18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Прошу вернуть сумму необоснованно удержанной комиссии согласно моим обращениям через интернет-банк №№ 2956426, 2956392.Сотрудник банка дезинформировал меня, по причине чего я понесла убытки в размере комиссии банка.Претензию дублирую именно здесь, так как данный ресурс - это единственный действующий канал обратной связи с Банком.

Прошу вернуть сумму необоснованно удержанной комиссии согласно моим обращениям через интернет-банк №№ 2956426, 2956392.Сотрудник банка дезинформировал меня, по причине чего я понесла убытки в размере комиссии банка.Претензию дублирую именно здесь, так как данный ресурс - это единственный действующий канал обратной связи с Банком.

Закрывал карту кредитную карту ПСБ пару месяцев назад. Сначала поступили сообщения на электронную почту после закрытия, теперь по какой-то причине приходят смс уведомления.Я прошу отключить меня от всех ваших рассылок, и убрать мой номер из базы данных. Я не понимаю, каким образом мой номер не отключили рассылки, после закрытия карты.

Добрый день.два года назад открыл дебетовую карту в Промсвязьбанке (отделение на м. Сокол). Карта использовалась для мелких платежей в интернете. Поскольку доступ к карте имел ребенок, то отдельно выяснял особо важный для себя аспект - можно ли по данной карте уйти в "минус". Специалист банка твердо заверила меня, что по данной (дебетовой) карте задолженности быть не может - при нехватке денег платеж просто не будет осуществлен).Неделю назад банк начал "бомбить" меня непрерывными смс-ками с требованием погасить задолженность. размер задолженности был 550 рублей, а срок - менее недели. Я не успевал приехать в отделение банка для пополнения счета и через несколько дней к смскам присоединились непрерывные звонки разных людей из банка с требованием погасить задолженность. Задолженность, которой (см. выше) по словам специалиста банка в принципе не могло возникнуть!При этом (сюрприз-сюрприз!!!) часть "задолженности" возникла при списании годового обслуживания за карту, а часть (что уж совсем ни в какие ворота не лезет) по причине сбоя в системе банка - он, оказывается, выдал мне кредит в размере 100 (сто) рублей. на мое возмущение, как могло получиться, что я получил КРЕДИТ по дебетовой карте девушка-оператор ответила, что у банка система медленно зачисляет деньги, и в момент, когда я оплачивал телефон деньги на карте были, но к моменту списания - кончились, поскольку банк сначала списал свое годовое обслуживание.Итак, что мы имеем: 1. Сначала некомпетентный сотрудник вводит клиента в заблуждение при получении карты, относительно возможности возникновения задолженности по данной карте.2. Далее "тормозная" система банка выдает кредит по дебетовой карте и считает это нормальным.3. Клиента с задолженностью 550 рублей и сроком возникновения задолженности около недели непрерывно "кошмарят" смсками и звонками (три звонка за день, Карл - и каждый раз новый сотрудник тянет волынку с самого начала - у ПСБ не только система платежей не работает, видимо???). Звонящие требуют погасить задолженность в течение трех дней. Я взял на себя повышенные обязательства - закрыть и задолженность, и счет в банке, который с клиентом, у которого возникла ТЕКУЩАЯ задолженность и притом ПО ВИНЕ банка обращается, как со злостным неплательщиком, которого надо "затравить" звонками и смсками.4. При оплате пресловутых 550 рублей в отделении банка "Октябрьское" (сегодня, 25 января 2015 года) мне в течение часа не могли подтвердить, что система увидела мой платеж, то есть по электронной системе банка информация шла больше часа на расстояние три метра - от кассы до операционистки. Может быть, ПСБ лучше использовать не электронику, а почтовых черепах? так будет быстрее.5. Подтверждение об отсутствии задолженности мне выдать наотрез отказались, так как эта карта дебетовая (не могу не подчеркнуть издевательский характер такого объяснения - звонить мне три раза на дню с требованием погасить КРЕДИТ, но отказываться дать мне справку, что я его погасил - не правда ли, забавное "двоемыслие"???).6. Надо ли говорить, что ни на каком этапе я не услышал извинений за обман при выдаче карты и "кредит", выданный по причине торможения системы в банке?ИТОГО: некомпетентные сотрудники внизу и пирамида некомпетентности явно завершается очень высоко. Ведь люди, которые мне названивали, делали это не по своей инициативе. Им ведь дал приказ так делать с ЛЮБОЙ задолженностью (даже копеечной) и с любым сроком (даже несколько дней) какой-то высокостоящий в банке "умник", неспособный отличить текущую задолженность от проблемной. Ну что ж, он добился отличного результата - меня "задолбали" в течение недели и счет я закрыл.Полагаю, что если бы половину этой энергии в Банке потратили на наладку системы платежей, то она могла бы (хоть иногда) работать нормально.

