19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Прекрасное обслуживание, отличный офис и качественные банковские услуги, разве нужно что-то еще? Теперь подробнее: 1. Удобный офис в центре города, где всегда чисто, работает кондиционер, есть возможность попить воду, детский уголок и wifi. Часто прихожу с ребенком семи лет - ему всегда тут нравится!2. Внимательный персонал, готовый помочь клиентам, всегда в зале есть консультант, который подскажет, что и как лучше сделать! Обслуживают вежливые сотрудники, доходчиво и грамотно объясняющие все тонкости!3. Качественные и современные банковские услуги: весь спектр банковских карт(кредитные, зарплатные, дебетовые, виртуальные), удобный интернет-банк и мобильное приложение, линейка разнообразных вкладов с выгодными процентными ставками и постоянные розыгрыши разного рода интересных призов среди клиентов!Рекомендую всем Промсвязьбанк!

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Прекрасное обслуживание, отличный офис и качественные банковские услуги, разве нужно что-то еще? Теперь подробнее: 1. Удобный офис в центре города, где всегда чисто, работает кондиционер, есть возможность попить воду, детский уголок и wifi. Часто прихожу с ребенком семи лет - ему всегда тут нравится!2. Внимательный персонал, готовый помочь клиентам, всегда в зале есть консультант, который подскажет, что и как лучше сделать! Обслуживают вежливые сотрудники, доходчиво и грамотно объясняющие все тонкости!3. Качественные и современные банковские услуги: весь спектр банковских карт(кредитные, зарплатные, дебетовые, виртуальные), удобный интернет-банк и мобильное приложение, линейка разнообразных вкладов с выгодными процентными ставками и постоянные розыгрыши разного рода интересных призов среди клиентов!Рекомендую всем Промсвязьбанк!

Отвратительный банк! Месяц назад в банкомате произошёл сбой - он не выдал деньги, а списание прошло. Сначала отказались принимать заявление, сказали перезвоните через 10 дней, деньги уже недоступны, но операция в системе не завершена. Через 10 дней заявление приняли, сказали, что рассмотрят в течение 30 дней. Через 2 недели позвонила узнать, была ли инкассация банкомата и на какой стадии работы моя заявка. Ответили: в системе только отмечено, что рассмотрение до 31.08.16. С претензионный отделом связаться нельзя ни клиенту, ни оператору горячей линии - …закрылись в бункере и ни с кем не общаются, при этом оооочень дозировано выдают информацию о состоянии претензии (конкретно крайнюю дату рассмотрения заявления). До 31-го можете даже не проверять лицевой счёт - раньше вам ничего не вернут! Работала с этим банком и со стоны юр.лица - фирмы за менеджерами не закрепляются, дозвониться нереально, трубку просто не берут, лимиты кредитования юриков урезали, ставки задрали ещё в 2014 и снижали очень неохотно.

Отвратительный банк! Месяц назад в банкомате произошёл сбой - он не выдал деньги, а списание прошло. Сначала отказались принимать заявление, сказали перезвоните через 10 дней, деньги уже недоступны, но операция в системе не завершена. Через 10 дней заявление приняли, сказали, что рассмотрят в течение 30 дней. Через 2 недели позвонила узнать, была ли инкассация банкомата и на какой стадии работы моя заявка. Ответили: в системе только отмечено, что рассмотрение до 31.08.16. С претензионный отделом связаться нельзя ни клиенту, ни оператору горячей линии - …закрылись в бункере и ни с кем не общаются, при этом оооочень дозировано выдают информацию о состоянии претензии (конкретно крайнюю дату рассмотрения заявления). До 31-го можете даже не проверять лицевой счёт - раньше вам ничего не вернут! Работала с этим банком и со стоны юр.лица - фирмы за менеджерами не закрепляются, дозвониться нереально, трубку просто не берут, лимиты кредитования юриков урезали, ставки задрали ещё в 2014 и снижали очень неохотно.

