 32 дня, 91 день;2) тестирую вклады Добро пожаловать на 250 дней, Моя копилка. Ставки по вкладам привлекательны, а пополнять вклад можно от 0,1 коп.3) также интересна программа твой ПСБ (если выполнять условия, то смс информирование идет в подарок и бесплатные переводы в другие банки до 15 000 руб включительно);4) перевод денег клиенту ПСБ также без %.5) интернет-банк понятен и удобен.6) и в заключение, ПСБ за отзывы дарит от 1 000 бонусов, которые в последствие можно потратить. Например, пополнить баланс телефона.

Друзья читайте ВНИМАТЕЛЬНО договора. Ни одному слову менеджеров не верьте! Получал кредит, милая такая девочка щебетала без умолку о добровольном страховании. В результате застраховала меня на 49 000 с копейками, кредит хотел взять на 200 000 руб, получил со страховкой 249 000. Всё бы ничего, но страховка странная, в случае моей смерти мои родственники должны выплатить мой кредит. Нормально!? Начинаю разбираться, оказывается меня застраховали на 2000 рублей, а оставшиеся 47 000 рублей банк взял в качестве комиссионных. Не надорвались от работы!? Деньги брал на свадьбу дочери.Слово даю после свадьбы продам последнюю рубашку верну все деньги. ПОДАВИТЕСЬ! Сколько раз брал кредиты ни разу так не поступали со мной банки.Всегда платил вовремя ни одной просрочки нет и так в душу плюнуть.

Клиентом Промсвязбанка являюсь с 2009 года и за все это время были периоды когда я активно пользовалась картой или даже забывала о ней на долгое время. Так как в организации изначально в которой я работала главным банком был Промсвязьбанк мне понадобилось выпустить себе карту этого банка- поэтому выбора банка на тот момент у меня не было. Приехав в одно из ближайших отделений мне предложили просто великолепную  карту "Доходная"- она не именная- это, пожалуй ее единственный минус, но у нее гораздо больше плюсов:- во-первых- карта выдается в день обращения в банк;- во-вторых на средства на карте начисляются ежемесячно проценты и после этого капитализируются (сейчас насколько я знаю к сожалению такие карты не выдаются, тогда они выдавались по акции в тот год когда я свою получала, но акция за столько лет не потеряла своего смысла и я уже даже перевыпускала свою Доходную карту- карту мне выдали в первом попавшемся отделении и они были в наличии- это тоже огромный плюс! и условия сохранились и проценты так же начисляются)- а в-третьих- здесь отличный минимальный остаток на который начисляются проценты- у меня это всего 5 000,00 рублей (после одной проблемы - не начислились проценты в один из месяцев - после общения с оператором по горячей линии- мне сказали, что моя сумма должна быть не менее 7 000,00 рублей  для начисления процентов, но после долгих разбирательств по телефону выяснилось, что очень важен год когда она выдавалась и я попала под минимальную сумму в 5 тысяч, то бишь если у меня на карте 10 тысяч, потратить я смело могу 5 тысяч, а 5 оставить, чтобы проценты начислялись- это крайне удобно.Сумма начисленных процентов конечно не велика с 5-7 тысяч, которые у меня постоянно есть на карте, но в среднем это 100 рублей, а они явно не лишние в бюджете,а  в следующем месяца и на эти проценты будут начисления или их можно сразу же потратить.К сожалению, из-за того, что ни около моей работы ни около дома нет неподалеку банкомата этого банка, сейчас пользуюсь этой картой не часто, но этим банком я за столько лет очень довольна. Был конечно один инцидент с тем что не начислялись проценты, но тем не менее вопрос был решен в мою пользу и проценты благополучно пришли на счет и это был лишь ОДИН раз за столько лет, а  это считаю огромным плюсом, с другими банками возникает гораздо больше проблем и чуть ли не каждый месяц.Горячая линия меня тоже радует- дозвониться очень просто, операторы отвечают быстро и не нужно ждать своей очереди часами, было несколько раз, что трубку брали не совсем компетентные сотрудники или новенькие- там уж не знаю и приходилось перезванивать чтобы ответил грамотный специалист на мои вопросы.Хороший банк с отличными условиями по Доходной карте, которой я пользуюсь уже много лет и очень довольна.