Открыл депозит я в Промсвязьбанке случайно: просто сын захотел себе банковскую карточку с изображением птичек "Энгри бёргс" , вот я и решил открыть депозит, куда перечисляю ему "детскую" денежку. Меня поразило обслуживание: очень вежливое, чувствовал себя как дома. Работники банка мне терпеливо объясняли какой депозит лучше выбрать.На этом, в принципе, можно было бы отзыв и закончить, НО.Недавно я стал одним из победителем в очередном творческом  конкурсе "Предвосхищая ожидания" от Промсвязьбанка. Мне была не столько важна победа, а сколько участие и цель проявить себя. Советую всем банкам проводить такие творческие полезные конкурсы как Промсвязьбанк!Я выиграл скромный приз термос. Когда я приехал за ним, то был приятно удивлён! Сама директор этого филиала вышла ко мне, вручила приз и пожала руку! Столько эмоций! Я даже прослезился.Надо заметить, что тогда день у меня выдался совсем негативный, и тут вдруг под вечер получил кучу положительных эмоций! Также директор предложила мне пользоваться "Европейским пенсионным фондом". Я согласился и меня тут же зарегистрировали.(А какие красивые девчонки-работницы банка там сидят!! Оу..Промсвязьбанк, спасибо за вашу работу!

не смотря на то что смс информирование платная услуга промсвязь банк не соизволит вас проинфрмировать что с вашего счета списаны средства по постановлению суда. Молча спишут и все. Сюрприз будет, если заметите... Списали 2 раза по двум постановлениям, молча, без пыли и шума. Закрыл свой счет в этом банке...

При всей своей богатой кредитной истории и огромному опыту обслуживания в различных банках могу сказать, что Промсвязьбанк - это, наверное, единственный банк о котором я могу оставить только положительные отзывы. Сотрудники всегда вежливые и компетентные, не пытаются пихнуть в кредит страховки под предлогом "без этого не одобрят". Нет навязчивых звонков с сомнительными предложениями.С недавнего времени стала обслуживаться как юр.лицо - тоже претензий нет, всегда все быстро и грамотно. На "горячей" линии отвечают быстро и не переводят по 3-4 раза на других специалистов, техподдержка по клиент-банку грамотная и оперативная.Отдельно радует факт, что обслуживание клиентов с детьми происходит без очереди - это даже записано в правилах банка, в отличии от других банков, где сотрудники старательно не замечают маму с коляской или ссылаются на электронную очередь.

При всей своей богатой кредитной истории и огромному опыту обслуживания в различных банках могу сказать, что Промсвязьбанк - это, наверное, единственный банк о котором я могу оставить только положительные отзывы. Сотрудники всегда вежливые и компетентные, не пытаются пихнуть в кредит страховки под предлогом "без этого не одобрят". Нет навязчивых звонков с сомнительными предложениями.С недавнего времени стала обслуживаться как юр.лицо - тоже претензий нет, всегда все быстро и грамотно. На "горячей" линии отвечают быстро и не переводят по 3-4 раза на других специалистов, техподдержка по клиент-банку грамотная и оперативная.Отдельно радует факт, что обслуживание клиентов с детьми происходит без очереди - это даже записано в правилах банка, в отличии от других банков, где сотрудники старательно не замечают маму с коляской или ссылаются на электронную очередь.