Отвратительный банк! Месяц назад в банкомате произошёл сбой - он не выдал деньги, а списание прошло. Сначала отказались принимать заявление, сказали перезвоните через 10 дней, деньги уже недоступны, но операция в системе не завершена. Через 10 дней заявление приняли, сказали, что рассмотрят в течение 30 дней. Через 2 недели позвонила узнать, была ли инкассация банкомата и на какой стадии работы моя заявка. Ответили: в системе только отмечено, что рассмотрение до 31.08.16. С претензионный отделом связаться нельзя ни клиенту, ни оператору горячей линии - это эдакие упыри, которые закрылись в бункере и ни с кем не общаются, при этом оооочень дозировано выдают информацию о состоянии претензии (конкретно крайнюю дату рассмотрения заявления). До 31-го можете даже не проверять лицевой счёт - раньше вам ничего не вернут! Работала с этим банком и со стоны юр.лица - фирмы за менеджерами не закрепляются, дозвониться нереально, трубку просто не берут, лимиты кредитования юриков урезали, ставки задрали ещё в 2014 и снижали очень не охотно.

18.08.2016 обнаружил, что с заблокированной кредитной карты списаны (произведена покупка) денежки, а банк открыл мне КРЕДИТ!!Немного истории - смотрите мой отзыв, который я сделал в начале июля.Итак, как написано выше, карту я заблокировал и выпустил новую (кстати, банк взял с меня 1 300 рублей за перевыпуск карты) - т.е. счет я не закрывал (был полностью уверен, ЧТО ЗАЩИЩЕН), НО... немецкая компания второй раз списывает деньги с моего счета, имея данные заблокированной карты!ВЫВОД - если у вас есть счет в Промсвязьбанке и несколько карт, привязанных к этому счету (например, карта для супруги или ребенка (с установленным лимитом в 500 рублей в день) и вы блокируете свою, полагая, что номер и CVV2 / CVC2 попали к злоумышленникам - ЭТО НЕ МЕШАЕТ ИМ СНИМАТЬ С ВАС ДЕНЬГИ А ВЫ СТАНОВИТЕСЬ ДОЛЖНЫ БАНКУ! Все-таки я был прав - ЗАЩИТЫ НИКАКОЙ НЕТ!!!Сейчас я написал все необходимые заявления о возврате денег и заблокировал заново выпущенную карту (наивно полагаю, что счет в этом случае будет защищен). Чем закончится история обязательно отпишусь.

Отвратительный банк! Месяц назад в банкомате произошёл сбой - он не выдал деньги, а списание прошло. Сначала отказались принимать заявление, сказали перезвоните через 10 дней, деньги уже недоступны, но операция в системе не завершена. Через 10 дней заявление приняли, сказали, что рассмотрят в течение 30 дней. Через 2 недели позвонила узнать, была ли инкассация банкомата и на какой стадии работы моя заявка. Ответили: в системе только отмечено, что рассмотрение до 31.08.16. С претензионный отделом связаться нельзя ни клиенту, ни оператору горячей линии - …закрылись в бункере и ни с кем не общаются, при этом оооочень дозировано выдают информацию о состоянии претензии (конкретно крайнюю дату рассмотрения заявления). До 31-го можете даже не проверять лицевой счёт - раньше вам ничего не вернут! Работала с этим банком и со стоны юр.лица - фирмы за менеджерами не закрепляются, дозвониться нереально, трубку просто не берут, лимиты кредитования юриков урезали, ставки задрали ещё в 2014 и снижали очень неохотно.

Здравствуйте, у нас на работе происходит интересная ситуация с банкоматом. Вчера 18.08.2016 в 15:44 мск при снятии наличных банкомат выдал на 1000 рублей меньше запрошенной суммы, а со счёта была списана полная сумма. После звонка в тех.поддержку меня направили в филиал, там я составила заявление на несогласие с проведённой операцией сроком рассмотрения банком в 30 дней. А сегодня 19.08.2016 ещё с несколькими сотрудниками произошла идентичная ситуация на сумму в 1000 рублей. Прошу скорее разобраться с ситуацией, таким банкоматом пользоваться не предоставляется возможным. Банкомат "Promzona Lipyagi".

Здравствуйте, у нас на работе происходит интересная ситуация с банкоматом. Вчера 18.08.2016 в 15:44 мск при снятии наличных банкомат выдал на 1000 рублей меньше запрошенной суммы, а со счёта была списана полная сумма. После звонка в тех.поддержку меня направили в филиал, там я составила заявление на несогласие с проведённой операцией сроком рассмотрения банком в 30 дней. А сегодня 19.08.2016 ещё с несколькими сотрудниками произошла идентичная ситуация на сумму в 1000 рублей. Прошу скорее разобраться с ситуацией, таким банкоматом пользоваться не предоставляется возможным. Банкомат "Promzona Lipyagi".