Клиентом Промсвязбанка являюсь с 2009 года и за все это время были периоды когда я активно пользовалась картой или даже забывала о ней на долгое время. Так как в организации изначально в которой я работала главным банком был Промсвязьбанк мне понадобилось выпустить себе карту этого банка- поэтому выбора банка на тот момент у меня не было. Приехав в одно из ближайших отделений мне предложили просто великолепную  карту "Доходная"- она не именная- это, пожалуй ее единственный минус, но у нее гораздо больше плюсов:- во-первых- карта выдается в день обращения в банк;- во-вторых на средства на карте начисляются ежемесячно проценты и после этого капитализируются (сейчас насколько я знаю к сожалению такие карты не выдаются, тогда они выдавались по акции в тот год когда я свою получала, но акция за столько лет не потеряла своего смысла и я уже даже перевыпускала свою Доходную карту- карту мне выдали в первом попавшемся отделении и они были в наличии- это тоже огромный плюс! и условия сохранились и проценты так же начисляются)- а в-третьих- здесь отличный минимальный остаток на который начисляются проценты- у меня это всего 5 000,00 рублей (после одной проблемы - не начислились проценты в один из месяцев - после общения с оператором по горячей линии- мне сказали, что моя сумма должна быть не менее 7 000,00 рублей  для начисления процентов, но после долгих разбирательств по телефону выяснилось, что очень важен год когда она выдавалась и я попала под минимальную сумму в 5 тысяч, то бишь если у меня на карте 10 тысяч, потратить я смело могу 5 тысяч, а 5 оставить, чтобы проценты начислялись- это крайне удобно.Сумма начисленных процентов конечно не велика с 5-7 тысяч, которые у меня постоянно есть на карте, но в среднем это 100 рублей, а они явно не лишние в бюджете,а  в следующем месяца и на эти проценты будут начисления или их можно сразу же потратить.К сожалению, из-за того, что ни около моей работы ни около дома нет неподалеку банкомата этого банка, сейчас пользуюсь этой картой не часто, но этим банком я за столько лет очень довольна. Был конечно один инцидент с тем что не начислялись проценты, но тем не менее вопрос был решен в мою пользу и проценты благополучно пришли на счет и это был лишь ОДИН раз за столько лет, а  это считаю огромным плюсом, с другими банками возникает гораздо больше проблем и чуть ли не каждый месяц.Горячая линия меня тоже радует- дозвониться очень просто, операторы отвечают быстро и не нужно ждать своей очереди часами, было несколько раз, что трубку брали не совсем компетентные сотрудники или новенькие- там уж не знаю и приходилось перезванивать чтобы ответил грамотный специалист на мои вопросы.Хороший банк с отличными условиями по Доходной карте, которой я пользуюсь уже много лет и очень довольна.

12 августа 2016 года мной проводилась операция по внесение денежных средств на карту (банкомат по адресу ул.Марксистская, д.3, стр.1) Когда в банкомат были внесены денежные средства, 15000р произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на мой расчетный счет! Данные денежные средства предполагали, как оплата очередного ежемесячного платежа по кредиту! 15.08 мной была оставлена претензия, в которой я просила, чтобы данную проблему устранили в семидневный срок, так как в соответствии со ст. 4 о защите прав потребителей услуга оказана не качественно, и я могу установить свой срок рассмотрения заявления, в соответствии со ст. 29 и 30 закона.15.08 денежные средства должны были списаться с моего расчетного счета. Из-за некорректной работы банкомата этого не произошло! Лишних денег на еще один платеж у меня на данный момент нет!18.08 мне пришла смс из банка о том, что данный вопрос будет решен в течение 30 дней!Мало того, что банк не удовлетворил мою претензию, так мне еще звонят сотрудники банка и угрожают штрафными санкциями. Прошу разобраться в данной проблеме и вернуть денежные средства в самое ближайшее время!