Здравствуйте,Из плюсов - ни разу не видел очередей.А теперь ситуация:23.12.2015 был открыт текущий счет в банке с целью открыть депозит. Деньги внесли и операционист сказала, что мы можем самостоятельно открыть депозит в банк-клиенте.Но ничего не получилось, причина: ошибка код 2200. Поддержка по телефону ничего сказать не может по этому поводу, и зачем нужна такая поддержка, которая не может помочь в решение проблемы оперативно?Сказали присылайте, прислали, но на протяжении целого дня ни ответа, ни привета. Сколько еще ждать от них ответ, не знаю, деньги просто тупо висят у них без процентов, для них наверно очень удобно, их же можно прокрутить и ничего за это не платить.Делаю вывод, что банк обманывает своих клиентов. (Пишу от имени своего Отца).

Здравствуйте,Из плюсов - ни разу не видел очередей.А теперь ситуация:23.12.2015 был открыт текущий счет в банке с целью открыть депозит. Деньги внесли и операционист сказала, что мы можем самостоятельно открыть депозит в банк-клиенте.Но ничего не получилось, причина: ошибка код 2200. Поддержка по телефону ничего сказать не может по этому поводу, и зачем нужна такая поддержка, которая не может помочь в решение проблемы оперативно?Сказали присылайте, прислали, но на протяжении целого дня ни ответа, ни привета. Сколько еще ждать от них ответ, не знаю, деньги просто тупо висят у них без процентов, для них наверно очень удобно, их же можно прокрутить и ничего за это не платить.Делаю вывод, что банк обманывает своих клиентов. (Пишу от имени своего Отца).

Добрый день уважаемая администрация банка! Мне всегда нравился Ваш банк - интересные продукты если укладываться в грейс-период, одна из первых программ лояльности банков которой я воспользовалась, большое количество офисов в Новосибирске отлично расположен, хвалю! (Вообще круто было бы если бы не только по линии метро были бы, но и в спальниках города-миллионика), однако самое приятное впечатление от работы банка оставлял график работы, Ваш банк работал в Новосибирске до 20:30 Вы знаете -  это было круто, можно было все дела сделать и зайти в Ваш банк , очередь почти всегда заканчивалась к этому моменту, люди привыкли ходить в банки до 18-19.00. Ваш банк даже в субботу работал насколько помню до 17.00, а сейчас... про субботу не скажу, отпала необходимость, осталось минимум продуктов банка, вот и я помня удобный график работы обратилась в ДО на Вокзальной, а оказалось, что теперь график работы  в будни до 19.00.Вообще если говорить об этом офисе - очень хороший, сотрудники вежливые, кассир всегда без проблем выдаст сдачу нужной купюрности... Если бы вернули время работы, хвала и респект! А так с Новым годом! Пожалею Вашему банку отсутствие сокращения штата и оптимизации офисов.

Весной 2015 года была необходимость снять со счёта энную сумму для возврата долга, а так как человек которому я был должен являлся клиентом Промсвязьбанка, сотрудник банка предложила выполнить безналичный перевод и открыть вклад с хорошей процентной ставкой. В результате банк как бы помог мне отблагодарить за счёт процентов вклада своего друга предоставившего мне деньги в долг.Простое, но по человечески доброе отношение к клиенту оставило хорошее впечатление.

Большое спасибо сайту banki.ru с Вашей помощью стал клиентом Промсвязьбанка открыв по акции пакет услуг Оранж, распечатав предложение пришел в Банк, где встретил менеджер по работе с VIP клиентами, Елена, быстро оформила все заявление после поступления карт в офис позвонила выбрала удобное время и вручила все заказанные карты с приятными сувенирами. В дальнейшем решала все возникающие проблемы по телефону и в тоже время не навязывая никаких дополнительных услуг, что приятно удивило.Через два месяца посоветовал супруге воспользоваться услугами банка все было так же четко. Сейчас у нас нет проблем в аэропорту с посещением бизнес залов, со справками  для виз. Так что всегда надо пробовать, чтобы убедиться  нужно тебе или нет. А стабильность в обслуживании для банка отличный показатель успехов Промсвязьбанку!