Лето - пора отпусков! Кто-то его проводит на курортах России, кто-то - на зарубежных. Но выгодно провести летний отдых моим друзьям помогли мои новогодние каникулы, которые я провел в Грузии. Другая страна - другая валюта. Однажды, случайно расплатившись в магазине картой, я увидел, что списание произошло с карты фактически по курсу валюты, что гораздо выгоднее, чем сначала обменять валюту в обменнике + отпадает надобность в поиске обменника а также выгодных курсов среди обменников. Этой информацией по приезде домой я поделился с коллегами и знакомыми. Вот коллега уже вернулась из отпуска с Грузии, и конечно же она туда поехала по моему совету с картой Промсвязьбанка и подтвердила, что это самый выгодный метод расплатиться в данной стране, а безналичным расчётом в этой стране всё в порядке!

Имею слабость поиграть в покеррумах на настоящие деньги, и в последние пару раз меня угораздило перевести деньги с средства карты Промсвязьбанка на онлайн-покер, расположенный в Гибралтаре. О минусах конвертации я знал и был согласен с расценками за доллар. Знал и то, что деньги переводятся не моментально, а через несколько дней по курсу дня списания. Тем не менее, произошедшее дальше меня поразило.Я закинул 100 000 рублей на покеррум и купил доллары по курсу их продажи у Промсвязьбанка. Через несколько дней произошло окончательное списание. И с меня списали 110 000 рублей! При звонке в банк мне объяснили, что списание произошло через несколько дней по курсу дня списания после завода средств в покеррум. Это я знаю. Однако в июле 2016 года скачков доллара на 10% в течение трех-четырех дней не было. Исходя из их логики, я первоначально приобрел доллары по 67 рублей по их тарифу (у ЦБ был в районе 65 рублей за доллар), а через три дня мне продали их приблизительно по 73 рубля за доллар. Двойной конвертации быть, к сожалению, не могло. Рубль - американский доллар - это одна операция.Самое интересное, что подобная ситуация случилась у меня месяцем раньше, правда, тогда сумма была чуть меньше. Однако опять же вышло 10% переплаты. Каких-то связных комментариев получить от службы поддержки так и не удалось. Упираются в дату внесения и дату списания. Почему с покупки приблизительно 1500 долларов по курсу продажи Промсвязьбанка я заплатил через несколько дней почти 150 долларов что-то внятное сказать не смогли. Максимум доллар двигался в районе рубля туда-сюда. Следовательно, на этом я мог потерять тысячу или полторы тысячи рублей, но никак не 10000 рублей. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Есть ответ на этот, казалось бы, не хитрый вопрос?

Хочу поделиться своей историей. В начале 2014г. представитель банка предложил оформить банковскую карту с повышенными бонусными начислениями (по программе PSBbonus). Я карту получил, но не активировал. Срок активации у нее был средина марта 2015г. За неделю до этого, в своем личном кабинете я увидел номер новой карты с балансом -270р. Все бы ничего, но в январе 2015г., решив, что я этой картой пользоваться не буду и активировать смысла нет, разрезал её и конверт ножницами (прям покромсал) и благополучно утилизировал. Соответственно, это и послужило началу истории. С 29 апреля 2015г. так и не могу дождаться ответа от Промсвязьбанка по поводу активации одной из моих карт. Карта была активирована не мной, а через какой-то терминал (типа QIWI), как сообщил в апреле 2015г. представитель банка. Кроме того, магическим образом кто-то на неактивированную карту (а на сколько мне сообщил менеджер - карта активируется путем через банкомат и просто проверкой баланса) смог пополнить баланс на сумму 30р! Банк тут же списал годовое обслуживание в 300р. Претензии в письменном варианте писал в отделении банка Сибирский филиал ПАО "Промсвязьбанк" ДО Центральный г. Новосибирск, ул.Вокзальная магистраль, д.5. Претензии были написаны на имя Управляющего Сибирским филиалом ПАО "Промсвязьбанк" ДО Центральный П-ва Д.К. Мне было сообщено, что не более, чем через месяц я получу ответ. Прошел месяц, второй... третий... Я начал звонить в клиентскую службу, писать обращения (претензии) через личный кабинет. Все "кивали" головой и обещали разобраться с вопросом. А тем временем ответов нет. Даже подключилась одна из менеджеров головного офиса в Новосибирске, под своим контролем, вникнуть и разобраться с этим. Сообщила, что ответ службы поддержки был таков: "Карта была активирована. Соответственно, была списана абонентская плата. Банк исполнил свои обязательства." Далее пришлось делать повторные запросы с разъяснениями. Она была на связи, вполне продуктивно общались, но последними её словами было "Направила запрос в Москву, жду до четверга ответ, сразу вам отпишусь. С отделения на ул.Вокзальная магистраль, д.5 отправили претензию в службу поддержки, после этого к ним ответ не поступал." Больше и этого менеджера я не слышал. В сентябре в личном кабинете появилось сообщение от службы поддержки: "Вашим обращение занимается отдел претенциозной работы, как только будут результаты Вам предоставят ответ." Прошло еще пару месяцев, и я в очередной раз обратился с вопросом: Как долго Промсвязьбанк будет игнорировать? Последним сообщением от Промсвязьбанка было СМС на мой номер телефона 01.12.15г.: "Уважаемый клиент! Для рассмотрения Вашего отзыва необходимо дополнительное время. Приносим извинения. Ваш Промсвязьбанк." Сегодня 18.08.2016г. Больше сообщений никаких не поступало. Жуть конечно. Крайне неприятно такое отношение со стороны банка. Пока 3 года не прошло, наверно, надо идти писать в прокуратуру, на действия банка. Апофеоз: Лет 5 назад я был очень доволен как банком, так и услугами банка. В свете последних событий, естественно, рекомендовать не имею морального права.