При оплате с дебитовой карты последними на ней деньгами, такая же сумма внезапно снялась за обслуживание карты, баланс ушел в минус, и банк автоматически выдал мне кредит.Мой случай затрагивает два банка - Промсвязьбанк и Альфа-банк. Привожу историю в полном варианте, но не относящуюся непосредственно к Промсвязьбанку часть выделю курсивом.Череда событий:13 августа 2016 в 18:07 - решаю пополнить телефон с промсвязьбанк карты через мобильное приложение. На карте 38,65 руб. остатка. Пополняю телефон на эту сумму13 августа 2016 в 18:13 - платеж проходит, остаток на карте - ноль13 августа 2016 в 18:13 - банк списывает с карты ту же сумму (38,65 руб.) в виде "комиссии за обслуживание карты". Но на карте ноль, откуда списывать? Баланс карты уходит в минус 38,65 руб.14 августа 2016 в 00:25 - банк решает выдать мне кредит по "несанкционированной задолженности" - на 38,65 руб.16 августа 2016 в 16:00 - решаю пополнить карту промсвязьбанка через банкомат альфа-банка - раньше они были партнерами, и я снимал деньги в банкоматах альфа-банка без комиссии16 августа 2016 в 16:05 - узнаю, что теперь промсвязьбанк не партнер альфа-банка и комиссию за внесение денег альфа-банк возьмет - 1% от суммы.16 августа 2016 в 16:08 - вношу на карту промсвязьбанка 100 рублей, банкомат принимает их и выдает мне чек16 августа 2016 в 16:10 - изучаю чек, обнаруживаю странную надпись - КОМИССИЯ: 99.00 RUR - то есть как это 99 руб? Комиссия 99%? Думаю, ошибка, жду зачисления на промсвязьбанк18 августа 2016 в 13:08 - на протяжении двух суток вхожу в личный кабинет промсвязьбанка и проверяю, пришли ли деньги и погашена ли задолженность по карте. Денег нет, операций в истории нет. Окей, жду.20 августа 2016 в 16:16 - деньги приходят. Один рубль. Комиссия с сотни действительно была 99 руб. При этом в истории операций указано, что зачисление произошло не 20 августа, а 16, в момент перевода денег через банкомат. Как это, Промсвязьбанк? 4 дня не было информации в личном кабинете и в мобильном приложении.20 августа 2016 в 16:16 - обнаруживаю, что и при этом зачислении на один рубль, промсвязьбанк взял один рубль как комиссию за обслуживание карты. Баланс карты не изменился - он до сих пор минус 38,65 руб.Вопросы Промсвязьбанку:1. Почему 4 дня не было вестей о зачислении средств?2. До каких пор система будет снимать мне деньги с карты как комиссию за использование? Как мне выйти на карте из минуса?3. Как мне гарантированно и навсегда погасить автоматически выданный вами кредит?4. Останутся ли у меня после всего этого какие-то задолженности перед банком?

При оплате с дебитовой карты последними на ней деньгами, такая же сумма внезапно снялась за обслуживание карты, баланс ушел в минус, и банк автоматически выдал мне кредит.Мой случай затрагивает два банка - Промсвязьбанк и Альфа-банк. Привожу историю в полном варианте, но не относящуюся непосредственно к Промсвязьбанку часть выделю курсивом.Череда событий:13 августа 2016 в 18:07 - решаю пополнить телефон с промсвязьбанк карты через мобильное приложение. На карте 38,65 руб. остатка. Пополняю телефон на эту сумму13 августа 2016 в 18:13 - платеж проходит, остаток на карте - ноль13 августа 2016 в 18:13 - банк списывает с карты ту же сумму (38,65 руб.) в виде "комиссии за обслуживание карты". Но на карте ноль, откуда списывать? Баланс карты уходит в минус 38,65 руб.14 августа 2016 в 00:25 - банк решает выдать мне кредит по "несанкционированной задолженности" - на 38,65 руб.16 августа 2016 в 16:00 - решаю пополнить карту промсвязьбанка через банкомат альфа-банка - раньше они были партнерами, и я снимал деньги в банкоматах альфа-банка без комиссии16 августа 2016 в 16:05 - узнаю, что теперь промсвязьбанк не партнер альфа-банка и комиссию за внесение денег альфа-банк возьмет - 1% от суммы.16 августа 2016 в 16:08 - вношу на карту промсвязьбанка 100 рублей, банкомат принимает их и выдает мне чек16 августа 2016 в 16:10 - изучаю чек, обнаруживаю странную надпись - КОМИССИЯ: 99.00 RUR - то есть как это 99 руб? Комиссия 99%? Думаю, ошибка, жду зачисления на промсвязьбанк18 августа 2016 в 13:08 - на протяжении двух суток вхожу в личный кабинет промсвязьбанка и проверяю, пришли ли деньги и погашена ли задолженность по карте. Денег нет, операций в истории нет. Окей, жду.20 августа 2016 в 16:16 - деньги приходят. Один рубль. Комиссия с сотни действительно была 99 руб. При этом в истории операций указано, что зачисление произошло не 20 августа, а 16, в момент перевода денег через банкомат. Как это, Промсвязьбанк? 4 дня не было информации в личном кабинете и в мобильном приложении.20 августа 2016 в 16:16 - обнаруживаю, что и при этом зачислении на один рубль, промсвязьбанк взял один рубль как комиссию за обслуживание карты. Баланс карты не изменился - он до сих пор минус 38,65 руб.Вопросы Промсвязьбанку:1. Почему 4 дня не было вестей о зачислении средств?2. До каких пор система будет снимать мне деньги с карты как комиссию за использование? Как мне выйти на карте из минуса?3. Как мне гарантированно и навсегда погасить автоматически выданный вами кредит?4. Останутся ли у меня после всего этого какие-то задолженности перед банком?