Почему выбрал именно этот банк: 1) расположен недалеко от работы;2) рейтинг надежности (разные источники); 3) условия для частных клиентов были более выгодные чем в других банках с таким же рейтингом.Сотрудничество начал с получения классической кредитной карты (которой до сих пор пользуюсь).  Плюсы: низкий процент 27%, льготный период 55 дней, удобный интернет банкМинусы: появилась комиссия за снятие и перевод собственных средств. Далее открыл еще одну кредитку "супер карта". Сейчас карту закрыл потому что со 2-го года высокая стоимость за обслуживание. Пытался открыть карту повторно - отказали. Плюсы: Первый льготный период 145 дней, первый год обслуживания бесплатно.Минусы:  Дорогая в обслуживание со второго года.2 года пользовался картой All Inclusive. Как только карта появилась считал ее лучшей дебетовской картой вообще. Потом условия стали менять и пришлось ее закрыть.  Плюсы: Был хороший кэшбэк (продуктовые магазины 5%), процент на остаток при условии не снижаемого остатка 50 тыс, бесплатное смс информирование.Минусы: изменили сумму не снижаемого остатка вдвое (100 тыс.) Уменьшили кэшбэк за продукты до 3%Смс сделали платной услугойВклады. Пользовался разными вкладами. Одним из самых выгодных для себя посчитал Мои Возможности. Пополняемый вклад с возможностью снятия. Также пользовался сезонными вкладами под 13.5% и $ вкладом под 3.5 %. На сегодняшний день вкладов в ПСБ нет, потому что нашел более выгодные предложения. Общая оценка работы банка 4.5.Общая оценка работы офиса 3.5 (не все сотрудники банка разбираются на 100% в своих продуктах, все время спрашивают у кого то совет или даже дают не правильную информацию). Одна сотрудница посоветовала мне не снимать свои деньги с кредитной карты а перевести их на дебетовскую а потом снять чтобы не платить комиссию. А по новым тарифам комиссия за перевод тоже снимается. Пришлось писать претензию - деньги вернули.

Почему выбрал именно этот банк: 1) расположен недалеко от работы;2) рейтинг надежности (разные источники); 3) условия для частных клиентов были более выгодные чем в других банках с таким же рейтингом.Сотрудничество начал с получения классической кредитной карты (которой до сих пор пользуюсь).  Плюсы: низкий процент 27%, льготный период 55 дней, удобный интернет банкМинусы: появилась комиссия за снятие и перевод собственных средств. Далее открыл еще одну кредитку "супер карта". Сейчас карту закрыл потому что со 2-го года высокая стоимость за обслуживание. Пытался открыть карту повторно - отказали. Плюсы: Первый льготный период 145 дней, первый год обслуживания бесплатно.Минусы:  Дорогая в обслуживание со второго года.2 года пользовался картой All Inclusive. Как только карта появилась считал ее лучшей дебетовской картой вообще. Потом условия стали менять и пришлось ее закрыть.  Плюсы: Был хороший кэшбэк (продуктовые магазины 5%), процент на остаток при условии не снижаемого остатка 50 тыс, бесплатное смс информирование.Минусы: изменили сумму не снижаемого остатка вдвое (100 тыс.) Уменьшили кэшбэк за продукты до 3%Смс сделали платной услугойВклады. Пользовался разными вкладами. Одним из самых выгодных для себя посчитал Мои Возможности. Пополняемый вклад с возможностью снятия. Также пользовался сезонными вкладами под 13.5% и $ вкладом под 3.5 %. На сегодняшний день вкладов в ПСБ нет, потому что нашел более выгодные предложения. Общая оценка работы банка 4.5.Общая оценка работы офиса 3.5 (не все сотрудники банка разбираются на 100% в своих продуктах, все время спрашивают у кого то совет или даже дают не правильную информацию). Одна сотрудница посоветовала мне не снимать свои деньги с кредитной карты а перевести их на дебетовскую а потом снять чтобы не платить комиссию. А по новым тарифам комиссия за перевод тоже снимается. Пришлось писать претензию - деньги вернули.