Хочу поделиться своей историей.В начале 2014г. представитель банка предложил оформить банковскую карту с повышенными бонусными начислениями (по программе PSBbonus). Я карту получил, но не активировал. Срок активации у нее был средина марта 2015г. За неделю до этого, в своем личном кабинете я увидел номер новой карты с балансом -270р. Все бы ничего, но в январе 2015г., решив, что я этой картой пользоваться не буду и активировать смысла нет, разрезал её и конверт ножницами (прям покромсал) и благополучно утилизировал.Соответственно, это и послужило началу истории.С 29 апреля 2015г. так и не могу дождаться ответа от Промсвязьбанка по поводу активации одной из моих карт. Карта была активирована не мной, а через какой-то терминал (типа QIWI), как сообщил в апреле 2015г. представитель банка. Кроме того, магическим образом кто-то на неактивированную карту (а на сколько мне сообщил менеджер - карта активируется путем через банкомат и просто проверкой баланса) смог пополнить баланс на сумму 30р! Банк тут же списал годовое обслуживание в 300р. Претензии в письменном варианте писал в отделении банка Сибирский филиал ПАО "Промсвязьбанк" ДО Центральный г. Новосибирск, ул.Вокзальная магистраль, д.5. Претензии были написаны на имя Управляющего Сибирским филиалом ПАО "Промсвязьбанк" ДО Центральный П-ва Д.К.Мне было сообщено, что не более, чем через месяц я получу ответ.Прошел месяц, второй... третий... Я начал звонить в клиентскую службу, писать обращения (претензии) через личный кабинет. Все "кивали" головой и обещали разобраться с вопросом. А тем временем ответов нет. Даже подключилась одна из менеджеров головного офиса в Новосибирске, под своим контролем, вникнуть и разобраться с этим. Сообщила, что ответ службы поддержки был таков: "Карта была активирована. Соответственно, была списана абонентская плата. Банк исполнил свои обязательства." Далее пришлось делать повторные запросы с разъяснениями. Она была на связи, вполне продуктивно общались, но последними её словами было "Направила запрос в Москву, жду до четверга ответ, сразу вам отпишусь. С отделения на ул.Вокзальная магистраль, д.5 отправили претензию в службу поддержки, после этого к ним ответ не поступал." Больше и этого менеджера я не слышал.В сентябре в личном кабинете появилось сообщение от службы поддержки:"Вашим обращение занимается отдел претенциозной работы, как только будут результаты Вам предоставят ответ."Прошло еще пару месяцев, и я в очередной раз обратился с вопросом: Как долго Промсвязьбанк будет игнорировать? Последним сообщением от Промсвязьбанка было СМС на мой номер телефона 01.12.15г.:"Уважаемый клиент! Для рассмотрения Вашего отзыва необходимо дополнительное время. Приносим извинения. Ваш Промсвязьбанк."Сегодня 18.08.2016г. Больше сообщений никаких не поступало. Жуть конечно. Крайне неприятно такое отношение со стороны банка. Пока 3 года не прошло, наверно, надо идти писать в прокуратуру, на действия банка.Апофеоз: Лет 5 назад я был очень доволен как банком, так и услугами банка. В свете последних событий, естественно, рекомендовать не имею морального права.