Здравствуйте уважаемый банк!В рубрике "Вопрос-Ответ" не смог Вам задать вопрос поэтому решил задать вопрос здесь.20.08.2016 года я обратился в ОО "Павловский" ПРОМСВЯЗЬБАНКА о закрытии всех счетов и карт (дебетовых и кредитных), подписал все необходимые заявления, распечатанные сотрудником Вашего банка, оплатил все необходимые денежные средства по всем картам и счетам. Не оплатил только годовую комиссию за пользование дебетовой карты, т.к. хотел оплатить только за тот период, которым пользовался, на что Ваш сотрудник мне сказал, что такое возможно после составления заявления (об отмене годового обслуживания) которое будет рассмотрено в течение 45 дней. Данное заявление я написал от руки, подписал, поставил дату, отдал Вашему сотруднику и попросил его сделать копию и сделать отметку с датой и подписью сотрудника банка на что получил категорический устный отказ. Ваш сотрудник объяснил это тем, что на данных заявлениях она не уполномочила ставить отметки. Затем я позвонил на горячую линию ПРОМСВЯЗЬБАНКА изложил Сотруднику горячей линии (имя, номер сотрудника, дата и время обращения у меня сохранены если данная информация потребуется могу предоставить) данную ситуацию, на что он мне ответил, что такие заявления сотрудники банка не визируют и что мне нужно прийти через 45 дней и получить справку о закрытии счета (но я писал заявление об отмене годовой комиссии). Я задал еще вопрос как мне поступать в том случае, когда я приду через 45 дней, а мне скажут, что такого заявления не было на, что Сотрудник горячей линии мне, отвел что не может мне помочь в данном вопросе.Вопрос: напишите пожалуйста моя просьба была правомерной о том, чтобы копия моего заявления была завизирована или моя просьба была не правомерной?

Всегда радует хорошее отношение и приветливость персонала. Спасибо операционистам - подсказали как можно погасить кредит (потребительский кредит взятый на покупку квартиры). Помогли оформить все документы, гашение прошло без проблем. Не всегда и не везде встречаю такое отношение. Также есть карта данного банка. Кредитная. Плохо что стала теперь смс-информирование платным (изначально было бесплатным) ставка по кредиту по карте тоже высоковата, но по большому счету пользуюсь льготным поэтому не критично.

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Прекрасное обслуживание, отличный офис и качественные банковские услуги, разве нужно что-то еще? Теперь подробнее: 1. Удобный офис в центре города, где всегда чисто, работает кондиционер, есть возможность попить воду, детский уголок и wifi. Часто прихожу с ребенком семи лет - ему всегда тут нравится! 2. Внимательный персонал, готовый помочь клиентам, всегда в зале есть консультант, который подскажет, что и как лучше сделать! Обслуживают вежливые сотрудники, доходчиво и грамотно объясняющие все тонкости! 3. Качественные и современные банковские услуги: весь спектр банковских карт(кредитные, зарплатные, дебетовые, виртуальные), удобный интернет-банк и мобильное приложение, линейка разнообразных вкладов с выгодными процентными ставками и постоянные розыгрыши разного рода интересных призов среди клиентов! Рекомендую всем Промсвязьбанк!