Почему выбрал именно этот банк: 1) расположен недалеко от работы;2) рейтинг надежности (разные источники); 3) условия для частных клиентов были более выгодные чем в других банках с таким же рейтингом.Сотрудничество начал с получения классической кредитной карты (которой до сих пор пользуюсь).  Плюсы: низкий процент 27%, льготный период 55 дней, удобный интернет банкМинусы: появилась комиссия за снятие и перевод собственных средств. Далее открыл еще одну кредитку "супер карта". Сейчас карту закрыл потому что со 2-го года высокая стоимость за обслуживание. Пытался открыть карту повторно - отказали. Плюсы: Первый льготный период 145 дней, первый год обслуживания бесплатно.Минусы:  Дорогая в обслуживание со второго года.2 года пользовался картой All Inclusive. Как только карта появилась считал ее лучшей дебетовской картой вообще. Потом условия стали менять и пришлось ее закрыть.  Плюсы: Был хороший кэшбэк (продуктовые магазины 5%), процент на остаток при условии не снижаемого остатка 50 тыс, бесплатное смс информирование.Минусы: изменили сумму не снижаемого остатка вдвое (100 тыс.) Уменьшили кэшбэк за продукты до 3%Смс сделали платной услугойВклады. Пользовался разными вкладами. Одним из самых выгодных для себя посчитал Мои Возможности. Пополняемый вклад с возможностью снятия. Также пользовался сезонными вкладами под 13.5% и $ вкладом под 3.5 %. На сегодняшний день вкладов в ПСБ нет, потому что нашел более выгодные предложения. Общая оценка работы банка 4.5.Общая оценка работы офиса 3.5 (не все сотрудники банка разбираются на 100% в своих продуктах, все время спрашивают у кого то совет или даже дают не правильную информацию). Одна сотрудница посоветовала мне не снимать свои деньги с кредитной карты а перевести их на дебетовскую а потом снять чтобы не платить комиссию. А по новым тарифам комиссия за перевод тоже снимается. Пришлось писать претензию - деньги вернули.

Сотрудники банка за просрочку по кредиту угрожают устроить мне проблемы на работе. Видимо, чтобы в трудной финансовой ситуации создать еще больше проблем. Мы будем звонить вашему руководству, спрашивать почему вы не платите и зачем вам такой сотрудник? Это нормально? И звонят они всем кому не лень.Сегодня мне рассказали о письме, которое пришло по предыдущему адресу регистрации! Его открыли и почитали! Почему вы шлете письма по адресам, где я не проживаю? Почему нет письма по фактическому адресу? У вас для связи со мной есть фактический адрес и мой личный телефон! И звонить ежедневно тоже нет смысла с советами занять денег или что-то продать. У меня временные финансовые трудности впервые за несколько лет! Либо предлагайте варианты выхода из данной ситуации, либо ждите оплату, либо расторгайте договор! А не устраивайте бардак! Ваш банк с самого начала занимался обманом. Сначала обманули со страховкой. Решили вопрос благодаря управляющей. Потом с процентами по кредиту. Я переплачивала вашему банку целый год вместо 3 обещанных месяцев почти 20%! Вопрос решился опять благодаря управляющей! Так что не нужно говорить мне, что я нарушаю сейчас договор! Я за это плачу ежедневно! Прекратите звонки и рассылку писем третьим лицам! И общаться с вашими хамоватыми, угрожающими мне проблемами  сотрудниками ежедневно я не желаю!