В начале июня 2016 года, я планировала выезд в Европу. В Просвязьбанке у меня имеется валютный вклад. Времени перед отъездом катастрофически не хватало, нужно было много успеть, а заодно найти время посетить Просвязьбанк для снятия средств со счета. Так вот меня приятно порадовал филиал данного банка, неподалёку от тракторозаводского суда гВолгограда. Совершенно случайно обнаружив данный филиал, я была приятно удивленна качеством и компетенцией сотрудников данного филиала. В данном филиале, я провела минимальное количество времени, потраченное на снятие валюты. И конечно же, все успела!!! Спасибо Промсвязьбанку за быстрое, компетентное и качественное обслуживание.

Вчера обратилась в банк подать заявку на потребительский кредит на 700 000 на 7 лет. Сотрудница взяла у меня паспорт и начала заполнять. Я работаю в бюджетной сфере, в школе, рассчитывала получить кредит по сниженной ставке. Девушка задала мне несколько вопросов, распечала первую часть анкеты для подписи. Я взяла и начала читать. В разделе тип организации стоит коммерческая структура. Я спрашиваю, почему. Она, это неважно, я же указала, что ГБОУ. Потом смотрю в разделе общий стаж стоит 7 лет. Она даже не спрашивала у меня про стаж! Ведь у меня 18 лет стаж работы. Никаких вопросов про наличие собственности. В итоге даже вторую часть анкеты не заполнили уже пришел отказ. Я очень расстроилась, так как именно этот банк мне рекомендовали. Но из- за такого обслуживания мне отказали. Могу ли я подать еще раз заявку в другом отделении?

Сегодня, 17.08.2016 пришла оформить вклад "Добро пожаловать" на сайте ПСБ указаны ставки 11-10-9 (с разбивкой по периодам) общим сроком 250 дней, Специалист банка подготовил документы, где были указаны ставки 11-10-8, на вопрос, почему ставка меньше, чем заявлена на сайте, сказали, что изменились Тарифы с 17.08.2016. Уважаемый ПСБ, обновлять нужно своевременно информацию на сайте и сотрудников информировать заранее!

Сегодня, 17.08.2016 пришла оформить вклад "Добро пожаловать" на сайте ПСБ указаны ставки 11-10-9 (с разбивкой по периодам) общим сроком 250 дней, Специалист банка подготовил документы, где были указаны ставки 11-10-8, на вопрос, почему ставка меньше, чем заявлена на сайте, сказали, что изменились Тарифы с 17.08.2016.Уважаемый ПСБ, обновлять нужно своевременно информацию на сайте и сотрудников информировать заранее!

Суть такова: у меня не работает интернет-банк (не ходят смс на телефонный номер). Сам телефонный номер работает, sms от Билайна и от других людей (организаций) приходят туда корректно. От ПСБ не приходят.Сотрудники ПСБ отвечает, что их глючный сервис передает смс и получает ответ "абонент не в сети". Но абонент в сети и другие смс получает. Разбираться с оператором банку лень, им проще написать очередную отписку и ничего не делать. Это не сервис - это полный совок. Вот думаю забрать свои вклады по мере завершения и больше с ними не связываться.Очень хотелось бы обратить внимание руководства банка на эту ситуацию и уволить всех виновных и отдельно сотрудницу Анастасию, которая утверждает, что сделала все, что могла и делать больше ничего не будет. Ее устраивает ситуация, что клиент остался без интернет-банка. Номер заявки 714043 - так что желающие сотрудники могут ознакомиться там и с перс.данными, и с сутью ситуации.

Добрый день! Хотелось бы поделиться тем, как ПСБ помог этим летом. В моем случае лето это всегда неожиданно свалившееся к оплате КАСКО, про которое всегда забываю. Но на этот случай на удачу у меня оказалась в кошельке суперкарта. Привык оплачивать ей только продукты и бензин, но тут она мне оказалась просто как ни кстати незаменимой. Не пришлось ни в чем себя ограничивать, занимать и тому подобное. Хочется также отметить добросовестную работу сотрудников ПСБ, которые как и всегда готовы помочь даже в самых глупых вопросах.

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Довольна обслуживанием в офисах и радуют все новые и новые продукты банка. У меня имеется карта All Inclusive, по которой я постоянно получаю кэш-бэк в супермаркетах. А в сложных ситуациях всегда выручает Суперкарта. А так же в банке много различных акций, в которых я постоянно с удовольствием участвую. Очень довольна, так держать!