Добрый день, уважаемый Промсвязьбанк! Прошу обратить внимание на мою претензию №87872 по возврату денег на карту. Писала заявление 21.12.15 с просьбой вернуть деньги на карту, которые я положила 9 декабря. Но на карту они так и не поступили! Сумма 10 500 руб. (минус комиссия 105 р.), чек о зачислении денег банком к заявлению приложен. В претензии я указала, чтобы мне перечислили деньги в течении 5-ти рабочих дней (а не 30-ти), т.к. потребитель вправе установить свои сроки устранения недостатков оказанной услуги (по Закону о Защите прав потребителей).Если моя претензия не будет удовлетворена во время, я буду вынуждена обратиться в суд, и требовать не только пени за использование моих денежных средств вашим банком, но и компенсацию за моральный вред. Пожалуйста, верните мои деньги!

Мои пару слов.Познакомили меня с этим банком достаточно давно, оформили зарплатанную карту в нем. Тогда даже ещё 18 не было, приходил с родителями за картой! Уже тогда всё понравилось. Быстро, качественно. Пока работал, всегда пользовался.Прошло много времени, я то пользовался картой, то нет. Но в итоге, я перевел все личные расходы и движения на этот банк, даже если ЗП в другом банке была. Потом вдруг позвонили и сказали, что могут предложить золотую карту по выгодным условиям, согласился. Потом постоянно разные личные персональные предложения были, очень приятно. Как только обороты увеличились в разы, пошли уже другие предложения, более интересные и выгодные, вообщем ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ подход в этом банке есть и это радует. Когда думал, может попробовать другие банки, лучше не нашел предложений, максимум тоже самое. Сейчас вот думаю, что нужно, что бы попасть в премиум обслуживание Orange Club. Тоже на почту приходят интересные предложения.Стоит отметить очень удобный интернет-банк и сервис умные деньги. Крайне удобно смотреть куда уходят деньги. Из интернет банка без проблем открывал вклады.Потом открыл расчетный счет для ИП в нем, тоже все прекрасно.Вообщем в этом банке есть индивидуальный подход, интересные предложения, технологичные решения, быстрое и качественное обслуживание. Я ЗА! Единственный небольшой недостаток, это не самые новые технологии в интернет-банке для юр. лиц и не моментальный перевод внутри банка (с юр. счета на физ. счет). Но когда написал предложения, позвонил руководитель отдела разработок и все рассказал, что делают, что планируют, и это всё дело времени. Вот такой длинный, но прям от души отзыв!

Мои пару слов.Познакомили меня с этим банком достаточно давно, оформили зарплатанную карту в нем. Тогда даже ещё 18 не было, приходил с родителями за картой! Уже тогда всё понравилось. Быстро, качественно. Пока работал, всегда пользовался.Прошло много времени, я то пользовался картой, то нет. Но в итоге, я перевел все личные расходы и движения на этот банк, даже если ЗП в другом банке была. Потом вдруг позвонили и сказали, что могут предложить золотую карту по выгодным условиям, согласился. Потом постоянно разные личные персональные предложения были, очень приятно. Как только обороты увеличились в разы, пошли уже другие предложения, более интересные и выгодные, вообщем ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ подход в этом банке есть и это радует. Когда думал, может попробовать другие банки, лучше не нашел предложений, максимум тоже самое. Сейчас вот думаю, что нужно, что бы попасть в премиум обслуживание Orange Club. Тоже на почту приходят интересные предложения.Стоит отметить очень удобный интернет-банк и сервис умные деньги. Крайне удобно смотреть куда уходят деньги. Из интернет банка без проблем открывал вклады.Потом открыл расчетный счет для ИП в нем, тоже все прекрасно.Вообщем в этом банке есть индивидуальный подход, интересные предложения, технологичные решения, быстрое и качественное обслуживание. Я ЗА! Единственный небольшой недостаток, это не самые новые технологии в интернет-банке для юр. лиц и не моментальный перевод внутри банка (с юр. счета на физ. счет). Но когда написал предложения, позвонил руководитель отдела разработок и все рассказал, что делают, что планируют, и это всё дело времени. Вот такой длинный, но прям от души отзыв!